Très professionnel et à l'écoute des besoins
Nous avons eu un sinistre avec notre lave vaisselle encore sous garantie avec l'extension il a été rejeté par la garantie et le magasin a géré la situation et nous a remplacé le lave vaisselle. Personnel au top. Merci pour ce geste.
un peu déçu par les soldes annoncées par pub sur tout le magasin, mais finalement restreintes à quelques articles de fin de série peu nombreux...dommage !
Extrêmement déçue de mon expérience But.
J'ai commandé 4 lits sur le site internet le 28/04 en demandant à être livré le 11/05.
Le transporteur me contacte et m'informe que pour le 11/05 son livreur sera seul et qu'il faudra l'aider pour le déchargement alors que je venais de payer 90€ de livraison ..
Je suis livrée le jour souhaité de mes 4 lits sauf que qu'ils arrivent dans un état pitoyable (photo jointe : colis ouverts et marchandises éparpillées dans le camion).
Le livreur m'explique que c'est dû à une fuite d'eau dans son camion !
Bien entendu, je refuse la livraison et me rapproche du magasin But proche de chez moi soit Mulsanne.
L'assistante, très gentille et patiente, m'explique qu'il ne s'agit pas de leur propre livreur mais de sous traitants et qu'ils ne peuvent rien faire étant donné que la commande a été faite sur le site. J'avais pourtant pris le soin de sélectionner que des produits vendus et expédiés par But pour éviter la Marketplace et ce genre de problèmes ...
L'assistante compose le numéro PAYANT du service après vente internet et me passe un conseiller des plus désagréable qui me hurle que le seul recours que j'ai c'est d'envoyer un mail au service client et me raccroche au nez !!
Hors de moi, je prends mon mal en patience et écris un mail incendiaire au service concerné qui me réponds étonnement rapidement en me proposant de me livrer de nouveau rapidement ce que j'accepte en leur demandant un geste commercial que j'attends toujours ..
Nouvelle livraison prévue le 26/05 .
Le MEME transporteur m'appelle 2 jours avant m'expliquant qu'ils peuvent livrer les colis volumineux que le vendredi et le samedi et qu'il faut donc que je m'adapte.
Je leur demande des comptes par rapport au camion qui avait pris l'eau et rien, aucune explication.
Je n'ai pas eu d'autres choix que d'être livrée le vendredi 28/05 de mes 4 lits qui cette fois ci étaient livrés correctement.
A savoir que nous avons galéré à monter les lits car la notice d'installation était loin d'être claire.
Conclusion : Si vous pouvez éviter d'acheter chez But, faites le !
C'est beau, c'est grand . De l'espace beaucoup de choix, bien rangé , de très beau facing , vous l'avez compris j'adore et je conseille vivement pour les décos avec des objets quelques fois insolites .
Nous nous sommes rendus dans ce magasin pour un meuble TV , impossible d'avoir des renseignements qui tiennent la route , la vendeuse nous a juste lu ce qu'il y avait sur sa tablette et ça , nous le savions déjà , nous savons lire ! Avant même qu'on ait terminé, elle est partie, n'en ayant rien à faire de nous ! Equipe désagréable, magasin à fuir !
Magasin de décoration pour la maison de très bonnes goût chic et détendu.
Des prix parfois élevés mais on se laisse facilement charmer par de très beaux objets.
Les équipes d'Avenida meuble sont vraiment très professionnelles.
Tout est fait sur mesure avec des prix très intéressants et surtout, un suivi et une flexibilité incroyables.
C'est une entreprise familiale avec des équipes qui vous accompagnent de A à Z pour que votre projet respecte votre budget et vos goûts.
Vous avez un suivi régulier (avec des photos / vidéos en direct de l'atelier en Turquie).
Vous êtes assurés d'avoir des produits de qualité et que vous ne trouverez pas chez les autres.
Une fois livrés, l'équipe s'assure que tous vos produits sont strictement conformes à ce que vous souhaitiez et corrigent les moindres défauts s'il y en a.
Après avoir comparé de très très nombreux marchands, je vous recommande vivement Avenida Meubles.
Leur niveau de service et de fiabilité est digne des grandes sociétés multinationales, le sur-mesure et la flexibilité en plus (dommage qu'il n'existe pas de chaîne "Avenida meuble" avec des magasins un peu partout en France)!
Enfin, un grand merci tout particulièrement à Ozgue qui est une vraie passionnée et une grande professionnelle.
Elle m'a accompagnée de A à Z et a su parfaitement traduire tout ce que nous voulions pour notre intérieur!
N'hésitez pas à vous adressez à elle, vous ne serez pas déçus.