Voici toutes les informations sur le Magasin de meubles Lapeyre qui ce trouve au Rte nationale 74, 21160 Marsannay-la-Côte (21). Sur cette fiche vous trouverez les photos, l'adresse, les horaires d'ouverture, le numero de téléphone et les avis clients.Vous pouvez églement rédiger un avis si vous le souhaitez en bas de page.
Les photos (1):
Les services :
- ✔️ Drive disponible
- ✔️ Livraison
- ✔️ Retrait en magasin
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Service de montage
- ✔️ Services de réparation
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Chèques
- ✔️ Paiements mobiles NFC
Plan d'accès :
Les avis clients (306)
Ajouter un avis :
Veuillez completer le formulaire ci-dessous.
A fuir. Pas sérieux, 3 receveurs de douches arrivé cassés, pas de geste commercial ni proposition de solution. On a même proposé à la fin d' en commander deux pour avoir l' espoir d' en avoir un entier ... Même pas. Délai infernal, pas de stock. Du coup on a été à l' entrepôt ils sont plus efficaces... On voulait de la garantie 5 ans mais c'est finalement pire que toutes les autres enseignes. C'était notre première et dernière commande.
Jai déjà commandé donc aucun soucis , le seul bémol rien de grave qd on commande sur internet et qu'on vient chercher son achat le numéro de commande internet est introuvable sur leur ordinateur obliger de donner son nom avec la pièce d'identité sinon celle ci ne coïncide pas
Bonjour très bon magasin à des prix défi toute concurrence pour sertaine autre enseigne com leroy merlin je vous remercie à bientôt
Nous avons commandé des fenêtres et volets roulants sur mesure, ainsi que la pose par un artisan RGE, en octobre. Travail effectué début décembre. Tout s'est très bien passé. Nous avons reçu le paiement de la prime RENOV fin décembre.
Commande d'une verrière en juillet livraison en septembre reportée une fois pas de chauffeur, une seconde fois...car verrière non reçu... Alors qu'elle l'était la semaine précédente. Réception puis montage. Manque une pièce, passage par le sav me 23/10, réception de la pièce manquante le 16/11 pas la bonne couleur... Nouvelle attente... 23/12 Mail indiquant que la pièce est disponible, passage en magasin... Pièce toujours pas disponible 😤 Après contact via l'adresse mail ci-dessous, la pièce a finalement été commandée le 2 janvier (je ne souhaite même pas savoir si le magasin l'avait véritablement fait) et surprise en boîte aux lettres... Le 22/01, la pièce manquante est finalement arrivée... 5 étoiles pour la réactivité du service client de la maison mère mais je reste dubitatif pour repasser un jour commande... Je remets une étoile supplémentaire parce que la problématique est résolu 6 mois après
Très bon accueil Très bon artisan produit conforme parfait
Je tiens à remercier et à féliciter Frank( magasin de Dijon) , le menuisier qui a fabriqué mes portes. Il a fait du super bon travail et est très aimable. Merci beaucoup et encore félicitations
Réponse :
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
Je partage mon expérience plutôt mitigée... Le rapport qualité/prix est bon, mais dès qu'on a besoin du SAV ça se corse. J'ai un dossier SAV ouvert depuis décembre 2022 et on arrive toujours pas à me donner de date pour résoudre mon souci. Le service client ne répond pas, le SAV est en attente du service achat... Bref, c'est flou et ça dur des mois et des mois. En gros, c'est bien si vous n'avez pas de soucis sur le matériel que vous achetez chez Lapeyre
Réponse :
Bonjour, Soucieux de la satisfaction de nos clients, je vous invite à entrer en contact avec notre service clients, par mail à l'adresse [email protected], avec vos informations de commande (Nom + coordonnées postales + N° commande) afin que ce dernier puisse vous aider dans vos démarches. Je vous souhaite une bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
La conseillère a très bien compris mes attentes et à pu me proposer un projet en corrélation avec mon budget et la problématique du chantier.
Réponse :
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
Je partage les derniers commentaires négatifs sur ce magasin. Nous avons acheté des portes intérieures, avec des boutons à la place des serrures. Sauf que lorsqu'on a voulu les monter, nous n'avions pas le bon mécanisme. En appelant le magasin, le personnel nous prend de haut et nous dit qu'il faut payer une autre somme pour avoir le mécanisme dans sa globalité. Vente forcée ? Nous n'en sommes pas loin... Quand on demande à parler au directeur, il faut attendre 3 semaines avant qu'il nous recontacte, et en se moquant de nous au téléphone. Nous ne recommandons pas.
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'émettre un avis. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés de votre magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Injoignables par téléphone, aucun suivi des devis... bref, un manque de professionnalisme.
Réponse :
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Notre achat aurait pu bien se passer si nous avions été bien renseignés. Nous n'en voulons pas au vendeur mais à son responsable qui a fuit ses responsabilités et n'a même pas fait l'effort de venir s'expliquer. Il est lamentable de laisser un vendeur débutant s'empêtrer...
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'émettre un avis. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés de votre magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
SAV lamentable ! Pour un panne sous garantie depuis Mars... leur technicien les a quitté... Il avait diagnostiqué la défaillance sur panneau solaire du volet. LAPEYRE ne trouve pas son rapport. RV en visio fixé en août avec technicien à... Paris ! Et malgré des relances courtoises, LAPEYRE fait le mort... j'ai même proposé qu'ils fournissent la pièce et je procéderai à la pose... Pas de réponse... Pas sérieux ! Dommage pour eux car j'ai d'autres travaux.
Réponse :
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, je vous invite vous rapprocher de notre Service Clients à l'adresse [email protected] afin qu'ils puissent vous aider dans vos démarches. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Le vendeur n’a pas sélectionné la bonne taille de porte sur la commande, nous demandé une signature sans prendre le soin de relire avec nous. A l’arrivée mauvaise porte, je retourne voir le vendeur qui me fait un avoir de la porte sans avoir besoin d’argumenter. Quand je passe à la réception commande je me fais littéralement agresser par le sous directeur qui me dit que c’est de ma faute. Aucun effort commercial, comportement inacceptable pour un responsable incapable de gérer son équipe puisque ce cas se présente une dizaine de fois par jour à leurs dires. Très déçu de l’attitude de ce messieurs alors que le reste de l’équipe est restée très courtoise.
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un commentaire. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité d'accueil et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Accueil , conseil écoute et produit de qualité, j'ai commandé un portillon sur mesure pour ma maison.
Réponse :
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
Très bon accueil
Réponse :
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
Bof
Réponse :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : [email protected] Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
Bon accueil , bien conseillé pour les travaux que je dois effectuer .
Réponse :
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
Joli magasin
Réponse :
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
Manque de choix Notamment sur les parois de douches
Réponse :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de participer à l'amélioration de nos services. Nos différents magasins sont tous de taille différente et n'ont pas tous la même surface d’exposition, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Rapide et compétent
Réponse :
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
Trop de monde....dommage on a pas pu avoir les renseignements qu on voulait....
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
Commande non conforme à ce qui a été commandé ! Retard de livraison d’une semaine, sans avoir été prévenu bien évidemment ! Service client déplorable ! Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 ! Je ne recommande à personne ce magasin
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Nombreux produits de qualités. Une attention particulière à la clientèle et une grande écoute au projet à mettre en place pour donner toutes satisfactions à sa réalisation. Personnels compétents avec un accueil chaleureux. Passez ,entrez-y et vous serez comblés.
Réponse :
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
C’est pas terrible
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre visite en magasin et nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments rencontrés. Sachez que nous accordons beaucoup d'importance à la qualité de l'accueil et à l'attention portée à nos clients. Je m'occupe de faire remonter cette information au directeur du magasin afin qu'il puisse améliorer la qualité de son accueil. Je vous remercie de nous avoir aidés à améliorer la qualité de notre service et je me tiens à votre disposition pour toute demande complémentaire. L'équipe Lapeyre.
Aucun suivi en SAV ni par le magasin ni par le SAV. Aucun respect du client.
Réponse :
Bonjour, Soucieux de la satisfaction de nos clients, je vous invite à entrer en contact avec notre service clients, par mail à l'adresse [email protected], avec vos informations de commande (Nom + coordonnées postales + N° commande) afin que ce dernier puisse vous aider dans vos démarches. Je vous souhaite une bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
Moyen moyen pas assez d'exposition Quand au conseil ça laisse a désirer
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'émettre un avis. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés de votre magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Client professionnel depuis des années avec une SCI. Personnel sympathique mais ne sais pas utiliser l'informatique et vous annoncé que votre SCI est en cessation d'activité depuis plus de 5 ans alors que l'on commande régulièrement des articles chez eux! Un large choix de produits en magasin, mais quand on se penche sérieusement sur les produits, ils ont un modèle par critères de choix. C'est à prendre ou à laisser.
Réponse :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : [email protected] Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
Ne sollicitez pas une aide pour concevoir votre cuisine avec leur logiciel. Lapeyre est au abonnés absents localement et à Roubaix.
Réponse :
Bonjour, Soucieux de la satisfaction de nos clients, je vous invite à entrer en contact avec notre service clients, par mail à l'adresse [email protected], avec vos informations de commande (Nom + coordonnées postales + N° commande) afin que ce dernier puisse vous aider dans vos démarches. Je vous souhaite une bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
Merci au personnel pour les conseils. Au top. Merci
Un seul produit dans ce que je recherchais. J'aurais aimé plus de choix dans le colori
Réponse :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de participer à l'amélioration de nos services. Nos différents magasins sont tous de taille différente et n'ont pas tous la même surface d’exposition, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Très bonne expérience pour le choix et l'installation de ma cuisine. Une conseillère au top niveau proposition d'agencement, à l'écoute et avec le souci de nous satisfaire. Niveau pose, rien à redire si ce n'est que notre poseur était ultra compétent, avec le souci du détail. Il a trouvé des solutions à chaque problème avec beaucoup de professionnalisme. 100 % satisfaite de mon expérience chez Lapeyre. Je n'hésiterai pas à revenir pour d'autres achats.
Merci à Anne-Charlotte pour sa disponibilité, ses conseils et renseignements ainsi que son amabilité.
Réponse :
Bonjour, nous avons bien transmis votre retour positif à Anne-Charlotte, nos conseillers sont heureux de vous renseigner et de vous accompagner dans vos projets :-) Bonne continuation.
Délai et heure de livraison respectées , Produits bien emballés et conforme à la commande .Bon conseil du vendeur au moment de l'achat, amabilité du personnel .Bon rapport qualité prix des éléments de dressing .Juste dommage que les délais soient très longs pour solliciter le service de montage.
Réponse :
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
Livraison incomplète - pose de qualité mais toujours non terminée faute des pièces nécessaires - pas de délai de livraison et de pose par le SAV
Réponse :
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, je vous invite vous rapprocher de notre Service Clients à l'adresse [email protected] afin qu'ils puissent vous aider dans vos démarches. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
NON RESPECT DE LA DATE DE LIVRAISON
Réponse :
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour palier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Equipe très commerçante et à l'écoute de notre problème qui a su faire un geste commercial qui fut très apprécié. Je recommande. Les produits sont conformes aux attentes.
Très ravie du conseil de Carole. Sa gentillesse sa douceur et son professionnalisme. Elle nous a donné envie d'acheter.
Accueil très sympathique par Mickaël qui a été de très bons conseils ! Merci :)
Service reprise et échange avec personnels tres aimables et compétents. Super agréable, ne changez rien. Felicitations. Merci.
Réponse :
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
Dommage que le calcul de la quantité de carrelage par la vendeuse ne soit pas bon, nous nous retrouvons avec 3 paquets de carrelage sur les bras que le magasin ne reprend pas... Sinon RAS
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'émettre un avis. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés de votre magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
A fuir ! Nous nous sommes rendus ce matin dans le magasin pour plusieurs projets. Nous avions besoin de conseils de professionnels afin de nous guider dans nos choix. Notre visite aura duré moins de 5 minutes : un catalogue nous est nonchalamment balancé et l impression de déranger de fait sentir. Nous ne sommes pas prêts de remettre les pieds là-bas …
Accueil toujours aussi conviviale.
Réponse :
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
Très ancien et fidèle client de chez Lapeyre je trouve que la qualité d'avant à souffert quelque peu au bénéfice des prix plus abordables. Comment faire autrement?
Accueil on est bien reçu !! Idem pour le retrait des marchandises 👍👍
Pas bon marché...
Très bonne écoute de la conseillère en cuisine et salle de bain. Très professionnelle. Propose diverses solutions s'adapte bien à nos souhaits. Très courtoise.
La personne qui nous a reçue a été très à l'écoute de notre projet. Son professionnalisme est exemplaire. Elle a su nous comprendre et nous conseiller afin que notre vieille salle de bain se transforme en une salle de bain moderne. L'ambiance du magasin, le show room est au top et a facilité notre choix dans les différents matériaux exposés Enfin le chantier s'est à peu prêt bien passer sans trop de nuisance ni de poussière etc . Merci à l'entreprise jurassienne du batiment prestataire lapeyre qui a réalisée les travaux. Seul bémol le délai entre la signature du devis et la résiliation des travaux trop important
Accueil pas terrible on avait l impression de déranger
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un commentaire. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité d'accueil et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Après avoir repéré un modèle de faïence sur internet, nous sommes passés au magasin pour voir si ils l'avaient. Réponse du vendeur : ce modèle n'existe pas chez nous, je connais mon rayon, mes produits et ce produit n'existe pas chez Lapeyre. Nous lui montrons le produit sur le site lapeyre ... la faïence anthracite paielletée sur le site était la faïence noire brillante en rayon d'après lui !! Je lui dis que le noir brillant et le gris anthracite sont 2 couleurs differentes ... apparemment j'avais tord ! En sortant du magasin, où on n'a rien pu pour nous, je me suis de nouveau rendu sur le site et j'ai pû y commander le produit !! Merci pour ce vendeur qui n'a même pas pris la peine de rechercher la référence dans leur base !!! Le produit est livrable à domicile ou en magasin.
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre visite en magasin et nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments rencontrés. Sachez que nous accordons beaucoup d'importance à la qualité de l'accueil et à l'attention portée à nos clients. Je m'occupe de faire remonter cette information au directeur du magasin afin qu'il puisse améliorer la qualité de son accueil. Je vous remercie de nous avoir aidés à améliorer la qualité de notre service et je me tiens à votre disposition pour toute demande complémentaire. L'équipe Lapeyre.
je recommande vivement, beaucoup de choix, bons conseils, et suivi de commande et de chantier au top !!! ci-dessous qq photos de notre portail et des travées ! les fenêtres et volets roulants sont aussi une réalisation de Lapeyre Dijon, ainsi que la terrasse faite par nous-même mais les lames composites ont été achetées chez Lapeyre Dijon aussi !
Réponse :
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
Dans un magasin où les produits sont très bien exposés et mis en valeur (très bon étiquetage), la commande de mon produit a été très rapide et assurée par un personnel compétent. Le délai de livraison a été respecté. L'enlèvement du produit a été rapide et remarquablement accompagné par le personnel. Le produit est qualitatif et conforme à ma commande. Les produits se situent néanmoins dans une fourchette de prix haute qui correspond sans doute au niveau de qualité proposé dans l'enseigne..
Réponse :
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
Magasin très clair, vendeur au top : il nous a très bien renseigné
Réponse :
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée !
Produits conforme à la commande. Livraison en avance . Merci pour l'aide au chargement
Réponse :
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée !
Un beau magasin avec des expos par univers bien mis en valeur avec des conseils de professionnels
Réponse :
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
Équipe accueillante et de très bons conseils. Merci à vous
Réponse :
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
Très agréable
Réponse :
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
Personnel sympathique, le déchargement devait avoir lieu lundi, est arrivé vendredi, est venu demander, déchargé sans problème vendredi, ils ont également été autorisés à rester debout jusqu'à lundi dans leur parking près du magasin, pour lequel un merci spécial, car il est un problème de stationnement là-bas.
Réponse :
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
Projet particulier et assez technique pour la rénovation de notre maison. Personnel au top ! A l'écoute de nos problématiques, ils ont été de bons conseils et ont répondus à toutes nos demandes. Bon rapport qualité/prix pour l'ensemble des solutions proposés. Merci au vendeur, très compétent.
Réponse :
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
Bons conseils et vendeurs disponibles. Attention aux délais de livraison. 1 mois de retard...
Réponse :
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
Je remercie M. GOUSSOT patron de l’agence Lapeyre de Dijon il a su êtres très réactif sur une problématique de porte en chêne que j’ai pu avoir. Il a gérer le soucis dans un laps de temps très court, les techniciens et le reste de l’équipe sont très pro. Je suis très content de l’achat de mes portes en chêne avec serrure magnétique et charnière invisible pour un prix imbattable. Encore un grand merci. Cdlt Jérôme V
Réponse :
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée !
🚨Je déconseille fortement.🚨 - Achat en février d'une porte + bloc porte. Je demande bien si ces portes se font en rénovation car j'en ai 2 autres ou je dois uniquement changer la porte. On me répond que oui.. -juillet, je souhaite acheter les 2 autres portes.. Et je découvre qu'elle ne se font pas seule.. On me répond qu'en février c'était le premier jour de la conseillère et qu'elle ne savait pas.. Aucun geste en retour...
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'émettre un avis. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés de votre magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Après avoir acheté un frigo il y a 3 ans chez eux ainsi que toute ma cuisine et bien d'autres éléments celui-ci tombe en panne 900€ le frigo !! Impossible de ravoir une facture queeque j'ai égaré malheureusement... En gros je me débrouille avec le SAV ils ne peuvent rien faire pour moi... Très compliqué à joindre par téléphone très déçue je n'y retournerai plus !
Réponse :
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis. Votre dossier a été transmis au SAV. Vous pouvez les joindre au 09 72 72 00 20. Dans l'attente de ces informations, nous vous souhaitons une excellente journée. L'équipe Lapeyre
Dessus de service après vente achète un portail le a 4000 euros manqué toute la visserie gros soucis pour récupérer les pièces
Réponse :
Bonjour, Soucieux de la satisfaction de nos clients, je vous invite à entrer en contact avec notre service clients, par mail à l'adresse [email protected], avec vos informations de commande (Nom + coordonnées postales + N° commande) afin que ce dernier puisse vous aider dans vos démarches. Je vous souhaite une bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
En elle même la boutique est correcte mais quand vous demandez un article du catalogue qui se trouve à l'entrée du magasin cet article n'existe plus et le tarif d'un article équivalent est triple donc ça vaut la moyenne guère plus
Réponse :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de participer à l'amélioration de nos services. Nos différents magasins sont tous de taille différente et n'ont pas tous la même surface d’exposition, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Nous allons transmettre votre remarque au magasin afin que les produits en expositions soient actualisés. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
au téléphone on donne des infos et on prends rdv pour avancer...une fois sur place faut faire la queue comme tous les clients (30 min!!!) et en plus le vendeur sur place n'a rien préparer...des beaux produits mais un GROS travail à faire sur l'accueil magasin...perso j'ai laissé tomber mon projet le Services n'est pas au rdv.
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'émettre un avis. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés de votre magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Un chois formidable In accueil déplorable !
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre visite en magasin et nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments rencontrés. Sachez que nous accordons beaucoup d'importance à la qualité de l'accueil et à l'attention portée à nos clients. Je m'occupe de faire remonter cette information au directeur du magasin afin qu'il puisse améliorer la qualité de son accueil. Je vous remercie de nous avoir aidés à améliorer la qualité de notre service et je me tiens à votre disposition pour toute demande complémentaire. L'équipe Lapeyre.
Personnel moyen.
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un commentaire. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité d'accueil et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Personnel sympa et pour ma part disponible
Réponse :
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
J'avais rendez-vous à 10h pour l'aménagement d'un bureau. J'ai attendu 30 minutes en interpellant plusieurs salariés pour que quelqu'un s'occupe de moi qu milieu d'une allée en me disant que ce n'est pas lui qui avait rdv avec moi, qu'il ne pouvait rien me proposer. Il a bâclé le rdv pour être à l'heure pour celui de 11h. Accueil lamentable et prise en charge des rdv nulle, manque de respect du client
Personnel a l'écoute et de bon conseil. Magasin entretenu et accueillant. Produits de qualité.
Réponse :
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
J'ai eu l'impression de déranger, on m'a donné un prix et dit de voir le reste sur catalogue, pas d'aide ni de conseil d'implantation (pour une salle de bain)
Très cher mais pro
Réponse :
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
conseillers à l'écoute
Réponse :
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
Bien accueilli et vraiment bien conseillé par la vendeuse pour une cuisine.
Réponse :
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
Impossible d'avoir un vendeur disponible. Téléphone qui donne sans repose pour prise de RV . Pas de réponse à mes documents demandés par email...
Réponse :
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Magasin très chaleureux dû à la qualité de l'accueil et aux conseils donnés. Personnel très à l'écoute et professionnel. Produits de qualités répondant à l'intégralité de mes besoins ! Je recommande !
Réponse :
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
Personnel très aimable et à l'écoute ! Les produits sont de bonne qualité et bonne gestion des livraisons . Je vous conseille vivement ce magasin !
Réponse :
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
Je recommande. Fenêtres aluminium de très bonnes qualités. De bons conseils et une équipe acceuillante
Réponse :
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
Du personnel à l'écoute et très sympathique
Réponse :
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
Très pro
Réponse :
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
Remplacement d'un plans de travail et sa crédence, évier, ... dans ma cuisine, une cuisine Lapeyre qui dater de 2002.
Réponse :
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
Dommage que nous ayons reçu notre porte coulissante abîmée cependant le nécessaire doit être fait prochainement. De plus nous sommes tombés sur un très bon conseiller se prénommant Hervé, très à l'écoute et qui fait parfaitement bien son travail.
Réponse :
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
.................je modifie cet avis et mets 4 étoiles car, contre toute attente, j'ai reçu à mon domicile la bonne poignée. Alors merci Lapeyre ! 1 mois avant : Pas capable de vous livrer la porte à la bonne mesure, la poignée de la bonne couleur. En revanche, à cheval sur les horaires ! Limite si on ne se prend pas l'article en pleine face quand on passe au service enlèvement et qu'on a le malheur d'être dans les 5 mn qui précédent la fermeture...
Réponse :
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, je vous invite vous rapprocher de notre Service Clients à l'adresse [email protected] afin qu'ils puissent vous aider dans vos démarches. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Très beau produits, et bons conseils. Espace bien conçu pour donner de bonnes idées déco et aménagement.
Réponse :
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
Magasin et produits sérieux. MAIS OUVERTURE À 9H30 BONJOUR LA RELANCE ÉCONOMIQUE
Réponse :
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
Très bon accueil.
Réponse :
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
Magasin très bien l'équipe et très sympa produits de qualité et fabrication française super
Réponse :
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
Nous avons fait des devis cuisine et portes. Nous avons bien été reçu et conseillé. La vendeuse a compris nos attentes et y a très bien répondu. Elle était très agréable et de bon conseil.
Réponse :
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
Toujours bien accueilli
Réponse :
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
Déçu de la qualité des produits suite à l'achat d'un dressing. Le bois a simplement un revêtement collé dessus et plutôt mal à certains endroits. plusieurs composants sont abîmés dans les cartons de transport donc besoin de faire appel deux fois au SAV avec des délais très longs pour recevoir les nouvelles pièces...
Réponse :
Bonjour, Au nom de l’équipe Lapeyre nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Je vous invite à transmettre une copie de votre facture ainsi qu'une photo illustrant le problème à l'adresse [email protected] ces derniers pourront ouvrier un dossier auprès du service après-vente. Cordialement, L'équipe Lapeyre.
Tres bon accueil avons commande de 2portes
Réponse :
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
Dijon magasin agréable mais accueil médiocre.
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre visite en magasin et nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments rencontrés. Sachez que nous accordons beaucoup d'importance à la qualité de l'accueil et à l'attention portée à nos clients. Je m'occupe de faire remonter cette information au directeur du magasin afin qu'il puisse améliorer la qualité de son accueil. Je vous remercie de nous avoir aidés à améliorer la qualité de notre service et je me tiens à votre disposition pour toute demande complémentaire. L'équipe Lapeyre.
Des délais de fous : 1 mois et demi d'attente pour recevoir des fenêtres. Des accessoires de seconde main déjà abîmé et non adaptés, j'ai du rendre la poignée de ma porte fenêtre car trop courte alors qu'elle était commandé avec. Un site internet injoignable même par le magasin... Aucuns gestes commerciaux... Le cylindre de la porte fenêtre n'est même pas standard et le seul modèle qui va coûte plus de 70 euros. Articles peu cher mais très contraignant. Je ne commanderai plus chez eux.
Réponse :
Bonjour, Au nom de l’équipe Lapeyre nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Je vous invite à transmettre une copie de votre facture ainsi qu'une photo illustrant le problème à l'adresse [email protected] ces derniers pourront ouvrier un dossier auprès du service après-vente. Cordialement, L'équipe Lapeyre.
Trois types de travaux programmés, nous sommes très satisfaits de l'entreprise Lapeyre : Vente: Jeune vendeur, accueillant, dynamique et compétent. Pause, artisans intervenants : Très professionnels, soucieux de donner entière satisfaction aux clients. Nous recommandons cette entreprise qui propose du matériel, des produits de grande qualité. Serge
Superbe magasin très bien agencé ET surtout très bien renseigné par son personnel au top !
Réponse :
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
Une salle de bain qui doit être finie depuis août dernier. Plus de 6 mois de retard et plus d’eau dans l’appartement car le prestataire a cassé un robinet. Des « professionnels » incapables de nous dire quand le chantier sera enfin terminé. 7 mois de loyers de perdus, 6000 euros de déboursés, un appartement qui n’est plus viable. Du jamais vu... Scandaleux!!!!! FUYEZ CE MAGASIN!!!!!!!!
Réponse :
Bonjour, Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Afin que notre service clients puisse se rapprocher du service concerné avec toutes les informations nécessaires, vous pouvez faire parvenir votre réclamation par mail à l'adresse [email protected] Bien cordialement. L'équipe Lapeyre.
Large choix des produits. Devis correct.
Réponse :
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
Après l'achat de mes fenêtres chez lapeyre, je suis passé aux volets roulants solaire. A part une notice de pose un peu succincte, tout est nickel, qualité, mise en service facile une fois posé, pour un bon bricoleur, il n'y a pas de difficulté au niveau de la pose. Je recommande sans hésiter.
Réponse :
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
Notre cuisine esr top ! L'équipe en magasin de très bons conseils
Réponse :
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
Service après vente mediocre !!! Juste bon à vendre et après plus personne!!! 10 semaines de retard de livraison, sans prevenir, decouvert le jour de la livraison. Aucun appel du magasin, personne ne s occupe du problème !!! Je deconseille de mettre les pueds dans ce magasin...
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un commentaire. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité d'accueil et de services. Nous rencontrons une problématique logistique , ceci entraînant des retards sur certaines commandes. Sachez que nous mettons tout en œuvre afin que cela soit résolu au plus vite. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
malgrés les mouvements de gréves,assure le suivi des commandes. c'est tout BON...
Réponse :
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
Déçue ! Nous avons acheté un ensemble vasque et robinet. Sur le conseil d'un vendeur nous avons choisi un modèle de robinet mais il s'avère que le bec de ce dernier est trop court on n'à demandé un remplacement mais ce n'est pas possible car utilisé voilà le service commercial 😕😕
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'émettre un avis. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés de votre magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Très bonne expérience chez Lapeyre pour notre dressing, cuisine et salle de bain. Pour un tarif pratiquement équivalent, la qualité s'invite chez vous par rapport à d'autres enseignes au départ plus alléchantes. Les meubles sont livrés directement assemblés ( pour la cuisine et la salle de bain) Des conseils en déco et des prix très attractifs avec les promotions (lapeyriades...) ça fait du bien d'avoir des vendeurs très à l'écoute et réactifs.
Réponse :
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
Du choix mais les prix sont vraiment élevés
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Cordialement L'équipe Lapeyre.
Personnelle très sympa et efficace
Réponse :
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
personnel agréable, délai de commande respecté ,dommage que l on a pas pu profiter d une remise qui est arrivée après notre commande
Tout d'abord très joli magasin, toujours bien accueilli par le personnelles. Nous avons acheté un portillon , un portail et un moteur Somfy chez Lapeyre Dijon. De la commande à la livraison rien à redire, très bon rapport qualités/prix délais respecter et aide au chargement. Nous somme très satisfaits de Lapeyre et conseillons cette enseigne.
Réponse :
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
Lapeyre Marsannay la côte ne mérite même pas une étoile !!! Retard dans la livraison de notre meuble et nous n'avons même pas été prévenu ! On nous avait dit qu'on nous ferait un geste pour la gêne occasionné, et 20€ de remise au final autant dire que c'est rien du tout !!!!!!!!! Ensuite obligé de couper le meuble car la bonde et le siphon ne passe pas, alors que c'était présenté comme ceci en magasin. Lamentable pour un meuble à 500€ !!!!!!!!!! Service clientèle à déplorer, 20 minutes pour avoir quelqu'un au téléphone !!!!!!! Et une fois qu'on les a, il nous prend bien pour des cons et de haut. Bref, Lapeyre : PLUS JAMAIS !!!!!!! À FUIR !!!!!!!!
Réponse :
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos prestataires pour la livraison. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Très très déçue du service après vente. Un gros Zéro. L'étoile est pour le personnel qui a essayé de faire son possible mais avec un SAV de merde y a pas d'autre mot ! Ce n'était pas facile 6 mois pour avoir un échange !
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre visite en magasin et nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments rencontrés. Sachez que nous accordons beaucoup d'importance à la qualité de l'accueil et à l'attention portée à nos clients. Je m'occupe de faire remonter cette information au directeur du magasin afin qu'il puisse améliorer la qualité du SAV. Je vous remercie de nous avoir aidés à améliorer la qualité de notre service et je me tiens à votre disposition pour toute demande complémentaire. L'équipe Lapeyre.
Je mets une étoile parce qu'on ne peut pas en mettre aucune. service SAV déplorable. répondent une fois sur trois au télephone (alors que c'est à eux d'appeller après une commande). J'ai jamais connu un service aussi déplorable. Toujours en l'attende de ma commande soi dit en passant
Réponse :
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, je vous invite vous rapprocher de notre Service Clients à l'adresse [email protected] afin qu'ils puissent vous aider dans vos démarches. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Accueil parfait et personnel compétent.
Réponse :
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
De bons conseils, précis et disponibles.
Réponse :
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
Suite à un petit souci, résolution très professionnelle par monsieur Chapuis, qui mérite considération par sa hiérarchie.
Réponse :
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
Toujours pareil- Jean Marc aussi agréable que le restant du personnel- je vais chez lapeyre depuis plus de 12 ans- aucun souci, et je peux vous dire que dire le contraire ce serait être de mauvaise foi...
Réponse :
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
Très bien servi excellent explications
Large choix, de bonnes idées, assez cher .
Réponse :
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
Accueil en magasin très sympathique . Mais produit défectueux, SAV déplorable ,qui ne respecte pas ses engagements, ils annulent et repoussent leur rendez-vous. Mail de réclamation sans résponse, j'envoie un Courrier et si pas de retour positif : MEDYCIS .
Réponse :
Bonjour, Soucieux de la satisfaction de nos clients, je vous invite à entrer en contact avec notre service clients, par mail à l'adresse [email protected], avec vos informations de commande (Nom + coordonnées postales + N° commande) afin que ce dernier puisse vous aider dans vos démarches. Je vous souhaite une bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
Renseignement vendeur ..... 2/10
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'émettre un avis. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés de votre magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Jamais personne ne répond au téléphone
Réponse :
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
bonjour j attent toujour votre reponse pour les portes que j ai demande hier ????????????
Réponse :
Bonjour, Soucieux de la satisfaction de nos clients, je vous invite à entrer en contact avec notre service clients, par mail à l'adresse [email protected], avec vos informations de commande (Nom + coordonnées postales + N° commande) afin que ce dernier puisse vous aider dans vos démarches. Je vous souhaite une bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
Très bon accueil service de qualité et de très bon conseil
Réponse :
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
Produits et services parfaits
Réponse :
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
Nous sommes allé chez Lapeyre pour un projet de création de salle de bain. Apres avoir fait plusieurs magasins, et la déception de ne pas trouver ce que l'on cherchait, nous sommes tombé sur Jules, qui de fil en aiguille a sut créer la salle de bain de nos reves à un prix plus que raisonable ! Merci pour tout. Comptez sur nous pour vous faire une bonne publicité
Réponse :
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
Pas pour ma bourse
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Cordialement L'équipe Lapeyre.
Personnel très accueillant et compétent. Françoise GODOT est à l'écoute et de bons conseils. Rapport qualité prix excellent.
Je recommande
Des offres de qualité
Très très long pour servir
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
Sérieux compétent aimable
Réponse :
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
beau magasin bien achalende avec un personnel nombreux pour vous conseiller avec professionnalisme et patience je recommande cet etablissement ainsi que le savoir faire et être de son dirigeant Mr Goussot Florian
Réponse :
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
Accueil au top. Magasin propre . Personnel à l'écoute
Très bien, personnelles sympathique
Réponse :
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
Tres pros, qualité des conseils
du choix sur des produits de bon rapport qualité prix
Le vendeur ne savait pas dessiner des placards
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'émettre un avis. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés de votre magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Jamais de stock c est aberrant
Réponse :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de participer à l'amélioration de nos services. Nos différents magasins sont tous de taille différente et n'ont pas tous la même surface de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Correct magasin de bricolage
Réponse :
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
Serviables et sympathiques
Passez votre chemin ! 1500€ de dépenser pour une porte qui se ferme difficilement à double tour. 6 mois d'attente et le problème n'est pas réglé. De nombreux appels au SAV, des rendez-vous avec un technicien qui vient avec une heure de retard la première fois, qui revient un mois après sans le matériel parce qu'il n'avait pas été livré et enfin un mois plus tard qui tente de m'installer un seuil suisse avec deux vis et du silicone. Le travail n'est ni fait ni à faire. Au bout de 6 mois nous laissons tomber, on se débrouillera seul. Plus jamais je ne remettrai les pieds dans ce magasin. Et cerise sur le gâteau un responsable installation qui ne daigne même pas répondre à vos messages quand vous lui dites que vous n'êtes pas content.
Réponse :
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, je vous invite vous rapprocher de notre Service Clients à l'adresse [email protected] afin qu'ils puissent vous aider dans vos démarches. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Très bien accueilli et très bien renseigner par Carole. Très beau magasin belle mise en valeur des produits.
Dommage qu'aucun stock ne soit disponible. Même pour 2 paquets de carrelage il faut attendre un mois... Sinon, service top!
Bien accueillant bon renseignement
Le choix est prèsent pour un prix honorable, seul bémol : ils ont peu ou pas de stock. A chaque fois que j ai voulu y acheter quelque chose (boutons de fenêtre, fenêtres, portes ...) il a fallu les commander avec un délai minimal de une semaine
Sav catastrophique.
Réponse :
Bonjour, Soucieux de la satisfaction de nos clients, je vous invite à entrer en contact avec notre service clients afin d'expliquer votre note. Vous pouvez adresser votre retour à l'adresse [email protected] Je vous souhaite une très bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
Sympa
Une commande de 1500 euros faite sur internet et l'on vous donne une date et une heure précise pour venir la récupérer au magasin. Le jour J à l'heure prévue, on vous annonce que la commande n'est pas arrivée.... merci de ne pas avoir prévenu. Du coup on nous propose la livraison gratuite mais avec un délai qui dépasse évidemment la date prévue de vos travaux ( et oui les gens travaillent ). Bref , après avoir été cherché ma commande, je demande un geste commercial pour un prochain achat, réponse ferme et définitive : NON. Bravo à cette enseigne qui joue sur la relation client mais qui dans les faits nous méprise totalement. Passez votre chemin, adressez vous directement aux fabriquants et vous éviterez d'engraisser cette enseigne intermédiaire dont les employés ne connaissent pas les produits et dont le relationnel est pitoyable.
Tres beau magasin. Belle qualitê
Faudrait mettre un panneau pour indiqué ou aller pour livrée.
Scandaleux!! On dépense 4000€ pour notre maison en construction et ils refusent de reprendre un des meubles que nous voulions échangé contre un plus petit suite à une erreur de mesure (un gris anthracite quoi de plus banal!) Vraiment honteux!
Bon accueil, bien conseillé et produit de qualité (cuisine).
Beaucoup d'attente. Ravie de ma commande par contre vérifiez bien vos produits lorsque vous revenez chercher votre matériel il manque systématiquement quelque chose.
Super magasin
Super magasin avec de très bons produits
Accueil et renseignements par des personnes compétentes et très aimables. Je recommande ce magasin.
Le sourire et l'amabilité est en option ? Nous avions un projet et nous souhaitions découvrir leurs offres. Vu l'accueil reçu auprès d'un vendeur ainsi que pour un devis et des conseils (regardez dans le catalogue...), nous avons vite fait demi tour et nous sommes pas près à y retourner.... Très pro 👍
Très joli mais cher
Du choix, de la qualité et un excellent accueil. De vrais professionnels.
Très professionnel
Une fois que l'on a un vendeur, c'est bien. Les produits sont de qualité correcte mais sans plus. Les délais plus ou moins long. Très long pour le SAV.
Rien de mieux pour menuiserie sur mesure posée
Acceuil médiocre. On est parti avec la certitude de s'orienter ailleurs pour la réalisation de notre projet.
De bon conseils pas dessus pour le moment après plusieurs achats!
beau magasin les conseillers sont performants manque une étoile pour les tarifs de livraison qui sont extra chère .
Un choix varié, magasin agréable, une bonne impression d'ensemble
Accueil professionnel
Personel serviable, mais un peu déçu par la qualité des produits
Bon accueil et bon conseil. Par contre il me restait plusieurs boites de carrelage en trop suite a une modification de projet. Lapeyre a refusé de me les reprendre, malgré que le produit soit toujours présent sur le catalogue. Ce n'est pas très commerçant d'autant que j'avais fait de grosses commandes pour ce chantier. Lapeyre ne me reverra plus.
Magasin de bricolage ou le personnel est très compétant.
Excellent magasin. Conseillers très professionnels. Délais rtoujours respectés Que dunpositif
Magasin de meubles et articles de bricolages...
Personnel sympathique mais délais de livraison très exagéré
Excellent accueil ! La personne qui nous renseigné a été très professionnelle. Il a pris le temps d'étudier notre projet de rénovation de cuisine et il nous a vraiment bien conseillé. Je conseille ce magasin.
Choix étendu de bons rapports qualite, prix..Mais service après vente inefficace..
Impeccable
salle d'exposition
Pas pratique
Prix abordable
Vendeur accueillant compétent et très technique. Bon produit bon rapport qualité prix
Pas pro, service après vente catastrophique, se contentent de vendre et ensuite adieu.