Conforama Vendenheim

"bon magasin qu'on a plaisir à retrouvé"

"Peu de choix en lit adulte Pas de stocks et des délais super long en commande Moment de payer on m’annonce qu’ils ne prennent pas les cartes illicado car les accords ne sont pas signés. Le client s’en fiche de ça sur sa carte il y’a écrit qu’elle y va c’est tout. Enfin le personnel service financement on avait surtout l’impression de les embêter plus qu’autre chose Le cumul a fait qu’on a laissé tomber l’achat du lit"

"Super magasin et prix sympa"

"Un service catastrophique, la récupération des colis se fait à un autre endroit, et rien n’est mentionné au moment de la vente ! Au moment de récupérer le colis, on nous envoi dans autre dépôt et ils ne disposent pas de l’adresse ! Bien évidemment on tourne pendant 20 min avant de trouver! Une fois trouvé, une seule personne s’occupe de 20 clients, impossible pour lui d’aider ou même de prendre le temps de déposer le colis. Une honte pour un magasin qui vient de réouvrir."

"Très bien"

"Très jolie magasin et personnel sympathique et très agréable"

"Magasin hyper sympa avec personnel très dynamique avec un accueil chaleureux et toujours à l’écoute du client. Merci à toute l’équipe de Vendenheim. On reviendra pour d’autres achats."

"Le personnel est compétent et sympathique, la gamme de produits est large et variée, et la qualité est au rendez-vous. Je recommande vivement Conforama pour tous vos besoins en matière d'ameublement et d'équipement pour la maison. Ps: très beau canapé rouge"

"INCOMPRHENSION TOTALE!!!! J’ai acheté une couette pour un cadeau et celle-ci ne peut pas être reprise alors qu’elle n’a pas servie…. Alors que le vendeur annonce que la couette peut être reprise le SAV décide de ne pas reprendre les produits de literie… tout pour que le client achète et se retrouve avec sa marchandise sur les bras……"

"Magasin très bas de gamme"

"30 min d attente pour une hotte le vendeur était occupé avec un autre client et quand on arrête d autre vendeur ils nous disent que ce n'est pas leur secteur de vente du coup ben pas d achat manque totalement de personnel"

"Nous avons pas trouver notre bonheur mais sa vaut quand même 4 étoiles aux employés car ils sont très avenant et très aimable sa change du Confo de geispolsheim."

"Pdt acheté tabouret de bar excellente qualité et prix très abordable je recommande"

"Magasin a fuir j'ai acheter une machine a café 400 euro ne marche plus du jour au lendemain ayant une garantie de 2 ans encore . Âpre l'avoir déposer au SAV on m'appelle pour me dire que je suis obliger de payer 114 euro pour la réparation !!!! Du jamais vu je vous déconseille fortement ce magasin car c'est de l'arnaque !!!! Surtout le directeur monsieu Jean Marc qui a 0 compétence !!!!!"

"Très mauvaise expérience, cela fais déjà 1mois et demi que j'attends un canapé que j'ai commandé, on me donne une date de livraison aucunes nouvelles, maintenant on me dit que je dois encore patienter 15j. 2 mois d'attente pour le recevoir en sachant que c'est assez urgent, très déçue. Je ne recommande pas si l'article n'est pas disponible."

"Vraiment déçu par ce magasin. Le personnel n'est soit pas compétent soit l'informatique ne fonctionne pas correctement. Impossible d'éditer la facture d'achat de mon canapé. Je reçois ensuite un mail en indiquant de me connecter à mon compte pour suivre ma commande. Une fois connecté, le site indique aucune commande en attente. La livraison avait été annoncée le 15 mai. Le 15 mai je reçois un SMS annonçant que la livraison ne pourra avoir lieu. Enfin, l'installateur n'avait pas l'embout pour visser les pieds..."

"Personnel au top. A l'écoute de bons conseils et sait s'adapter aux besoins de clients. Très contente des vendeurs qui pour une fois le font pas de la vente forcée mais bien du conseil"

"Bien je recommande"

"Retrait de notre commande au dépôt numéro 2. Très bien accueilli par Eldridge. Rien a redire"

"Je me suis fais rembourser ma livraison, je ne voulais pas avoir à attendre 1 mois. Pas de possibilité de contacter le magasin par téléphone. Plate-forme téléphonique à 0,35€ la minute, demande du code Mercure du ticket de caisse qui ne passe pas, j'ai dû retourner au magasin. Mauvais service après-vente. Les vendeurs sont compétents, prix compétitifs."

"Caissière à côté de la plaque, qui joue sur son portable. Ensuite, elle me demande d'insérer ma CB mais je connais pas le montant qui n'est affiché nul part !!! Franchement c'est pas eux qui vont faire de la concurrence à But ."

"Sympa et efficace"

"J'y ai acheté mon salon, au niveau des produits eux même et de la réception de la marchandise au dépôt près du canal rien à redire, service rapide et employé très agréable et efficace ! Le petit bémol c'est le magasin, j'ai l'impression que l'équipe de vente comme à la caisse est composée principalement de débutants... Je n'ai rien du tout contre les débutants car tout le monde à bien débuté dans son métier un jour et c'est normal, mais là il y a un petit manque de personnel un peu plus expérimenté, pour que ce soit pro et réactif. La vendeuse qui me demande au moins 4 ou 5 fois si je voulais une garantie supplémentaire, que je refuse de prendre, puis étrangement fini quand même sur mon tiquet de caisse, il aura fallu attendre devant une équipe de 3 caissières à moitié endormies un bon quart d'heure pour qu'ils puissent réussir à enlever cette garantie et à me rembourser. Après je reste indulgent aussi car ce magasin à ouvert assez récemment, donc peut être un besoin de personnels assez rapidement et peut être pas les plus qualifiés, à voir au fil du temps si ça va évoluer à ce niveau là, en tout cas je transmets bonne volonté et courage à l'équipe !"

"Rendons à César ce qui appartient à César Après avoir émis mes doléances sur Google avis, CONFORAMA, dans la foulée, a répondu à mes attentes et proposé une solution : action / réaction ! Bravo !"

"Très satisfait de l'acceuil ,Mr Jéremy du SAV aussi franchement bravo"

"Un grand Merci à Chafika et Pauline très gentil et très réactives. Bon travail !"

"J'étais de passage enceinte de presque 7 mois, je devais absolument aller au toilette hier le 6 juillet 2023 au alentour de 17h, je suis passée par le burger king pour y aller mais c'était super sale je ne pouvais pas prendre le risque d'avoir des infection, je suis aller a Conforama et gentiment demander a la dame blonde de la caisse si ils avait des toilettes que je pouvais utiliser, elle m'a dit oui mais que pour les clients. Quand jentend ça j'hallucine c'est pas comme si je n'étais pas enceinte et que le besoin d'uriner était présent très très souvent. Je ne sais pas si c'est le magasin qui refuse les gens ou juste cette dame mais sachez que j'ai déjà acheter chez vous donc je suis cliente , du coup je n'achèterais plus jamais a votre enseigne et vous pouvais avoir honte d'avoir laisser une femme enceinte avec une envie très pressante d'uriner repartir et chercher ailleurs , d'ailleurs j'ai était très bien accueilli chez but d'où je suis également cliente mais qui eux ont de la compassion pour les gens."

"La première fois un peut perdu, il faut être en super forme pour faire le tour , j'aime bien Conforama"

"Oui ils sont gentil serviables professionnels plutôt surtout la caissière majdoline et le vendeur Amit et merci encore une fois n’hésitez pas à demandé majdoline"

" 0 S.A.V. "

"Bizarre ce magasin Les employés sont louche et tout est mal expliqué De plus, la vendeuse a la caisse n’a pas l’air compréhensive et n’aime pas trop les questions. Pour la location de la camionnette, attention, ce n’est pas offert, vous payez l’essence, aucun intérêt de faire la cart conforama, autant louer une camionnette ailleurs ou aller chez but, ou la camionnette est vraiment offerte pour 2 h."

"Nous avons acheté un lave vaisselle, donc la vendeuse Nabila vraiment au top pour tout mais caissière vraiment pas aimable et nous a pas aidé pour la direction du dépôt"

"Rien à dire, vendeurs sympas et compétant. Pas eu de soucis, commande passé et reçu en bonne et du forme."

"Si je pouvais mettre 0 étoile je l’aurai fait Service client à déplorer deux numéros de téléphone qui propose dont un surtaxe à 0,35€ déjà qui est une honte et ça ne répond JAMAIS j’habite à 50KM de Conforama je vais devoir être obliger de me déplacer juste pour un produit défectueux (une latte fissuré pour un salon de jardin) Je suis vraiment fâchée je perds mon temps pour ça Alors je peux comprendre que un produit arrive défectueux ça arrive Mais obliger de se déplacer pour ça c’est pas possible faut vraiment faire quelque chose Faut pas s’étonner après que les clients sont énervés et mécontents !!! A fuir"

"Bonjour, J'ai eu 1 souci concernant la livraison d'un matelas et d'un canapé d'exposition semaine dernière. Néanmoins, Jérémy et Eldridge m'ont livre ce matin et cela sans encombres. Ils ont monté tous les meubles, ont pris leur temps et ça change des sous-traitants qui font le minimum syndical. Jeremy m'avait même appelee concernant 1 problème de livraison, il a été transparent me tenant informée. On met souvent le doigt sur ce qui ne va pas mais il faut aussi dire quand ça va. J'ai été très contente du vendeur de Conforama Vendenheim qui s'est chargé de moi mais aussi de Jérémy et d'Eldridge. C'est rare d'avoir aujourd'hui du personnel qui se soucie des clients. Cordialement, Madame Liliane JORDAO."

"Je préfère celui de la vigie"

"Agencement très egrange,il est difficile de s y retrouver. Dommage car le magasin est grand. Personnel très sympathique."

"Venu en ce jour du premier août un magasin relativement vide pour des vendeurs totalement dépassés et désorganisés notamment le fameux Jules qui aura mis plus D'UNE HEURE ET DEMIE à préparer une simple télévision que j'ai du au final chercher moi même. Laissons le doute sur le sous effectifs dans leur magasin. De plus, interdit depuis 1977 les murs sont recouvert d'amiante..... Merci aux caissières et à la responsable Marie qui ont su prendre la situation en main et offrir un rabais de 30 euros malgré l'incompétence phénoménal de leur vendeur."

"Au rayon canapé, nous demandons à un vendeur si il peut nous renseigner le nom d'un modèle. Problème, il ne comprends pas ce qu'est un modèle, il nous donne la marque, puis nous dit convertible, ce n'est pas ce que nous demandons, tant pis. Nous lui posons une autre question mais en plein milieu de la question son téléphone sonne et il décroche sans même s'excuser.."

"Je me suis rendue au magasin le 1er août dans l’après midi pour l’achat d’un meuble plus d’un demi heure pour trouver un vendeur disponible.. au final un vendeur très gentil qui s’occupait de l’électroménager est venu me faire le Bon de commande, en me rendant la caisse ,je vois une promo sur une lampe je vais en caisse ..et laaa une vendeuse mais vraiment passive ,je paye elle ne m’annonce pas le prix je fais pas attention et je vois à ma grande surprise que sur le ticket de caisse que la promo de la lampe n’est pas passée je demande un remboursement.. problème elle en sait pas faire de remboursement et personne n’est disponible 45 min .. pour un remboursement ,je profite pour demander un vendeur pas tout jeune , s’il peut me donner la bonne lampe en promo ..et la 2eme surprises monsieur me dit ne pas comprendre ma demande très froid et désagréable qui me dit: je comprends RIEN à ce que vous voulez ! Puis madame y’a écrit quoiii la ? Libre service non? donc j’ai même pas à vous aider normalement , c’est principe du libre service mais bon je vais regarder exceptionnellement, bien évidemment il me demande de commander sur internet .. Il semblerait que je n’étais pas seule dans ce cas ce jour là car une dame attendait depuis plus d’une 1 heures qu’on lui demande un modèle d’exposition et ce même vendeur a dit al elle phrase et 2 autres clients par la suite .. Heureusement au dépôt lorsque j’ai récupéré mon meuble au dépôt je suis tombée sur un monsieur très gentil ! Mais bon… je recommande pas vraiment.."

"Ferme à 19:30 sur le papier mais finalement a 19h plus personne ne travail en caisse. La flemme dans toute sa splendeur."

"Arrivés avec des hésitations sur les articles que nous voulions, nous avons été très bien conseillé et sommes très satisfaits de nos achats, nous reviendrons."

"Très beaux meubles mais beaucoup beaucoup trop cher pour mon budget"

"Très bien conseiller"

"Magasin très sympa en plus qui se trouve à nouveau à Vendenheim pour le personnel assez sympathique et sérieux Merci"

"Gros gros problèmes de livraisons avec un dressing. Colis manquant, encore et encore. Aucune coordination entre le magasin, le sav, le dépôt et les livreurs. Heureusement, il y a un point positif qui est Gaëtan, et qui trouve des solutions"

"Je tenais à remercier Mr Bourji Chergui tjrs souriant et patient qui m'ont fait part de votre compréhension et de votre professionnalisme. Bonne continuation dans cette voie"

"Suite à mon passage, je cherchais un matelas et une chambre pour enfant. J'ai très bien été accueilli et conseillè par Nabila (la vendeuse) très accueillante et souriante et sérieuse dans son travail. Les prix sont très intéressantes par rapport aux concurrents et large est le choix. Satisfait et un grand merci pour la vendeuse ! 👍"

"Magasin bien agencé. Vendeuse Celma au top. Merci pour les conseils"

"30 minutes d’attentes pour un article 👎 et au final cassé dans le stock"

"Aucun regret sur notre canapé acheté chez confo vendenheim, beaucoup de choix. Le vendeur Amit, connaît la marchandise et sait parfaitement nous renseigner et également nous conseiller en fonction de l´utilisation et de nos attentes."

"Merci à Nabila pour ses conseils et son efficacité"

"Attention à la camionnette dite gratuite pour les bénéficiaire de la carte de fidélité. En effet, Castorama Vendenheim vous facture des frais kilométriques à hauteur de 0,4€/km. Ces frais sont censés être appliqués seulement si le client ne fait pas l'appoint de carburant au retour du véhicule, comme il est stipulé dans les conditions générales du programme de fidélité sur le site Castorama ET sur le contrat signé lors de la location du véhicule. Néanmoins, la personne responsable des locations prétend que c'est une consigne de sa direction. J'ai nettement l'impression d'avoir été pris pour un idiot et qu'on essayait de m'arnaquer, ce qui me laisse un gout particulièrement amère. Je me ferais une joie de répondre au directeur du magasin si celui-ci souhaite me contacter par téléphone pour plus de précisions."

"Vendeurs sympas, mais ça serait mieux si le fauteuil acheté n'avait pas deux accoudoirs Gauches... ! Comment peut on faire de telles énormités. ?"

"J’ai acheter un matelas à ressort la semaine dernière et rien à dire sur le service client, vendeur au top, merci beaucoup nouman !"

"Plus petit que l'ancien et surtout très compacte, je n'ai pas eu de contact avec des vendeurs pour pouvoirs les noté."

"Magasin agréable, vendeur très sympathique"

"Il y a du choix et pour tous les prix 👍"

"Sans plus!!!"

"Non respect du jour de livraison convenu avec le vendeur décevant que des incompétents"

"Découverte de ce magasin conforama, et belle surprise. Bien organisé et accueil très chaleureux. Mon mari et moi recherchions un nouveau canapé et réfléchissions à réaménager notre salon et notre chambre à coucher. Nous sommes finalement rentrer avec un magnifique canapé aussi esthétique que confortable. La qualité est optimale, je ne peux que être ravie de cet achat, le rapport qualité prix excellent et défiant toute concurrence. Nous avons également jeté notre dévolu sur une belle table basse qui nous satisfait parfaitement de par son excellent rapport qualité prix. Nous prenons le temps de réfléchir concernant une penderie et un meuble tv, mais c’est sans hésiter que nous reviendrons prochainement faire un tour dans ce conforama pour dénicher les prochains meubles pour notre maison! Une mention toute particulière à Jules, venu à notre rencontre dans les rayons. Un jeune homme très respectueux et compétent qui a prit le temps pour nous servir au mieux, et grâce à lui nous avons trouvé ce que nous cherchions. En espérant qu’il puisse être présent le jour de notre prochaine visite afin qu’il nous fasse à nouveau part de ses conseils. Très beau conforama, je le recommande!"

"Équipe très agréable qui a su me conseiller au mieux en fonction de mes besoins et moyens"

"Problème de casse sur meuble, beaucoup de personnel non compétent. Je ne pense pas y retourner"

"Bonjour, Un clin d'œil pour la caissière Mlle Magedouline, très souriante , et attentionné , continue dans cette voie"

"0 etoile . Personnel pas professionnel. Le responsable m’a di vous me prenez pour un con parce que j’ai voulu échanger un article défectueux manque de respect. Caissière sav désagréable et tire la tranche plus jamais 👎"

"J’ai pu acheter ce dont j’avais besoin grâce à l’une des vos vendeuses que je remercie d’ailleurs je reviendrai si je dois acheter de nouvelles choses Merci beaucoup"

"Satisfait ! Une équipe très agréable, et responsable au top, il a su m'apporter une solution à mon problème ! Je suis content je reviendrai !!! 😀"

"Absolument conquis ! Bonne prise en charge par les vendeurs, je voulais avoir une chambre complète, lit , armoir, chevet, sommier, matelas, mais pas dispo dans le magasin, j'étais dégoûté... Mais tout suite le responsable Gaetan, si je peux le nommé à su faire preuve de compassion! Je reçois ma chambre semaine prochaine d'un autre magasin rien que pour moi. Merci Beaucoup. Il existe encore des magasin où l'humanité est présente."

"Nous avons été très satisfaits de notre passage dans ce magasin. Nous avons pu y trouver ce que nous cherchions et avons été particulièrement bien accueillis et conseillés de de façon professionnelle par le sympathique Jules. Merci."

"Magasin agréable, vendeurs sympas et professionnels."

"Je ni va pas dans ce magasin"

"Très satisfait de mon passage dans ce magasin, j’y ai trouvé mon bonheur notamment grâce à l’aide irréprochable des vendeurs et caissiers présents sur place ."

"Sarah etait tres serviable et d'une grande aide."

"Nous avons été pris en charge par Bourji Chergui qui nous a vraiment bien conseiller et qui est très gentil. Il nous a accompagné dans tous nos choix. Merci à lui encore"

"Magasin agréable, personnel sympathique et pro."

"La vendeuse Sarah nous a excellemment bien conseillé, il faut plus de jeune comme ça !"

"Équipe tres sympathique et à l'écoute. Ils ont su me conseiller sur le choix de mon canapé-lit. Prestation de qualité, je recommande."

"Deux étoiles pour le personnel qui a fait de son mieux pour trouver une issue à mon problème malgré mon humeur exécrable (une commande en attente depuis 3 mois sur un produit qui s'est avéré épuisé mais ça aurait été trop dur pour le service clientèle de m'en informer, c'était plus drôle de me balader à coups de promis on vous recontacte dans 2 jours max). Par contre pour encaisser la commande, là, j'ai pas constaté de délais. Les 3 étoiles en moins c'est pour un service en ligne déplorable, un service clients téléphonique complètement à la rue et une logistique d'un autre âge (parce que oui, même si on a résolu mon problème j'ai dû poireauter à l'enlèvement des marchandises pour ensuite me faire dire d'aller au dépôt numéro 2, où on m'a refait poireauter)."

"Magasin fantôme aucun vendeur pour te renseigner, et le seul vendeur qu il y a il es désagréable et mal poli"

"Suis venue parce qu’on m’a dit à Geispolsheim qu’il restait 2 meubles en stock et que je pouvais encore aller à Vendenheim en chercher un. Lorsque je suis arrivée à Vendenheim 19h10 le temps de trouver qq qui voulait bien encore s’occuper de moi, on me dit de revenir le lendemain car l’entrepôt ferme à 19 h. J’ai fait Strasbourg Geispolsheim Vendenheim pour rien. Merci"

"merci au vendeur très sympa qui a pris le temps de nous expliquer l'objet dans les moindres détails. nous avons finalisé l'achat de deux fauteuils très rapidement."

"Attentes interminable 2 heures que je suis là tjr pas capable de trouver une solution c'est pas croyable j'aurai du allez au Conforama Geispolsheim"

"Je conseille ce magasin .. c'était parfait pour faire mon achat. Très bon accueil en plus de ça, une équipe au top."

"Jeunes personnels souriant et accueillant surtout le vendeur Amit super gentil qui a pris du temps à nous conseiller contrairement à d’autres magasins. Bravo Conforama et les jeunes nous reviendrons sans aucun doute"

"Nabilla est une vendeuse géniale qui a de sourire on a rigolé pendant 30 minutes dans le magasin elle est de très bon conseil"

"Magasin à fuir, ne fait rien pour satisfaire le client. Ne propose aucune solution. Je déconseille fortement cette enseigne. La satisfaction du client n’est vraiment pas la priorité du magasin, employés très désagréables, pas du tout à l’écoute du client, à fuir. Chers employés du conforama Vendenheim, chère « responsable », cher directeur du magasin si vous souhaitez « faire tourner la boutique » il faudrait très sérieusement songer à revoir vos pratiques commerciales et VOTRE RESPECT envers les clients. Je ne compte pas en rester là, nous avons subi une véritable humiliation au sein du magasin conforama Vendenheim, on a refusé de nous vendre un produit, et tout cela avec énormément de mépris et d’irrespect. Un seul conseil, fuyez ce magasin, la zone commerciale est suffisamment bien fournie pour trouver votre bonheur ailleurs, dans un magasin où vous ne serez pas pris de haut."

"Beaucoup de choix, vendeurs à l'écoute. Bon rapport qualité /prix : achat d'une banquette BZ, made in France à un prix imbattable"

"Le personnel super surtout jules un exceptionnelle vendeur très accueillant merci"

"Magasin propre avec beaucoup de choix les vendeuses et vendeurs sont super gentil à l'écoute et savent bien faire leur travail je recommande"

"Remarques : Les prix sont variables car j’ai voulu acheter un meuble (stoly) la dernière semaine à 179€ mais ce je suis allé aujourd’hui pour le black friday le prix affiché est 259€ soit 80€ de plus. - La réception est plus d’un kilomètre par rapport au magasin cependant ni la vendeuse ni la caissière m’ont bien indiquées que sur l’adresse du dépôt. En terme de prix/ qualité c’est correct pour certain sur produits. Je recommande ce magasin."

"Nous avons entrepris un long trajet avec beaucoup d'enthousiasme pour visiter ce magasin, d'autant plus que le site indiquait clairement qu'il était ouvert. Cependant, une fois sur place, grande surprise : le magasin était fermé ! Cela a non seulement été une perte de temps, mais également une énorme source de frustration. La communication entre le site et la réalité laisse clairement à désirer. Très déçus de cette expérience, et nous réfléchirons à deux fois avant de faire confiance aux informations en ligne de ce magasin."

"80km pour rien... Je suis venue dimanche, les horaires indiquant que le magasin était ouvert ( sur le site Conforama et sur Google) nous étions plusieurs voitures à attendre l'ouverture à 10h mais rien.... Pensez à mettre à jour vos informations cela évitera des insatisfactions 😡"

"Consultation des horaires sur le net. Il est noté ouvert de 10h00 à 18h00. Je m'arrange avec un ami qui me prête son fourgon pour mes achats. 55 minutes de route depuis mon domicile. Je suis devant le magasin à 10h00 et j'attends l'ouverture comme beaucoup d'autres personnes d'ailleurs mais le magasin est fermé. Les gens s'interrogent. Tous, ont consultés les horaires sur le site. 10h10 toujours fermé, 10h20 encore fermé, il est 10h30, je rentre chez moi. 90 kms aller retour pour rien, sans parler du carburant, du temps perdu et du fourgon emprunté. C'est pas grave, les concurrents ont aussi des produits à vendre."

"Le temps d’attente est d’un peu près 45mins pour retirer un achat payer sur internet… Je précise qu’il n’y avait personnes devant moi. L’organisation est catastrophique…"

"Vendeurs super sympa qui sont à votre écoute.. J'ai très apprécié... Merci et bravo...👍👍👍👍"

"Grand choix de meubles."

"Ok propre bien rangé. Produits bon rapport qualité prix."

"A fuir !!! Produits de mauvaise qualité. SAV inexistant. Personnel désagréable. Vous accuse presque d'être responsable du problème sur les produits. PLUS JAMAIS."

"Nous avons consulté les horaires sur CONFORAMA. Le magasin était censé être ouvert à 10h… Nous sommes arrivés à 11h45. Quelle fut notre surprise en voyant le magasin fermé! Ravis et enchantés d’avoir fait 50 kms pour rien. Mettez à jour vos horaires ça évitera de mauvaises surprises et de nombreux déçus!"

"Très bien cordialement"

"Je tiens à souligner l'accueil agréable de votre collaboratrice qui sauve cette expérience. Cependant devoir attendre 32 minutes pour un simple colis avec une prise de RDV au préalable sur internet est tout simplement inconcevable. La prise de RDV devrait vous permettre de fluidifier votre drive et vous faciliter l' organisation de votre logistique...sinon quel intérêt ?"

"Nous avons attendu longuement pour voir un conseiller de vente Nous voulions des renseignements pour une table de salle à manger. Plusieurs personnes sont passées à côté de nous, pas un bonjour, aucune prise en compte. Il y avait à notre arrivée 3 personnes assises entrain de discuter et rigoler. Je ne suis pas certaine que c est le meilleur moyen de garder votre clientèle. Le nombre de clients dans le magasin était dérisoire enfin pas grand monde. Je me prends le temps d écrire car je trouve cela non professionnel. Je ne pense pas revenir dans votre magasin dommage. Merci de m avoir lu. Bonne soirée."

"Impossible d;avoir on contact avec le SAV pour un defaut sur un fauteuil releveur livré le 24/10"

"Beau magasin"

"0/100 !"

"L’une des pires expériences avec des « professionnels », l’incompétence à son paroxysme. Le service après vente n’en parlons pas. Ce magasin est à fuir et leur gestion et fastidieuse."

"Pas bon je peux venir pas"

"Incroyablement décevant ! Clairement j’ai embêté le vendeur, alors que l’article est disponible il me dit : ah ben je ne sais pas je ne trouve pas , il demande de l’aide à un 2 eme qui dit ça doit être là ah ben non … un sketch plus jamais"

"Service après-vente inadmissible ! Si je pouvais mettre aucune étoile je le ferais ! J'ai acheté une machine à laver le 30/10 en tant que professionnel. Fin décembre, la machine à laver fuit. Je contacte le service après-vente qui m'indique qu'il n'y a aucune garantie pour un achat fait par un professionnel. Même légalement, en tant que professionnels, nous sommes protégés. Ils nous ont dit que c'était noté dans les CGV. Ok après vérification c'est effectivement le cas, mais on ne peut pas passer au dessus des lois et la moindre des choses aurait été de nous avertir lors de l'achat ! 400€ une machine à laver pour qu'elle ne fonctionne même pas 2 mois et aucune compréhension de leurs services, une honte ! Je déconseille ! Je précise que la machine n'a quasi pas servie, donc la panne n'est pas dû à une usure trop régulière."

"satisfait de mon achat"

"10/10 merci à la vendeuse Nabila , elle est extrêmement gentille toujours avec le sourire nous étions super contente avec ma maman , c’est rare de nos jours des personnes qui aiment leur métier ! Continue comme ça !"

"Je recommande ce magasin. Nous y avons trouvé ce que nous cherchions et avons été très bien conseillé par un vendeur prénommé Jules, qui de surcroît était très sympathique. J’y retournerai."

"Ils vendent du matériel en soldes...au service après vente on me dit en promotion.. en l'occurrence un réfrigérateur Mais en tout cas on me promet une livraison le lendemain...et là j'apprends que c'est 25 jours de délai...c'est vraiment pas professionnel Je déconseille fortes"

"J'ai acheté une armoire qui était en exposition dans le magasin donc il m'a été vendu à plus petit prix. Sauf que en magasin il était sans aucun dégât et que quand je l'ai déballé il y avait des rayures assez grosse et voyante. Je suis allez me plaindre au magasin et on m'a demander d'envoyé un mail pour me plaindre, ce que j'ai fais mais je n'ai JAMAIS eu de réponse... Et j'ai appris aussi par la suite que la vendeuse devait à la base me faire faire le tour de l'armoire et évaluer si il y avait des chose qui n'allait pas mais ça n'a pas été fait donc je ne peux pas prouver que les rayures n'était pas déjà en magasins.. Par ailleurs les monsieur qui devaient mettre le carton dans la voiture à fait un trou dans le tissu du toit.. Bref plus jamais. Et j'attends toujours ma réponse je laisserai pas faire 🙂"

"Le vendeur au nom de Jules ( a Vendenheim) franchement hyper professionnel et hyper gentil en trente minutes il ma tous réglée pour plus de 10 articles chapeau n’hésitez pas Jules encore merci"

"Un vendeur au top. Très satisfait. (Rayon literie)"

"Un grand merci à toute l'équipe de Conforama, notamment l'équipe du Service après vente, et Jules, le charmant beau gosse avec la barbe rousse."

"Un grand merci à Selma. Vendeuse vraiment très gentille. Avec des conseils vraiment au top ! Et en plus dans tout les domaines (literie, déco, machine à laver...) Elle est souriante, disponible, à l'écoute. Merci pour tout !"

"Vraiment très très déçu , nous sommes allés acheter un canapé convertible plus une armoire et commode . Contact avec le vendeur faut peut être presque payé pour avoir un sourire et pas très pros pour un vendeur , mais bon on a quand même passé commande. Mais le plus incroyable passage en caisse Pour un peu plus de 600€ n’accepte pas les chèques je n’est même pas discuté j’ai tout annulé. Et je suis allée en face chez but et j’ai Acheter exactement pareil et on a accepté le chèque . Pour un retraité c’était pas sympa de la part de conforama c’est bien triste tout sa . Mais bon si vous arrivez à faire un chiffre d’affaires comme sa je veux bien . Mais moi plus jamais je mettrais les pieds chez vous . Cordialement Chris 67"

"Merci à Nabila et Gaetan pour leur accueil et service dans le magasin de Vendenheim !"

"Oh la la, surtout pas de montage de vos meubles et de la cuisine ! Sinon vous allez avoir des meubles qui ne tiennent pas debout ! La cuisine aucune finitions…les monteurs enfin les personnes qui viennent chez vous pour faire office de monteur Mamamia faut qui change de métier….. Et surtout aucun SAV de la part de conforama pour un changement ou un arrangement …. sinon oui ils sont sympathiques… bref un conseil allez chez des pro du mobilier et de la cuisine !"

"Venu chercher une table j ai d abord après une attente plus ou moins longue mais nous étions samedi donc je comprend vu l affluence Un premier vendeur arrive arrive et hop s éclipse à ma première question Un second arrive idem 🤣🤣🤣 Mince dommage pour moi j ai quitté le magasin Un sourire sur un visage fait beaucoup"

"Je suis passé pour des soldes, et les prix y sont très abordable, avec ou sans soldes. Les personnes que j'ai eu la chance de côtoyer (vendeurs, les femmes du service après-ventes, les femmes à la caisse ) nous ont accueilli avec le sourire et leurs bienveillance. Je suis venue le samedi pour récupérer la marchandise et malgré le grand rush, ils étaient souriant, aimable, patient. Je recommande fortement ce magasin."

"Très bon accueil de l équipe surtout Pauline et Andrea merci la bonne humeur du vendeur Karim sans oublier Brahim qui nous aide pour la marchandise milles merci"

"Problématique avec un cookeo défectueux. SAV agréable et rapide, proposition d'un bon en magasin. Cependant, vu l'achat avec une offre exceptionnelle je voulais le remplacement du cookeo. Car je n'étais pas avantagée par cette solution. PAULINE, l'hôtesse du service après vente s'en est occupée en étant très agréable et polis. Ils m'ont fait le remplacement. Merci"

"Impossible à joindre par téléphone, ne sonne même pas et raccroche directement."

"commande toujours en retard . respecté jamais le délai du commande."

"Égouttoir vaisselle en inox en promotion affiché à 50% mais passé en caisse, il affiche le prix sans la réduction (j'aurais du lire sur l'affiche dans le rayon, le petit astérisque valable jusqu'à 06/02) zut, on est le 07/02. La caissière n'a rien voulu savoir. Je m'attendais à petit geste commercial mais rien. Tant pis, un client de perdu car il est sûr que je n'y mettrai plus les pieds."

"Livraison et montage à domicile parfait. Rapide et efficace. Le meuble est super. Merci."

"Vraiment très déçu déjà par le service et également pour le fait que les informations sont inexact on me dit que ma commande est arrivé que je doit la chercher même pas le bon adresse on me donne pour la réception de mon bien , vue que j’ai acheté à CONFORAMA Vendenheim je penser naturellement que ce serrais là-bas et d’autant plus que on m’a dit que ces bien a ce magasin même que on récupère mon article finalement j’arrive on me dit que c’est à mondial tissu , soite arrivé là-bas on me dit non ces pas la mais a l’entrepôt n•2 de conforama qui est vraiment mal situé. 1h de perte de temps pour récupérer un p’tit truc .. merci conforama merci et au revoir je n’achèterais plus rien chez vous même si l’article en vaut la peine ou non ."

"Un grand Merci à la vendeuse nabila Elle et formidable 🥰"

"Pas de vendeur de disponible une galère pour avoir quelqu'un est dans tout ça pour finir en beauté rien en stock est c'est pas la première fois"

"Très sympa accueil, et les vendeurs m'a Bien renseigné. Super jolie magasin Merci, et à bientôt"

"Mauvais accueil et personnel très très désagréable"

"Attente très très longue pour être servi et pourtant 0 client dans le magasin, personnel pas vraiment motivé... dommage on ne reviendra plus"

"Vraiment la définition d’être mal à l’aise le service client est médiocre, même pas un petit sourire, même pas de savoir-vivre carrément heureusement que le jeune homme qui ramène la marchandise, vous avez permis une étoile de plus plus jamais"

"Bonjour j'avais déposé au sav un produit a réparé j'ai attendu 9 semaine pour avoir des nouvelles aujourd'hui on me dit que le produit n'ai pas réparable alor on m'a dit que je vais avoir un bon du montant mais je voulais l argent sur le compte bancaire car je n'ai pas d'achat a faire on m'a refuse"

"Bonjour je remercie beaucoup la vendeuse Salma qui était a notre écoute et sa gentillesse le faite d'avoir 2 étoile dû a la façon mal polie et comment regarder les gens bizarrement et nous suivre on dirait des voleurs suis chef d'entreprise madame Nabila et on est des gens cool qui se la joue pas ."

"On montre clairement que le RH est problématique dans ce magasin. Le vendeur aucun intérêt on le cherche pour dire je veux ça … ok .. Employé avec un vocabulaire, la caissière qui chante et ne vous calcul pas ( même quand y a un soucis elle ne communique pas mais chante le tube de la radio )… honnêtement je suis étonné que les gens viennent dans se magasin…. Les femmes ou filles du service sav et livraison était clairement pas impliqué et se moquait d’un client dès que le client partais . J’ai mis deux étoiles uniquement pour la personne du service livraison qui sauve tous le personnel et m’a amener mon produit . Il était très polis , serviable , souriant Incroyable qu’une personne en arrière boutique soit plus communicatif, poli et bienveillant que les gens devant les clients !"

"Très bon magasin malgré l'alarme incendie qui sonne. Personnel sois ne faisait rien sois était plus paniquez que les clients qui partent. Du coup je suis parti sans acheter quoi que ce soit"

"J'ai acheté une armoire le 27/01/2024 dont une glissière de tiroir été dessoudée donc impossible de fixer le tiroir. J'ai fait une demande de sav au magasin pour obtenir la pièce le 01/02/2024 et après déjà deux passages pour relance au magasin je n'ai pas la pièce !!! J'ai donc une armoire sans tiroir. Délais vraiment long pour obtenir cette pièce si toutefois je la réceptionne un jour !!!"

"⚠️⚠️⚠️ Attention attention ⚠️ ⚠️⚠️ Par ou commencer ? J’ai acheter un matelas au conforama vendenheim et comment dire que sa a était la pire décision de ma vie le matelas est arrivé avec une odeur horrible de moisit impossible de dormir dessus sa a fait empester tout mon appartement mais le PIRE c’est que le matelas m’a également apporté des punaises de lit ( les normes d’hygiène n’étant pas respecter car je l’ai vu de mes propres yeux )en allant au service après vente MR JONATHAN (le responsable)et une autre dame nous rigole clairement au nez pas professionnel du tout et pas le comportement d’un responsable je vous déconseille clairement d’acheter quoi que ce soit chez eux !!!! Je ne compte pas en rester la !!"

"Des vendeurs qui s'ennuient et quand on vient vers eux ils se cassent.... sympa ! Si maintenant il faut courir pour demander de l'aide c'est pas la peine! On était au but en face l'accueil est bien meilleur !"

"Beaucoup de vendeurs mais malheureusement personne ne vient nous voir … on doit presque leur courir après pour avoir un renseignement … l’accueil chez But en face est meilleur …"

"Nous avons eu la chance d'être accueilli par la personne la plus adorable et professionnelle de tout le magasin, grand merci à vous Nabila nous sommes très reconnaissante de vous avoir comme conseillère pour nos choix de meubles ! Votre bienveillance se fait sentir dans tout Vendenheim !! Aucune hésitation sur le fait que nous reviendron dès que besoin !"

"Super équipe au sav j’ai eu le droit de travailler là-bas mR le directeur m’a virer parce que j’ai demander se qu’il compte faire des tv casser a un collègue qui est parti le dire au directeur du coup il a pris la décision de mettre fin à mon contrat tous sa parce que cette question ne se dit pas et quand on demande le pourquoi du comment sa nous joue de la flûte une entreprise à éviter à tous pris une direction perdu je vous déconseille fortement si vous voulais perdre votre temps à attendre l’es client je mais une étoile sinon on peut pas publier"

"ÉVITER CE CONFORAMA ! J’ai dû mettre une étoile car on peut pas mettre 0 étoile, qui explique à quel point on es mal accueilli par ces vendeurs qui s’ennuient limite vous calcule même pas et donc le responsable qui es le irrespectueux de tous avec qui vous pouvez même pas communiquer afin de résoudre votre problème. Éviter ce CONFORAMA !"