Je tiens à signaler que l'équipe d'Orvault est très professionnel et très accueillante, pour avoir souvent acheté de la peinture entre autre, de très bon conseil. Je mets une étoile après avoir acheté deux grands cadres photo, l'un s'est cassé alors que j'avais pris toutes les précautions. Quand je viens à Castorama, je paye un prix pour avoir de la qualité. Après l'avoir signalé, pas de geste commercial, c'est .regrettable
Acceuil de vente bon.
Service enlèvement très mauvais.
Je vais retiré un meuble de chambre 6 colis.
Attente 20mn pour avoir mes colis.
Arrivé chez moi je m aperçois que j ai 2 fois le même
colis 6 et que le colis 5 ne correspond pas à la teinte que j ai commandé.
Je tel au service AP vente 0.18cts la minute et au bout de 7mn pas de personnel de disponible.
Je retourne donc au magasin pour l échange de ces 2 colis plus 1/2 heure d attente avant d avoir mes colis.
Premier enlèvement 10h00 deuxième enlèvement 12h30 soit 2h30 pour avoir 6 colispour un meuble.
Mensonges sur toute la ligne.
Carte de fidélité qui est en réalité une carte de crédit avec des frais à l'année.
Acompte pour paiement d'une marchandise en attente de livraison de 70% du prix ! Pour nous, on ne peut pas appeler ça un acomptes.
Impossibilité de retirer un article disponible et payé au service retrait de marchandises si la facture comprend un acompte pour un autre article qui sera lui disponible que dans 4 semaines.
Solution : faire 2 factures différentes et reperdre plus de 30min en caisse pour leur paperasse administrative. Eux me proposaient de tout payer aujourd'hui.
Magasin en liquidation pour travaux et donc avec des prix en baisse mais il faut redire le prix modifié à chaque étape sinon ils remettent le prix d'origine.
Bref je regrette mes achats dans ce magasin !
Et maintenant je suis dans l'attente de mon achat...... en espérant qu'ils tiennent les délais !
J'ai acheté une étagère en escalier pas facile à monter car des défauts à corriger, de plus quand on m'a mis le colis dans ma voiture,le colis est un peu long et j'ai dû me débrouiller,aucun conseil.