Lapeyre Magasin de meubles

Rien à dire juste parfait

Mise à jour du 15 mars 2024 : Pour faire suite à mon précédent message infra je confirme mon insatisfaction vis à vis de Lapeyre. J’ai acheté un escalier Calimaçon « Ethan » et c’est une catastrophe. En achetant dans une grande enseigne française avec une fabrication française, je ne pensais pas avoir ce genre de désagrément. Mon escalier est complètement bancal avec des marches qui ne sont pas du tout à niveau les tiges sur le côté sortaient de la rambarde. Les installateurs pour la deuxième fois sont venus hier remettre les tiges dans la rambarde. Néanmoins, les marches ne sont toujours pas à niveau. Le service clientèle et le SAV sont complètement inexistants, Madame Dupont de Lapeyre Calais a fait tout son possible pour résoudre les problèmes mais à son niveau elle ne peut pas faire plus. Trois tickets de SAV ont été enregistrés et à aucun moment je n’ai eu un appel du SAV. je ne veux plus harceler Madame Dupont de chez Lapeyre Calais donc mon dossier va partir à ma protection juridique. Je joins des photos à mes propos Ps : avis vérifiés 4,3/5 à mon niveau je n’ai jamais été sollicité par ce prestataire ! Message initial : J’ai acheté un escalier colimaçon en novembre pour une installation en janvier. Prise de rendez-vous le 8 janviers 2024 pour la livraison. Le livreur me dépose une caisse énorme contenant l’escalier devant chez moi précisant qu’il n’a pas le droit de l’ouvrir. Je ne dis rien et rentre l’escalier en kit, pièce par pièce. L’installateur vient le 9 janvier pour l’installation. En milieu d’après-midi 2 commerciaux de chez Lapeyre viennent et en les interrogeant ils me disent que mon escalier à un défaut de fabrication. Les installateurs démontent ce qu’ils avaient monté. Ils déposent l’escalier dans ma pièce de vie. 2 jours plus tard pas de nouvelles ! J’appelle le SAV et on m’indique qu’il est en attente de retour du fournisseur. Vendredi pas de nouvelles j’appelle le soir et même réponse. J’appelle ce jour et même réponse. Entre temps j’ai dû déplacer l’escalier car il me gênait ! Le SAV est déplorable, les relances se limitent à des simples courriels (on me l’a dit le vendredi). Je trouve inadmissible de me laisser sans escalier, si un accident arrive je ne porterai pas plainte contre le fournisseur mais Lapeyre d’autant plus que l’escalier est un escalier standard et disponible… plus jamais Lapeyre

Nous avons commandé en septembre 2023 un escalier, nous avons récupéré celui-ci en octobre 2023. Le pied nécessaire pour un escalier sans appui mur n'avait pas été inclus dans le devis par erreur du commercial qui l'a dessiné sur le plan et a omis de le rajouter sur le devis, et donc non livré. Nous retournons au magasin pour le commander en décembre 2023, (2 mois plus tard pour raisons de santé), on nous indique une livraison en février 2024, et on nous promet d'appeler le centre et de voir s'il est possible d'avancer la fabrication, car en effet, nous aménageons nos combles et avons besoin de l'escalier qui de se fait n'est pas sécurisé et se déforme. Malgré plusieurs relances en magasin, des promesses de rappels, ou par téléphone, aucun retour à ce jour pour cette possibilité de livraison anticipée. Nous avons donc payé un escalier plus de 4000€ qui se déforme puis un pied d'escalier par erreur du commercial qui ne bouge pas le petit doigt (ni ses collègues) pour essayé de rattraper son erreur. Aucune conscience professionnelle. Il est clair que nous ne travaillerons pas avec Lapeyre pour la suite de l'aménagement de nos combles.

Bon conseil et produits de qualité. Fabrication française. Je recommande.

Quand je vois les commentaires j'aurai du me méfier je suis allée chez lapeyre pensant avoir de la qualité et bien faux j'ai acheté un parquet vinyle de très mauvaise qualité qui raye à la moindre raison alors qu'au magasin on m'avait dit qu'il était très résistant garantie de 20 ans (qui ne sert à rien après que j'ai appelé le sav) anti rayure ben pas du tout

trois bons

Personnel très accueillant et à l'écoute de nos besoins

Très bon magasin, vendeur très professionnel.

Je suis étonné des prix compétitifs et la qualité chez Lapeyre ,les fenêtres en PVC sont moins chères que chez les grands magasins de bricolage

Impossible d'avoir une personne au téléphone 45 minutes d'attente...des délais de livraison de fou...et clairement les personnels peut motivé à travailler....

Acheter un portail et moteur , sauf que le moteur n’est pas le bon, mal conseiller et la direction qui ne cherche pas de solutions! En attente de solutions mais personnes nous rappellent ….

Super qualité prix. Facile a monter 😁😁😁

Équipe au top, le cariste a fait un effort de réouvrir les grillages à midi spécialement pour nous , pour pouvoir charger le camion. Je recommande.

Pas cher, très serviable, les délais de réception est très vite, et le personnel très professionnel

Porte de chambre de très mauvaise qualité Les batis intérieurs ne sont pas en bois c'est du carton attention à la matière que vous allez mettre autour à l'intérieur de vos bâtis ça boit l'eau fait gonflé vos bâtis qualité médiocre à fuir 360 euros la portes une honte j'aurais dû acheter chez castorama leroy merlin ou ailleurs plus jamais de ma vie Lapeyre magasin à fuir.

Rien à dire sur la qualité.Pose de 4 velux en mai dernier sans retard. Arrivée des fenêtres 9h00 et pose directement par l’entreprise . Travail impeccable c’est comme si il ne s’était rien passé à la réception des travaux. Vous êtes les meilleurs dans la région sur le sujet et je sais de quoi je parle.

3 vendeurs zéro attention 👌🏻 Personne n’est venu nous demander si l’on avait besoin de conseil…

Pas de pièces de rechanges sans factures des produits Lapeyre exemple cremone de porte en chêne Lapeyre Je suis allé à la quincaillerie place D'armes à calais qui mon conseillé d'aller chez Hurtevent qui m'a bien dépanné je l'en remercie au moins eux ont pris mon problème en consideration

Très bien sérieux

Mauvaise expérience, plus jamais ! Personnelle désagréable au téléphone ou en face , aucun geste commercial grosse arnaque. Qualité nul ! Pour le prix

J'ai commandé des portes 🚪 sur mesure à la réception pb la porte ne ferme pas Lapeyre est venu récupérer les portes chez moi et les à recouper.. Retour des portes parfait !!! Bravo et merci pour votre professionnalisme

Après plusieurs achats chez vous j'ai à nouveau acheté un produit ..première choses que l'on vois des qu'on ne prend ni la livraison ni la pose c'est que au niveau de la protection c'est très léger des coins de protection et un film ..sur une porte fenêtre a 2400 euros c'est plutôt léger..de plus après ouverture plusieurs relevé de coups et griffes,est ce que je peux allé voir en magasin pour avoir un sav là dessus je ne sais pas car encore une fois va t'on me dire fallait prendre la livraison et la pose???sinon la porte est de très bonne qualité ...

Magasin a ne jamais fréquenté !!! Mon collègue a eu un soucis avec sa porte d'entrée (a 2800€), les cotes on était mal comprise par le commercial qui a en plus commandé le mauvais modèle. Le patron refuse tout échanges, tout remboursement et aucun geste commercial. Une honte pour une enseigne comme celle la. Visité en avril

Vendeurs au top. J'ai parfaitement été conseillé lors de mes achats. L'ensemble de personnel (magasin et service retrait) et très sympathique. Matériel de qualité. Je recommande.

Du sérieux juste le temps d arriver au drive après le paiement au magasin il m attendait déjà pour le mettre dans le coffre super

Très satisfaite de mes achats chez Lapeyre j y retournerai , le délai a été respecté , sur mes 5 dressings un panneau d abîmé , on m en a recommandé un , je l ai eu rapidement et on me l a livré ! Montage très bien expliqué pour des produits en promo , je ne suis vraiment pas déçu .

Bien comme magasin et par de conseiller pour nous guider

Communication facile, conseils avisés et service de livraison très professionel !

Personnel sympa et pro

Personnel très professionnel et de bons conseils

Installation d'aménagement dessous escalier sav déplorable, matériaux médiocre attendre 1 an pour changer une porte arrivée avec un coup et des inserts collés à la va vite rendez-vous décalé et encore décalé car pièce non reçu !!! Vraiment déçu de cette expérience

Nous avons acheté un pack wc lave mains.Dommage qu'on montage le réservoir cassé on a mis en doute notre parole.Mais ça c'est arrangé nous avons eu l'échange.je pense qu'il manque de l'emballage dans les cartons pour les chocs.je suis contente du produit.

Pensez à faire un devis là-bas pour comparer les prix car très souvent ils sont moins chers et la fabrication est française. Les vendeurs sont aimables et à l'écoute

Accueil sympathique, conseils avisés et très bon rapport qualité/prix. En revanche, j'ai rencontré des problèmes avec la livraison. Au prix élevé de 60 € la moindre des choses de la part du magasin serait d'appeler comme convenu pour préciser l'horaire

complet

Très bon accueil, mesure de sécurité respecté, de très bon conseil A bientôt

Très déçus Samedi soir je vais pour régler l’acompte pour la commande de ma cuisine, jusque là tout va bien. Je règle en chèque, le conseiller m’informe qu’il doit appelé un organisme « la société Transax » pour vérifier mon chèque.Et la stupéfaction mon chèque est refusé, pas plus d’info alors que mon compte est approvisionné. En fait, après m’être renseigné cette société n’a pas accès à vos compte c’est purement et simplement une estimation. Donc sans vous connaître on vous classe dans la catégorie des mauvais payeurs. Je trouve cela inadmissible et dommage pour vous Magasin, vous venez de perdre une commande de 15000 euros. Jacky Lefebvre

j'ai commandé un dressing et résultat j'ai reçu 2 hauteurs et 2 couleurs différentes + il manquait une tablette. Du coup encore un mois de délai pour ma commande du mois de mars!!!!

pas fichus de mettre en place des DRIVE pour que les professionnels récupèrent leurs commandes en période difficile alors que tous les autres concurrents l on mis en place. Bien évidemment, pas possible d annuler les commandes pour acheter ailleurs...

Dans l'ensemble, ce sont de bons produits mais manque de professionnalisme concernant une société partenaire. Taches de finitions manquantes (silicon étanchéité), dégât sur rail volet extérieur. L'entreprise intervient sur le tablier pour poser un volet roulant. Celle ci ponce en laissant la fenêtre ouverte. Je ne vous raconte pas ma joie....On m'a propose 50€ de dédommagement.

Excellent accueil

Magasin a éviter absolument Le directeur zéro réaction et même plus un bonjour quand on se rend au magasin et qu il nous croise. Ca c est du professionnalisme. Matériaux de mauvaises qualités Menuiseries achetées pour toute la maison et quelle erreur avons nous fais. Les menuiseries sont affreuses et mal posées. Les volets roulants défaillants. Des jours entre les portes. Bâtis de porte d entrée monté de travers. Barillets défectueux.cremone non fixée. Pare close cintrée. Champs plats de fenêtre posés sans aucun professionnalisme et de façon sales. Porte de garage bruyante et qui se ferme quand elle a envie. Porte-fenêtre arrière mal réglée donc idem s ouvre quand elle veut. Un vrai carnage. Merci Lapeyre de nous avoir fais perdre 15000€ et d avoir évité à de nombreuses connaissances de passer par vous pour leur chantier

Produits de qualité. Personnel serviable.

Des meubles de qualité, avec des tarifs un peu chers selon le choix

De bons produits et moins chers que chez Leroy Merlin

Je suis obligé de mettre une étoile pour mettre un avis, j'ai acheté une salle de bain avec livraison semaine du 19 août. On m'appelle le samedi juste avant la livraison pour m'obliger a payer le solde de la commande pour effectuer la livraison, chose bizarre car généralement on paye le solde a la livraison au cas où un colis arriverait détérioré ou bien si il manque quelque chose. On paye car on est des gens qui font confiance et de la on nous annonce que la commande n'est pas complète et que je serais livré une partie la semaine du 19 août et l'autre la semaine d'après. Hors j'ai pris mes congés pour tout installer cette semaine là. Deuxième point bizarre on veut me faire payer les deux frais de livraison que je refuse.je réclame donc une remise du fait du non respect des délais de livraison qu'on m'accorde.j'installe ma douche en premier, je la mets en eau et paf un T de raccordement qui fuit je retourne au magasin après avoir préalablement appelé pour leur stipuler et trouver une solution, on me fait un échange avec le T du modèle d'exposition. Il fonctionne. Je veux installer ma baignoire mais ho stupeur les robinets sont dans la commande qui arrivera la semaine d'après, donc je prends mon mal en patience. Je reçois la la deuxième partie que j'installe et encore ho stupeur je n'ai pas de bondes pour mon meuble double vasques.j'appel le magasin qui me dit d'appeler le service après-vente, je m'exécute et on'me confirme l'envoi des deux bondes qui me manque.hors a ce jour je n'ai toujours pas reçu les dites bondes et ma remise de 5%. Merci Lapeyre

Décevant Je suis venue cet après-midi pour acheter plusieurs dressing, 2 personnes à l'accueil, une personne me dit bonjour, je regarde les dressings pendant un long moment, je prends des photos mais aucun des 2 vendeurs ne vient me renseigner, je sors, on me dit au revoir, mais malheureusement aucun renseignement !!! Quel dommage, je pars ailleurs !!!🥴🥴🥴🥴

Pas de stock tous en commande nul

Pas eu de chance peut-être... Devis salle de bain fait en avril, j'attends toujours qu'on me rappelle malgré plusieurs relances. Un projet qui sera donc réalisé ailleurs !

Bien accueilli et des soldes imbattables.

Devis pour un escalier, conseil & compétences du vendeur au top

Matériaux de qualité. Bon rapport qualité prix.Bons conseils. Par contre, coût de livraison un peu cher.Tarif progressif selon somme dépensée.

Magasin fidèle à la réputation de l'enseigne.

Bien, efficace.👍

Personnels aimables et à l'écoute. Bons conseils !

Personnel inexistant aussi bien en magasin que par e.mail et téléphone et spécialiste du ping-pong entre le sav et le magasin. Magasin sur le declin

Produit correct. Délai raisonnable. Livré dans mon véhicule, impeccable.

Un excellent accueil, des explications complets et très professionnelle. Des devis sur mesure et rapides. Et le petit plus, le tout avec une sourire. Vraiment rien a dire, je conseil Lapeyre!

Tres bon suivi de commande.installation des gardes corps effectués par un artisan belle prestation.

Personnel au top

Magazin agréable,soigné et accueille sympathique

Presque parfait. ... N envoi pas de sms pour imformer de l arrivée de l article commandé Acceuil et personnel impeccable 10 sur 10

Tarifs qui evoluent selon l interlocuteur. déçu de l accueil et explications du directeur, ce qui ne remet pas en cause la qualité de certains des produits.

Énormément déçu ! Pour commencer moi et mon conjoint nous avons acheter une porte vitrée et une porte d'entrée celle ci devais être de la dimension 90 de large ! Sauf que nous nous retrouvons avec deux porte de 80 et de plus avec la porte d'entrée il nous manquer des pièces pour installé celle si bref je ne recommande pas Lapeyre Calais des soit disant expert et professionnel en la matière.. pour moi changer de métier ou à la rigueur ne faite plus rien des personnes incompétentes comme celle si je m'en passerais bien ! Et pour information la vendeuse étais sous le nom de Amandine.B Vérifier bien vos bon de commande si l'erreur n'est pas la, vérifier également la marchandise de fond en comble scruter la au moindre centimètre et vérifier s'il ne vous manque rien surtout ! Si vous décider dit allez bien sûr ! Bonne journée au revoir.