J'ai acheté un canapé neuf qui semblait avoir été reconditionné. L' emballage était peu soigné, des visses étaient manquantes et un des pieds était cassé. Au bout d'une heure et demi d'engueulade et de nombreux interlocuteurs incompétents du SAV, un responsable compréhensif accepte enfin de me livrer un nouveau canapé. Trop de temps et d'énergie de perdu pour une chose aussi simple, je ne mettrai plus jamais les pieds dans ce magasin.
0 relation client, livraison payante contrairement à beaucoup d'autres magasins de cette taille.
Ils promeuvent le paiement en plusieurs fois " sans frais" (qu'on paie en réalité 15e) mais pour le mettre en place : une attente interminable aux bureaux spécifiques, des détails nécessaires ensuite jamais précisés avant (adresse du RIB doit être votre adresse récente), en cas de souci à ce niveau, refus du magasin de garder le produit en réserve pour revenir le payer avec les justificatifs ensuite... Jai perdu 2h au total pour repartir sans le produit.
Magasin très bien aménagé, avec goût, marchandise varié, de bonne qualité, prix raisonnables. On trouve toujours ce que on cherche et même ce que on ne cherche pas! Une visite qui fait du bien.
Nous avons commandé une bibliothèque par internet et elle a été livrée très rapidement, tout à fait conforme à nos attentes.
Pendant le transport, malheureusement, une vitre s'est brisée : le magasin a mis très rapidement en oeuvre l'envoi (très protégé !) d'une vitre de remplacement, à leur frais . Nous ne pouvons que recommander cet établissement, même en vente à distance par internet. Accueil téléphonique très humain et compréhensif, SAV impeccable...
SAV Deplorable !!! 1 h d'attente et rien ne se passe des clients arrivés après moi sont servis avant moi les deux guignols au SAV INSCRIPTION A POLE EMPLOI !!!!!!!!! arrogant et impoli pas pret d'y remettre les pieds !!!!!!!!!!
Je suis aller pour chercher quelque chose que j'avais vu sur le site internet et surprise,il n'y avait rien..
Tout est petit la bas..pas bcp de choix..
Alalala maison du monde vous nous faites rêver!!
Je vais continuer à vous faire de la publicité...
Canapé acheté il y a plus d un mois le Time square a 1200 euros.
Aujourd hui 4 ème livraison et toujours un canapé... Cassé !
Alors pour l histoire on me propose au bout de la 3 ème fois de le garder en l état avec un avoir de 160 euros.
Ce que je refuse évidemment.
Finalement 1 minute après on me propose 250 😄.
J ai refusé aussi.
Je viens donc de rappeler le service client.
Donc je me fait limite taper sur les doigts, parce que 4 fois ça suffit, on ne vous livre plus!!!
Abon?? Bien sûr qu on va me livrer!!
Donc j attend ma 5 ème livraison pour dans une dizaine de jours, sans compensation parce que ça suffit in!!
Maison du monde vous êtes des pépites.
A très bientôt ❤️
Ah oui a fuir in