J'ai acheté des meubles dans ce magasin. Il y a eu quelques problèmes avec mes commandes (comme une mauvaise couleur, etc.) ; je ne suis donc pas très content du vendeur qui a pris ma commande car il a fait plusieurs erreurs et m'a créé beaucoup de problèmes. Ma recommandation est de vérifier vous-même la référence des produits sur votre facture et de ne pas vous fier aux vendeurs qui prennent votre commande. Mais je dirais que le service après vente était vraiment parfait ! la personne qui m'a aidé était très serviable et patient.
Je tiens à signaler que l'équipe d'Orvault est très professionnel et très accueillante, pour avoir souvent acheté de la peinture entre autre, de très bon conseil. Je mets une étoile après avoir acheté deux grands cadres photo, l'un s'est cassé alors que j'avais pris toutes les précautions. Quand je viens à Castorama, je paye un prix pour avoir de la qualité. Après l'avoir signalé, pas de geste commercial, c'est .regrettable
livraison faite aujourd'hui ! après que la vendeuse nous aiprêté le temps d un week end des échantillons de couleurs ! nous sommes très contents du canapé. 😉
Magasin intéressant où le choix est multiple et convient à tous les budgets. Les vendeurs sont réactifs, les produits relativement disponibles rapidement. Le service de dépôt est agréable et ultra rapide.
Je suis aller pour chercher quelque chose que j'avais vu sur le site internet et surprise,il n'y avait rien..
Tout est petit la bas..pas bcp de choix..
Magasin excellent la qualité au rendez vous, le personnel est aimable. En cas d'erreur sur le produit après achat il vous l'échange contre un autre produit que vous auriez enfin décidé. Il y a pas photo entre Conforama et But celui-ci à de bien meilleurs produits que Conforama.
Mauvais du début à la fin. Achat d'un BZ et d'une housse, en stock. Paiement puis service enlèvement : au bout de 20' on m'annonce qu'ils ne trouvent pas la housse.
Retour en magasin : 1/4 d'heure pour trouver un vendeur, 20' pour trouver une housse disponible.
Pas de passage en caisse car échange. Retour à l'enlèvement. Attente à nouveau de 20', finalement il fait repasser en caisse pour l'échange. Un vrai sketch !!!
Au total plus d'une heure d'attente, du personnel incompétent. Plus facile de trouver du personnel à la fontaine à eau que dans le magasin où à l'enlèvement.
Et le slogan "le service en tête"... À revoir car vous êtes loin d'être en tête pour le service.
Très mauvaise expérience.