BUT

"Pour moi tout est ok le vendeur, 👍. La réception et la caissière et j 'ai recu mon meuble avec 1 mois d avance et aucun défaut . Parfais merci a toute l' equipe"

"Magasin de meubles de cuisine et séjour. Nombreux canapés convertibles électrique ou non. Tables séjours et cuisine. Matelas et sommiers, draps, oreiller ergonomique. Luminaires, horloge, vaisselles, bibelots, fleurs artificielles. Téléphone mobile, télévision, petits et gros électroménagers, aspirateur, nettoyeur vapeur. N'hésitez pas à Liker mon commentaire"

"Je suis venue ce jour sur les conseils d'une amie qui avait trouvé le rayon décoration des plus attrayant . Effectivement je confirme ,le choix est incroyable et les prix des plus abordables. Je regrette cependant l'absence de professionnalisme de ce jeune vendeur qui trouvait sans doute plus plaisant de discuter avec la caissière plutôt que d'aller à ma rencontre. J'ai pu néanmoins compter sur l'aide d'une dame qui sortait de son bureau et qui a su me donner les renseignements que je demandait sur la disponibilité d'un plaid vu sur internet. Je conseillerai ce magasin avec plaisir."

"Une étoile car je ne pouvais pas mettre zéro. J'ai acheté une cuisine équipée il y a deux ans chez eux, mon lave-vaisselle et ma plaque à induction sont en pannes. Impossible de joindre le magasin et encore moins le SAV. Après avoir entendu en boucle la musique du magasin le téléphone sonne enfin pour l'entendre s'arrêter après que l'on ait juste raccroché le téléphone sans réponse! Si vous cherchez un service après vente de qualité à fuir."

"Vendeur sympa, nous a bien conseillé pour notre achat de canapé en cuir relax. Livraison rapide et livreurs eux-mêmes efficace pour l'installation à la maison. Nous avons pris la garantie 5 ans sur les conseils du vendeur. Nous étions un peu avec un relax en simili cuir la différence de prix n'était pas très élevée. Nous espérons être satisfaitssur la durée."

"Je me suis rendu dans ce magasin pour l'achat d'un matelas . Je suis passé trois fois juste à coté du bureau des vendeurs de matelas. Aucun regard de leur part ni même un bonjour . Ceux ci étaient trop occupés à regarder leurs téléphones et à discuter entre eux. Je me suis donc permis de leur faire remarquer que leur attitude n'était pas professionnelle. Réponse : Mais Monsieur il faut venir nous demander . Je leur ai donc dit que j'irais l'acheter ailleurs chez des vendeurs plus motivés , plus agréables et plus accueillants. A FUIR"

"Génial réouverture après le confinement super prix mais pour la disponibilité faut être patient. Entre 8 à 12 semaines pour retirer sa commande ou la livraison"

"Je mets 1 étoile car je ne peux pas mettre moins. Après avoir acheté une armoire , avec des portes défectueuses, nous avons dû attendre 1 mois avant là livraison des nouvelles portes . Qui n’étaient toujours pas les bonnes Le service après vente s’est permis de nous dire c’est de la faute du fournisseur, et qu’ils nous rembourseraient pas. Pourtant c’est bien BUT qui encaisse l’argent !! Malgré nos nombreuses réflexions il répond «  c’est comme ça » et se permet de nous dire que le directeur n’a pas que ça à faire de gérer notre dossier , « il est en vacance » Aucun professionnalisme !!! A fuir vraiment !!!"

"Bonjour , j envoie ce commentaire pour exprimer envers Mr Bruno.C ( vendeur projet cuisine ) toute ma gratitude pour la réalisation de notre cuisine Kanella...En effet ma femme et moi tenons à te remercier par ton professionnalisme, ta disponibilité ainsi que ton sens de l écoute pour mener à bien notre projet. Étant dans le commerce, l enseigne BUT à de la chance d avoir un vendeur aussi consciencieux, compétant et ayant le sens du détail. Continue dans ce chemin, tu peut être fier de contribuer à cette satisfaction client!!!!Je tiens également à remercier Mr Chaland Yves pour son excellent travail, c est un poseur cuisine hors pair mon conseil d ami serait de conserver le plus longtemps possible cette personne dans votre service pose. Mr Chaland est une personne très consciencieuse et minutieuse. Franchement un GRAND BRAVO ainsi qu' un GRAND MERCI !!!Je n hésiterais pas à faire votre publicité et vous recommander auprès de mon entourage !"

"Je suis venue acheter un fauteuil relaxant pour ma grand-mère le 21 mai, le vendeur a été très professionnel et à notre écoute à pris le temps d'expliquer le fonctionnement. Merci pour votre gentillesse et professionnalisme. Ensuite récupération de notre achat, 2 employés nous ont aidé à le porter et l' installer dans la voiture un grand merci pour leur patience et gentillesse. Le directeur de But peut féliciter ses personnes car ils sont très professionnels. J'ai été ravie de mon achat chez vous."

"Tout simplement inacceptable. Une galère pour avoir une personne du magasin , on ne va pas parler du service SAV totalement irrespectueux et désolé de le dire ainsi incompétent au vu des personnes avec qui nous avons eu à faire. Professionnalisme inexistant. Nous sommes restés 15 jours sans pieds pour un canapé à 1000 euros et donc sans canapé tout court !"

"Après 4 mois d'attente, nous avons enfin reçu notre canapé. Nous n'avons pas été prévenu lorsqu'il est arrivé en magasin. Un petit mot pour les caissières qui devraient songer à changer de métier : ni bonjour, ni merci, même pas un seul mot et encore moins un regard aux clients. Vivement la mise en place de caisses automatiques..."

"J'ai découvert ce magasin hier, j'aime beaucoup, il y a beaucoup de choix. Le sav (luminaire) a été au top suite à une commande reçu à domicile casser. De plus, tous les conseillers que nous avons croisés était serviable et agréable. Même quand on demandait de l'aide dans un rayon qui n'était pas le leur rayon. Merci à cette jeune fille qui a porter la Cuisine pour enfant montée en caisse Le temps que l'on finisse nos achat."

"Que de soucis avec ce magasin. Personne ne répond au téléphone, on nous a même raccroché au nez. . . Nous avions un contrat de vente incluant une livraison et montage. Le directeur nous a appelé pour nous dire que celle ci était annulée car domicile trop loin du dépôt. Un remboursement arrivé 1 mois et 1 semaine après la promesse de remboursement. Nous avons pu avoir ce magasin au téléphone après être passé par le siège en région parisienne. A fuir"

"Très mauvaise expérience avec ce magasin ! Canapé commandé et payé en juillet 2021, le vendeur nous dit un délais de 3 mois. Nous devions recevoir notre canapé début novembre, puis ensuite décembre, et maintenant, soit disant en janvier. On nous dit que l'on peut annuler notre commande, on se rend sur place pour annuler, mais finalement il faut l'accord du responsable, et puis finalement on ne peut pas nous rembourser mais nous faire un avoir, car nous avons réglé en tickets Kadeos."

"Habitué depuis longtemps a prendre mes meubles chez but je suis aujourd'hui plus que dégouté. Nous avons acheté un lit avec sommier et lors du montage du lit (le jour meme) la tete de lit est complètement défoncée dans le carton. Appel au magasin ou on me demande de revenir un echange sera effectué ( j'habite a 20 km) arrivé sur place on me dit qu'aucun échange ne sera effectué il faut faire des photos et j'aurais un réponse sous 10 semaines ( pour un produit couteux que j'ai acheté le jour même) après plusieurs rappel pour me plaindre et demander des explications on me signale que tout ca est de ma faute parce qu'il faut vérifier les cartons au depot (comme une livraison de la poste) et au passage aucun responsable n'a jamais repondu a un appel. Je suis ravi de cette expérience plus que désastreuse je n'acheterai plus jamais de meuble dans cette enseigne, le service client est plus que inexistant. Aujourd'hui ça fait un mois que j'attends un retour du sav pou un produit que j'ai acheté il y a un mois."

"Bonjour, hier vers 18h10 j'ai acheté un aspirateur Dyson V12 au magasin But à l'adresse Route Nationale 82, La Fouillouse et j'ai rencontré un problème de refaire une carte but pour pouvoir acheter plus de produits mais le problème était que Mme au bureau des finances elle n'a pas voulu nous donner de carte sous prétexte que il n'y a pas de temps car le magasin fermait à 18h30, plus tard nous nous sommes adressés à son supérieur mais nous avons rencontré le même problème car il a également dit qu'il ferme à 18h30. En tant que client fidèle, j'aimerais qu'on m'explique cet incident car ce traité n'est pas normal pour nous."

"N'achetez surtout pas en ligne pour aller dans ce magasin chercher votre commande. Pour un pauvre ustensile de cuisine, sans qu'il y ait du monde à l'accueil, il a fallu 30 minutes et deux relances pour l'obtenir.... à déconseiller fortement."

"Fidèle à l'enseigne. Quelques soucis sur les articles que j'ai acheté. Un bon d'achat m'a été proposé. Néanmoins, une équipe pro et souriante. Un grand merci à l'équipe du point retrait colis. Tous très souriant et sympa."

"Je suis venue acheté un canapé le vendeur de ce rayon était extrêmement aimable et sympathique. En revanche, la caissière était très désagréable et hautaine. J’aurais presque fais demi tour si je n’étais pas aussi ravie de mon canapé. Gentillesse à revoir."

"Suite à l'achat d'un canapé en août 2020, au déballage il avait un accroc. Ayant contacté le SAV de but, ils me disent qu'ils vont prendre contact avec leur fournisseur et que j'aurai des nouvelles de leur part. Après plusiquers relances, toujours rien. Même pas un geste commercial de leur part. Je suis déçue et ne vous conseille pas d'aller dans ce magasin surtout s'il y a un souci de marchandises."

"bon magasin très bien agencer et personnels compétant"

"Canapé commandé le 1er février 3 mois de délai annoncé... Long mais OK. Le 7 mai désolée a cause d'un pbm de logiciel votre canapé n'a pas été commandé »cependant le magasin semble avoir trouvé la solution affaire à suivre … Solution trouvée récupérer notre canapé dans un autre magasin but vous l'aurez sous 10 jours. C'était il y a 15 jours... Aujourd'hui c'est bon le transporteur m'a livré hier mais il manque un colis nous n'avons pas les pieds... Non mais sans blagues !!! Quelle honte ! Toujours en attente..."

"Des voleurs tout simplement. Je commande un four et verse un acompte.Le four arrive mais je n'ai pas pu aller le chercher, du coup renvoie à l'expéditeur sans prévenir. Bon ok. On me fait un bon d'achat pour me rembourser l'acompte. Lorsque j'ai voulu l'utiliser, celui-ci n'était plus valable et sa durée de validité était égal à...1j. Résultat, la caissière, qui n'est pas du tout aimable et hautaine me dit qu'elle ne peut rien faire. Donc au final 30€ que j'ai du versé qui ne me seront jamais rendu. Voilà comment une grande enseigne vole ses clients."

"Que ce soit à l'accueil, au sav, au service financement ou au service cuisine il n'y a aucun professionnalisme ! À l'accueil et au service financement personne n'est gracieux aucun sourire à croire qu'on les emmerdes, les papiers traînent partout pas étonnant qu'après personne ne se rend compte que les dossiers sont en anomalies.... oubligé de venir trois fois au magasin pour réussir à créer un dossier ! Le téléphone n'en parlons pas ils sont Impossibles à joindre sûrement trop occupé à boire le café ! Et encore quand ils sont dispo on nous raccroche au nez ! En ce qui concerne le service cuisine ne commandez jamais votre cuisine dans ce magasin aucun suivi aucun professionnalisme ! Nous sommes tombé sur le pire des vendeurs qui n'était même pas du métier (facile quand papa est propriétaire de l'arche). À ce jour il n'est plus là mes les collègues sont eux aussi pas très doués ! Depuis le 28 novembre nous avons commandé une cuisine qui n'est à ce jour toujours pas terminée suite à de nombreuses erreurs de commande (oublie de hôte crédence, baguettes d'étanchéité...). Nousnous sommes rendus plus de 10 fois au magasin pour modifier les bons de commandes des erreurs de mesures on était faites obligé de recommander des crédences plan de travail etc donc cuisine toujours pas finis de poser mais par contre mensualités prélevé ! Baguettes commandées mais reçus non conforme donc la Nouvelle pose est encore repoussée et on nous donne aucun délais ! Tout le monde s'en fou de tout dans ce magasin aucun geste commercial aucune reconnaissance ! C'est honteux je n'y remettrai jamais les pieds !"

"Nous avons acheté et fait livré un frigo. Résumé de ce qui suit : le bon de commande n'a pas été respecté et le vendeur nous a menti à plusieurs reprises. Lors de l'achat, le vendeur nous a confirmé une date de livraison qui n'a pas été prise en compte à la caisse, donc pas de livraison. Suite à cela, j'ai contacté le magasin par téléphone : un item (relatif à la livraison) présent sur le bon de commande était inconnu du personnel et n'a donc pas été respecté. Pour finir, le vendeur nous avait bien dit que lors de la livraison et de l'installation, il serait possible de faire changer la porte de côté. Les livreurs nous ont dit que c'était un service payant fait par BUT mais pas par eux."

"J’ai été accueillie par la vendeuse Brigitte au rayon literie. Une personne gracieuse, agréable, chaleureuse. Qui est à l’écoute de son client. De tels vendeurs se font rare, et ça fait plaisir de le signaler. Et y compris l’ensemble du personnel qui est très sympathique. Je recommande vivement ce magasin."

"Depuis des années on a fait des achats pour les appartements maisons Mais le SAV décline une cause de nature externe alors que la soudure semble en être la cause. photo Pourtant acheté il y a un an avec une garantie de 2 ans."

"Très grand magasin il y a pas mal de choix. Nous avons acheté notre canapé, le meuble TV , une table et des chaises. Nous sommes satisfaits de nos achats. Le guide de montage n’est pas toujours clair. Par contre bien accueilli au magasin. Nous avons pu laisser les articles au dépôt."

"J'ai été acheté un matelas là bas à l'ouverture des soldes. Niveau achat, je n'ai pas été déçue. En revanche le personnel... Affreux. Nous y sommes allés vers les 18h (ben oui, nous aussi on a un travail la journée 😂) et sincèrement, la vendeuse était agacée. Elle regardait sa montre. Ce jour là, il pleuvait énormément, des orages. On a demandé à récupérer le matelas quelques jours après. Ça l'a agacé également et nous la bien fait comprendre. Je n'avais jamais vu ça. Un manque évident de professionnalisme. C'est bien dommage. Je n'y retournerais plus."

"Service client plus que médiocre et aucun relationnel du moment où vous avez payé vous êtes vu d'une autre façon, assez déçu pour une grande enseigne comme celle-ci. J'avais déjà eu un soucis il y a quelques années avec un article suite à une promotion qui n'avait pas fonctionné indépendamment de ma volonté donc cette fois c'est sur je n'y remettrai pas mes pieds."

"Bon c'est comme à ikea faut suivre les flèches. Ensuite des collaboratrices bien présentes . J'ai demandé un produit, disponible et direction la caisse, et re parcours en descendant au niveau 0 et passage en caisse. Ensuite faut aller au dépôt externe. Là une jeune fille me dit que ma commande est en cours. J'attends et là d'autres clients arrivés après moi passent et moi rien. On vient me voir pour me dire que mon produit est introuvable, déçu le chef de quai me propose un remboursement, sauf que je suis venu exprès pour ça. Là après de palabre discussion une solution arrive avec un autre produit mais plus cher, négociation avec le responsable et finalement j'ai eu ma barre de son au même prix. J'étais un peu déçu même beaucoup car j'avais pris le temps de comparer les prix ailleurs et ma foi tout est bien qui finit bien. Je remercie le chef du quai qui m'a trouvé la solution et ensuite la gentillesse des vendeuses electro et à l'accueil du dépôt. Merci beaucoup à But"

"Achat d’un canapé sur le site, confirmation de la commande et 3 jours plus tard on annule la commande pour rupture de stock. C’est normal ça d’être débité en même pas trois jours pour au final savoir que je n’aurai pas le produit. Et bien sûr derrière quand on appelle, on y est pour rien c’est du marketplace, monsieur on ne peut rien faire pour vous. C’est sûr votre site que j’ai trouvé et paye le produit non ? Vous prenez bien une part non ? C’est du bénévolat et de la gentillesse de laisser d’autres marques sur votre site proposer leurs produits vous allez me dire ? De plus aucun geste proposé ou autre."

"Armoire très compliquée à monter. Après plusieurs réglages, les portes ne ferment toujours pas correctement. Mauvaise qualité pour un prix élevé (découpe approximative des éléments, panneaux de particules très fins...). Pas robuste. Je ne recommande absolument pas, produit très déceptif."

"En chute libre, totalement à côté de la plaque par rapport à ses concurrents !!! Des produits exposés en hauteur à 8 m de haut. Des promos sur tous les articles (donc ce n'est pas finalement des promos mais le prix normal), une livraison très très TRÈS CHÈRE, des garanties payantes..... . Tout cela est GRATUIT chez les concurrents et pour une qualité nettement supérieure !!!"

"Alors déjà les vendeurs sont pas aimable, se dépêche de t'expliquer pour retourner parler à ces collègues, de plus les notices sont pourris. Déjà plus de 3h sur un meuble TV car le sens des planches n'est pas indiqué, les dimensions sont loin d'être précise, mieux vaut aller à Ikea."

"Service client déplorable !! Alors que nous sommes clients BUT depuis longtemps, nous avons été très déçus de notre visite du jour alors que nous venions acheter une table type salle à manger. Alors que le magasin affiche des promotions et -10% supplémentaire sur les produits déjà en promo, nous faisons faire le bon de commande pour notre table. Là, entre la vendeuse du rayon et la caisse, on nous balade entre « c’est la caisse qui doit appliquer les 10% et c’est le rayon… » nous voilà à faire des allers retours pour être finalement très mal reçus par le responsable du rayon ce samedi 24 septembre 2022. Un homme qui nous prend de haut et qui n’hésite pas à nous manquer de respect alors que nous exprimons sans véhémence notre mécontentement d’être baladés d’un vendeur à un autre. Il nous annonce que notre table n’entre pas dans l’offre (alors que sa collègue nous avait dit « oui » quelque minutes plus tôt) et qu’il refuse de nous appliquer la promotion ! Bref … Tant pis pour eux, nous n’achèterons pas notre table, ni de prochains articles dans ce magasin. Nous ne manquerons pas de déconseiller ce magasin a notre entourage !"

"Complètement outrée par une partie du service clientèle (service téléphonique). J'ai commandé un lit le 30/08, on m'estime la livraison pour le 15/10. Le 22/10 toujours aucune nouvelle. Je décide d'appeler: mon lit est en faite arrivé alors que je n'ai reçu ni mail ni message. Je demande s'il est possible de réserver un camion, on me transfère au dépôt. Au bout de 5 minutes l'appel coupe: on m'a raccroché au nez. Je décide de rappeler: au bout de quelques minutes idem, on me raccroche au nez. J'attends un petit moment et je rappelle: on me dit que le dépôt est très occupé, je dois rappeler dans 1h. J'attends 1h30 et je me décide à rappeler: on me ré-transfère au dépôt. Lorsque ça décroche j'entends des personnes discuter puis on me raccroche délibérément au nez. Je rappelle 4/5 fois: toujours pareil on me raccroche délibérément au nez. Manque de professionnalisme total et manque de respect et politesse envers les clients. Lorsqu'on ne possède pas ces qualités il ne vaut mieux pas exercer ce métier... car je m'en sors pour 45 minutes de passées au téléphone et toujours pas de camion réservé..."

"Produit livré abîmé....on te dit de garder le produit qu'un geste commercial va être fait. Le tout par mail car injoignable au téléphone! et 2 mois après toujours pas de nouvelle! A fuir! manque de sérieux et de professionnalisme total! j'attends impatiemment de lire la réponse très certainement nuancée qui va m'être apportée..."

"Bonjour Nous avons acheté 2 canapés électriques il y a pas un ans nous avons contacté le SAV BUT , ils m ont demandés de fournire factures,photos... ce que j ai fait en 1 H. Un technicien doit me rappeler, j ai fait deux relance on doit toujours me contacter! Personne ne m a rappeler et impossible de les joindre au téléphone ! SAV déplorable une honte!!!!! Je déconseille."

"Nous avons acheté un produit dont nous sommes satisfaits. Jusque là, rien à dire. Parlons du personnel. Peu enclin à vous aider, absolument pas arrangeant ils ne font. Vraiment aucun effort pour vous . Du coup le magasin a perdu une vente de 700 euros car nous avons acheté le meuble chez leur concurrent juste à côté qui eux ont été au top. Je ne comprends pas comment on peut être si peu commerçants. Tant pis pour eux"

"Deuxième cuisine que j'achète dans cette enseigne ! Deuxième fois que j'ai comme conseiller Yohann ! Conseiller très professionnel, agréable et à l'écoute de notre projet ! Je recommande le rayon cuisine : pour la qualité, l'esthétique, le choix des produits ! Nous tenons à remercier notre conseiller pour sa disponibilité, son écoute et les conseils ! Par contre, nous sommes déçus du prestataire de service qui réceptionne les cuisines BUT : froid et pas agréable ! Je ne vais pas enlever d'étoile a mon commentaire a cause de ce prestataire de service, l'enseigne BUT et notre conseiller n'y pouvant pas grand chose! Mais tellement dommage pour eux d'avoir une qualité de réception qui ne soit pas à l'image de tout le travail qu'à fait notre conseiller ! :)"

"Très déçu ! Alors pour mon expérience, je suis allé réalisé mon projet cuisine. Par Bruno mais aucune connaissance. Il n'ai pas professionnel aucun relation, n'ai pas à l'écoute... Projet non présenté et pas de nouvelle depuis 2 mois. Conseillé pas sérieux. Je déconseillé ce rayon et cette personne..."

"Si vous passez commande par internet,que vous retirez celle ci dans ce magasin,vérifiez bien sur le quai de retrait des marchandises, que ce soit conforme à votre commande. Ne pas les écouter,même si leurs attitudes vous mets en confiance. C'est ce que nous avons fait et ils ne nous ont pas donné la bonne taille. Résultats,bon pour un retour dans leur magasin car il ne se déplacent pas. A nos frais bien sûr et en plus l'article présente un défaut de menuiserie. Impossible de monter un tiroir correctement,(cadre de lit avec tiroirs)il y a un petit jour! De plus,nous avons rencontré un problème supplémentaire sur un article dont la description n'est pas conforme à leur site internet. Réponse de la responsable du rayon literie : A partir du moment où le matelas est déballé,on ne reprend pas,sauf que c'est impossible de se rendre compte du problème si on ne le déballe pas. Encore une qui a la lumière à tout les étages !!! Pour ceux qui ne savent pas, l'âme d'un matelas, c'est son coeur,donc le milieu. Donc en gros il peut faire 12cm au milieu et 10,5 cm sur les côtés,logique quoi...et puis c'est vrai que pour plus de confort,on dort à deux ,en boule au milieu du matelas. Donc nous avons un matelas dont la mousse ne remplit pas la housse et on doit faire avec en gros! Je précise qu'il a reposé une semaine avant que l'on s'aperçoivent du problème et qu'il n'a pas servi !!!! Service client contacté même discours. Donc soit ils sont incompétents soit ce sont clairement des escrocs et ce sera aux services compétents auprès desquels nous avons décidé de déposer plainte de trancher... Je déconseille fortement de commander quoi que ce soit sur leur site internet car: Si on a un problème, même si on retire la commande en magasin,on doit systématiquement passer par leur site internet pour toute réclamation. Apparemment,ils sont incapables de gérer les litiges clients en magasins ??Je conseille plutôt d'aller chez leurs concurrents, c'est moins cher pour une qualité équivalente voir supérieur... J'ai déjà eu recours aux services clients de leurs concurrents et je n'avais encore jamais rencontré ce problème là. De plus, j'ai lu des avis concernant un des articles que nous avons pris et j'ai de très forts doutes sur la véracité des soit disant achats que certaines personnes ont laissé car certains détails ne trompent pas... Soyez vigilants."

"Un scandale !!!! J'ai acheté un congélateur neuf de la marque Signature en juillet chez eux. Livré quelques jours après, il n'a jamais fonctionné correctement. Il fait systématiquement sauter le compteur de la maison. Au lieu de le changer, ils ont exigé qu'on le fasse réparer... Un appareil neuf... Une honte!!!!! Nous sommes aujourd'hui en novembre, et après plusieurs passages de techniciens, qui ne sont pas de chez but mais d'un prestataire, nous n'avons toujours pas de congélateur. Les personnes que nous arrivons à contacter chez but ont toutes le même discours : on comprend, Merci de votre patience, nous faisons au plus vite. Résultat, nous achetons un congel neuf, et 5 mois après, nous n'avons toujours pas pu l'utiliser. Comment faire pour se faire rembourser? ???"

"A fuir voici deux mois que mon canapé a été endommagé durant la livraison voici deux fois que je pose des jours de repos pour les recevoir et cela ne vas encore pas la mauvaise pièce a été commandé je vais encore devoir attendre deux mois. SAV incompétent je n’ai jamais vue ça. Évitez ce magasin car en cas de problème je vous souhaite beaucoup de patience."

"Lors du passage de ma maman le 21/11/2022, elle a trouvé un canapé qui, bénéficiait d'une réduction. Le vendeur lui indique qu'il y en a 3 de disponibles et que la livraison pourra se faire le 2/12/2022. Elle passe en caisse, règle et reçois la facture par mail. Pas de nouvelles de la livraison (ni mail ni appel) pour l'heure de cette livraison. Nous essayons depuis le 29/11/22 de contracter le magasin à plusieurs reprises et a différentes heures. PAS DE RÉPONSE!!! Ce vendredi je me déplace au magasin afin d'avoir plus d'informations. La personne de l'accuei, très aimable, m' indique qu'il n'y a pas de livraison prévue aujourd'hui et qu'il n'est pas en stock... Je lui explique ce que le vendeur avait dit. Elle fait appeler le vendeur qui tout de suite sur la défensive, me dit travailler ici depuis 10 ans et que c'est la première fois que ça lui arrive. Il aurait indiqué à ma mère de passer à l'accueil afin de programmer la livraison et que ce n'est qu'une incompréhension de notre part. Je lui demande un dédommagement! Celui-ci nous indique que comme c'est de notre faute, aucun dédommagement ne serait fait!!! État général : c'est inadmissible que les vendeurs n'accompagnent pas leur clients dans les démarches. Que tout doit se faire une fois le règlement établie à l'accueil par une personne qui est débordé de demandes. Déjà que je n'étais pas cliente car la qualité laisse à désirer là je n'y remettrai pas les pieds."

"Magasin assez grand et bien présenté. Le personnel est très sympa, ils se proposent de conseiller sans forcer comme dans certaines enseignes."

"Triste service après vente. Une grande déception. Nous avons le malheur d'acheter un aspirateur robot qui ne fonctionne pas et n'a jamais fonctionné mais là n'est pas le problème, nous sommes allés au SAV du magasin et la personne qui nous a reçus a été très désagréable. Il nous dit être là depuis 1 mois et semble être déjà bien blasé de son métier. Un peu de compation Monsieur et des paroles rassurantes sur votre capacité à agir auraient été les bienvenues. Le produit n'est pas échangeable immédiatement même si nous vivons loin du magasin, il vont étudier le dossier et faire des réparations si besoin. Il ne sait que nous répéter qu'il y a une procédure. Qu'on peut se renseigner ailleurs... Nous n'aurons donc pas un produit neuf ayant marché dès le début. Nous repartons donc sans le produit, sans remboursement et/ou sans nouveau produit. Donc un SAV sans solution. Fuyez ce magasin."

"Nous avons acheté un surmatelas avec oreillers et nous avons été très bien conseillé par la vendeuse du rayon matelas. Encore un grand merci et également pour sa patience."

"But est très dur à avoir au téléphone, 2ème expérience, ce soir depuis 17h40 jusqu'à 18h10 j'essaye d'appeler, je tombe sur quelqu'un pas très gracieux qui m'envoie dans le service literie, j'attends 10 sec, et quelqu'un décroche et raccroche... Ça ferme à 19h, et impossible d'avoir quelqu'un juste pour un petit renseignement, j'habite du côté de Montbrison et je n'ai pas que ça à faire d'aller directement au magasin demandée un conseil, très déçue.."

"Bonjour, Tres beau magasin et commande passee pour l'achat d'un matelas. Par contre grosse deception au niveau du service financement. Lors du retour du dossier pour le financement, arrive a 18h30 avec un peu d'attente..10 minutes plus tard une personne se presente et vient nous informer que nous ne serons pas recu car trop tard..seulement un couple en attente et les 2 bureaux occupes depuis notre arrivee. Petite precision donnee : 35 km aller, 35 km retour, nous pouvons patienter...et la voici la reponse :.Merci de repasser un autre jour....Quelle deception..."

"C'EST UNE HONTE ! Le magasin est super pour vous vendre ses produits et ses garanties mais quand c'est pour assurer le SAV derrière, il n'y a plus personne. Nous avons donc acheter un canapé (je précise que je n'ai pas pris du premier prix), au bout de 2 mois seulement, le canapé commence à se détériorer (déchirure au niveau de l'assise) alors que nous n'avons pas d'animaux, pas d'enfants, nous prenons soin de ce canapé étant donné le prix que nous l'avons acheté. Bref je contacte le SAV et ils me disent qu'ils ne feront rien car cette déchirure provient d'un facteur externe. Je précise également que avons payé une extension de garantie de 110€. J'ignorais que s'asseoir avec un jean sur un canapé était un facteur externe. Une chose est sûre, nous n'irons plus dans ce magasin ! Dommage qu'il n'y ai pas la possibilité de mettre 0 étoiles sinon je l'aurais mis !"

"Bonjour, Je suis venu avec mon mari acheter un bureau et un fauteuil pour notre petite fille. On a été très bien renseigné par un jeune homme dont le nom est Nolan, il a été très patient et à l'écoute. Je voudrais lui dire merci car notre petite fille est très contente de son bureau et de son fauteuil."

"Gestion du SAV très compliqué. Un accord commercial trouvé entre le fournisseur et but mais l'employé ne voulait pas faire l'avoir. Même après avoir insisté et être revenu le voir a plusieurs reprises avec l'accord du fournisseur, il continuait de ne pas vouloir faire l'avoir. Le remplacement de notre équipement a été fait en 1 mois au lieu d'une semaine et lorsque je demande un geste commercial pour l'attente 100% non justifiée et entièrement de leur faute, le responsable me répond qu'un mois ça ne semble pas assez. Le seul point positif dans cette histoire a été la nouvelle recrue du SAV qui a fait avancé les choses en 1 seul jour... Très mauvaise expérience chez eux. J'ai également dû modifier mon avis afin de modérer mes propos pour que mon avis puisse apparaître en ligne... C'est dire à quel point j'ai été déçu de leur prestation."

"Catastrophique. Nous avons acheté un matelas avec un bon d'achat lié à la reprise d'un précédent matelas défectueux. La vendeuse qui est aussi responsable de rayon, à tout bonnement été fermée à toute négociation notamment sur la livraison et voulait en plus nous forcer à l'achat d'une extension de garantie. Il a fallu se fâcher pour qu'elle la retire. Tout simplement de la vente forcée. Si je n'avais pas eu le bon d'achat je n'aurai jamais pris le matelas chez eux. Ca ne se reproduira pas. Fuyez ce magasin. Dans quelques années, lorsqu'ils seront à l'agonie comme les autres enseignes, ils n'auront pas à se plaindre quand on voit la façon dont le client est traité. Ces gens font le bonheur d'Amazon et consoeur et creusent eux même leur tombe."

"Déçue , plus les années passent plus la qualité et des produits et du service est médiocre. Nous sommes venus acheter une télévision , après nous être mis d’accord sur le modèle nous avons fait appel à une vendeuse qui nous a regardé de haut en bas et qui été sur son téléphone. Au moment de prendre les informations celle ci nous parlait sur un ton sec et avait l’air de nous juger ( peut être est ce que nous qui avons rêver) . Nous avons pris un modèle d’exposition et lors de notre passage en caisse l’hôte de caisse nous informe que cette fameuse collègue l’a appelé en lui informant qu’il n’y avait pas de télécommande… une télévision SANS télécommande ????? Finalement nous sommes repartis sans télévision"

"Très bon accueil en magasin.(but la fouillouse) Par contre au dépôt enlèvement de marchandises, équipe peu agréable, qui sort vos meubles sur un chariot et vous regarde à plusieurs charger vos affaires sans proposer le moindre coup de main, bien dommage !"

"j'ai fais plusieurs gros achats dans ce magasin dont j'ai été parfaitement satisfaite, sauf pour le dernier, il s'agit d'une salle a manger dont la desserte est arrivée abimée ,retour au fournisseur ,au bout de 2 mois d'attente mon meuble arrive enfin; livraison prévue pour aujourd'hui .02/03/23 le livreur n'est pas venu. Un conseil, allez acheter vos meubles ailleurs, ils ne sont vraiment pas sérieux"

"Personnel sympa Bon rapport qualité/prix sur les produits nous avons acheté un canapé et les facilités de paiement sont très sympa ainsi que le prêt du camion pour 2 heures gratuitement"

"Je tiens à préciser que ces 5 étoiles s'adressent plus particulièrement à Mr Angelo Parisse, le seul qui est pris en charge le côté relationnel qui devrait toujours exister, entre un commerçant et son client, suite à un problème de SAV litigieux."

"Merci Yohan pour votre accueil,écoute et professionnalisme pour l'achat de notre nouvelle cuisine équipée . Avec un large sourire de madame Semra."

"Rencontre très satisfaisante. Très bonne reception. Reponses aux attentes. Nous conseillons le magasin but. En principe nous trouvons toujours le produit que nous recherchons. Employés souriants et à l'écoute."

"Les conseillers en vente canapé super sympas a l'écoute et vous oriente bien ce qu'il faut et concernant les hôtesse fort sympathique qui gère bien pour les payement échelonné notamment S qui ce reconnaîtra"

"À fuir ! Nous avons acheté une commode dans ce magasin. Sur 8 planches, 3 sont abîmés, nous l’avons fait remonter au magasin, puis amener au SAV, mais d’après eux ce n’est pas de leur faute, il faut alors contacter le fournisseur. Plus de un mois et demi d’attente pour recevoir seulement deux pièces. De plus, la réception du client dans ce magasin n’est pas du tout fulgurante. Nous avons acheté un second meuble il y a quatre mois de cela également le meme problème, obligé de poncer le meuble pour qu’il tienne et pour fermer les portes. Sur chacun des meubles de ce magasin là, il y a un problème. Je ne recommande pas du tout le but de la Fouillouse. Le client n’est pas du tout entendu aucune solution n’est chercher. Si jamais vous chercher un meuble d’urgence prévoyez deux mois avant la réception de votre meuble ou pour acheter votre meuble chez eux ! Je suis vraiment déçu de ce magasin la !"

"Personnel à l’écoute, et de très bon conseil. Je recommande le magasin de saint Étienne où il y a un très grand choix ! :)"

"Très déçu!!!!! Validation du devis cuisine (avec pose d'acompte) fin janvier, mi-mars ils ne l'avaient toujours pas commandé! J'ai récupéré la cuisine au dépôt et aucun salarié ne s'est proposé pour un coup de main ( 2 gros plans travail lourds et longs),niveau service commercial on ira voir ailleurs ! Lors du devis, nous avions précisé que nous avions une contrainte de hauteur à cause des poutres, le vendeur nous a assuré que tout passait (colonnes et meubles hauts) et au moment du montage, Surprise... les colonnes ne passent pas et si on installe les meubles il n'y a que 40cm entre ces derniers et le plan de travail, le mitigeur ne passe pas! On se se rend au magasin pour voir le vendeur et lui expliquer, déjà, aucune excuse et depuis silence radio, ne répond pas au téléphone et aux mails. Une fois qu'on a lâché l'argent il n'y a plus personne !"

"J’ai acheté un lave vaisselle et un four pour un total de 1200€ donc on s’attend à service client au top, bah bien au contraire plutôt médiocre. Le lave vaisselle que j’ai récupéré a leur dépôt m’a été balancé déçu par le monsieur du depo aucun respect du matériel. Et pour le four c’était un model d’exposition qui m’a été remis a peine filmer sans aucune protection 👎🏼👎🏼"

"Bonjour , Nous sommes très satisfait de notre nouvelle cuisine. La qualité et fonctionnalité sont au rendez vous ! Le projet proposé par BUT nous a apporté entière satisfaction, même si la communication avec le commercial a été assez difficile au départ... Un GRAND merci à Mr Chaland Yves pour son excellent travail, c'est un poseur cuisine très professionnel, calme, humain...."

"Superbe expérience avec Bruno C. Nous avons commandé une cuisine. Professionnalisme excellent, de très bon conseils techniques, réactivité parfaite, et en plus une très bonne amabilité. Nous enverront d'autres futurs clients. Merci."

"Achat d’une cuisine avec Bruno C. du magasin de saint Étienne ! Bruno est un professionnel gentil, efficace, patient et donne d’excellents conseils! Il connaît son métier par cœur et prend plaisir à le faire! Il trouve toutes les solutions possibles pour satisfaire au mieux son client. Il est vraiment investi et suit le projet du début, jusqu’à la fin ! Je le conseille vivement pour l’achat de vos cuisines !!!!"

"Bonjour, Je suis venu acheter un canapé avec ma femme et ma fille, ma femme sais ce qu'elle veux ce qui a rendu la tâche compliquer, mais notre vendeur Hamid a été patient et à l'écoute et à su répondre à nos attentes je tenais à le remercier pour son professionnalisme. Client satisfait !! Plan de financement validé avec Semra très pro je recommande."

"Vendeuse Agnès rayon canapés exceptionnelle, très professionnelle ! Hôtesse de caisse au top, que du bonheur !"

"Franchement pas ouf, c'est quoi tous ces avis positifs avec toujours les mêmes fautes d'orthographe... pas de professionnalisme qui mérite d'être souligné, des prix exorbitants et des produits défectueux."

"Super accompagnement pour nos achats! Merci à Omar pour ses conseils et sa disponibilité. Merci à Semra pour son professionnalisme."

"Je suis toujours bien accueillie et les produits sont de bonne qualité. Je recommande ce magasin."

"Je déconseille fortement d'acheter vos meubles dans les magasins BUT : Nous avons acheter un petit meuble il y a 1 mois et demi, lorsque nous avons ouvert le cartons le meuble était abîmé avec de grande trainer noir sur les côtés, de plus il manquait des pièces indispensable pour monter le meuble. Lorsque nous appelons le SAV de BUT , on nous explique qu'il ne peuvent pas reprendre le meuble ou nous l'échanger car se meuble est fabriquer par une entreprise extérieur à BUT, première nouvelle ! Rien ne l'indiquait en magasins. Ils nous disent que la seul aide qui peuvent nous apporter est de commander les pièces manquantes. On nous donne comme délais 3 semaines, nous sommes à 1mois et demi et pas de nouvelle, lorsque nous rappelons le SAV le délais est finalement de 6 à 12 semaines. Je trouve lunaire de se permettre de vendre des meubles en mauvais était et incomplet et de ne pas pouvoir échanger le meubles d'effectuer non-conforme à un l'achat."

"SAV qui ne sers à rien produit qui ne fonctionne pas correctement et qui est encore sous garantit mais il faut attendre un technicien, pour voir si sais réparable. Allez voir ailleurs!!"

"La présentation soignée de ce magasin donne envie d'acheter. Florent s'est occupé de nous pour l'achat d'un luminaire et nous a bien conseillés. Un grand merci à ce vendeur qui apporte une plus value certaine à votre enseigne."

"Accueil sympathique et très bien conseillé au rayon literie par la vendeuse Nathalie. Très professionnelle, je recommande sans soucis."

"Niveau cuisine les 2 employés sont débordé (pots que d'autres non strictement rien a faire)impossible d'avoir des réponse à certaines de nos interrogations. Magasin horriblement SALE la vaisselle de démonstration est honteuse et que dire du sol.... je n'y retournerai pas !!!!"

"Magasin très propre et avec un large choix, très bien agencé. Personnel sympathique et très professionnel...... Je recommande vivement ce magasin et j'y retournerai pour mes prochain achats"

"Vis fourni avec meuble trop grand du coup ils sont passé à travers et ont troué le plancher😡😡"

"Très bien accueillis par Julien qui nous a très bien conseiller concernant notre canapé malgré nos contraintes. Et la finalisation pour notre payement qui nous a été fait par Semra une jeune femme très agréable et souriante"

"Très bien conseillé par Julien très patient. Et semra qui c'est très bien occuper de nous pour notre dossier de financement."

"Nous avons acheté une cuisine. Le vendeur, très pro a su respecter notre budget et la personne qui nous a reçu au financement est très agréable. Je recommande +++++"

"Plusieurs achats faits dans ce magasin et toujours satisfaits de l'accueil et de la qualité."

"Pour l'achat d'un matelas d'un lit et d'un canapé, très simple a l'achat puis très compliqué pour la livraison, aucune possibilité de choisir le jour de livraison et après 2 mois, un mail de but expliquant que si la marchandise n'est pas récupéré sous 8 jour la marchandise la vente et annulé sans aucun remboursement après avoir appelé pour me plaindre de cette menace de vol mal venu on me propose une livraison au jour de mon choix c'est vraiment dommage."

"très bon vendeur, magasin et fonctionnel et accueillant. Ce magasin n’est pas qu’un BUT c’est une grande FRAPPE à la Pavard."

"Très satisfaite du magasin et du personnel un grand merci à Julien pour le canapé, Youcef pour le frigo et à semra pour le financement."

"Très bonne expérience, bon accueil, un grand merci à Omar et Déborah qui nous bien accueillis. Merci but"

"Très bien reçus,vendeur canapé agréable et de bon conseil. Nous sommes des clients réguliers et nous reviendrons."

"Très mauvaise boutique les commerciaux on pas envie de travailler nous somme reste 1h30 à attendre un commercial pour des renseignements sur les cuisine nous avons interpellé des commerciaux mais sois se n'était pas leur rayon soit il continuais leur route l'aire de rien"

"Personnelle super sympa et un accueil très chaleureux large choix très agréable, merci a Brigitte et semra."

"Super contente toujours agréable, sourient et présent pour nous ."

"Très bon accueil du vendeur Hamid et de la gentille dame Semra pour le dossier de paiement en caisse. Des achats et de l'administratif fait dans la bonne humeur!"

"Très bon conseil et vendeuse agréable ! Livraison gratuite avec plusieurs fois sans frais !"

"Très mécontente de la qualité de service du magasin. Je demande au vendeur si mes 6 chaises vont tenir dans ma petite voiture ? Il me répond : Sans soucis se sont de petits cartons. J arrive au retrait de marchandises je me retrouve avec 3 immenses cartons qu il a fallu que je déballe toute seule pour transporter ma marchandise. Je commence le montage, à la 3ème chaise il manque une barre pour fixer l assise, je vérifie et trouve un nouveau kit incomplet. Je me rend au service après vente où on m explique qu il n y a pas d échange, qu il commande les pièces manquantes et qu il n a aucun délai à me donner quand à la livraison. Dorénavant il y en a 2 qui mange par terre pour une durée indéterminée 😡"

"Super accueil, l’es vendeurs sont tés agréables et souriants."

"impeccable.. pleins de produits en promo. personnel à l'écoute, professionnel et souriant"

"Charmante personne caissière Deborah. Je recommande cette personne. Allez y."

"Lors de notre visite dans le magasin de ratarieux les 2 vendeurs ont été super pro et très compétent et la dame à la caisse pour le montage du payement en 4 fois sans frais à été super gentille et très agréable elle connaissait très bien son travail à récompenser"

"Nous avions déjà fait une grosse commande! Mais une chose est sûre nous ne commanderons plus chez eux! Meubles de qualité médiocre... But passé par des revendeurs manque de pièces pour le montage notice pas a jour ... Le SAV est catastrophique ... Une femme très désagréable qui se moque d'une femme enceinte... Étrangement face a un homme c'est plus le même discours... Geste commercial limite !"

"Le SAV est tout simplement un calvaire, c'est une honte ! Il ouvre soit disant à 9h mais impossible d'avoir quelqu'un avant 10h ! Sur 10 appels, le système m'a déconnecté sans raison 9 fois et lorsque j'ai enfin eu quelqu'un, ça a raccroché au bout de 2 minutes. Vendre un produit défectueux et ne pas pouvoir joindre le SAV, c'est une arnaque sur les garanties purement et simplement !"

"Achat d'un matelas hier après-midi. La vendeuse est à la limite de la politesse. M'informe qu'il lui faut mes coordonnées mail et sms pour la facture, sans quoi la vente n'est pas possible. Je lui demande de ne pas recevoir de pubs. Elle m'indique, agacée, que je n'ai qu'à ouvrir une boîte mail destinée à la pub comme tout le monde.... Politique des données à revoir ainsi que le savoir être et l'accueil du personnel. Je ne reviendrai pas."

"Toujours satisfaite de mes achats, personnel agréable, souriant et accueillant. Et Toujours de bon conseil."

"Super magasin . Vendeur vendeuse accueillante"

"Super accueil et professionnalisme sont au rendez-vous avec Semra, satisfait de notre achat et de son accompagnement. Je recommande !"

"J'ai trouvé ce que je suis venu chercher, Magasin très sympa ,"

"Très bel espace où on trouve facilement son choix. Accueil très sympathique par un jeune vendeur qui nous a pris en mains et nous a bien conseillés."

"Magasin agréable et l'équipe de la caisse sympathique!"

"Les vendeurs et l’équipe de caisse sont très professionnel plus magasin très propre"

"Au top , bon accueil, personnel aimable. On y trouve beaucoup de produits pas chers. Je recommande."

"Très bien conseiller au point de vente et au financement. Personne charmantes."

"Les conseillers au rayon électroménager sont vraiment incompétents. La première question qu’on me pose c’est « De quelle couleur vous voulez votre appareil ? ». Ça ricane et lance des regards hautain. Préférez Darty à quelques mètres, où les conseillers sont bien plus accueillant et conseillent vraiment le client …"

"Bonjour, une équipe au top du vendeur en passant par la caisse et en terminant à la livraison et le montage incroyable rapide et parfaitement monté !! Bravo 👏👏👏"

"Je souhaite remercier Bruno C. des cuisines (l'ancien car il y a 2 Bruno), 2 ème fois qu'on prend notre cuisine kanella avec lui, on est très ravie de son professionnalisme, il excèle dans son travail, perfection dans le détail ! Puis il saura regarder vos intérêts et être franc et ça, on adore! Bruno C. (L'ancien) connait parfaitement les cuisines, l'électroménager, il sait de quoi il parle et ne se trompe pas. Merci à toi Bruno C. (l'ancien) et pensée également à Yves le poseur, à eux 2 ils forment une équipe du tonnerre, si vous voulez une cuisine n'hésitez pas. Mes 2 sœurs y ont été et sont ravies également de leurs cuisines. Je tiens également à remercier le directeur du magasin."

"L accueil a été bon et la vendeuse bonne conseillère. Par contre elle nous a un.peu trompé sur le délai de livraison qui selon elle était d un mois maximum. Nous avons attendu 2 mois et rien n à été fait pour accélérer la livraison à notre domicile. On nous a dit c est comme ca, on ne peut pas venir avant. Donc experience mitigée."

"Très bon suivi d'un problème SAV, gérée par Léa, Anaïs et Semra du dépôt"

"Achats d'un canapé vendeuse très à l'écoute qui a tout de suite répondu à nos attente. 👍"

"Nous remercions le professionnalisme des personnes travaillant dans ce magasin . Très réactive, professionnelle nous recommandons"

"Que ce soit la qualité ou la livraison faite par CT Flash je recommande vivement Le produit est de bonne qualité et les livreurs très professionnels et sympathiques"

"Très bon achat. Personnel très agréable"

"Une étoile pour le responsable des canapés / table basse qui est tout sauf un bon commerçant. Une pièce de notre table basse est arrivées cassé, on nous propose de venir en magasin pour récupérer une pièce sur la table d’EXPOSITION. Résultat on est venue pour rien car on ne nous a jamais informé qu’il fallait ramener la pièce cassé. On nous dit de faire un aller retour pour une pièce en plastique qui doit coûter 50centimes merci l’environnement. Une honte. Vous venez de perdre un client. Heureusement que les vendeurs et la responsable des caisses relève le niveau."

"Le SAV est inexistant. Ils prennent des décisions sur photos mais conçoivent qu'on ne voit pas tout par photo... comment prendre une décision dans ces conditions ??"

"Je mets un 5 à l'ensemble du magasin et au produit vendu j'y trouve un bon rapport qualité prix. La plus part des vendeurs sont agréables et très serviable surtout le rayon électroménager et l'accueil. Par contre la vendeuse du rayon literie est exécrable, à soufflé lorsqu'elle m'a vue arriver dans le magasin et s'adresse aux personnes avec beaucoup de condescendance. Madame s'est montré très méprisante à mon égard. Les métiers du relationnel ne sont pas accessibles à tout les caractères. Cordialement."

"Rien à redire à pars la qualité des meubles (coin écorché, pré perçage décalé, qualité vis médiocre). Légèrement déçu pour le lit, a voir pour l'électro ménager"

"Le problème de ce magasin ne réside pas dans les produits, mais dans l'incompétence des gens qui y travaillent. Des enfants a peine sortis de l'école qui vous disent qu'ils n'ont pas le produit rechercher, alors qu'ils ne vous demande même pas ce que vous cherchez. On vous balade et quand vous demandez des renseignements, on comprend vite que la personne en face n'est pas le couteau le plus aiguisé du tiroir. Bref une incompétence tout a fait justifier quand le personnel qui vous conseille nécessite lui même des conseils. Le pire dans tout ça restera cette arrogance avec laquelle on vous répond alors que il a eut besoin d'une calculatrice pour faire 40x2"

"Magasin plutôt sympa, les vendeurs vous renseigne bien,dommage que l'on ne trouve pas assaie de choix pour les bb"

"Caissière Semra super sympa, à l écoute et efficace. M a guidée vers un vendeur Nolan en le prévenant en amont et ils étaient tous deux sur la même longueur d onde. Ce sera donc un 10/10 pour moi pour la relation client et prise en compte de sa demande"

"Nous avons acheté une cuisine sur mesure avec électroménager. Le serieux et le professionnalisme de but est sans faille. De la commande à la réalisation tout à été au top. Un grand merci ."

"Super accueil je remercie madame semra très gentille très professionnel👍 bonne continuation 🙏"

"Tres beau magasin! Personnel au top et le depot tres rapide je conseille"

"Très beau magasin, des produits tendance, personnel au top,à l'écoute quand on cherche un article, je recommande vivement"

"Très bon vendeur et très bonne caissière semra très très sympathique j en suis extrêmement contente de leur services"

"J'ai acheté en MARS 2 chaises de bureau identiques dans ce magasin, pour mon entreprise. J'ai été servie par un vendeur à qui j'ai bien expliqué que c'était pour mon entreprise. Il m'a vendu les chaises, je suis passée à la caisse, on m'a fait une facture stipulant la garantie de 2 ans et j'ai récupéré les chaises. Aujourd'hui une des 2 chaises à un défaut, elle reste en bas car le vérin ne fonctionne plus. J'ai donc naturellement fait une demande de SAV... Et là, stupeur ! On me répond au bout d'une semaine, que la matériel n'est pas garantie pour l'usage professionnel !!! ( entendons nous bien je ne travaille pas avec des éléphants ! La personne qui occupe ce siège l'occupe 15h / semaine...la chaise n'est elle donc pas prévue pour autant ?) J'appelle pour demander pourquoi, et là on me rétorque que j'aurais du aller voir les cgv sur internet avant d'acheter !!!! Mais j'étais en MAGASIN et le vendeur ne m'a RIEN DIT ! Ni à la CAISSE ! Aucun conseil !!! Aucune recommandation !!! Si on m'avait dit que ça n'était pas garanti JAMAIS je n'aurais acheté ces chaises !!!! De plus les personnes au SAV sont incompétentes et désagréables au possible ! Résultat, j'ai payé une chaise à usage 6 mois ... Non seulement je ne recommande pas mais JAMAIS je ne rachèterai quoi que ce soit dans ce magasin à titre particulier !"

"Vendeuse au top pour achat d'un matelas sommier de bons conseils"

"Bonsoir, pour l'instant, nous avons un litige en souffrance avec un produit ( canapé et son matelas) vendu non conforme suite à une erreur de leur fournisseur . Nous remercions le SAV qui va suivre le dossier et faire au plus vite pour régler ce litige . Toutefois, il est regrettable qu'une enseigne comme BUT refuse tout geste commercial pour faire amende honorable et ne trouve aucune solution pour pallier à leur erreur lors de la remise du canapé lit. Il est donc difficile pour le moment de recommander ce magasin."

"De bons produits mais des conseillers plus ou moins impliqué On a du tourner 15 minutes et chercher quelqu'un pour avoir des renseignements"

"Merci a But. Magazine très bien organisé et très bon accueil et conseils"

"Service après vente nul . Nous attendons depuis 15 jours qu’un technicien nous rappel. . Électroménagé de marque rosières. Pas de bonne qualité."

"Acheter pour plus de 900 euros Des meubles de salon. Et trouvé ceci sur la table à manger , la seule chose qu'on m'a recommandé et d'envoyer un mail avec des photos aux fournisseurs pour ensuite attendre la décision de celui-ci .... Un geste commercial aurais été tellement plus simple."

"Hamid très bon vendeur, très bon conseil. Je vous le conseille"

"Très joli magasin, accueil très sympathique."

"De super conseils, nous recommandons Yoann pour la création de votre cuisine"

"Prix très intéressant... Personnels au top, je recommande fortement"

"Très bon acceuil. De bons conseils des vendeurs. Meubles qui semblent de bonne qualité à confirmer lors de la réception."

"Très bon accueil, personnel à l'écoute !"

"En Juillet dernier, Yoann C s est occupé de la création de ma cuisine. De la conception à la pose, tout s est merveilleusement bien passé. Il a toujours été à l écoute de mes besoins et il s est toujours rendu disponible. Le poseur Yves C a également fait un très bon travail. La cuisine est encore plus belle et fonctionnelle que ce que j avais espéré. Un grand merci à toute l équipe de But. M. et Mme DOULACHE"

"Très bonne accueil du départ à la fin coter vendeur et personnelle de financement ."

"Bonne entretien avec Lydie qui nous a bien accueilli merci beaucoup nous recommandons vivement se magasin"

"Nous modifions notre avis initial. Nous sommes déçus du produit (salon cuir); et ce au bout d'une semaine d'utilisation et déçus du service après vente qui n'a pas voulu prendre notre réclamation en considération."

"Magasin propre et agréable. Vendeurs aimables. Produits de qualité."

"C'est le plus pire magasin meme 1 étoile c'est trop pour eux"

"Personnel au top j ai acheté un canapé on s est bien occupé de moi...caissières très gentilles à l écoute...merciii"

"Très bon magasin, une équipe sympathique. Reçu par Eva très sympa."

"Vendeur et caissière très agréable Très professionnel, conseil bien."

"Contente de mon achat pour un lave linge en promo, en plus paiement en 4 fois sans frais ! Je recommande !"

"Très bon magasin avec de bon conseillers. Personnels sympathiques"

"Personnel excellent je conseil ce magasin je reviendrai avec plaisir"

"Prise d’achat très rapide pour le frigo !! Rien a dire"

"J'ai mis 1 étoile pour les relations au téléphone. Personnel au top mais alors impossible de joindre les gens au téléphone. Ca sonne au moins 30 minutes voir plus avoir qu'une personne décroche."

"Après l'achat d'un fauteuil releveur ( pas pour moi mais pour un ancien) nous avons pu bénéficier d'un paiement en 4 fois sans frais... Reçu sympathiquement par une conseillère But au top de son professionnalisme... Je recommande..."

"très contente du meuble beau rendu pour le prix impec !!"

"De très bon produits et des vendeurs très compétents, souriants et sympathiques. Je recommande vivement ce magasin"

"Très bien accueillie Magasin très agréable"

"Nous recommandons. Youcef a su répondre à nos attentes tout en adaptant nos besoins à notre budget. Nous avons pu trouver tout l'équipement dont nous rêvions pour notre petit monde. Merci également à ses 2 collègues Julien & Julien pour leur conseils et disponibilité. Le service retrait de marchandises aussi était rapide et efficace. Bonne continuation à toute l'équipe."

"Accueil au top, Vendeur, conseiller professionnel agréable, souriant.."

"Un magasin proposant un grand choix de produits électroménagers, meubles et deco. Par contre si vous cherchez du matériel informatique, il n'y en n'a pas. Autre bémol : le manque de place sur le parking..."

"Ayant eu une mauvaise expérience de commande et livraison due au site internet, je tiens à féliciter Mme Ferapi pour son implication et son sens du service client au TOP. Un conseil allez faire vos achats directement dans ce magasin."

"Parfait conseil pour mon matelas merci beaucoup ☺️"

"Commande en ligne simple, bon accueil au point de retrait but. Montage accessible et clair"

"Très beau magasin, très bien achalandé et personnel très compétent"

"A FUIR!!!!!!!!!! Achat d'un canapé chez but la fouillouse fin 2021. Encore sous garantie, la partie lit s'est rompue alors qu'on ne l'a pour ainsi dire jamais utilisé... La partie méridienne est quant à elle toute affaissée... Alors que la publicité du produit stipulait un canapé avec une structure robuste, solide en pin. Une durée de vie de meme pas 2 ans!!! C'est inadmissible pour le prix ! Et aucune prise en charge par le SAV malgré les mails et courrier recommandée, alors qu'il y a une garantie légale de conformité imposée par la loi. Bref, je ne sais pas ce qui est le plus choquant : la publicité mensongère, la qualité inexistante du produit ou bien une enseigne comme celle ci avec un SAV inexistant? Un conseil : passez votre chemin"

"DÉCEVANT ! Aucune prise en charge de notre produit sous garantie alors qu’il n’est plus conforme. Nous ne retournerons pas dans ce magasin qui sait parfaitement accueillir les clients mais qui, en revanche, ne sait pas les conserver puisqu’ils sont à l’écoute seulement quand il s’agit d’acheter. Dès qu’il y a le moindre problème il n’y a plus personne… Ce n’est pas comme ça qu’on fidélise les clients… leur politique est complètement à revoir! Nous n’y retournerons plus et leur ferons la publicité qu’ils méritent."

"J'ai acheter une tv chez but la vendeuse (noemie) au top👍🏼 et la caissière (eva) au top aussi👍🏼 et les gars du depot on gerer pour faire rentrer la tv dans le coffre un grand merci a tous👍🏼👍🏼"

"Il y a un gros point négatif au moins dans ce magasin but. Je ne sais pas comment ça se passe dans les autres, mais lorsque je vois les vendeurs rassembler a 3 ou 4 pour discuter, rire fort et d'autres vautrés dans les canapés il ne manque plus que la bière dans la main, je trouve que ce n'est pas vendeur du tout d'autant que ça se passe dans tout les rayons. Il y a quelques semaines j'étais déjà venu pour l'achat d'un canapé et par manque de client le vendeur était entrain de visionner tranquillement des vidéos sur l'ordinateur, waouh il est cool votre job. Finalement j'ai choisi mon canapé sur but.fr (market place ) sans passer par les vendeurs. Au moins je n'ai pas contribué à leurs verser une commission. Dommage pour l'image du magasin."

"Magasin très agréable . Des produits accessibles à tous les budgets . Vendeurs a l écoute et professionnel."

"Je ne vais pas faire long. SAV CATASTROPHIQUE. Produit: 0 Nous allons poursuivre nos réclamation. Rien ne sers de répondre « je vous invite à nous contacter » car nous avons essayer à milles et une reprise de le faire en vain. A l’aide d’une association qui défendront nos droit nous allons pas vous laissez encore une fois nous endormir."

"Retrait marchandise une personne très sympathique ns à proposé son aide et à même remis en état le colis À donner un coup de main au chargement 👍😉"

"Le retrait de ma commande s'est bien déroulé et dans les délais annoncés. Le personnel du dépôt de retrait est accueillant et courtois. Je recommande."

"SAV à fuir, manque d humanité et de respect du client, et la plupart des echanges se passent par mail. J'ai acheté un canapé hudson environ 800€ qui a un défaut de fabrication il bascule tout seul solution du SAV : un bon d'achat de 150€ après discussion impossible à remplacer car défaut de la série. Pas de remboursement juste un bon d'achat du prix du canapé pour en acheter un autre chez eux alors qu'aucun ne conviens. De plus nous demande de rapporter le canapé alors que nous nous le sommes fait livré et que nous avons payé cette livraison qui ne sera pas remboursée. Du coup on pars sur le bon d achat il faut se déplacer pour le récupérer je demande s'il faut des papiers il me disent juste la CNI arrive sur place il demande le bon de commande original que nous avons déjà envoyé par mail et de revenir avec. Donc dépense du temps et de l'essence est normal?!"

"Bonjour Lundi après midi je me suis rendue dans votre magasin rayon luminaire. Les vendeurs de ce rayon mon très bien reçu et mon bien renseigné. Personnel très agréable et sympathique. Un 10/10 pour cet accueil. Bonne continuation"

"Bof casse pas des bar produit trop chère"

"Les vendeurs sont très professionnels et aimables"

"Super magasin,un très grand choix, vendeur très agréable et professionnel.je recommande très satisfaite"

"Accueil du personnel très sympa Choix dans les produits Budget raisonnable On recommande"

"Je compte aller les voir pour acheté une plancha"

"Enseigne à fuir des ESCROS!!!!!!!!!!! Produit de très très mauvaise qualité et beaucoup trop chère"

"5 étoiles ils offrent des cadeaux ! Foncez en plus ils sont sympa"

"Parfait tous les produits que j'ai acheté me conviennent"

"Le temps d'attente pour prendre la marchandise est long. Le personnel a mis mes colis dans la voiture et à été très poli"

"Commande sur internet arrivé détérioré on m'a dit qu'on me l'a recommander aucune nouvelle sur. La date a laquelle je vais recevoir ma commande heureusement, le personnel est très a l'écoute mais malheureusement ne peut rien dire au niveau délai vu que la plateforme de commande internet ne répond pas"

"Très bon service client !"

"Très bonne expérience, possibilité de faire des financements, personnel très sympa"

"Achat effectué en octobre pour un canapé et après le délai d attente finie,je les contacte pour qu il me dise que finalement ce sera plus long et 2 heures après,ben on annule ma commande après avoir encaissé l argent bien évidemment De ma vie j ai jamais vu un tel manque de professionnalisme Fuyez ,votre banquier vous remerciera"

"Très bon accueil avec un personnel sympathique et serviable"

"Bruno(l'ancien) Cuisiniste Je vous le conseil pour votre projet. Très professionnel 👍"

"Bien accueilli personnel souriant et très sympathique et un grand nombre de produits à un prix raisonnable"

"Je suis allée dans ce magasin samedi ,j ai acheté un matelas et j ai été super bien conseillée, une vendeuse adorable ,patiente ,professionnelle merci à elle . J avais également demandé des renseignements sur les robots de cuisine et la c est une autre vendeuse Noemie qui m a renseigné la encore très professionnelle. J y suis retournee lundi pour profiter du dernier jour de la promo et j ai encore une fois été super bien accueilli par cette même vendeuse . En allant payer j ai croisé un vendeur à qui j ai demandé un renseignement et la aussi très bien accompagnée et renseigné. Et au passage en caisse ce lundi là encore la personne qui a fait mon encaissement a été adorable. Bref ,je suis vraiment ravie de l accueil dans ce magasin franchise de But .un grand merci pour tout . Je reviendrai avec grand plaisir. Claire ."

"Aucun professionnalisme des jeunes vendeurs qui s’amusaient à ce battre devant nous, clients, pendant qu’on demandait un renseignement"

"Personnel sympatique et compétent Ma recherche de canapé a été trés facile , avec l aide du vendeur j ai pu effectué mon achat . Je recommande ce magasin pour le choix et la qualité de la marchandise"

"Contente de produits Bon accueil de la part de vendeur du rayon"

"Accueil et personnel très professionnels au moment de retrait de marchandises . Je recommande."

"Retrait commande fait sur le site internet. Conditionnement du produit non présent! Accueil lors de la réception de la marchandise, non accueillant !"

"très beau magasin, lumineux et agréable."

"Personnel accueillant et très agréable et le magasin propose un nombreux choix d’articles je recommande à 100%"

"2 achats à quelques semaines d'intervalles : 1 sommier à lattes et un lit cabane. 5 lattes étaient abîmées sur le sommier et sur le lit cabane, une traverse en bois était cassée. Certes, But m'a remplacé les éléments cassés mais lorsqu'on achète un article neuf, ne doit-il pas être intact ? Je n'ai pas été remboursée de l'essence ni du temps perdu à être obligée de revenir pour faire l'échange 😠"

"Magasin difficile à trouver quand on n'est pas du coin (les GPS renvoient vers le Sav/retrait de marchandise), et magasin fermé pendant midi?!"

"Magasin assez vaste, on y trouve tous les types de meubles pour la maison, à des prix raisonnables, il y a aussi un grand choix d'appareils électroménagers pour la cuisine, et aussi un rayon luminaire. Il y a un grand rayon décoration de la maison . Les articles sont aussi sympas, que leurs prix ."

"Vendeur très sympa. Magasinier très serviable et aimable, merci a eux de nous avoir aider a chargé dans notre véhicule. Grand merci.👍👍👍👍👍"

"Très bien reçu beau meuble on a trouver notre salle a manger. Très bien conseiller par Semra. Merci."

"Service apres vente nul !"

"Magasin très agréable à parcourir avec du personnel très à l’écoute et de très bons conseils, merci à eux ."

"Je suis un client fidèle et je regrette pas"

"superbe experience, le vendeur Hamid etait d’une tres grande aide. Le passage en caisse avec Lilou etait nickel. Nous reviendrons."

"Super magasin , très grand, beaucoup de choix et vendeuse très sympathique"

"Vendeur disponible et efficace ! Rapidement le bon de commande est dans vos mains. Passage en caisse fluide. Personne somme toute agréable et souriant. Je recommande avec plaisir ce magasin !"

"Venue en famille pour acheter un canapé, le vendeur nous a très bien conseillé. Super offre en solde !"

"Super accueil, très bien conseillé. Possibilité de payer en 9X sans frais."

"Bonjour, venir acheter pour se faire gronder dessus !!! Demander la disponibilité d’un produit pour que se faire crier c’est abusé ! Mal accueilli, responsable rayon désagréable,manque d’humanité (M.BERGER)"

"Très satisfait Personnel très sympathique disponible accueillant et de bon conseil Direction très efficace et professionnelle! Bravo !"

"But est devenu pour moi la référence de la qualité pour emménager son intérieur"

"Large choix de produits et promo très attractives"

"Vendeur catastrophique, avec une note de plus de 1400 euro aucun geste commercial, ni le camion a ma disposition pour ramener un canapé ! Tout simplement honteux et surtout des jolies Mensonges en disant que certain produit on baissé avant les soldes alors que le prix est le même !"

"Conseillers très sympathique, caissière également."

"Propre grand et avec assortiment de marchandises sympathique."

"je met une * et je suis gentil service DEPLORABLE , on paie pour des livraison et récupération d'ancien matériel. sont pas fichu de respecté leur engagements je déconseille la clientèles de prendre des produits chez eux. vendeurs vraiment pas commercial a bannir en terme d'achats pour une enseigne aussi CATASTROPHIQUE !!!"

"But la Fouilleuse J'ai acheté un meuble de cuisine avec une garantie de 5 ans cela fait un an que j'ai appelé le vendeur je suis passée au magasin il doit m'envoyer quelqu'un jusqu'à aujourd'hui je n'ai vu personne Il parle mal au client Le service après vente des meubles de cuisine est à désirer Et il ne peut pas venir spécialement à Montbrison Je dois attendre encore une semaine et c'est sur la semaine prochaine ça sera pareil Mme Barou"

"Magasin très propres avec des vendeurs aux services des clients, merci !"

"Responsable de caisse très agréable"

"Excellent magasin, propose de très beau produits à prix attractif. Je vous conseille fortement ce magasin. Service vente très agréable,ainsi que la caisse! Au top!"

"L'accueil conseil et prise en compte de notre demande, très professionnel de la part des deux vendeurs Hamida et Lydie"

"Un bonne achat et une équipe de livreurs au top 👍👍"

"Personnel très sympathique, à l’écoute, et attentionné. Tout pour arranger le client."

"Tout est parfait rien à signaler"

"Tous c est bien passé super vendeur cordialement"

"Satisfaite du produit. Prix abordable. Livraison au dépôt rapide, facile d'accès, personnel sympathique et professionnel."

"Cuisine commandé chez BUT, nous en sommes très satisfaits. Merci au poseur Mr Yves Chaland, très appliqué et professionnel."

"Je me permet de mettre une étoile et encore c'est beaucoup trop face à un service après vente qui est déplorable. En effet j'ai contacter le SAV car j'ai un problème avec mon canapé que j'ai acheté il y a deux ans avec une extension de garantie ! La personne du SAV me demande des photos que je lui transmets. En retour elle m’accuse d'avoir détérioré le canapé !!!! Ce qui n'est pas le cas car je prend soin de tout mon matériels. Et son retour est débrouilliez vous on prendra pas en charge. Attention aux garanties que l'on vous vends !!!!! On vous prend votre argent et c'est tout en retour vous aurez rien !!! C'est sur que je ne reviendrais plus jamais acheter du matériel chez eux !!!!!!"

"Bon produit facile a monter avec la nomenclature"

"Je recommande, personnel très accueillant, à tous les niveaux, mention spéciale pour Hamid 😁."

"J'ai acheté ma cuisine et mon canapé. J'ai reçu de très bons conseils des vendeurs. Financement possible pour les gros projets, très avantageux."

"Magasin bien agencé. Le personnel ne m'a pas semblé très professionnel. Les réponses apportées manquent de richesse"

"Scandaleux !! Pose de ma cuisine effectuée en janvier 2023, 3 jours plus tard un des éléments muraux tombe, ce qui endommage mon parquet et arrache mon mur… J’ai dû faire des pieds et des mains pour avoir un petit geste commercial…1an plus tard tous pars en miettes (plinthe qui tombe, portes de travers et j’en passes). Pour une pose à 1000€ c’est juste scandaleux"

"Magasin au produits peu chers, très bien achalandé, le personnel est très à l'écoute et de bons conseils"

"J'achète deux matelas sur internet on m'en livre un a domicile et l'autre en relais colis. Samedi j'achète en magasin un lave vaisselle et la grosse blague il est cabossé. J'appelle le magasin qui me dit on échange pas il faut faire une procédure et qu'il échange pas. Étant donné que c'était presque 19h j'ai préféré appeler le lundi. Aujourd'hui je rappelle est la une femme me dis on doit renvoyer en sav. Étant de le commerce je n'ai jamais entendu ça. Je njai juste déballer le plastique et j'ai vu directement que le produit était abîmé. Donc je ne comprends pas pourquoi un SAV. Maintenant on me demande d'envoyer par email des photos et peut être qu'on l'échangera. Je n'ai jamais vu ça avec d'autre enseigne. Pour moi but est un grand groupe et faire autant de procédure je ne comprends pas. Moi j'use mon argent dans l'essence. Pour rien. J'aimerais vraiment comprendre car quand je vois tous les avis je me dis que c'est la dernière fois que j'achèterai un produit chez vous. Mon mari voulais acheter une télé et d'autre électroménager mais je préfère mettre de l'argent dans d'autres magasin avec du personnel plus compétent que chez vous Madame Peyre"

"Déplorable scandaleux !! Après un achat but canapé lit ! Demande de prise en charge de la garantie et bien évidemment réponse du fabricant ( bien sûr but se décharge ) nous ne prenons pas en compte la réparation en garantie mais nous acceptons de réparer avec des frais bien sûr ! A fuire ! Même pas 6 mois d'utilisation du produit Et le fabricant prétend que nous avons mal utilisé le mécanisme ! Merci de votre retour pas du tout professionnel. Moi qui préfère ne pas acheter sur internet et préfère la proximité. Les deux se valent maintenant !"

"Le site et la commande rien a dire. En revanche au moment du retrait au depot de saint etienne, les gens sont désagréables a 10 min de fermé ils ralent, ne vous aide pas a mettre dans votre voiture avec que j’etait une fille toute seul avec 2 colis de 20 kg. On me demande davancer ma voiture sans un sil vous plait ni bonjour. pour que je signe on me dis «  une signature la » et pas un au revoir Des conna**"

"Arrive à but je chercher un matelas une vendeuse super souriante nous a super bien conseillé et a pris le temp de nous conseiller 👌"

"Excellent magasin personnel très sympathique et d'excellents conseils Je recommande"

"On y trouve de tout à prix raisonnable ou cher dommage par contre que les délais soit aussi long pour pouvoir retirer sa commande"

"Points positifs : beaucoup de choix, vendeurs de bons conseils et serviables, produits de bon rapport qualité prix Point négatif (pas des moindres..) : la préparation des commandes !!! A la réception et à l ouverture des produits, on se rend compte que 2 chaises sur 6 ne sont pas du même modèle, qu'il manque des pièces lors du renvoie des bonne chaises, qu'il manque au meuble à roulette l'objet principale : les roulettes, et que trois autres meubles ont des trous manquants pour le montage (et donc achat d une perceuse non prévue alors que la notice ne le spécifiait pas...). Résultats : sur 7 achats, seules la table et la lampe de chevet étaient sans surprise Nous sommes donc allés 5 fois au SAV pour ces soucis, sans excuse de leur part ni rien... (nous savons que notre avis ne servira sans doute à rien, mais nous sommes de bons clients plutôt fidèles mais je pense que pour la suite on s 'arrêtera la..)"