Mon dossier a enfin été traité grace à la vendeuse Maud et au nouveau responsable du magasin, que je remercie.
J'ai appris à cette occasion que Jean, l'ancien responsable à qui j'avais eu à faire ne faisait plus partie de l'entreprise.
Je modifie donc ma note et mon avis afin de tenir compte de leur effort mais ne peux aller au-delà de 3 étoiles vu l'énergie que j'ai du déployer juste pour obtenir ce à quoi j'avais droit depuis le début !
@Christophe : l'assurance fonctionne bien, c'est une blague !!! Le spécialiste est passe debut avril et a confirmé que c'est un problème de fabrication. Jean, votre responsable de magasin est informé et ... toujours rien ... Définitivement une arnaque ! Je contacte la DDPP dès lundi.
Bien à vous
Très bien reçus par Maud et le patron de l'enseigne. Nous repartons avec 6 chaises et une assurance Care+. J'ai fait appel à cette assurance et .... rien !
Du vol pur et simple. Moultes mails au magasin à l'attention de Maud et ... pas de réponse !!
Je vais solliciter le médiateur et prévenir la DDPP car il n'est pas possible de laisser ce genre d'arnaque perdurer.