Très déçu du SAV!!!! Je n'ai toujours pas de nouvelle de mon lave vaisselle en panne depuis 2 mois et pas de retour du magasin pour une grande enseigne ce n'est pas normal prétextant que ce n'est pas le magasin qui est responsable !!!!
On m'annule des rdv sans me prévenir ( toujours comme excuse nous n'avons pas la piece) !!!!!!!
Vendeuse pas aimable du tout, de plus elle a refusé de nous faire un paquet cadeau alors qu'il n'y avait personne dans la boutique et qu'elle avait tout le materiel...en pleine periode de fetes de noel...elle nous a juste donné du papier et nous a fait comprendre qu'on pouvait se débrouiller tous seuls. Bref il faut changer de métier. De plus les étiquettes "souriez vous êtes filmés" tous les 3m sont envahissantes et on a vraiment l'impression de déranger. Déçus
'ai acheté un canapé chez vous samedi à hauteur de 1523 €. Ce qui est une belle somme ! J'habite à 30 km du magasin. Arrivée chez moi je m'aperçois que le canapé il y a deux côté droit et pas de côté gauche. Je contacte le SAV. On me redemande de retourner au magasin pour faire l'échange. Je perds donc plus d'une heure de mon temps. J'ai des frais de route pour faire cette échange. Je demande un geste commercial sur un futur achat notamment une télé d'une valeur de 900 € dans votre magasin. On me propose uniquement un bon d'achat de cinq euros !!!
Ce n'est pas vraiment fidéliser son client !
De plus, le SAV devait me rappeler. Personne ne l'a fait. Il a fallu que je me déplace. C'est honteux !
Nous avions rendez vous à 18h30 pour retirer une marchandise. Les mails de confirmation en attestant. Et en arrivant, le magasin est fermé depuis 18h ! C'est inacceptable de faire déplacer les gens pour rien !
Apparemment, vous trouverez donc normal de prendre des RDV et de faire déplacer des gens à des horaires où vous êtes fermé ! pathétique
Très bon accueil, l'équipe est à l'écoute de la clientèle et surtout les produits sont d'excellente qualité.
La livraison ainsi que les employés sont très professionnels.
Je recommande sans hésiter cette boutique d'ameublement pour un mobilier moderne au goût du jour.
Un grand merci pour l'ensemble de l'équipe.