Cot Contemporain Lyon

"Très bon contact jusqu'à l'achat, malheureusement le service après vente laisse franchement à désirer. A la réception, le matelas du canape qui devrait faire 14cm, n'en faisait que 10cm. Il a fallu presque un mois pour se faire remplacer. Une demi journée de congé prise pour rien puisque le livreur ne s'est jamais présenté."

"Etablissement lamentable quant à la relation cliente Pour vendre ils sont forts, mais après c'est une catastrophe !!"

"0 service 0 respect au client 0 respect au engagements Ne pas acheter dans ce magasin !! Vraiment regrette de faire mon achat important ici"

"Après un accueil distant et limite hautain, nous avons été refroidi! Le magasin étant le seul distributeur Lyonnais d'une marque italienne, nous persévérons pour avoir des renseignements précis. La personne ne sait pas nous répondre, et nous dit qu'elle va se renseigner auprès de la marque et revenir rapidement vers nous. Plus d'un mois après, toujours aucune nouvelle ! Nous avons acheté notre table ailleurs et sommes bien contents ! Quand je vois également les avis de personnes mécontentes du SAV, je pense que nous avons bien fait! C'est assez honteux, vu le niveau haut de gamme des produits proposés, d'être ainsi avec les clients."

"Mal reçue, prise de haut par le gérant, qui, en plus me prétend agressive quand je lui explique un problème suite à la livraison d'un article commandé et mal présenté par la vendeuse au moment de la commande. Mieux vaut se rendre ailleurs pour de meilleurs conseils."

"Équipe accueillante , souriante et qui m'a donné de bons conseils afin de sélectionner le produit le plus en adéquation avec mon projet . Le délai de livraison a été respecté . Je suis très satisfait de mon achat , un salon qualité , confortable . Je recommande !"

"J’ai été bien conseillé et la livraison s’est passé sans souci et dans le temps. Je recommande"

"Canapé acheté il y a maintenant un an dans cette boutique et j'en suis très satisfait ! Les vendeurs sont très agréables et de très bons conseils pour choisir le produit qui vous correspond, meubles de qualité, livraison dans les temps. J'y retournerais les yeux fermés !"

"Equipe sympathique, décorateur d'excellent conseil et un service de livraison tout à fait à la hauteur !l'accueil et les services ne sont pas proportionnels au prix de l'achat en magasin . Cot contemporain a à coeur notre satisfaction et le souci de fidéliser sa clientèle BRAVO"

"Canapé convertible de bonne qualité malgré une assise qui se déforme déjà au bout de quelques jours. Très mauvais par contre sur le service et discours commercial mensongé. Nous avons du monter le canapé nous même car il manquait un pied. Premier montage pour libérer de la place, puis pour monter le pieds manquant, les deux fois tout seul. (le canapé fait 80kg) Le service de livraison met la pression pour ne pas refuser la livraison en cas de défaut."

"Canapé convertible de bonne qualité. En revanche, service commercial DEPLORABLE. Nous avons commandé un fauteuil en plus, qui devait être livré au plus tard mi avril. Pas de contact de la part du magasin avant mi avril. Quand nous appelons le 11 avril, nous apprenons qu'il y a eu un problème de confection et que le fauteuil ne pourra pas être livré pour mi-avril. Il aurait été bien de prévenir le client au préalable !! On nous annonce ensuite un contact pour fixer la livraison le 20 avril. Toujours pas d'appel. Ne traitez surtout pas avec la directrice, Chantal, elle n'écoute pas ce que vous dites et ne comprend pas qu'en tant que vendeuse, vis à vis d'un client, il est primordial d'informer EN AMONT des éventuels retards."

"Le personnel est impoli. Ce sont des personnes hautement narcissiques, hautaines et très désagréables. Le service client en est forcément impacté."

"nous avons fait tout notre salon dans cette boutique, il y a 6 ans et nous en sommes toujours ravis. le conseil et la qualité sont au RDV, nous y sommes retournés cette semaine pour un nouveau projet et l'accueil par les mêmes vendeurs (exceptionnel) est toujours là : très appréciable de nos jours"

"Bien renseigné, Equipe serviable, souriante et livraison parfaite"

"Magnifique expérience dans ce magasin nous avons refait notre intérieur entièrement avec l aide de Sébastien qui nous a écouté et conseillé.nous sommes ravis du résultat."

"Accueil très agréable .Personnes très compétentes dans les conseils à la vente . Un grand merci à vous"

"Un bon accueil et de bons conseils lors de mon passage pour l'achat d'un canapé de qualité. Je recommande ce magasin."

"Exposition complète des produits, accueil impeccable et service complet. Julie à très bien défini mon besoin, professionnelle et rassurante, elle a su me guider pour ma totale satisfaction! Évidemment, je deviens cliente et je reviendrais pour continuer à m'équiper!"

"Magasin de meuble haut de gamme"

"Informations délibérément incomplètes lors de l'achat d'une lampe : lampe soldée avec douilles spécifiques visiblement fendues (qui expliquent le prix attractif) mais surtout inutilisables (aucunement mentionné). Pratiques commerciales vraiment limites. Je déconseille++"

"Très mécontent. Cde faite au mois de septembre 2019 d un canapé d une valeur de 3500 € . Livraison prévue sur commande : 5/12/2019. Mi décembre on nous appelle pour nous dire que nous ne serons pas livrés avant le 25 janvier. Dédommagement un minable avoir de 100 € sur prochain achat hors solde. Ce jour on nous prévient que nous ne serons pas livrés avant mi-fevrier, soit plus de 2 mois de retard. Magasin à banir, gérante hautaine et méprisante."

"Merci à toute l équipe pour les conseils très professionnels qu'elle nous a donné. Nous avons reçu notre canapé totalement en accord avec notre décoration. C'est sans aucun doute que nous ferons notre prochain achat de mobilier dans ce magasin."

"Très beau magasin de mobilier contemporain, de belles marques Steiner, Lago... Un personnel aimable et à l'écoute de vos besoins. J'ai acheté un beau canapé en cuir et suis ravie de l'avoir fait dans ce magasin qui inspire confiance. Merci encore à toute l'équipe!"

"Bon accueil, beau magasin avec de beaux produits. J’ai été très bien conseiller pour mon projet ! Je recommande !"

"Belles propositions"

"Canapé commandé l'an dernier et reçu en novembre (pour 3000 EUR). Rien à signaler sur le canapé en lui-même, si ce n'est que le matelas fournis n'était pas conforme par rapport à ce que j'ai acheté (ça peut arriver). J'en informe le magasin dès le mois de novembre, et la responsable Chantal me dit que la commande a été passée auprès de l'usine. Matelas reçu auprès du magasin au mois de janvier, et depuis, impossible de savoir ce qui se passe : tout le monde doit revenir vers moi, mais je n'ai aucun appel ni de la part des livreurs, ni de la part du magasin. Je dois sans cesse les contacter pour savoir ce qu'il en est, et les réponses de la gérante Chantal sont toujours les mêmes : 'désolée, on vous recontacte, etc...'. Nous sommes en juillet, personne ne m'a jamais appelé et je ne sais toujours pas ce qui bloque... Pour conclure : canapés de bonne facture, mais SAV et service commercial honteux... Tout vas bien sauf si quelque chose ne va pas.. Première et dernière fois que je commande chez eux."

"Accueil très agréable, nous avons été très bien conseillé par le vendeur.je recommande vivement ce magasin ."

"Magasin très bien achalandé, lumineux et spacieux. Accueil sympathique et professionel, les vendeurs connaissent leur produit. Mention spéciale à la petite brune à lunettes (Corinne?)... Je reviendrai!"

"Je suis client depuis plus de 3 ans de ce magasin. J'ai été reçu très souvent par M. Sébastien, et j'ai pu apprécier sa gentillesse, son professionnalisme et la qualité de son écoute. Je le recommande fortement. À souligner également l'efficacité du service après-vente."

"J'ai récemment acheté un canapé chez Steiner, j'étais un peu sceptique devant le prix (ma compagne voulait absolument le modèle le plus cher du magasin), mais son confort m'a rapidement fait oublier son prix. Il donne l'impression d'avoir des fesses hydrauliques, c'est assez incroyable. De plus, la vendeuse (Julie je crois), connait parfaitement son produit, jusqu’au grammage de la densité des coussins (je vous invite à la questionner, c'est assez impressionnant)"

"Excellent accueil ! vendeuse disponible et très professionnelle (Julie de mémoire). Produits de qualité comme d'habitude."

"Excellent accueil, vendeur charmant et très disponible, de très beaux canapés convertibles avec un superbe confort, je recommande"

"Belle expérience dans ce magasin qui vend des canapés convertibles, livré et conforme à mes attentes. Je recommande ce magasin"

"Magasin agréable avec un grand choix de beaux mobiliers. J'ai acheté une compositions Lago sur mesure et je suis impatiente de la recevoir."

"Nous avons été livré de notre mobilier Lago et nous sommes très satisfait. Merci pour les conseils du vendeur qui a été très professionnel."

"Maison tout à fait recommandable. On y trouve de jolis produits de grande qualité. Du vrai haut de gamme. Nous venons d'acquérir un canapé convertible en cuir. Tout est parfait, jusqu'à la livraison incluse. Julie, qui a suivi notre dossier, nous a très bien conseillé, en particulier le choix de la couleur et nous a prêté tous les échantillons pour décider tranquillement chez nous. Professionnalisme et gentillesse. Comme il s'agissait de sur-mesure, il nous avait été annoncé un délai de 3 mois. Le délai n'a été que de 2 mois et demi. Bravo et merci. Des clients satisfaits"

"Fuyez !!!!!! Je ne peux pour le moment pas parler de la qualité du matériel, mais pour 100€ de livraison, les livreurs sont arrivés bien en retard, SANS MASQUES et sans protéger mon parquet lors de la pose ... Tout bonnement inadmissible !"

"Gamme intéressante."

"J'ai un projet d'achat à moyen terme d'un canapé 3 places très confortable et stylé. Ma visite dans ce magasin a été très instructive : l'accueil est minimaliste, l'intérêt des vendeurs inexistant, le mépris du client potentiel certain. J'ai essayé le confort de tous les canapés, aucun ne correspond à mon attente. Le design ne doit jamais supplanter le confort, c'est une des base d'un meuble essentiel dans un salon. Le CA généré par les ventes, par temps de pandémie, ne semble pas être primordial pour cette enseigne. Les critères de sélection de la clientèle à son apparence semble une règle impérieuse pour ce magasin. En tant qu'ex pro en commercial & marketing aux professionnels c'est une erreur fondamentale qui révèle un orgueil démesuré. Après discussion avec d'autres professionnels implantés dans cette avenue, il est de notoriété publique que mon analyse est pertinente. Conclusion: je les laisse à leur stratégie marketing et à leur sens commercial sélectif car j'ai trouvé chez un concurrent haut de gamme, dans la même avenue, le canapé répondant à mes attentes ainsi que l'accueil et les techniques de ventes respectueuses et professionnelles."

"Escroquerie au virement et piratage de la messagerie avec Cot Contemporain Nous avons réglé un acompte de 30% à la commande d’un canapé chez Cot Contemporain. Pour pouvoir récupérer le canapé au dépôt 3 mois plus tard, Cot Contemporain nous a envoyé par mail un RIB pour effectuer le virement du solde soit 70%. Il s’est malheureusement avéré que nos échanges de messagerie avec Cot contemporain ont été hackés et que le virement que nous avons effectué sur un compte ouvert au nom de Cot Contemporain, sur une banque Française, n’était pas celui du magasin ! Nous avons fait vérifier la sécurité de notre messagerie par un spécialiste : Tout est OK Cot Contemporain nous indique que ce n’est pas son problème et que si nous voulons récupérer notre canapé il faut repayer 70%... Nous avons porté plainte. Avez-vous connu un problème similaire avec cette société ?"

"Excellente expérience. Sébastien est un vendeur hors pair! De très bon conseils ! J'y retournerais avec grand plaisir !"

"Bonjour, Un grand merci à madame Chantal MARONNAT qui a su nous accueillir de façon irréprochable. Elle nous a pris en charge très rapidement, mais nous a gentiment proposé de faire le tour de la boutique. Ses conseils avisés et la qualité de son écoute, nous ont permis de nous décider pour un canapé le jour même ! Me connaissant, pour autant, ce n’était pas gagné d’avance… À l’heure du tout internet, il est bon de tomber sur de vrais pros qui permettent de toujours avoir des réponses à nos questions et des conseils avisés. Respectueusement."

"Service commercial déplorable, très vieille France d'en haut. Apparemment il faut faire montre d'une tenue clinquante pour oser poser une question (gentille et assez anodine) sur la garantie. Réponse vexée et confuse de la patronne, totalement à côté de la plaque. Apparemment, il faut regarder la clientèle (petit regard hautain sur nos baskets de beatniks) et se fier à l'emplacement du magasin pour être sûre que les matériaux sont de qualité (et je suis sûre qu'ils le sont par ailleurs, mais argument convaincant dites donc !) Pro du marketing, je me demande comment de telles pratiques existent encore. On nous assure quand même qu'ils ne vont pas à l'est de Venise pour aller les chercher (ça doit en jeter dans les dîners 😂). Mon compagnon et moi nous sommes regardés perplexes, sans pouvoir faire grand chose pour remettre la discussion sur des rails plus bienveillants. Heureusement, rien de bien grave et on repart sidérés et hilares avec une anecdote à raconter (dans les dîners de beatniks ! 😄) Finalement chez Bo concept, 30m plus loin, on source peut-être les matériaux un peu plus à l'est qu'à Venise (?) mais l'équipe est ADORABLE et le conseil irréprochable (et en plus c'est plus joli). Mépris, arrogance et narcissisme : si vous aimez je vous recommande 😊 !"

"J'ai refait mon salon chez eux avec les conseils de Sébastien qui a bien cerné l’ambiance que je voulais donner à ma pièce Tout est livré je suis ravi 🙂"

"De très beaux produits fabriqués en France, des vendeurs accueillants et de bons conseils. Je recommande vivement."

"Merci à Sébastien qui nous a parfaitement conseillé. Livraison impeccable et soignée."

"Je suis extrêmement satisfait de l'ensemble des meubles que j'ai acheté chez COT Contemporain : Canapé, fauteuils, étagères et bibliothèque LAGO sur mesure. Ma déco est sublime, l'ensemble est cohérent, tout le monde adore. Merci à Sébastien pour ses précieux conseils sur les tissus et les coloris et surtout pour son travail de conception sur la bibliothèque qui en fait une pièce unique, elle enlumine mon entrée. Merci aussi à leurs livreurs très pros pour l'installation qu'ils ont réalisés. Je reviendrais."

"A fuir Les prix nous laisse imaginer que les produits sont de bonne qualité mais il n'en est rien. Les canapés s'usent et s'affaissent a vitesse éclaire et le SAV ne prend rien en charge même sous garantie légale de conformité. L'enseigne de Monsieur Cot use et abuse des clients et il ne respecte pas leur droit et devoir."

"Très joli magasin ! Des produits très beaux et de très bonnes qualités, des vendeurs compétents ainsi qu’une responsable très professionnelle. Je recommande ce magasin."

"Très bel accueil et conseils ce samedi de la nouvelle directrice et de son équipe de vente . Les produits sont designs et qualitatifs. Un grand merci pour votre professionnalisme."

"Super rapport qualité prix les livreurs étaient très professionnels. Je recommande vivement."

"Magasin très bien agencé, lumineux. Facile de se repérer. J'ai été très bien conseillée par le vendeur lors de mon achat. Il a su me conseiller par rapport à l'aménagement de ma chambre et à mon besoin personnel . Bien informée sur la composition du produit. Très satisfaite."

"Accueil irréprochable, magasin très bien tenue, du choix et de très bon conseil ! Je recommande !"

"Nous avons acheté notre canapé convertible chez eux . On est ravi et nos amis qui profitent du super couchage à lattes aussi 😀 et en plus il est design!! On recommande merci a l équipe"

"Trop de beaux produits j adore"

"Supers conseils de Juliette."

"J’ai acheté un canapé convertible hier, je suis livrée aujourd’hui. Produit parfaitement conforme à ce que je recherchais, accueil excellent en magasin, très bons conseils et livraison avec de vrais professionnels très pédagogues. Je recommande vivement cette adresse car tout est au service des clients ce qui est assez rare aujourd’hui."

"Superbe meubles et relation clients de grande qualité! Merci pour votre professionnalisme!"

"Très large choix de canapés convertibles, équipe très agréable. Je recommande !"

"Magnifique magasin de très beaux articles haut de gamme On n’est bien reçu par une équipe sympathique"

"Accueil top, très commerçant. Je recommande"

"Accueil et conseil sont au RDV, beaux articles. Je recommande"

"Nous avons acheté 2 tabourets de bar pour envoyer en Allemagne. Les tabourets sont arrivés directement du producteur italien. Alexandra de Cot Contemporain a organisé tout très bien, et nous sommes très contents avec les tabourets de haute qualité."

"Accueil très professionnel. Qualité et rendu sublime, l'agencement de notre intérieur et fantastique. Merci a toutes l'équipe, pour votre écoute et vos conseils."

"Merci mademoiselle pour pour votre sympathie"

"Merci j'ai trouvé mon bonheur"

"Super"

"Avec l’aide de Pierre chez CotCotemporain, mon achat a été au top. Ses conseils et son professionnalisme ont été précieux. L'ambiance du magasin est accueillante. Je recommande."

"Ma visite chez CotCotemporain a été très satisfaisante. J'ai trouvé les conseils de Pierre utiles et la sélection de produits bien assortie à mes besoins. L'ambiance du magasin était agréable. Je recommande cette adresse."

"Notre canapé convertible vient d’être livré en corse et nous sommes très satisfaits service au top malgré la complexité Beaux produits accueil chaleureux et entreprise sérieuse Nous reviendrons c’est agréable d’avoir des vrais professionnels de bon conseil qui respectent leurs engagements et leurs clients !!!"

"Un SAV peu habituel géré d’une main de fer par Alexandra, responsable digne de ce nom. En attente de la finalité, merci beaucoup."

"Bon accueil produits sympa"

"Achat bien négocié d'un canapé convertible avec Pierre et son responsable. Livraison effectuée avec soin par des livreurs super sympa et très compétents."