Achat en mars 2021 d'un meuble (59,99 €). Au montage, 3 pièces abîmées... On dirait un meuble acheté d'occasion.... Réclamation par courrier : SAV propose de remplacer 1 pièce. Pas aimable, pas d'excuse, aucun geste commercial. A éviter... (ce n'est pas la 1ère fois que je constate rapport qualité / prix décevant...)
Visite du magasin,puis entretien avec un vendeur, j'accroche,puis,parle de trop.
Vante la qualité d'un canapé,assise par sangle au top,puis je réessaye,un doute.
Annonce un prix sur le canapé,ouhhh! Je retrouve le même produit comme en expo avec descriptif,assise ressort nosag!,et 50% de moins.Merci, à grâce à lui je sais qu'elle enseigne éviter.
J'ai trouvé une partie de ce que je voulais . Dommage que certains produits ne sont disponibles que par internet et avec des frais d'envois . Sinon le personnel est vraiment très agréable et disponible
Mes parents se sont offert un canapé "cuir" et un fauteuil relax le 03/05/22. Moins de 6 mois après le cuir s'écaille très facilement au niveau de la têtière du fauteuil. Ils avaient hésité avec le simili cuir mais le vendeur a expliqué qu'ils auraient des problèmes avec la qualité dans quelques temps..... Le cuir, valeur sûr !!!! Quelle belle affaire !!! Après un gros chèque de 1750€ et à peine 6 mois de vie, le résultat est catastrophique ! 1 personne s'est déplacée à domicile pour constater. Résultat : " le cuir est gras à cet endroit, nous pouvons mettre la responsabilité du client en cause". Ça veut dire quoi!!!! Probleme d'hygiène ???? Mais de qui se moque t'on! C'est une honte! Peut-être qu'il faudrait mettre une notice expliquant qu'il ne faut pas poser la tête sur le canapé ! Un échantillon de cuir a été prélevé par le technicien mais depuis février, aucune nouvelle. Je pense tout simplement que le fauteuil n'est pas en cuir où alors de très très mauvaise qualité. Mieux vaut aller chez Ikea, au moins on en a pour son argent!
Magasin à fuir !!!!
Pour vendre un canapé PALLADIO à 2000euros, ils étaient 15 vendeurs autour de nous. Par contre quand on repasse dans le magasin le lendemain car le canapé est abîmé au déballage, il n’y a plus personne. Le SAV est honteux. Une semaine après, le canapé s’effondre par terre. Une qualité très médiocre ! Car en magasin le canapé d’exposition a rencontré le même problème, ils ont donc conscience de ça. Ça fait plus d’un mois qu’on a lancé une procédure, aucune réactivité, aucune réponse aux mails de la part du SAV. J’ai demandé à parlé à un responsable ou directeur de magasin, aucun retour !!! Notre canapé est parterre depuis un mois et tout le monde trouve ça normal. C’est dire le sens du commerce dans ce magasin et aucune importance donnée à la satisfaction client. Arrêtez de vendre du rêve aux clients avec vos mensonges !!!!