Les Magasins de meubles autour de moi

La banquette BZ commandée le 22 janvier m'a été livrée sans mise en service. Lorsque j'ai voulu l'utiliser, le mécanisme d'ouverture était bloqué. Le SAV m'a envoyé un technicien le 16 février. Celui-ci a constaté que la banquette présentait trois dysfonctionnements (vis trop longues, structure non serrée, ressort mal placé). Après resserrage et remplacement des vis, il a replié la banquette. Lorsque j'ai voulu la déplier le soir, le mécanisme était une nouvelle fois bloqué. Je me suis rendue chez BUT pour exiger un échange standard, qui a été accepté. Au bout de 40 jours, BUT m'informe que l'échange standard est refusé par le fournisseur, au motif que "le client a effectué un mauvais pliage" ! Il est inadmissible de faire porter au client (qui, par ailleurs, n'a jamais replié la banquette...) la responsabilité d'un mécanisme défectueux. Plus de deux mois après ma commande, je suis toujours sans couchage. Je dépose donc une plainte avec l'appui d'une association de consommateurs, et ferai désormais mes achats de meubles ailleurs que chez BUT.

Bien mais cher

Un super magasin qui donne plein d'idée...super d'en avoir un aux sables d olonne

De tout et très bonne accueil

Super accueil, du choix! Vendeurs et vendeuses très souriant et enthousiastes ça donne envie de revenir! Seul petit bémol, qu’on te proprose à chaque paiement si tu veux arrondir ton prix pour une association ... mais ça ne vient pas du magasin mais plutôt du siège je trouve ça abusé pour une entreprise qui se fait des millions en CA

Maison du monde c'est maison du monde....Effet d'entassement.

Je serai un peu moins dithyrambique que Mr COTIN sur le côté SAV après plusieurs années pour des clients relativement fidèles. Nous avons acheté en 2017 un canapé équipé d'une batterie permettant d'allonger les assises. Outre le fait que les batteries n'ont jamais vraiment bien fonctionné (déchargement très rapide), depuis maintenant 6 mois environ elles ne fonctionnent plus du tout car la télécommande est HS. Le produit ne peut donc plus être utilisé en position allongée. Nous sommes retournés au magasin pour acheter 2 nouveaux canapés en début d'année. Nous avons signalé la défection de la télécommande que nous avons déposé au magasin. Un mail nous a été adressé en avril nous demandant si les récepteurs fonctionnaient, ce que nous ignorons et nous indiquant que chaque récepteur coûte 100€ et la télécommande 190€. Depuis plus de nouvelles malgré plusieurs relances. Je trouve que commercialement le traitement de ce SAV laisse vraiment à désirer pour un client qui a acheté 4 canapés en cuir. Alors nous vous déconseillons d'acheter un canapé avec batterie et si d'aventure vous le faisiez espérons qu'il ne tombe pas en panne.

A fuir complètement ! Mon canapé n’a qu’un an et il est déjà cassé et les coussins sont affaissés. Le SAV ne prend pas en compte les casses alors que le canapé est garantie 2 ans.. Aucuns gestes commerciales, je dois donc m’assoir sur 700€… Je ne conseille pas !

Bon magasin.

INADMISSIBLE: tout d'abord ce magasin ne prend une commande que si vous payez la totalité et non 30% seulement comme le dit la loi ! DESAGREABLE: une vendeuse désagréable au possible n'a jamais voulu m'aider à charger mon paquet (volumineux mais pas lourd) dans ma voiture "je n'ai pas le droit pour l'assurance" ! Bonjour l'accueil et service client au top comme dit la pub ! il ne faut pas s'étonner si les clients fuient de tels magasins et se tournent vers internet avec livraison à domicile ! Ne donnez pas votre argent à ce magasin qui ne le mérite pas !!!!

J'aime beaucoup maison du monde. Vendeuse à l'écoute si besoin. Merchandising toujours très sympa

Toujours de très beaux objets. En revanche pas toujours accessible au commun des mortels