Service déplorable personnel non formé attente d'un service fermé prévenu 1h après attente du responsable ouf lui a pu prendre en compte la demande !!!! Arrivé à 13h50 il est 16h10 pour juste un changement de porte de cuisine . Je ne recommande pas du tt se magasin pour son service après si vous n'avez besoin de rien c'est top
Visite du magasin,puis entretien avec un vendeur, j'accroche,puis,parle de trop.
Vante la qualité d'un canapé,assise par sangle au top,puis je réessaye,un doute.
Annonce un prix sur le canapé,ouhhh! Je retrouve le même produit comme en expo avec descriptif,assise ressort nosag!,et 50% de moins.Merci, à grâce à lui je sais qu'elle enseigne éviter.
Extrêmement déçue de mon expérience But.
J'ai commandé 4 lits sur le site internet le 28/04 en demandant à être livré le 11/05.
Le transporteur me contacte et m'informe que pour le 11/05 son livreur sera seul et qu'il faudra l'aider pour le déchargement alors que je venais de payer 90€ de livraison ..
Je suis livrée le jour souhaité de mes 4 lits sauf que qu'ils arrivent dans un état pitoyable (photo jointe : colis ouverts et marchandises éparpillées dans le camion).
Le livreur m'explique que c'est dû à une fuite d'eau dans son camion !
Bien entendu, je refuse la livraison et me rapproche du magasin But proche de chez moi soit Mulsanne.
L'assistante, très gentille et patiente, m'explique qu'il ne s'agit pas de leur propre livreur mais de sous traitants et qu'ils ne peuvent rien faire étant donné que la commande a été faite sur le site. J'avais pourtant pris le soin de sélectionner que des produits vendus et expédiés par But pour éviter la Marketplace et ce genre de problèmes ...
L'assistante compose le numéro PAYANT du service après vente internet et me passe un conseiller des plus désagréable qui me hurle que le seul recours que j'ai c'est d'envoyer un mail au service client et me raccroche au nez !!
Hors de moi, je prends mon mal en patience et écris un mail incendiaire au service concerné qui me réponds étonnement rapidement en me proposant de me livrer de nouveau rapidement ce que j'accepte en leur demandant un geste commercial que j'attends toujours ..
Nouvelle livraison prévue le 26/05 .
Le MEME transporteur m'appelle 2 jours avant m'expliquant qu'ils peuvent livrer les colis volumineux que le vendredi et le samedi et qu'il faut donc que je m'adapte.
Je leur demande des comptes par rapport au camion qui avait pris l'eau et rien, aucune explication.
Je n'ai pas eu d'autres choix que d'être livrée le vendredi 28/05 de mes 4 lits qui cette fois ci étaient livrés correctement.
A savoir que nous avons galéré à monter les lits car la notice d'installation était loin d'être claire.
Conclusion : Si vous pouvez éviter d'acheter chez But, faites le !
Une équipe au top, toujours à l'écoute de ses clients.
Le meilleur magasin de mont de marsan. Je recommande vivement la directrice qui trouve toujours des solutions.
Conseils… essai du matériel sur place… un franc-parler qui me plait. Cela évite de choisir un élément qui ne correspond en rien avec les besoins et les contraintes de chacun. Très très bien reçu… un moment très agréable et pourtant je ne suis pas quelqu’un qui reste des heures dans un magasin. Achat salon + salle à manger.
Personnel peut intéressé par leur client on a l impression de les embêter quand on leur demande quelque renseignements dommage car ils ont de belles pièces à vendre
Canapé d’angle acheté et livré en moins d’une semaine. Très très satisfaite de la qualité. Le tissu est anti taches (très pratique si on a des enfants). Vendeuse à l’écoute et très accueillante. Je recommande vivement cette enseigne.