Je serai un peu moins dithyrambique que Mr COTIN sur le côté SAV après plusieurs années pour des clients relativement fidèles. Nous avons acheté en 2017 un canapé équipé d'une batterie permettant d'allonger les assises. Outre le fait que les batteries n'ont jamais vraiment bien fonctionné (déchargement très rapide), depuis maintenant 6 mois environ elles ne fonctionnent plus du tout car la télécommande est HS. Le produit ne peut donc plus être utilisé en position allongée. Nous sommes retournés au magasin pour acheter 2 nouveaux canapés en début d'année. Nous avons signalé la défection de la télécommande que nous avons déposé au magasin. Un mail nous a été adressé en avril nous demandant si les récepteurs fonctionnaient, ce que nous ignorons et nous indiquant que chaque récepteur coûte 100€ et la télécommande 190€. Depuis plus de nouvelles malgré plusieurs relances. Je trouve que commercialement le traitement de ce SAV laisse vraiment à désirer pour un client qui a acheté 4 canapés en cuir. Alors nous vous déconseillons d'acheter un canapé avec batterie et si d'aventure vous le faisiez espérons qu'il ne tombe pas en panne.
Sav à déplorer ! Je les ai contacté une première fois au mois de juin et depuis aucunes nouvelles ! Très déçue, ne vous y pressez pas pour acheter un meuble.
Sav très désagréable.
Après échange par messager, seule solution proposée : je relance mes collègues du Sav. Super merci, quelle aide ! La garantie arrive à échéance le 11 novembre, je vais me retrouver avec un lit cassé et sans solution de remboursement ou d'échange à neuf propose ! Merci But !!
Dégoûté, je commande un meuble avec un délai de livraison de 2 semaines max. Sans nouvelles de ma commande, j'appelle le numéro surtaxé mais impossible d avoir quelqu'un au téléphone. Alors je fais 30km de route pour avoir des renseignements et on m annonce qu'on ne sait pas quand ça va arriver mais personne ne peut se renseigner pour en savoir plus . Vraiment déçue
Fonctionnement du click and collect (retrait sur rdv) ZÉRO 🤬😠😡 40min d'attente pour être servi. Rendez-vous 13h chargement du clic-clac dans la voiture à 13h41. Je vous déconseille ce service.
(Traduit par Google) Bonjour, mes produits sont arrivés hier, je les ai beaucoup aimés, ils correspondaient exactement à ce que je voulais, merci beaucoup.
(Avis d'origine)
Merhaba dün ürünlerim geldi çok beğendim tam istediğim gibi geldi çok teşekkür ederim.
Quel âge donnez vous à ce canapé 3 places NAPEL ? 8 ans? 5 ans? 3 ans?....
Non il a 9 mois (et il était déjà dans cet état au bout de 3 mois !)
Il vous fait rêver vous ! 100% cuir de vache semi aniline 4300 € ! (grande qualité disait le conseiller). Nous en faisons un usage raisonné et nous sommes de gabarit "normal" !
Dans quelques semaines, l'histoire de cet achat regrettable et le mot de la fin ! dossier CM22021021
... 2 mois plus tard! Ben pas de nouvelle 🥴👎
Les copains ont surnommé notre canapé "shar pei". On trouve pas ça drôle