Expérience client désastreuse, plusieurs dates de livraisons proposées (avec jours de congés posés) et plusieurs semaines avant de recevoir l'article commandé, presque 10 appels nécessaire au service client, et après cela, aucun geste commercial proposé.
La Redoute, une honte dans une époque où le service client est la base de tout.
Copié collé d'Ikea obligé de faire le tour complet pour trouver ce qu'on cherche j'ai horreur de ça !!! Avant on rentrait et on avait une vue complète sur le magasin beaucoup plus claire. Bref aucune personnalité. Déçu ☹️
Livraison d’une table et de 6 chaises en avril 2023. Sur les 6, 3 avaient un défaut dès le premier jour, ainsi que la table qui n’avait pas été vérifiée ! Les messages ne sont pas transmis entre eux car j’ai eu une personne du SAV qui est venu QUE EN JUILLET pour reajuster 2 petits défauts mais par contre pour assurer jne reparation ou un echange de chaises j’attends toujours … ça fait 5 mois et ils ne sont pas capable d’assurer un SAV ! Minable pour une enseigne avec des produits d’une telle valeur ! Autant acheter chez BUT ça coûte moins cher, aussi solide et plus de réactivité qu’eux !
Très belle gamme de produits, plus nous avancions dans le magasin plus nous étions émerveillés.
Nous avons trouvé les chaises que nous souhaitions alors que nous cherchions depuis longtemps.
La vendeuse Maud, nous a bien expliqué sans forcing et très douce et agréable .
Au top, allez y faire un tour
Très belle boutique ou nous avons craqué pour une belle horloge et un beau tableau moderne . Personnel très gentil et aux petits soins je recommande vivement
Nous sommes très satisfaits de notre achat chez H&H, nous avons opté pour le canapé Marseille couleur Ocre sur les très bons conseils de Sandra.
L’accueil est chaleureux et les délais de livraisons ont été tenus.
Nous n’hésiterons pas à revenir !