Vendeurs désagréables.
De plus, je souhaitais acheter une armoire, pas en stock... et pas de livraison avant août septembre, OK ça peut arriver.
De retour chez moi je prend donc mon ordinateur pour commander une armoire et SURPRISE ! La même armoire avec seulement les tiroirs de couleurs différentes disponible à St Amand !
Honteux, aucune jugeote et visiblement pas envie de faire augmenter leur chiffre d'affaire !
'ai acheté un canapé chez vous samedi à hauteur de 1523 €. Ce qui est une belle somme ! J'habite à 30 km du magasin. Arrivée chez moi je m'aperçois que le canapé il y a deux côté droit et pas de côté gauche. Je contacte le SAV. On me redemande de retourner au magasin pour faire l'échange. Je perds donc plus d'une heure de mon temps. J'ai des frais de route pour faire cette échange. Je demande un geste commercial sur un futur achat notamment une télé d'une valeur de 900 € dans votre magasin. On me propose uniquement un bon d'achat de cinq euros !!!
Ce n'est pas vraiment fidéliser son client !
De plus, le SAV devait me rappeler. Personne ne l'a fait. Il a fallu que je me déplace. C'est honteux !
Commande passée en magasin en Juillet 2021 pour un canapé à 1400e, on nous indique un délai plus long de livraison lié au covid, ce qu'on peut comprendre.. 27 Novembre 2021, jour estimé de livraison mais il en est rien, on nous propose une nouvelle date au 10 Décembre 2021, et à ce jour toujours rien.. on nous parle peut être d'une livraison en janvier 2022. Quelle honte, 6 mois de délai. C'est inadmissible malgré qu'on nous promette un geste commercial
Le magasin est sympa le changement de concept impeccable mais le service client resta a désiré, vous entrée les vendeurs installer dans les canapés, vous demander des renseignements sur un Sommier le vendeur vous dit qu'ils sont au fond sans vous accompagner ni vous renseigner
Dommage !!!!!
Toujours aussi bonne impression d'ensemble, salutations à l'arrivée et au départ(même sans achats !) Note particulière aux compositions d'ensembles mobiliers incitant à la cohérence d'achats ultérieurs. Couleurs et éclairages chatoyants sont vraiment mis en valeur.
Très bien. Bien présenté mais l attente est trop longue au caisses. Vraiment trop longue
Il faudrait une autre caisse pour faire beaucoup moins attendre la clientèle