Lapeyre

"Lapeyre c'est un service de vente excellent, chaleureux, compréhensif... c'est un service de livraison top qui prend soin du matériel livré,mais c'est un service d'installation pas du tout à la hauteur.L'installateur ne vient pas, ne prévient pas et lorsque l'on téléphone au service installation après une musique d'attente, il nous invite à leur laisser un message qui ne sert strictement à rien. Alors Lapeyre y en a pas deux, dit la pub c'est vrai juste deux pas trois!!!!"

"Pas commerçants du tout. J'ai acheté un pack WC, je me suis rendue compte 30 jours plus tard au moment de la pose qu'il manquait l'abattant. Ils n'ont rien voulu savoir, les 15 jours de délai étaient dépassés..."

"Personnel à l'écoute. Commande conforme à ce que nous attendions et très bon et rapide SAV"

"Vendeuse incapable: nous avons une fenêtre plus large que haute, nous pensions devoir prendre du sur-mesure, mais la vendeuse nous a affirmé qu'elle avait un modèle qui pouvait s'adapter avec volet roulant. malheureusement elle s'est trompé entre la hauteur et la largeur donc notre fenêtre ne peut pas s'adapter et ils ne veulent pas la reprendre!!!!! Nous avions signé le bon de commande en faisant confiance à la vendeuse. Il ne nous propose même pas un geste commercial Conclusion plus jamais Lapeyre!"

"Service commercial pouris nous avons commandé une salle de bain avec un bon de commande de plus de 2000€. Je me suis rendu compte d'une erreur lors de la commande pour un seche serviette, mais j'étais dans mon délai de rétraction de 7 jours. Il non jamais voulu annuler pour recommander le bon modèle, heuresement que je n'avais pas signé le bon de commande et la toute suite le discours à changé car j'ai du menacer d'annuler toute la commande. Lapeyre y en a pas deux comme ça !!!"

"Très bon accueil .conseiller cuisine très agréable demain je commande ma cuisine"

"Produits de qualité et variés, bon accueil, des conseillers à disposition. Y'a tout ce qu'il faut, mais les prix ne sont pas toujours attractifs. Attention aux devis depuis le magasin, c'est un peu n'importe quoi..."

"Dimanche 12h30, pas d'attente, servi immédiatement, article disponible donc très satisfait."

"Vendeur rien à dire, sympathique, de très bon conseil, mais il y a un gros problème au niveau du suivi sav. Sur les multiples achat avec pose, il y a toujours eu des problèmes et toujours la faute du client (gros foutage gueule). On ressent bien, que l'enseigne Lapeyre n'a aucune considération pour ses clients une fois les produits acheter. Garantis inexistante. pour nous Lapeyre c'est fini. Un conseil donner votre argent au petit entreprise qui le mérite."

"Vendeurs vraiment pros. Ils connaissent et maîtrisent les produits qu'ils vendent. Ça change des autres enseignes de bricolages"

"Rendez vous 15h, disponiblité de la conseillère 16h, 1h d'attente. Conception du projet 1h30 😧😤, rapport qualité prix hors marché, conseillère peux professionnelle, en résumé très déçu Lapeyre ne nous reverra plus et nous déconseilleront à nos amis famille et connaissances."

"Je ne sais pas sur quel pied danser. Certains vendeurs sont limites désagréables tandis que d'autres sont adorables. Les prix sont hauts, certes, l'offre assez vaste et le magasin suivi."

"Comme d'habitude à cette enseigne, de beaux matériaux. Magasin aere ou il est agréable de déambuler mais la disposition des rayons n'est pas intelligible au premier regard"

"Reçue le 11 novembre par une personne en formtion qui m'a fait revenir avec mesures pour un devis , je repars ce jour sans devis car elle en est incapable ."

"Vendeurs compétents et courtois. Sur plusieurs années j'ai acheté des menuiseries PVC: qualité et logistique parfaits."

"De beaux produits un peu cher"

"Très bon matériel, reste toujours aussi chère, pourvu que ça dure."

"Accueil très mauvais. Personnel non motivé qui attend la fin de la journée. J'ai acheté ma cuisine chez Ecocuisine à côté de Lapeyre."

"Personnel competent et à l écoute du client pour satisfaire ses demandes."

"Nous venons de refaire notre salle de bain. On nous a demandé si on souhaitait des joints de couleur, nous avons répondu que non. Je n'avais pas compris que les joints seraient gris au sol...Ces derniers sont gris mais pas uniformes et deviennent noirs avec de l'eau. Ca ne donne pas l'impression d'une salle de bain neuve. On dirait le carrelage d'un cellier... Ne faites pas la même erreur que nous, faites vous bien préciser la couleur des joints au sol. Après rien à redire sur la prestation de la personne ayant effectué les travaux. Mais si c'était à refaire je ne le referai pas."

"nous avions commandé une paire de volets en pvc et au final la taille des gonds n allait pas avec le volet... il a fallu batailler dure (se déplacer à deux reprises) pour qu ils nous les reprennes et nous les changes ...vendeur assez désagréable et de mauvais conseil pour la prise des cotes"

"Magasin pas sérieu delais de commande pas respecter et personne vous previens !!!"

"J'ai beaucoup apprécié le bonjour et l'accueil de ce jeudi 26 avril. On a tourné tranquillement dans le magasin et puis s'est présentée à nous une conseillère qui s'est gentiment mise à notre disposition de façon non pressante et nous a bien renseignée sur ce que nous étions venus cherché. Et bien Bravo Madame !!!"

"J'aime cette enseigne essentiellement pour sa gamme de produits. Ceux ci sont de bonnes factures en général. Il y en a pour tous types de budget. Le retrait des commandes se fait facilement et service de livraison existant également."

"Catastrophe!! Scandaleux les mots sont faibles ! Achat et pose d’un volet roulant qui ne fonctionne pas ! Et 2 mois et demi après toujours pas de nouvelles et lorsque l’on appelle la Société de pose, la personne est irrespectueuse et c’est peut dire : « si vous n’etes pas contents je raccroche » « il n’y a pas que vous , un dépanneur ne viendra que lorsqu’il y aura d’autres clients dans votre secteur » Lapeyre a disparu ... aucun suivi de clientèle Société à fuir : irrespectueuse de sa clientèle et aucun professionnalisme."

"Très bon magasin vendeur top rien à redire."

"Installation d'une cuisine avec Lapeyre en Août. Excellente prestation de la réalisation des plans jusqu'à la pose. La qualité est au rendez-vous et le rendu magnifique. Parfait."

"première expérience ils ont de très bon produits certes un peu cher mais beaucoup de choix le magasin est agréable comme le personnel. Nous y avons acheté des plans de travail et au déballage ils étaient abîmés😣 et le plus ennuyeux c'est que sans que je demande quoi que ce soit on me dit me faire une remise à plusieurs reprises sur ce je remercie et après vérification j'ai payé le prix indiqué sur le net ??"

"Livraison prévue pour 14h. On appelle le matin pour dire de ne pas oublier l'alèse ! Pas de problème ! Livraison effectuée et l'alèse n'y est pas ..... Nouvel appel et là, ils ne peuvent rien faire ! Pas de livraison II faut venir la chercher 2h de route ... On a commandé les fenêtres en délai express avec un supplément ... C'est la faute au conseiller du matin .. Bref personnel qui s'en fout ....... Bravo"

"Magasin de Melun indiqué ouvert le matin de ce 1er novembre sur le site. On se déplace, le magasin est fermé ! Cela montre la considération portée à la clientèle, comme pour l'accueil d'ailleurs, je crois n'avoir jamais vu un sourire dans ce magasin ... Dommage car les produits ont plutôt un bon rapport Q/P ... FG ps (après lecture des commentaires): Effectivement pas arrangeants du tout , il faut piquer une très grosse colère dans le magasin ( si possible le samedi ) pour qu'ils commencent à être attentif aux réclamations concernant des erreurs dont ils sont pourtant à l'origine !"

"En choissisant LAPEYRE, on mise sur la qualité du produit et du SAV. A tord. Le chant du plan de travail fourni était cassé. Je m'en suis apercu après 15 jours (au moment des travaux). Le SAV refuse la prise en charge. Chez CASTO ou LM, on a pas ce genre de désagrément"

"Un peu d'attente (un samedi après midi normal), vendeur sympathique, matériel de qualité, aide au chargement.... Bref, professionnels !"

"Accueil et service très bien mais dommage que beaucoup d'articles ne soient pas disponibles de suite, stock insuffisant"

"Vraiment à fuit. Le SAV est horrible, les conseillers ne sont pas du tout spécialisés et les retours très très compliqués. Vous gagnerez votre temps et beaucoup d'argent en allant à Leroy Merlin ou Casto."

"Compétence et accueil très agréable que ce soit aux menuiseries, à la salle de bains ou au retrait !"

"Il s'agit de la pire expérience d'après vente qu'un client puisse imaginer. Vendeurs qui n'assument pas leurs erreurs. Responsable qui alterne entre la pire mauvaise foi et la bêtise crasse. Ne pas essayer de faire preuve de logique avec eux, ils ne connaissent pas cette notion. Je ne comprends pas comment ils peuvent s'en sortir commercialement en répétant ce comportement avec tous leurs clients. Un seul conseil : fuyez."

"Si vous achetez un escalier, dont le pas de vis de la colonne centrale est mal usiné, attendez-vous à attendre 1 an avant que le SAV ne vous livre une pièce de remplacement... qui ne correspond pas à votre modèle d'escalier !! Des champions du monde de l'incompétence. Et après ils ont le culot de vous dire il fallait pas prendre ce modèle."

"De bons conseillers. Des produits aux prix accessibles. Par moment cher mais cela reste de bonnes qualités."

"Magasin au standard de l'enseigne, accueil et conseils professionnels, conseillers compétents et sympathiques"

"Je vous souhaite de ne pas vivre mon expérience chez Lapeyre de Melun. Une veritable catastrophe en matière de cuisine. On vous répond que le produit n'est plus commercialisé et aucune solution alternative n'est proposé, mis à part de tout changer. Il s'agissait simplement de trouver une porte pour un meuble haut qui en avait un à l'origine. Je remercie toutefois le conseiller qui m'a remis 3 catalogues en 3 rencontres. Étonné d'être orienté vers des concurrents. Si vous souhaitez perdre du temps et vous compliquer la vie, je vous recommande cet établissement."

"J'ai commandé des plinthes de parquet réception de marchandises ok les plinthe n'avait pas eu le temps de sécher à l'usine donc comme ils les ont collées les unes sur les autres elle était tout marqué numéro de série de la plainte donc commande au mois de mai puis renvoyé au mois de juin pareil au mois de juillet pareil je leur ai dit de voir avec le SAV de le signaler à l'usine personne ne m'a entendu au mois de septembre réception des plinthes et encore une fois la nouvelle chose donc j'ai demandé le remboursement réponse chef du site ce n'est pas notre faute donc ça fait 4 mois que mes enfants sont dans l'attente que leur chambre soit fini après beaucoup de dépenses effectuer sur l'année 2019 chez Lapeyre je regrette énormément d'avoir été chez eux aucune réactivité ça regarde juste les dates sur ordinateur de livraison c'est dommage vu l'enseigne vous pouvez faire 15000 ou 20000 € d'achat aucun geste commercial"

"Je donne la note 1 car on ne peut pas donner 0 Je vous publierai mon expérience avec le magasin de Melun. J’ai tous les documents et conversations et combien nous avons été malmenés par ce magasin. Un véritable cauchemar. Horrible la relation avec les clients."

"Choix varié et matériaux de qualité Par contre l'accueil est limite et froide voir inexistant. ..j'ai été surprise de la nonchalance des vendeurs. ...ils font blasé. Dommage car prix un peu élevé et du coup on s'attend pas à cet accueil."

"Très bien accueilli. Personnel compétent et sérieux. Super beau magasin."

"Belle variété de cuisines et salles de bains... Juste un peu trop chère."

"Belle exposition de produits. Le conseiller vendeur (Michael ) très pro et sympathique. Magasin qui j'espère mise sur l accueil et le conseil pour survivre contre la concurrence internet"

"Magasin très agréable, large choix de produits de qualité ! 🌟 Personnel très sympathique, et de bon conseil. 👍🏼 Prix moyens à élevés, mais en rapport avec la qualité. 💰💶"

"Très bien le service de livraison dans la cour. Chargement effectué par Lapeyre dans ma remorque."

"On a commandé un plan de travail de cuisine il récupère le produit abîmé, il me le donne abîmé , si on vous le recommande mais il faut payer le port un SAV déplorable, merci le Service cuisine."

"C'est la deuxième fois, depuis septembre que je commande un produit chez Lapeyre à Melun. Je suis entièrement satisfait !!! Ce matin je me suis présenté à l'atelier menuiserie pour des précisions sur des travaux de façonnage prévue sur une porte de cuisine style atelier, on à pris le temps de me renseigner au mieux, j'ai apprécié, on ma donner aussi des conseilles pour la mise en place de la porte dans ma cuisine, je recommande ce magasin ils sont vraiment très professionnel , merci encore au personnel."

"impossible de les avoir au téléphone et impossible de rénitialiser le mot de passe. de plus ne reconnais pas le numéro de commande . super"

"Les conseillers en magasin et au retrait sont vraiment sympathiques et professionnels !! J'ai trouvé tout ce qu'il me fallait !!"

"Très bien reçu et servi et bien conseillé Par contre tarif pour joint porte douche triplé en 5 ans de tarifs"

"Pire magasin de ce secteur au niveau de la vente , attente très longue pour voir un vendeur , délai pas respecté pour la la réception de tout les éléments de ma commande . Autant allez chez Castorama qui es en face , es moins chère et plus diversifié. Plus jamais lapeyre !!!"

"Je suis très déçu du service après ventes, j'ai fais poser une porte d'entrée depuis fin juillet, il manque les caches pour le tour de la porte extérieur. Je me fais balader depuis, soit disant ils en n ont reçu mais pas de la bonne teinte, et maintenant y a un problème avec le poseur trop de boulot. ils devaient me rappeler pour la pose, mais à ce jour je n'ai aucune nouvelle. Cela commence à faire long 6 mois pour des baguettes. Je pense que ça sera mon dernier achat chez Lapeyre."

"Une enseigne connue de tous. Les vendeurs ne se précipitent pas sur vous et on a plutôt l'impression de les déranger. J'ai quand même réussi à en trouver un qui a bien voulu se lever pour que je lui montre ce dont j'avais besoin, mais il a fallu qu'il demande à ses collègues en pleine conversation...pour me donner la bonne information. Je ne sais plus de quoi ils parlaient mais ça devait être super intéressant...de foot ou des prochaines vacances surement"

"Cuisine commandait en novembre et reçu en février . J ai été obligé de fabriquer moi même plusieurs trous qui manquaient pour monter un des meubles bas. Une porte reçu sans la poignée que normalement et d après le vendeur toute les portes de cuisine ont la poignée intégrée . C est ma première et dernière commande chez Lapeyre. Mauvaise expérience et je ne recommande pas cette enseigne."

"Si vous recherchez du sur mesure de haute qualité et un bon service de pose, passez votre chemin! Enseigne surestimée. Porte de garage sur mesure pliante commandée en novembre, posée en partie fin janvier, sav qui vient pour finir la pose début mars mais qui part en laissant le vantail principal qui frotte le sol et qui vous dit bah on peut pas faire mieux, ça frottait déjà comme ça avant... Porte sur mesure commandée en toute confiance ( sans possibilité de visualiser avec les finitions proposées et choisies). Dans les faits: 3000euros pour une porte inesthétique qui frotte et va donc se déformer puis mal fermer, en prime le technicien du SAV qui prend les clients de haut... déçus. Vendeur top, Michael, il est très bien. Dommage que le reste ne suive pas."

"Quand vous avez fait un devis chez eux une fois il y a très longtemps, vous êtes leur chose, vos données personnelles leur appartiennent. 8 ans ➕ tard, spam mon mobile sans aucun scrupule à des fins commerciales post covid. Une honte."

"Bonjour j'ai été reçu rapidement le conseiller était à l'écoute s'est déplacer jusqu'àu volet roulant que je voulais voir n'a pas hésité à appeler le fabricant du produit pour se renseigner c'est à fait appel à un de ses collègues pour un complément"

"Demande de devis pour faire refaire 2 sdb ( 2000€ qd meme ) , que je prendrai car le choix des produits est complet . Accueil tout juste desagreable voire detestable . Désolé d'avoir derangé !"

"Qualité de service très médiocre. Pas de coordination entre les vendeurs et l'atelier. Attention, les vendeurs vous proposent des options inutiles qui vous sont facturées lorsque vous retirez votre commande sans discussion possible."

"Attendre une heure au drive suite à un rendez-vous imposé par le site pour récupérer un achat payé la semaine dernière... reste à espérer que le produit sera à la hauteur de mes attentes."

"Je mets une étoile pour la qualité qui n'a pas changée et qui est toujours excellente. Par contre pour le reste... L'effet Covid19 est passé par là. Une impression que plus personne ne veut travailler, retrait drive prévu entre 10 et 11 h. Mais même arrivé à 10h vous en ressortez à 11h avec seulement deux clients servis. D'ailleurs le Comptoir des retraits à été réduit drastiquement. Donc quoi que vous achetiez, ce n'est plus le magasin qui est à disposition du client, mais le client qui est à la disposition du magasin, presque otage de son achat."

"Lapeyre... Y en a pas 2 et... Heureusement (je parie qu'il n'y en aura bientôt plus du tout)... Une gestion des commandes AU SECOURS Un service client ABSENT un manque de professionnalisme CERTAIN des engagements NON RESPECTÉS des responsables qui nous disent clairement que le client CE N'EST PAS LE SOUCI PRINCIPAL Aucune RÉPONSE Du FOUTTAGE DE G***** Des commandes qui ne peuvent soit disant être reportées qu'une fois... Qui le sont 3 ou 4 fois Des excuses ABRACADABRANTESQUES 😉 Un geste commercial conséquent qui se transforme en une MISÈRE Des changements de DISCOURS... Qui nbe tiennent de toutes façons pas debout Des barrières dès qu'on demande à contacter 1 RESPONSABLE ou 1 SERVICE FUYEZ, FUYEZ, FUYEZ. C'est devenu HONTEUX Ah ils peuvent vous blinder votre boîte mail de pubs et d'offres.... Si déjà ils faisaient leur boulot CORRECTEMENT et avaient seulement un peu de CONSIDÉRATION... Il y a des années, Lapeyre avait plutôt bonne réputation. Là, pendant nos nombreux rebondissements, durant nos nombreux A/R en magasin, nous avons pu nous rendre compte de L'INSATISFACTION DES CLIENTS (enfin qui ne le seront plus maintenant 😅) et DES SITUATIONS PARFOIS DÉSASTREUSES dans lesquelles ils sont mis. Je déconseille absolument. Allez chez de vrais pros et n'hésitez pas à consulter les commentaires sur les pages fb (les réseaux sociaux sont magiques pour ça) et vous rendre compte. Rien en vaut LA PAROLE DU CLIENT ET LAPEYRE A TOUT FAUX DE S'EN MOQUER. J'ai pour ma part eu à faire avec Lapeyre Melun (77), mon entourage n'y mettra plus les pieds, cest 1 certitude !! Ah j oubliais... Le SAV doit m'appeler depuis lundi matin... 🙄"

"Dessus on à fait 120 km pour rien personne n'ai venue nous renseigner.. Ont pouvait pas nous recevoir alors qu'il était pas occupé... pourtant on avait toute les mesures. Ont est repartis est ont à été à eco cuisine juste à côté avec un accueil parfait ont à pu faire notre achat de cuisine"

"VENU POUR PROJET DACHAT DE CUISINE COMPLÈTE POUR MES LOGEMENTS . FAIRE 120 KM POUR AVOIR PERSONNE ET ME DIRE QU'IL Y A PAS DE VENDEUR DE DISPONIBLE DANS LA JOURNÉE POUR MON PROJET .ALORS QUE ON ÉTAIT 3 CLIENTS DANS LE MAGASIN . ON EST REPARTI ET AVONS ÉTÉ 30M PLUS LOIN VISITER LE MAGASIN ECOCUISINE . TRÈS BONNE ACCUEIL ET CHIFFRAGE FAIT DANS LA JOURNÉE , COMMANDE EN COUR . MERCI A L'EQUIPE DE LAPEYRE MELUN DE M'AVOIR FAIT CONNAITRE ECOCUISINE ."

"Il y a beaucoup de choix au prix abordable. Le délai pour mon carrelage était rapide. Je suis contente"

"Scandaleux ! Fausses info sur les délais de pose et de livraison au moment de signer la commande , mais acompte bien encaissé ! Service installation qui ne rappelle pas depuis 2 semaines malgré nos relances et leur promesse . Commande passée depuis le 02 Juillet ... ce n'est pas sérieux ni professionnel ."

"Il y a bien longtemps que je ne vais plus chez Lapeyre.... Hier je n'étais pas dans le magasin ??"

"Du mépris complet. On s'en bien qu'on les fait clairement suer d'être venu pour leur demander un devis. Choisir sur un catalogue sans conseils je peux le faire chez moi aussi."

"Je suis très déçu de la pose de la porte fenêtre et des termes techniques qu il vous fait signe et pourtant le technicien est venu prendre les mesures de l'ancien porte. Lapeyre est très nul."

"Fuyez !! J'ai commandé une porte d'entrée posée normalement le 18 aout, elle est arrivée le 17. Le 18, les poseurs ont constaté que le montant était défectueux !!! ils l'ont donc reprise. Bien entendu Lapeyre a encaissé mon règlement de plusieurs milliers d'euros exigé à la livraison de la porte, après plusieurs appels sans réponse au service après-vente complètement inefficace (on vous rappellera sans faute..., ), on nous donne une date de livraison le 7 novembre, puis mi- décembre et à présent le 18 janvier !!! De qui se moque-t-on ?? Ne faites surtout pas de commande chez eux !!"

"L'accueil et le conseil sont de qualité. La compétence des conseillers de vente est évidente. Les délais de commande sont respectés. Léger bémol au comptoir retrait marchandise."

"Bonne équipe bien accueilli et donne un coup de main pour le chargement"

"La qualité est là mais le prix aussi mais des fois au cour des matériaux ils font de bonne affaire c'est pas mal à vérifier"

"Apres avoir exprimé ma déception suite à la pose d'une porte de garage (soit disant sur mesure à plusieurs milliers d'euros, posée avec un retard immense, qui finalement frotte au sol et l'intervention d'un homme particulièrement désagréable et arrogant qui n'a rien arrangé) me revoilà : le sav ne m'a jamais contactée, la pose n' jamais été finie mais par contre on a reçu une relance pour le solde. Verdict: ils n'ont honte de rien malheureusement chez lapeyre, on a réglé parce que nous sommes trop gentils et ne voulons pas passer pour des malhonnêtes. Dommage que cette enseigne le soit, malhonnête"

"Servi à 11h55 pour une fermeture 12h00! Bien.acueille sympathique. Le tout pour un bloc porte."

"Nous avons acheté un ilo central de cuisine soit disant à monter facilement et lorsque nous avons appelé pour demander des explications un vendeur nommé serge nous a répondu que ce n'était pas de ca faute si on était pas capable de monter un meuble qu un enfant de 10 ans serait faire et en disant a mon fils que du haut de ces 20 ans il croyais tout savoir avec un air moqueur qui nous a fait sortir de nos gon je ne les recommande vraiment pas"

"Il réponde pas au mails lorsqu on a un soucis et même quand on se déplace on attend toujours la personne chez nous pour régler un pb de cuisine , 2 ans que ça dure"

"Pas du bien c'est sûr. 3 à 4 mois pour avoir un carrelage. Merci plus jamais Lapeyre Vous êtes des nuls😡😡😡😡😡😡😡"

"J'ai appelé pour savoir si une pièce etait en stock, réponse rapide, commande validée au téléphone et retrait de la marchandise dans l'heure qui a suivi. Satisfait."

"Magasin agréable, bien organisé. Les produits sont bien mis en valeur et permettent de se projeter facilement. A tester !"

"Achat via Internet fluide et rapide. Équipe retrait marchandise très professionnels !"

"Il devrait livrer gratuit ou 20euros pas 100 euros dur dur"

"DÉÇUE ! J'ai besoin d'une porte d'entrée sur mesure et qui s'ouvre sur l'extérieur. Évidemment je pense Lapeyre. Je me rends à Melun. J'explique ma demande à un vendeur qui était au comptoir et lui donne les mesures. Ce dernier m'explique que Lapeyre ne fait pas de porte d'entrée avec ouverture sur l'extérieur. Toutefois me dirige vers madame S. Je réexplique ma demande. Elle se trouve être avec un jeune collègue qui lui dit que c'est possible de voir avec un fournisseur portugais. Elle confirme cette possibilité et prends mes coordonnées pour m'envoyer le devis. Une semaine plus tard n'ayant pas de nouvelles je repasse chez Lapeyre. Madame S. N'est pas présente ce vendredi. Il décide de lui téléphoner. Elle lui répond qu'elle finalise le devis et me l'enverra en début de semaine. Hier n'ayant toujours pas reçu le devis je téléphone et demande madame S. Et là surprise ! elle n'a jamais eu de demande de ma part ! Ne voit pas de quoi je parle. Je lui donne tous les détails de nos conversations elle me demande si je ne confonds pas avec Castorama ! Elle me prends pour une idiote ! Je lui dis que je n'ai pu inventer le fournisseur portugais, son prénom et le fait qu'elle n'était pas au magasin vendredi.... Bref elle persiste et me fais comprendre que je l'emmerde. Alors si vous n'avez pas eu le temps en 15 jours de faire le devis ou si vous ne pouvez pas honorer votre engagement : merci de ne pas prendre les gens pour des cons ! Assumez et ne faites pas perdre 15 jours à vos potentiels clients ! Donc chère Madame S. Comme vous me l'avez conseillé je vais aller chez votre concurrent Tryba ! Tant de commerces sont actuellement fermés du fait de la crise sanitaire et vous qui avez la chance de pouvoir recevoir vos clients n'êtes pas fichus de le faire correctement !"

"Le vendeur nous a donné aucun conseils, je lui ai demandé un devis pour portes et fenêtres. Il est vrai que je lui ai rajouté des choses supplémentaires et il me dit vous avez d autres choses à rajouter ? Parce que je suis obligé de rentrer dans l applications à chaque fois j ai dis non c est bon en même temps ça bloque.. Par la suite je lui demande de me refaire le même devis en couleur blanche vu que le premier était en gris anthracite. Et la le vendeur qui avait l air être le responsable (qui s appel Franck) , me dit bah je vous l enverrais par mail. Je lui demande donc pourquoi parce que j en ai besoin pour mon financement et il me répond c est long de le refaire je suis tombée des-nued ! Je lui ai répondu qu au vu du montant du devis il allait prendre le temps ! On a eu l impression de l ennuyer et je n ai pas apprécié du tout l accueil. On a dérangé plus qu autre chose."

"Attention au moment de l envement, bien vérifié son stock. Il me manque 2 bottes de parquets et ils n'ont pas voulu me les donner. J'ai du racheter Déçu du service après vente. Aucune compréhension, ni de remise sur mon rachat."

"Bonne idée avoir mais dommage pour moi pas possible d'acheter cause covid19....."

"Vendeur au top, les produits sont très bien, de très bonne qualité avec du sur-mesure, aussi, mais un peu cher"

"Je n’ai pas l’habitude de laisser d’avis, mais là après ce II s’est passé aujourd’hui, il fallait que j’exprime ma colère . Avec ma femme nous décidons d’aller au magasin lapeyre de Melun, jusque là tout va bien , nous rentrons , quasiment personne , du moins pas bcp de client , nous disons bonjour car il y’a bcp de personnel du magasin, et là , aucun retour de notre bonjour . Bref , merci la politesse , nous nous dirigeons vers le rayon salle de bain, avec ma femme , nous regardons les produits, et là nous essayons d’interpeller un employé du magasin , personne ne nous calcule, et pourtant , je ne passe pas inaperçu , je pèse plus de 100kg , et ma femme et moi sommes des personnes de couleurs , donc on peut pas trop nous louper , et bien rien . Entre les deux femmes qui parlent super fort et racontent leur vie privée , l’autre derrière son ordinateur au comptoir , et les autres qui passent dans les rayons , aucun n’a la politesse de venir vers nous pour nous aiguiller, nous renseigner sur le produit que nous voudrions acheter . Nous sommes bien sûr partis , et quand je lis les avis sur ce magasin, je ne suis pas étonnés , je vais aller sois au magasin de la croix blanche ou aller chez leur concurrent, mais celui de Melun , ça sent les gens Ra......... a éviter fortement , pas professionnel et à ce demander , à quoi ils servent . Si l’entreprise payent des salariés à ne rien faire à part rester devant leur pc et papoter entre eux , je vais envoyer mes amis postuler là bas , ça na pas l’air d’être compliquer de bosser là-bas , vu qu’ils foutent rien. J’enverrais mes amis qui ont la même couleur de peau que leur personnel , car si c’est comme moi , je ne pense pas que ça puisse passer . J’espère me tromper Ms j’en ai pas l’impression vu l’accueil reçu par ma femme et moi . C’était horrible de vivre cela ."

"Accueil correct, magasin propre, personnel très aimable"

"Il n'y a plus les mêmes portes de placard de style ancien que j'avais commandé il y a quelques années, que du style contemporain et pour les fenêtres plus possible de mettre des petits carreaux que du sur mesure, c'est dommage que le style ancien disparaisse, le choix est maintenant très limité"

"Super choix et des prix tout à fait abordables et j ai trouvé ce que je voulais"

"Mauvais service,peut de communications après avoir payé,ne respecte pas leur engagement,à fuire, mauvais service."

"Nous avons fait 1h de route pour un premier rdv cuisine. En voyant l'accueil, l'état du magasin et la qualité et l'état des cuisines d'expo nous avons préféré faire demi tour ! Et en voyant les commentaires nous ne regrettons pas !"

"A éviter. L'installation par des sous-traitants pas toujours très compétent n'est pas maîtrisée ni encadrée et en cas de difficultés, il ne faut pas compter sur Lapeyre. Le SAV est injoignable et par conséquent inexistant. le leitmotiv de cette société est je vends et après, débrouillez-vous. Produits chers pour ce que c'est et aucun service après l'installation."

"6 semaines pour un plan de travail sur mesure ok Mais qu on m annonce 8 jours de retard c'est décevant..."

"Nous avons commandé un escalier sur mesure posé début juin 21. Elle est catastrophique, mauvaise cote, escalier extrêmement bruyant, de nombreuses rayures lors de la pose, marches avec des écarts entre elle. Apres de nombreuses demandes par téléphone d une expertise (accueil médiocre par téléphone) le responsable installation s' est déplacé accompagné du menuisier avec beaucoup de mépris . Celui nous a indiqué qu' il s agissait de sur mesure INDUSTRIEL et que les encarts de plusieurs centimètres n était choquant et qu' il respectait la chartre. Idem pour le bruit, les rayures sont dut a la difficulté lors de la pose (le menuisier était seul pour travailler mon conjoint a dut l aider, ...... ). Mauvaise fois, aucune solution nous a été proposé. Je vous déconseille fortement de commander via ce magasin car si vous rencontrez un soucis par la suite vous ne serez pas pris au sérieux. Provenance : Courrier pour Windows 10"

"Apres 2 mois d'attente notre porte d'entree est enfin pose en Juin. Nous voila en juillet et notre porte ne ferme plus! Nous contactons le SAV qui nous redirige vers le service installation du magasin de reference : le lapeyre de Melun. Nous demandons a notre voisine de rester chez nous le temps d'aller en boutique pour ne pas laisser notre maison avec la porte d'entree grande ouverte. Une fois sur place ( 14h05 ) pour une reouverture du magasin a 14h nous rentrons dans le bureau du service installation. Nous tombons sur une dame que nous avons visiblement deranger car elle n'a pas pu finir son cafe. Celle ci nous devisage de haut en bas car nous sommes entree dans son bureau 5 minutes apres son retour de pause dej... Eh oui a 14H05 les clients sont en droits de vous solliciter Madame! Nous lui exposons le probleme site plus haut: une porte d'entree installee 1 mois plus tot qui ne ferme plus et nos bossons le lendemain. Elle nous informe que l'insallateur est en conges qu'elle va donc demander au contoleur de travaux de passer mais son emploi du temps est res charge! Une date 10 jours plus tard nous est propose.... 10 JOURS avec une porte d'entree qui ne ferme pas ?? Quand je dis qu'elle ne ferme pas il n'est pas question de la fermer a cles mais bien juste de fermer la porte! Le delai etant inadmissible je lui pose cette question: Madame si c'etait votre porte d'entree qui ne ferme pas, que feriez vous? Sa reponse : 'ON S'EN FOU!' le sourire aux levres. Comment ca on s'en fou?? On s'en fou pas du tout en fait! Nous avons paye plus de 2000 euros pour notre porte et la seule reponse c'est un passage dans 10 jours pour faire intervenir quelqu'un et On s'en fou? Je trouve cela scandaleux! Cette personne n'a eu aucune compassion, n'avait aucunement envie de nous trouver une solution admissible! Si celle ci c'etait mis a notre place peut etre aurait elle compris que dans la vraie vie on ne peut pas poser 10 jours de conges pour attendre la reparation de la porte d'entree qui n'a au passage que 1 mois! Nous sommes passe par eux pour 2 changements de Velux avant se probleme, nous avions d'autres projets de reamenagement ( 2 velux, 2 baies vitrees, 1 fenetre, 1 cuisine) il va de soi que nous ne passerons plus jamais par eux, nous irons chez des concurrents et ne nous conseillerons plus jamais votre enseigne!"

"Magasin sympa. Les conseillers sont à notre écoute."

"A la direction Vous avez 1 vendeur qui n à rien à faire Dans la vente Jeune moqueur tatoué"

"Acceuillis par un jeune vendeur tres sympathique et de bon conseil A recommander++++"

"Un peu cher, mais personnel compétent."

"Nous font venir 3 jours de suite pour des volets, car ils oublient toujours de nous demander des cotes...bref, malheureusement ils ne connaissent pas leur travail, dommage de perdre autant de temps..."

"Bon accueil que ce soit à la commande et au retrait commande recue dans les délais prévue Nous avons juste eu un souci avec le plan de travail de notre salle de bain et tout a été pris en charge rapidement merci"

"Pas mal. Rappot qualité prix intéressant. Bon accueil."

"Personnel incompétent qui ne reconnaisse pas leur erreur et qui tout et son contraire en 5mn. Je déconseille fortement"

"Même si il y'a du monde lors des opérations commerciales , il est inutile même pour gagner du temps de se faire renseigner par un conseiller qui n'est pas spécialisé dans la catégorie souhaitée... surtout pour nous dire de lire une fiche technique... Avant de passer commande on veut être certain que le produit acheté sera le bon.. Accueil à revoir....ou alors former tous vos conseillers correctement."

"A FUIR ! Personnel et gérante malhonnete et peu professionnels ! Nous sommes allés fin septembre récupérer notre commande, le personnel a insisté pour charger seul la marchandise dans notre véhicule, en se moquant de notre septicisme à pouvoir faire rentrer une corniche de 3 mètres dans notre voiture, il a forcé et l'a appuyé sur le pare brise sans protection, résultat cela a cassé le pare brise en moins de 5 minutes ! Quand nous sommes retournés vers eux pour obtenir réparation, et au moins une participation aux frais de changement du pare-brise, qui s'élèvent à plus de 1000€, ils ont fuis leur responsabilité dans le dommage. Ne vous faites pas avoir par ces professionnels qui forcent le chargement quitte à abîmer votre véhicule sans scrupule ..."

"Baie vitrée sur mesure achetée et installée en 2019. Finitions deplorables, installation bâclée par un pseudo artisan... au final une baie qui ne ferme pas ( le ventail de droite s'ouvre quand on touche celui de gauche). Tres déçu par la prestation et la qualité de pose. Aucune prise en charge de notre reclamation malgré le deplacement du soit disant manager. Tres en deçà des prestations jadis fournies par Lapeyre. C'est la derniere fois que je leur confie un chantier. Photos sur demande."

"Qualité médiocre sur plusieurs aspects. Reprise de menuiserie à Melun mal réalisé, ce qui ne permet pas au système de fermeture de recouvrir le travail d'usinage, Présence de trou dans les portes qui imposent le type de poignées sur 1 porte, Le mécanisme des portes coulissante impose de déporter le système de fermeture pour fonctionner. 1 porte/ 10 reçue voilé. Pour un prix plus important que Leroy Merlin la Qualité n'y est plus!!! Service après vente inexistant : Pour mes problèmes ,après avoir avoir appelé et relancé 2 fois pas mail, je n'ai eu qu'une réponse sans bonjour, sans empathie, sans excuse et 0 geste commerciale = Exigeant passé votre chemin..."

"Trop d'erreurs accumulées, entre les délais de livraisons toujours repoussé, la communication entre le personnel (j'ai demandée un rainurage complet avec serrure, et au final je dois revenir car le rainurage n'a pas été fait, enfin le mot n'est pas passé jusqu’à l’atelier) je demande une poignée a condamnation on m'en donne une normal donc je dois encore revenir puis un ensemble de cloison qui n'a pas été commander a temps, Lapeyre c’était bien avant quand tout le suivi était fait, en tant qu'entreprise nous ne pouvons pas faire 4 aller retour pour ce genre de bricoles qui devrait être opérationnel, nous avons perdu une mâtiné de travail à conduire. La protection des portes au chargement n'es pas correcte et le personnel ne fait pas attention au produit, ça ne les dérange pas de rayer les portes sous nos yeux ! Bref, Lapeyre restera au minimum pour nous."

"Aucun renseignements malgrés 4 personnes derrière l accueil. Par contre bonne ambiance entre le personnel.. J en passe..."

"Magasin agréable, personnel professionnel et disponible. Un grand parking pour se garer facilement."

"Professionnels compétents et compréhensifs, pour une verrière commandée, de qualité conforme à l'attendu."

"Ils font payer une livraison inexistante. C'est à dire qu'il faut que j'aille faire 40 km allé pour aller chercher au magasin."

"Médiocre. Nous attendons depuis plus de 4 semaines pour des roues de portails, chacun se relance le dossier. Des incapables … obligés de leur courir après, se déplacer pour rien et au téléphone ont a littéralement l’impression de leur casser les pieds. Ne mérite pas une étoile."

"12000 euros ces 6 derniers mois. Des travaux à deux reculés septembre 2021 puis novembre 2021 ... enfin fin janvier 2022 travaux en marche ... puis trop de produits achetés et des manques qu il a fallu racheter. Un geste commercial promis par madame Brossard et pas tenu ... il faut toujours quémander... Des travaux très bien faits par un artisan de qualité soit ... en hiver suscite beaucoup de désagréments... poussière... chauffage perdu du fait des allers retours de l artisan. Je mets aucune étoile"

"A l'occasion d'un devis pour la réfection d'une douche, nous avons très apprécié la patience, la disponibilité et le sens de l'écoute très professionnel d'Audrey du rayon SdB de Melun. Connaissant bien son rayon, elle a pu nous proposer diverses solutions à nos problèmes. Nous avons trouvé, dans ce magasin, une personne très impliquée à la satisfaction de sa clientèle. Merci Audrey"

"Un peu de temps d attente ,mais personnel très professionnel"

"Si vous avez la chance de lire mon avis, n’achetez pas chez Lapeyre. Le SAV est incompétent et leurs pratiques sont douteuses. Nous devions être recontacté il y a maintenant 5 mois et nous attendons toujours. Une entreprise devrait pourtant se féliciter d’avoir un SAV efficace dans le but de satisfaire leur clients sur le long terme. Chez Lapeyre il n’en est rien. Et quand on voit les avis on ne peut que constater que la situation ne date pas d’hier. Donc, aucune remise en question ni de montée en compétences. Pour résumer, nous avons acheté une fois mais pas deux. L’équipe de Lapeyre Melun se complaît dans sa médiocrité."

"Dommage que les clients soient reçus au comptoir et debout. Le dialogue est moins efficace. L attente est souvent longue."

"Ma cuisine inox quartz signée en 12/20 toujours pas conforme malgré 1 constat d huissier, 2 LR et des réserves sur les PV, mais la Directrice écrit 2 fois que mon dossier est clos ! C' est faux et méprisant ! Le pot de terre contre le pot de fer à moins d' engager une procédure ....c est cool !"

"Inadmissible réception d’un portail présentant 4 teintes différentes, on se rend à la boutique avec les photos le responsable comprend mais rien de plus ormis une pot de lasure pour atténuer un portail a 1000 eur c’est une blague!!! En effet lapeyre yen a pas deux aussi nul et non commercial. On appel le SAV a 10h05 on me dit que les conseiller ne sont toujours pas arrivés… bref a fuir il ne sont plus à la hauteur de leur historique."

"Efficacité variable des vendeurs. Absence de communication dans le cadre d'un suivi de commande... Sinon vendeurs sympathiques et bon accueil."

"Prix affichés non respectés(mais vous comprenez nous n'allons pas changer l’ensemble des prix, ça change toutes les semaine ! il suffit simplement de ne pas les afficher dans ce cas :-) ) et surtout une amabilité impressionnante malgré plusieurs visites/achats effectués dans ce magasin. Verdict, malgré la qualité de l'essentiel des produits, nous avons choisi de faire confiance à une autre enseigne pour nos futurs travaux."

"Pro à l'écoute, rapport qualité prix que je trouve onéreux"

"Très très déçu de la qualité de ma cuisine acheté chez lapeyre, pourtant au dire du vendeur le modèle le plus chère. La finition des portes brillantes blanches est catastrophique, malgré un SAV très reactif aucune utilité ! vu que les portes que l'on nous a échangé sont presque toutes avec le même défaut de fabrication ,l'artisan venu les changer est même reparti avec certaines portes qui etaient PIRE que celles qu'ils devaient echanger . Les portes de mes meubles ikea du même style sont mieux fini . Quelle déception...."

"Pose de 4 paires de volets en PVC. Très déçu par le service et le SAV (je pensais avoir payé pour de la qualité et donc de la tranquillité d'esprit). Nous avions payé du sur mesure avec un service de prise des mesures à domicile des côtes et un montage à domicile (devis réalisé en août 2021). Au final (1er montage en janvier 2022), des défauts sur les volets pris en charge par le SAV mais avec un allongement des délais (fin de cette prestation réalisée en avril 2022). J'ai fait beaucoup de relances et je n'était pas assez informé sur le suivi, il est très difficile de joindre le bon SAV (celui d'île de France). On est un peu tourné en bourrique car j'ai fait une réclamation qui n'a jamais était pris en compte et au final (cf. photo que j'ai envoyé au SAV: j'ai des larges et épaisses rondelles ajoutées dans les gons pour rattraper des millimètres manquants pour une des paires de de volets). Plus d'énergie pour prolonger cette désagréable expérience..."

"Excellent accueil et qualité de la rampe d’escalier achetée pour sécuriser un escalier chez une personne âgée. Facilité de l’installation. Les composants non utilisés nous ont été remboursés sans problème. Nous recommandons Lapeyre pour ce produit."

"Ma dernière commande m'a donné presque entière satisfaction. Satisfaction concernant l'accueil du personnel, le respect de la date de livraison et le rapport qualité/prix. Seul bémol (qui explique un 9 et non un 10), la mauvaise surprise de voir qu'une porte commandé en 73 cm n'offre au final qu'une ouverture de 70 cm par une astuce de fabrication qui tronque l'ouverture totale... Du coup, le maçon a été obligé de combler les anciennes ouvertures REELLEMENT à 73 cm avec de la mousse expansive et je me retrouve avec des portes encores plus petites qu'avant... PAS CONTENTE du tout de cette astuce-triche commerciale..."

"Du choix, des remises en ce moment .......mais pas grand-chose en stop ."

"J'ai eu affaire à Matthieu pour 1 devis de cuisine, il est vraiment top, très compétent et sympathique, merci pour ces conseils Didier"

"Bon accueil, personel professionnel à l’écoute de ma demande"

"Devant tout va bien..derrière au chargement on a l impression de les faire c......"

"accueil et renseignements parfait, délai respecté, livraison sans problèmes , je recommande..."

"Service rénovation que je ne connaissais pas impeccable, rien à redire"

"Une honte ce magasin, une vendeuse incapable, un chefaillon arrogant qui met en doute votre parole, nous n'y remettrons plus les pieds !"

"Commande de parquet de pin par internet, suivi et livraison impeccable!"

"Très très bon service après vente. Petit soucis de poignée sur une porte posé depuis 6 mois, un technicien de chez LAPEYRE est intervenu chez nous moins d'une heure après mon appel. MERCI !!!!"

"Bien que la vendeuse ne soit pas impolie, le service client est vraiment lamentable. On voulait avoir des informations concernant des meubles de salle de bain et un dressing. Au final pour avoir un devis pour la salle de bain, il faut savoir absolument ce qu'on veut et le vendeur sort le prix et au revoir. Pour le dressing encore mieux, nous étions en attente de conseils de la part de la vendeuse, cette dernière nous propose seulement de consulter le catalogue. Regrettable. Le total de l'échange a dû durer 5min, on avait tellement l'impression de déranger que nous n'avons même pas posé plus de questions sur d'autres meubles. Ca donne pas envie de revenir, c'est dommage."

"Bon accueil . Produit de qualité livré et posé comme prévu. Bon rapport qualité/prix"

"Pour une porte d'entrée, fabrication de moyenne, voir mauvaise qualité. Service après vente incompétent et incohérent, très mauvaise communication en interne. Je ne recommande pas."

"Le choix des produits est large, avec des prix diverses et variés. Mais j ai trouvé dans le budget que je souhaitais."

"Je suis une dame de 73 ans, donc âgée, j'ai eu besoin d'une balustrade pour mon balcon. J'ai surtout besoin de conseil je ni connais rien. J'ai opté pour le modèle obéissante. Avec le dessin du balcon et les mesures 3.53 de long sur 1.50 de large, le vendeur conseiller me met 6 poteaux fixes à plat, 2 fixations murales pour le début et la fin de cette balustrade et 3 fois 2 mètres pour la balustrade à découper. Lors de l'installation par l'artisan il a eu besoin que de 3 poteaux de fixation à plat. Cette balustrade est de couleur chocolat j'ai payé un supplément ce qui est normal. Sur le catalogue de LAPEYRE, l'artisan m'a fait remarqué qu'il est conseillé d'installer les poteaux à plat intermédiaires avec un espacement de 1.50 m, donc il ni avait pas besoin de tous ces poteaux. En conclusion j'ai été très mal conseillée j'ai fait confiance. Ce jour j'ai rapporté les 3 poteaux du surplus mais ils n'ont pas voulu me rembourser. Comme je ni connais rien j'ai fait entièrement confiance aux conseillers de chez LAPEYRE, je suis plus que déçue. Ce que j'ai remarqué aussi car j'ai fait plusieurs achats chez eux, ils mettent à chaque fois plus de fournitures qu'il est nécessaire, bien sûr ils remboursent mais si on a la flemme d'y retourner c'est de la pure perte. Mais là mes 3 poteaux cela a été NON."

"Si vous n'avez besoin de rien c'est parfait ! Probablement pas eu la chance de tomber sur la bonne personne !"

"Conseiller très professionnel et installateurs au top !"

"La livraison était de grande qualité et le produit aussi"

"La qualité du conseil au magasin de Melun est lamentable. Lapeyre a bien périclité ces dernières années."

"Cde arrivée 1 jour plus top , personnels très sympathique."

"Manque d'intérêt pour le client à l'accueil ( impression de déranger) Erreur sur le produit au service livraison, il a fallu revenir au magasin pour un échange"

"Produit et accueil de qualité Vendeur cuisine est venu prendre ma commande menuiserie alors qu il y a avait du monde pour ne pas me faire attendre Super Et aide au chargement toujours top Mille merci à tous"

"Retrait pour un volet ou il nous a rayé confirmer à l’accueil qu’on pouvait demander à ouvrir le carton puis je me retrouve avec une personne insolente qui me demande de si j’ai une 2ème voiture pour le transporter . Plusieurs appels pour demander si on pouvais motorisé le volet et jamais aucune réponse même négative après je le répète , plusieurs relances. Du coup nous irons ailleurs pour les futurs achats de volets ."

"Personnel disponible, à l'écoute et qualifié"

"Rdv pour un devis de cuisine. Ledit rdv s'est très bien déroulé. Mathieu a su être très à l'écoute et de bons conseils."

"Merci à Mathieu pour sa disponibilité et ses conseils au rayon porte d'entrée. A l'écoute et tres aimable."

"Des vendeurs compétents ! Et de bon conseils !"

"Décevant Commande passée début janvier et déjà 2 retards de livraison. Du coup, je suis bloqué dans mes travaux et c'est à moi que l'on vient appliquer les pénalités de retard. Pourquoi ne pas annoncer les vrais délais de livraison au lieu de faire espérer ?? Suivi de commande en ligne incompréhensible....il est temps de revoir la politique de la boutique et le site internet !!"

"Expérience qui ne sera pas reproduite chez eux, un devis pas expliqué en détail, et non compréhensible par la plupart des gens, un vendeur qui affirme que ça correspondra au catalogue, nous signons et à la réception le produit ne convient pas. Tous cela pour faire une vente. Vraiment déçu de la mentalité pour la prise en charge, vous avez signé, donc si vous voulez un produit conforme il faudra repayer une honte! A fuir!"

"Après une pose d’escalier catastrophique en lévitation (il ne reposait pas sur le sol), une rampe qui ne peut remplir sa fonction car tellement elle bouge vous n’osez pas l’agripper , des finitions mauvaises nous demandons à Lapeyre de venir constater les défauts pour les corriger. L’un des 2 techniciens venu ce jour-là essaie de vous culpabiliser ou essayer de dire à demi-mots que c’est de votre faute ( dalle béton ,placo pas droit etc.. ). On finit par admettre que certaines choses. doivent être revues.. Aujourd’hui, après un second passage de l’artisan,vous ne savez pas comment descendre l’escalier tellement il est bruyant mais pour Lapeyre tout est normal ,c’est inhérent à la conception de l’escalier nous répond-on.. Pour autant,dans le magasin l’escalier ne craque pas et quand nous avons demandé conseil au commercial sur un escalier sans bruit, on nous a indiqué que cet escalier ne ferait pas de bruit. Après avoir acquis chez Lapeyre 2 portails ,2 portillons , des meubles et deux escaliers, je peux dire que « Lapeyre y en a pas d’autres !! ». Mettre 5400 euros pose incluse pour un résultat aussi médiocre n’est que déception; pour nous ,Lapeyre c’est terminé !!"

"Très déçu par cette enseigne, je regrette d'avoir commandé chez eux mon carrelage de salle de bain et le vasque. Les délais ne sont pas respecté. Ma salle de bain est en chantier, très pratique avec des enfants. Et impossible de les avoir au téléphone pour avoir des informations sur ma commande, à part envoyer un mail pour dire votre commande a du retard."

"Accueil des vendeurs déplorable...on traine dans les rayons et ils vous ignorent. Conseils inadéquats en ne prenant pas la peine de faire connaître toutes les possibilités à l'acheteur. C'est moi qui ai dû lui demander s'il n'y avait pas une autre matière et m'a proposé un escalier très cher alors que sur le site il y en a de moins chers... arrogants. Accueil clientèle à revoir."

"1 cuisine achetée et montée par Lapeyre en septembre et toujours pas terminée suite aux nombreux litiges.. 1 plan de travail acheté chez Lapeyre et arrive abîmé 1 porte extérieure achetée chez Lapeyre et montage défectueux. Beaucoup de problèmes dans cet enseigne.."

"Super rien a dire tout a été parfait"

"Extrêmement déçu de l'achat d'un store ban chez Lapeyre. Celui claque de manière intempestive bien qu'il ne soit pas branché. l'aluminium se dilate de manière trop importante, le produit est de mauvaise qualité. Lapeyre se cache derrière les exclusions de garanties mais le produit est de mauvaise qualité tout simplement. Les vidéos du désagrément sont à dispo si besoin."

"Vendeur très professionnel bien accompagné dans mon projet et un très bon service de la logistique"

"5 tentatives de les joindre par tel pour suivi commande. Raccroche après avoir fait toutes les actions requises."

"Conseils lamentables ! Lapeyre me rappelle concernant un devis effectué chez eux 15 jours plutôt. Je leur explique que j'avais été reçu une première fois par une personne spécialisée dans les cuisines et non dans les volets et qu'il n'a pas pu répondre à toutes les interrogations (pourquoi pas). Et de mon côté, j'y connais pas grand chose. Donc j'accepte un rendez-vous mais en précisant bien avec un spécialiste pour obtenir des conseils et un devis au plus juste (maçonnerie ou pas par exemple ?) J'arrive au magasin pour le rendez-vous en expliquant bien à la première personne au comptoir que j'ai un rendez-vous avec un spécialiste des volets pour avoir des conseils. Cette personne me prend en charge. Dans un premier temps, ce vendeur me pose des questions dont je ne sais pas répondre. Je lui demande comment je fais pour savoir et je lui montre même des photos de mes volets actuels. Pour m'entendre dire, que c'est à vous de savoir. Heureusement que son collègue d'à côté plus expérimenté est intervenu dans la discussion pour me conseiller. Dans un second temps, quand j'interroge mon vendeur sur le nouveau devis, j'ai l'impression que je l'embête et que ça me regarde pas. J'ai vraiment pas eu une bonne expérience et j'ai l'impression de ne pas avoir été bien conseillé."

"Navigation fluide, fiches techniques disponibles, prix dans la fourchette haute si hors promo."

"Je suis venue pour réaliser un devis pour des penderies et j’ai été très bien conseillé par Matthieu. Très efficace et très pertinent dans ses conseils, n’hésitez pas si vous avez un projet en tête !"

"Merci beaucoup à Mathieu pour l'accueil, sa disponibilité et ses conseils."

"Ils sont NULS et inefficaces. A fuir. Dommage les produits sont bien mais le personnel incompétents. 4commandes = 4 problèmes. Dont 1 toujours non résolu malgré 4 déplacements en magasin et de nombreux coups de fil au SAV"

"Sav fais le toi même pour un mitigeur grippé le 11ème mois(sur une salle de bain à 1500). Explication des débris et du calcaire... on me propose de racheter la cartouche et de la changer moi même pour le prix de 60 euros... top du top"

"Pour les fenêtres ça va"

"Les conseillers sont un peu noyé, ils passent beaucoup de temps dans leur catalogue, ne donne que peu de réponses lorsque l'on pose des questions techniques. Difficile donc de savoir si on fait le bon choix. On ressort quand-même avec un devis estimatif."

"Un commentaire négatif de plus!!!!! Concernant le personnel de l'accueil plus précisément car au retrait des marchandises aucun soucis. Accueil déplorable, aucune écoute un gros manque de professionnalisme...une grosse déception et des mensonges pour ne rien faire!!!! Très peu de clients qui auront envie de fuire!"

"Bonjour à tous, je travail avec LAPEYRE depuis 2004, j’ai rien à reproché."

"J'ai trouvé le produit spécifique que je cherchais à un prix intéressant"

"Réactif et prix attractif"

"On trouve de tout les prix sont très attractifs"

"Nous avons eu affaire à Franck . Un contact fluide , souriant , à l’écoute du client et des ses attentes , professionnel au possible . Très commercial ,il a su répondre à nos questions . Je le recommande fortement ."

"Achat d'une porte d'entrée en PVC avec un défaut et aucun geste commercial en retour ! Honteux !"

"Toujours des produits de qualité, surtout, un sav irréprochable."

"Super comme d'habitude."

"Pas sérieux. Je ne recommande pas. J ai acheté un produit haut de gamme cependant il m a été fourni incomplet, il n est pas utilisable sans les pièces manquantes. Service après vente inefficace. Mise en attente sans résultat."

"Ne pas faire confiance à lapeyre a fuir c'est vraiment des incapables ne respecte pas les devis et les délais 5 moi pour attendre la commande si vous avez des modifications faire attention car ils on l'habitude de changer toute les taille j'ai eu la mauvaise expérience un portail commander chez eux trop grand alors que j'avais commander un portail de 3,10 je me retrouve avec un portail de 3,60 j'avais juste à la base demander qui me rectifie le refoulement à gauche est eu il me l'on mis à droite suite au changement ils on changer aussi la taille de mon portail alors que j'avais rien demander j'ai commandé aussi une porte de garage et même chose elle ne correspond même pas au taille que j'ai demandé et cerise sur le gâteau j'avais commandé avec une motorisation et ben ja même pas le moteur c'est fini jamais plus je commanderai chez eux"

"Nous avons achetés 2 fenêtres et une porte. Sur les 2 fenêtres une ne ferme pas car il manque une pièce (quelqu'un s'est servi dessus), et la porte une fois fermé à clé, il suffit de pousser légèrement avec une main pour l'ouvrir (manque également des pièces). Pas de nouvelle du SAV, ils ne veulent pas nous donner les morceaux manquants. Nous irons chez leroy merlin la prochaine fois, beaucoup plus sérieux!!!"

"Au bout de 30 minutes pas un vendeur ne s'est déplacé pour venir nous renseigner. Ils étaient pourtant au moins 6 à discuter entre eux."

"Produit de qualité et conforme à la description délai de disponibilité respecté."

"Bonne prestation pose correctement effectué super accueil"

"Accueil chaleureux par MATTHIEU E. Il m'a redonné le sourire par son amabilité et son professionnalisme. Il a répondu à ma demande en toute simplicité hors du commun. Je remercie encore et encore et à très bientôt."

"Pas interessé"

"J ai eu affaire à un vendeur pour des velux Celui ci a été très courtois et professionnel malgré mon retour quelques minutes plus tard pour une annulation de commande.... 2 Velux achetés malgré tout J ai oublié son prénom malheureusement Samedi 13 Octobre vers 11h15"

"J ai commandé une porte d entrée. Le vendeur (Mathieu)Qui s est occupé de mon achat a été très professionnel et très aimable. A pris le temps d écouter, de me conseiller. Merci"

"Lapeyre n'a pas de SAV !? Dommage nous sommes satisfaits du rendu de notre salle de bain mais sans les finitions ce n'est pas fonctionnel 😕 Le suivi était impeccable avant l'intervention, le suivi de la livraison des fournitures a la fin des travaux déjà plus compliqué Et maintenant que les travaux sont terminés, des choses de l'ordre de la finition reste à voir et depuis début Août aucune réponse du SAV"

"Je me suis rendu au magasin pour commander une porte d'intérieur. J'ai été tellement mal reçu par une vendeuse qui m'a clairement dit qu'elle n'a pas le temps de s'occuper de mon problème. Je ne peux pas commander une simple porte ! Je suis reparti, je me suis rendu sur leur site et j'ai commandé la porte en 5 min. L'accueil de ce magasin est déplorable."

"Le personnel est agréable mais les retours vers le client sont longs ou inexistants. Le soi-disant sur-mesure n'est pas possible avec nos dimensions de porte. Bref ... Nous sommes déçus et comptons nous faire rembourser de notre acompte car nous attendons toujours l'appel prévu suite à notre troisième requête."

"Lapeyre n aide pas qd le produit livré est défectueux. J ai du batailler seul contre le fabriquant de mon store ban"

"Très bien et de bons conseils"

"Une catastrophe... Nous avons demandé un devis pour la découpe d'une porte classique. Nous avons amené notre ancienne porte (endommagée mais fonctionnelle), avec les gonds et la poignée, et avons bien signalé que nous souhaitions remettre l'ancienne poignée sur la porte. On nous a bien expliqué qu'il n'y avait pas de problème et que la poignée serait remontée sur la nouvelle porte, ainsi que les gonds. Lorsque nous somme allés chercher la porte, elle était très bien emballée et ils nous l'ont chargée dans la voiture. Arrivés chez nous, rien ne va... On se demande vraiment comment ont ils pu se tromper dans les mesures, alors qu'ils avaient l'ancienne porte avec eux... 1. Le gond du bas est bien dans son logement et touche le fond, mais pas celui du haut qui a été percé trop haut, ce qui implique une très mauvaise répartition du poids de la porte. 2. La porte ne ferme pas car le recouvrement est trop large comparé à l'ancienne porte. Encore une fois comment ont ils pu se tromper dans les mesures, alors qu'ils avaient l'ancienne porte avec eux... 3. Les trous pour la poignée n'ont pas été percés alors que nous leur avions bien signalé que nous souhaitions remettre l'ancienne poignée et que l'on a demandé à ce qu'ils le fassent. 4. Sur le recouvrement près du pêne, il y a des impacts ... Nous sommes allés voir la menuiserie, qui refuse de nous refaire une porte convenable. Voici leur réponse : 1. Pour les gonds, il suffit d'acheter des rondelles pour surélever et ainsi faire en sorte que le gond du haut touche son logement... 2. Pour le recouvrement trop large qui empêche la fermeture de la porte, il suffit de limer la gâche et le pêne... 3. Effectivement c'est un oubli, mais ce n'est pas compliqué, vous pouvez le faire vous mêmes... 4. Pour les impacts, c'est normal en sortie de menuiserie, même si nous refaisions une porte, vous auriez d'autres impacts du même genre... Nous avons donc demandé un dédommagement. Nous ne savons pas comment cela fonctionne pour les professionnels mais pour les particuliers en tout cas, le SAV est inexistant. A l'heure actuelle, nous attendons toujours notre dédommagement. Un magasin avec un service déplorable, un travail d'amateurs, une enseigne qui se fout d'une quelconque satisfaction client, mais qui cherche juste à engrenger du profit. A 258€ la porte (hors solde, nous l'avons eu à 198€), on s'attend à avoir un véritable service irreprochable ! Nous sommes venus avec une porte endommagée, mais qui nous permettait quand même de fermer notre pièce. Nous repartons avec une porte à peine acceptable, qui ne ferme qu'après avoir limé de tous côtés, à repeindre, à percer, à poncer... MAJ : Nous avons été contactés par Lapeyre, qui nous a fait un geste commercial de 80€"

"Bonjour votre magasin il est très bien travaille très bien vous êtes très vous êtes très poli je vous aime bien de tout mon cœur vous tous les gens ils sont pas contents on s'en fout"

"Tout était parfait"

"Conseils , prix et livraison rapide. continuez comme ça."

"Rdv pris pour effectuer des plans de cuisine 2 semaines en amont Le jour J rdv annulé par M « Serge » sous prétexte que notre projet est prévu pour la Vendée finalement après un appel nous sommes tout de même passé au magasin avec son accord une fois arrivé là bas aucun accueil alors que l’agence était quasi vide le conseiller n’a même pas pris la peine de se lever et le ton était donné il n’a même pas pris en compte aucun élément concernant notre projet et revenus direct sur le fait que le projet n’était pas en Seine et Marne après lui avoir posé la question si il était commissionné sur le projet même pas!!! il avait juste pas envie de bosser et je pense qu’il avait autre chose à faire sur son ordinateur Perte de temps et mauvaise image pour l enseigne !!!dommage nous irons voir ailleurs"

"Je déconseille fortement Lapeyre. J'ai acheté une porte de garage électrique (plein tarif), j'ai attendu le délai d'un mois et demi comme demandé. La liste exhaustive des pièces n’étant pas dans le colis impossible de faire le tri, nous avons commencé le montage. Et malheureusement 2 pièces essentiels et sans équivalent manquaient dans un des cartons. J'ai contacté le SAV qui m'a dit qu'au vue des pièces manquantes ma demande était très urgente. Ça fait 2 semaines que j'attends mes pièces!!! Et je n'arrive pas à avoir les coordonnées du fabricant pour lui expliquer la situation et mon niveau de mecontentement car le contacts que j'ai eu au SAV a refusé de me le transmettre et me passer un responsable."

"Nous avions rendez-vous le 18/03/24 a 14h avec un vendeur conseil cuisine pour notre projet je reçois l email de confirmation de notre rendez-vous et en plus il me confirmedonne avec sa carte de visite ce même rendez-vous nous nous arrivons sur place à notre rendez-vous on se présente et le conseiller nous dit qu on pas rendez-vous avec lui qu il a rendez-vous avec une autre personne qui est présent il regarde son planning et nous dit j ai rendez-vous Mr .. donc nous mais il prend l autre client et nous dit qu on sera pris par son collègue et le collègue dit qu il a rdv avec d autre client et nous personne nous a pris on a dû repartir sans nous propose un autre rdv déçus par cette expérience donc je ne reviendrai plus chez Lapeyre et je suis partie chez la concurrence pour commander ma cuisine j'aurai pu mettre Zéro étoile je l aurai fait"

"Nous avons fait une commande d’un meuble de salle de bain. Au magasin on nous demande s’il faut la livraison à 109€, nous expliquons que nous n’en n’avons pas besoin car cela rentre dans notre voiture, la dame nous dis que le meuble est déjà monté entièrement et que cela ne peut rentrer dans une voiture car ce n’est pas un kit . Nous prenons donc la livraison pour au final se retrouver avec un kit à monter à la maison! 109€ pour un carton classique. Évidement « on ne peut pas trop vous répondre » « je ne sais pas quoi vous dire » aucun dédommagement rien…. Très déçue, nous irons ailleurs la prochaine fois."

"Service de réception des colis livraison super sympa et très pro ✅✅✅"