Visite de Mi Janvier
Dés l'entrée de ce magasin l'ambiance est très chaleureuse et les produits bien mis en valeur.
L'accueil est fort sympathique et les vendeuses très souriantes par leur regard ( masque oblige ) nous laissent naviguer à notre guise.
En ce qui nous concerne, nous avons été conseillés par Juliette, très à l'écoute et s'adaptant parfaitement aux intérieurs, elle a passé beaucoup de temps avec nous.
J'insiste sur la qualité de l'accueil et du service car il est bien rare d'avoir ce ressenti dans beaucoup d'enseignes.
Convaincu, nous avons commandé 2 fauteuils et un meuble qui nous ont été livrés et correspondent très bien à nos attentes.
Visite de début février
Même ambiance et même accueil.
Nous avons commandé une table basse et une table haute et avons été de nouveau très bien conseillés......toujours par la très agréable Juliette.
Vraiment un endroit très sympa et avec beaucoup de choses à voir.... contrairement à certains commentaires.
Il est de plus en plus rare d'avoir de telles surface de ventes.
Le coin café est également très convivial.
Félicitations à toute l'équipe.
Au niveau du choix on a pas à ce plaindre, y compris pour le personnel (et les caissières souriante, quelle plaisir !) Déjà au SAV j'ai attendue au moins 10 minutes avant d'avoir quelqu'un, et en plus pour avoir ma table avec mon matelas, j'ai été servie le dernier alors que d'autre son arrivé bien après moi ! Et en plus les employées du SAV se gêne pas de discuter entre temps ! Je ne sais pas si je vais revenir ! Du moins pas pour le SAV !
TOUJOURS AUCUN SERVICE APRES VENTE ET UN IRRESPECT TOTAL DU CLIENT !! 4 contacts avec le centre d'appel SAV + 1 formulaire contact adressé depuis le site internet + 1 avis très négatif laissé sur google + 1
courrier recommandé avec accusé de réception délivré le 28/08/21 et absolument aucune réponse de vos services SAV ou de votre direction.
Donc plutôt que de répondre aux avis pour faire comme si vous vous intéressiez aux clients et essayer de soigner votre réputation, merci de me me contacter pour répondre à mes demandes et merci de régler enfin le problème que je vous signale depuis 4 mois. Je vous informe que j'ai également adressé ce jour un mail à Medicys votre prestataire médiation.
SERVICE APRES VENTE INEXISTANT!!! Depuis fin juin, soit quasi 6 semaines, j'attends désespérément qu'un réparateur me recontacte pour convenir d'un rdv pour réparation de mon lave vaisselle. 4 appels passés à ce jour à leur plateforme d'appel qui traite les litige sans aucun résultat, on me dit que je vais être contactée par le réparateur mais aucun appel!!!. J'ai fait toute ma cuisine chez but + achat de tout mon électroménager là bas l'année dernière. Cuisine très bien mais par contre je ne recommande pas du tout pour l'achat d'électroménager vu la très mauvaise qualité du service après-vente.
/!\Publicité mensongère
Première et dernière fois pour ma part !
N'y commander rien, on vous annonce une semaine de livraison qui se transforme en deux mois, et sans vous prévenir ! C'est à vous de signaler que vous êtes bien la quelque part à attendre votre commande.
Et c'est interminable pour avoir quelqu'un au Sav... Passez votre chemin !
Dans les magasins maisons du Monde c'est que où que vous êtes c'est toujours le même concept attention rien en redire choix, Propreté, politesse, c'est toujours nikel 👍
Nous avons effectué plusieurs achats dans ce magasin par le passé. Mais le dernier est une catastrophe, un frigo d'une valeur de 450€ environ est tombé en panne au bout d'une semaine. Il a fallu se battre pendant une quinzaine de jours pour obtenir un frigo de prêt. Désormais nous sommes baladés par le SAV qui s'obstine à nous donner des rendez vous avec leurs techniciens quand nous sommes au travail alors que nous précisons bien nos disponibilités à nos interlocuteurs. Quand nous avons suggéré de ramener le frigo en magasin pour un remplacement cela nous a tout bonnement été refusé ! Un électroménager qui tombe en panne au bout d'une semaine est voué à ne jamais fonctionner correctement. J'exige donc soit un remboursement soit un remplacement par un article d'une autre marque mais de même valeur.
Personnel accueillant, serviable, et très competent.
Le chef a vu que j'attendais ( même si cela ne me dérangerait pas ) et est tout de suite venu me servir.
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