Les Magasins de meubles autour de moi

Gestion des commandes maison nullissime. Commande passee sur le site avec mauvaise adresse de livraison ... annulation impossible. Il faut attendre et refuser la livraison (avec au passage la capture du montant). 3 semaines plus tard ... Ma commande est toujours en attente d annulation. Entre 2 - sans avoir mon remboursement- je refais une commande ...on m'annonce au bout de 3 semaines que ma commande est abîmée... je serai donc remboursée sous max 4 semaines !!! Et on me demande de refaire une commande et d avancer encore des fonds !!! Inadmissible ! Et je ne parle meme pas de la gestion des bons d achat (un coup en papier, un coup en mail... quand ca marche) Bref fuir le site La Redoute J oubliais ... livraison d une table tres lourde soit disant a l etage ... le livreur arrive seul nous dit que ce n est pas ce qui est convenu... et me laisse porter une table tres lourde ...

5 étoiles amplement meritées pour Aurelie chargée du rayon cuisine ! Une vendeuse experimentée, qui connait parfaitement ses produits et equipements, devouée et très sympa ! N'hesitez pas à aller la voir vous ne serez pas déçu! Un veritable plaisir de se sentir ecouté et comprise ! Merci 👍🏻

Mise à part commender à l'avance tien c'est promesse (text livraison envoyée)

Très beau magasin, agréable et bien tenu. Un problème, tous les prix ne sont pas renseignés sur les articles. Certains articles sont bien trop chers par rapport à leur qualité.

Très jolie bien rangé il y a de belles choses

Plein de jolis choses !

Pas mal d'idées déco ou cadeaux mais qualité pas toujours top. Je ne recommande pas les bougies parfumées

Joli

Expérience décevante Nous sommes allés acheter un congélateur chez But mardi dernier. La vendeuse (Melinda) était très sympathique et disponible. Elle a fait preuve d'un très bon sens du service client. En tant que clients fidèles, nous avons la carte but qui nous permet de bénéficier de la location gratuite d'un camion pour nous permettre de rapporter notre achat à la maison. Nous avons, comme nous l'a indiqué la vendeuse lors de notre achat, déposé l'ensemble des emballages dans le camion. Erreur fatale. Elle n'était pas au courant que les directives avaient changé et que celle-ci n'était plus en vigueur. Au moment où nous avons rapporté le camion, le responsable du service retrait nous a menacé de ne pas nous rendre le chèque de caution si nous débarassions pas le camion des emballages. Nous sommes retournés sur le champ voir notre vendeuse qui s'est excusée. Pas le choix, obligés de refaire un aller retour avec le camion pour se débarrasser des emballages. Nous avions un peu autre chose à faire. Il faut comprendre que le service retrait est totalement indépendant du service vente. Aucune solidarité entre les 2 entités pour réparer une erreur faite par le service vente. C'est incompréhensible. J'ai demandé si des formations relation client étaient dispensés aux collaborateurs du service retrait. Réponse : je ne sais pas. Je travaille dans mon entreprise sur les réclamations clients et là je pense qu'il y a un gros travail à faire sur la satisfaction client de bout en bout. Une erreur est faite, c'est pas un souci. Il faut gérer. Ça s'appelle transformer un pépin en pépite. Je tiens à préciser que les collaborateurs autres que le responsable ont été plutôt agréable. Lorsque je les ai informé que j'allais déposer cet avis "tout pourri" il m'a été répondu que le responsable en était conscient.... oups.... c'est grave C'est dommage d'avoir un service retrait qui ne soit pas à la hauteur.

Une enseigne a éviter, devenue catastrophique. Même les vendeurs on oublié ce qu était le commerce, on vous rappelle,on vous dit mais ne donne aucune suite. Vous êtes les seuls capables de perdre un matelas, il est vrai que cela passe vite inaperçu. Vous êtes des pieds nickelés !!!!

Le jour de ma visite, attente en caisse malgré la présence de 4 personnes... Ni un bonjour ni un sourire des 3 autres... Dommage

Sympa