Fuyez cette enseigne si vous ne voulez pas être déçus.
Le 26/08 j'ai été livrée d'une commande de 5 articles.
Le matelas et le refrigerateur congélateur qui étaient des équipements de démonstration mais en très bon état lors de la signature du bon de commande sont arrivés abimés.
Le matelas a beaucoup de fils tirés et la toile est tachée d'un côté car très partiellement emballé d'un film plastique, le refrigerateur présente quant à lui des rayures des 2 cotes.
J'ai immédiatement contacté le SAV du magasin alors que le transporteur était encore sur site.
Mon contact téléphonique m'a demandé de noter les reserves sur le récepissé et m'a informée que je serai rappelée le samedi ou lundi au plus tard par le responsable SAV à réception du BL du transporteur.
A ce jour, soit plus de 8 jours après la livraison, toujours aucun appel de Conforama et impossible de joindre personne.
J'ai payé très cher cette livraison (plus de 100€) pour une qualité et un service déplorable.
Au moment de l'achat il m'avait été confirmé qu'à la livraison les portes du frigo pourraient être inversées alors que le livreur nous a dit que cela ne faisait pas partie de la prestation.
Camion non équipé d'un hayon alors que j'avais des appareils lourds à décharger (ML, frigo congélateur, lit complet).
Merci Conforama d'avoir la courtoisie de me contacter afin de respecter vos engagements auprès de vos clients.
Commande passée en magasin en Juillet 2021 pour un canapé à 1400e, on nous indique un délai plus long de livraison lié au covid, ce qu'on peut comprendre.. 27 Novembre 2021, jour estimé de livraison mais il en est rien, on nous propose une nouvelle date au 10 Décembre 2021, et à ce jour toujours rien.. on nous parle peut être d'une livraison en janvier 2022. Quelle honte, 6 mois de délai. C'est inadmissible malgré qu'on nous promette un geste commercial