Extrêmement déçue et plus qu'énervée contre But. J'ai acheté un produit en magasin. En rentrant chez moi et en le déballant celui ci était cassé. Magasin fermé, j'ai rappelé dès le lendemain matin. Après avoir expliqué la situation a plusieurs personnes, et m'être battue, on me dit qu'on me renverra le produit par la poste. Cela fait un mois et JE L'ATTENDS ENCORE ET TOUJOURS !
Après une semaine et demi d'attente, je rappelle le magasin. On me réoriente vers tous les rayons/services possibles et inimaginables, chacun me répondant que je ne suis pas au bon endroit. On finit par prendre mes coordonnées afin de me recontacter, ce qui n'arriva jamais.
Depuis, impossible de les avoir au téléphone malgré mes 15 appels par semaine.
Aujourd'hui, j'ai de nouveau tenté d'appeler sans obtenir de réponses. Il aura fallu que je me mette en numéro masqué pour que quelqu'un daigne me répondre. De nouveau on me réoriente vers un autre rayon, pour simplement me redemander mes coordonnées. Je perds patience et explique que j'ai déjà donné ces renseignements et que personne ne me rappelle. Que cela fait plus d'un mois que ça traîne, et que je souhaiterai parler a un responsable. Je n'ai a peine pu terminer ma phrase que je me rend compte que la vendeuse m'a raccroché au nez.
Tout cela bien sûr en ayant affaire a un numéro surtaxé.