Gestion des commandes maison nullissime.
Commande passee sur le site avec mauvaise adresse de livraison ... annulation impossible. Il faut attendre et refuser la livraison (avec au passage la capture du montant).
3 semaines plus tard ... Ma commande est toujours en attente d annulation.
Entre 2 - sans avoir mon remboursement- je refais une commande ...on m'annonce au bout de 3 semaines que ma commande est abîmée... je serai donc remboursée sous max 4 semaines !!!
Et on me demande de refaire une commande et d avancer encore des fonds !!!
Inadmissible ! Et je ne parle meme pas de la gestion des bons d achat (un coup en papier, un coup en mail... quand ca marche)
Bref fuir le site La Redoute
J oubliais ... livraison d une table tres lourde soit disant a l etage ... le livreur arrive seul nous dit que ce n est pas ce qui est convenu... et me laisse porter une table tres lourde ...
Le SAV de ce magasin BUT du Mans est déplorable ! Le personnel du SAV est plus qu'incompétent.
Pour une commande de rallonges de table faite en avril 2020, je suis toujours en attente de les recevoir.Septembre 2022.
Plus que lamentable !!!
J'ai laissé tombée et passé commande de ces rallonges ds un autre But sans aucun problème.
Le magasin est sympa le changement de concept impeccable mais le service client resta a désiré, vous entrée les vendeurs installer dans les canapés, vous demander des renseignements sur un Sommier le vendeur vous dit qu'ils sont au fond sans vous accompagner ni vous renseigner
Dommage !!!!!