Conforama Nantes

"Vraiment médiocre ! Nous avons réussi à trouver en magasin le matelas que nous voulions , seulement , une fois aller pour le retirer à la caisse on ne nous a pas donné le bon d'achat que nous devions avoir obligé de faire 2 aller retour. 2 e fois nous allons retirer le lit et on nous dit que le produit est abîmé alors que 1 h avant j’appelais pour savoir si il était bien là , 30 minutes de route quand même , après avoir forcer pour ouvrir le carton le lit n'était pas abîme mais aucune excuse du personnel pour le désagrément qui nous à quand même coûte 1h30. Et pour ce qui est de la qualité ce n'est pas tip top , les meubles ne sont pas droit..."

"gammes de produits moyen/ bas de gamme avec des prix pas forcement plus bas que les autres. pour les conseils vendeur, cela dépends vraiment de sur qui vous tombez"

"J'ai acheté un canapé neuf qui semblait avoir été reconditionné. L' emballage était peu soigné, des visses étaient manquantes et un des pieds était cassé. Au bout d'une heure et demi d'engueulade et de nombreux interlocuteurs incompétents du SAV, un responsable compréhensif accepte enfin de me livrer un nouveau canapé. Trop de temps et d'énergie de perdu pour une chose aussi simple, je ne mettrai plus jamais les pieds dans ce magasin."

"Meubles de qualité médiocre. Un conseil : éviter de commander. Une attente interminable pour recevoir certains produits et aucun geste commercial. Le service est exécrable! Ayant commandé un salon et une chambre pour la modique somme de 5000€, j'ai choisi un paiement en 3 fois par chèque. Premièrement ils ne respectent pas la date d'encaissement des chèques. Deuxièmement, lorsque je suis venu retiré les meubles, seul le salon était arrivé et quand j'ai voulu le retirer j'ai dû payer toute la commande le jour même alors que je n'avais pas encore reçu la chambre. Donc ils ont encaissés les 3 chèques en 1 fois. Ensuite, au moment de monter les meubles il manquait des pièces. ... A ce jour, j'attends toujours les meubles de ma chambre (3 mois d'attente. ...) Et encore une fois aucun geste commercial bien entendu... Un conseil: si les meubles ne sont pas en stock .... fuyez !"

"Attente ultra longue d'un vendeur alors que le magasin est vide ! Les vendeurs au retrait des commandes sont complètement incompétent, bureau bien mais les vendeurs ne savent pas prendre en main les cartons, ils les trimballes n'importe comment et DONC font des grosses marques sur le plateau principale. Usinage raté ; plan difficile a comprendre 》 aucun numero pour se repérer sur les planches. Il faudrait revoir l'équipe et les formations donnée impérativement !"

"Pour une commande : nous avons fait 4 allers-retours pour rien. Pas d'écoute de la part des vendeurs. Dans le magasin un samedi pendant les soldes, 50 vendeurs au rayon canapés, 1 seul occupé au rayon électroménager. Comme une impression de déranger ! Des informations mal notées ou non transmises et impossible de trouver des créneaux de camions disponibles ... Dire que j'ai payé la carte fidélité ... Les prochaines fois, nous irons voir ailleurs."

"Trop compliqué, le personnel mal formé, n'arrive pas à faire les services de base : Erreur sur le bon de commande initial, il a fallut retourner pour déposer un acompte. Problème de livraison, la marchandise peut être livrée mi- juin avec un mois de retard. Problème on ne revient que fin juillet. La marchandise est disponible seulement pendant un mois, après on annule tout !! Du coup, on va au magasin et on réussi à changer pour des produits en stock. Aie! Il faut annuler la facture et en refaire une autre ! On y passera une heure ! Enfin , au moment de rendre le camion qui nous a servi pour la livraison le caissier ne parvenait pas à nous re créditer la caution. Enfin bref, laborieux du début à la fin. Dommage."

"J'y ai récemment acheté un matelas pour mon fils et le vendeur m'a bien conseillé, il était disponible. La personne aux caisses était très enjouée et plaisante. Quant au retrait des marchandises, malgré le côté un peu spartiate du lieu, l'attente n'a pas été trop longue (mais mon nom a vite disparu de l'écran donc je ne pouvais plus suivre où ça en était) et le vendeur a porté le matelas jusqu'à ma voiture - appréciable."

"Le magasin en lui même est pas mal du tout : spacieux, propre, rangé et personnel à votre écoute. En revanche, lorsque vous retirez une commande au retrait des marchandises, c'est une autre histoire. Beaucoup de clients sont incapables de prévoir la taille des colis et on arrive à des situations ou un boloss n'est pas capable de faire rentrer tous ses achats dans sa caisse parce qu'il a mal calculé la place. Du coup tout le monde est bloqué. Ça n'arrive pas forcément tout le temps, en revanche c'est régulier et pénible."

"Nous sommes venus acheter 2 fauteuils relax. Le vendeur nous dit qu'il y en a un en stock et l'autre sera disponible sous 10 jours, jusque là pas de problème. Arrivé au dépôt, nous avons attendu 1h (avec un enfant en bas âge) pour entendre le magasinier nous dire qu'il n'y a aucun fauteuil en stock ! C'est inadmissible, nous avons annulé notre commande. Nous sommes allés dans un autre Conforama."

"Quelques vendeurs corrects qui conseillent bien, mais sinon vendeurs qui s'y connaissent peu, aux blagues parfois bien lourdes... Produits ok et choix assez important. Rabais trop faible sur modèles d'exposition pourtant malmenés par les vendeurs eux-même qui tapent sur le plastique pour montrer qu'il est peu solide... Service livraison à fuir !!!! Commande d'un produit plus tenu en stock, arrivée 8 jours après et 15 jours pour délai de livraison à 1 km... Lors de ma commande le même produit était en livraison gratuite sur internet, le vendeur me l'a fortement déconseillé car les livraisons seraient plus longues... Au final le produit serait arrivé 10 jours plus tôt. Au téléphone on me dit juste que c'est dommage pour moi ! Bravo pour la prise en compte des mécontentements !"

"Pas testé le magasin, par contre le retrait laisse pensé à une mauvaise gestion de la forte affluence. Plus de 30 minutes avant d'avoir son carton dans la voiture. Sinon, le livreur et le réceptionniste étaient cool."

"Sommier acheté le 21/02, livraison prévu le 07/03, coup de téléphone pour m'annoncer un retard de 15 jours, plus de nouvelle depuis, j'appelle Conforama le 30/03 on me réponds si on ne vous appelle pas cela ne sert à rien d'appeler c'est que nous ne l'avons pas reçu . Je rappelle aujourd'hui, après 5 tentatives je finis par avoir un conseiller sans qu'il raccroche avant même d'avoir le temps de dire allô ! Et on m'annonce qu'aucune date n'est fixée, qu'il doit avoir un problème et que je n'ai qu'à revenir pour en choisir un autre ! J'habite à 35km de la route de Vannes ! Évidemment la somme est déjà retirée! La prochaine fois j'irai chez BUT !"

"Personnel peu attentif aux clients en fin de journée, par deux fois nous sommes venus vers 18h45 et n'avons pas trouvés de vendeurs disponible dans les rayons souhaités. Ceux qui étaient disponible sur d'autres rayons ne voulant pas intervenir. Venez tôt donc"

"Bien. Suis allée pour le rayon literie. Vendeur compétent, par contre les lits , surtout un, que j'ai essayés étaient très sales, très tachés, noircis. Cela n'a pas lieu d'être, normalement. Cela devrait être rectifié."

"Je ne sais pas si j'ai eu un coup de chance ou s'il y a du neuf dans ce magasin mais j'ai fait appeler un vendeur et il est venu en 1 minute. En plus les 2 chaises dont j'avais besoin étaient en stock, c'est bien la première fois que cela m'arrive mais bravo. J’espère que ces améliorations vont durer..."

"J'ajoute une étoile parce-que je peux pas mettre plus bas. Caissière..totalement irrespectueuse, aucun intérêt pour le client, aucunes fibre commercial ou empathie. Merci de refaire votre cursus scolaire en vente pour approcher de nouveaux les clients. Au passage je déconseille fortement ce magasin. Hallucinant !"

"Je mets 1 étoile parce que je peux pas mettre 0 mais c'est un magasin et une organisation d'un autre temps. Il fait attendre 3 heures qu'un vendeur soit disponible pour avoir le bon de commande d'un article, il n'y a quasiment pas de libre service. Après rebelote pour le retrait des articles ou tout les gens attendent et râlent parce que leurs appareils ne fonctionnes pas. Cela faisait plusieurs années que je n'y avais pas mis les pieds je ne suis pas prêt du retourner, 1h30 pour un micro-onde."

"Moi qui achète très souvent et qui vient aussi très souvent, il y a une baisse de propositions par rapport a certains produits, et une hausse de prix sur les promotions"

"Service retrait de colis intolérable : voir tous les clients passer devant vous, attendre 45mn pour se faire dire à la fin qu'on vous a appeler 5-6 fois et que je devais être parti. En plus d'être malhonnête vous prenez les clients pour des menteurs. Heureusement pour vous que certains de vos collègues soient plus pro, dommage pour moi c'est pas eux qui géraient ma commande..."

"Longtemps que je n'avais pas eu affaire a ce type d'enseigne, commandant la plupart du temps sur de gros sites internet très connus. Mais voilà un article qui m'intéressait était affiché a un prix intéressant sur leur site alors je commande avec retrait en magasin, et là c'est le drame. Après avoir donné mon numéro de commande et patienté plus de 20 minutes (j'étais seul, le matin), ma commande n'était tout simplement pas là, surement volée selon le vendeur. Bref perte de temps et carburant..."

"Magasin a éviter🤮🤮🤮🤮, les personnels sont des arnaqueurs précisément ceux qui s'occupe des chaises, je voulais acheter une chaise en promo arrivé en caisse surprise le caissier ne vois pas le promo sur le produit et il a appelé son collègue que le dernier à bien confirmé que ce n'était pas en promo👹👹👹, je n'y crois pas et j'suis retourné sur place, le personnel a bien enlevé le ticket de promotion sur le produit . J'étais très déçu car j'ai été pris comme un con😡😡....Je n'y retourne plus et je n'hésiterai pas de mettre à jour mes mécontentement car c'est inadmissible.."

"Ou est passé le service client ? Est-il normal de faire attendre les clients 20min pour 2 caisses ouvertes en heure de rush, puis encore 30min pour la livraison ? Un personnel sympa mais totalement insuffisant. Conforma oubli totalement qu'il vit grâce à ces clients et en réduit drastiquement le service en les faisant poireauter."

"C'était très bien. Les vendeur/es étaient agréable. Iels étaient très compréhensif/ves et patient/es. C'était cool. Le magasin toujours propre et ça sent bon. Par contre pour la marchandise c'est un peu long. Ils sont longs. Mais sont très sympa."

"Franchement une honte. Nous y sommes allés pour commander des meubles, nous sommes reparti sans rien. Nous avons eu le responsable (il me semble car vêtements différents du personnel) il nous a proposé simplement les meubles du magasin (certains abîmés et j'en passe) sinon c'était pas possible de les avoir. Aimable comme une porte de prison et prend les gens de haut. Franchement le reste du personnel a du courage de travailler avec des mecs comme ça. Le sens du commerce, on l'a ou on l'a pas !!! En tout cas lui peu changer de métier direct !!!"

"Nous avons passé une grosse commande chez eux. Camion en piteux état, feux cassés, un rétroviseur en moins, porte qui se ferme mal... une heure de retard avant le départ (départ 15h au lieu de 14h). Il manquait 3 articles non chargés. De plus très mal reçu à l'arrivée car nous avions eu une demi heure de retard, cependant le départ aurait été fait à l'heure comme convenu nous n'aurions pas eu de soucis. Personnel pas très agréable."

"Les personnels sont très désagréable, de plus ils ont essayé de m’avoir en disant que le produit que je voulait acheter était en promotion alors qu’arriver en caisse, ils me disent qu’il ne l’était pas. Je suis vraiment déçu d’eux parce qu’ils ont un bon rapport qualité/prix."

"Après plus de trois semaines d'attente, on m'annonce qu'on ne peut pas honorer ma commande. De plus, aucun geste commercial proposé. Je suis vraiment choquée et énervée, et vais vite partir à la concurrence, qui eux ne promettent pas des délais qu'ils ne tiennent pas."

"J'ai été ravi de l'accueil que j'ai eu dans ce magasin. Je suis venu pour acheter un canapé, le conseiller ça a été très performant aussi bien dans l'explication, les conseils pour le choix, la qualité du Matelas, support de base et de son sommier et au niveau de la couette, . Il a été également très explicite et très à l'écoute au niveau la livraison j'ai plus que choisir mon canapé en toute confiance et je suis reparti ravie. en fait il a été très compétent pour tout. Et il a vraiment été très aimable. Cela fait deux fois que j'achète un canapé chez Conforama et le premier, celui que je remplace avait été acheté en 98!! Je suis vraiment contente de ce magasin il y a beaucoup de choix ,et le recommande"

"Magasin bien agencé. Gros bémols les caissiers et caissières parlent entre eux donc quand il se parle on croit qu'ils parle à nous allons demande de répéter et là il nous dit non non je parle à mon collègue de plus les vendeurs ne sont pas très aimable je parle du rayon audio... et de plus quelques jours plus tard j'appelle pour savoir si ma commande elle est arrivé et là le vendeur réponds me dis un instant et a plus jamais repris ma conversation téléphonique au bout de 10 minutes j'ai dû raccrocher. Les services sont très très médiocre les vendeurs et vendeuses s'en foutent complètement de leur travail"

"Super bien, pas mal ces articles et leurs prix"

"Commande passé sur internet fin Novembre, à ce jour toujours rien. Le magasin ne sait pas ou est le colis, apparement hors stock. Personne n'est capable d'en savoir plus, les numéros d'assistance ne répondent pas. Le site internet est médiocre, pas accès à son compte personnel, pas de confirmation de commande, de suivi etc.. Un employé du rayon ma conseillé d'annuler ma commande car je n'aurais rien de cette commande. En revanche débité le jour même et on m'annonce 10 jours de remboursement. Les priorités ne sont pas la où elle devrait être. Tous simplement déçu, comment est ce possible dans le monde d'aujourd'hui d'avoir une si mauvaise gestion des ventes, de relation client ... Une enseigne à éviter tous simplement !"

"J'ai Commander un canapé 🛋 chez eux directement en magasin et m'ont dit qu'il devait arriver exactement le 9 novembre 2020. Nous sommes le 17 décembre et je n'ai toujours rien. Il ne respecte aucun délai. Fuir ce magasin dès qu'il faut commander."

"Visite du magasin agréable. Cependant mieux vaut ne pas avoir besoin d'un renseignement. Celui à qui j'ai eu affaire est d'un incroyable je m'en fous. Promo catalogue inexistante du coup on m'oriente sur un autre modèle d'aspirateur 1er prix......pourquoi ?? Mais surtout on dit clairement bon s'est pas un dyson mais il aspire quand même au secours ! Merci beaucoup de votre présence je vais voir à la concurrence là où je peux trouver un vrai vendeur 🤔"

"Produit acheté puisque disponible en stock. on reçoit confirmation de la livraison 7 jours plus tard (ça va). le transporteur ne se présente et Conforama replanifie la livraison UNE SEMAINE APRES. j'ai appelé le service livraison qui: 1) décroche l'appel et me met en attente parce qu'il accueille un client (alors moi que j'ai déjà payé je suis quoi?) 2) je lui expose le problème et le Monsieur me donne comme solution de me livrer plus tard! et bien sûr la livraison reste payée en sa totalité!"

"Lamentable... Responsable du service électro menager qui n a aucun sens client... Refus de reprendre un sèche linge de 1.5 mois qui présente une déficience et ne fonctionne pas dans 8 degrés alors que le livret du fabricant est très clair fonctionne de 5 à 35 degrés. Il exigeait que nous nous debrouillons avec candy hoover !!! Quid de la garantie magasin ?!?!? Candy qui nous a répondu par mail qu il faut nous rapprocher de Conforama. ... J ai demandé que le directeur du magasin me rappelle pour aplanir la situation et que cela avance.. À priori le sens client lui échappé également... Aucun appel... Lamentable. Enseigné à fuir... Zéro accompagnement et sens client du responsable électro menager. Il faut que mon mari ramené le sèche linge dans notre voiture !!!!!! Travaillant moi même dans le commerce je n ai jamais vu cela. Un comportement agressif. Commencer l appel par Ah non Monsieur vous n allez pas me refaire encore le sketch du livret de garantie... Je ne pense pas que cela soit tolérable de la part de un responsable de secteur. Le non appel du directeur me laisse à penser qu il cautionne.... C est très décevant..."

"Pour la seconde fois en un mois, nous faisons un petit tour au rayon électroménager pour l achat d un lave vaisselle. Peu de clients en magasin et des vendeurs bien présent. Mais après 15 min à tourner au tour des machines, toujours personne. Comme lors de notre première visite, nous avons été totalement transparent face à une équipe de vendeurs trop occupées à discuter entre eux. Bref, nous allons devoir faire le choix d une autre enseigne. Dommage."

"J'ai acheté un tapis en magasin qui n'étais pas en stock. Je le commande mais celui ci est approvisionné sous 3 mois, j'ai donc patienté jusqu'au jour où je reçois un SMS m avertissant de l'arrivée de mon tapis en magasin. On me demande de prendre un rdv pour son retrait.. Je fais donc 80 km pour aller le chercher et là personne est capable de me dire où est le tapis car il y en a plus en stock.. Le mien était en commande et a donc été donné à quelqu'un d'autre... Vraiment inadmissible"

"Je viens d acheter une cuisine aménagé. Le vendeur Stéphane est au top. Il a le soucis du détail et très sympathique. Les concurrents cuisinistes vous pouvez demander conseil car il est au dessus de ce que vous proposer. Bravo Stéphane un grand professionnalisme"

"Vendeuse désagréable, désinvolte, nonchalante, pas commerçante, qui n'hésite pas à interrompre sa vente avec nous pour s'occuper de d'autres clients. Nous ne reviendrons pas, très déçus. Nous ne recommandons ce magasin."

"Expliquer au vendeur que j'ai pris une semaine d'arrêt pour équiper mon appartement, apparemment et pour acheter tout de suite... Plusieurs commerciaux en train de discuter mais on me dit qu'il faut prendre un rendez-vous pour dans 2 semaines pour faire des devis... Je souhaite acheter une cuisine entre 3-4k euros mais apparemment se n'est pas possible donc je vais aller voir ailleurs..."

"Achat en mars 2021 d'un meuble (59,99 €). Au montage, 3 pièces abîmées... On dirait un meuble acheté d'occasion.... Réclamation par courrier : SAV propose de remplacer 1 pièce. Pas aimable, pas d'excuse, aucun geste commercial. A éviter... (ce n'est pas la 1ère fois que je constate rapport qualité / prix décevant...)"

"Magasin Conforama top comme les autres. En revanche, il nous manquait les vis dans le meuble et l'attente a été de 3 mois au lieu de 3 semaines maximum !! Aucunes nouvelles du fournisseur et ils ont fini par nous donner des vis en trop qu'ils ont trouvé par ci par là. L'acte aurait pu être admirable si toutes les pièces fournies correspondaient aux pièces du meuble de base. Résultats nous n'avons pas pu toutes les mettre. Tant pis. En espérant que vous récupérez nos pièces au cas où des pièces manqueraient dans un autre carton. Sinon l'équipe est en général professionnelle et le magasin reste un bon magasin mais je tenais à notifier cela car je trouve cela exagéré. Bon courage à tous pour la réouverture ! 😁"

"Magasin très propre. Bon accueil vendeurs. Mon achat s est réalisé de façon très fluide. On a su me proposer le lave linge qui me correspondait et en plus avec un paiement en 10 fois sans frais. Je recommande."

"Comment perdre 600€ de vente ? Un vendeur désintéressé car ce n'est pas son rayon. Il a fallu l'interpeller après qu'il soit passé 3 fois à côté de nous idem pour une autre vendeuse. Pas de bonjour pas d'intérêt pour nous ... alors que nous étions prêt à dépenser 600€ en gros électro. Déplorable accueil, dommage pour vous du coup on va ailleurs !"

"Rien à dire sur le magasin et le personnel. ... mais, 29 euros de frais de livraison pour un petit colis de moins de 10 kg à 4 kms du magasin.... Mon prochain achat sera 100m plus loin chez Darty"

"J'ai vu une jolie housse de couette pour mon fils en présentation en haut du mur non accessible. J'ai demandé au vendeur où je pourrais la trouver en rayon, il m'a dit qu'elle était en rupture et uniquement disponible sur commande. Je lui ai demandé si elle était en 100% coton (mon seul critère), il m'a répondu oui oui sans vérifier, je lui ai fait confiance. A l'ouverture au touché, je constate qu'elle n'est pas en 100% coton mais seulement à 68% (en regardant l'étiquette). Je ne l’aurais pas acheté si le vendeur m'avait bien renseigné ! Je voulais y acheter un matelas, je vais m’abstenir !"

"Je suis venu aujourd'hui en fin de matinée pour effectuer des achats. Dans le magasin je suis tombée sur des chaises (Milo) à -20%, je décide donc dans acheter 4. Arrivée en caisse n'étant pas mon seul je paye. Sur mon ticket je m'aperçois que la promo n'ai pas passé, je décide donc de retourner voir, je prend une photo et montre à un vendeur celui si me dit que non elles ne sont pas en promo de façon désagréable et retire devant moi l'étiquette-20%. Il explique qu'un autre client qui a dû mettre l'étiquette. Je doute qu'un client met sur toutes la gamme de chaises (milo) des étiquettes. Je trouve dommage que aucun geste n'a été effectué et en plus se faire rembarrer par un vendeur alors que je viens d'effectuer des achats conséquents."

"Un vendeur a fait croire à ma mère que la friteuse qu’elle voulait acheter n’était plus en promotion et qu’elle était même vendu encore plus cher que son prix d’origine ! Au final au lieu de lui montrer celle qui était en promotion en bout de rayon qui est celle qu’elle voulait acheter le vendeur a essayer de lui en vendre une autre qui est 90€ plus cher !!!! Soit le vendeur ne connaît pas ses produits soit ils veulent à tout prix vendre les produits les plus chers ! Dans les deux cas ce n’est ni correct ni honnête de leur part !"

"Manque de considération de la clientèle Voir de respect Nous faisons la queue dans la file d'attente Attendons patiemment notre tour Un monsieur du magasin nous demande de nous pousser parce que je cite : nous gênons le passage ! Organisation vraiment à revoir quand au respect il semble perdu quelque part ! Je ne recommande pas cette boutique et jamais nous ne reviendrons !!!"

"Tout d’abord les conseillers ne disent même pas bonjour . Ils évitent les clients et ne cherchent même pas à savoir si nous avons besoins de conseils . De plus , nous avions vu un canapé avec des fauteuils , pas disponibilités et 11 semaines de livraison. C’est scandaleux pour un magasin spécialisé dans le domaine . Le magasin est vieux et mal organisé . Au final nous avons quand même réalisés un achat d’une banquette prise dans un rayon . Nous demandons , juste un bout de plastique pour protéger la banquette , la personne nous donne un pauvre sac en Kraft ... les caisses sont écrites ouvertes et au final personnes en caisses . Je vous déconseille ce magasin !"

"L'organisation du point relais est à revoir. Accueil méprisant (d'accord on est samedi et c'est le rush, mais un minimum est appreciable) et en plus vous ne prenez pas en compte les formats de colis ou je ne sais quoi. Merci de mettre à jour votre fiche sur le site de votre partenaire afin de pouvoir informer comme il se doit vos clients."

"Je tiens à signaler que l'équipe d'Orvault est très professionnel et très accueillante, pour avoir souvent acheté de la peinture entre autre, de très bon conseil. Je mets une étoile après avoir acheté deux grands cadres photo, l'un s'est cassé alors que j'avais pris toutes les précautions. Quand je viens à Castorama, je paye un prix pour avoir de la qualité. Après l'avoir signalé, pas de geste commercial, c'est .regrettable"

"Un conseil aller chez but, j’ai acheter un lit superposé pour mes enfants j’ai attendu plus d’un mois pour être livré alors qu’il était dispo. Au moment de la livraison , le livreur me dit que mon lit est tomber du camion et du coup casser en deux . Du coup impossible pour eux de recommander le produit ou même d’avoir un geste commercial non rien, ils m’ont remboursé avec difficulté la totalité et voilà merci aurevoir pas d’excuse rien. Du coup acheter chez but pour le meme prix livraison et montage sous 7 jours. Quelle rapidité !!!"

"J'ai acheté une bz aujourd'hui. Ouverture de la boîte en mauvaise état. Découverte que tous les sachets étaient ouverts et la visserie en vrac super pour du neuf. Donc grâce à ma boîte à outils perso j'ai réussi à monter le bousin je ne recommande pas c'est pas sérieux."

"Garantie inexistante !!! Problème avec un meuble de cuisine blanc laqué acheté il y a environ un an où les portes deviennent jaune et ils ne ne veulent rien savoir. Pour eux, ce n'est que de l'esthétique, si je veux, je peux racheter les portes et les changer. Je comprendrais, si le meuble avait 5-6 ans mais pas au bout d'un an !!!!! Je n'achèterai plus rien chez eux s'il faut changer les meubles au bout d'un an ! Je trouve ça inadmissible !!"

"SAV déplorable, un dessus de meuble avec un défaut (morceau de placage qui manque) au bout de six mois aucune nouvelle... Fond de meuble dont il manque la moitié... Le SAV me dit que j'ai sûrement laissé le dit fond plié en deux dans la feuillure, cela est impossible au vu de la largeur de la dite feuillure. Bref personnel du SAV manquant de formation, et incompétent..."

"Le lit que j'ai acheté a été cassé lors de la livraison et j'ai du me battre des heures avec le service clients pour avoir une réparation. On m'a même raccroché au nez une fois lorsque j'ai acheté. Les produits n'ont pas l'air très solides en plus ... Donc je pensais bien faire en payant un peu plus pour montage/livraison mais j'ai mal fait. Globalement, j'ai depuis trouvé moins cher et aussi rapide chez leurs concurrents, pour mes prochains achats j'irai chez ces derniers, ça m'évitera autant d'efforts ..."

"Ne réponds pas aux mails, il faut relancer. Sav pas pro Réponse du magasin Réponse du propriétaire il y a une semaine Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous allons tout faire pour essayer de régler votre soucis Mme Deniaud. A très bientôt dans votre Conforama Nantes Orvault. L'équipe magasin Toujours pas de réponse malgré ce qui est indiqué ci-dessus. Il est inutile de faire des réponses types, si vous ne mettez rien en place."

"1 étoile c'est trop je suis vraiment écœurée de leur Service Après Vente même la plate-forme téléphonique. J'ai commander une armoire d'une valeur de 400€ en septembre jusqu'au moment ou vous avez besoin du SAV on est mois novembre je n'est toujours rien appel surtaxer RIEN je me rend physiquement au SAV RIEN aucun solution c'est INACCEPTABLE tous cela pour 1 porte et 2 bouts de bois"

"Une super équipe que sa soit vendeur, caissière ,au dépôt de réception ( avec un défaut sûr mon colis,il on tout de suite répondu présent avec le sourire). Avec un belle accueil a l'ouverture du magasin"

"Excellent accueil. L'employée qui s'est occupée de nous au rayon cuisine était très pro et lorsqu'elle n'avait pas la réponse à une question technique recherchait les informations demandées. De très bonnes promos à l'occasion du Black Friday..."

"Aujourd'hui après avoir acheté le lit et la commode dolce il y a 1 an j'ai décidé d'aller acheter l'armoire (valeur 682€). Aucun vendeur obligé d'attendre 30min et d'aller voir en caisse pour avoir ce fameux vendeur. Je lui dit que je vais prendre cette armoire + un clic clac (219€) et un service vaisselle (39,99€) je demande la livraison et on me dit qu'il faut que je paye 99€ de livraison pour l'armoire et 69€ de livraison pour le clic clac alors que les 2 vont dans le même camion ! Je lui demande de faire un effort de m'offrir au moins la livraison a 69€ car je n'ai pas le temps de venir chercher mon achat et on me refuse, je trouve ça vraiment limite avec les achats que l'on fait dans ce magasin j'ai donc refuser d'acheter ce que je voulais. J'espère que la direction verra ce message et fera au minimum ce geste commerciale !"

"Je suis passé ce matin au magasin pour acheter un aspirateur sans fil et un four micro-ondes multifonctions. Il y avait une équipe de jeunes qui m'ont vu mais qui m'ont laissé tourner viré dans les rayons sans s'occuper de moi, occupé à discuter entre eux peut-être du weekend passé mais le pire c'est qu'il y avait un de leurs collègues à train de faire du vélo d'appartement à juste à côté d'eux. Bravo ! 👍 Donc qu'est-ce que j'ai fait je suis parti voir la concurrence. Merci ! Conforama"

"Une commande passée au drive sur les créneaux ouverts le 31/12 en fin de journée qui n'a pu être récupérée car magasin fermé sans prévenir alors qu'une notification de rappel avait été envoyée. Un aller retour pour rien.... Aucun message du magasin pour prévenir, replanifier, s'excuser du désagrément et de solution ou de dédomagement proposée. Un problème certainement lié à une mauvaise mise à jour de leur site web mais aucun suivi commercial. Déçu."

"Service déplorable personnel non formé attente d'un service fermé prévenu 1h après attente du responsable ouf lui a pu prendre en compte la demande !!!! Arrivé à 13h50 il est 16h10 pour juste un changement de porte de cuisine . Je ne recommande pas du tt se magasin pour son service après si vous n'avez besoin de rien c'est top"

"Grand magasin propre et grand, à peu près bien rangé. Le seul hic est l'exposition de certains meubles en hauteur donc impossible de voir et pouvoir comparer lors d'un achat. Et un grand nombre de personnel plutôt jeune qui ignore les clients, discutent en eux, pas très commerçant ça."

"Je me retrouve exactement dans la même situation que le monsieur du commentaire précédent. Ayant déjà eu des problèmes de SAV avec Conforama j'ai voulu acheter une couette sur ile site avec retrait en magasin. J'ai bien fait attention aux règles de retour de l'achat : 14 jours de retour au magasin dans les conditions de retour du produit. Je suis allée récupérer le produit au magasin d'Orvault en demandant de nouveau si le retour était possible, l'employé m'a répondu que oui, sous 14 jours. Après ouverture de la couette, celle ci ne convient pas. Je retourne donc au magasin dans le délai imparti et on me dit qu'il est impossible de rendre l'article ! Alors que le site et l'employé du magasin disait le contraire. J'ai essayé d'appeler le SAV (payant bien sur) par la suite, qui me dit que c'est au magasin de prendre mon retour comme stipulé sur le site, mais que de leur coté ils ne sont qu'une plateforme et ne peuvent rien faire pour moi. J'essaye d'appeler le magasin, ça raccroche. Une perte de temps, d'énergie et d'argent ! Des conditions de vente et de retour fausses, un SAV incompétent et un magasin qui dicte ses propres règles. A fuir !"

"J'ai acheté plusieurs meubles et électroménager la bas ... avec la carte conforama j'ai eu le droit a un chèque de fidélité, dans ma boîte au lettre, au lieux de me l'envoyer par mail ... car comme j'étais absent plus d'un mois je n'ai pas pu en profiter. Et en leur explicant ça au magasin je n'ai rien pu avoir car la date était dépassé. Je trouve ça lamentable pour un chèque de fidélité. Et le magasin aurait pu faire un effort. Je trouve quand même que cela n'est pas très commercial vu tout les achats que j'avais fait."

"Caissière très accessible et accueillante mais le vendeur par contre donnait l'impression qu'on le dérange pendant sa pause ! Si je n'avais pas eu besoin de mon achat je serais partie!"

"Une bonne expérience avec la vendeuse Chloé qui était sympathique et pro, qui a su me diriger vers le produit qui me convienne le plus. Magasin agréable, c'est facile de s'y retrouver dans les rayons, et il y a beaucoup de choix, et de qualité."

"Le 24 Octobre 2016, j'achète un canapé d'angle en simili cuir. La vendeuse (Christina) nous propose une garantie de 5 ans à 59€. On hésite car on ne sait pas si le mécanisme des tétières ajustables est fiable. La vendeuse finit par nous convaincre en nous disant que si nous n'utilisons pas la garanti dans les 5 ans, on nous la rembourse sous forme d'avoir. Je demande alors si cet avoir est valable sans minimum d'achat. Elle me répond que oui... 2 ans plus tard (en 2018) le revêtement du canapé commence à se détériorer. Je précise que je n'ai pas d'animaux. Je retrouve ma garanti et lis les petites lignes. Je comprends rapidement que le magasin va faire passer ça comme une mauvaise utilisation ou autre et ne voudra pas dédommager. Je laisse tomber, je n'essaye même pas une démarche... 5 ans plus tard (2021) mon canapé est dans un état de décomposition inacceptable, c'est un scandale ! 1047€ pour du jetable, c'est inadmissible pour mon portefeuille et la planète ! Je me dis que pour me consoler, je n'ai plus qu'à récupérer mes 59€ de garantie non utilisée. Mais là, pareil, je relis les petites lignes, et m'apperçois qu'il y a un minimum d'achat pour utilser le bon ! On m'a menti ! Je déconseille donc d'acheter des canapés simili cuir dans ce magasin, et ne croyez pas les vendeur. Prenez une loup si il faut, mais lisez les petites lignes avant de signer. A bon entendeur."

"Très mauvaise expérience. Nous avons acheté une brosse chauffante déjà utilisé, les poils de la brosse étaient tout écrasés nous avons également retrouvé des cheveux dessus. Nous nous en doutions puisque la boîte était abîmé mais les vendeurs nous ont confirmé que nous n’aurions pas de soucis. Bien évidemment le remboursement a été fait ce qui me paraît logique. Cependant, aucun geste commercial c’est très décevant de la part de Conforama."

"J'ai acheté un matelas qui était garanti 5 ans chez Conforma. Moins d'un an et demi après, il s'affaisse (de 7 centimètres !) Conforama refuse d'appliquer la garantie au motif que le Matelas a des tâches (à l'opposé de l'endroit où le Matelas est affaissé !) J'ai l'impression que la moindre excuse est valable pour refuser d'appliquer une garantie... A noter que de façon générale, l'expérience cliente a été très laborieuse. J'ai souhaité récupéré le matelas (qui avait été acheté par ma sœur) et les conditions de retrait par un tiers n'étaient pas très claire. Encore aujourd'hui, je les trouve difficile à comprendre, mais surtout, elles sont très peu pratique '(pour ne pas dire autre chose). On m'a quand même demandé la carte bancaire qui avait servi à l'achat du Matelas. Et bien sur je n'avais pas sur moi la carte bancaire de ma sœur. Et qu'on j'ai fait la remarque à l'accueil, on m'a envoyer promener. Au final, une photo de la carte bancaire m'a permis de faire le retrait. (Ouf, car j'habite à 30Km) Après vérification, les CGV ne mentionnent toujours pas directement la nécessitée d'avoir la carte bancaire ayant permis de faire l'achat dans le cas du retrait par un tiers. Bref, pas certain de remettre les pieds dans un Conforama prochainement."

"CONFORAMA , Orvault-Nantes , est un magasin très propre , claire , , le personnel du magasin , très sympa , les clients sont bien conseilles , les vendeurs , les caissières sont vraiment AU TOP ..Merci à tous .....J.J"

"Ils vendent des gros matelas mais pas les draps qui vont avec, ni échangé ni remboursé. Pour un gros achat ils nous conseillent de prendre la carte pour avoir 5% de gain, QU'ON NE PEUT PAS RETIRER AVANT 6 MOIS. Voulant acheter la couette et les draps chez eux impossible de les utiliser. Et c'est quelque chose d'important qu'ils ne précisent pas à la prise de la carte qui coûte 15 euros. Je ne recommande pas, peu d'esprit commercial."

"Nous achetons régulièrement dans ce Conforama, malheureusement la qualité n'est pas toujours présente. Il est sûrement trop tard, mais notre canapé en skaï s'est fissuré très rapidement, au prix du canapé, un peu déçu."

"Bonjour à tous après un achat chez conforama routes de vannes le vendeur nous vend son extension de garantie sur le coup je ne voulais pas mais à été convaincant en me disant que j'allais être remboursé en bon d'achat si je n'utilisait pas ma garantie , aujourd'hui 5 ans après je pars en magasin pour l'avoir et on me dit non ce n'est qu'une réduction de 20%sur un meuble rien à voir avec ce que m'a vendu le vendeur . Attention ⚠️ a vous , arnaque et mensonge de la part des vendeurs."

"Un bon magasin avec une gamme variée de choix et de prix. Le vendeur était vraiment charmant et très compétent. Ça fait du bien de tomber sur du personnel aussi adorable. Bravo à ce jeune homme. Je recommande vivement le magasin. M.A.D."

"Ne rien acheter dans ce magasin. Arnaque complète. Le seul magasin qui refuse de faire des avoirs pour changer un produit. Suite a des mauvais conseils vendeurs, j'ai voulu prendre un appareils de même marque, de même fonction mais plus haut de gamme. Refusé. Si cela convient pas, fallait mieux choisir. Incroyable. Pas étonnant que cette enseigne ai coulé, le service le plus déplorable rencontré en 10 ans. Au moins ils sont premier en quelque chose :)"

"Vendeur aimable et connaissant bien son produit, efficace dans la partie administrative et de bon conseil. La transaction a été rapide. Le service enlèvement a été très bon à convertir l'enlèvement en livraison pour cause de coffre trop petit."

"Salut every body 😊, j'ai été à Conforama en famille et nous sommes ressortis les bras Chargés, contents de l'accueil et de nos achats... Et ce n'est pas la 1ère ni dernière fois, je crois que nombreux sont ceux qui sont de mon avis, il m'arrive aussi de faire les vides greniers. J'aime bien mélanger l'ancien et le nouveau, je vous souhaite d'aller bien 😉👍"

"Achat d'un téléphone mobile : accueil et renseignements vendeur de qualité !! Service clients pour établissement de la carte CONFO + extrêmement compétent, de qualité, de professionnalisme, de patience et d'explications, BRAVO !! A recommander !!"

"Vente éclair par un vendeur pressé. Aucune info sur la possibilité de louer une camionnette. Lorsque je lui ai posé la question sur la possibilité d'une livraison, il m'a répondu c'est 100 euros. C'est en passant à la caisse que j'ai eu l'idée de demander. Et heureusement ! Avec la carte fidélité 20 euros pour 3 h de loc... et sans carte 20 h l'heure. Très bon accueil à la caisse."

"Suite au retour de conforama j'ai relancé un mail et toujours AUCUNE REPONSE. Quelle honte!!!! Très déçue. Après plus d'une dizaine d'année nous avons décidé de changer de canapé et revenir chez Conforama car satisfaits du premier canapé. Et là.... Grosse déception. Canapé inconfortable, mal de dos... Nous avons lancé un sav, rempli un dossier complet et.... Silence radio. Personne n'a daigné nous répondre malgré mes relances. Je ne conseille pas du tout cette enseigne. La qualité est médiocre et le sav inexistant."

"2eme avis aujourd'hui. Je suis passée pour payer le supplément qui représente une certaine somme surtout pour un petit budget. L'argent on a su la prendre, jusque là tout va bien mais après avoir payé j'ai appris que mon canapé ne pourrai être monté que mardi semaine prochaine !!!! Bravo le service.... Seul point positif la personne que j'ai vu au magasin très bien."

"Merci du fond du cœur à Samantha pour sa gentillesse ! Elle a su répondre à notre demande et trouver une solution très rapidement suite à plusieurs annulation de livraison de notre article. Cette employée mérite une augmentation pour son professionnalisme et son rapport client sans faille ! Encore merci 🙏🏼"

"Je ne recommande absolument pas !. Avoir acheté un dressing à 12h environ 3h de montage pour qu’une fois le montage terminé et mis en place au bout de 30 secondes avec 4 vêtements dessus il s’effondre sur moi je trouve ça inadmissible. Après y être retourné je demande un remboursement on me dit que ce n’est pas possible parce qu’ils ne savent pas réellement si c’est un défaut de fabrication ou moi qui l’ai fais exprès j’espère que c’est une blague ?? Je n’ai pas payé 316€ pour me prendre un meuble sur le coin de la tête et ne rien avoir en retour."

"Fuyez !!!!! Numéro payant, cuisiniste qui ne rappelle pas alors quon souhaitai connaitre qu'une cote, par contre pour payer il est au taquet ! aucune mise en relation avec les transporteurs. Ma cuisine est perdue quelque part je ne sais où."

"Très bon magasin, vendeur compétant Livraison à prendre par derrière le magasin, 5 mns après le livreur mettait dans le coffre de la voiture le meuble sous carton dans le coffre de la voiture. Achat parfait magasin à recommander."

"Livraison entre 9h et 12h30, 13h40 toujours rien, pas d'appel, magasin fermé à cette heure. Bloqué depuis ce matin avec ma mète qui a 80 ans et rien prévu à part 1 bouteille d'eau😡"

"Magasin plutôt bien agencé avec pas mal de choix. Ils ont souvent des promotions en magasin. Le service de retrait sur place (commande en ligne) est correct aussi, facile d’accès et ils sont plutôt rapides."

"Conforama Orvault : le 20 juillet, nous achetons au magasin un matelas et un sommier. Sur la facture est noté : livraison dans 7 jours. Puis silence total, impossible de joindre le magasin. Je dois m'y rendre. Suite à ma réclamation, le soir même,16 août, SMS, victoire on nous annonce la livraison dans 4 jours ! On nous livre seulement le matelas. Il faudra attendre le 29 août pour avoir notre commande complète, sans un mot d'excuses. On ne nous a fait payer qu'1 seule livraison ! Ouf !"

"Fuyez cette enseigne si vous ne voulez pas être déçus. Le 26/08 j'ai été livrée d'une commande de 5 articles. Le matelas et le refrigerateur congélateur qui étaient des équipements de démonstration mais en très bon état lors de la signature du bon de commande sont arrivés abimés. Le matelas a beaucoup de fils tirés et la toile est tachée d'un côté car très partiellement emballé d'un film plastique, le refrigerateur présente quant à lui des rayures des 2 cotes. J'ai immédiatement contacté le SAV du magasin alors que le transporteur était encore sur site. Mon contact téléphonique m'a demandé de noter les reserves sur le récepissé et m'a informée que je serai rappelée le samedi ou lundi au plus tard par le responsable SAV à réception du BL du transporteur. A ce jour, soit plus de 8 jours après la livraison, toujours aucun appel de Conforama et impossible de joindre personne. J'ai payé très cher cette livraison (plus de 100€) pour une qualité et un service déplorable. Au moment de l'achat il m'avait été confirmé qu'à la livraison les portes du frigo pourraient être inversées alors que le livreur nous a dit que cela ne faisait pas partie de la prestation. Camion non équipé d'un hayon alors que j'avais des appareils lourds à décharger (ML, frigo congélateur, lit complet). Merci Conforama d'avoir la courtoisie de me contacter afin de respecter vos engagements auprès de vos clients."

"Accueil excellent par le vendeur, très sincère et à l'écoute, il était très pro et de fait je ne suis pas allée ailleurs 😊 merci Arnaud, je crois..."

"Magasin froid, sans âme. L'éclairage est déséquilibré, on se retrouve avec des zones sombres, puis des zones (gros électro) trop éclairées. Long parcours sur la surface de vente ou aucun vendeur n'est présent. On a l'impression d'un abandon. Les meubles exposés sont rayés, abîmés, et ne donnent pas envie d'être achetés. Sans compter les prix + haut que la concurrence pour de la qualité moindre. Un gros coup de neuf s'impose !"

"Bien voilà de la simplicité, du stock, de la disponibilité des vendeurs un enlèvement rapide et facile et vous avez des clients satisfaits. Si les prix restent mesurés il ne reste plus d'intérêt de consommer son temps chez le concurrent jaune et bleu."

"De l'arnaque Déjà on vous apelle,vous ne donnez pas toutes les informations puis vous vous précipitez à raccrocher ensuite quand on vous rapelle vous renvoyez les appels, pas sympa. Puis depuis quand on ne peut faire retourner un article non utilisé et surtout non ouvert? A fuire"

"Suite à une recherche de produit, je décide de me rapprocher de ce magasin mais malheureusement je n'arrive pas à les joindre. Je décide donc de m'y déplacer, en espèrent trouver de produit. J'ai trouvé ce magasin très mal organisé et assez étrange par son ambiance, et personne pour m'aider dans ma recherche. En sortant, déçu de ne pas avoir trouvé mon produit je décide d'aller à l'accueil pour demander pourquoi ils sont injoignable. On me répond qu'il y'a un service client et qu'il ne sont pas en mesure de prendre les appel pour éviter les plaintes. Je repart donc bredouille et de mauvaise humeur."

"En arrivant une vendeuse m'a conseillé d'aller chez ACTION sans chercher vraiment mes petits meubles de rangement. Après je me suis adressé à un autre vendeur qui s'est donné du mal pour trouver ce que je cherchais avec les dimensions exactes. Il a été très patient avec moi, très aimable, très professionnel. Un grand merci. Beaucoup de choix dans ce magasin à des prix attractifs."

"Très déçue par l'achat d'une chambre et un living dont nous avions demandé le montage ceci a été monté en dépit du bon sens. Le sol en lino abîmé par des cutters Les tiroirs de l'armoire. de la commode pas collés Les portes du living pas de niveau. La tringle de la penderie juste posée ma maman l'a prise sur la tête une fois chargée de vêtements en voulant ranger des choses en dessous. Depuis mai. Nous attendons un dédommagement mais RIEN. De plus une erreur sur les tiroirs du lit les éléments ne concordent pas. Cela fait 4 fois que l'on retourne au service après vente 4 fois que l'on nous redonne des mauvais éléments. Ma maman 82 ans n'en peut plus que sa chambre ne soit pas complète depuis 5 mois. Elle est en résidence donc même si on m'a dit des tiroirs ce n'est pas grave. Elle peut quand même dormir 🙄😡 Je suis désolée. Son lit est dans dans la pièce principale donc ça fait moche bien évidemment. Nous attendons vivement des nouvelles de CONFORAMA. C'est inadmissible de faire traîner les choses comme ça. Je ne commanderai plus rien là bas au Conforama d'Orvault. Et je ne suis bien déçue de cette négligence sur notre requête. Je ne compte pas en rester là. Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone. On tombe sur une plate forme."

"Lors du passage de la commande on m'indique que le produit est disponible en retrait drive ,une fois le produit payer plus aucunes nouvelles... il aura fallu attendre 1 mois pour récupérer celui-ci sans compter le nombre d'appels qui ont été inutiles, on vous invite à attendre et on vous raccroche au nez. Quand on choisi les produits récupérables en 1 jour en général c'est que c'est urgent.... Après 30 nuits au sol il était temps de recevoir ce lit. Le seul point positif c'est le personnel du drive qui est au top et efficace !"

"Venu ce jour restituer une couette car erreur de produit elle ne correspond pas à mes attentes. J en avais acheté 2 il y a 8 jours. De façon très honnête je garde bien entendu celle que j ai sorti du sac même si elle ne me convient pas et je rends simplement celle que je n ai pas ouverte +180€ la couette tout de même. Je respecte le délai des 8 jours satisfait ou remboursé puisque je suis venue il y a 1 semaine. Là la caissière m explique qu ils ne reprennent pas les textiles cause Covid (et bien heureusement que les magasins de fringues ne font pas la même chose! Il a bon dos ce Covid pour se faire du fric facile). Elle a la gentillesse de téléphoner à une responsable qui visiblement au téléphone n essaye pas du tout de prendre en considération le client. Il paraît que c est affiché!. Je ne crois pas qu un service consommateur ou répression des fraudes considérerait cette affichage comme réglementaire du moins c est irrespectueux du client : une petite feuille A4 minus sur un poteau au milieu du quartier linge de lit et comble du comble je ne pouvais pas le voir à la caisse où j ai été encaissée puisqu il est affiché après la caisse et non avant ( là je pense que c est carrément répréhensible!)La caissière me dit généralement qu elle le signale a l encaissement. Toujours pas de chance c est elle que j ai eu il y a 8 jours et elle ne m a rien dit. Conclusion : continuons d acheter sur internet, n allons plus jamais en magasin (surtout chez cette enseigne) le client y est davantage considéré. Quel constat déplorable…j en suis malade!"

"A FUIR SAV et conscience professionnelle inexistante. J'ai acheté début Juillet pour plus de 5 000€ d'électroménager et et de mobilier chez Conforama. Dans cet achat, une TV qui n'a jamais fonctionné. Le magasin ne récupère même pas un bien neuf qui ne fonctionne pas mais me demande de l'envoyer en SAV chez LetMeRepair. Plus d'un mois et demi sans donner de nouvelles on m'envoie un mail pour me dire que la livraison aura lieu demain. Je pose donc une journée de travail afin de pouvoir récupérer celle-ci. Résultat je récupère une TV avec un carton en très bon état mais lors du déballage, c'est l'horreur. Énorme fissure sur la dalle, la TV est bonne pour la poubelle. Et quand on les appelle c'est de notre faute. Aucun remboursement de la part du SAV ni de Conforama qui nous prennent pour des c*ns. Honteux"

"Sav pas facile à avoir au téléphone c'est une vraie galère un nouveau système technique pas très au point j'ai acheté un salon chez eux il a un problème je suis on galère avec eux j'en vois pas le bout"

"Achat sur internet via Conforama à fuir! Le concept de délai de rétractation est inexistant pour eux malgré un envoi du produit dans les temps. Après négociation pour être remboursée en leur mentionnant leurs conditions générales de vente, cela fait plus d'un mois et demi que j'attends mon remboursement malgré mes relances. Ils envoient en plus des mails mensongers confirmant le remboursement qui n'a bien sûr jamais lieu."

"Aucun moyen de contacter la magasin, le numéro de téléphone est facturé une fortune tout ça pour vous faire perdre du temps avec un chatbot qui ne marche pas. Au secours!"

"Merci pour l'acceuil, quand vous cherche quelqu'un pour vous renseigné, et celle-ci vous ignore en vous croisant et continue à regardé son portable, vous n'êtes pas près de nous revoir. Des clients déçus."

"Moi qui pensais que les vendeurs de chez Darty juste à côté de Conforama étaient mauvais. J'ai trouvé pire au rayon du petit électroménager. Heureusement que je savais pourquoi je venais et que je connaissais le produit que je voulais acheter. Incapable de me renseigner plus et Incapable de retrouver le produit soit disant disponible dans le rayon. Finalement, j'ai récupéré mon produit au retrait des marchandises derrière le magasin. Accueil minimum, peu mieux faire. Je récupère mon carton légèrement éventré mais ça n'a pas l'air de gêner la personne. Très déçu de ma visite"

"20 minutes devant les téléviseurs sans aucuns vendeurs pour nous renseigner, magasin vieillot qui mériterait un rafraichissement d'enseigne et de produits. Notre choix s'est porté sur un téléviseur Oled 1190€ chez le concurrent 🤷"

"Je suis venue au magasin pour acheter une plaque et un four. J’ai été très bien reçue et conseillée par Eli au rayon cuisine. A la caisse la hôtesse était souriante et très agréable. Une super expérience, bravo à l’équipe."

"Je suis déçu par les bibliothèques achetées chez vous. Les étagères s'incurvent dès que l'on y pose des livres, hors, jusqu'à preuve du contraire, c'est le but d'une bibliothèque... Il y a un problème de conception, la densité de bois choisit n'est pas conçu pour supporter une charge de livres. Dommage... Est il possible d'envisager une solution à ce problème ? J'attends un retour. Merci, Didier Leparoux"

"Les stocks stocks ne sont pas jour, lit acheté et payé en magasin, confirmation du stock mais une fois arrivé au retrait marchandise il n’y avait pas stock. La réponse du responsable du magasin : ça arrive…"

"J'attends 10min au téléphone (numéro payant, je le rappelle) afin d'avoir une réponse à ma question car ce n'est pas mentionné sur la page de l'article et après ces 10min d'attente et m'avoir transféré au magasin de Nantes, on me raccroche au nez. Hyper agréable de payer pour du vent."

"Achat d’une centrale vapeur pour laquelle nous payons 1€ d’éco participation or la vendeuse refuse de reprendre notre ancienne centrale vapeur que nous avions pourtant amenée ! Conforama Nantes ne respecte donc pas la loi… ou le personnel est mal formé."

"J'aime cette enseigne , j'achète souvent chez eux. Mais il faudrait peut être rafraichir le magasin et ses vendeurs."

"Impossible de joindre les livreurs ou le magasin, j'ai tenté de les joindre à plusieurs reprises sans succès. Mon conjoint était à domicile hier le livreur m'a appelé rt j'ai raté l'appel, j'ai tenté de le rappeler sans succès. Je suis très déçu."

"0 relation client, livraison payante contrairement à beaucoup d'autres magasins de cette taille. Ils promeuvent le paiement en plusieurs fois sans frais (qu'on paie en réalité 15e) mais pour le mettre en place : une attente interminable aux bureaux spécifiques, des détails nécessaires ensuite jamais précisés avant (adresse du RIB doit être votre adresse récente), en cas de souci à ce niveau, refus du magasin de garder le produit en réserve pour revenir le payer avec les justificatifs ensuite... Jai perdu 2h au total pour repartir sans le produit."

"Service super rapide, a peine arrivé j'ai pû prendre possession du camion qui était déjà chargé. Le personnel était hyper accueillant. Et très arrangeant au retour du véhicule. Excellente expérience 🙏"

"Une étoile est c’est déjà de trop … Plus de 45 min d’attentes pour avoir un vendeur un soir en semaine. Obligé d’aller chercher Florent aka le directeur du magasin pour nous faire la vente. Directeur désagréable, employé de caisse désagréable et arrogante. Refus d’utilisation de plusieurs cartes cadeaux parce que je cite « sur l’ordinateur il y que 3 lignes », information démenti par le siège social. Bref pas étonnant que le magasin soit en perte de vitesse, vu l’expérience client qu’ils proposent. PS: Cela ne sert à rien de me répondre votre réponse toute faite que vous copier coller sous tout les avis. A bonne entendeur…"

"Qu’elle déception, la vendeuse nous as fuit trop peur que nous lui demandions un conseil après l avoir suivi nous avons réussi a l interpellé pour lui acheter un lit et un sommier nous lui demandons si le sommier est transportable dans notre véhicule et elle nous confirme que oui sans aucun problème !!! Nous arrivons au retrait de marchandises et malheureusement le sommier ne rentre pas Merci de former vos vendeurs sur les produits sa éviterai de l insatisfaction client"

"Achat d'un four sur conseils techniques adaptés à notre besoin. Merci Pier Jan. C est appréciable d'être conseillé par quelqu'un à l 'écoute, agréable, tout en étant rapide et qui maîtrise ses produits. Retrait en quelques minutes avec de l'aide pour charger dans la voiture."

"autant le magasin ok pas de soucis mais impossible de contacté le SAV par téléphone. 1 armoire acheté avec un défaut sur la porte et 1 penderie avec les portes abimé l'autocollant qui se décolle."

"Super accueil, de très bons conseils, meubles faciles à monter et de qualité. Mon enfant est ravi de son matelas et de sa nouvelle bibliothèque. Merci à M. Mouren et son équipe"

"Service literie déplorable Ma grand mère a été livré 1 semaine après la date initiale (personne la prévenu du retard) aucun geste commercial à été effectué"

"Très satisfaite des conseils d'Arnaud. C'est toujours agréable d'avoir à faire à des professionnels compétents!"

"J'ai acheté un matelas la vendeuse était compétente, tout s'est bien passé"

"J'essaie de joindre leurs service client pour dire que je ne peux pas venir chercher ma commande ajd ! Il disent qu'il me passe le magasin et ce n'est pas le cas ça raccroche ! Une honte ! Je ne sais comment les contactez !"

"Très mécontente du Conforama route de Vannes. Après l’achat d’un canapé, et n’ayant pas de nouvelle concernant la livraison, je contacte le SAV qui m’informe que je n’aurais jamais mon canapé car le fournisseur a arrêté la fabrication. Personne ne s’est donné la peine de m’en informer. On me propose donc de choisir un autre modèle. Très déçue, je choisi donc un autre canapé que je dois recevoir dans une quinzaine de jours. Au bout de 15 jours, n’ayant aucun retour je contacte Conforama Orvault qui me rappelle dans l’après-midi pour me dire que le canapé a été livré cassé à l’entrepôt et que je ne peux pas en commander un autre car le modèle n’est plus fabriqué. Personne ne m’en avait informé. On me propose donc à nouveau de choisir un autre modèle,…. Je suis cliente depuis très longtemps mais je suis très déçue par le manque de professionnalisme de Conforama Orvault. Le responsable canapés est seul, débordé et dans la limite de l’amabilité. Je ne retournerais plus dans ce magasin. Je préfère nettement le professionnalisme de Conforama Reze."

"Le vendeur très professionnel connaît bien ses produits et il est de très bon conseil. Très disponible."

"J'ai acheter un canapé avec Christina, très gentille et marrante, content de notre investissement, merci de lui transmettre ce petit message le couple avec les 2 petites filles( venu 2 fois)"

"Très mauvaise expérience acheté un canapé le vendeur nous dit canapé monté ! Hors il a été monté à l étage !pas monté au domicile !!! Mauvaise communication. Et les livreurs devaient reprendre l ancien canapé et malheureusement ça pas été fait car soit disant il passait pas la porte!!!!!!"

"Personnel a l'écoute et bonne qualité de produit même si avec l'inflation les prix ont pas mal augmentés."

"Super accueil, personnel souriant, vendeur très pro qui connait ses produits et vous conseille. Traitement du dossier de financement rapide. Je vais faire un nouvel achat les semaines qui viennent !"

"Je mets 1 étoile parce que je ne peux pas mettre moins ! De retour du magasin : Très peu de clients présents, pourtant 15 minutes d'attente pour avoir une info. Le vendeur arrive, il n'est pas aimable et selon lui, tout est marqué sur les pancartes. Merci, ca c'est du service. Je dois refaire ma cuisine, ma salle de bain et une chambre. Je vais donc à la concurrence !!"

"SAV au top. Nous avons pu faire échanger nos 2 tabourets sans aucune difficulté. Personnel très sympathique et compétant. Je recommande +++."

"Bonjour, j'ai effectué un achat dans votre magasin,pour acheter une machine à laver. J'ai très bien conseillé par le vendeur qui a écouté mes priorités de budget. Je reviendrai avec plaisir."

"Aucune flexibilité, pas compréhensif et pas arrangeant. Rien de ce que le vendeur nous a promis en rayon n’a pu être réalisé une fois en caisse. Très frustrant !!!"

"Manque d’un geste de la part de direction car nous avons quand même ramené 2 famille pour des cuisines aménagées. Suite a notre commande de cuisine !! Pas terrible"

"Après avoir une quelques problème avec une machine l'équipe du SAV à régler ça très clairement je vais faire remercie je recommande ce magasin. Une très bonne équipe merci a eux"

"Magasin propre avec de la disponibilité. Livraison dans les temps par des livreurs ( société externe ) très sympathiques. Produit conforme à la commande. Seul bémol, d’où les 3 étoiles, des vendeurs peu dispo disant à peine bonjour.. c’est dommage."

"Un bon accueil de la clientèle, les vendeurs sont à l écoute et donne de bons conseils , il y a pas mal de choix et ça reste abordable , je recommande !"

"Bonjour à tout le monde magasin très accueillant et le personnel quand on leur pose un renseignement savent de quoi qui parle et connaissent très bien le produit vraiment un grand merci à toute l'équipe"

"Agréable magasin, personnel sympathique, prix très abordables"

"Dommage que nous ne puissions pas avoir deux heures de camion à moins de 300 euros d'achats avec la carte Confo. Sinon, toujours bien accueilli."

"Nous avons acheté un canapé angle en décembre 2022 d'un montant de 2300 e, avec assurance (soi-disant pour toute mésaventure). Mi janvier, une partie cassée, après multiples photos, visite d'un ébéniste pour vérifier qui reprends des photos (15 minutes), nous venons de recevoir le partie concernée, déposée dans notre salon avec emballage et à nous de le monter. Ah oui nous avons payé 35 e pour la livraison... Lamentable, nous ne conseillons pas ce magasin"

"Pas top le service, l'accueil ... on a acheté un meuble qualité mediocre pour 175 euros ... on est tres deçue. il faut qu'on le reporte car il manque des trous pour visser. Pas de toilettes pour les clients en magasin ( notre facture était quand même d'environ 400 euros .. ) un minimum d'accueil pour les clients ... niveau conseil... au rayon TV BOF. J'adore pourtant la chaîne Conforama ..."

"Plus dextelzphone a vendre pas possible de faire un paiement en trous fois sans frais"

"Très bon accueil qualité prix parfait très bon magasin"

"Très bon accueil . Personnels très compétant ."

"Je mets 1 car je ne peux pas mettre 0 ! Du personnel qui ne supporte pas les enfants, pour un magasin qui aménage les maisons familiales c'est très limite ! À fuir"

"Bien dommage de ne pas pouvoir mettre 0 car c'est ce que ça mérite. Nous avons acheté un meuble en avril d'un montant de 300€, impossible de monter le meuble car il présente un défaut. Après de multiples tentatives d'appels et de mails, on nous précise que des pièces vont être commandées en urgence... Nous sommes fin juin et le problème n'est toujours pas résolu. Le SAV est vraiment médiocre, le numéro à joindre ne répond jamais, les tentatives de contact par mails sont également des échecs. On nous promet l'arrivée de pièces chaque semaine, sans que ce soit le cas. Jusqu'à quand cela va t'il durer ! D'autant plus que le sav ne reprend pas le meuble s'il a déjà été monté. Un scandale en tant que client, nous stockons les planches depuis un mois sans pouvoir disposer de notre meuble correctement. Le client n'est pas responsable de vos erreurs de fabrications, ou encore d'approvisionnement. Sans compter certains trous à faire soi-même. En résumé, magasin à éviter si vous voulez être tranquille !"

"Vendeur trop pressé pour vendre.. Argumentaire de vente ,trop rapide Qui ne laisse pas de temps au client pour réfléchir.. Dommage"

"Excellent accueil et surtout un immense merci à Stéphane (espace cuisine) pour ses conseils et son professionnalisme"

"J’ai acheté une réfrigérateur neuf,emballé j’ai payé 30€ le livrasion quand je le vu chez moi il y avait signes d’usure,ils ont essayé de le couvrir avec peinture blanche ils mon dit que c’était une probleme d’usine et ils m’ont demandé de le ramener tout seul,moi j’ai galère pour le ramener chez moi.ils m’ont proposé 50 € de remise.j’ai payé 60 pour le livrassions,Conforama = arnaque Ils vends de électroménager use pour neuf Je suis dégoûté"

"très bon vendeur rayon TV , souriant sympathique"

"A fuir magasin vieillot mal agencé 1er fois dernière fous"

"Franchement c'était cool, l'entreprise est super, les vendeur de bon conseil et avenant, je recommande."

"C'est cool il y a tt la bas"

"La caissière l'or de notre passage a été non commerçante et très peu aimable, tout juste, si on ne la dérangeait pas."

"J’ai acheté une bouilloire à confo le 6 juillet et je ne l’ai ouvert qu’il y’a deux jours, je me suis malheureusement rendu compte qu’il n’y avait pas l’assise pour pouvoir la brancher. J’y suis allée hier on m’a dit le sav était fermé et de revenir aujourd’hui mais c’était toujours fermé, donc une caissière a eu l’amabilité d’appeler un responsable. Je lui explique le problème et mr me réponds qu’il ne peut rien faire car il fallait déclarer le problème avant huit jours ce dont je n’étais pas au courant et qui n’est ni précisé par la caissière ni sur le ticket. Dès lors qu’on achète un produit électronique il y’a un délais de conformité de deux ans mais en seulement 15jours, on me sort qu’il n’y a aucune solution à mon problème, je lui ai donc laissé la bouilloire sans assise qu’est-ce que je vais d’un produit incomplet. Aussi minime qu’est la somme du produit, c’est de l’argent et je l’ai eu à la sueur de mon front. DONC FAITES ATTENTION QUAND VOUS ACHETER LÀ-BAS À VOUS INFORMER SUR LA DURÉE DU TEMPS DE RETOUR/ÉCHANGE/REMBOURSEMENT"

"Vendeur Ali très agréable et très serviable ! Je recommande !"

"Très déçu du SAV de ce magasin. J'ai acheté un réfrigérateur pour mon entreprise le 1er Juillet, celui-ci est tombé en panne quelques jours après. Je me rends donc au SAV et on me dit que le service est en vacances (une honte déjà de ne pas avoir un roulement).. Bref j'insiste un peu, la personne des enlèvements s'occupe de mon problème et on me dit que la garantie Conforama ne fonctionne pas pour les entreprises 😅 Conforama se sent donc au dessus des lois et de la garantie légale de conformité de 2 ans. Une honte, a fuir absolument pour éviter toute perte de temps et d'énergie."

"Déçu de se conforama je préfère celui de reze"

"Bonjour, Suite à mon passage hier pour récupérer de nombreux éléments, je tenais à remercier votre équipe: courtoise et réactive. Les produits sont parfois compliqués à monter mais je suis satisfaite de vos conseils et du magasin de façon générale ! Je recommande"

"Rapide et efficace grande gamme de produits"

"Difficile de trouver un ou vendeuse choix et qualité limitée, je suis reparti bien vite."

"Très contente des produits ( chaises et four combiné) achetés le 31 juillet. Je remercie les vendeurs pour leur amabilité"

"J aime beaucoup ce magasin"

"Venus acheter un matelas 1 place pour notre fille. Du choix mais pas de disponibilité donc nous sommes partis ailleurs. Le personnel semble s entendre très bien car il rit beaucoup ensemble . En revanche, le port du voile est gênant pour certaines salariées car on parle de neutralité au quotidien et partout ! Nous ne reviendrons pas."

"Très bon accueil"

"Je ne recommande pas du tout Conforama. J'ai commandé un canapé, il y a eu plus de 1 mois de retard et à la livraison (donc j'ai du négocier pour l'avoir rapidement) ils ont livré 2 cartons sur 3. Les personnes sont pas du tout sympathique et pas du tout commercial suite aux divers problèmes. Et autre problème mon canapé a une partie électrique, on m'avait garantie que c'était sur batterie alors que c'est faux. A fuir et aller à la concurrence qui sont mieux."

"Bonjour Je suis venu samedi apres midi, une fois de plus aucun vendeur pour vous renseigner .C est dommage je venais voir les cuisines pour prendre RDV avec un cuisiniste. Faut il passer par les chefs ou la direction ? A croire que le samedi c est relache ,limite si les vendeurs cherchent a se cacher pour ne pas gratter Conforama a bien changé ou la motivation a disparue Je comprends il fait chaud et tout le monde serait mieux sur la plage J ai acheté une cuisine complete il y a une vingtaine d années chez vous c est marrant j etais ravi et content que l on me prenne en main Moi aussi je bosse mais je ne fuis pas le boulot..."

"Bonjour, « Vendez-vous un pied central pour un cadre à lattes ? » Le vendeur : « Non, on ne vend pas de pied central chez Conforama, il est fourni directement avec le cadre au moment de son achat ». Je regarde sur l’étagère dédiée et c’est écrit : « pied central en métal 19,99€ » Et merci Conforama 👌🏻"

"Si j’avais pu mettre moins d’une étoile, je l’aurais fait. Ça fait un an que j’ai mes meubles ( commode, lit, armoire) et c’est littéralement une horreur : tout s’effondre, le lit grince dès la première utilisation et le moindre mouvement. Les meubles se cassent. Les portes ne tiennent pas!!!! Un technicien est déjà intervenu pour solidifier ça, mais ce fut encore pire qu’avant. Je n’ai jamais autant regretter mes achats de ma vie !!!"

"Un peu dommage pour une telle enseigne de ne pas avoir de stock, chose que je peux a la limite comprendre pour des articles de fortes valeurs, mais 2 semaines d'attente pour un simple Banc/banquette 2 places a environ 100 euros, que dire... et c'etait encore plus long pour la commode que nous voulions également et qui n'était pas non plus en stock. En gros un allez-retour pour la commande + un autre pour récuperé la banquette... opération a répetée pour la commode que nous n'avons finalement pas achetée a cause de cette contrainte. Je ne suis pas fan de l'achat en ligne et des grosses platteformes comme CDiscount mais comment ne pas se tourné vers elles lorsque l'on reçoit son produit en 3 ou 4 jours."

"Après 4 mois d'attente pour la réparation d'un produit sous garantie, des dizaines d'appels infructueux où je suis raccroché au nez, j'espère être contacté via ce post objectivement et malheureusement négatif."

"Intéressé par un miroir atelier exposé, je veux en commander un. Plus aucun en stock avec un délai de 2 mois. Je demande à acheter le modèle d'exposition (il y en avait deux), mais la vendeuse refuse. Aucun effort commercial pour compenser. En plus un manque d'amabilité très désagréable."

"Parfait acheté lit superposé, personnel Courtois et professionnel !"

"Zéro étoile serait préférable! Une employée de l’électroménager arrache des mains de mon fils un aspirateur balai car soit disant il ne va pas l’utiliser donc il n’a pas le droit de le toucher! Même pas un mot avant de le prendre ni un bonjour et me demande juste où il était rangé. Un comportement qui manque de professionnalisme et surtout respect! Nous nous apprêtions à l’acheter. Plus jamais nous ne retournerons dans cette enseigne. Essayez d’embaucher des employés respectueux et surtout un bonjour et « excusez moi ,pourriez vous dire à votre fils de faire attention » aurait été tellement mieux. Nous étions dans ce magasin le 2 septembre vers 16h."

"Très contente de mon achat chez Conforama et le vendeur Ali est de très bons conseils, je lui remercie beaucoup ! Grâce à lui j'ai acheté une machine à laver au top !"

"Je partage mon insatisfaction pour la qualité de leurs produits ainsi que leurs services client catastrophiques. J'ai acheté un siège de bureau chez Conforama. Malheureusement, ce produit s'est avéré être un véritable cauchemar, avec un vice caché majeur qui affecte considérablement sa qualité et son utilisation. Le problème principal réside dans le revêtement en similicuir du siège de bureau, qui se détériore de manière prématurée et anormale. Le tissu similicuir s'est mis à s'effriter et à se disloquer sur toute la surface du siège, même lors d'une utilisation normale. Cette dégradation constante du revêtement rend le siège de bureau, non seulement inesthétique, mais aussi inconfortable. Je tiens à souligner que j'ai pris un soin méticuleux de ce produit depuis son acquisition en espérant qu'il me durerait de nombreuses années. Cependant malgré tous mes efforts le problème s'aggrave au fil du temps. Il est évident qu'il s'agit d'un défaut intrinsèque au produit que je considère clairement comme un vice caché. Conformément à l'article 1641 du Code civil, le vendeur est dans l'obligation de garantir les défauts cachés qui rendent le produit impropre à l'usage auquel il est destiné. Cette garantie des vices cachés est valable pendant une période de deux ans à compter de la découverte du vice, et ce, dans la limite de 20 ans après l'achat. Je suis profondément déçu par cette expérience avec Conforama. Leur service client n'a rien voulu savoir, bien qu'il ne soit plus sous garantie. Nous sommes en face d'un vice caché manifeste et ils ne m'ont proposé aucune solution."

"Allez chez Ikea... Seulement 8 jours pour retourner un article conte 365 chez Ikea et quand vous le faites l'attente à l'accueil est interminable car ils ont besoin de quelqu'un du rayon pour vous rembourser--' Le rapport qualité prix est mauvais... Bref Allez cher ikea--'"

"J'ai acheté des meubles dans ce magasin. Il y a eu quelques problèmes avec mes commandes (comme une mauvaise couleur, etc.) ; je ne suis donc pas très content du vendeur qui a pris ma commande car il a fait plusieurs erreurs et m'a créé beaucoup de problèmes. Ma recommandation est de vérifier vous-même la référence des produits sur votre facture et de ne pas vous fier aux vendeurs qui prennent votre commande. Mais je dirais que le service après vente était vraiment parfait ! la personne qui m'a aidé était très serviable et patient."

"Conforama ne respecte pas ses engagements contractuels notamment sur la mise en service lors des livraisons/ installations, et vous prennent des frais supplémentaires avec un SAV qui s'engage à vous rappeler mais ne le fait jamais. Il y a là une belle stratégie d'escroquerie avec leur sous traitant livreur qui mériterai une action collective contentieuse à grande échelle."

"Suite à une livraison pas reçus à temp et en heure le gérant a étais odieux en nous expliquant que nous somme procédurier et nous raccroche au nez. A contrario le service de livraison , qui est sous-traitant de celui-ci a étais très sympa. Le gérant manque d’empathie et n’écoute que lui-même ! Je fait part de mon mécontentement car le respect est un droit pour tous ! Belle journée"

"Très bon vendeur, sympathique et agréable (vendeur lave linge)."

"J'ai passé une commande sur le site conforama. L'article reçu n'est pas le bon. Conforama me répond qu'ils ne peuvent rien faire car l'article est vendu par eux mais pas fourni par eux. Donc ils ne savent pas quoi faire et ne me proposent aucune solution! Je décommande si vous ne souhaitez pas être livré à vous même malgré un achat passé chez eux!!!"

"Très bon accueil. Le personnel est au top je recommande."

"Facile de se garer, d’y prendre un chariot GM à l’entrée et de circuler à l’intérieur pour trouver un meuble ou une article déco. Les prix ou les stocks de petits produits ne sont pas toujours mis en évidence, mais le personnel a l’accueil reste disponible"

"Aucune structure digne de ce nom pour accrocher un vélo. À croire que Darty n'a toujours pas compris les enjeux d'un monde bas carbone."

"Je suis satisfaite du déroulement de ma commande. Très bon accueil.personnel au top."

"J'aime bien ce magasin"

"Un grand merci à Ali très souriant et sympathique qui nous a super bien accueilli et conseiller pour notre achat de machine à laver 🙂. Un grand merci également à Guillaume pour sa réactivité et rapidité pour nous renseigner sur les sommiers 🙂. Bonne soirée Black Friday ! Marina & Frédéric"

"Avons acheté un matelas en solde. Hyper bien accueilli et conseillé par le jeune vendeur. Cordialement"

"j'aime bien faire mes courses chez Conforama il ya une rapidité de livraison"

"excellent ^produit facile avec le QR code passage facile en caisse retrait super rapide personnels sympa"

"Acheter un canapé le 29 à 779€ et le 1 je me rend au magasin pour le retrait. Et ma meilleure amie le voulait aussi et le nouveau prix était à 1283€ . Purée c’est trop le changement"

"vendeur très professionnel"

"Les portes de placard on rendus ma maman complètement folle. Pourquoi? Pourquoi les tiroirs ne sont pas adaptés au meuble ?????? Pourriez vous percer vos trous jusqu'au bout par pitié j'en peux plus elle parle toute seule maintenant. Vous l'avez rendue marteaux avec vos clous fragiles. Elle a des ampoules au creux de la main. Si vous pouviez voir sa coupe de cheveux à l'heure actuelle je pense que Frank Provost se roulerait en boule pour pleurer. Enfin bon... Pas satisfaite."

"De nombreux articles donc plus de choix"

"Vendeuse super sympa et de bon conseil"

"Ne reponse pass au chestion"

"Très bien dommage que je n'es pas trouver de vendeur"

"J’ai commandé une cuisine chez conforama, le vendeur est vraiment à l’écoute. Il prend le temps et donne de très bon conseil. Je vous le conseille fortement si vous avez un projet."

"Une super caissière très accueillante je valide 20 sur 20 je lui tire mon chapeau c'est une Caissière à garder précieusement"

"Toujours pas de 0 étoiles pourtant il le mérite. Nous avons acheté un meuble où la planche n’était pas percée et donc impossible de le monter et arrivé sur place pour le rendre, il refuse de le récupérer. « C’est ouvert! » bah oui évidement, on voit à travers le carton la qualité de *** de leur mobilier. Obligé de garder leurs mer**, aucun remboursement pris en charge, aucun geste commercial. Ils ont juste changé la pièce abîmé. Je vous souhaite une faillite imminente sans préavis."

"Matériel acheté très bon rapport qualité/prix Bien présenté , accessible Personnel disponible, de bons conseils , serviable, aimable. Compétent. Une très bonne expérience."

"Toujours satisfaite de mes choix je recommande Conforama"

"Pour joindre conforama le téléphone est payant et le coût est élevé ce n'est pas très commercial"

"SAV injoignable, on ne fait que de nous balader. J'ai acheté du petit électroménager coutant décembre. Modèle d'exposition. J'ai demandé à la vendeuse de vérifier que l'article était complet. Ce qu'elle m'a confirmé. Mais pas de bol il manque la pièce qui permet à la machine de fonctionner... La pièce a soit disant été mise en commande mais depuis on nous balade limite on nous prend pour des imbéciles. cela fait maintint plus d'1 mois que j'ai investi dans une machine d'une valeur de 600€ et qui prend la poussière dans la cuisine .. DEPLORABLE ! Le SAV par téléphone est payant et jamais personne au téléphone mise à par un robot qui déconne ou alors on tombe sur un autre magasin a l'autre bout de la France.. BREF EXTREMEMENT DECUE .."

"le vendeur était très gentil, très professionnel et à l'écoute de nos besoin"

"Vendeurs très gentils, bien plus qu’au Conforama de Rezé"

"Service Client et Service livraison déplorables ! Tu payes cher et la prestation n'y est pas ....tu les appelles au téléphone et ça raccroche au nez avant même que tu dises un mot ! A fuire absolument !!!"

"Si on pouvait mettre 0 étoiles je le ferais. J’appelle deux fois le magasins pour réserver une console extensible on me refuse et lors de notre arrivé avec 44 min de route on découvre que la table est cassé qu’il manque des rallonges. Très déçu."

"Bon accueil en général dans le magasin Un point de plus au responsable du service après vente qui est très professionnel. A poursuivre."

"TRÈS BIEN REÇU DISPONIBILITÉ EFFECTIVE POUR CHOIX"

"Impossible de joindre le magasin après 8 essai d'appel à horaire différentes ! Le service automatique coupe l'appel."

"J'ai adoré ce lieu bien renseigné par les vendeurs"

"Objectif d'achat de deux matelas. 50min d'attente, un appel haut parleur, un vendeur qui me dit aller chercher un collègue...mais rien. Je passe à l'accueil et le vendeur discutait avec les caissières! Faut pas s'étonner que les gens aillent chez le suédois après et que ces enseignes périclitent"

"Excellent accueil, parfaite compréhension du souci, et prise en considération de celui-ci."

"Vendeurs nuls qui ne connaissent pas leurs produits et n'hésitent pas à mentir pour vendre.. Pas commerçants, pas aimables.. Une vendeuse m'a assuré que le produit qui me convenait n'était pas repris, que ce n'était pas sûr du tout que ça soit compatible etc tout ça pour le vendre un truc 50x plus cher qui n'était pas ce que je cherchais ; et que finalement à la Caisse on la dit que si le produit était bien repris et que arrivé chez moi le produit était bien compatible.. À Fuir !"

"Merci à l’équipe retrait marchandises, ils sont tous agréable et très professionnels, c’est assez rare je les félicite de leur accueil."

"Vendeuse en luminaires, super agréable et très pro."

"Voilà le travail réalisé par l’équipée de monteur Conforama qui a conclu un default de fabrication produit, si c’est le cas il n’y sont pour rien, ils font au mieux, là où ça se complique, c’est le SAV qui refuse l’échange produit,,, en gros faites la queue au bureau des pleures, donc affaire à suivre car on nous parle de 4 mois de délai, et ça commence par un rendez vous annulé le jour même du déplacement"

"Très bien"

"SAV déplorable !! Fauteuil électrique en panne au déballage le 04/03, après plusieurs tentatives j arrive enfin a avoir le sav pour prise en charge le 06/03. Après cet appel. J ai encore plusieurs jours d attente, je reçois un mail pour planifier l intervention d un technicien... Prévu le 14/03 entre 14h et 18h.... Personne n est venu !!! Et pas un appel de leur part !!!! Le lendemain je reçois un nouveau mail pour planifier un autre rdv, et là surprise pas de dispo avant le 11/04 !!!!!! Ça fera plus d un mois que le fauteuil est déballer sans pouvoir m en servir !!!!!! A plus de 75 ans et des problème de dos, il me serait pourtant bien utile. Je suis très déçue !!!!"

"Micro ondes avec un problème de minuterie, je viens de les 8 jours de délais (à noter que sur internet il n’est précisé nul part que SAV fermée le lundi et vendredi)je revient donc le mercredi, pour un échange ou avoir, le sav qui n’est clairement pas aimable me dit article conforme(avec un bébé et sans voiture je ne m’amuse pas à venir sans raison) Il me dit de rajouter un minuteur supplémentaire ????!!! Il me dit de prendre mon micro ondes, partir et bonne journée. J’essaie d’expliquer monsieur se venge d’être « le responsable du sav »et qu’il ne fera donc pour rien. Décevant et humiliant, d’avoir du le déplacer difficilement pour ça. a voir les avis je ne compte plus revenir ."

"Super ! merci à Guillaume vendeur très professionnel qui connaît parfaitement ses produits ! (matelas)"

"Merci a toute l équipe bon accueil libre choix Aux magasins pas d acharnement sur le client merci."

"Magasin agréable personnel compétent"