Lapeyre Magasin de meubles

Client régulier de ce magasin, hier, j ai été stupéfait par l attitude du jeune manager (dixit) qq peu désinvolte... Venu commander un article de menuiserie , il a été incapable de répondre à mes questions prétextant qu il gerait du personnel et pas la partie technique.. posture reculée, bras croisés, l 'ennuyant vraisemblablement...incroyable... Je suis reparti sans ma commande et avec une grosse déception devant l incompétence de ce personnel ...

Lapeyre Péage de Roussillon magasin spécialisé dans les : retards de livraison ! ..... A fuir absolument, plus rien à voir avec l'enseigne à ses débuts. Commande passée fin septembre pour une livraison mi-décembre. Le vendeur Arthur n'a pas jugé utile de suivre l'avancée de la livraison, seul le paiement importe chez Lapeyre .... La livraison, c'est nous qui l'avons déclenché, les articles se trouvaient sur la plate-forme de Lyon ! A attendre quoi, je ne sais pas ! Sans notre insistance nous pourrions encore attendre. Aucun geste n'a été fait pour nous dédommager, pas d'excuse non plus. Se moquer ainsi des clients c'est inadmissible. ♦️♦️ Je prends connaissance de votre réponse ce jour le 05 01 2024. ♦️♦️J'aime vos réponses laconiques et sans aucune suite ! A la vue des Mauvais Avis il n'y a aucune volonté d'amélioration. Je vous laisse donc le soin d`adresser ma réclamation au Service Concerné. Franchement le temps me manque, faute à votre déplorable délai de livraison .....

Je n'avais pas lu les commentaires mais très mauvaise expérience avec le vendeur...il me fait un devis extrêmement cher par rapport à celui fait à st Etienne 2mois plus tôt... Je n'ai pas le devis sur moi et saint Etienne étant plus loin je finis par accepter sa proposition faute de preuve. Mon conjoint rappelle le soir pour lui faire part de la comparaison il se fait jeter on lui répond ou il prend ou il annule la commande. On prend et la surprise.... A la réception le vendeur a oublié la main courante du palier nous avons seulement celle de l'escalier. Il nous a compté 5 poteaux mais il manque les attaches d'un des poteaux.... Nous retournons au magasin m, pas une once de compassion, pas une seule question pour essayer de comprendre le problème et trouver une solution, pas une seule excuse pour l'erreur de commande.' qui a même mis plus d'un mois à être livrée, on se fait expédier et quand j'ose dire un désolé ne vous aurait rien coûté il me regarde avec arrogance et me dit ben quoi DÉSOLÉ... Bref NOUS irons acheter les mains courantes ailleurs... À fuir !

Nous nous sommes déplacés pour un projet cuisine cet fin d'après-midi. Après 15 minutes dans le magasin, aucune des 2 personnes présentes ne s'est adressé à nous, trop occupé à discuter devant leurs écrans d'ordinateur. Très décevant, nous qui voulions tenter l'aventure LAPEYRE! Tanpis notre achat va se tourner vers un de leur confrère.

Nous avons monté les meubles commandés; pas un n’est sans défaut ! Certes bien emballés mais gros défauts de fabrication. Bien sûr,nous nous en sommes aperçus en les montant… c’est trop tard ! Très déçues,Lapeyre n’est plus à la hauteur de sa réputation bien connue ,produit cher et qualité insatisfaisante. C’est terminé,j’irai chez IKEA

4 mois après avoir acheté 2 fenêtres et une porte-fenêtre. Vendeur incapable de me donner la bonne poignet pour ma porte après 3 mauvais poignets. En plus de ça il ne réponde même pas au mail. Fuyez c'est incapable.

A fuir !!!!! Compétence du vendeur à revoir. Malheureusement je m aperçois en lisant les avis des autres clients que je suis pas le seul à me faire berner par des vendeurs qui ne connaissent pas le métier de la menuiserie . J ai fait une demande d Achat de 2 portes en Huisserie. De 72 mm Il m’a vendu des portes de 62 mm épaisseurs. Alors qu à la commande j avais bien mentionner que je voulais une finition du placo encastrer à la porte. Résultat final obliger d acheter des baguettes de finition Solution du vendeur c est pas de ça faute et qui fallait que j achète dés baguettes de finition à tridome. J ai demandé une compensation financière pour achats des baguettes Verdict qui pouvais rien faire car il est pas responsable du magasin. Extrêmement déçu alors que j avais habitude acheter chez eux. Moral de histoire. Les paroles sent vont et les écrits restent prochaine commande je fais un mail écrit.

porte de bonne qualité. ⚠️⚠️⚠️ mais 3 mois d’attente pour la livraison au lieu de 1 mois, pas d’excuse ni de geste commerciale de la part des vendeurs, malgré nos demandes, je ne recommande pas lapeyre salaise

Attention‼️Porte d’assez bonne qualité, seul point positif. ⚠️⚠️⚠️3 mois d’attente pour avoir la porte au lieu de 1, ancune excuse de la part du magasin aucun geste commercial, a moins d’acheter autre chose😡 Lapeyre salaise je ne conseille pas 😡

Vendeur incompétent Jamais vu ça

Le responsable manque beaucoup de commerce 2 fois que j’y passe personnellement je n’y retournerai pas J’allais passer commande carte bleue sortie et demi tour le vendeur qui était très sympa et à essayer de m’orienter au mieux était très déçu

Vendeur amateur qui vous pousse à prendre des menuiseries sur mesure alors que du standard passe bien, des oublies dans la commande, on ne vous rappel pas, un geste commercial qui ne fonctionne pas si on ne prend pas ce que le vendeur décide. Le commercial ne connais pas le chantier juste son catalogue et on sent bien la prime a la commission quand Mr essai de me vendre pour 500 euros de Compriband alors que je m'en sort pour 20 euros a la concurrence Mais qu'elle regret de ne pas avoir lut les autres commentaires avant. Allez vendre de la salade ! PS: un courrier va partir au siège.

Un peu dessus les portes n'étaient pas de même niveau et l une d elle était abîmé par une vis qui dépassait Mais conseillés sympathiques

Très bon accueil très bien conseillé

A éviter,commande passée depuis plus de 2 mois,toujours rien de livrée. Je suis passé 2 fois au magasin,les vendeurs vous prennent de haut et sont assez pédant. Il me promette de rappeler l'après midi pour m'indiquer la date de livraison et j'ai toujours pas reçu d'appel.

J’y ai acheter une armoire Elle est de bonne qualité le mode montage a été rapide bref très bon magasin assez bien rangé équipe toujours disponible et à votre écoute

Bien sympa

.Dès que j'ai besoin d'équipements ou carrelages, je commande sur leur site. Je n'ai jamais eu de problème sauf une fois, problème qui a été résolu assez rapidement. L'accueil et la livraison ont été au top au magasin Lapeyre.

Impossible de pouvoir récupérer la marchandise car le personnel veut pas porter un bloc porte (au moins 20kg) le Fenwick est en panne personnel obtu pas du tout a l écoute de ses clients très déçu

Dommage qu'il n'y ait pas 0 étoile. Accueil hautain et pédant. Je suis venue pour acheter 2 portails et moteurs, je suis répartie sans rien. Livraison à 230€ pour faire salaise/salaise (2km). Prix sur catalogue remis en main propre par le vendeur erronés, c'est le catalogue 2021, mais c'est comme ça. Tarif pose sans raccordement excessif. Bref à fuir absolument.

Sur 8 portes achetées, 2 en mauvaises état

La nullité existe et nous l avons rencontrée Achat d une douche , le devis pour la pose double en 2 semaines. Mon responsable vous tel vendredi avant 10h....nous sommes lundi et tjrs pas d appel N y allez pas vous gagnerez au moins du temps

Très chère

Accueil déplorable, personnes froides. Ça a bien changé... 45 min d'attente pour au final s'entendre dire pas disponible sans proposer de solutions alternatives sur un produit similaire.

Commande d'une baignoire et d' une porte. Nous nous sommes organisés pour aller les chercher, suprise baignoire avec un trou ! 2 jours après nous devions recevoir une nouvelle baignoir, nous sommes aller presque une semaine après cette date, la baignoire n'est toujours pas la. Le vendeur n'assume pas tjs la fautes c'est tjs notre faute ou celle de son responsable pas la bien-sûr. Quand on lui dit qu'on fait une demi heure de route pour rien il nous répond que lui y habite et qu'il fait sa tous les jours ! Il nous dit que nous nous somme tromper de date, ce qui est faut écrit sur le bon de retrait. Je trouve cela scandaleux. !

Des prix peu attractifs, des jeunes employés déjà démotivés avec une connaissance de la relation client laissant à désirer. Aucun suivi client après avoir encaissé l’acompte pour un escalier sur mesure. La personne qui devait prendre les mesures n’est jamais venue, j’ai dû rappeler 24h après pour le signaler à une dame qui n’en n’avait absolument rien à faire. Aucun rappel par la suite. Je relance une seconde fois, toujours rien… tout cela sur 2 semaines, une vraie perte de temps. J’ai donc dû me déplacer et demander le remboursement pour me diriger vers une autre enseigne.

La signalétique pour trouver le magasin n'est pas top. Et quand je ai trouvé le magasin , je n'ai pas obtenu les informations dont j'avais besoin. Une conseillère qui était perdu dans son catalogue. L'affichage des informations sur le matériel n'étaient pas les bonnes.. Bref, un endroit à fuir.. très déçue !!!

Très bien bon accueil

Bon accueil et bons conseils. De vrais professionnels.

Impeccable très bien reçu commande arriver plus tôt que prévu

bravo pour le poseur de ma porte d entree tres pro et tres sympas excelent travail et bravo a toute l equipe je recommande

Premier contact par téléphone pour prendre rdv pour la conception d'une cuisine. L'interlocuteur est très peu accueillant et sec (humeur du lundi matin?), ne semble pas du tout avoir envie de s'occuper de ça et ne me propose pas de rdv spontanément (contrairement à beaucoup de confrères qui auraient été ravis) mais me pose plusieurs questions brèves sur mon projet. Je lui indique que je cherche tout simplement à avoir un rdv pour obtenir un devis et voir ce qu'on peut faire en fonction de mon budget. Il me demande mon budget (qui est très correct) et me dit immédiatement que ca dépassera dans même savoir ce que je recherche comme cuisine, sa taille et les équipements que je souhaite. Je ne me rendrai pas en magasin et ne le recommanderai pas du tout, le personnel semble avoir oublié que l'accueil est primordial pour l'image de l'entreprise.

Bon rapport qualité-prix. Professionnel compétents

Très bon accueil

Top magasin bien reçu

1 étoile !!! L'acceuil mon dieu !!!!! On demande un devis ok . On demande une comparaison et on nous répond non ! Pas deux devis ! Ça te prend 5 mn a peine a faire et y'avais personne en boutique . Bref bref et quand on demande pourquoi aucune réponse ! Juste un seul . Et bien je reste polis je suis rester courtoise mais leur slogan va très bien Lapeyre t'en aura pas deux de visite . Je vais ailleurs direct !!!!! Donc je met 1 mais je peux pas 0 Si on ne veux pas faire avec le client bas on ne fais pas ce métier .

Très bon accueil, patient et professionnel pour nous accompagner dans nos choix. Je recommande vivement !

Dans le cadre d'un achat sur internet, colis livré avec 2 semaine de retard. Personnels très pressé et pas assez à l'écoute. Mais rien à redire sur le magasin en lui meme.

Je me suis demandé si ils avaient envie de travailler... Peu de motivation et peu de réponses aux quelques questions posées

Rien à redire Porte d'entrée acheter la bas, pas trop chère

Dans un commerce spécialisé le bonheur est de tomber sur le vendeur spécialiste. C est ce qui nous est arrivés chez Lapeyre. Un petit bout de nana de moins de 50kgs mais qui connaît son boulot sur le bout des doigts et c est un plaisir d être compris et de comprendre.

Personnel au top {a l epoque)..choix qualite.conseil ecoute .commercial.je recommande...prix correct. Parking tres pratique. Livraison rapide. J ai fait refaire mes portes a l identique. Beau travail...

Bons conseils

Je viens d'installer ma porte de garage. J’étais bien accompagne du début pour choisir ma porte. Ils se sont déplacer pour prendre les mesures et dans 1 mois, voila, ma porte a été installe . La porte ancienne a été pris par eux et amener a la déchetterie..

Zéro je viens pour un devis d'une porte de garage le vendeur me demande la dimension jamais vue ça ce n'est pas a moi de prendre les dimensions il ne se déplace pas tout et normal en 10 minutes il sont perdus une vente merci a Ardèche fenêtre qui lui cet déplacer a pris des mesures et qui a vendu son devis

Vraiment très déçu par notre visite, notre projet ne se concrétisera pas dans cette enseigne.

Bon accueil et professionnalisme. J avais de nombreux achats à faire. Ça s est fait sur plusieurs rendez vous. Une visite chez moi a permis de consolider le devis. Je pensais qu'ils tireraient les prix vers le haut en m expliquant pourquoi je devais payer plus .... tout le contraire ... ça a meme diminué le prix. J attends de voir les appros et le montage.

Bien reçu et renseigner pour mon devis

Désagréable au téléphone, et ne fond AUCUN effort niveau commercial, alors que leur concurrent Leroy merlin est beaucoup moins chère concernant les mitigeurs de la même marque! Tant pis pour eux et merci Leroy merlin!

30 min dans le magasin pour commander un lave main. Après avoir commander un lave main qui avait la porte abîmé on a fait appel au service après vente qui est déplorable car Lapeyre ne font rien il sont juste la pour vendre et après il n'y a aucun suivi. 4 jours pour avoir le lave mains et 1 mois pour en ravoir un autre et encore il faut les relancer toute les semaine. Vraiment décevant comme magasin.

accueil déplorable. rien à ajouter du coup

Escroc car c'est cher

Ma femme et moi, nous sommes allées acheter un dressing, un jeune vendeur en formation très appréciable nous à bien renseignée.

Super exposition tres sympas. Bravo pour les conseils. Merci

sans plus

Un très bon accueil de la part du directeur (nous ne le savions pas) qui a su nous conseiller pour notre dressing. Bien sur le prix est plus élevé que dans d’autres grandes enseignes suédoises mais la qualité est proportionnelle. Merci

Bon conseil, bon accueil, produits de qualité, ce qui explique peut être le prix.

Finalement déçu : nous avons eu les conseils du vendeur qui a quantifier les matériaux pour mon chantier en m'indiquant que s'il nous en resterait non utilisés, une reprise sera faite par le magasin. Au final, je suis resté avec un surplus de carrelage qui ne peut être repris car il ne dépasse pas un certain nombre de m2 sachant qu'il s'agit du même carrelage mais avec des couleurs différentes ainsi que leur motif. Bref, s'il nous était indiqué ce détail depuis le début, lors de la commande, nous nous serions montrés bien plus vigilant. Finalement, lorsqu'il s'agissait pour nous de rapporter le surplus de joint, carrelage, etc. l'accueil était moins sympathique : le vendeur est, depuis, parti faire valoir son droit à la retraite mais nous avouons éviter ce magasin à présent.

avis assez partagé sur ce magasin très bon accueil et bon conseil surtout de la part de Nathalie mais au niveau des produits et de la qualité sur deux commande deux problèmes Il est vrai que cela a été pris en charge par le service client Lapeyre mais ce qu'il est vraiment intéressant c'est de profiter des promotions autant pour les lapeyriades que pour les produits préférés vous inscrivant sur le site lapeyre je le conseille en tant que influenceur des bricoleurs français du dimanche nouveau site vous pouvez avoir des conseils sur des bricoleurs peu expérimenté mais qui arrive à bricoler à des prix très intéressant

Très bon accueil. Personnel de bons conseils et très professionnel. Par contre un peu cher. Mais les matériaux sont de qualité. Dommage que le magasin soit si petit. Peu de choix visuel.

Super accueil et très bon conseil

Bon accueil lors de la prise de commande, réception rapide des produits... plus qu à monter la cabine de douche !

On croit qu'avec 'e sur-mesure nous n' aurions pas de problème et bien vous vous trompez. La livraison est retardée de 15j. Beaucoup d'anomalies sur meubles de salle de bain (interrupteur qui ne fonctionne pas, évacuation non plus etc). Une porte douche qui n'est pas à la bonne dimension. Et en plus une vendeuse très désagréable. À éviter pour un prix très élevé il vaut mieux aller ailleurs

Avec ma femme ne sommes allés dans ce magasin afin de regarder des portes de placard pour chambre en expliquant à l'avant de ce qu'il nous fallait et les prix que nous pouvions mettre elle m'a bien fait comprendre que mon budget n'était pas suffisant et qu'il fallait que je me réoriente vers un autre magasin alors que leur prix a eu sont exorbitants

Bon accueil, choix large et important. Délais de livraison respectés. Bons conseils. Prix dans la moyenne. Pas déçu de la qualité des produits.

Les prix sont assez élevé à mon goût.

Du choix et de la qualité prix élevé, personel disponible et bon conseilleur

Surface trop petite...on a vite fait le tour...