Voici toutes les informations sur le Magasin de meubles Boutique La Redoute Intérieurs Paris Uzès qui ce trouve au 21 Rue d'Uzès, 75002 Paris (75). Sur cette fiche vous trouverez les photos, l'adresse, les horaires d'ouverture, le numero de téléphone et les avis clients.Vous pouvez églement rédiger un avis si vous le souhaitez en bas de page.
Les photos (1):
Les services :
- ✔️ Livraison
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
Plan d'accès :
Les avis clients (115)
Ajouter un avis :
Veuillez completer le formulaire ci-dessous.
Service client juste incompétent et inefficace ! Après avoir été fortement convaincue en magasin pour l'achat de ce canapé, après l'avoir reçu avec de gros défauts de fabrication et une piètre qualité du garnissage (au passage très différente de celle du canapé testé en magasin), le service client m'a proposé de le remplacer à l'identique. Me revoilà avec un délai d'attente de 4 semaines, pour finalement recevoir un canapé d'une couleur différente de celle commandée. Grande déception ! Retour à l'envoyeur. Rappel du service client qui, ayant reconnu l'erreur de commande, me propose d'en Re commander un avec de nouveau un délai enorme de fabrication... En résumé, je me retrouve sans canapé à la recherche d'un nouveau .... Très mauvaise expérience ! Je ne recommande pas La Redoute
Personnel très sympathique. Très jolie boutique. J'y retournerai avec plaisir.
Très belle boutique et très bons conseils !
Le conseiller clientèle auquel j'ai exposé mon problème a été à l'écoute, très disponible ..m'a fait une simulation de décoration avec le tapis que je veux acheter .. et m'a fourni toutes les explications utiles ainsi que sa collègue d'ailleurs Belle équipe ! N'hésitez pas à vous rendre dans cette boutique
Très bon accueil, très bons conseils qui nous ont permis d obtenir les échantillons (contrairement au service client par téléphone).
Oula que dire de ce magasin… j’aurai préféré resté sur mon avis positif de La Redoute via un écran! Vendeurs qui se cachent au fond du magasin, qui préfèrent discuter entre eux de leur vie perso, plutôt que d’accueillir les clients, sans parler du bonjour. J’étais venue pour voir une table, qui était censé être visible dans ce magasin. Pas de chance, elle avait été « prêté ». Aucune solution ne m’est proposé hors mis la photo du site (que j’avais déjà vu sinon je ne le serai pas déplacé exprès!) C’est moi qui ai dû demandé à un vendeur si ils avaient un meuble dans un bois similaire pour me rendre compte de la qualité (faire leur job quoi) « oui juste en bas des marches » Trop compliqué pour ces vendeurs de quitter leur chaise, ou tout simplement de faire leur travail « renseigner, vendre »….
Un immense merci à Léa pour sa patience et son écoute, j ai été extrêmement bien accueillie par toute l'équipe !
j'avais appelé pour savoir si je pouvais essayer les matelas, on m'avait répondu oui ; on arrive, environ 4/5 jeunes à la caisse en train de discuter, personne ne nous demande quoi que ce soit ! Nous avons donc cherché partout seuls, or les 2 lits étaient recouverts avec la literie, impossible donc de les essayer... nous sommes ressortis après un bon moment, personne n'est jamais venu nous voir, d'ailleurs il n'y avait qu'un vendeur au sous sol, occupé avec une cliente ; nous avons bien perdu notre temps ; le personnel de ce magasin se moque des clients, trop occuper à discuter entre eux !
Réponse :
Bonjour Madame Verba et merci pour votre message. Je suis étonné de lire qu’aucun vendeur ne vous as accueilli en vous souhaitant la bienvenue comme c’est le cas avec tous les clients dans notre magasin je vais donc faire un point avec l’équipe en ce sens. Concernant le matelas, nos lit sont en effet recouverts de linge de lit. Je suis désolé d’apprendre que vous n’avez pas pu essayer le matelas que vous souhaitiez voir, nos clients n’hésitant pas à tester les deux lits présents en magasin. Nos conseillers peuvent vous accompagner dans le choix de votre matelas et sont formés à vous apporter les conseils nécessaires sur la sélection de matière, dimension et confort. N’hésitez pas vous rapprocher d’un vendeur si vous avez des questions lors d’une prochaine visite. Si vous souhaitez connaître la disponibilité d’un matelas en magasin vous pouvez nous joindre par mail à l’adresse [email protected] En vous remerciant une fois de plus pour votre retour si précieux, je vous souhaite une excellente journée.
Magasin très joli les vendeurs son très agréable et gentil j’ai eu de la chance de connaître se magasin si beau et chaleureux merci au vendeuse comme au vendeur
Réponse :
Bonjour Madame Gime et merci pour votre retour. Nous sommes heureux de vous avoir apporté entière satisfaction lors de votre visite. En espérant vous revoir très bientôt dans notre boutique, je vous souhaite une excellente soirée.
Excellent accueil - la vendeuse qui a une formation de décoratrice d'intérieur m'a guidée en tenant compte de mon budget et de mon désir.
Réponse :
Bonjour Madame Kobrine et merci pour votre retour. Nous sommes heureux de vous avoir apporté entière satisfaction lors de votre visite. En espérant vous revoir très bientôt dans notre boutique, je vous souhaite une excellente journée.
Cherchez l’erreur ! Intéressé par un tapis dont le prix n’était pas affiché je demande cette information pas totalement anodine à un vendeur qui me répond qu’il est stagiaire sans tenter la moindre initiative pour essayer de chercher un vendeur patenté qui aurait pu répondre à cette question basique. Je tente ma chance auprès d’un autre vendeur qui me répond à votre avis ? Je suis stagiaire ! Qu’en déduis je ? C’est que dans ce magasin le management est totalement défaillant et qu’on se fout du client. Bravo à la Redoute, un sens original de l’accueil ! Lamentable !
Réponse :
Bonjour monsieur Joseph et merci pour votre retour. Nous sommes désolé d’apprendre que vous n’avez pas été satisfait de votre visite dans notre magasin. Nous accueillons actuellement deux stagiaires en situation de handicap qui sont là pour apprendre le fonctionnement du commerce et découvrir les métiers de la vente. Nous sommes désolé de la réponse qui a pu vous être donné, soyez sûr que je vais échanger avec eux ce jour afin de comprendre ce qui a pu se passer. Ils ont pour habitude de venir demander les informations auprès de l’équipe si celle-ci est déjà occupée en clientèle. Si vous avez des questions concernant le nom ou le prix d’un tapis présenté au sol dans le magasin, vous pouvez nous envoyer un e-mail à l’adresse [email protected] nous nous ferons un plaisir de vous recontacter afin de vous apporter toutes les informations nécessaires. En espérant avoir répondu à votre message, nous vous présentons une fois de plus toutes nos excuses pour ce désagrément. Je vous souhaite une excellente journée.
Super équipe de décorateurs, très bons conseils ! Et accueil chaleureux.. je recommande ! Merci La Redoute pour nous offrir des endroits comme celui là en plus de la vente à distance !
Réponse :
Bonjour Madame Fabiani et merci pour votre retour. Nous sommes heureux de vous avoir apporté entière satisfaction lors de votre visite. En espérant vous revoir très bientôt dans notre boutique, toute l’équipe se joint à moi pour vous souhaiter une excellente journée.
Très bonne expérience pour notre choix de canapé. Nous avons reçu de bons conseils avec un accueil chaleureux des vendeurs. L'accompagnement jusqu'a la livraison était au top.
Réponse :
Bonjour Monsieur Morvan et merci pour votre retour. Nous sommes heureux de vous avoir apporté entière satisfaction lors de votre visite. En espérant vous revoir très bientôt dans notre boutique, je vous souhaite une excellente journée.
J’ai été accueilli par une fille qui s’appelle Sacha, elle m’a mis tout de suite alaise en me montrant toute la sélection des canapés. Très calme , disponible et patiente . mon expérience client a été très agréable .
Réponse :
Bonjour Monsieur Zaccardelli et merci pour votre retour. Nous sommes heureux de vous avoir apporté entière satisfaction lors de votre visite. En espérant vous revoir très bientôt dans notre boutique, je vous souhaite une excellente soirée.
Plutôt sympa d’avoir une boutique La Redoute dans Paris. Seulement tous les prix sont gonflés par rapport a ceux du site (pratique illégale non ?). Avertissant une vendeuse, elle était au courant. Le client parisien serait-il un pigeon ? Si vous ne vous en apercevez pas, vous payerez le prix avec parfois 19 euros de différence.
Réponse :
Bonjour Madame, Pourriez-vous nous contacter par mail afin de nous expliquez votre problème avec quelques exemples à l’adresse [email protected] Nous tenons à vous rassurer, le magasin applique exactement le même prix que le web lors du passage en caisse. En effet vous avez peut être vu des prix fort sur certaines étiquettes qui ne comporte pas les éventuelles réductions actuelles, mais celle-ci sont bien appliquées en caisse. Si vous rencontriez un problème à l’avenir, n’hésitez pas à en parler directement avec un conseiller en magasin. En espérant avoir répondu à votre question, je vous souhaite une excellente journée.
GLS est le sous-traitant de la Redoute pour les livraisons, et avec GLS c'est des problèmes dans 100% des cas, ils sont non fiables, incompétants et malhonnètes. La Redoute se désolidarise des problèmes rencontrés par ses clients avec son sous-traitant GLS, donc c'est décidé : JE NE COMMANDERAI PLUS RIEN A LA REDOUTE.
Réponse :
Bonjour Monsieur Champaubert et merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré un problème sur le site de la Redoute. Malheureusement votre commentaire concerne une commande web qui a eu lieu avec un acteur du marketplace et non une commande passé en boutique pour la marque La Redoute Intérieurs. Nous nous serions fait un plaisir de vous aider si la commande avait été l’une de notre magasin. La Redoute ne livre pas avec le transport GLS, les vendeurs marketplace ont leur propre service de livraison en dehors des services offert avec la Redoute +, notre service de livraison illimitée. Il faut donc vous rapprocher du service client web ou contacter le vendeur Marketplace auprès duquel vous avez effectué votre achat. En espérant avoir répondu à votre question, je vous souhaite une excellente journée.
Très bon accueil. Bon conseil. Vraiment plaisant d'y avoir fait quelques achats. Prix modérés.
Réponse :
Bonjour monsieur Parée et merci pour votre retour. Nous sommes heureux de vous avoir apporté entière satisfaction lors de votre visite. En espérant vous revoir très bientôt dans notre boutique, je vous souhaite une excellente journée.
Ne vous fiez pas au avis internet des produits, ceux sont sont censuré dés que la mention du made in China est présente!
Réponse :
Bonjour Nous transmettons votre avis à la relation client qui ne manquera pas de vous apporter une réponse :)
Belle boutique.
Réponse :
Bonjour Madame Grandsart et merci pour votre retour. Nous sommes heureux de vous avoir apporté entière satisfaction lors de votre visite. En espérant vous revoir très bientôt dans notre boutique, je vous souhaite une excellente journée.
Très bonne expérience dans ce magasin. Les vendeurs étaient à l’écoute, de bons conseils et connaissaient bien leur produits même ceux pas exposés en magasin.
Réponse :
Bonsoir Madame Marquet et merci pour votre retour. Nous sommes heureux de vous avoir apporté entière satisfaction lors de votre visite. En espérant vous revoir très bientôt dans notre boutique, je vous souhaite une excellente soirée.
J'ai reçu ma commande pour un Réfrigérateur combiné NCAA 55 Il est indiqué depuis le site qu'elle est d'une consommation énergétique A+, mais dans les notices à l'intérieur montrant que c'est un réfrigérateur de classe F et il n'y a rien qui est affiché sur le produit qui certifie qu'il est de classe A+ alors que sur la photo c'est affiché dessus et de plus, le réfrigérateur givre. À cause de cela, j'ai dû les contacter pour avoir des explications sur cela. Mais cependant, cela fait plus de 3 semaines que j'essaie de les contacter (le vendeur et le service client La Redoute) mais à chaque fois ils nous demandent d'attendre 48h ou 72h mais il n'y a à chaque fois aucune réponse du vendeur ni depuis le messenger, ni à travers la transmission du message au vendeur. On trouve cela inadmissible de perdre autant de temps juste pour avoir une réponse sur la situation. Je me permet donc de mettre cet avis défavorable en attendant d'une réponse ou d'une action concrète de la part du vendeur.
Réponse :
Bonsoir Madame, Malheureusement, votre commentaire ne concerne pas notre boutique La Redoute Interieurs. Nous ne pouvons vous apporter une réponse concernant une commande, passée sur le site internet concernant un produit du marketplace. Pour obtenir une réponse, vous pouvez contacter le service client de la Redoute ou contacter directement le vendeur dans votre espace client. En espérant avoir répondu à votre question, je vous souhaite une excellente soirée.
Personnel extra !
Réponse :
Bonjour Madame Pelletant, merci pour votre retour. Nous sommes heureux de vous avoir apporté entière satisfaction lors de votre visite. En espérant vous revoir très bientôt dans notre boutique, toute l’équipe se joint à moi pour vous souhaiter une excellente journée.
Super expérience, conseil précieux après repérage en ligne !
Réponse :
Bonjour Monsieur Boes et merci pour votre retour. Nous sommes heureux de vous avoir apporté entière satisfaction lors de votre visite. En espérant vous revoir très bientôt dans notre boutique, je vous souhaite une excellente journée.
Bien conseillé, nous avons trouvé ce que nos cherchions dans cette boutique. Petit bémol avec les livraisons, manque probable de coordination entre les transporteurs et La Redoute Intérieure.
Réponse :
Bonjour Monsieur Duchasseint et merci pour votre retour. Nous sommes heureux de vous avoir apporté entière satisfaction lors de votre achat en boutique. Afin de pouvoir remonter au service concerné, les problèmes que vous avez pu rencontrer avec le prestataire de livraison, vous serait-il possible de nous envoyer un e-mail nous décrivant la situation à l’adresse mail suivante : [email protected] En vous remerciant par avance pour votre confiance, nous espérons vous revoir très bientôt dans notre boutique. Dans l’attente de votre mail, je vous souhaite une excellente journée.
Personnel adorable
Réponse :
Bonjour Madame Combray merci pour votre retour. Nous sommes heureux de vous avoir apporté entière satisfaction lors de votre visite. En espérant vous revoir très bientôt dans notre boutique, je vous souhaite une excellente journée.
La boutique est belle et elle sent bon. L'accueil est jeune dynamique et le vendeur se donne du mal pour trouver ce que vous voulez. Merci et à bientôt pour un nouvel achat de linge de maison. 👍
Réponse :
Bonsoir Monsieur Bim et merci pour votre retour. Nous sommes heureux de vous avoir apporté entière satisfaction lors de votre visite. En espérant vous revoir très bientôt dans notre boutique, je vous souhaite une excellente soirée.
Expérience client catastrophique. Nous avons attendu une table durant 4 mois. Les vendeurs sont incompétents, et le responsable de la boutique est hautain et méprisant (il ne savait pas que nous étions encore en ligne lorsque nous l'avons entendu proférer des insultes à notre encontre). La table étant de mauvaise facture, nous avons dû la retourner. Pour nous dédommager de l'attente, un bon d'achat nous était proposé alors que la boutique savait que nous la retournions. Finalement, aucun bon d'achat ne nous a été accordé. Bref, des vendeurs qui mentent pour vendre à tout va. Aucun professionnalisme. Un conseil : fuyez !
Réponse :
Chère Madame, Le service client va vous contacter afin de faire le point avec vous au sujet de votre commande. Étant le responsable du magasin, je suis étonné d’apprendre que j’aurai pu proliférer des insultes au téléphone, cela ne correspondant aucunement à la relation client qui est au centre de notre activité. Lors des derniers échanges que vous avez pu avoir avec l’équipe du magasin, il était question de votre remboursement qui a bien été effectué en temps et en heure mais qui peut prendre du temps. En effet, les remboursement ne sont effectués qu’à certaines périodes du mois et cela est effectif en deux à trois semaines. Ce sont là, les seules fois, où j’ai pu donner une confirmation à un membre de mon équipe concernant la prise en compte de cette demande auprès de notre service comptabilité. Je comprends votre agacement, concernant le retard que votre table a pu rencontrer et nous nous excusons une fois de plus pour celui-ci, qui, bien qu’indépendant de notre volonté ne répondait pas à vos exigences. Concernant un éventuel geste commercial, il a été décidé avec le service client et le magasin de ne pouvoir y répondre favorablement. En effet, la totalité de votre commande ayant été annulée, il nous est impossible de pouvoir accorder une carte cadeau. La demande ayant été effectuée avant que nous venions reprendre votre table, nous aurions pu à ce moment là, vous proposer un geste commercial, si la table était conservée, pour nous excuser du délai d’attente. Lorsque vous avez demandé la reprise et l’annulation de votre table, cela a automatiquement annulé la demande de geste commercial qui était en cours. En espérant avoir répondu à vos question et en espérant vous avoir éclairé sur la véracité de ce qui a pu se passer, je vous prie d’accepter chère Madame, une fois de plus toute nos excuses concernant le retard de livraison de votre table. Cordialement,
Belle boutique. Très bon accueil et conseils.Bon rapport qualité prix. Je recommande
Réponse :
Bonjour Madame Ramphort et merci pour votre retour. Nous sommes heureux de vous avoir apporté entière satisfaction lors de votre visite. En espérant vous revoir très bientôt dans notre boutique, je vous souhaite une excellente journée.
Je suis extrêmement déçu de mon expérience d'achat avec cette entreprise. J'ai acheté trois chaises de bar et ils ont réussi à se tromper trois fois sur la livraison, malgré mes tentatives pour éviter une troisième erreur. C'est incroyablement incompétent. ils ont livré des chaises avec des hauteurs différentes de celles que j'avais commandées. Je suis maintenant convaincu que cette entreprise n'a aucun respect pour ses clients et je ne vais plus jamais acheter chez eux. Je conseille à quiconque d'en faire autant. Nous méritons tous un service de qualité et une entreprise fiable, ce que cette entreprise n'est clairement pas.
Réponse :
Bonjour, je suis navrée que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Afin de nous permettre de vous identifier et vous apporter une réponse personnalisée, nous vous invitons à nous recontacter via la rubrique contact de notre site en nous communiquant votre numéro de commande. Ilham de l’équipe Service Client.
Expérience client désastreuse, plusieurs dates de livraisons proposées (avec jours de congés posés) et plusieurs semaines avant de recevoir l'article commandé, presque 10 appels nécessaire au service client, et après cela, aucun geste commercial proposé. La Redoute, une honte dans une époque où le service client est la base de tout.
Réponse :
Bonjour, je suis navrée que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Afin de nous permettre de vous identifier et vous apporter une réponse personnalisée, nous vous invitons à nous recontacter via la rubrique contact de notre site en nous communiquant votre numéro de commande. Ilham de l’équipe Service Client.
Boutique très agréable, jolie et soignée. Service impeccable. Très bons prix pendant les soldes!
Réponse :
Bonsoir Mary et merci pour votre retour. Nous sommes heureux de vous avoir apporté entière satisfaction lors de votre visite. En espérant vous revoir très bientôt dans notre boutique, je vous souhaite une excellente soirée.
Belle boutique qui permet de voir les produits vendus en ligne. Des vendeurs à l’écoute des clients, connaissants très bien leurs produits et donc à même de donner d’excellents conseils. Merci Jonathan !
Réponse :
Bonjour Madame Salles et merci pour votre retour. Nous sommes heureux de vous avoir apporté entière satisfaction lors de votre visite. En espérant vous revoir très bientôt dans notre boutique, je vous souhaite une excellente journée.
Chaleureux et bon accueil
Réponse :
Bonjour Madame Moreau et merci pour votre retour. Nous sommes heureux de vous avoir apporté entière satisfaction lors de votre visite. En espérant vous revoir très bientôt dans notre boutique, je vous souhaite une excellente journée.
Les vendeurs sont juste au TOP !!!
Réponse :
Bonsoir et merci pour votre retour. Nous sommes heureux de vous avoir apporté entière satisfaction lors de votre visite. En espérant vous revoir très bientôt dans notre boutique, je vous souhaite une excellente soirée.
Très beau magasin. Conseillers très disponibles et avec de bons conseils. Je recommande.
Réponse :
Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes heureux de vous lire et de vous avoir apporté entière satisfaction lors de votre visite. En espérant vous revoir très bientôt dans notre boutique, je vous souhaite une excellente journée.
J'aime le lieu
Réponse :
Bonjour Madame Fournier et merci pour votre retour. Nous sommes heureux d’apprendre que vous aimez notre boutique. En espérant vous revoir très bientôt, je vous souhaite une excellente soirée.
Un accueil compétent et chaleureux, une très bonne capacité de conseil.
Réponse :
Bonjour Monsieur Lambert et merci pour votre retour. Nous sommes heureux de vous avoir apporté entière satisfaction lors de votre visite. En espérant vous revoir très bientôt dans notre boutique, je vous souhaite une excellente soirée.
Le magasin est joli mais il y a trop peu de choix par rapport au catalogue intérieur que c'en est décevant
Réponse :
Bonjour Monsieur Girard et merci pour votre message. Nous sommes désolés d’apprendre que le nombre de références présentées en magasin ne vous apportent pas entière satisfaction. Nous avons un magasin de 350 mètres carrés dans lequel nous mettons en scène 6 histoire de notre catalogue. Le scénographie change tous les 6 mois et nous présentons de nouveaux produits à chacune de ses rotations. Lorsque le produit n’est pas en visible en magasin, nous pouvons avoir l’échantillons de tissus ou de bois dans notre atelier des matières. N’hésitez pas à revenir nous voir lors de notre prochain changement de scénographie, nous changerons certainement de nombreuses références parmi les 6000 que nous présentons actuellement. En espérant vous revoir très vite dans notre boutique, je vous souhaite une excellente journée.
Une belle expérience, un accueil chaleureux et de bons conseils !
Réponse :
Bonsoir Madame Gille merci pour votre retour. Nous sommes heureux de vous avoir apporté entière satisfaction lors de votre visite. En espérant vous revoir très bientôt dans notre boutique, je vous souhaite une excellente soirée.
Excellent acceuil et service de la part de l’équipe, mentionne spéciale pour Fadi qui nous a super conseillé et accompagné dans notre commande. Bravo !
Réponse :
Bonjour Madame Escoffier et merci pour votre retour. Nous sommes heureux de vous avoir apporté entière satisfaction lors de votre visite. En espérant vous revoir très bientôt dans notre boutique, je vous souhaite une excellente journée.
Ferme trop tôt impossible de passer en semaine après le taf
Réponse :
Bonsoir Monsieur Moreno. Nous sommes désolé que les horaires du magasin en semaine ne vous permettent pas de nous rendre visite. Nous sommes ouverts du lundi au vendredi de 10h30 à 19h. Si vous ne pouviez pas venir nous voir dans la semaine, nous vous accueillerons avec grand plaisir aussi le samedi de 10h30 à 19h. Je vous souhaite une excellente soirée.
Excellent accueil et précieux conseil de Jonathan ++++ on le remercie chaudement
Réponse :
Bonjour Madame Billard et merci pour votre retour. Nous sommes heureux de vous avoir apporté entière satisfaction lors de votre visite. En espérant vous revoir très bientôt dans notre boutique, je vous souhaite une excellente journée.
Excellent accueil très bon vendeur
Réponse :
Bonjour Madame Haddad et merci pour votre message. Nous sommes heureux de vous avoir apporté entière satisfaction lors de votre visite. En espérant vous revoir très bientôt dans notre boutique, je vous souhaite une excellente journée. Jeremy MAYER, Responsable du magasin.
Excellent accueil et un vendeur hyper pro !
Réponse :
Bonjour Monsieur Cargill et merci pour votre message. Nous sommes heureux de vous avoir apporté entière satisfaction lors de votre visite et de vous avoir accompagné pour le passage de votre commande. Si vous avez la moindre question, n'hésitez pas à joindre votre conseiller par mail ou par téléphone au numéro que nous vous avons communiqué. En espérant vous revoir très bientôt dans notre boutique, je vous souhaite de la part de toute l'équipe une excellente journée.
Très joli boutique, super accueil et très bons conseils.
Réponse :
Bonjour Madame Armand et merci pour votre retour. Nous sommes heureux de vous avoir apporté entière satisfaction lors de votre visite. En espérant vous revoir très bientôt dans notre boutique, je vous souhaite une excellente journée. Jeremy MAYER, Responsable de Magasin LRI Paris Uzès.
Relais Colis qui ne fonctionne pas.
Réponse :
Cher Madame Dream merci pour votre retour. Nous vous confirmons que nous ne rencontrons aucun problème actuellement au niveau de notre point de relais. En effet, comme indiqué sur le site Relais Colis nous acceptons exclusivement les colis de la Redoute et AMPM pour nos clients. Nous sommes désolé d’apprendre que vous vous êtes déplacée pour déposer un colis d’une autre marque. C’est pour cela que nous vous donnons deux adresses de points relais multi-marques lorsque vous venez nous rencontrer afin de vous orienter au mieux pour le dépôt de votre colis. En espérant avoir répondu à votre interrogation quant au fonctionnement de notre point relais, je vous souhaite chère Madame, une excellente soirée. Jérémy MAYER, Responsable de Magasin LRI Paris Uzès
Joile mise en valeur du mobilier et des articles déco mais surtout quel super accompagnement de la part de FADI, qui m'a accompagné pour ma recherche , répondant à toutes mes questions (pas forcement tout de suite mais tres rapidement). il m'a ensuite proposé de faire comme une wish list et comme cela je n'ai eu qu'à validé le panier avec lui dans les jours qui ont suivi. Il a d'ailleurs proposé de me rappeler si je le souhaitais et fait la commande en ligne avec moi en pensant bien à ma problematique de date de livraison! service 5* merci FADI
Réponse :
Bonsoir Madame Gatto et merci pour votre retour. Nous sommes heureux de vous avoir apporté entière satisfaction lors de votre visite en magasin. Je transmets votre message à Fadi. En espérant vous revoir très bientôt dans notre boutique, toute l’équipe se joint à moi pour vous souhaiter une excellente soirée. Jérémy MAYER, Responsable de Magasin LRI Paris Uzès
La Redoute Intérieur est la meilleure. La première fois que je viens ici et j'aime ça, et seulement 1 gars, qui travaille ici et il peut parler anglais, donc il peut m'aider. J'aime et j'aime la qualité.
Réponse :
Cher Lin Sanson, merci pour vos commentaires. J'espère vous revoir bientôt dans notre boutique. Passe une bonne journée. Jérémy MAYER, Responsable de Magasin LRI Paris Uzès
Mauvaise expérience en ligne depuis l'Espagne. Il y a 4 ou 5 mois, j'ai acheté deux symphonies pour deux chambres de jeunes qui coûtent plus de 500 € et qui ont été endommagées d'une manière impensable. Les deux meubles sont fissurés et même si je n'ai pas contacté le magasin, je suis sûr que je n'achèterai plus rien d'autre. Une déception totale avec ce magasin.
Réponse :
Bonjour, notre centre de service client international reviendra dès que possible :)
Encore une enseigne qui n’a pas compris grand chose à l’omnicanalité… très peu de modèles disponibles en magasin. Évitez le déplacement si vous voulez éviter d’être déçu !
Réponse :
Bonsoir Madame Beach et merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre votre mécontentement face à la non disponibilité d’un produit en magasin. Nous le comprenons et nous en excusons. Cela n’a cependant rien à voir avec une connaissance ou non connaissance de l’omnicanalité. Avec plus de 35000 références disponibles pour notre marque La Redoute Interieurs, nous avons fait le choix de concevoir un concept store, chaleureux, pensé comme une maison familiale, où nous présentons une partie de notre collection dans des ambiances inspirantes. Cette scénographie change tous les 6 mois, afin de proposer de nouveaux produits, dans de nouvelles ambiances qui suivent les tendances actuelles. Une équipe de conseillers est présente en magasin afin d’accompagner notre clientèle dans leurs achats et la réalisation de leur projets de décoration. Vous pouvez trouvez aussi une mise en avant de collaborations avec des entreprises françaises, ainsi qu’un espace de lecture et une partie café. Enfin l’atelier des matières, vient compléter notre boutique, avec de nombreux échantillons de bois, de tissus, de textiles afin de présenter un maximum à nos clients, étant pleinement conscients que nous ne pourrons jamais satisfaire tout le monde car il nous sera impossible de présenter l’entièreté de notre collection. En espérant vous avoir apporté toutes les informations relatives à votre message, nous espérons vous revoir très vite pour vous présenter notre nouvelle scénographie qui sera installée le 25 mars avec la collection Printemps Eté 2022. Toute l’équipe du magasin se joint à moi pour vous souhaiter une excellente soirée. Jérémy MAYER, Responsable de Magasin LRI Paris Uzès
Souhait de changement de canapé en novembre 2021, repérage sur internet, décision de se rendre directement en magasin pour tester le canapé et être conseillés. Bonne expérience initiale en magasin, canapé à la hauteur de nos attentes, vendeur agréable et de bon conseils. On commande sur place, commande remplie sur son ordinateur par le vendeur. Livraison prévue pour Noël 2021. On sort contents. Relecture quelques jours plus tard du bon de commande «par hasard»… le vendeur n’a pas sélectionné la bonne couleur pour le canapé (nous sommes donc censés avoir un canapé eucalyptus et un pouf et un fauteuil bleu céladon..). Appel en urgence du call center dès que l’on s’aperçoit de l’erreur. Annulation de la commande par le call center, celle-ci est relancée …. Du coup la livraison passe au 25 février ! On attend. Arrivée de la commande fin février comme prévu.. et là le canapé et le fauteuil arrivent de la bonne couleur (mais pas les bons pieds !) mais le pouf lui arrive couleur .. TABAC. Nouvel appel au call center. Nouvelle livraison prévue fin avril 2022… Le pouf sera donc fabriqué à un autre moment que le canapé et le fauteuil, or, un argument initial du vendeur était que l’atout de @laredouteinterieur était de fabriquer les éléments à l’unité et ensemble pour avoir une même teinte … à voir ce que cela donnera au final ! Gestion des livreurs qui disent passer mais ne viennent jamais pour récupérer le mauvais pouf (une journée d’attente pour rien .. ça coûte cher !) Pour l’instant aucun geste commercial possible car la commande n’est « pas clôturée » … quasiment 6 mois pour avoir une commande, et encore… on est pas sûrs que le pouf va arriver de la bonne couleur. Expérience très moyenne.
Réponse :
Bonjour Madame Michel et merci pour votre retour. Nous sommes désolés qu’un problème de couleur ait eu lieu sur votre première commande et que vous rencontriez plusieurs problèmes sur les renouvellements de votre commande. Cela peut arriver de manière occasionnelle et nous remontons les informations auprès de notre fournisseur pour améliorer sans cesse la satisfaction de nos clients qui est au cœur de nos engagements. Nous sommes désolés pour le temps d’attente entre chacun de vos renouvellement, en effet les délais peuvent être parfois un peu long. Nous ne stockons aucun canapé, afin de proposer à nos clients des produits fabriqués localement, en France, tout en vous proposant des prix juste et attractifs. Nous prenons cependant en compte toutes vos remarques dans l’optique de toujours parfaire la qualité de notre service après-vente. Nous pouvons voir sur votre dossier qu’un dédommagement vous a été accordé concernant la mauvaise couleur des pieds de votre commande. Concernant le reste de votre commande, il faudra en effet attendre la réception totale et définitive de tous les éléments pour que le service client puisse accéder à votre demande. N’hésitez pas à contacter notre service client, lors de la réception du dernier produits de votre commande. En espérant avoir répondu à votre demande, vous pouvez nous contacter par mail sur l’adresse [email protected] si vous aviez d’éventuelles questions supplémentaires. Toute l’équipe du magasin se joint à moi, pour vous souhaiter une excellente journée et un très bon week-end. Jérémy MAYER, Responsable de Magasin LRI Paris Uzès
Magasin bien aménagé. L'équipe a été accueillante. Lors du renouvellement des scènes, ils proposent des réductions à hauteur de 50% sur les modèles d'exposition (qui sont par ailleurs en très bon état dans l'ensemble).
Réponse :
Bonsoir Monsieur Ajala et merci pour votre retour. Nous sommes heureux que vous ayiez profité de nos offres d’exposition. En effet, la scénographie de notre magasin change tous les 6 mois afin de vous proposer toujours de nouvelles inspirations. Notre prochaine scénographie sera installée le 25 mars. N’hésitez pas à venir nous rendre visite à nouveau. Je vous souhaite une excellente soirée. Jérémy MAYER, Responsable de Magasin LRI Paris Uzès
Très beau magasin. L'aménagement et la décoration donnent un caractère accueillant et cela est confirmé par la gentillesse du personnel. Le responsable a pu nous renseigner et a pris beaucoup de temps pour nous montrer les produits sur catalogue, les prix, les coloris... Un grand merci à lui !
Réponse :
Bonjour Monsieur Pignol et merci pour votre retour. Quel plaisir de vous avoir apporté entière satisfaction lors de votre visite. En espérant vous revoir très vite dans notre magasin, je vous souhaite une excellente soirée. Jérémy MAYER, Responsable de Magasin LRI Paris Uzès
Personnel attentif et belle sélection d' objets déco
Réponse :
Bonjour Monsieur Casteran, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux de vous avoir apporté entière satisfaction lors de votre visite. En espérant vous revoir très bientôt dans notre boutique, je vous souhaite une excellente journée. Jérémy MAYER, Responsable de Magasin LRI Paris Uzès
Vendeuse impolie et agressive dont la désobligeance frise le manque de respect ! Je n'ai jamais reçu un service aussi médiocre dans ce quartier qui m'a habituée à un bien meilleur standing. Je ne risque pas de me réintéresser aux produits La Redoute avant un bon moment !
Réponse :
Bonjour Isis et merci pour votre message. Je suis désolé d’apprendre que vous avez rencontré quelques problèmes lors de votre visite en magasin. Afin de comprendre mieux cette situation pourriez vous me préciser par mail : la date de votre visite en magasin, l’heure de votre visite, les produits dont vous avez pu parler avec notre conseillère, une explication plus détaillée de la situation, ainsi que vos coordonnées, à l’adresse mail suivante [email protected] Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une excellente soirée. Jérémy MAYER, Responsable de Magasin LRI Paris Uzès
Lamentable le service client est médiocre. Je ne recommande pas du tout de commander chez eux.
Réponse :
Nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas donné entière satisfaction. Afin de nous permettre de vous identifier et vous permettre de vous recontacter, nous vous invitons à utiliser la rubrique contact de notre site en nous communiquant votre numéro de commande, nous vous accompagnerons pour vous trouver une solution. Ilham de l'équipe Service client.
J’ai essayé plusieurs articles de chez eux et je suis ravis de la qualité
Réponse :
Bonjour Madame Saad, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que nos produits vous plaisent autant que nous aimons les vendre. En espérant vous revoir très bientôt dans notre boutique, je vous souhaite une excellente journée. Jérémy MAYER, Responsable de Magasin LRI Paris Uzès
Super😆
Réponse :
Bonjour Madame Macogne et merci pour votre message. Nous sommes heureux que vous aimiez notre concept store. En espérant vous revoir très bientôt, nous venons d'installer la nouvelle collection. Je vous souhaite une excellente journée. Jérémy MAYER, Responsable de Magasin LRI Paris Uzès
Très beau mais ce serait encore mieux avec un peu plus de surface de vente. J'aime beaucoup le style de la marque. J'ai pour habitude d'acheter sur le site internet et la livraison a toujours était au top. Je regrette un peu le choix limité dans la boutique. Sinon super boutique
Réponse :
Bonjour Madame Nadou et merci pour votre retour. Nous sommes heureux que votre boutique vous plaise. Nous avons fait le choix de sélectionner une boutique de 350m2 pour créer un lieu inspirant, pensé comme une maison familiale. Nous changeons la scénographie du magasin tous les 6 mois afin de vous proposer régulièrement des nouveautés. Notre prochain changement est imminent, nous vous accueillerons dans de nouvelles ambiances dès le 29 septembre. En espérant vous revoir très bientôt, je vous souhaite une excellente journée. Jérémy MAYER, Responsable de Magasin LRI Paris Uzès Jérémy MAYER, Responsable de Magasin LRI Paris Uzès
Peu de choix. Pas vraiment intéressant. Vendeur un peu hautain
Réponse :
Bonsoir Raphael Def et merci pour votre message. Nous sommes désolés que votre visite en magasin ne vous ait pas pleinement satisfait. Notre concept store rue d'Uzès propose une sélection de produits de la marque, ainsi qu'un atelier des matières où vous pouvez retrouver les échantillons de la majorité des essences de bois de nos meubles, revêtements de canapé et gammes de textile. Notre boutique a été pensée comme une maison de famille, afin d'inspirer nos clients sur des mises en situation possible avec les produits de notre marque. Vous y trouvez un grand espace de vie salon/salle à manger, deux autres salons, un espace salle de bain, dressing, ainsi qu'une chambre parentale et une chambre d'enfant. Vous pouvez emporter directement les petits objets, le linge de bain et le linge de lit et nos conseillers sont là pour vous accompagner pour l'achat de meubles ou de canapés en les passant en commande avec vous. Nous installons, fin septembre, la prochaine collection au sein du magasin. Vous y trouverez de nouvelles inspirations et ue sélection de nouveaux produits. En espérant vous revoir prochainement dans notre boutique, je vous souhaite une excellente soirée. Jérémy MAYER, Responsable de Magasin LRI Paris Uzès
De beaux produits mais de gros couacs en termes de relais colis. Vous laissent les sélectionner mais refusent vos envois car n'acceptent que les colis La Redoute. Ensuite, vous courrez toute seule pour savoir où se trouve votre commande. Pas très professionnel. Dommage
Réponse :
Bonjour Madame Bocquet et merci pour votre message. Malheureusement, ce problème concerne Relais Colis et non le magasin La Redoute Intérieurs. Nous avons de nombreuses fois fait remonter cette information, cependant nous n'avons aucun pouvoir sur le site de Relais Colis. Si vous le souhaitez, vous pouvez faire remonter ces informations aussi de votre côté, auprès du service client de Relais Colis. Notre magasin accepte seulement le dépôt et le retrait des colis de la marque La Redoute. En cas de dépôt de colis, nous vous indiquons en magasin, les deux points relais les plus proches acceptant la totalité des marques. En ce qui concerne les retraits de colis, nous n'avons malheureusement aucune possibilité de pouvoir tracer en magasin les colis n'étant pas envoyé par la Redoute. Seul le service client de Relais Colis et les différents liens de suivi de votre colis vous permettent de savoir exactement où votre colis a été déposé. En espérant vous revoir très vite dans notre boutique, nous ferons tout de même remonter cette information auprès de Relais Colis afin de pouvoir vous apporter entière satisfaction lors de votre prochaine visite. Toute l'équipe du magasin se joint à moi pour vous souhaiter une excellente journée. Jérémy MAYER, Responsable de Magasin LRI Paris Uzès Jérémy MAYER, Responsable de Magasin LRI Paris Uzès
Fan de ce magasin
Réponse :
Bonjour Mahinetea1, merci pour votre retour positif. Nous sommes heureux de voir que vous aimez notre boutique. En espérant vous revoir très bientôt dans notre boutique (nous installons la nouvelle collection en septembre ... mais chut c'est un secret). Je vous souhaite une excellente journée. Jérémy MAYER, Responsable de Magasin LRI Paris Uzès
Super accueil et conseil par Eva passionnée par son métier ! Nous venions essayer le canapé topim qui était bien présent contrairement à ce que m’avait dit le service client au tel… La boutique est canon et les produits aussi ! 😀
Réponse :
Bonsoir Madame Van Haecke, merci pour votre retour sur notre magasin. Nous sommes heureux d'avoir pu vous apporter entière satisfaction lors de votre visite. En espérant vous revoir très vite dans notre boutique, je vous souhaite une excellente soirée. Jérémy MAYER, Responsable de Magasin LRI Paris Uzès
Bon accueil, et très bons conseils. Je recommande.
Réponse :
Bonjour Madame Fatier, merci pour votre retour sur notre boutique. Nous sommes heureux d’avoir pu vous apporter entière satisfaction lors de votre visite. Votre avis étant très important dans notre démarche de qualité, merci d’avoir pris quelques minutes de votre temps pour le partager avec nous. En espérant vous revoir très vite dans notre boutique, toute l’équipe se joint à moi pour vous souhaiter une excellente journée. Jérémy MAYER, Responsable de Magasin LRI Paris Uzès
Bons conseils
Réponse :
Bonsoir monsieur Tassin De Saint Père et merci pour votre retour sur notre magasin. Nous sommes heureux d’avoir su répondre à vos demandes et d’avoir pu vous apporter les conseils dont vous aviez besoin. En espérant vous revoir très vite dans notre boutique, je vous souhaite une excellente soirée . Jérémy MAYER, Responsable de Magasin LRI Paris Uzès
Vendeur très sympathique De très bons conseils, à l'écoute
Réponse :
Bonjour Madame Yahmi et merci pour votre retour positif. Nous sommes heureux de vous avoir apporté entière satisfaction lors de votre visite. En espérant vous revoir très bientôt, je vous souhaite une excellente soirée. Jérémy MAYER, Responsable de Magasin LRI Paris Uzès
Très surpris (en bien) de la déco intérieure de la Redoute, objets raffinés, meubles, tapis et canapés, fauteuils, vases etc..... toujours de bon goût à des prix raisonnables pour la qualité. Personnels aimables à votre écoute et vous conseilles(pour une fois) très pro, et la boutique un vrai bijou. A visiter.
Réponse :
Bonjour Monsieur MAYER, Merci pour votre retour positif. Nous sommes heureux de vous avoir apporté entière satisfaction lors de votre visite. En espérant vous revoir bientôt dans notre boutique, je vous souhaite une excellente journée. Jérémy MAYER, Responsable de Magasin LRI Paris Uzès
Boutique très agréable, vendeuse de bon conseil !!!
Réponse :
Bonjour Madame Camus et merci pour votre retour. Nous sommes heureux de vous avoir apporté satisfaction lors de votre visite et d’avoir pu vous accompagner dans la découverte de notre boutique. Je vous souhaite, au nom de l’équipe du magasin, une excellente journée et espère vous revoir prochainement parmi nous. Jérémy MAYER, Responsable de Magasin LRI Paris Uzès
Quelques invendus intéressant
Réponse :
Bonjour Monsieur, merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé des offres intéressantes lors de votre passage dans notre boutique. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Jérémy MAYER, Responsable de Magasin LRI Paris Uzès
Très belle boutique, mieux agencée et achalandée que le magasin AM PM du marais 1 ère visite il y a quelques mois, un peu mitigée car je me suis sentie ignorée. En revanche j'y suis retournée 3 fois depuis janvier et l'accueil a toujours été chaleureux et sympathique. Personne n'a insisté pour me vendre un quelconque article Je suis venue rapporter des articles vendus et expédiés par la redoute donc aucun problème de retour. Il est bien indiqué sur le site que seuls les articles de la redoute peuvent être rapportés en boutique A la caisse il est également indiqué que la boutique ne pratique pas de remboursements. Bon choix de meubles et objets de décoration, et parfum d'intérieur très agréable perceptible dès l'entrée. Mon seul regret : que la boutique ne soit pas plus grande ! A quand un nouveau magasin?
Réponse :
Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Je transmets à l'équipe c'est toujours appréciable. Contente de voir que les services et conditions de vente sont claires, nous travaillions justement sur ce sujet depuis quelques semaines, cela porte ses fruits. La scénographie Printemps/Ete 2021 vien d'être mise en place, n'hésitez pas à passer en boutique à l'occasion. Belle journée. Constance pour LRI Paris Uzès
Accueil très désagréable.
Réponse :
Bonjour Madame, je me charge d'alerter l'équipe de la boutique afin que cela ne se reprdouise plus. Belle journée. Constance pour La Redoute Intérieurs Paris Uzès.
Incidemment, en allant au centre des impôts, j'aperçois cette boutique de la redoute à ma droite. En sortant, j'y vais par curiosité et je découvre un bel univers intérieur. Promenez-vous dans Paris, c'est reposant et très bien agencé. L'accueil est agréable
Réponse :
Bonjour Monsieur Rilcy, Au nom de l'équipe je vous remercie pour votre message. Nous sommes chaque jours à vos côtes afin de vous accompagner au mieux. L'équipe La Redoute Uzès, vous souhaite une agréable journée, au plaisir de vous revoir. Isabelle K, Responsable de la boutique LRI Paris
Visite de Mi Janvier Dés l'entrée de ce magasin l'ambiance est très chaleureuse et les produits bien mis en valeur. L'accueil est fort sympathique et les vendeuses très souriantes par leur regard ( masque oblige ) nous laissent naviguer à notre guise. En ce qui nous concerne, nous avons été conseillés par Juliette, très à l'écoute et s'adaptant parfaitement aux intérieurs, elle a passé beaucoup de temps avec nous. J'insiste sur la qualité de l'accueil et du service car il est bien rare d'avoir ce ressenti dans beaucoup d'enseignes. Convaincu, nous avons commandé 2 fauteuils et un meuble qui nous ont été livrés et correspondent très bien à nos attentes. Visite de début février Même ambiance et même accueil. Nous avons commandé une table basse et une table haute et avons été de nouveau très bien conseillés......toujours par la très agréable Juliette. Vraiment un endroit très sympa et avec beaucoup de choses à voir.... contrairement à certains commentaires. Il est de plus en plus rare d'avoir de telles surface de ventes. Le coin café est également très convivial. Félicitations à toute l'équipe.
Réponse :
Bonjour Monsieur Le Gars, Merci beaucoup pour votre chaleureux commentaire. Toute l'équipe LRI rue d'Uzès se mobilise chaque jour pour vous offrir la meilleure expérience possible en magasin. Nous serions tous très heureux de vous revoir en magasin, afin de partager à nouveau un moment convivial ensemble. De plus, je ne manquerai pas de partager votre commentaire à Juliette et l'équipe. Au nom de toute l'équipe Monsieur Le Gars, merci beaucoup. Nous espérons vous recevoir très prochainement en magasin. Isabelle K, Responsable de la boutique LRI Paris
Très bien accueil excellent
Peu de choix
Réponse :
Bonjour Michel, Je vous remercie pour vos 4 étoiles. J'ai bien pris en considération, votre remarque sur le choix en magasin. Nous réalisons des changements de scénographie 2 fois par an et des changements merchandisings tous les mois afin justement de vous proposer la large choix tout au long de l'année. Nous espérons vous revoir bientôt en magasin, Mon équipe et moi-même vous souhaitons une bonne journée. Isabelle K, Responsable de la boutique LRI Paris
ARNAQUE à la livraison et défaut d'information. Achat d'un canapé sur la marketplace la redoute auprès de Lisa Design (Best Mobilier) : Lors de l'achat j'ai PAYE 120 pour l'option de livraison à DOMICILE. Mais il n'est pas précisé avant l'achat que la livraison se fait au pied de l'immeuble (et pas dans l'appartement) et surtout il n'est clairement pas indiqué que ce ne sont pas les modalités La redoute qui s'appliquent. Maintenant j'ai doit payer les frais de remise en stock de 150 EUR !! A fuir
Réponse :
Nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas donné entière satisfaction. Afin de nous permettre de vous identifier et vous permettre de vous recontacter, nous vous invitons à utiliser la rubrique contact de notre site en nous communiquant votre numéro de commande, nous vous accompagnerons pour vous trouver une solution. Wassim de l'équipe Service client.
Service après vente efficace. Heureusement car bon nombre de produites vendus présentent des imperfections. C'est d'ailleurs très agaçant de devoir systématiquement faire des réclamations à chaque fois que l'on veut acheter quelque chose.
Réponse :
Bonjour, pourriez-vous m'indiquer la typologie de produits commandés qui présentent des imperfections afin que j'alerte le service concerné en interne ? ou me donner quelques exemples (mon adresse : [email protected]). D'avance merci. Constance pour la boutique LRI Paris Uzès
J'ai eu le plaisir d'échanger avec Mona, une personne aussi compétente que bien accueillante. Elle a su me guider tout en respectant mes choix.
Réponse :
Bonjour Kevin, Je vous remercie pour votre retour d'expérience. Je prends bien note de votre compliment envers mon équipe, je ne manquerai pas de le transmettre. Je suis heureuse que votre expérience au sein de notre magasin rue Uzès vous ai pleinement ravi. Sachez que nous sommes tous dévoués a votre satisfaction. A bientôt j'espère dans notre magasin ! Isabelle K, Responsable de la boutique LRI Paris
Nous avons été parfaitement conseillés par les équipes de la boutique La Redoute de la rue d'Uzes pour acheter un superbe canapé. De la commande à la livraison, ils nous ont régulièrement appelés pour nous informés des étapes de conception et des délais de livraison. Il est finalement arrivé en avance d'une semaine et habille parfaitement notre salon. Merci à eux. Je recommande vivement.
Réponse :
Bonjour Thibaut, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Mon équipe et moi-même même avons été ravis de vous guider et vous conseiller. Nous avons fait notre maximum pour vous satisfaire et nous sommes heureux d'y être parvenus. Merci encore pour votre message et à très bientôt en magasin ! Isabelle K, Responsable de la boutique LRI Paris
Une super experience des le premier achat a la Boutique. On y trouve des objets et meubles de caractere, très moderne et a des prix tres raisonnables par rapport aux produits. Si vous en avez assez de trouver les memes meubles chez les autres, passez ici. Un grand merci à la responsable Isabel pour son professionalisme, attention et amabilite. A tres bientot pour ma prochaine trouvaille!
Réponse :
Bonjour Stas, Un grand merci pour message positif ! Votre accueil est au centre de nos priorités. Lors de votre prochain passage, n'hésitez pas à vous faire connaître afin que nous puissions faire connaissance. Au plaisir de vous revoir dans notre magasin rue d'Uzès. Isabelle K, Responsable de la boutique LRI Paris
Je ne connaissais pas du tout ce service de La Redoute, ils sont de supers conseils !!
Réponse :
Bonjour Robin, Je vous remercie pour votre compliment ! Je vais personnellement faire passer votre message a mon équipe qui est mobilisée chaque jour pour vous satisfaire. C'est une information précieuse qui nous encourage à continuer dans ce sens ! A bientôt dans notre magasin La Redoute Intérieur Uzès Isabelle K, Responsable de la boutique LRI Paris
Chamois
Très agréablement surpris par cette boutique la redoute mais surtout très satisfait par les conseils avisés des vendeuses. Merci à elles ! Nous avons eu de très bons conseils pour notre future décoration.
Réponse :
Bonjour François, Un grand merci pour votre message positif ! Nos priorités sont votre satisfaction. Je vais transmettre votre message a mon équipe, qui est mobilisée chaque jour pour vous guider. J'espère à très vite dans notre magasin rue d'Uzès Isabelle K, Responsable de la boutique LRI Paris
Mauvaise expérience. Pousse à l'achat à outrance. Ne fait que des avoirs pas des remboursements. La vendeuse hier ne m'a pas prévenu pourtant je lui ai dit que je ne connaissais pas la taille, que je reviendrais demain si ça ne convient pas. Évidemment elle m'a conseillé de prendre la plus grand taille donc la plus cher sans me prévenir que je ne me ferais pas rembourser si ça ne convenait pas. De plus les vendeuses sont très insistantes quand à l'achat, elles vous tirent un peu par le bras pour que vous achetiez toujours plus. Bref vous trouverez mieux ailleurs.
Réponse :
Bonjour Monsieur Legorgeu, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Je suis navrée, d'apprendre que votre expérience shopping au sein de notre enseigne ne vous ait pas pleinement satisfait. Nos rituels de ventes sont axés exclusivement sur vos besoins, nous sommes là pour vous guider au travers de nos collections. De plus, vous pouvez retrouver toutes nos conditions de ventes sur votre ticket de caisse et en magasin. Au nom de toute l'équipe je vous souhaite une bonne journée Monsieur Legorgeu. Isabelle K, Responsable de la boutique LRI Paris
Gestion des commandes maison nullissime. Commande passee sur le site avec mauvaise adresse de livraison ... annulation impossible. Il faut attendre et refuser la livraison (avec au passage la capture du montant). 3 semaines plus tard ... Ma commande est toujours en attente d annulation. Entre 2 - sans avoir mon remboursement- je refais une commande ...on m'annonce au bout de 3 semaines que ma commande est abîmée... je serai donc remboursée sous max 4 semaines !!! Et on me demande de refaire une commande et d avancer encore des fonds !!! Inadmissible ! Et je ne parle meme pas de la gestion des bons d achat (un coup en papier, un coup en mail... quand ca marche) Bref fuir le site La Redoute J oubliais ... livraison d une table tres lourde soit disant a l etage ... le livreur arrive seul nous dit que ce n est pas ce qui est convenu... et me laisse porter une table tres lourde ...
Réponse :
Bonjour, nous sommes désolés de votre insatisfaction, si votre demande est relative à une commande, et afin de vous apporter une réponse personnalisée, nous vous invitons à nous recontacter via la rubrique contact de notre site en nous communiquant votre numéro de commande. Rania de l’équipe Service Client.
Equipe accueillante, disponible et de très bon conseils. N'hésitez pas à leur rendre visite pour passer commande auprès de l'équipe.
Réponse :
Bonjour Madame, Mon équipe et moi-même vous remercions d'avoir pris le temps de témoigner de votre expérience au sein de notre magasin. Nous sommes ravis de pouvoir vous guider. À très bientôt chez La Redoute intérieur Uzes. Isabelle K, Responsable de la boutique LRI Paris
Bonjour, le service et les deux vendeuses sont de qualité, aimables et compétentes. L’espace entrée / café de la boutique est original, et le choix de tapis est apprécié. La possibilité de passer commande sur tablette est aussi Utile, en revanche le nombre de meubles présentés au niveau -1 reste très réduit compte tenu de l’espace..donc il faudra vous contenter de voir les produits recherchés sur internet.. merci pour l’accueil
Réponse :
Bonjour monsieur, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes heureux de vous avoir satisfait. À très vite dans notre magasin rue d'Uzès. Isabelle K, Directrice Magasin
Refus de prendre mon colis alors que la boutique est répertoriée comme Relais Colis. Soit disant il s'agirait d'un problème d'informations non mises à jour. Toutefois, à la lecture de précédents commentaires il semblerait que l'enseigne ait toujours été désagréable quant à la prise en charge des colis.
Réponse :
Bonjour, je suis navré que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l'équipe. Nous espérons regagner votre confiance lors d'une prochaine visite. Rania de l'équipe Service Client.
belle facade mais je ne me souviens pas
Réponse :
Bonjour, nous sommes désolés de votre déception. Vos remarques nous aident à nous améliorer ! Nous espérons regagner votre confiance lors d'une prochaine visite. Wassim de l'équipe Service Client
Enfin une boutique la redoute à Paris! Nous avons été reçu par Mona, disponible, à l’écoute, souriante (et oui même avec le masque 😷 😀) patiente et de bons conseils. Merci! La boutique est grande, lumineuse, divisée en plusieurs espaces : salon, salle à manger, extérieur, tapis rideaux, espace customisation avec différentes matières un plus pour apprécier les matières et couleurs à leurs juste valeur . sous- sol -> chambre salle de bain et espace bébé. Il y a aussi un espace café qui vous permettra de prendre le temps de réfléchir et consulter le catalogue pour y choisir vos articles en direct. On peut y commander les articles directement en boutique avec une vendeuse et se faire livrer chez soi ou en boutique. Allez y vous ne serez pas déçu , le quartier est super : pub, café, restaurants, cinéma.
Réponse :
Quel plaisir de lire votre commentaire ! Merci pour vos encouragements, à très vite dans l'un de nos magasins ! Wassim de l'équipe Service Client.
Avis diffamatoires.... J'y suis allée avec ma femme et mes enfants, un plaisir ! Equipe disponible et souriante Nous reviendrons.
Réponse :
Merci de nous partager votre expérience ! Nous sommes ravis lorsque nous voyons des avis positifs comme le vôtre. A bientôt ! Wassim de l'équipe Service Client.
Accueil médiocre. Je suis venue pour recuperer un colis, on m'a agressée sans me dire bonjour alors que j'ai à peine pu ouvrir la porte et passer ma tete,pour me dire n'entrez pas cest l'inventaire. Alors très bien je comprends et je repasserai récupérer mon colis mais svp quand meme un peu de savoir etre et de politesse non? Pourquoi tant d'agressivité...
Réponse :
Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l'équipe. Nous espérons regagner votre confiance lors d'une prochaine visite. Wassim de l'équipe Service Client.
La boutique est un peu petite mais présente malgré tout pas mal d'articles, d'un peu tous les genres. Idéal pour se faire une idée de visu.
Réponse :
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre passage dans notre boutique. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Wassim de l'équipe Service Client