Nous avons visité le magasin le 7 mars dernier et avons été conseillé par MARC, un vendeur très professionnel, très sympathique, très compétent et disponible.
Nous avons effectué une commande de mobilier pour un montant de 4316,65€.
Le problème est intervenu au moment du passage en caisse. Nous avons eu affaire à une personne (S) très peu sympathique, très peu disponible, très peu précise dans ses explications. Après plus d’une heure passée à la caisse, nous avons dû régler la totalité de la commande sans garantie de la date de livraison de notre mobilier, alors qu’il était indiqué disponible. La réponse de S était qu’un changement de système informatique était en cours et qu’il faudrait attendre un SMS vers le 24 mars avec un lien pour pouvoir choisir notre créneau de livraison. Nous avons bien reçu de SMS mais le lien était inopérant.
Heureusement, notre cher MARC est intervenu pour que nous puissions récupérer notre mobilier le 2 avril. Je précise que Marc a répondu à tous nos appels et messages ou nous a rappelé et cela même pendant ses jours de congés. Nous retournerons vraisemblablement dans ce magasin qui propose des bons produits à la seule condition de gérer notre achat avec Marc.