Apres 11 mois d attente pour recevoir la pièce de mon canapé d angle qui s affaisse.(la faite au covid) Je téléphone au SAV. Je tombe sur dame qui me dit qu ils n ont plus ma pièce , qu elle est repartie au mois de novembre 2020 puisque je ne suis pas venue la chercher. Je lui dit que c est une blague que ça va faire 1 an que j attends.Comme je hausse le ton Madame se donne un peu de mal et retrouve ma pièce sur son ordinateur. Je lui dit gentillement :"vous m avez fait un coup de chaud". Elle me répond avec un ton déplacé :"bah au lieu d agresser les gens!". Je me suis excusé alors que je n avais pas a le faire car je ne l avais pas agressé et elle a continué a être désagréable. Service client zéro
Je vous laisse le soin d écouter la conversation téléphonique puisque elle enregistré pour améliorer la qualité de vos services.
Je n'ai pas besoin de votre réponse toute faite sur ordinateur faussement personnalisée je voulais juste vous signaler le niveau d accueil post achat lamentable
Cordialement Mme Mazouni
Si vous voulez faire un achat surtout n'allez pas dans ce magasin.
Nous voulions acheter des fauteuils de bureau. nous avions flashé pour un modèle avons recherché un vendeur pendant plus de 30 mn et avons enfin trouvé une vendeuse qui daigne s'occuper de nous.
Il y avait un exemplaire en stock mais comme nous en voulions 2 elle a dit je passe commande mais avec un délai d'un mois pour des produits en stock, cela semblait étrange.
Toujours pas de nouvelles donc bous avons téléphoné et là on nous dit que le produit est en rupture de stock mais pas d'explication ni d'indemnisation pour ce produit non livré. Juste de l'arrogance et des explications qui montraient de plus en plus l'incompétence et le manque de sérieux et professionnalisme de la vendeuse.
Nous ne remettrons jamais les pieds dans ce magasin. a fuir....
Superbe magasin, on recommande fortement nous avons acheté, notre Salon et salle à manger, nous en sommes ravi !
Sandra et Mathilde sont très accueillante et de bon conseils.