Lapeyre

"Des conseillers qualifié et très sympas.. Des produits de qualités.."

"très mauvaise gestion de chantier. L'usine qui ne respecte pas les cahiers des charges. (exemple : livraison de taquet de 1m pour une porte de 2m de haut, entre autre... j'ai pu dénombré plus d'une dizaine de problèmes sur les dimensions et les fabrications). Et les conseillers à la ramasse. Lapeyre à éviter."

"Excellent conseiller pour l' implantation de notre cuisine. Respect des dates de livraison et de pose. Poseur de très bon conseil également très professionnel. L'accueil au magasin est agréable."

"Acceuil très bien. Mais devis jamais identique au final quand il faut payer. Proposition de départ alléchante, mais au final, avec options, et encore options et hors standard... Le prix est multiplié par 4... Très cher et qualité pas forcément meilleure que ailleurs..."

"Matériel de qualité"

"Très bien"

"Excellent accueil !"

"Toutes menuiserie, mais pas forcément en stock"

"Beaucoup trop cher au regard de la qualité proposée."

"Personnel accueillant mais magasin triste"

"Excellent accueil par Frédéric ! Très beau showroom !"

"Des conseils et une écoute au top ! Une patience incroyable, cours technique adapté à 2 filles pas du tout technique elles mêmes. Merci Bruno !"

"Beau magasin. Je suis venu chercher une porte du même modèle que j'avais pour la remplacer. Le vendeur a essayé de me faire douter sur l'adaptation qui pourrait être différente. En réalité aucun problème, c'est exactement le même modèle. Ce vendeur devrait éviter de les clients."

"Une équipe chaleureuse et compétente. Ils m'ont permis de remplacer mes deux portes à moindre frais. Des portes de qualités. Des cuisines de démo en soldes. Une enseigne de qualité et un personnel à l'écoute."

"Rien d'exceptionnel.. Le vendeur semblait fatigué ou antipathique , produits marquer en stock sur le net, ce qui n'est pas le cas arrivé sur place."

"Très bon acceuil Je recommande"

"Très mauvais accueille sav nul"

"Accueil agréable Conseils très moyens mais beaux produits"

"Bons produits"

"Prix corrects."

"Accueil sympathique et renseignements utiles. Bon matériel et personnel à l'écoute."

"Très bon accueil par un professionnel"

"Le service façonnage des portes sur mesure pour changer ses portes intérieures est top. Je le recommande. D'autre part tout le personnel est sympathique."

"Très déçu de l'accueil et du service de Frédéric. Nous venions pour un devis cuisine : alors si vous êtes pressé, et que vous savez exactement quel modèle il vous faut, c'est la bonne adresse, sinon passez votre chemin. La personne qui nous a vu manqué cruellement de professionnalisme, pas agréable du tout et pas à l'écoute et en plus on s'est limite fait engueulé car nous n'avions pas choisi le modèle de la cuisine avant de venir. Dommage pour eux mais nous ne reviendrons plus vers eux pour ce genre de prestation."

"Très bien reçus par une vendeuse qui a pris le temps de nous conseiller pour une salle de bains et même en dépassant après la fermeture. Très pro. Très satisfait de nos achats, nous reviendrons pour la suite de nos projets"

"Grand magasin, clair et bien agence : beaucoup de visuel dans la presentation des articles. On voit facilement et rapidement ce qui interesse mais j'emets une reserve sur les vendeurs, certes tres agreables et disponibles mais qui vous apportent rarement (faute de les connaitre, peut-etre) les reponses aux questions precises que vous etes venu chercher. Heureusement vous repartez avec des catalogues que l'on vous offre sans hesitation."

"Heureux de venir choisir les menuiseries intérieures , nous avons été reçu par un homme qui n avait pas l envie de nous renseigner , nous sommes repartis avec un catalogue que nous n ouvrirons pas , dommage pour l enseigne. Nous irons ailleurs ou les commerciaux se soucis du projet du client !"

"Très mauvaise expérience revenir 4 fois car commande incomplète erreur produit cassé mal servie ils ne sont pas au point sur leur produits ils ne les connaissent pas! Le directeur n’est pas compétant non plus et surtout pas commerçant quand on doit revenir plusieurs fois pour des erreurs de leur part!"

"Nickel"

"Bon magasin"

"On trouve tout pour la maison et le bricolage"

"Sérieux, professionnel, de bon conseil, très bon rapport qualité/prix."

"De beaux produits mais trois semaines de délais pour un bac à douche c'est dommage."

"je n'ai pas acheté a Pau mais a Tarbes"

"Commander sur internet le lundi, commande prête en magasin le samedi pour une prévision le lundi suivant. Avertis pas sms le matin, avons choisi l'heure de retrait. Accueil professionnel et souriant, commande conforme à notre attente"

"Très bon accueil malgré un temps d'attente un peu long en magasin avant d'être reçu. Bons produits livrés à un tarif intéressant."

"Un grand merci à Monsieur B....A, sous traitant pour son professionnalisme, son excellent travail, soigneux, efficace. Par contre extrêmement déçu de la Sté LAPEYRE qui a fait preuve d'une totale incorrection : RV non honorés (et non excusés !), chèque encaissé par erreur 2 mois avant la fin des travaux."

"Personnel retrait marchandise et réception livraison désagréable avec une tendance comique. Ils devraient peut-être travailler en usine de nuit pour voir personne"

"Personnel très disponible agréable et compétent"

"On nous a gentiment fermé la porte au nez. Nous fermons à midi..... Oui mais là, il était 11h50. Bravo....."

"Commande, délais, retrait en magasin , qualité, impeccable. Personnel aimable et compétent. Merci"

"modèles de châssis correspondants à mes besoins immédiats, grand choix, bonnes explications du responsable fenêtres, reçu à la date prévu, les volets bois sont de bonne facture, à voir dans le temps"

"Matériaux de qualités et accueil chaleureux de bon conseils."

"Plancher haut de gamme vendu au prix fort et bourre de défauts a l'ouverture des colis!!!! Une honte ."

"Venu aujourd'hui pour commander un dressing. J ai eu a faire a Mr Khaled qui mérite ces 5 étoiles. A pris le temps d expliquer, dressing en 3 D pour une bonne visualisation. Au top côté dressing."

"Personnel très désagréable, pas aimable du tout. Nous irons chez vos concurrents ! Je ne recommande pas du tout."

"Félicitations au Directeur de Lapeyre Pau qui a été à la hauteur pour solutionner un problème qui n'était pas de son fait. Je recommande ce magasin et son équipe ."

"Très bon accueil et beaucoup de choix. Des produits de qualité."

"Qualité"

"Très bon accueil - conseils de qualité"

"Je ne conseille pas du tout. Nous avons acheté un mitigeur sur plus de 300€ mais 2 après il fuit. Nous avons contacté le service après vente et nous disent qu'ils nous le change entièrement. 15 jours après pas de nouvelle, nous sommes obligés d'aller au magasin pour apprendre qu'au final c'est a nous de changer la pièce et nous donne la pièce a changer. Les vises dessus sont impossibles a changé du coup on se retrouve avec un mitigeur neuf qui fuit et un service après absent."

"Pas beaucoup d'accueil, mais de beaux articles."

"Bien entretenu, dommage que j'ai dû faire qu'un passage"

"prestation de qualité et personnel sympa et trés pro actif"

"Ideal pour aménager son intérieur Cuisine ,salle de bain placard etc Les prix sont comme dans tous les magasins du même genre Pas de bon plans sauf lors des promos"

"C'est un client"

"Je ne recommande absolument pas ce magasin. Si j’avais pu j’aurai mis 0 etoile. Aucun professionnalisme, délais nos respectés et personne ne prévient du retard. J’ai laissé un message au responsable qui n’a même pas daigné me rappeler. A fuir"

"J'ai acheté un escalier sur mesure qui est arrivé endommagé (support de marche faisant partie intégrante du limon central plié). Et là début de la galère: un magasin qui ne veut rien savoir voir insultant (vendeur Frédéric et une direction fantomatique qui a changé plusieurs fois); un sav incompétent, incapable de prendre une décision et ne pouvant jamais nous donner une date de remplacement. Au final nous avons réparé nous même en espérant que ça tienne, personne n'est venu constater. Un geste commercial très généreux de 4% de l'achat nous a été attribué après 6 mois. A fuir..."

"Belle découverte"

"globalement satisfaite du conseil clients qui est très bien . seule bémol une porte arrivée avec une roue en moins donc incomplet qui m'a imposer de passer une SAV très réactif mais 2 semaine d'attente pour recevoir 1 roue avec une obligation de ce déplacer sur site . donc rapport qualité prix pas mal conseil accueil et réception marchandise excellent mais SAV très long a arriver et surtout je pense qu'on aurait pu simplement me l'envoyé par courrier"

"Remplacement du mobilier de la salle de bain par des produits Lapeyre : pratique à mettre en place (déjà montés) et de bonne qualité"

"Un SAV pitoyable. Plus d'un an que nous attendons une intervention. Compte tenu du prix, on s'attendait à une qualité de services aussi !!"

"En rénovation, j'ai fait faire des portes d'intérieur en plaqué chêne. J'ai amené mes anciennes portes le matin et récupérées les nouvelles le soir . En suivant installées : impeccable. Le menuisier et le réceptionniste sont proches des clients. Merci Lapeyre"

"Hélas les tailles des meubles sont modifiées et on ne peut pas relooker la cuisine en gardant les caissons et changer les façades des portes et tiroirs. Pas de recyclage possible. Tant pis pour la planète.... vendeur sympa et à l'heure au RDV."

"Commande d'une porte en sapin massif : dimensions données lors de commande inexactes, conseil client moyen... porte arrivée dans les délais mais après déballage arrivant à la maison, on découvre le bâti fenté, juste flagrant que c'était parti comme ça de l'usine. Consultation d'un professionnel du bois me le confirme. L'usine refuse sa responsabilité et lapayre refuse une réduction et comme geste commercial me propose un nouveau bâti SANS POUVOIR DONNER DE DELAI DE LIVRAISON, et que je dois aller chercher avec ma picanto et déposer celui défectueux. Entretemps, ça fait déjà 3 semaines que je galère avec la porte que je ne peux pas poser dans le studio encombré, le chantier que je comptais avancer lors des congés est en standby. De plus la porte a une très mauvaise finition. bois brut n'est pas du tout prêt à peindre, le chanfreinage sur moitié de porte est poilu, s'y ajoute trou de nœud et sève qui coule. En ensemble, pour une porte à 150 eur c'est juste honteux ! Magasin même injoignable au tél, SAV pareil. Genre en sous effectif.. il aurait suffit moins de mal façons, plus de qualité.. juste ce qu'on attend d'un magasin pro! que le sav ne soit plus sous l'eau. Magasin à fuire."

"Manque de professionnalisme, arnaqueurs et impolis."

"Sympa, aimable peut être un manque de matériel exposition"

"Vendeur pas très souriant..."

"J'y ai acheté 4 plans de travail, d'excellente qualité. En profitant d'une promotion, ils étaient aux même prix que les concurrents les plus connus, mais avec une qualité bien plus supérieure. Un conseil excellent. Je suis revenue acheter les chants (seuls les larges sont fournis, normal), et le vendeur (un autre) m'a vraiment expédié... Les chants sont également sur commande. Dommage."

"Le dossier était assez complexe à monter. Le conseiller M. Kien a assuré en proposant des produits le plus adaptés à nos besoins."

"Très satisfait"

"Personnel très sympa"

"tres bon accueil et kaled à été à l’écoute de mes besoins et de tres bon conseil. le rendu une fois posé est impeccable ! merci pour votre professionnalisme !"

"Personnel très compétent a l écoute de nos attentes merci a Kaled"

"Très bon accueil pour une équipe au TOP et d'un professionnalisme à toute épreuve. BRAVO à tous et merci à Frédéric qui a su m'aider judicieusement dans mon choix. Cliente accro ? certainement !!!"

"Arrivé au magasin, un samedi matin, mauvaise idée car apparemment ce n est pas le bon jour pour être bien reçu. Tout les vendeurs occupés qui ne daigne pas lever la tête, une seule personne libre à qui on s est adressé, et qui nous faisait bien sentir qu être la un samedi ne la rendait pas euphorique, elle nous a expédié en deux deux puisque le magasin n'avait pas ce que l on cherchait."

"Chez Lapeyre c'est formidable, un achat +pose et un crédit, un dossier complet. Un accueil au top"

"quand on arrive dans le magasin on se demande si les commerciaux ont envie de vendre ! on rentre on demande de l'aide et personne ne se lève, on nous hèle du fond du magasin pour savoir ce que l'on veut ! tant pis ! on proposait d'acheter 3 portes extèrieures .... on est sorti!"

"Très bien reçu"

"Achat motorisation portail le samedi matin à l'ouverture à 9h ! Paiement par CB, pas de ticket terminal batterie à plat ! Le soir appel du vendeur car paiement non pris en compte, il faut repasser pour refaire le règlement par carte. Retour le mercredi pour paiement, 40km AR ! Pas de geste commercial, même pas de réponse à ma demande ! Politesse et attention au client ?????"

"Nous sommes toujours bien conseillés et les produits sont de bonne qualité."

"Produit est excellent et de qualité je recommande fortement conseil et et professionnalisme au rendez-vous"

"Bon accueil et professionnalisme"

"Nous sommes déçu par le sav"

"Super vendeur proposant de Super solution"

"Pour être bref heureusement il n'y en a pas deux. Je ne peux vous raconter ma mésaventure car j'ai été obligé de signer un protocole d'accord pour m'empêcher de dire la raison de mon mécontentement et surtout de pouvoir recupérer mon argent à presque 5 chiffres."

"Disponible, rapide et efficace."

"Accueillants et sympathiques, ont aidé mon conjoint à charger les deux cartons (40kgs chacun) dans la voiture"

"J'ai acheté deux portes fenêtres, une fenêtre et deux portes intérieures isolées. La porte phonique est une catastrophe. Voilée à l'installation, échangée, la seconde est voilée a l'identique. Le SAV refuse d'admettre le défaut de fabrication. Cela serait dû au fait que je n'ai pas peint la tranche de la porte... Alors la première pas peinte et livrée comme ça ? Bref, je vais changer ma porte totalement inutilisable mais chez un autre fournisseur et j'éviterai lapeire pour le reste de mon chantier..."

"Si panne sur matériel difficile d'avoir un service après vente, car je me suis fait trimballer avant d'avoir le bon numéro"

"je tiens a remercier l equipe suite a un achat qui na pas abouti ,pour cause de mesure, je tiens a m excuser pour l appel téléphonique ou j ai été pas très agréable sur un remboursement d acompte ,1 mois. lapeyre avait bien effectuer celui ci mais carrefour banque avait bloquer puis annulée le virement merci a l equipe lapeyre lescar"

"Désastreux, nous venons commander une salle de bain avec une hauteur de 93cm de hauteur, notre seule erreur faire confiance au vendeur. Résultat à la réception 87cm de hauteur donc des problèmes avec les prises électriques...bref très déçus et surtout mécontent...."

"Bonjour J'ai acheté un portail pendant les soldes , j'étais censé le récupérer dans l'un des locaux de lapeyre pas loin de chez moi. J'ai naturellement loué un utilitaire pour le récupérer. À ma grande surprise le portail a été livré à Pau (trajet 100km) ....pas très embêtant quand même, il faut juste payer les frais kilomètriques à leclerc-location. A mon arrivé, on m'a donné un portail d'exposition, tout sale, même pas emballé, je n'ai même pas eu le temps de vérifier les outils , de la moisissure, un modele qu'on a laissé dehors depuis qq mois au moins... le pire dans tout ça, c'est l'un de leur gars qui m'a dit : c'est un modèle d'expo, vous l'avez acheté à un prix dégradé, c'est le jeu !! ... Bref, il faut bien poser les bases du jeux avant de jouer ... Ce n'est pas indiqué dans l'annonce Ce n'est pas très honnête !"

"De la prise de commande en magasin à la prestation atelier, tout est impeccable : personnes à l'écoute, de bon conseil et très professionnels."

"Accueilli par Mme Audrey Bijon de façon très agréable et au cours de notre entretien (+2H) elle à été d'un excellent conseille. Disponible, très à l'écoute, ouverte, excellent conseil, professionnelle ne poussant à à la consommation. Je me félicite de l'avoir écoutée."

"Très bon conseil vraiment pro"

"Accueil professionnel de la commerciale. Traitement rapide de la demande. Qualité des produits Lapeyre"

"Excellent contact téléphonique: compréhension et amabilité; problème réglé pour un achat internet qui était livré d'ici. Même s i'annulation a été un peu longue du côté internet"