Techniques commerciales plus que douteuses !
Achat effectué le 17 décembre. Le 26 décembre je ramène l'article acheté 9 jours avant car j'ai eu ce même article pour Noël. Arrivée en magasin, on m'annonce un avoir et non un remboursement car j'ai dépassé un délai de 7 jours. On m'explique que But rembourse dans les 7 jours et fait un avoir au delà de ce délai.
Ou est le délai de rétraction de 14 jours ?! (Écrit noir sur blanc sur le site internet But -> "But vous rembourse, à condition de rapporter le produit complet sous 14 jours" )
Bizarrement quand j'explique que ce n'ai pas ce que j'ai lu sur le site on baisse les yeux et on me répond sèchement "je vais vous le rembourser votre article"
J'assimile cette technique commerciale à du vol !
R.A.S.
Magasin bien tenu et les vendeurs sont cool.
Ils ont pas mal de choses en stock, enlèvement rapide.. prêt d'un camion sous 2 jours maxi, on aime vraiment bien ce magasin.
Attention cependant aux prix, bien vérifier le prix sur But.fr qui est souvent moins cher qu'en magasin..
Dans ce cas, il faut le signaler au vendeur, qui s'alignera immédiatement bien entendu.
C'est très bien, dommage que le vendeur ait oublié de nous proposer un installation pour la télé et le réglage, surtout ça ! Très difficile quand on n'y connaît rien du tout. Et pour une handicapée ! Dommage !
Fuyez cette enseigne si vous ne voulez pas être déçus.
Le 26/08 j'ai été livrée d'une commande de 5 articles.
Le matelas et le refrigerateur congélateur qui étaient des équipements de démonstration mais en très bon état lors de la signature du bon de commande sont arrivés abimés.
Le matelas a beaucoup de fils tirés et la toile est tachée d'un côté car très partiellement emballé d'un film plastique, le refrigerateur présente quant à lui des rayures des 2 cotes.
J'ai immédiatement contacté le SAV du magasin alors que le transporteur était encore sur site.
Mon contact téléphonique m'a demandé de noter les reserves sur le récepissé et m'a informée que je serai rappelée le samedi ou lundi au plus tard par le responsable SAV à réception du BL du transporteur.
A ce jour, soit plus de 8 jours après la livraison, toujours aucun appel de Conforama et impossible de joindre personne.
J'ai payé très cher cette livraison (plus de 100€) pour une qualité et un service déplorable.
Au moment de l'achat il m'avait été confirmé qu'à la livraison les portes du frigo pourraient être inversées alors que le livreur nous a dit que cela ne faisait pas partie de la prestation.
Camion non équipé d'un hayon alors que j'avais des appareils lourds à décharger (ML, frigo congélateur, lit complet).
Merci Conforama d'avoir la courtoisie de me contacter afin de respecter vos engagements auprès de vos clients.
Personnes disponibles et de bons conseils. Prêt de cage pour capturer un chat ou son chat en cas de fugue ou de chute. Dommage que l association ne soit pas plus connue. Merci pour votre dévouement.
Nous sommes ravies du contact et du suivi effectué par Juliette, une personne très professionnelle et agréable. Le mobilier choisi correspond parfaitement à nos attentes. Merci pour cette expérience.