Fuyez cette enseigne si vous ne voulez pas être déçus.
Le 26/08 j'ai été livrée d'une commande de 5 articles.
Le matelas et le refrigerateur congélateur qui étaient des équipements de démonstration mais en très bon état lors de la signature du bon de commande sont arrivés abimés.
Le matelas a beaucoup de fils tirés et la toile est tachée d'un côté car très partiellement emballé d'un film plastique, le refrigerateur présente quant à lui des rayures des 2 cotes.
J'ai immédiatement contacté le SAV du magasin alors que le transporteur était encore sur site.
Mon contact téléphonique m'a demandé de noter les reserves sur le récepissé et m'a informée que je serai rappelée le samedi ou lundi au plus tard par le responsable SAV à réception du BL du transporteur.
A ce jour, soit plus de 8 jours après la livraison, toujours aucun appel de Conforama et impossible de joindre personne.
J'ai payé très cher cette livraison (plus de 100€) pour une qualité et un service déplorable.
Au moment de l'achat il m'avait été confirmé qu'à la livraison les portes du frigo pourraient être inversées alors que le livreur nous a dit que cela ne faisait pas partie de la prestation.
Camion non équipé d'un hayon alors que j'avais des appareils lourds à décharger (ML, frigo congélateur, lit complet).
Merci Conforama d'avoir la courtoisie de me contacter afin de respecter vos engagements auprès de vos clients.
C'est la magie de Noël et son effervescence. On a envie de tout acheter mais la raison vous calme. Je vous laisse méditer quant aux besoins ? Et aux moyens ? Sujet philosophique du jour😊
Commandé un meuble sur internet sa aucun soucis où il l'ont transféré au Mans, j'ai réservé un samedi le camion pour mon meuble , le jour J mon meuble n'était plus là le client à gagné et parti avec un meuble à 200€ gratuit 😢😢😢, il l'ont mis avec une autre commande pour un client 😡😡😡😡 , et maintenant j'attends toujours des nouvelles que normalement ils doivent appelé les autres magasins savoir si ils l'ont en stock ,. Surtout je vous déconseille BUT enfin celui du Mans
Autant le magasin, sur produits en stock, pas de soucis, mais pour les commandes avec livraison, à fuir comme la peste. Enseigne incapable de suivre une commande, près de 6 mois d attente pour entendre, de la part du sav, qu ils ne savent pas ou est le produit ! Et pour toute réclamation, on tourne en boucle. Pour ma part, procédure engagée.