Lapeyre

"Ouvrez l'oeil : quand Lapeyre fait une promo sur la pose d'une cuisine, il majore considérablement le prix sans que pour autant ce soit le poseur qui en bénéficie. Exemple : 9 éléments au sol :1309 € de pose auquel il ajoute 487 € pour l'arrivée et l'évacuation du LV et évier dont le positionnement se situe juste devant. Pour 2 jours de travail. A ce tarif ça vous dissuade d'être chirurgien ! Pointez vos devis, contrôlez les surfaces des plans de travail surdimensionnés par rapport aux besoins"

"Merci à toute l'équipe du Prado pour sa symphatie et surtout sa compétence afin de réaliser mon projet de rénovation concernant mon appartement!!!! Merci et à bientôt..."

"Nous avons été conseillés avec rapidité et professionnalisme."

"Une première expérience en avril pour pose de placards positive, bien que le tarif vous donne envie d'apprendre à bricoler (500 euros pour une pose de portes coulissantes blanches tout ce qu'il y a de plus banal)? Seconde expérience bien plus décevante et je pèse mes mots... Prise de rdv pour achat d'une sdb complète avec pose. Le jour même, une fois arrivée, on m'indique que mon rdv ne pourra durer qu'une heure au lieu de de 2. Le maximum devrait être fait et mon devis sera terminé et envoyé par mail dans l'après-midi. Ok, je suis de tt façon mise devant le fait accompli ! Je choisi donc rapidement (pas évident pour un projet comme ça notamment pour le carrelage) et tout est fait à la va-vite. Or, une semaine plus tard, et deux appels j'attends toujours mon devis... Je me passerai donc de Lapeyre Prado , peu professionnel à mon sens"

"Je suis venue pour une cuisine. Le vendeur n a pas levé son fessier du fauteuil. Il m a indiqué ou était me catalogue. Ce monsieur terminait sa sieste sur son fauteuil difficile à 15h de l am de se réveiller. Pitoyable. Je vais donner mes sous à Point P deux fois plus accueillant de bon conseil..fuyez lapeyre. Honte à eux"

"Vendeur sympathique"

"A fuir!! les vendeurs préfèrent parler entre eux que de servir les clients.Ensuite quand ils daignent vous renseigner c'est vite expédié. J'ai attendu la pose d'une porte paliere prévu pour fin juin début juillet le 16 juillet je les recontacte vu que je n'ai pas de nouvelles pour me faire entendre dire que la porte a été endommagé et la pose se feras en octobre. Si c'est pas prendre les gens pour des cons c'est quoi ? du coup je les laisse discuter entre eux et je vais voir des pro."

"Ce magasin ne sert à rien. En cas de commande il faut aller la chercher à Gemenos soit 23 km aller. De plus, comme on ne peut pas déballer la marchandise sur place, c'est en arrivant chez soi que l'on constate les dommages au déballage. Pour ma part, le meuble de salle de bain que j'ai acheté était cassé . Lapeyre SAV après relance, ne m'a pas fait de proposition commerciale et j'ai du ramener le meuble à mes frais à Gemenos pour un échange. Nouveau meuble on vérifie avec le vendeur les protections à l’intérieur du carton tout etait ok mais une fois le meuble entierement deballé à la maison, je constate qu'il y a des marques de coups (donc meuble emballé sans vérification qualité (made in china). (si besoin j'ai les photos des 2 meubles) bref très déçu du SAV lapeyre et du magasin du Prado"

"Accueil et compétences garanties pour le magasin du Prado sur Marseille et son Équipe de vendeurs. L'atelier de Gémenos c'est Autre chose : mauvaise gestion des livraisons- les délais sont énormes 3 à 6 mois- aucune considération pour la clientèle - le service client inexistant..."

"Dans ce magasin nous avons eu affaire à des vendeurs et non à des conseillers ils prennent les désirs des futurs acheteurs à la légère . conseillent du bout des lèvres ... se croient supérieurs aux clients qui leur font face ne parlent surtout pas des promotions qui vont paraitrent les semaines suivantes (aux clients qui errent dans le magasins de découvrir par hasard les catalogues de promo) les délais de pose sont non précisés et si cela ne convient pas réponse.... (il y a une centaine de magasins Lapère en France) donc vous n'êtes pas les seuls ... si cela ne vous convient pas .... DONC ACTE.... nous sommes allés voir une autre enseigne ... bon acceuil ... écoute.. conseils ... voilà dans un mois et demi notre cuisine sera installée Une enseigne connue peut être desservie par ses employés"

"Manque de personnel flagrant"

"Accueil en magasin exceptionnel. Écoute et compréhension des besoins. Disponibilité totale. Près de 3 heures pour aboutir à un devis complet d'une cuisine. Reste à évaluer le suivi du dossier et la réalisation du projet."

"Demander Anthony. Compétent sympa et arrangeant."

"Le personnel est super sympa, aimable à l’écoute et de très bons conseils. Dommage qu’ils ont pas de stock au magasin. Après l’enseigne même je n’ai rien à redire, j’ai trouvé grâce à eux ma penderie, de très bonne qualité à un prix très abordables à mon goût. Ecc. Dommage qu’il ne s’occupe pas également pour les meubles jardin et balcon, ça aurait était intéressant. Je recommande~"

"Fuyez cette agence, accueil et conseil absolument pas professionnel, déplorable !!!"

"Le personnel est sympathique et à l'écoute. Toutes commandes possibles."

"accueil peu engageant."

"RAS"

"Je tenais a vous signaler mon mécontentement. Lors de mon appel, j’ai bien expliqué quel était mon problème. Vous n’avez pas jugé utile de m’informer que la serrure n'était garantie que deux ans et qu’il y avait une pièce à commander. Après presque trois semaines enfermée chez moi, le technicien est venu ce matin puis reparti. Bien sûr, il n’avait pas la pièce de rechange. Me voilà à nouveau enfermée chez moi pour au moins deux semaines, puisque la pièce doit être commandée et que le technicien doit revenir... Bravo le SAV et un grand merci pour votre efficacité et votre rapidité ! Plus d’un mois pour venir changer une serrure et un technicien qui perd sa matinée à venir pour rien !"

"Très bien accueilli, du personnel de bon conseil."

"Je me suis rendu sur le lieu afin de pouvoir voir les produits et avoir un catalogue. J'ai apprécié le fait que l'équipe de vendeurs ne nous sautent pas dessus à peine notre entrée dans le magasin !"

"Large choix mais je n'ai pas trouvé de carreaux façon carreaux de ciment avec du rouge."

"Habitant Marseille, client de longue date et à de multiples reprises de Lapeyre, je suis venu dans ce magasin pour un projet concernant une SDB d'un appartement situé à Montpellier. Je souhaitais des conseils et un devis. Dans un 1er temps, refus de prendre le moindre RDV, notre interlocuteur précisant qu'il privilégiait les projets sur Marseille et que je dois me rendre sur Montpellier pour faire le devis (merci pour le conseil...). Il ne souhaite pas perdre 2 fois 2 heures avec moi.... Devant ma surprise et devant le fait que j'ai souvent pu traiter ainsi à distance avec d'autres magasins Lapeyre, il consent à m'indiquer qu'il prendrait RDV.... dans 2 mois. Visiblement, il n'avait pas envie de travailler ou du moins pas avec moi."

"Des plans pas ingénieux, des Commandes incomplètes, du retard dans la livraison sans prévenir. Et personne n’assume rien. Le service Lapeyre venté dans les pubs est juste à l’opposé de la réalité !"

"Ne surtout pas aller a lapeyre prado c'est des escrocs par contre lui est bien meilleur"

"Tres très bons conseils.."

"Je n'achèterai PLUS JAMAIS chez LAPEYRE. J'ai dû attendre 6 MOIS pour avoir un plan de travail avec la bonne découpe. Le produit reçu aujourd'hui ne correspond pas à celui qui m'a été vendu, mais je le garderai car ils sont incapables de fabriquer le produit proposé en catalogue (plan travail avec encoche model Infinity). SAV que ne sert à rien. Le magasin Le Prado Marseille fait responsable au SAV et le SAV ne donne pas des nouvelles. La sortie du produit de l'usine a été reporté 5 fois!!! Et je n'ai pas reçu ni un mail ni un appel de excuses. Interlocuteurs pas polis. Leur principe est que le client à tort."

"Très bonne accueil et professionnel Merci"

"Acceuil très agréable du personnel présent ce jour,"

"Personnel très sympathique et professionnel. Suite à des difficultés avec Lapeyre de Vitrolles, l'équipe du Prado / Aubagne a pu nous envoyer les bons artisans pour installer 10 fenêtres sur notre nouvelle maison. MERCI !"

"Des conseils avisés et une parfaite prise en charge !"

"Sav qui ne sert à rien malhonnête je n'achèterai plus jamais chez lapeyre. Plan de travail arrivait abîmé et aucune compensation a part un nouveau plan à aller chercher moi jusqu'à gémenos. 3 mois d'attente personne ne tient au courant et quand j'appelle on me dit qu'on va me rappeler et j'attends toujours. Aucun suivi !!!!!"

"Fenêtre 99€ devis autour de 1000€ . Un peu compliqué à comprendre, d'ailleurs j'y ai renoncé. J'espère que le travail sera bien fait. On m'annonce déjà un délai de 3 mois 🙄"

"Toujours bien accueilli par l'équipe du Prado, équipe très professionnelle et très à l'écoute."

"Très bon accueil Très bons Conseils Toujours très contente"

"Refuse de réaliser un changement d’un bloc de porte en raison d’une micro fissure au-dessus, suite au constat de leur prestataire. Me propose de passer directement par ce même prestataire pour réaliser ce changement. Ce dernier me fait un devis avec 250 € de plus et me fait savoir que Lapeyre ne prend en compte le plâtre. Et lorsque je lui demande un devis détaillé celui-ci me dit qu’il a oublié de rajouter en plus 10 % sur le prix de la porte TTC . C’est-à-dire que selon lui, il achète la porte avec un taux à 20 % et qu’il doit appliquer dessus 10 % en plus ! j’ai beau lui expliqué qu’ a partir du moment que la pose est comprise le prix de la porte doit être facturée HT + 10 %, mais n’a rien voulu savoir…. Et a fini par refuser de faire le chantier en me disant que son service juridique lui a déconseillé de le faire (mais bien sûr monsieur a un service juridique) et aussi son comptable lui a dit de ne pas faire un devis détaillé .. La encore c’est absurde…. Merci Lapeyre de m’avoir fait perdre mon temps !"

" Bel endroit "

"très déçu car après la d'une commande avec la pose de porte, les délais ont plus que doublé avec une porte en bois exotique on passe à une porte en sapin bien sûr au prix majoré. Maintenant difficile d'annuler après versement d'un acompte."

"Noua avons été très bien reçus, très bien renseignés. Le vendeur était clair, dispo, très aimable et souriant. Le produit que nous avons acheté nous a satisfaits. Reste à le monter dans quelques jours..."

"Très bon accueil, et le conseil que m'a donné le responsable du show room, et ses compétences,m'ont desuite mis en confiance, et j'ai passé ma commande je recommande cette enseigne."

"Chouette équipe que celle de Lapeyre Prado. Mention spéciale à Julia, conseillère sympathique, efficace et réactive. Vous me réconciliez presque avec l’enseigne Lapeyre 😊"

"Suite à une mauvaise expérience à Lapeyre Gemenos, nous avons eu un retour et nous avons contacté le service clients qui ont pris au sérieux notre besoin. Nous avons été recontactés et nous avons été pris en charge. Nous vous remercions. La conseillère qui nous a reçu au prado a été professionnelle et a repondu à notre demande, nous avons passé la commande."

"j'ai était reçus par Julia qui ma accompagné comme une chef pour la réalisation de ma cuisine très réactif au mail"

"Je viens d'avoir un contact par téléphone ce jour a 10h55 avec un Mr . rayon menuiserie .Très agréable ,patient ,très bon contact Merci Monsieur"

"Personnel aimable. Beaucoup de choix mais assez cher."

"fenêtre pvc de qualité moyenne mais les prix sont vraiment intéressants"

"Je déconseille fortement ce magazine Ils ne sont pas à l écoute des clients font n importe quoi au Niveau des commandes ! Portes commandées reçues ce matin d un autre couleur ! Et je peux rien faire"

"Très bon accueil et pertinence de la prise en charge des souhaits et de la présentation des produits (cuisine)"

"Super magasin de cuisines équipées, magnifique au top du top à moins de 50% a 70% de réduction sur tout le magasin d'exposition, malheureusement je suis passée trop tard, la cuisine que je rêvais d'acheter qui correspondait parfaitement dans ma cuisine à été vendue, le vendeur à été d'une gentillesse incroyable jusqu'au bout et que je remercie de tout cœur."

"Produit correct et attrayant mais service client déplorable, à fuir !!! Sur ma livraison j’ai reçu plusieurs produits abîmé : sèche serviette avec un poc, porte vitrée abîmée et robinet non adapté à la vasque.il m’a été impossible de les changer car j’avais passé le délais de 72 h pour vérifier le contenu des colis. Merci Lapeyre"

"Nous avons été conseillé sur un projet de plusieurs mois concernant de la menuiserie pour une maison par Maxence de LAPEYRE avenue du Prado. Il a été remarquablement disponible, très professionnel tout au long de nos échanges, je recommande le conseiller Maxence en particulier !"

"Aucun conseil Qualité médiocre des produits Laquage craquelé dès la première semaine A fuir Portes commandées avec système de fermeture mais livrées sans l’encoche pour mettre la serrure Leroy Merlin BCp plus compétent en terme de conseils"

"Les conseillers sont très aimables, ils sont à l'écoute et tiennent compte de vos remarques et idées, ce qui est rare. Dommage que le magasin soit sombre et donne l'impression d'être fermé."

"Après m'être déplacé 2 fois au magasin et échangé plusieurs email, j'ai passé commande de 1600 € pour faire changer 6 portes intérieures et ai payé 50% d'acompte. Après un mois d'attente, j'ai pris une demie journée de congé pour accueillir l'équipe technique qui venait prendre les anciennes portes. Le menuisier m'annonça alors qu'il ne pouvait pas changer les 2 portes de 63 cm ! Pourtant s'était écrit noir sur blanc dans le bon de commande. Obligé de retourner au magasin ou on ne me proposa aucun geste commercial; uniquement des modèles plus chers et un délais d'attente de 6 semaines supplémentaires. De plus le commercial du magasin a été extrêmement méprisant, cassant et de mauvaise fois malgré l'évidence du bon de commande validé un mois au préalable par un accompte de plus de 800 €."

"Merci aux vendeurs sympathiques du magasin prado, j’ai fais mon choix rapidement pour mes fenêtres, les prix sont corrects et le choix multiple. A bientôt"

"Nous sommes très satisfaits de notre penderie réalisée par Lapeyre en janvier. Avec le service commercial, à l'écoute de nos demandes nous avons conçu un projet presque sur mesure. Le métreur qui s'est ensuite rendu chez nous a bien appréhendé les difficultés de mise en oeuvre du projet. Enfin, les menuisiers ont réalisé un bel ouvrage en tenant un chantier propre et rangé. Nous recommandons Lapeyre."