BUT Magasin de meubles

Passage ce jour, vendeur qui tourne en rond, vivement la fin de journée, déçu

Retrait des marchandises : Stephane et Gérald sont très attentionnés avec les clients. Merci pour le chargement des colis. C’est agréable de tomber sur une équipe aussi attentionnée.

Achat d'un meuble dernièrement en solde, après montage le lendemain matin il était à terre car de piètre qualité, je déconseille

Très mauvais magasin, on est obligé de faire le tout le tour du magasin alors qu'à la base on voulait juste regarder pour un micro-ondes (basé sur le style d'Ikea où l'on doit marcher 10 minutes pour atteindre la sortie en passant par tous les rayons). Bref dernière fois que je m'y rends tant que la disposition reste comme cela.

Passer plus une heures au sav avec une forte impression que fessait très chier le personnel résultats ça sera notre dernier achat chez but. BUT DECLINE TOUTE REPONSABILITE SUR ÇA MARQUE SIGNATURE

Bon choix et prix correct. Seul bémol lors de l'enlèvement des colis l'équipe décharge les commandes sur le quai et débrouillez vous ! Contrairement à Albert ou le personnel vous donne un coup de main pour charger. Dommage

Bonjour personnellement. Bon pour les personnes qui ont l'habitude d'acheter et de tout contrôler. Car si tu est une personne la tête en l'air. Méfiez-vous. De plus le service après vente le numéro est payant.

Aspirateur acheté en mai 2022, en panne quelque mois après. Je me rends au service SAV qui me renvoi en me disant qu’il faut appeler le numéro inscrit sur la facture car ce n’est pas eux qui gère le petit électroménager rowenta. J'ai donc appelé on m’a renvoyé vers le sav de but qui ne veut toujours rien faire. Bref chacun se renvoie la balle et aucune solution apportée. Je n’irais plus chez but quand je vois la complexité vis à vis du SAV.

ATTENTION affiché a l'entrée 10% sur la literie et meuble, sauf qu'ont a jamais eu ces 10%....... la caissière nous dit de retourner voir la vendeuse........ ayant du mal a marché ce fut compliqué pour moi!!! Donc faites bien attention ⚠ ⚠ ⚠ c'est une arnaque, la vendeuse devait bien le savoir franchement !!! Voilà comment on arnaque les gens facilement !!!

Accueil agréable, très bonne prise en charge et conseils judicieux du vendeur Yalcine. Produit conforme à notre recherche. Disponible en stock. Idéal.

Rapide et efficace, très bien renseigné par le conseiller

N'achetez surtout pas d'électroménager ou Hifi/TV à BUT Amiens, le SAV est une véritable catastrophe. Toujours en panne de ma machine à laver depuis 1 mois, tous le monde se renvoie la balle.

Beaucoup de choix et personnel très accueillant

Très bien

Fuyez ! Une très mauvaise expérience du début jusqu'à la fin. Pour commander directement en magasin, le pas très aimable vendeur du rayon répond aux questions, en envoyant bouler, qu'ils n'ont pas le produit en magasin et part sans proposer d'autres modèles similaires. Pour récupérer le colis, j'appelle pour des précisions, j'attends plus de 15 minutes pour avoir quelqu'un et tombe encore sur des mals lunés, sans patience, qui soufflent. Au retrait colis, le 1er employé ne dit pas bonjour, fait ses manipulations et redonne le papier sans explication. Je demande où aller, il se moque et répond où vous vous sentez bien madame. Regardez madame je suis ici et je me sens bien. Pour finir, on attend presque 30 minutes le colis alors qu'il était devant nous et que des personnes, qui étaient arrivées après nous, ont été servies avant nous. Etant pressé, on demande au 2e employé s'il était possible de le récupérer tout de suite, il nous répond avec nonchalance Calmez vous monsieur c'est le week-end, c'est cool. De plus, en discutant avec ma famille, je découvre qu'ils ont le même avis et qu'ils n'y vont/n'iront plus jamais. En résumé : hautain et désagréable sont des critéres de recrutement chez BUT !

Tv vite choisie vite commandée mais 35 minutes d'attente pour l'enlèvement, ce n'est pas le temps passé à attendre mais voir les personnes arrivées après nous être servies avant...

Horrible leurs circuits dans le magasin du coup j'évite

Matelas acheté en juillet... je l ai stocké dans l attente de l achat d un nouveau lit. Chose faite en décembre..... le matelas ne mesure pas la taille indiquée... il manque environ 5 cm... j appelle... on me demande d envoyer un mail au sav. Chose faite le 15 décembre. N ayant pas de retour, je relance le 6 janvier. Nous sommes le 29 et toujours rien. Je me suis déplacée ce jour mais sav fermé à 13h... MERCI DE ME RECONTACTER.

Suite à un achat début décembre, je reçois toujours fin janvier des relances par mail pour effectuer un avis. Ça devient pénible ! Vous voulez un avis, en voilà un...

Montage Très facile notice claire très satisfaite

A votre écoute. PAMELA à été très professionnelle et gentille. Je recommande

Propose des soldes mais il faut attendre une personne pour pouvoir commander qui sois dit en passant a tout sont temps devant elle pour la paperasse, et cette longue attente pour vous dire qu'il faut attendre 2 mois pour avoir le meuble 🤣 Une honte !

Nous avons bien été reçu, le personnel est sympa et souriant. Nous avons bien été conseillé.

le nouveau magasin est un vrai labyrinthe on tourne en rond ,je n aime pas

Cliente depuis plusieurs années,je n y mettrais plus les pieds, baisse de la qualité en achetant pourtant fabrication française il manque à chaque fois des pièces,cela fait deux fois que l on fait 50 km aller retour pour récupérer des pièces qui ne sont toujours pas disponibles on nous demande encore deux semaines d attente inadmissible en plus aucun dédommagement,alors qu en plus le produit a été commandé car pas disponible de suite à l achat en novembre 2023,on nous demande ensuite de répondre à une enquête de satisfaction (chose faite )pour laquelle on ne répond même pas au client malgré la note,bref manque de sérieux ,chose positive l amabilité des vendeurs et hôtesses de caisse.

Personnellement j'essaie de résoudre un souci avec ce magasin ça fait trois fois que je les appelle en l'espace d'une heure trouve ça exagéré de ne pas pouvoir les avoir au téléphone donc le SAV mais vraiment pas top ça me donne pas très envie de venir acheter dans ce magasin

La disposition, l'écoute, les conseils, la mise en place du projet et le professionnalisme du concepteur. Tout cela ma réconforté dans notre choix de cette enseigne.

Nous avons commandé notre cuisine chez But amiens Je recommande particulièrement les cuisiniste pour la relation client les bon conseils, et leurs savoir savoir-faire,

Nous avons acheté un canapé et son fauteuil le 31 décembre 2016 avec la carte but. Nous avions également souscrit à une extension de garantie de 5 ans (159.99 euros) pour couvrir l'ensemble, que nous n'avons pas utilisé. De ce fait, nous bénéficions du capital reprise. Quelle surprise de découvrir que le capital reprise ne se fait que sur le fauteuil (produit le moins cher) et non pas sur l'ensemble (canapé + fauteuil). Un vendeur nous explique le fonctionnement de ce capital reprise et notamment dans son rayon (cuisine) en précisant que le capital reprise ce fait dans l'intégralité d'une cuisine équipée. La logique voudrait, si on suit notre cas, que le capital reprise ne fonctionne que sur l'élément de cuisine le moins cher. Hors là, ce n'est pas le cas. Pourquoi cette différence sachant que notre capital reprise (112 euros) ne couvre même pas l'extension de garantie (159.99 euros) ? Alors que c'est sensé être le cas (toujours selon les dires d'un de vos vendeurs). Nous voulions acheté 4 tabourets de bar ( 139 euros un) et on nous a exposé les 90 euros d'extension de garantie. C'est un peu cher pour des simples tabourets. De plus, nous souhaitons acheter un réfrigérateur. Nous regardons ce que votre magasin propose. Un vendeur nous saute dessus. On a même pas le temps d'expliquer ce que nous souhaitons, qu'il nous fait déjà un devis, prêt à nous refaire une nouvelle carte but, nous demandant si nous avons de quoi le transporter dans la foulée. On n'a même pas dit qu'on achetait ! C'est quand même limite de la vente forcée ! Très étouffant ce vendeur et ne manque pas de culot ! Car en retournant voir les tabourets, il s'est quand même mêlé de ce qui ne le consternait pas ! Sûrement vexé de ne pas avoir accompli sa vente ! Bref, cet après-midi où nous devions acheter pour une somme conséquente, s'est terminée sans rien dans notre coffre. Très déçus de votre politique de vente. Deux étoiles, uniquement parce que vos cuisinistes ont été professionnels. Bien à vous.

Magasin avec très peu de conseiller pour avoir un renseignement il faut faire 2 fois le tour du magasin, je suis tombé sur un conseiller karim,(décoration) qui m'a dit que c'était pas son rayon, mes ma très bien renseigné sur le rayon literie et très débordé car y avais plein de client qui voulait des conseils, même en caisse les hôtesse débordé, c bien de faire des économies mes pas sur les conseiller car les clients ont besoin d'eux c'est bien de faire de la publicité mes il faut des CONSEILLÉS

Un grand merci à Isabelle du rayon literie pour sa réactivité et l’organisation de la réservation de notre achat et l’échange rapide et efficace le même jour. Merci à Stéphane du service enlèvement et prêt de camionnette également ! Tout s’est bien orchestré au final ! Une gentillesse et un service top à eux 2.

Canapé willy acheté en août 2020 , le PU s'arrache de partout ... c'est une honte à ce prix là... plus de 1000 euros et il est H.S au bout de 3 ans C'est inadmissible. Réponse du sav : on peux rien faire fallait prendre l'extension de garantie, désolé ! Un joli canapé 3 places à ce prix là ! ... que du bonheur Je vais changer d'avis pour mon projet cuisine !

Très bon service satisfaite du service client.

Magasin très accueillant et personnel au top quand on a besoin de renseignements Je recommande . Vaste choix

Je n'y étais pas retournée depuis les travaux et désormais c'est un beau magasin. Ils ont plus de déco qu'avant, a des prix raisonnables. Par contre le rayon literie a diminué, dommage

Par 2 fois , j'ai eu la chance de rencontrer Thibault (But Amiens-Glisy) rayon petit électroménager, un vendeur et conseiller génial. Il est à votre écoute, il vous conseille et en plus de tout ça il est serviable et très agréable. Bravo à toi et bonne continuation.

Le personnel très accueillant et à l'écoute. Le nouvel agencement est bien mais une étoile en moins pour le parcours type Ikea qui oblige à faire littéralement tous les rayons du magasin avant de pouvoir sortir..

Au top renseignements vendeur très bien

Un accueil en caisse à revoir fortement ! Aucune aimabilite, ni même un bonjour !

Personnels très sympathiques Satisfaite de mon achat

Copie conforme à tous les autres magasins on dirait un parc d'attractions on fait petit circuit dans les différents rayon. Ça me saoule

Prix d'un commerce comme les autres, bon conseils, employés souriants je recommande

L'intérieur a été revu un peu comme chez un concurrent suédois Ça change.

Très bon accueil du personnel très à l'écoute des clients.

Très bon magasin de meubles, me fais penser à Ikea

Bel endroit avec de belles scènes qui donnent des bonnes idées d'agencement. Les vendeurs sont nombreux et se rendent utiles.

conseiller, caissières et service emporter parfait

Bonne rénovation du magasin . PROPRE ET ACCUEILLANT satisfait de mon achat, Bien cordialement.

Bonjour, Projet de cuisine dans nouvel achat immobilier. Cuisine à refaire entièrement. Nous avons été accueilli par l'équipe de concepteurs vendeurs de chez BUT GLISY. Servi par M. Romain BRUHY, nous avons pu bénéficier de ses conseils de la conception jusqu'à la pose. Le modèle Camelia (gamme signature design) en bleu et plan de travail bois nous a conquit. La qualité des matériaux est au rendez-vous. La pose a été réalisée avec soin. Nous sommes pleinement satisfaits du service apporté. M. CONNEN.

Très bien conseillé par Elvis pour l'achat d'un matelas et d'un sommier . Vendeur très agréable et à l'écoute . Merci pour cette bonne expérience et ce bel achat .

Aller voir romain concepteur très professionnel et connaît parfaitement son métier

Très commerçant et bonne équipe SAV

Bonjour à tous Je n'ai pas du tout aimé le système de labyrinthe pour accéder au produits que nous avons besoin en plus les vendeurs ne sont pas nombreux il faut savoir s'armer de patience .

Seul bémol les gens impolis qui passent devant pour accaparer le vendeur alors que vous attendiez sagement votre tour..

SAV ne répond à aucun des mails(6) Et impossible de les avoir au téléphone. Un an que j’attends pour un souci sur mon canapé cuir et ayant pris l’extension de garantie.

Mag au top. Vendeur réfrigérateur américain de bon conseil. Livraison rapide. Livreurs très pro

Je suis allée acheter une cuisine, merci à Romain pour son expertise,je recommande les yeux fermés..

Vendeuse très disponible, gentille, m'a conseillée en confirmons mon choix. Très bonne qualité des produits

Achat réfrigérateur et livraison dans le coffre de ma voiture en 30 minutes chrono j adore. Par contre le nouvel agencement façon h&m ou IKEA c est un peu passé ou périmé même agaçant...

Accueil et service au top. Gentillesse de l'équipe ++ Encore merci

. Reçu canapé le 16/10/. A la commande j'ai réglé le prix fort pour une prestation (une honte)décrite que sur le bon de commande, celle-ci comprend la livraison du canapé par 2 livreurs dans la pièce de mon choix, l'assemblage, l'enlèvement des emballages et si souhaité la reprise de l'ancien canapé. Résultat ,un seul livreur , de ce fait heureusement que ce n'était pas à l'étage, le livreur a poussé l'encombrant colis dans la pièce au rdc et c'est tout. Malgré plusieurs échanges de mails, But a indiqué que je n'avais pas demandé l'enlèvement (voir photo) et ne peuvent bien entendu reprendre le canapé , question dédommagement ou geste commercial et les contraintes qui s'en sont suivies , des excuses et la clôture du dossier client (trop facile).

Nous avons acheté un congélateur le 30 septembre But s engage à nous le livrer la livraison se fait le 4 octobre mais nous avons du le refuser car le produit était détérioré du coup la livraison sera repoussé nous arrivons à bloquer une livraison pour le 21 octobre mais le transporteur est arrivé sans le congélateur Depuis 13h30 nous essayons de joindre But au tél mais impossible de les avoir

Le magasin est pas mal, le service dépôt/retrait mérite une visite à lui seul : ambiance garantie avec un service client excellent. Je passe par but depuis que IKEA se prend pour un magasin de luxe… depuis j'ai acheté de nombreux produits : chaises, table, bureau, électroménager et maintenant un canapé. Dans l'ensemble on en plutôt bien, la qualité est là et les prix restent abordable sur la plupart des produits.

Mal aimable au téléphone se monsieur il m'a raccrocher au nez est sa m'énerve

De très bon conseil. Très aimable.

À part le chef de service ou le directeur du magasin qui a fait une remontrance devant les clients à une commerciale ça ne se fait pas devant les clients si on a quelque chose à dire on le fait en dehors des clients

Matelas acheté il y a meme pas 1 an a 700 euros Le matelas est deja creusé et rempli de peluches qui apparaissent en permanence Ns avons appelé le magasin et seule réponse obtenue je cite; Ce n'est pas possible Je vais donc charger ce matelas et retour chez but et on verra sur place si ce nest pas possible

bonjour, création de plan et commande de notre cuisine avec Mr Bruhy . quel plaisir d avoir travailler avec lui, compètent et réactif je le recommande à 110 %.

Nous cherchions un bon canapé et nous avons été très bien reçu et conseillés. Très content de cet accueil, nous y reviendrons avec grand plaisir. Mention spéciale à Karim et Pamela, très sympathiques vendeurs 👍😁

Plus de facture à la caisse On vous envoie ça par mail mr. Rien reçu et mon comptable me dis que le ticket de caisse n est pas recevable. C est pourtant pas compliqué quand on demande une facture on donne une facture.

Très bon accueil de la vendeuse, qui est souriante, disponible, à l’écoute et qui nous a donné de bons conseils. Merci Pamela.

Très bon accueil, nous sommes heureux d’avoir été servis par Pamela. Elle a été top avec nous !

Aujourd'hui achat d'un meuble vendeuse super gentil. Par contre passage en caisse , pas un sourire , pas aimable à revoir au niveau caisse.

Magasin propre, personnel souriant et polis.

J'ai peut-être fait l'erreur de passer vers midi...Aucun conseiller, ou vendeur, dans le rayon bibliothèque, je m'adresse à une hôtesse de caisse qui m'assure avec un sourire très commercial que l'on va répondre à ma demande. 🤭😕. 20 minutes plus tard, après avoir fait 10 fois le tour du rayon je retourne aux caisses où, toujours avec le même sourire, on s'étonne. Finalement arrive une vendeuse, au moins aussi surprise que sa collègue , qui s'étonne de n'avoir pas été alertée. Mon achat a pris 5 minutes. Merci But , la prochaine fois je passe avant midi...ou je vais voir ailleurs. Très déçu de mon passage.

Achat d un meuble avec montage il y a presque 2 mois presque 900 euros, deux ouvriers cassant un peu le fond de meuble à ce jour aucune nouvelle de but ...On va rien lâcher dans tout les sens du terme ...toujours pas de pièce rechanger c est ca la qualitebut?

Le service de livraison a pu me décaler l’heure de livraison. Le livreur est bien arrivé vers l’heure prévu donc parfait .

PLUS JAMAIS , commande passer le 7 sept , prelever le 9 sept nous sommes le 13 sept tjrs rien en point relais ,livraison prévu le 9 donc j'appelle BUT glisy et la , ben non je vois rien c'est le transporteur ,bon monsieur je contacte mes collègues de la livraison il vous répondrons par mail il faut compter 3 a 4 jours.bonne journée monsieur. vive cdiscount et compagnie au moins avec eux je suis pas déçu

Achat en ligne et retrait au dépôt. Venu a l'ouverture, personnel sympathique et rapide.

Le magasin But m'a laissé une expérience décevante. J'ai acheté des meubles, mais à ma grande surprise il n'y avait aucune vis avec ce meuble. Je vais devoir faire plus de 50km pour un sachet de vis spécifiques. Ceci est inacceptable.

Bravo à notre conseillère Pamela efficacité souriante elle aime ce qu elle fait et c est tellement rare maintenant.

Pas trop content payer 70% à la commande et me dire que dans d'autres magasins ils demandent la totalité se sont des menteurs et j'en ai la preuve puisque j'ai commandé le reste de ma commande ailleurs et j'ai pu régler se que je voulais !!

Magasin très agréable, bien agencé Articles de qualité Personnel agréable

Gros Big Up a l équipe d enlèvement qui était si occupée à espérer que leur chef ne revienne pas trop vite de ses vacances qu' ils ont oublié qu ' ils transportaient des biens achetés et non des poubelles, du bourrinage artistique ! Un grand merci pour le coup sur mon meuble neuf !

Bonjour le seul regret que l'on a eu mon épouse et moi c'est de ne pas l'avoir fait monter par vous et pourtant ce n'est pas le premier produit que l'on achète chez vous un moment d'égarement cordialement Alain 🤔

Efficacité ! Achat d'un meuble bureau, au montage il y manque 2 planches plus une bien abîmée, normalement problème de calage du colis. But ne se pose pas de question, ouverture d'un autre carton pour contenter le client. Bravo à vous.

Magasin spacieux. Nombreux choix divers et variés. Tarif accessible. Bon accueil et conseiller compétent.

Bcp de choix, prix abordables, accueil agréable. Par contre deux étoiles en moins pour le nouvel agencement du magasin. Plus possible de traverser d'un univers à l'autre (bloqué par des portillon car passage réservé au personnel). Vous vous devez de suivre le chemin tracé et de faire tout le tour du magasin. Vous êtes donc obligés de passer dans TOUS les rayons... J'avoue que cela m'a rébuté et je pense fortement à ne plus me déplacer.

A la recherche d une cuisine abordable et de qualité,nous sommes allé chez but amiens pour avoir un chiffrage . Nous avons été très bien reçu et conseillé . prix abordable selon modèle Maintenant place à la réflexion 🤔avec d autre devis

Client depuis des années j'ai acheté une TV à 1500€ aujourd'hui on a du attendre le vendeur presque 20mn l'amabilité n'était pas au rdv on avait plutôt l'impression d'embêter le monde de plus nous avons été obligé d'annoncer nous même la remise sinon on n'en profitait pas un peu déçu

Lit loin d être facile à monter certaines vis n allaient pas la notice loin d être lisible un petit effort de la part du fabriquant serait appreciable

Prise en charge rapide du vendeur cuisine Gentillesse du vendeur et des hôtesses de caisse

J'ai commandé et payé par internet BUT AMIENS deux aspirateurs. Lors de la prise de mon colis il n'y en avait qu'un. Je pensais que le deuxième serait livré un peu plus tard. Malheureusement non. D'après les réponses de but, le livreur en aurait livré deux. Le relais colis confirme qu'il n'y en avait bien qu'un. Le poids du colis est de 4 Kgs. Si il y avait 2 aspirateurs, le poids du colis devrait faire 8 Kgs. Voici votre réponse : Afin de valider la demande de contestation de l'appareil manquant, merci de nous transmettre par mail les pièces suivantes : Lettre manuscrite de contestation de livraison avec signature, La photocopie de votre pièce d'identité recto/verso, Un dépôt de plainte. C'est quand même lamentable de devoir porter plainte alors que j'ai une attestation du relais colis prouvant ce que je dis ! Produit : Aspirateur balai THOMSON THVC213BR

Impossible de joindre ce magasin au téléphone ! J’ai essayé plus d’une dizaine de fois et toujours la même réponse : toutes nos lignes sont occupées… je me suis donc déplacé pour savoir où en était ma commande (on devait m’appeler pour me prévenir de la disponibilité du produit … j’attends encore l’appel …) lorsque je me suis présenté à l’accueil du magasin et je leur ai fait remarqué qu’il était impossible de les joindre (en l’occurrence la, en plein mois d’août, il n’y a pas beaucoup de clients) on ne m’a apparemment pas cru … et presque rit au nez !!! Bref l’hôtesse d’accueil m’a indiqué qu’elle ne s’occupait pas des problèmes liés à la disponibilité des produits (on se demande à quoi elle peut bien servir puisqu’elle ne répond pas au téléphone non plus…) et ma redirigés vers un vendeur en rayon … mon produit était apparemment disponible depuis plusieurs jours mais on avait « oublié » de m’appeler… merci But Amiens ça donne envie de revenir !

Magasin propre et spacieux. Il y a énormément de choix. De quoi refaire toutes les pièces de la maison. Il y a du choix dans l'électroménager, etc... Les prix sont correct L'équipe est accueillante. Petit bémol pour la disposition du magasin. Pour sortir du magasin, il faut faire tout le tour. En cas d'urgence, ce n'est pas pratique. Le service retrait et sav est pratique, l'équipe est sympathique. Je recommande tout de même ce magasin.

Suis allée et les travaux n'étaient pas terminés Mais déçue de voir qu'ils ont adoptés le système IKEA. Obligée de faire le tour . Donc je cherchais les déco et ce n'était pas installé. Y a une semaine suis passée devant mais pas arrêtee alors à l'heure actuelle je ne sais pas si c'est plaisant ou pas.

Magasin remis au goût du jour et le personnel est toujours disponible.

Magasin agréable, personnel aimable

Impossible de joindre le magasin au téléphone ( pourtant j’ai essayé pendant une semaine tout les jours, ils étaient sensé rappeler en moins de 48h au final ils ont pris 1 semaine passé donc faire 100km pour savoir si mes meubles sont enfin là et se faire recaler impoliment par une « vendeuse » à l’accueil qui m’expédie en moins de 2 min !!!

La nouvelle disposition me semble beaucoup plus agréable ( dans le style Suédois) mais efficace ! Les prix restent manifestement élevés mais un très joli magasin .

Très beau magasin et plein de choix pour tout les budgets

J ai demandé au livreur de me déposer Mon matelas dans le couloir li sont Refuse tout sa par eu que mon couloir N ai pa renge et il se sont permis de faire Des remarque Dommage pour le magasin sa leur fait Une mauvais remarque

Choix dispo.... Très content de l'équipe retrait et prêt de véhicule. A féliciter ainsi que les hôtesses de caisses très agréable aussi. Bref très bien.

Accueil très agréable, conseillers disponibles et à l 'écoute. Point faible l achat d un canapé de mauvaise qualité, montage compliqué ( malgrés notice) et qui a déjà perdu un pied, pas de de pré trous, extrêmement difficile à bouger et pourtant j ai acheté des patins sur chaques pieds .......dommage

Bien.... Sans plus... Magasin encore en travaux depuis quelques mois !

visite ce samedi 1/07/23 et c'est une déception. Dans le sens ou j'y allais dans un but précis : l'achat de chaises n'ayant pas trouvé ce que je voulais je me rend alors compte que pour sortir je dois parcourir l'intégralité du magasin !!!! Quand But veut se la jouer Ikea !!! je déteste ça je n'y retournerai pas.

Très beaux magasins de par sa remise a neuf et sa disposition et vendeurs rayon canapé et sav au top.

Un problème avec un canapé alors que ca fait un an que je l'avais acheté. Beaucoup de problèmes avec le service client ,qui ne sont pas professionnel du tout . Vraiment a fuir ce magasin

Glisy 80. Vendeur très aimable, qui donne tous les renseignements que j'ai pu demander sur ce produit, sans avoir eu le ressenti qu'il soit blasé, comme chez certains concurrents, dont je ne citerai pas le nom. Il n'a pas hésité à apporter et déposer lui lui-même le ventilateur dans mon véhicule. Au top !

Actuellement en travaux donc impossible de mettre plus d'étoiles pour l'instant. Néanmoins le magasin reste accessible même s'il faut un peu slalomer. J'ai acheté le ventilateur brumisateur qui était en promo, c'est très agréable par ces températures précaniculaires.

Bonjour, Je mets rarement des avis sur Google, mais nous tenions à faire savoir notre mécontentement. Nous avons eu rdv avec M*****n V. Pour un projet de cuisine. Après avoir été reçu d’une façon plus que discutable (il faudrait revoir vos façons d’accueillir des clients) nous avons été tout bonnement remerciés car « nous n’avions pas le budget » et qu’elle n’avait pas envie de travailler « pour rien ». Nous ignorions que BUT proposait des cuisines «HAUT DE GAMME »…. Tant pis. Nous avons décidé de choisir un cuisiniste amiénois qui s’occupera de notre projet. C’est environ 8800€ (Sans l’electro) qui n’iront pas chez vous BUT, à cause du personnel absolument exécrable, méprisant, et n’ayant aucun sens de l’accueil du client. En tant que commercial, avoir été reçu comme ça c’est une honte. Lorsqu’on arrive dans les petits bureaux au fond du magasin bruyant, la personne nous accueil, prend un papier sur lequel elle écrit (à même sa main, c’est limite si son stylo ne passe pas au travers de la feuille), nous demande quel style de cuisine on veut, nous corrigé plusieurs fois car nous n’utilise pas les bons mots (pardon de ne pas faire votre métier) et finalement lorsque je lui demande s’il n’est pas possible de s’asseoir afin que nous lui expliquons ce que nous souhaitons, ; « non car sinon on devra se relever……. ». Voila, Ma***n, du magasin d’Amiens Glisy, nous te saluons avec notre belle future cuisine, pas conçue avec toi.

Jamais déçu, achat de ma 3 cuisine chez eux . Je suis cliente depuis de nombreuses années, merci à Romain d’avoir été aussi disponible et réactif ,et j’attends de voir le magasin fini car j’aime m’y promener, merci encore Romain 👍

Magasin agréable, très accueillant. Le personnel est de bons conseils.

Très bon conseil en magasin, très satisfait du produit, malheureusement c'est après que le bas blesse... Panne de la machine à laver qui a une extension de garantie. Pas de prise en charge du réparateur avant 10 jours, ce dernier arrive sans pièce car ça ne sera pas rentable... Résultat on te donne un vulgaire bon pour changer ta machine (toujours pas reçu , donc un budget laverie à plus de 150€ avec deux enfants en bas âge à la maison) BUT ne reprend pas la machine qui est déclaré HS. Impossible d'avoir le service SAV. Merci à BUT de nous inciter à aller à la concurrence

Magasin avec plein de choix sur pas mal de produits ( canapé, bureau, chaise,...)

J'adore ce magasin depuis des années, (vivement que le remodeling sois fini) pour découvrir de nouvelles choses

Difficile de noter car au moment de ma visite le magasin était en travaux et les produits exposés moins nombreux

Toujours satisfaite de ce magasin. Malgré les travaux, on commence à y voir plus clair... C'est toujours un plaisir.

Merci à mr Éric pour son écoute, sa réactivité ces conseils et son professionnalisme. Merci encore je recommande pour l'achat d'un frigo.

N’ACHETEZ SURTOUT PAS DANS CE MAGASIN !!! Première commande le meuble est endommagé, impossible de les joindre au téléphone ou quand ils répondent ils nous raccrochent au nez (appels payants), deuxième commande on me dit que je peux prendre le camion pour la livraison pour au final me dire que non, personnel très désagréable ! FUYEZ ce magasin.

Un magasin BUT comme les autres : le service est bien rôdé. C'est relativement rapide et efficace.

je suis arrivé, le magasin est en total changement, ce qui fait qu'il y avait du bruit, peu de choix (mais possibilité d'en voir dans une autre zone)--c'est pourquoi certains points sont faibles, mais connaissant le magasin pas de probléme, à revoir lorsque la magasin sera remis en état de vente dans l'avenir-

Un magasin très sympa ! En pleine zone commerciale, celui-ci offre un large choix de mobilier pour toutes les pièces de la maison ! Un joli meuble TV, de la taille que je souhaitais, a rejoint mon salon. Bois clair, un peu vintage, il se démarque des autres produits que j'ai pu voir dans d'autres magasins. (Visite durant la période de travaux, mais les meubles restent exposés correctement, il y subsiste des promos, et les conseillers toujours disponibles !)

J'ai acheté un tapis de salon hier au but de Glisy Prix normal 99€99 prix remisé 79€99 ok très bien mais en le déroulant surprise une autre étiquette avec le prix normal 89€99 J'ai pris les photos malheureusement impossible de les joindre avec ce message Pouvez vous m'expliquer d'augmenter le prix de 10€ et le remisé a 20€ c'est fort But ......

Achat de 2 fauteuils relax le 1er mars Dès montage un fauteuil a un défaut de fabrication je signale au sav le lendemain j attends toujours l échange malgré beaucoup de démarches. En plus j'ai pris l extension de garantie, ça ne sert à rien si il ne sont pas capable pour du neuf .

Magasin en travaux magasin divisé clairement Par 3. Les tarifs ont fortement augmenté chez eux aussi. Bref c'était en mode bric à brac . Non, clairement ça ne donne pas envie

Achat armoire portes coulissantes, satisfait mais montage difficile, sachet visses pas identifié !! Étagères et autres non plus, il faut tout identifier pour commencer le montage !! Ce n'est pas mon premier meuble, mais cette armoire je m'en souviendrai, à revoir

Hyper déçu du Sav . Injoignable, je suis bloqué depuis 3 semaine . Achat d' une cuisine avec montage tout compris a + de 6k€ encore sous garantie. Et aucune réponse à mon ticket . Merci de me recontacter Renaud

Achat d’un canapé à ce jour avec Pamela ! Je recommande fortement cette conseillère. Aimable, souriante, de bons conseils. Un grand merci à elle pour sa gentillesse. Je reviendrais vers cette personne pour de futurs achats. Au passage je n’oublie pas les hôtesses caisse qui sont aussi très aimables et souriantes.

SAV inexistant , ça vaut bien le coup de prendre des extensions si c’est pour balader les clients ! Je vous déconseille !

Client chez vous depuis toujours, Achat d’une télévision en 2021, notre télévision tombe malheureusement en panne 10 jours après la fin de la garantie, le service après vente me dit que si cela avait fait 7 jours après la fin de la garantie il aurait pu faire quelques choses mais que pour 10 jours non ce n’est pas possible et que c’est la faute à pas de chance. Zéro geste commercial proposer afin d’acheter une nouvelle télévision… Service après vente non commercial. J’irais acheté chez le concurrent …

Magasin en travaux pour le moment donc pas d'avis pour le moment pour le magasin,par contre le conseiller a su bien nous expliqué et conseillé, nous voilà reparti avec notre facture et avons hâte de recevoir notre lit début avril ou même avant (enfin j'espere😉)pour essayer notre lit Cldt

J'ai trouvé exactement ce que je cherchais, MAIS, j'attend d'avoir monté ce meuble pour savoir s'il est conforme à mes attentes. Si c'est le cas, il y aura des étoiles supplémentaires... 😋

Depuis des années, je suis client . Plus jamais. ! On vous livre une salle à manger où il manque des pièces à la table. Pendant des jours, vous vous retrouvez sans table. Le SAV s'était engagé à résoudre le problème très rapidement.... Pour info : il y avait d'autres tables en stock ! J'ai payé un tarif très élevé pour la livraison et le montage (exemple : 25€ par chaise). À la livraison, contrôlez bien, en prenant votre temps, l'état des meubles.

Lorsque vous achetez des objets fragiles, on ne vous donne aucun papier d 'emballage pour les protéger pendant le transport.

Hyper déçu ! Déjà en magasin, on fait un devis pour un canapé pour un peu près 1800€. On nous annonce une ristourne possible de 10% puis on revient nous voir 5min après pour nous dire qu’il s’agit d’une erreur et que la ristourne n’est pas possible. A cela s’ajoute un appel surtaxé pour savoir s’ils ont reçu le nuancier du dit canapé… j’ai raccroché au bout de 15min de musique énervante, environ 2€ pour rien, sans ma réponse ! J’irai à la concurrence du coup je pense…

Je sortais du magasin en ce jour du 03/01/2023 par la sortie sans achat avec un tapis acheté lors d'une précédente visite lorsqu'une caissière aux cheveux foncés, arrivant en courant, m'a interpellé de loin me suspectant d'avoir v.o.l.é le tapis et me demandant sans la moindre gêne de lui présenter le ticket d'achat, ce que j'ai fait non sans regret de ne pas avoir retourné le tapis. Quelle mesquinerie et quel manque de tact ! Un v.o.l.e.u.r aurait v.o.l.é autre chose qu'un tapis qui se voit de l'autre bout du magasin. Et un personnel professionnel n'aurait jamais réagi de la sorte avec un client. P. S. La garantie relève de l'a.r.n.a.q.u.e. ! On trouvera toujours le moindre prétexte pour dédommager le client !

Magasin avec des articles sympas mais plein de vices. Ne prennent pas en numérique les bons cadeaux qu’ils envoient, et à part dire qu’ils ont des procédures : aucun argument pour refuser le coupons en cours de validité. Bref de l’arnaque! Et pour arrêter la carte fidélité : faut faire un mail à cetelem.

Souvent de très bonnes affaires , le personnel est accueillant et pro. au quai d'enlèvement , le conseil et le coup de main est de rigueur . merci

j’avais besoin d’un bureau, j’ai décidé de visiter BUT bon je ne regratte pas la personne mas très bien conseillé à l’écoute et j’ai peu choisir et partir avec un bureau que me vas très bien. merci 👍🏻 pour le bon travaille

Au téléphone ils sont pas oufissime. Mensonge au sujet des articles. Le délai pour la livraison n'est pas respecté. Mais le magasin en lui même est bien.

Beaucoup d'articles en expo non disponibles. Donc choix très limité quand on veut quelque chose de suite. Par contre, pour faire prendre la carte But, là, c'est rapide et sans vraiment expliquer que le montant de l'achat n'est pas débité de suite mais près d'un mois plus tard...

Merci à la vendeuse Pamela pour ces conseils ! Nous avons acheté un canapé, et la vendeuse nous a super bien renseigné ! Enfin quelqu’un qui aime sont métier ! Nous recommandons But Glisy ! Nous sommes tombé sur une super vendeuse !

J’ai été conseillée par le vendeur Romain pour l’achat d’une cuisine qui a très bien géré ma commande. Je suis très satisfaite de ses services. Chapeau à Romain!!! J’aimerais également mentionner le suivi impeccable du SAV de Jérémy et Adrien. Merci aussi à Alexis. Quel bon personnel qui est à l’écoute des ses clients.

dommage de se faire recaler à l 'accueil à 18h50 pour l'achat d'un lave vaisselle déjà vu par ma femme et très bien conseillé par un vendeur la veille !

Satisfaite de mes achats et dû services relationnel.. dès hôtesses de caisse très agréable et un personnel au retrait dès marchandise très compétent.

Acheté une table basse de salon d exposition à moins 50 pour cent de 400.euros soit 200....jusque là pas de problème on paie et la la facture sortie est à moins 33 pour cent de 300......nous voilà victime d une arnaque d un grand magasin tout de même.. ....après avoir était contacté par le directeur tt est rentrée dans l ordre......une erreur en serait l origine!!!

Bonjour Nous sommes venu pour acheter un fauteuil, model expo sans prix remisé. Nous demandons une geste celui-ci nous est refusé pour cause de prix coutant. Il reste 3 en stock à Peronne, impossible de le commander ou de rapatrier. Donc ou j'achète un produit exposé avec un léger accro ou je me déplace à Peronne pour en avoir 1 neuf. Je trouve dommage de ne pas me trouver de solution... pour ma part j'en ai une aller à la concurrence

Magasin agréable avec du choix dans les produits. Un conseiller au top qui a su nous guider comme il fallait, un grand merci à vous Elvys 👍

Bonjour j’ai acheté un salon complet d’une valeur 2483,78 euros à la livraison il manque plusieurs pièces , le montage des meubles toujours pas terminé , depuis juillet 2022 , car but n’es pas capable de mettre à disposition les pièces, plusieurs réclamation , But dit désolé ces pas nous , ces un partenaire But, sauf que moi j’ai acheté chez vous. Vraiment il sont là que pour faire du fric , le reste ce n’est pas leur problème. Fuyez Monsieur et Mesdames , ce jour il et 12h15 depuis ce matin 10h00 j’essaye d’avoir un interlocuteur impossible, la dame décroche me dit je vous mes en relation avec le service SAV , sa sonne pendant 10 minutes et sa raccroche. Voilà ,faites attention à vous

Très mécontent de la livraison. En magasin, le vendeur vend une livraison ET une installation. En réalité, on vous dépose juste les cartons et après vous vous débrouillez !

J'ai acheté un Sèche-linge pompe à chaleur, je suis totalement satisfaite de mon achat ! La vendeuse Blandine au top, que ce soit pour ses conseils, sa compréhension, son amabilité et sa gentillesse sans pareille ! Je n'ai jamais était aussi bien servie, écouté et comprise qu'en ce jour par cette vendeuse hors paire ! A la caisse également, personnel très souriant et aimable, l'enlèvement rapide et le jour même c'est vraiment top ! Je recommande à 100% Et je reviendrais faire d'autres achats sans soucis !

Je ne recommande pas. Canapé Lenox commandé le 18 août en stock. Après avoir pris le rdv pour le récupérer, une fois sur place les personnes du retrait me disent que celui ci n'est finalement pas en stock et que je dois attendre septembre. Tout le monde se renvoie la balle et fait tourner en rond le client... Au retrait ils ne peuvent rien faire, à l'accueil on doit aller voir au retrait, au téléphone il faut voir avec le magasin, avec le magasin il faut voir avec le national par téléphone. Finalement, But vend des produits (en promo et dans tous les catalogues que je reçois de leur part) qu'il ne possède pas. Nous sommes le 12 octobre et je ne possède toujours pas ce canapé malgré mes relances insistantes et qu'il soit disponible par période dans des magasins voisins (Beauvais, Abbeville). Aucune excuse ni aucun geste commercial pour le délai hormis l'assistant de direction qui promet une remise sur demande à l'avenir (ce qui ne me garanti rien du tout surtout avec la fiabilité de votre service client). Je ne recommande absolument pas l'enseigne. Toujours dans l'attente d'une réponse constructive de l'enseigne. Thibault

Bonjour Nous nous sommes rendus à ce jour au service sav pour deux four micro-ondes en panne reçu par deux monsieur très aimable est professionnel nous a bien expliqué la suite des réparations très satisfaite de leur réponse.

Le 11 août je me rends au magasin but car j'avais un bon de 15 euros à dépenser et comme je partais en vacances je me suis dit que je ne devais pas le laisser perdre Je demande un article à un vendeur et celui ci me dit qu'il est en rupture mais il peut le commander Je lui Ok la réception du produit est prévue pour le 11 septembre, pour moi pas de problème je paye l'article en totalité Aujourd'hui le 27 septembre comme je n'ai pas eu de retour du magasin je vais voir directement un vendeur qui me dit qu'il n'a pas encore reçu mon achat et qu'il ne sait pas ni quand ni si il va le recevoir celui ci me conseille même de prendre autre chose mais je n'ai besoin de rien d'autre en plus il n'y a pas d'articles similaires On me propose donc de me remboursé le partie que j'ai payé et de me faire un nouvel avoir pour la partie bon Je suis d'accord mais le hic parce qu'il y a un hic c'est que le bon est valable que jusqu'àu 30 septembre c'est à dire dans 2 jours Alors faites attention de ne pas vous faire avoir comme moi tout ça parce que j'ai fait confiance en un magasin que je croyais sérieux je ne suis pas prêt de retourner là bas Après les magasins se plaignent que tout le monde commande sur internet pas étonnant

Après plusieurs achats, nous pouvons désormais nous faire un avis sur ce magasin. Au niveau conseil, pas de soucis, les conseillers sont à l’écoute, disponible (et en nombre suffisant !). Une mention spéciale au rayon literie où nous avons déjà pu bénéficier de nombreux bons conseils d’une conseillère super top (on attend parfois qu’elle se libère pour bénéficier de ses conseils, le choix du client) ! Le service après-vente et le service livraison sont également au niveau, dernière expérience en date il y a quelques jours où un souci de notice de montage (très) légère a été réglé en quelques minutes. Au final, on y achète ce dont on a vraiment besoin car les conseils et le suivi sont personnalisés. Tout n’est pas parfait, mais les petits soucis sont bien gérés.

Des vendeurs et vendeuses qui conseil bien ,par contre des caissières absolument pas aimable , on ne peut rien leur demander, on a l impression de les déranger . Le but pour eux c est d être aimable pour la grande satisfaction des clients et pour l enseigne du magasin

Perte de temps, d'argent (au regard du coût de l'essence), venue pour rien. J'aurai dû mabstenir. De plus, la personne à la caisse vous accueille en baîllant, les autres continuent leur conversation en ne vous regardant même pas.... on peut me faire une leçon de vente en affichant des règles ridicules pour 2 euros à régler sans CNI originale. Olà....! je venais avec un bon de 15 euros pas pour faire un crédit .... mais il faudrait aussi, de votre côté, montrer une meilleure image. Les consommateurs ne sont ni des enfants ni des portes monnaies sur pattes ! Autre mauvaise expérience : un délai d'attente de presque trois mois pour un matelas et un sommier finalement arrivé trop petit pour ce dernier donc obligés d'attendre de nouveau presque deux mois et de dormir à même le sol sur le matelas en attendant le sommier, que du bonheur !!!

Depuis le mois de juin j'attends d'être remboursé d'un lave vaisselle dont j'ai annulé la commande Le sav est incompétent que ce soit au téléphone ou par mail. A fuir !!!!!

Service déplorable, c'est la 3eme fois que viens récupérer un meuble commander sur internet, avec un horaire pour venir le récupérer au service de retrait et pour la 3eme fois ils ne sont pas à l'heure, ma commande n'est pas préparé et encore une fois je passe 30minutes à attendre ma commande alors qu'il nous certifie de ne pas arriver en retard et de bien respecter l'horaire qu'il nous on donné breff au service retrait ce sont des incapables qui ne respecte ni les clients ni l'enseigne But.

Beaucoup de choix, personnel souriant, aimable et disponible, tant dans les rayons qu'à la caisse ou au retrait de marchandises. Nous achetons régulièrement dans ce magasin, et nous sommes satisfaits à chaque fois.

J'ai ramené une hotte abîmée à But Calais. Le produit n'étant plus disponible la bas et après remboursement, je suis venu l'acheter à But Amiens. J'ai voulu verifier l'etat de la hotte avant de la charger mais celle-ci était déjà cabossée. Les gens de la livraison m'ont dit de refaire la queue au SAV situé juste à côté pour reprendre la hotte. Bref 30 minutes d'attente. Une seule personne au SAV alors que juste derrière le comptoir, 4 buvaient un verre. J'ai demandé s'ils pouvaient aller me chercher une autre hotte, (car après tout, je n'y suis pour rien si cette marchandise est abîmée), mais ils ont refusé au pretexte que c'est leur procédure et qu'ils ne sont pas formés. Le ton employé était limite menaçant et somme toute péremptoire. La deuxième hotte etait en bon état mais même pas un mot d'excuse pour le désagrément, l'attente ou le ton employé. Une honte. Plus jamais dans ce magasin.

notre achat c'est très bien passé le vendeur était très aimable, serviable et sociable. Nous sommes satisfait de notre visite et de notre achat d'un téléviseur.

Je n’achèterai plus chez But. Nous avons acheté un surmatelas qui clairement n’a pas fait le job malgré le prix, nous l’avons essayé une nuit et l’avons ramené pour prendre un autre matelas, et la surprise ils refusent de nous le reprendre. Apparemment les « 14 jours pour changer d’avis » ne concernent pas la literie et en réalité tout un tas d’article. Bien sûr le vendeur s’est bien gardé de nous en faire part au moment de l’achat. Donc on reste avec notre sur matelas et on achètera plus chez eux. Anti commerçant au possible ! Passez votre chemin

En magasin tout c’est très bien passé mais l’enlèvement est déplorable !!! Nous ne parlerons même pas de l’attente et du personnel qui nous oblige à rester à l’extérieur sous cette canicule !! A fuir 😡

Je ressort de chez but avec une grosse déception de voir un canapé que j'avais vu non solder au prix de 1769 et aujourd'hui au prix de 2249 auquel s'applique une promotion de moins 20 % avec un nouveau prix à 1799 en promo une honte pour eux d'augmenter les articles de 500 € et de faire une promotion de - 20 % je l'explique à une vendeuse et qui me réponds qu'elle ne peux rien faire très déçu de cette enseigne.

Pas mal de choix, beau magasin, propre et bien rangé. Dommage pour le manque de politesse et d’accueil… personne nous a dit bonjour ni au revoir et encore moins demandé si nous avions besoin d’aide… le personnel a préféré visiblement parler entre eux que de nous prendre en considération. Dommage!

Très déçus, à chaque fois que je vais dans ce magasin il n’y a jamais rien … 3 meubles que j’ai voulu acheter et comme d’habitude aucuns n’est disponible C’est vraiment frustrant d’autant qu’en plus ils ne sont même pas commandable Obligé d’aller à la concurrence

Nous avons acheté un meuble de rangement dans le salon directement en magasin. Les vendeurs ont été relativement sympathiques, souriants et disponibles sauf un qui était en train de faire une tâches (je ne me souviens plus précisément) et où la politesse s'est un peu envolée alors qu'il discutait avec son collègue avant que je ne les interrompt pour obtenir un renseignement. Lorsque celui-ci m'a vue, il m'a dit bonjour sans un regard puisqu'il est resté concentré sur ce qu'il faisait, ce qui est tout à fait légitime mais cela me dérange un peu alors cela fait parti des raisons pour lesquelles j'enlève une étoile car j'estime que le client mérite de l'attention. En ce qui concerne le retrait, rien à dire. Tout s'est très bien passé. Rapide et efficace. L'employé qui s'est occupé de nous, nous a fait rire dès notre entrée dans le service retrait. Il s'est même proposé de nous aider pour le chargement. En ce qui concerne le meuble en lui même, tout s'est bien passé au montage. En revanche il y a un défaut en terme de finition sur la porte et c'est voyant alors c'est la deuxième raison pour laquelle j'enlève une étoile. En dehors de ça, nous recommandons ce magasin !

Nous avons acheté et un sèche-linge et un lave-vaisselle au mois d’avril. Nous avons été conseillé par un vendeur (Adrien) qui a été super, de très bons conseils ! Nous reviendrons !

J'adore se magasin . dommage parfois les articles comme les chaises pliantes par exemple trop serré dans le magasin .donc un peu abîmé . Sinon très beau meuble.beaucoup de choix

J'ai été très satisfaite de mon passage et de mes achats chez vous le samedi 23 avril. Merci au vendeur Elvis qui a su me conseiller et m'épauler avec amabilité et patience car c'était des achats très compliqués et précis. J'ai été très bien accueillie dans tous les rayons jusqu'à mon paiement par les hôtesses de caisse. Je recommanderai à mon entourage ce magasin et particulièrement le vendeur Elvis.

Produit de mauvaise qualité ! Clairement Cdiscount vous surpasse largement. Le SAV ? Clairement catastrophique ! Je n'ai jamais vue ça ! Passé votre chemin et n'achetez pas chez BUT. Service client médiocre et la gentillesse des vendeurs c'est pareil.

Une horreur ! 2eme fois qu'on achète chez eux (toujours avec la même vendeuse..)et 2eme fois ils sont incompétents. Il manque des colis et le directeur nous dit que c'est de notre faute ! Qu'on avait qu'à vérifier ! Sauf qu'on signe le papier alors que tout est chargé dans le camion. Actuellement on dort sur un matelas en attente de trouver une solution. Aucun geste commercial.

Service après vente zéro produit acheté a 18h30 (erreur de taille) je cherche juste à reprendre taille supérieure et non un remboursement de l'article. Je reviens du coup le lendemain a 9h. Rien a faire soit disant le produit est ouvert donc pas possible d'un remboursement. J'ai toujours acheter mobilier électroménager chez but mais plus jamais de ma vie je remet les pied chez but a fuire fort....

Vous avez fait d enorme changement de votre magasin , nous étions déstabiliser pour trouver la sortie , il va falloir s'y faire

J’ai acheté une plaque en avril 2021, elle est tombée en panne en janvier 2022. Je passe les détails entre les allers retours au téléphone et formulaire en ligne (des dizaines). Jamais de retours, après 4 mois d’attente ma plaque n’est pas réparable. Le magasin BUT AMIENS / Glisy me fait un avoir de la hauteur de ma plaque. Je me déplace donc en magasin, j’ai mon avoir mais aucun geste commercial concernant la livraison ou l’installation (je suis incapable de le faire), c’est que « 3 fils à raccorder » comme dirait le vendeur que j’ai eu pour la vente. Alors si j’ai eu 10€ de réduction en geste commercial car la plaque avait augmenté de 10€ (il a tout de même fallut que j’insiste pour avoir cette réduction). Donc je dois aller la chercher dans 10 jours au magasin. C’est incroyable, 4 mois sans plaque, sans service client et je dois faire 2 allers retours pour aller chercher le produit. Tant que vous m’avez pas de problème avec un produit rien à dire chez BUT. Dés l’instant qu’on a un soucis, fuyez sincèrement l’enseigne BUT.

Catastrophique ! Pour l'achat d'une cuisine équipée nous accumulons les mauvaises surprises. Plan de travail arrivé abîmé, on recoupe pas grave on est compréhensifs ça peut arriver. Il manque une crédence ... Ah ! L'évier lui ne sera pas livré on doit voir pour un autre là encore c'est pénurie donc on essaie de garder notre calme et on va en chercher un chez Leroy Merlin pour l'avoir de suite. Et le clou du spectacle les dimensions ne vont pas avec notre pièce obligés de revoir la configuration de certains meubles (qui dépassent dans le couloir)dont un parti en menuiserie et revenu cafouillé et non retouché, et le meilleur pour la fin devoir racheter un frigo neuf après erreur de dimensions du vendeur car notre frigo américain de 4 ans ne passait pas dans la niche qu'il nous avait prévu. Là encore pressé par le temps on achète ce frigo pour au plus vite finaliser notre cuisine et enfin pouvoir s'en servir. Maintenant notre beau frigo tout neuf et en panne et ce au bout de 2 jours 600€ de dépensé qui n'était pas prévu et un matériel défaillant dont personne n'a l'air de comprendre l'urgence de remplacement. Tous les jours on doit vider un bac derrière qui déborde d'eau dans la cuisine par terre. Viande et légumes jetés car il ne congèle plus comme il faut. Nous attendons tous les jours une vraie action de la part de but 😭

Bonjour . Ayant besoin d aller aux toilettes, un vendeur vers qui je me suis tourné m a dit qu elles étaient fermées. Devant mon étonnement concernant cet état de fait dans un établissement recevant du public ( obligation, non?), il coupe court à la demande en me conseillant vertement ( pas sympa le monsieur, a dû être contrarié d interrompre sa discussion avec sa collègue pour un client non rentable dans l immédiat ) de m adresser à la direction!!! Personnellement je préfère rendre mes remarques publiques, la direction lisant peut-être les posts ici si elle est sérieuse. De plus, n étant pas le seul concerné a priori, j ai découvert qu à l extérieur du magasin existait un super lieu d hygiène certainement utilisé à multiples reprises pour divers « besoins » Génial!!! Mais il n y a pas de petits profits , et sous un merveilleux prétexte ( Covid?) , on économise ainsi sur les salaires du personnel d entretien…Bravo. Réponse du propriétaire il y a 4 jours Bonjour, merci beaucoup pour votre remarque. Vos suggestions sont essentielles pour nous, elles nous permettent de nous améliorer en permanence afin de vous apporter les meilleurs services, nous les remontons en magasin. Margaux, service relation client, BUT ————>… et en plus réponse standardisée sous forme de copier-coller par le service relation client montrant bien que ce magasin ne se soucie absolument pas de l accueil de sa clientèle…ça ne donne pas envie d acheter si le SAV a la meme philosophie.

Achat d'une gazinière en décembre. Tomber en panne au bout de 3 semaines. 3 mois et après passage de 4 techniciens nous avons l'accord de la ramener. Une fois sur place un vendeur très pressé et n'ayant rien a proposer nous propose un échange standard. N'étant plus en promo elle coûte 100 euros plus cher. Un geste de 50 euros nous ai proposé ou 100 euros si on prend une extension. N ayant plus de gazinière , bien obligé d' accepter cette proposition. Bref a fuir pour l'électroménager. Vendeur gros électroménager à revoir.

Personnel en magasin très aimable et disponible ! De retour à la maison , nous nous apercevons que l’on ne nous a pas remis la facture : Simple comme un coup de fil… : Encore une fois plus que très aimable , mon interlocutrice me dit se renseigner et me rappeler dans la demi heure : 2 minutes après , elle m’informe avec un grand sourire( cela s’entend au téléphone) avoir mis cette facture au courrier … Un grand grand bravo !!!

Bien conseillé sur nos achats, nous avons trouvé facilement les produits recherchés. L'accueil est cordiale et l'enlèvement des produits faciles et rapides. On peut aussi trouver beaucoup de ruptures sur les produits exposés.

Bonjour, Nous avons eu un très bon accueil par le Vendeur, mais nous avons malheureusement du faire appel au SAV et la une véritable catastrophe (agressivité du personnel, incompétence, manque de réactivité, manque de respect…) incompréhension de voir une enseigne encore ouverte en 2022 avec un niveau de service déplorable. Un unique conseil il faut aller à la concurrence

Service retrait déplorable!!! 45min d’attente pour un meuble en stock qui finalement est introuvable. Pour finalement devoir nous mêmes demander ou ça en est. Personne ne serait venu nous informer sur l’attente, personne à l’accueil du retrait désagréable, non compréhensif, pas d’excuse rien … ce n’est pas la première fois que le service retrait nous fait attendre, stock mal géré, l’organisation laisse à désirer.. BUT Amiens Glisy, il serait temps de réagir …

Appel pour dire que mon sèche-linge est en panne, rdv possible que 2 semaines après, passage du technicien et re-attente pour avoir le diagnostic et reprendre rdv pour la réparation. Nous sommes le 11 février, mon sèche-linge est en panne depuis 1 mois, je n'ai toujours pas de nouvelles ni de BUT, ni du réparateur... J'appelle le SAV, on me dit qu'il a commandé la pièce mais qu'elle n'est tjs pas arrivée !!🤣 J'ai regardé sur internet pour commander cette pièce, on est vendredi après-midi je peux l'avoir demain ou lundi matin grand maximum... Je pense que je vais faire une belle publicité à l'enseigne BUT qui je le pense ne me reverra pas de si tôt.

Aucun service après vente pour le gros électroménager. On a acheter une machine à laver qui n'a jamais fonctionner. Des le lendemain de l achat, on les a contacter, il a fallut attendre d être contacter sous 72h par un sous traitant visiblement. Un peu moins de 72h après on a bien etait contacter pour convenir d'une date pour constater la panne, 1er disponibilité une semaine et demi plus tard... Rendez vous à confirmer une panne non réparable, la personne ma informer que je serais contacter en début de semaine pour un avoir ou un échange. J attends toujours, dans 3 jours ça fait UN MOIS sans machine à laver. Malgré les relances auprès de BUT amiens et de Indesit qui ce décharge l'un sur l'autre. Aucune organisation pour dépanner. Pas de prêt de machine. Aucune date reelle a nous donner. Pas de possibilité d'en acheter une autre et de se faire rembourser car il ne rembourse pas. Donc pas de machine, pas de machine. On a plus qu'à attendre en lavant notre lessive a la main que quelqu un traite notre dossier.

Produit de mauvaise qualité en général (plusieurs produits achetés chez but ) Et lorsque vous achetez un produit mal conçu et ne correspondant pas à ce que vous avez demandé au conseiller ,impossible de ce faire rembourser . Et oui 7 jours pour un remboursement pas plus. J'ai un joli bon d achat et franchement plus envie d'y retourner 🙂

Achat d’un canapé et d’une table à manger en ventes privées, merci à Cécile pour ses conseils et sa gentillesse! Service location camion, rapide et efficace. Personnel aimable. Petit point négatif pour l’obligation de payer en plusieurs fois après création de la carte de fidélité. Donc bonne expérience

Une étoile parce qu'on est obligé, sinon c'est un 0. Les hôtesses d'accueil sont hautaines, et le personnel pense que si nous demandons conseil il doit être forcement le vendeur du produit, mais ça n'a pas été le cas car le temps de la réflexion nous sommes tombés sur un autre vendeur. Suite à un problème nous sommes retourné le voir et il nous a engueulé nous disant que ça marchait à la com et n'a pas apprécié que nous passions par un autre vendeur pour notre achat. Nous verrons avec le temps si le canapé que nous avons acheté vaut la qualité prix. Leur carte de fidélité est une carte de crédit cetelem que vous devez absolument avoir pour bénéficier des ventes privées. Nous sommes sortis du magasin dépitée d'avoir acheté.

Les prix pratiqués par l'enseigne n'ont pas l'air très concurrentiel. Exemple un Cookeo classique est 20€ plus cher que la concurrence. Rappel ce matin de But et conversation très courtoise. Puis-je dire que cette enseigne est sérieuse? En tout cas, je le pense! Même si le prix est (un peu) plus cher que ********

Mauvaise expérience. On nous refuse le prêt d’un utilitaire pour le transport d’un canapé, confirmé par la vendeuse alors que nous sommes titulaires de la carte But. Personnel en caisse désagréable ( notamment la cheffe des ventes) qui retourne la situation à sa faveur lorsque nous exprimons notre mécontentement légitime. Et ensuite on se considère comme préoccupé par la satisfaction du client… Nous sommes pourtant clients chez But depuis de nombreuses années.

La caissières au service après vente et aimable comme une porte de prison dommage. étant le seul client a attendre 15 minutes tomber sur la pose cigarette du dépôt merci pour cette attente je n'irai plus !!!

Le vendeur de But indique que la plaque vitro céramique que nous prenons est solide puis au moment de l’achat cherche à nous faire peur en disant « je ne veux pas vous faire peur mais c’est un produit avec une carte électronique dedans, elle tombera sûrement en panne au bout de deux ans, vous prenez la garantie à 35€ ? » il insista suite à notre premier refus puis a fini par accepter celui-ci. Méthode Malhonnête et agressive qui ne favorise pas le « contrat de confiance ».

Un des magasins où les vendeurs sont les moins agréables avec la cliente ! La personne qui répond aux avis ici passe son temps à dire que la satisfaction des clients est une priorité mais rien ne change ! Bref a fuir, il y a d’autres magasins vendant les mêmes produits sur Amiens !

Garantis but: j'ai récupéré le frigo de ma grand mère après son décès dont elle avait pris l'extension de garantie. On me demande un certificat de décès 4 ans après pour avoir une preuve que je n'ai pas voler le frigo de quelqu'un. 1 mois à les appeler quasiment tout les jours pour qu'on me dise sans le certificat on prend pas votre demande en compte. Une fois le certificat envoyer, silence pendant 7 jours je rappel ! On me répond le dossier à été envoyer un technicien vous rappelera dans 72h00...ça fait 2 semaines que j'attends. Je rappel à nouveau pour qu'on me dise votre dossier n'est pas complet il nous manque la facture et la carte d'identité. On vous rappel dans 48h00. 25 appels en 1 mois , 30 minutes d'attente à chaque fois pour avoir quelqu'un. Ça fait 1 mois 1/2 que mon frigo ne est à 15° !

Achat cuisine complète meubles et électroménager, installée début mai 2021, toujours pas finalisée 6mois plus tard car meuble en commande!!!!. Réfrigérateur en panne à peine 3mois après l installation car le bac de récupération d'eau n'a pas été installé !!! Intervention du sav pour la panne: réfrigérateur laissé en attente dans la cuisine, traîné de l'autre côté de la pièce avec des griffes +++ laissées sur ma tomette. Et tout ça pour un peu plus de 12000 euros

J'ai acheté chez but ce canapé il y a 3 ans PVC biodégradable apparemment, pourtant nous avions mis des housses de protection et nous n'avons pas d'animaux. Le pire c'est qu'ils le vendent encore. La qualité but, c'est un 0 pointé. À fuir.

Sav but catastrophique… nous souhaitons faire fonctionner notre assurance Pack extension suite à une panne de notre plaque chauffante… 10 appels au sav , à chaque fois les mêmes propos …un technicien vous rappelle dans 72 heures, cela fait 15 jours que nous attendons ! C est honteux, aucun respect pour les clients … Ne commandez jamais chez but !!!!! J ai même fait 2 réclamations , voici leur réponse : Merci de votre retour. Je suis désolée de votre déception. Soyez assurée que votre demande a bien été adressée à la direction concernée. Je reste à votre disposition, si nécessaire. Bien à vous, … et pourtant aucune nouvelle …

Acheté un canapé il y a 4 ans !! Il est dans un état lamentable !! Le revêtement se désagrège !! Service qualité !! Rien anormal !! Il est tjs en vente !!garanti 2 ans !!!!a changer au bout de 3 !!!1400 € ,en promo à 990 € !! Belle affaire !!!!!

J' achèterai plus jamais a but sav 0 l expert ce base sur des photos. Et confond une barre en fer avec du plastique chapeau! Deuxième email fait et toujours pas réponse. Vitre du four qui a exploser pendant le nettoyage avec la fonction pyrolyse.

Bonjour, je met seulement deux étoiles. Il y a 5-6 mois j'ai achetée une armoire pour y ranger mes affaires. Depuis, le bois a du bouger, je n'arrive donc plus a fermer les portes. Je trouve ça inadmissible de vendre des produits aussi chère de qualités aussi basse. Je ne vous recommande absolument pas d'acheter vos meubles la bas. Vous risquerez de perdre votre argent

Des prix exclu web, le double en magasin pour un produit de même gamme. On choisit un modèle plus cher pour le recevoir vite, au final pas en stock, et à force d'appeler miracle en stock. Second produit pareil, on change de choix, plus cher, pour l'avoir vite sinon un mois pour un frigo, et avant la livraison, annulée car abîmé en stock, reçu abîmé, donc aucune vérification a la réception chez vous ? Étonnant. Geste commercial ? Venez voir sur place en magasin. 3 appels par jour pour espérer une réponse. J'attends la suite.

Large choix de produits et prix souvent avantageux. Mais je suis venue 3x pour un article en particulier qu'ils n'avaient pas, on me réponds qu'ils vont être livrés mais chaque fois que je viens ils n'ont pas le produit. Je suis fatiguée de venir pour rien .

Opération 200/100 remboursée. Caissières très aimables. Notre vendeur de bon conseil et très sympathique. Magasin bien agencé. Opération chèque de fidélité avec la carte but très intéressante. Possibilité de louer gratuitement un camion en fonction du montant d'achat. Magasin bien situé.

Bonjour alors c’est très simple j’ai pris rendez vous il y a 2 semaines pour un projet cuisine avec monsieur Lecas Benoit je tiens à précisé le nom de cette personne au vu de son inefficacité et de son amabilité inexistante. Nous faisons construire et nous avons pris rendez vous pour la réalisation de notre projet. Jour J personne au rayon cuisine pas de monsieur lecas nous avons donc cherché avec un autre vendeur une fois trouve nous sommes restés bouche baie par sa nonchalance et la façon dont cette personne nous a parlé. Après 5 min de discution il nous a dit mot pour mot que ce que nous voulions il le choisirez pour dernière demeure car c’était moche. Ce que finalement je peux comprendre mais en tant que vendeur tu le garde pour toi et tu vas dans notre sens puisque ton but c est de nous la vendre cette cuisine ( base de la vente je pense ) . Nous sommes restés debout dans l’allée principale il s’est installé sur un meuble à vendre pour prendre toutes nos coordonnée notre budget etc. Je lui montre une photo des couleurs que nous voulons le style etc il savait pas si il avait il fallait qu’on regarde il attendait à côté que ça se passe et pour le peu qu’on lui demande quelque chose il nous remettait en place. Je pense clairement que cette personne attend la retraite avec impatience et n’avait pas du tout envie de bosser. Nous avons donc perdu 1h30 de notre samedi après midi pour rien puisque rien d’établi durant ce temps si ce n’est son jugement il nous a dit qu’il nous enverrait notre projet par mail. A l’heure actuelle nous n’avons eu aucun devis aucun visuel que soit dit en passant nous devions avoir celui ci lors de notre rendez vous on nous avait précisé de bloqué 2h. J’ai appelé BUT il n’était pas disponible il devait me recontacte … j’attend toujours ! 👍🏼

Un désastre... Plus d'une heure et demi d'attente pour récupérer notre livraison alors qu'on avait une heure de passage, des employés qui ont des remarques du type ma mère ne m'a fait que 2 bras alors qu'on demande légitimement (sans être désagréables) si ce sera bientôt notre tour (des gens arrivés après nous repartent avec leur livraison quand on attend encore dehors). But, plus jamais !

Suite à une erreur au retrait des marchandises, Elvys a trouvé une solution rapide à notre problème. Je vous recommande donc ce vendeur pour sa sympathie, sa compréhension et pour son savoir faire . 🙂 N’hésitez pas à venir le voir en magasin, il saura répondre à vos attentes ! À bientôt

Visite satisfaisante, bon accueil et vendeuse de très bons conseil et à l’écoute de nos demandes ! Retrait excellent ! Produit excellent Très contente de cette visite et de notre achat ! Petite mention particulière pour remercier la vendeuse qui c’est occuper de notre commande et qui nous a très bien conseiller suite à nos doutes et d’avoir pris le temps !! Très gentille de plus et souriante ! Ne sachant pas si on peut notifier le prénom je tenais quand même à la remercier et le notifier !

En date du 11 mai au soir, j'ai commandé trois articles dont un matelas. On me dit que ça devait être livré à partir du 20 mai sauf pour le fauteuil, le 2 juin. A partir du 20 mai, j'appelle en colère pour savoir où en est ma commande, et on me dit d'attendre et qu'on va me rappeler, car tous les articles ne sont pas arrivés. Il a fallu que j'appelle tous les jours et on ne m'a jamais rappelée. Depuis, on m'a pas rappelée, et quand j'ai rappelé, on m'a dit qu'ill fallait attendre 60 à 72 jours pour espérer une date de livraison, c'est scandaleux ! Alors que j'ai 85 ans, et que j'ai des douleurs partout. C'est HONTEUX de laisser les gens dans le besoin souffrir !!!!!! je dois recommander un canaper j irais sur un autre site que celui pour le commander

Vendeurs pas vraiment pressés de vous servir. Suivi après vente quasiment nul. Pour un canapé commandé mi décembre, annoncé livrable pour fin février, j'ai finalement été livrée début mai, avec donc plus de 2 mois de retard. Quand vous n'avez qu'une chaise dans votre salon, c'est long! Entre temps aucun suivi de leur côté. Sans nouvelles, je les ai contactés 5 fois, et j'ai eu droit à chaque fois à peut-être la semaine prochaine. J'ai demandé s'il était possible d'avoir un prêt de mobilier en attendant, mais non, on me conseille soit d'être patiente soit d'annuler ma commande. J'entends bien que la crise sanitaire retarde les livraisons, c'est une chose, mais qu'aucun suivi client ne soit fait c'est incompréhensible. A moins qu'il faille comprendre qu'une fois la vente encaissée vous n'existez plus. Sérieux manque de considération pour la clientèle. Et bien sûr aucun geste commercial malgré ma demande. La livraison par contre s'est très bien passée. J'ai encore pas mal de mobilier à acheter, mais ça ne sera certainement pas chez BUT!

Il faudra faire une formation au vendeuse comment bien parler avec les clients. Tres déçue de leurs part .. Decue de qualité d'immeuble c'est pas une bon qualité ,meuble bas de la cuisine même pas un ans il est cassé. C'est la première fois ou j'ai commander est sa serra la dernière fois . .très très déçue

Les vendeurs du rayon canapé et du rayon téléviseur sont aimables, serviables au petit soin pour leur client. Par contre on a eu besoin de faire un retour d un article, la personne qui s'en occupe n'a pas été aimable du tout. Pas de bonjour et agressive. Dommage.

Je mets 5 étoiles puisque ce jours j ai acheté un frigo. J ai été conseillé par un vendeur au top. Très serviable très aimable et très vendeur. Si tous les vendeurs pouvaient être comme lui !!!! Je ne peux pas en dire autant des dames qui se trouvent à la caisse par contre.

Très bon produits. Très bon accueil.

Suite à votre opération défis anniversaire, votre magasin BUT à AMIENS offrait des bons de réductions de divers montants. Mon ami et moi en avons gagné 3 : deux bons de 10 € avec minimum d'achat de 100 € et un bon de 5 € sans minimum d'achat. Nous avons fait l'achat d'un téléviseur au prix de 349.99 €, de deux oreillers au prix de 39 € et un protège matelas de 15 €. Nous avons pu utiliser seulement le bon de 5 € à cause des restrictions. Trouvez-vous ça normal ? Nous rentrons dans le magasin avec 3 bon ( et un quatrième qu'un homme nous a donné gentiment) sans pouvoir en profiter. Nous sommes très déçus.

Franchement honteux! Première visite y a 1 mois, nous allions chercher une télé arrivée dans le magasin, aucun responsable de rayon. Après une attente de 30 minutes on décide de se diriger vers le conseiller le plus proche (canapé) il nous engueule limite car ce n'est pas son rayon et je cite on le dérange bref je pensais que c'était une simple mauvaise expérience. Nouvelle visite aujourd'hui ce 09/09/2020 vers 18h pour l'achat d'une lampe. Rebelote personne dans le rayon ,des vendeurs qui passent et quand on leurs demandent disent qu'ils appellent le responsable du rayon.Résultat 40 minutes sans conseille on est sorti du magasin et à notre gauche on aperçoit plus d’employés en pause que dans le magasin.Si vous voulez des conseilles prenez votre journée! (revoyez vos managers)

J'y suis allé pour un téléviseur. Très bien accueilli par Blandine, et bonnes explications sur les performances. S'occupe du client sans aucun problème. Magasin propre et qui respecte les règles sanitaires concernant la covid.

Expérience mitigée. Tomber sur une vendeuse qui me dit qu’elle vient me conseiller et qui finalement ne reviendra jamais puisqu’elle elle a finie sa journée. Qu’elle finisse sa journée je comprend mais dans ce cas pourquoi me dire qu’elle arrive toute suite... Heureusement la personne qui m’a finalement conseillé était très professionnelle.

Franchement super service client des vendeurs aimables et toujours dispo. Un sav au top pour exemple il me manquer des pièces dans mon colis, je suis retournée au service après-vente en imaginant que ça allait être le parcours du combattant. Et bien pas du tout en 20 minutes c'était réglé ils avaient trouvé les pièces manquantes et se sont excusés du désagrément je recommande

on devrait toujours regarder les avis internet avant d'acheter.commande d'un simple lave vaisselle en mars, toujours rien fin avril donc j'annule et a mi mai toujours pas de remboursement et impossible d'avoir une date de remboursement. et si on a le malheur de réclamer, on vous raccroche au nez .a fuir.... je n'hesite pas à vous recontacter sur le numéro indiqué... deja appeler 9 fois sans résultats en cumulé 58 minutes d'attente.... c'est quoi maintenant votre réponse ?

Envie d'une nouvelle cuisine ?? Un conseil : fuyez!!!! Commande signée en 10/2018, date de livraison prévue au 31/01/2019. Dans les faits : installation partielle en mai 2019. Et en février 2020, nous sommes toujours dans l'attente de façade de meuble et d'une crédence. Le sav qui nous balade depuis 10 mois. Des mails, des recommandés..... rien n'y fait. A chaque fois un nouvel interlocuteur qui nous dit qu'il n'est pas au courant du dossier, mais que promis il s'en occupe. Par contre 100% du prix à verser à la signature.

Extrêmement déçus. Nous avons réglé 300€ en magasin pour 4 chaises et une table (7 chaises étaient en stock et la table devait arriver sous 4 jours) le vendeur nous a annoncé que les chaises étaient mises de côté pour nous. Le jour du retrait, on nous annonce qu’il reste « 2 chaises et pas de table » alors que nous avions déjà réglé. À cela on nous ajoute que tout pourrait arriver en magasin « la semaine prochaine comme le mois prochain ». Pas un mot d’excuses, pas d’explications au problème occasionné. Nous avons demandé à être remboursés, encore une fois, aucun mot d’excuse n’a été formulé. Nous n’avons pas eu non plus de geste commercial ni d’explications. Heureusement nous n’avions pas demandé à être livrés et avions emprunté une voiture gratuitement...

Quelle déception, mauvaise gestion des stocks (des quantités indiquées sur le liste internet et au final quand on arrive sur place quelques heures après plus rien de disponible à part le modèle d'exposition). Ensuite on nous fait un devis pour avoir le mobilier mais il faut appeler (un numéro surtaxé) pour savoir si ce mobilier sera disponible ou pas. On nous fait encore patienter 2 et on se déplace pour avoir des nouvelles mais finalement on ne pourra pas avoir ce que l'on souhaite et le modèle d'expo n'est même plus là (il a été vendu, alors que la première fois on nous indiquait qu'ils ne pouvaient pas nous le vendre....

Magasin propre. J'ai cherché un vendeur cuisine. J'en ai sollicité un. ce n'est pas mon rayon, allez voir derrière les chaises. Aucun. Il fallu chercher .... Retrait des marchandises trop longue l'attente. Je vais plus vite chez mon médecin.

Tout est parfait en magasin ! Propre, bien aménagé, facile de circulation, même avec du monde en caisse on avance vite, les vendeurs sont vraiment top ! Nous aimons être servi par Cécile et nous avons acheté un lave linge hier, le vendeur que nous avons eu était très agréable et de bon conseil ! Pourquoi seulement 3 étoiles du coup ? Le service retrait ! Nous nous sommes fait agressé par un monsieur qui interprète très mal les choses. Qui se permet de nous parler d'une façon inadmissible ! Le directeur a été très réactif mais malheureusement ça n'enlève pas la mauvaise impression de fin.. Nous avons d'autres achats à faire et nous allons certainement changer de magasin.

Des meubles en promos a l entrée du magasin et a l intérieur. Beaucoup de choix mais vérifié les prix sur internet pour faire une compairaison et faire baisser le prix de l article qui vous intéresse.Par contre les caissières qui sont à l' accueil sont pas souriantes pas aimables et de surcroît quand vous leurs demander un service ou des explications alors là c' est la cata.

Assez déçu de mon expérience. J'étais venu au départ pour l'achat d'une centrale vapeur. Très vite embobiné par les dires de la vendeuse , je me suis retrouvé avec une facture s'estimant à 2 fois le prix de celle de départ croyant qu'elle connaissait son métier. Je me suis retrouvé avec une bouteille soit disant miracle qui filtre l'eau du robinet pour les centrales vapeur et au final ma centrale possède déjà du tartre 3 mois après son achat ... résultat, je me tiendrai à mon idée de départ, fini les dépenses superflues et les vendeuses qui vous baraguine des idées fausse pour gagner une prime à la fin du mois.

Une expérience très décevante 09/2018 à 02/2019... Voici l'histoire... Préparation du devis pour une cuisine avec montage... facturation de services qui cachait une assurance qui n'a jamais été demandé... Montage en 6 mois... Après X aller retour au magasin et appel du monteur... Pour au finale ? Le verre tellement attendus au dessus de la gaziniere qui est arrivé sans les bonnes dimensions... Et le must... Un montage à refaire par mes soins (pas envie d'attendre 6 mois de plus) car le professionnel qui a monté la cuisine à pas laissé assé d'espace pour la hôte (inclus dans le devis) donc obligé de démonter pour refaire l'espace entre les meubles... 1000 euros de pose pour rien ! A fuir absolument....

Tout est changé,,obligée de faire tout le tour pour aller à la caisse ,on se croirait dans un labyrinthe,je n irai plus ,,

Le vendeur auquel nous avons eu affaire ce soir a été très sympa après lui avoir fait remarquer que dans une autre grande enseigne le produit était moins cher ( 1 mini four de marque Seb ; 30 € pour une valeur de 200€ ) la différence est énorme, c'est la que l on voit qu'il faut comparer!!!

Une honte ! J'ai acheté un sommier à lattes en kit (morphokit 160x200 pour info), après avoir monté le cadre et emboité 70% des lattes, je me rends compte qu'il y a des mouches écrasées sous certaines lattes, et pas qu'un peu ! J'ai jamais vu çà de ma vie dans un produit neuf, en plus pour dormir dessus ! Je n'imagine meme pas l'état du cadre...bref, je retourne au magasin avec les lattes. Réponse du SAV : on vous échange les lattes, la blague, vous croyez que je vais dormir sur ce sommier infesté ?!? Autre solution, il faut que je retourne chez moi, démonte le sommier, donc reperdre 30 minutes, le retourne au magasin une 3eme fois, à mes frais et en reperdant 30 minutes pour en prendre un autre (en imaginant qu'il n'y ait pas mouches) et le ramener chez pour reperdre 1h à le remonter...avec un bon d'achat de 10€...la blague, c'est un scandale...jamais vu çà...

Il ne faut pas se focaliser sur les extérieurs de ce magasin pour en découvrir les produits. En effet il semble que l'extérieur du magasin soit totalement laisser à l'abandon et c'est bien dommage. Pour ce qui est de l'intérieur en revanche un réel effort a été fait ces 10 dernières années, bien que toujours un peu sombre il a gagner en espace à la faveur d'un nouvel aménagement, il y a également un choix plus large dans le domaine de la décoration. Mais il ne peut toujours pas hélas à mon sens rivaliser avec son principal concurrent concernant le choix et surtout les prix.

LE 03/01 je fais une commande de 2 canapés a retirer sous 2h ainsi que 3 tables. j'en récupère 1 seul canapé et 2 tables (et différent de ce que l'accueil m'a dit) ce jour, soit 1 mois après je retourne au retrait des marchandises pour récupérer le reste on devait me rappeler soit disant, cependant je n'ai jamais eu d'appel et pour cause, l'informatique dit que tout est sorti (il a bon dos l'informatique) et le responsable, au bout de 30 minutes d'attente, me dit bah rappelez dans 1 mois, je vois le fournisseur fin février, j'aurai p'tet vos articles en français dans le texte : casse toi tu m'emmerde un vendredi après midi

Nous sommes passés vendredi, une remarque sur l'accueil: en franchissant la porte du magasin, la première chose que nous avons vue, c'est quelques employés en train de jouer au baby foot à l'entrée. A leur décharge, le magasin était peu fréquenté (semaine avec deux jours fériés). Mais en terme d'image, je pense qu'il est préjudiciable pour But de laisser faire ça. Dans l'absolu, rien de très grave mais je ne pense pas que cela vous rende service et mette le client dans de bonnes conditions, surtout quand juste après, il devient compliqué de trouver un vendeur dispo pour vous conseiller. Faites attention à ce qui peut paraître être un détail mais qui finalement nuit (même «brièvement») à votre image.

Samedi dernier j’ai acheté une commode 2x3 tiroirs dans le magasin d’Amiens. Lorsque je suis rentrée chez moi je me suis aperçue qu’il manquait un colis sur les 3. J’y suis retournée le lundi soir à 17 heures le service après vente était noir de monde et je suis partie. J’y suis retournée mardi midi. Mon colis était introuvable. On devait me rappeler mardi dans l’après-midi. Pas eu de nouvelles ni le lendemain. J’ai renvoyé un mail mercredi soir. Et le lendemain on m’a rappelée pour me dire qu’ils avaient retrouvé mon colis. J’y suis donc retournée ce soir pour le récupérer et là encore le mauvais colis. 😡😡😡 c’est la dernière fois que je vais dans ce magasin

Encore et toujours dessus...... On viens pour un matelas on ressort sans rien pas en stock mais sur commande 1mois minimum et 70% du prix à payer.... Vous pouvez en prendre un autre.... Oui oui un matelas alors que l'on mets 30min,a tester celui qui nous va le mieux... Au top les vendeurs.

Extension de garantie pour télé déplorable 1 mois passé et toujours rien !!!on me promet un appel téléphonique qui n'arrive jamais et la télé qui est parti au service technique depuis 2 semaines mais ils ne l'ont toujours pas examiné et but qui ose me dire qu'ils n'ont rien à voir avec les extensions de garantie je l'ai payé chez but et tous les papiers sont au nom de but!!! ...grosse arnaque on me mène en bateau depuis 1 mois et ça va encore durer je pense pour moi but c'est fini

Honteux !!! J'ai envoyer une lettre au directeur aucune réponse !!! Aucun vendeur ne voulais s'occuper de moi je ne suis pas intéressant pour une table à 200euros... on m'a dit que on préfère un client qui voulais un canapé à 1000 euros !! J'ai du avoir un vendeur pour une table , un vendeur pour un bureau et un vendeur pour un meuble de salle de bain ! Chez ikea il y a pas de vendeur mais j'ai pas besoin de perdre une matinée ! C'est tout simplement honteux ! Des vendeurs médiocre ! Je n'y remettrai plus jamais les pieds ! Seul le personnel du retrait été sympa !

Vendeuse très peu professionnelle qui se moque de ses clients. Nous souhaitions acheter deux bureaux en paiement en 2 mensualités, à la caisse je lui demande si c'est possible ce à quoi elle me répond que oui. J'enclenche le paiement et ensuite elle me demande haut et fort le second paiement en me disant devant tous les autres clients que ce que je veux n'est pas possible et que je me suis trompée. De plus, sur le site on peut payer en plusieurs mensualités. Très déçue.