Toujours bien a l écoute et de bons conseils aussi bien au magasin du bas qu'à leur nouveau magasin de matelas, sommiers(lits) face au super U de Briey.
De très belles découvertes dans ce magasin de mobilier Lorientais.
Spécialiste du meuble en Teck, et de l'objet de décoration, pour le salon, la cuisine, la salle de bain...
Un magasin clair et spacieux, les conseils de professionnels en plus.
Extrêmement déçue de mon expérience But.
J'ai commandé 4 lits sur le site internet le 28/04 en demandant à être livré le 11/05.
Le transporteur me contacte et m'informe que pour le 11/05 son livreur sera seul et qu'il faudra l'aider pour le déchargement alors que je venais de payer 90€ de livraison ..
Je suis livrée le jour souhaité de mes 4 lits sauf que qu'ils arrivent dans un état pitoyable (photo jointe : colis ouverts et marchandises éparpillées dans le camion).
Le livreur m'explique que c'est dû à une fuite d'eau dans son camion !
Bien entendu, je refuse la livraison et me rapproche du magasin But proche de chez moi soit Mulsanne.
L'assistante, très gentille et patiente, m'explique qu'il ne s'agit pas de leur propre livreur mais de sous traitants et qu'ils ne peuvent rien faire étant donné que la commande a été faite sur le site. J'avais pourtant pris le soin de sélectionner que des produits vendus et expédiés par But pour éviter la Marketplace et ce genre de problèmes ...
L'assistante compose le numéro PAYANT du service après vente internet et me passe un conseiller des plus désagréable qui me hurle que le seul recours que j'ai c'est d'envoyer un mail au service client et me raccroche au nez !!
Hors de moi, je prends mon mal en patience et écris un mail incendiaire au service concerné qui me réponds étonnement rapidement en me proposant de me livrer de nouveau rapidement ce que j'accepte en leur demandant un geste commercial que j'attends toujours ..
Nouvelle livraison prévue le 26/05 .
Le MEME transporteur m'appelle 2 jours avant m'expliquant qu'ils peuvent livrer les colis volumineux que le vendredi et le samedi et qu'il faut donc que je m'adapte.
Je leur demande des comptes par rapport au camion qui avait pris l'eau et rien, aucune explication.
Je n'ai pas eu d'autres choix que d'être livrée le vendredi 28/05 de mes 4 lits qui cette fois ci étaient livrés correctement.
A savoir que nous avons galéré à monter les lits car la notice d'installation était loin d'être claire.
Conclusion : Si vous pouvez éviter d'acheter chez But, faites le !
très très très déçu ce magasin but mulsanne, j'ai commandé fév 2021, tout réçu mi juin 2021, j'ai découvert que la porte du tiroir est cassé, j'ai fait un appel SAV en juillet, en appelant tchat sourd et là on est en mi septembre que j'attends la porte du tiroir, et de plus je suis sourd, ça devient très long les histoires, le but dit réponse dans les 72h par mail, mais bien sur !!!!! pas content !!!
je suis obligé la porte du TIROIR !!!!!!!
Beau magasin, beaux articles mais prix exorbitants quand on voit la qualité des produits.... D'autres enseignes plus accessibles s'avèrent avoir les mêmes produits pour bien moins cher.
Acheté chez eux un canapé 1200€ début février.
Livré en 1 semaine mais un carton comportait un mauvais produit donc on appelle le service client qui nous envoie un autre canapé.
Livré 10 jours plus tard , canapé cassé, rebelote , service client , envoie d un nouveau canapé.
Ce jour livraison d un canapé encore cassé. Service client etc...
Nous voilà en attente du 4eme canapé sans solution . Et n appellez surtout pas le magasin , très fort pour vendre mais 0 pour trouver des solutions, la réponse " c est pas notre faute , c est l entrepôt "
Affaire à suivre