Gestion des commandes maison nullissime.
Commande passee sur le site avec mauvaise adresse de livraison ... annulation impossible. Il faut attendre et refuser la livraison (avec au passage la capture du montant).
3 semaines plus tard ... Ma commande est toujours en attente d annulation.
Entre 2 - sans avoir mon remboursement- je refais une commande ...on m'annonce au bout de 3 semaines que ma commande est abîmée... je serai donc remboursée sous max 4 semaines !!!
Et on me demande de refaire une commande et d avancer encore des fonds !!!
Inadmissible ! Et je ne parle meme pas de la gestion des bons d achat (un coup en papier, un coup en mail... quand ca marche)
Bref fuir le site La Redoute
J oubliais ... livraison d une table tres lourde soit disant a l etage ... le livreur arrive seul nous dit que ce n est pas ce qui est convenu... et me laisse porter une table tres lourde ...
Personnels aimable et souriant, j'ai eu aucun soucis avec ma marchandise, j'avais loué leur camionnette pour l'enlèvement de mon salon, à mon arrivée la marchandise était prête à l'heure et à être chargée.
Nous avons commandé une bibliothèque par internet et elle a été livrée très rapidement, tout à fait conforme à nos attentes.
Pendant le transport, malheureusement, une vitre s'est brisée : le magasin a mis très rapidement en oeuvre l'envoi (très protégé !) d'une vitre de remplacement, à leur frais . Nous ne pouvons que recommander cet établissement, même en vente à distance par internet. Accueil téléphonique très humain et compréhensif, SAV impeccable...
Il s'agit d'un fabricant tres consciencieux. Ces meubles, sont beaux et d'excellente qualité. Ils apportent la chaleur douce, caracteristique des chalets savoisiens.
L'accueil est sympathique et discret et les services de livraison et d'installation sont irreprochables. Le rapport qualité/prix est très satisfaisant.
Cette enseigne mérite toute mon attention car le personnel est vraiment très sympa. il prend soin d'expliquer les choses plein de choix et extrêmement bien décoré. J'ai pris plaisir à aller dans ce magasin