L'amantable fermeture indiqué 19h ! Nous arrivons à 18h30 lumière venant d'être éteinte ! Si il y a une fermeture exceptionnelle avant l'heure c'est bien de l'indiquer ! Sinon il faut changer les horaires si vous ne souhaitez pas déborder ! Nous avons fait le déplacement pour rien !
'ai acheté un canapé chez vous samedi à hauteur de 1523 €. Ce qui est une belle somme ! J'habite à 30 km du magasin. Arrivée chez moi je m'aperçois que le canapé il y a deux côté droit et pas de côté gauche. Je contacte le SAV. On me redemande de retourner au magasin pour faire l'échange. Je perds donc plus d'une heure de mon temps. J'ai des frais de route pour faire cette échange. Je demande un geste commercial sur un futur achat notamment une télé d'une valeur de 900 € dans votre magasin. On me propose uniquement un bon d'achat de cinq euros !!!
Ce n'est pas vraiment fidéliser son client !
De plus, le SAV devait me rappeler. Personne ne l'a fait. Il a fallu que je me déplace. C'est honteux !
Sav à déplorer ! Je les ai contacté une première fois au mois de juin et depuis aucunes nouvelles ! Très déçue, ne vous y pressez pas pour acheter un meuble.
Sav très désagréable.
Après échange par messager, seule solution proposée : je relance mes collègues du Sav. Super merci, quelle aide ! La garantie arrive à échéance le 11 novembre, je vais me retrouver avec un lit cassé et sans solution de remboursement ou d'échange à neuf propose ! Merci But !!
Bonjour je suis passé au magasin le 4 juillet clair bonne accueil commender un lave-vaisselle livraison le 12 juillet bien arrivé avec une boss devant donc refusé ont me dis ont va vous contacté pour un autre pas réponse de personne donc sais moi qui appelle donc me prévoit un autre pour le 19 juillet je suis resté toute la journée personne est venu donc je rappelle le lendemain et me dit il à été chargé dans le camion vers 8h 30 ont propose pour 20 juillet donc je suis d'accord donc bien livré je fais un lave-vaisselle le 23 juillet donc la vaisselle lave mais pas rinçage e pas séchage et tout les voyants se met a clignoter je recommence le lendemain pareil donc j'appelle le 25 juillet et la personne me dit sais pas elle qui s'occupe donc je recommence une personne prend en compte mon problème et me dit quelqu'un va vous rappeler pour que un technicien fasse le nécessaire don l'après-midi ont m'appele et ont me redemander le problème donc j'explique me demande les coordonnées du lave vaisselle je donne la référence me dis sais pas ça elle dit sais pas grave le technicien va se débrouiller je demande quand la personne ont dit ont va vous recontacter pour un rendez-vous cela dure bientôt depuis 1 mois et en plus mon chèque encaissé le 11 juillet et que la livraison devait être faite le12 juillet avec un lave-vaisselle en panne je suis pas très contente cela fait la 1 fois je suis cliente chez vous moi qui avait un autre achat chez vous je ne crois que je reviendrais chez vous tout le monde se renvoie la balle si dans les bref délai je ne suis pas dépanné je sais sévir le service des consommateurs que ils reprendront leur lave vaisselle et me rembourser mon chèque car qui ne fonctionne pas du matériel neuf j'attends une réponse rapidement à ma réclamation et dépannage rapide
Nous avons effectué plusieurs achats dans ce magasin par le passé. Mais le dernier est une catastrophe, un frigo d'une valeur de 450€ environ est tombé en panne au bout d'une semaine. Il a fallu se battre pendant une quinzaine de jours pour obtenir un frigo de prêt. Désormais nous sommes baladés par le SAV qui s'obstine à nous donner des rendez vous avec leurs techniciens quand nous sommes au travail alors que nous précisons bien nos disponibilités à nos interlocuteurs. Quand nous avons suggéré de ramener le frigo en magasin pour un remplacement cela nous a tout bonnement été refusé ! Un électroménager qui tombe en panne au bout d'une semaine est voué à ne jamais fonctionner correctement. J'exige donc soit un remboursement soit un remplacement par un article d'une autre marque mais de même valeur.