Bonjour,
Une jeune vendeuse très sympathique et très souriante m'a reçu, renseigné et pris ma commande rapidement. Passage en caisse pareil. À l'enlèvement pas de soucis pas d'attente et en plus tout à été chargé dans ma voiture (four plaque de cuisson et hotte).
Vraiment félicitations à tous.
Très déçu du SAV de ce magasin.
J'ai acheté un réfrigérateur pour mon entreprise le 1er Juillet, celui-ci est tombé en panne quelques jours après.
Je me rends donc au SAV et on me dit que le service est en vacances (une honte déjà de ne pas avoir un roulement)..
Bref j'insiste un peu, la personne des enlèvements s'occupe de mon problème et on me dit que la garantie Conforama ne fonctionne pas pour les entreprises 😅
Conforama se sent donc au dessus des lois et de la garantie légale de conformité de 2 ans.
Une honte, a fuir absolument pour éviter toute perte de temps et d'énergie.
Visite du magasin,puis entretien avec un vendeur, j'accroche,puis,parle de trop.
Vante la qualité d'un canapé,assise par sangle au top,puis je réessaye,un doute.
Annonce un prix sur le canapé,ouhhh! Je retrouve le même produit comme en expo avec descriptif,assise ressort nosag!,et 50% de moins.Merci, à grâce à lui je sais qu'elle enseigne éviter.
Appel surtaxé pour joindre le magasin. 3 mails envoyés au service client et aucune nouvelle à ce jour. Une pure catastrophe vous êtes mieux considéré sur les sites internet.
A fuir !!! Achat d'une chaise de bureau pour un anniversaire par Internet j'ai un rendez vous avec horaire pour récupérer mon produit de ce côté là tout est OK. Lors de la livraison je constate que le produit n'est pas emballé dans un carton, le livreur m'informe que c'est des produits conditionnés en grande quantité donc ils les sortent du carton au fur et à mesure des commandes. Ok je le croit. Arrivé chez moi 15 minutes après, je constate que le produit présente des rayures et que les sachets (Vis et roulettes) sont ouvert. J'appelle le magasin, appel surtaxé et long d'attente, ont m'informe que je dois revenir aux horaires d'ouverture du SAV !! c'est une blague ?? don déjà les personnes au téléphone sont incompétentes !! du coup je retourne au dépot pour déposer la chaise déja utilisée et demande à en avoir une neuve !! Heureusement Dylan m'a reçu et a été très sympa car il m'a informé que la personne qui m'a servi a vraiment fait n'importe quoi car la chaise était un retour client et effectivement non neuve !! Il m'a donner une nouvelle chaise neuve et bizarrement emballée dans un carton INDIVIDUEL !! Donc la personne qui m'a servi, qui souhaite être chef de dépôt, je pense qu'il doit faire encore beaucoup ses preuves avant de prétendre à ce poste !! par contre Dylan très professionnel a su gérer le problème rapidement merci à lui. Sinon je trouve que la qualité devint déplorable dans ce magasin
bonjour Le numéro unique pour le service après vente une
catastrophe, 1heures au téléphone avec un répondeur a taper 1 et 2 et 3 et après on te met en attente avec un conseiller qui répond jamais cela devient n'importe quoi, obligé de ce déplacer au magasin.
Belle proposition de décorations. Les vendeuses sont très agréables et accueillantes, et plus important encore elles sont de bons conseils et arrangeantes.