A FUIR
SAV et conscience professionnelle inexistante.
J'ai acheté début Juillet pour plus de 5 000€ d'électroménager et et de mobilier chez Conforama. Dans cet achat, une TV qui n'a jamais fonctionné. Le magasin ne récupère même pas un bien neuf qui ne fonctionne pas mais me demande de l'envoyer en SAV chez LetMeRepair. Plus d'un mois et demi sans donner de nouvelles on m'envoie un mail pour me dire que la livraison aura lieu demain. Je pose donc une journée de travail afin de pouvoir récupérer celle-ci. Résultat je récupère une TV avec un carton en très bon état mais lors du déballage, c'est l'horreur. Énorme fissure sur la dalle, la TV est bonne pour la poubelle. Et quand on les appelle c'est de notre faute. Aucun remboursement de la part du SAV ni de Conforama qui nous prennent pour des c*ns. Honteux
Très déçu ! Nous avons acheté un lit avec matelas et sommier ainsi que 2 dressing début juillet ! On nous annonce un délai de 6 à 8 semaines ! Pas de nouvelles début septembre ! On appelle pour savoir où en est notre commande on nous répond que tout n est pas arrivé et qu on nous recontactera des que cela sera arrivé ! Nous sommes au 16 novembre toujours pas de nouvelles!! Je veux bien croire que le covid peut retarder mais il ne faut abuser
Choix de produit, attente, au moment de la commande: délai d'obtention: mai! Et avec 50% d'acompte! Demande en conséquence d'acheter le modèle d'expo. Refus des personnels concernés, malgré l'importance du délai, ce qui au regard du code de la consommation ne semble pas être un motif légitime de refuser cette vente. J'attends une réponse des décideurs.
Le service réception, le personnel est incapable ouvre 10 minutes en retard, une queue pas possible de ce fait car ils veulent aussi faire point relais mais ne savent même pas ou est le colis car soit disant non reçu, si vous n'arrivez déjà pas à être à l'heure et aimable avec vos cients changez de travail, la femme du service après vente est vraiment incompétente je me répète mais vous allez perdre beaucoup de clients.
J'ai récemment visité Château d'Ax Anglet et j'ai été extrêmement satisfait de mon expérience. Le magasin est magnifique et l'équipe est incroyablement accueillante et professionnelle. Ils ont une large sélection de canapés de haute qualité qui conviendront à tous les goûts et à tous les budgets.
J'ai trouvé exactement ce que je cherchais et j'ai été très impressionné par la qualité de la fabrication et le design élégant de leurs produits. Le personnel a pris le temps de m'écouter et de comprendre mes besoins, ce qui a rendu mon expérience d'achat agréable et sans stress.
J'ai finalement choisi un canapé modèle Silhouette, élégant qui s'intègre parfaitement dans mon salon et qui est extrêmement confortable.
Je recommande fortement Château d'Ax Anglet à tous ceux qui cherchent des meubles de qualité supérieure et un service exceptionnel. C'est l'un des meilleurs magasins de meubles que j'ai visité, et je suis sûr que je reviendrai bientôt pour de nouveaux achats!