Apres 11 mois d attente pour recevoir la pièce de mon canapé d angle qui s affaisse.(la faite au covid) Je téléphone au SAV. Je tombe sur dame qui me dit qu ils n ont plus ma pièce , qu elle est repartie au mois de novembre 2020 puisque je ne suis pas venue la chercher. Je lui dit que c est une blague que ça va faire 1 an que j attends.Comme je hausse le ton Madame se donne un peu de mal et retrouve ma pièce sur son ordinateur. Je lui dit gentillement :"vous m avez fait un coup de chaud". Elle me répond avec un ton déplacé :"bah au lieu d agresser les gens!". Je me suis excusé alors que je n avais pas a le faire car je ne l avais pas agressé et elle a continué a être désagréable. Service client zéro
Je vous laisse le soin d écouter la conversation téléphonique puisque elle enregistré pour améliorer la qualité de vos services.
Je n'ai pas besoin de votre réponse toute faite sur ordinateur faussement personnalisée je voulais juste vous signaler le niveau d accueil post achat lamentable
Cordialement Mme Mazouni
Commande passée en magasin en Juillet 2021 pour un canapé à 1400e, on nous indique un délai plus long de livraison lié au covid, ce qu'on peut comprendre.. 27 Novembre 2021, jour estimé de livraison mais il en est rien, on nous propose une nouvelle date au 10 Décembre 2021, et à ce jour toujours rien.. on nous parle peut être d'une livraison en janvier 2022. Quelle honte, 6 mois de délai. C'est inadmissible malgré qu'on nous promette un geste commercial
Bon magasin très accueillant vendeurs et vendeuses très sympathique par contre pour nous prévenir de l arrivée d une commande même par SMS sa serait sympa j attend le reste d une commande qui devait arriver le 7 septembre et j'ai du mal à joindre quelqu'un au téléphone.....
J ai acheté les meubles jeudi 22 décembre, livré aujourd'hui le 24 décembre, super rapide et efficace pour la livraison et le montage 👏👏 les personnels sont vraiment très gentils et très professionnels , les meubles sont magnifiques très bonne qualité, modern, vraiment sublime..
J adore ce magasin je vous recommande les yeux fermés
Merci beaucoup à toutes l équipes, à très bientôt pour le reste 🤗🙏🙏🌹🌹❤️❤️❤️
Magasin sympathique et accueillant mais reste cher pour des produit bas de gamme, c est dommage, rapport qualité prix je préfère nettement BUT qui reste moins cher et plus intéressant pour certains produits tout a fait identiques. L enseigne vieillissante demande a être revue dans son intégralité pour pratiquer des prix attractifs et revoir sa qualité produit. Je suis peut être dur mais cela reflète vraiment ce monde qui encaisse un maximum d argent pour un minimum contractuel.