Une commande passée le 17 novembre.. le délai de livraison estimé au 25 novembre .. nous sommes le 15 décembre et toujours rien .
Le vendeur ne répond pas en rayon . Je me déplace en magasin et l’on m’annonce que la commande n’est pas arrivée et que l’on ne sait pas quand elle sera là … que l’on me contactera . Pas de réponse claire . Un discours pré établi ou l’on ne se mouille pas , car personne n’est responsable .
Bref .. que dire .. je privilégie le commence « local » mais j’aurais dû me tourner vers une plateforme d’achat .. je précise que cette commande est pour l’anniversaire de ma fille et que la livraison était garantie en temps et en heure ! Une très très grande déception .
Produit acheté puisque disponible en stock.
on reçoit confirmation de la livraison 7 jours plus tard (ça va).
le transporteur ne se présente et Conforama replanifie la livraison UNE SEMAINE APRES.
j'ai appelé le service livraison qui:
1) décroche l'appel et me met en attente parce qu'il accueille un client (alors moi que j'ai déjà payé je suis quoi?)
2) je lui expose le problème et le Monsieur me donne comme solution de me livrer plus tard! et bien sûr la livraison reste payée en sa totalité!
Bon petit magasin d'ameublement on l'on peut trouver son bonheur en fonction des besoins recherché néanmoins avec le covid19 actuellement, tout les magasins ont beaucoup voir énormément de mal a pouvoir s'approvisionner en raison des délais logistiques et fabrications usines qui sont rallongées. Néanmoins je suis heureux d'avoir pu trouver un lave linge sur lequel nous avions flasher et que nous cherchions déjà depuis un peu plus de deux mois.
Un magasin pas très grand, il y a du choix et de belles opportunités déco.
Le personnel, certainement dépassé n souvent stressés, indisponible et certains sont déconnectés du client, sont juste dans leurs tâches.
INADMISSIBLE: tout d'abord ce magasin ne prend une commande que si vous payez la totalité et non 30% seulement comme le dit la loi !
DESAGREABLE: une vendeuse désagréable au possible n'a jamais voulu m'aider à charger mon paquet (volumineux mais pas lourd) dans ma voiture "je n'ai pas le droit pour l'assurance" !
Bonjour l'accueil et service client au top comme dit la pub !
il ne faut pas s'étonner si les clients fuient de tels magasins et se tournent vers internet avec livraison à domicile !
Ne donnez pas votre argent à ce magasin qui ne le mérite pas !!!!
Très bien. Bien présenté mais l attente est trop longue au caisses. Vraiment trop longue
Il faudrait une autre caisse pour faire beaucoup moins attendre la clientèle