Voici toutes les informations sur le Magasin de meubles BUT qui ce trouve au 92 Rue de Longwy, 54720 Lexy (54). Sur cette fiche vous trouverez les photos, l'adresse, les horaires d'ouverture, le numero de téléphone et les avis clients.Vous pouvez églement rédiger un avis si vous le souhaitez en bas de page.
Veuillez completer le formulaire ci-dessous.
Pas de savoir vivre
Sans commentaire
Le magasin n'est pas assez vivant,on s'ennuie dans ce magasin malgré pas mal de choix.
J'accompagnais une personne, mais j'ai eu le temps de regarder, il y a ce qu'il faut, il faut juste bien regarder. Je trouve les prix un peu élevés pour moi. Ils ont de très beaux luminaires... Allez y 😉
Bon magasin
Magasin de meubles classique. Beaucoup de choix.
C’est trop compliqué de répondre au téléphoneÀ 0,18€ la min me demande si c’est pas fait exprès. en plus de ça acheter une cafetière à grain, même pas 24 heures à la Maison retour en magasin et en réparation, cela fait un mois est toujours rien
Parking en très mauvais état
Je suis allé retirer 4 chaises et je tiens à dire que la personne qui m a reçu était très sympathique et très agréable. Croyez moi que le personnel au retrait de but thionville ou metz devrait prendre exemple sur le personnel de longwy. Enfin j ai été très contente d avoir eu à faire à ce monsieur à Longwy. C est pour cela que je le dis. Lorsque c est bien. Il faut le dire.
Niveau communication et relation commerciale c’est 0 ! J’ai acheté chez vous par obligation, car je n’ai pas trouvé ailleurs, mais avec grand regret. Certains vendeurs devraient changer de métier ou apprendre la sympathie. Un bonjour, au revoir, merci est le minimum !!! Il serait intéressant de prendre en compte la demande du client avant d’essayer de lui vendre toutes les assurances ou carte de crédit BUT…. Très déçue. Et grande nouveauté, vous prenez 70% d’accompte pour une commande… j’espère pour vous que j’aurais en temps et en heure ma commande… inadmissible !
Il y a de beaux meubles
Très bien renseigné
Un personnel à l écoute vraiment merci à Sébastien et à Jordan je me suis senti comme à la maison comme si ce magasin n était pas une grande chaîne de distribution mais une maison a l écoute de mes attentes
Très mauvaise expérience, magasin à éviter.... J'ai acheter, matelas, sommier et tête de lit pendant le black friday La vendeuse nous a expliquée les remises et conditions durant cette période (qui étaient de 100 eur de bon d'achat à partir de 500 eur d'achat avec la carte But) Après avoir remplis ses conditions, je me suis rendu dans se magasin pour bénéficier de ses bons d'achats (avant de m'y rendre, je me suis assurer par telephone de la validité de ses bons) une fois a la caisse, on m'explique que ses bons ne sont en faite valable qu'à partir de 300 eur d'achat (nouveau)...et que les conditions pour en beneficier on ete changer par la direction entre temps... Résultats: se déplacer 3 fois en magasins pour aucune remise Publicités mensongères
Réponse :
Bonjour, je suis désolée de cette mésaventure et de la mauvaise expérience. Pour que nous puissions vous prendre en charge rapidement, je vous invite à nous contacter sur les réseaux sociaux ou via notre formulaire de contact : https://www.but.fr/aide, et en même temps, nous avertissons le magasin concerné. Kam, service relation client, BUT
Venu acheter un lave-vaisselle, on nous propose un paiement en 10x, arriver au moment de payer, compte client introuvable, obliger de refaire un dossier pour au final nous dire que ce n'est pas accepté. Très déçu, nous ne reviendrons plus. Nous sommes donc allé chez conforama où là, pas de soucis.
Réponse :
Bonjour Amandine, merci pour votre retour. Votre avis est important pour nous et nous sommes désolés que votre passage au magasin n'ait pas répondu à vos attentes. Nous transmettons au magasin. Kam, service relation client, BUT
Ils vous vendent Chat, pour comme lièvre.
Réponse :
Bonjour, Nous sommes navrés de ne pas vous avoir satisfait. La satisfaction de nos clients est une priorité et nous apprécions votre retour pour faire évoluer notre offre. Kam, service relation client, BUT
Beau magasin de meubles et d électroménager à prix raisonnable
Réponse :
Bonjour Joelle, votre compliment nous va droit au cœur. Encore merci de votre visite et à la prochaine 🙂 Marie, service relation client, BUT
Très bon rapport qualité, j’ai reçu une bonne aide pour la location et livraison de mes achats
Réponse :
Bonjour, votre compliment nous va droit au cœur. Encore merci de votre visite et à la prochaine :) Marie, service relation client, BUT
Très satisfaite de mon achat sur But web je recommande.
Réponse :
Bonjour Odile Lagneau, Un grand merci pour votre gentil message, nous faisons suivre à toute l'équipe ! À très vite ! Kam, service relation client, BUT
Aujourd'hui, je me suis rendu chez but à Lexy. il y a moins de 2 ans, j'ai acheté deux sièges de bureau pour une société. Aujourd'hui, c'est fameux siège descendent régulièrement seul, le problème vien du vérin. Un problème qui est connu par but car d'après eux cette gamme avait des défauts de fabrication. On m'a donc de demander de ramener mes deux sièges au service SAV ce que j'ai fait, et on me renvoi à l'accueil pour que je puisse en avoir deux nouveau et malheureusement le directeur a refusé de faire marcher la garantie ou même de les changer car j'étais un professionnel. donc pour information je vous déconseille d'acheter chez but car le jour où la garantie doit fonctionner il n'y a plus personne. Autant jeter l'argent directement par la fenêtre. pour ma part je ne mettrai plus jamais un pied dans un magasin but que ce soit pour du professionnel ou meme du prive. je tiens aussi à souligner que l'employé du SAV a était désagréable au moment où je suis retourné chercher mes sièges.
Réponse :
Bonjour, je suis désolée de cette mésaventure et de la mauvaise expérience. Pour que nous puissions vous prendre en charge rapidement, je vous invite à nous contacter sur les réseaux sociaux ou via notre formulaire de contact : https://www.but.fr/aide et en même temps, nous avertissons le magasin concerné. Kam, service relation client, BUT
Le magasin en soit fait très vieillot et délabré à l'intérieur, très humide. Mais on ressent un certain investissement de l'équipe à le rendre malgré tout le plus attrayant possible. Bel agencement des meubles et de la décoration. Qualité et prix sont au rendez-vous, pas sur tous les articles, mais sur pas mal d'entre eux. L'équipe en caisse est vraiment très sympathique et réactive, quand j'ai un problème ils le résolvent en quelques minutes en trouvant des solutions simples et mesurées. L'équipe de vendeurs est agréable, surtout les deux jeunes, celui à lunette et celui avec la queue de cheval, qui sont les plus professionnels et à l'écoute. Je recommande ce magasin.
Réponse :
Bonjour Viktor, merci beaucoup pour votre remarque. Vos suggestions sont essentielles pour nous, elles nous permettent de nous améliorer en permanence afin de vous apporter les meilleurs services, nous les remontons en magasin. Chris, service qualité relation client, BUT
Ce magasin est de dernière génération mais. On trouve ce que l'on recherche.a des prix sympas.je recommande 👌
C’est trop compliqué de répondre au téléphone? À 0,18€ la minute… me demande si c’est pas fait exprès! J’attends encore votre appel pour un devis pour une cuisine, la dernière fois j’ai fais le déplacement pour rien car la personne ne savait pas faire les plans sur le logiciel, le responsable devait rappeler. Je pense que vous savez où vous pouvez vous la mettre maintenant.
Réponse :
Bonjour Anthony Thomas, Nous vous présentons nos excuses. Vous pouvez nous contacter directement à l'aide du formulaire suivant: https://www.but.fr/aide ou directement sur les réseaux sociaux. Sachez également que pour joindre le magasin, vous disposez d'un numéro non surtaxé, à tarification locale, le 0978979797, indiqué en haut à gauche de votre bon de commande/ticket de caisse. Vous pouvez demander le remboursement de vos appels au 0826 via notre site monavantage.but.fr. Yann, service relation client, BUT
Superbe magasin, la nouvelle déco est vraiment incroyable. Personnels vraiment au top je recommande
Réponse :
Bonjour, votre compliment nous va droit au cœur. Encore merci de votre visite et à la prochaine :) Marie, service relation client, BUT
Magasin très sympa et équipe très accueillante !!!!
Réponse :
Bonjour, Un grand merci pour votre gentil message, nous faisons suivre à toute l'équipe ! À très vite ! Kam, service relation client, BUT
Très beau magasin, équipe au top
Réponse :
Bonjour, votre compliment nous va droit au cœur. Encore merci de votre visite et à la prochaine :) Marie, service relation client, BUT
Magasin au top, les vendeurs sont compétents
Réponse :
Bonjour, votre compliment nous va droit au cœur. Encore merci de votre visite et à la prochaine :) Marie, service relation client, BUT
Meuble parfait
Réponse :
Bonjour, votre compliment nous va droit au cœur. Encore merci de votre visite et à la prochaine :) Marie, service relation client, BUT
4 semaines de livraison pour une simple enceinte
Réponse :
Bonjour Ccc Moi, nous faisons notre maximum pour que nos délais de livraison soient conformes à vos attentes. Cependant si vous constatez un retard de votre livraison, un formulaire de suivi de commande est à votre disposition pour nous contacter https://www.but.fr/aide. Kam, service relation client, BUT
Personnel accueillant et serviable ..
Réponse :
Bonjour, Un grand merci pour votre gentil message, nous faisons suivre à toute l'équipe ! À très vite ! Kam, service relation client, BUT
Personnels très sympa
Réponse :
Bonjour Fabi Fabi, Quel plaisir de vous lire, nous transmettons à nos équipes en région :) Chris, service relation client, BUT
Je commande un clic clac, je reçois la confirmation de commande. Je réserve le camion, arrivé le jour du retrait de commande au magasin ils ont vendu mon clic clac!!! Très gros manque de professionnalisme de leurs parts car mes invités arrivent demain, je suis très fortement énervée ! A fuir!
Réponse :
Bonjour Pauline, je lis attentivement votre commentaire et suis désolé des désagréments subis. Pour une prise en charge personnalisée, n'hésitez pas à nous contacter via le formulaire d'aide : https://www.but.fr/aide ou sur les réseaux sociaux. Chris, service relation client, BUT
Souvent de Bonne promo
Réponse :
Bonjour Christophe, Quel plaisir de vous lire, nous transmettons à nos équipes en région :) Chris, service relation client, BUT
Le vendeur des tv super sympathique, très bon accueil, très commercial, par contre la caissière, aimable comme une porte de prison ! Elle a rabaissé son collègue plus bas que terre en disant « mais qu’est ce qu’il raconte celui là » Car le vendeur des tv, nous avez dit de préciser à la caisse que nous prenons pas de garanti avec la tv, et ça n’a pas plus à madame! Ce ne sont pas des choses qui se dit devant ses clients !! Il serait tant de changer de caissière car ce n’est pas la première fois que je viens et elle n’est pas accueillante du tout alors si elle a pas envi de travailler qu’elle laisse la place aux autres !!!! Si je met 3 étoiles c’est uniquement pour l’accueil du vendeur et son amabilité sinon ça serait 0
Réponse :
Bonjour Tiff, merci pour votre retour. Votre avis est important pour nous et nous sommes désolés que votre passage au magasin n'ait pas répondu à vos attentes. Nous vous invitons à vous rapprocher d’un responsable en magasin pour échange sur vos expériences. Kam, service relation client, BUT
Fuyez ! Incompétence totale
Réponse :
Bonjour Pietro Argenti, Merci pour votre retour. Votre avis est important pour nous et nous sommes désoles que votre passage au magasin n'ait pas répondu à vos attentes. Nous transmettons au magasin. Kam, service relation client, BUT
Si tous c est bien passé au niveau de la vente et de l encaissement de mon argent, on ne peut pas en dire autant pour la réservation du véhicule. Un soi-disant bug informatique à oublié enregistré le véhicule le jour désiré. Véhicule remis le lendemain avec une demi heure de moins. Résultats obligé de rouler comme un fou pour rend le véhicule dans les temps inpartis.
Réponse :
Bonjour, merci beaucoup pour votre remarque. Vos suggestions sont essentielles pour nous, elles nous permettent de nous améliorer en permanence afin de vous apporter les meilleurs services, nous les remontons en magasin. Margaux, service relation client, BUT
Avantages avec la carte BUT, dommage que le vendeur ne m'en avait pas parlé lors de mon précédent achat.
Réponse :
Bonjour Marie Hyseni, merci beaucoup pour votre remarque. Vos suggestions sont essentielles pour nous, elles nous permettent de nous améliorer en permanence afin de vous apporter les meilleurs services, nous les remontons en magasin. Kam, service relation client, BUT
BUT pour moi, c'est définitivement fini. Les vendeurs vous harcèlent sans arrêt, ne vous laissant pas faire le tour du magasin et faire vos propres choix. Les vendeurs sont incompétents, se trompent à l'établissement des bons, cherche à tout prix à vous refourguer des packs simplicité, disparaisse 30 minutes en vous laissant en plan, puis revienne sans même une excuse pour corriger difficilement leur erreurs. Cerise sur le gâteau, les vendeurs sont tellement obnubilé par leur propre gains qu'ils en oublient l'essentielle: satisfaire le client. 4 semaines d'attente pour recevoir un meuble qui était disponible dans les 3 autres But autour de mon domicile (dont un plus proche de chez moi), et ce malgré ma demande en ce sens. Finalement, la seule personne agréable dans ce magasin, c'était la personne au retrait des colis à l'arrière du magasin. L'enseigne n'a plus rien d'intéressant à proposer. Les meubles sont de moins bonne qualité que son concurrent Ikea, souvent plus cher, de surcroit le meuble TV que j'ai réceptionné après 4 semaines d'attente à plusieurs éclats sur les parties visibles, et je n'ai malheureusement plus la patience d'attendre encore 4 semaine pour le même résultat.
Réponse :
Bonjour Pierre A (Mister Tanuki), je suis désolée de cette mésaventure et de la mauvaise expérience. Pour que nous puissions vous prendre en charge rapidement, je vous invite à nous contacter sur Messenger et en même temps, nous avertissons le magasin concerné. Kam, service relation client, BUT
Chère
Réponse :
Bonjour Sarah, Nous sommes navrés de ne pas vous avoir satisfait. La satisfaction de nos clients est une priorité et nous apprécions votre retour pour faire évoluer notre offre. Kam, service relation client, BUT
Magasin triste ne donnant pas l'envie d'acheter
Réponse :
Bonjour et merci pour votre retour. Votre avis est important pour nous et nous sommes désolés que votre passage au magasin n'ait pas répondu à vos attentes. Nous transmettons au magasin. Kam, service relation client, BUT
Nous sommes venue avec mon mari pour un conseil et un achat d'un canape ! Excellent conseil du vendeur ! Accueil agréable par l'hôte de caisse ! L'espace salon et bien agencé !
Réponse :
Bonjour Malika Malika, Un grand merci pour votre gentil message, nous faisons suivre à toute l'équipe ! A très vite ! Kam, service relation client, BUT
Super dans l ensemble
Réponse :
Bonjour, vous faire plaisir, c'est notre plaisir :) Margaux, service relation client, BUT
Super équipe très bons produits, prix très intéressant beau magasin, une bonne expérience Rencontre avec le nouveau directeur fort sympathique
Réponse :
Bonjour Gregoire, Un grand merci pour votre gentil message, nous faisons suivre à toute l'équipe :) À très vite ! Kam, service relation client, BUT
Bon magasin sympa. Super affaire, du choix.
Réponse :
Bonjour Nadine Helig, Quel plaisir de vous lire, nous transmettons à nos équipes en région :) Chris, service relation client, BUT
Bien
Réponse :
Bonjour, vous faire plaisir, c'est notre plaisir :) Margaux, service relation client, BUT
Un ancien But. Pas très attrayant.
Réponse :
Bonjour Patrick S, merci beaucoup pour votre remarque. Vos suggestions sont essentielles pour nous, elles nous permettent de nous améliorer en permanence afin de vous apporter les meilleurs services, nous les remontons en magasin. Kam, service relation client, BUT
Professionalisme à revoir ou à apprendre.
Réponse :
Bonjour Giri Jordan, merci de nous avoir partagés votre ressenti. Nous sommes navrés de votre retour et de la mauvaise éxperience. Nous ne manquerons pas d'en avertir le magasin concerné. Chris, service relation client, BUT
Bon rapport qualité prix et personnel professionnel
Réponse :
Bonjour Patrice, Quel plaisir de vous lire, nous transmettons à nos équipes en région :) Kam, service relation client, BUT
Très bien, en revanche un accompte de 70% me semble excessif. 30% serait plus raisonnable.
Magasin très bien achalandé propre convivial et très bon service
Réponse :
Bonjour Ferrari Ferrari, Un grand merci pour votre gentil message, nous faisons suivre à toute l'équipe ! A très vite ! Kam, service relation client, BUT
FUYEZ CE MAGASIN!!! Je ne peux que rejoindre tous les autres avis, cette franchise devrait fermer... dommage que l'on ne puisse pas mettre 0 étoile. J'ai commandé une CUISINE il y a plus d'un an, en Octobre 2021 - la cuisine est payée en totalité depuis des mois grosse erreur de ma part - et aujourd'hui je suis SANS cuisine à cause de l'incompétence de l'équipe cuisine/responsable. Vous aimez être pris pour un-e con-ne? Vous avez beaucoup de temps et d'argent à perdre? Vous adorez attendre des mois pour un simple retour SAV? Et surtout, vous kiffez qu'on ignore TOUS vos e-mails et appels? Alors vous avez trouvé le bon endroit, foncez chez BUT LEXY ^^. La honte.
Réponse :
Bonjour, je suis désolée de cette mésaventure et de la mauvaise expérience. Pour que nous puissions vous prendre en charge rapidement, je vous invite à nous contacter sur Messenger et en même temps, nous avertissons le magasin concerné. Kam, service relation client, BUT
Magasin injoignable au téléphone plusieurs essais infructueux et en plus il faut payer une surtaxé téléphonique pour entendre un message débile mais personne ne répond
Réponse :
Bonjour Patrick Parise, Nous sommes sincèrement désolés et vous pouvez nous joindre sur le Messenger Facebook ou à l'aide du formulaire suivant: https://www.but.fr/aide/contact_internet.php?sujet=11, Nous sommes à votre disposition, également à l'accueil du magasin. Marie, Equipe Accueil Magasin BUT
J'ai eu une très mauvaise expérience dans ce magasin, j'ai acheté un frigo à 800€, il était abîmé, ils n'acceptaient pas les retours et ils m'ont donné un bon de 70€. une honte.
Réponse :
Bonjour, je suis navrée de votre commentaire et suis désolée des désagréments subis. Le service client est à votre écoute via le Messenger Facebook, BUT. Marie, service après-vente, BUT
Nous donnons nos informations à but pour une location de camionette. Et une hôtesse d accueil se permet de prendre nos informations personnelles pour un different qu’il ne l’a concerné même pas. Très agressif mal poli. A fuir de toute urgence . J’essaye de contacter la chaîne but .
Réponse :
Bonjour, merci pour votre retour. Votre avis est important pour nous et nous sommes désolés que votre passage au magasin n'ait pas répondu à vos attentes. Nous transmettons au magasin. Pour une prise en charge personnalisée, n'hésitez pas à nous contacter via notre Messenger Facebook, BUT, ou le formulaire d'aide : https://www.but.fr/aide. Kam, service relation client, BUT
Erreur du vendeur sur la sens du canapé le souci n’est pas la . On revient pour leur signaler et trouver une solution, avec du mal on en trouve une , puis une vendeuse mytho responsable qui pointe le bout de son nez pour nous parler très mal . Je vais pas me laisser faire par une vendeuse qui ramène sa fraise sans qu’on de lui demande sa c’est fini avec les gendarmes. Alors que les responsables du magasin nous as présenté tout c’est excuse . C’est vraiment honteux pour image de but !
Réponse :
Bonjour Amel Tourche, merci pour votre retour. Votre avis est important pour nous et nous sommes désolés que votre passage au magasin n'ait pas répondu à vos attentes. Nous transmettons au magasin. Pour une prise en charge personnalisée, n'hésitez pas à nous contacter via notre Messenger Facebook, BUT, ou le formulaire d'aide : https://www.but.fr/aide. Kam, service relation client, BUT
Un vrai magasin de m...e pour rester poli....pour 1 simple commande avec delai de 3 semaines 1 mois et demi passé plus tard toujours rien...personne ne sait rien ...meme pas 1 geste commercial en guise d excuse...le personnel a la caisse et a l acceuil debordé et incompetents !une vraie equipe de stagiaires ! Un magasin a fuir et ou je n y remettrai plus jamais les pieds !
Réponse :
Bonjour, je suis navrée de votre commentaire et suis désolée des désagréments subis. Le service client BUT est à votre écoute via le Messenger Facebook ou notre formulaire d'aide : https://www.but.fr/aide. Marie, service après-vente, BUT
Service après vente laisse à désiré ! Directeur impoli et aimable comme une porte de prison !! J'étais cliente je ne le serai plus. Vraiment déçu aucun tact aucun professionnalisme le management est vraiment à revoir ainsi que la politesse !
Réponse :
Bonjour Dida TAH, merci de nous avoir partagés votre ressenti. Nous sommes navrés de votre retour et de la mauvaise éxperience. Nous ne manquerons pas d'en avertir le magasin concerné. Chris, service relation client, BUT
Aucune nouvelle depuis une demande de SAV déposée en ligne il y a 13 jours (car le magasin ne répond pas au téléphone) c'est une honte !!!
Réponse :
Bonjour C T, je lis attentivement votre commentaire et suis désolé des désagréments subis. Pour une prise en charge personnalisée, n'hésitez pas à nous contacter via notre Messenger Facebook, BUT. Chris, service après-vente, BUT
Manque de service problème retrait des marchandises laisser une personne de 83 ans porté un petit meuble c'est honteux
Réponse :
Bonjour Florence Denis, Merci pour votre retour. Votre avis est important pour nous et nous sommes désoles que votre passage au magasin n'ait pas répondu à vos attentes. Nous transmettons au magasin. Kam, service relation client, BUT
J'ai trouvé ce que j'etais venu chercher et c'est déjà pas mal
Réponse :
Bonjour, vous faire plaisir, c'est notre plaisir :) Margaux, service relation client, BUT
Plus jamais En janvier 2022 j ai acheté televiseur Thomson Pas de SAV chez BUT donc demande garantie chez Thomson Garantie refusée donc je suis avec ma TV sous les bras
Réponse :
Bonjour Veronique Pedrini, Nous regrettons votre insatisfaction. Nous nous tenons à votre entière disposition sur Messenger BUT, pour échanger sur vos attentes. Marie, service relation client, BUT
Super chef de caisse delila qui se soucis de sa clientèle et résolu les problèmes merci encore à vous
Réponse :
Bonjour, Un grand merci pour votre gentil message, nous faisons suivre à toute l'équipe ! A très vite ! Kam, service relation client, BUT
Magasin de meubles a Lexy prêt du buffalo On y trouve hifi accessoires meubles etc Venez
Réponse :
Bonjour Didier Gerard, Quel plaisir de vous lire, nous transmettons à nos équipes en région :) Chris, service relation client, BUT
Super accueil j’ai eu à faire à une vendeuse superbe et 2 hôtesses de caisse très gentille je recommande +++++
Réponse :
Bonjour Emma Vrn, Un grand merci pour votre gentil message, nous faisons suivre à toute l'équipe ! A très vite ! Kam, service relation client, BUT
Livreur sympa; mis en route de la machine a laver ,emballages repris.
Réponse :
Bonjour, vous faire plaisir, c'est notre plaisir :) Margaux, service relation client, BUT
Je suis reste 20 mn pendue au téléphone personne n à jamais répondu. C'EST CA VOTRE REPONSE, REMPLIR UN FORMULAIRE COMME A LA SECURITE SOCIALE ET ATTENDRE SON TOUR ?????
Réponse :
Bonjour FATHAMM, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas eu de retour à votre première demande et sommes à votre disposition via notre messenger Facebook pour prendre en charge votre retour. Chris, service relation client, BUT
Deux mots suffisent pour qualifier ce magasin : Voleur et incompétent. Je déconseille fortement.
Réponse :
Bonjour, je suis navrée de votre commentaire et suis désolée des désagréments subis. Le service client BUT est à votre écoute via le messenger Facebook ou notre formulaire d'aide : https://www.but.fr/aide. Marie, service après vente, BUT
Transporteur de chez but à déplorer Puis le service client de chez BUT qui arrive presque à me faire changer d avis sur le magasin et bim depuis 8jours plus aucune nouvelle On ne rappel pas non plus malgré mes tentatives de contact bref je déconseille fortement
Réponse :
Bonjour Jordan, Nous sommes navrés de votre déception et sommes à votre disposition, via notre formulaire de contact : https://www.but.fr/aide ou le Messenger Facebook Kam, équipe accueil et service, BUT
Produits du dépliant publicitaire impossibles à trouver (j'ai eu le droit à un j'en sais rien lorsque je me suis adressée à un employé). Qu'est-ce que c'est que cette hôtesse d'accueil qui ne répond même pas lorsque vous lui dites bonjour mais vous regarde de haut en bas?!? Avec de tels comportements il ne faut pas s'étonner qu'il n'y ai jamais grand monde!!
Réponse :
Bonjour, merci de nous avoir partagé votre ressenti. Nous sommes navrés de votre retour et de la mauvaise expérience. Nous ne manquerons pas d'en avertir le magasin concerné. Chris, service relation client, BUT
Quel intérêt de sortir une collection 50 ans But à prix coûtant avec banderole géante sur le parking pour ne trouver que 10% de cette collection disponible en magasin, le premier jour du catalogue? Procédé pas très commercial. Déçu! La collection est jolie mais pas dispo. Du grand n’importe quoi Honteux! Ça va être encore la faute du Covid où de la guerre en Ukraine ?? Irrespectueux pour ceux qui se déplacent Préférez celui de Thionville, la quasi totalité de la collection y est!
Réponse :
Bonjour, Nous sommes navrés de ne pas vous avoir satisfait. La satisfaction de nos clients est une priorité et nous apprécions votre retour pour faire évoluer notre offre. Kam, service relation client, BUT
Attention !!!! Une cuisine à plus de 11000€ qui au bout d’un an n’est toujours pas terminée et auxquels il manque encore des éléments !! De plus nous avons reçu un micro onde que nous n’avons pas commander et lorsque que vous leurs dites qu’ils pourrons le récupérer lorsqu’ils viendront terminer le chantier ils vous répondent que ce n’est plus possible puisqu’il a été utilisé et demandent donc là paiement de ce dernier sans quoi ma cuisine ne sera jamais terminée !! De plus ils ne répondent jamais au téléphone et ne vous rappelles jamais malgré de nombreuses demande par mail !!
Réponse :
Bonjour, Nous sommes désolés et allons prendre en charge votre retour, directement en magasin, ou via notre formulaire de contact, afin de prendre en charge votre déception et votre retour sur le produit https://www.but.fr/aide. Marie, Accueil SAV magasin BUT
Vendeurs parlent beaucoup entre eux, et les clients sont délaissés, pas très avenants
Réponse :
Bonjour, notre magasin a été informé de votre retour suite à votre passage et nous faisons le maximum pour donner une expérience toujours meilleure en magasin. Marie, service relation client, BUT
Bonjour suite à ma visite en début d'après midi au magasin je suis rester choquer par le manque de respect d'une emploie qui hurler sur c'est collègue cela m'a refroidit quand à l'envie de faire des achat dans se magasin
Réponse :
Bonjour Joao Alves, notre magasin a été informé de votre retour suite à votre passage chez lui et nous faisons le maximum pour donner une expérience toujours meilleure en magasin. Marie, service relation client, BUT
Il n y a rien.. personne pour vous conseiller ni faire une vente
Réponse :
Bonjour, nous sommes navrés d’apprendre que l'accueil de notre magasin n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de votre remarque, nous la remontons à la direction du magasin. Margaux, service relation client, BUT
Voilà j'ai fait un achat d'armoire avec 2 portes coulissantes en mai 2021 A la livraison le miroir de la porte est cassé ainsi que l'autre porte ébrechée à plusieurs endroit 1 an sans pouvoir profiter de mon achat.... Après plusieurs démarches pour obtenir mes portes coulissantes je m'entend dire à la réception que j'aurai du réagir plus tôt!!!! horreur...BREF PERSONNE N'EST CONCERNÉE
Réponse :
Bonjour Fatoum Aziez, Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Pour une prise en charge personnalisé n'hésitez pas à nous contacter au 09 78 97 97 97 ou via notre formulaire d'aide. https://aide.but.fr/selfbut/fr-fr/contact Margaux, service relation client, BUT
Une catastrophe ce magasin et c'est vraiment dommage car il y a plein de beau meuble et personnel très sympathique. J'ai acheté pour un gros montant un ensemble de meuble de salon et à ma grande surprise quand je suis allée hier pour savoir où en était de ma livraison, le personnel m'informe que la plupart des articles ne sont pas disponibles. Et surtout personne pour me renseigner si ma commande sera livré un jour car aucun responsable n'est présent dans le magasin . J'ai demandé le remboursement mais la encore il faut que je repasse moi même un autre jour car toujours personne pour prendre la décision. Si je m'étais pas rendu sur place j'aurais attendu je ne sais combien de temps avant que l'on me prévienne vu que pas d'appel de leurs part. Malheureusement vu que c'est un franchisé pas possible de faire livrer par un autre magasin but. Je recommande pas du tout le magasin
Réponse :
Bonjour Loran, Nous sommes navrés d'apprendre cette fâcheuse experience dans notre magasin. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques indispensables à l'amélioration de la qualité de nos services et les transmettons à la direction du magasin concerné. Margaux, service relation client, BUT
Magasin sympa propre et du choix !!! Les prix sont intéressants. A recommander.
Réponse :
Bonjour, vous faire plaisir, c'est notre plaisir :) Margaux, service relation client, BUT
Nous nous y sommes rendu hier pour un matelas. Nous avons eu un large choix et des bons conseils d’un vendeur (un peu plus âgée que les autres avec des lunettes.) Merci monsieur.
Réponse :
Bonjour Marine Pierini, Un grand merci pour votre gentil message, nous faisons suivre à toute l'équipe ! A très vite ! Margaux, service relation client, BUT
J’AI ACHETÉ UNE CUISINE CHEZ CE MAGASIN ET JE NE RECOMMANDE A PERSONNE TRÈS MAUVAISE EXPÉRIENCE ! J’ai reçu ma cuisine le 1 mars aujourd’hui on est le 7.04 et ma cuisine n est toujours pas monté !! Et il y a personne de ce magasin qui me contacte! Aujourd’hui on est le 01.07 et ma cuisine n’est toujours pas fini ! Il y a que des problèmes !!
Réponse :
Bonjour, Nous sommes désolés et allons prendre en charge votre retour, directement en magasin, ou via notre formulaire de contact, afin de prendre en charge votre déception et votre retour sur le produit https://www.but.fr/aide. Marie, Accueil SAV magasin BUT
Extrêmement déçue, table basse achetée, des pièces sont manquantes et les trou ne sont pas à la bonne place…. plus de SAV, il faut se débrouiller avec le fournisseur par mail … inacceptable ! pour un article « Made in france » je préfère maintenant donner 150 euros à la chine !
Réponse :
Bonjour, je lis attentivement votre commentaire et suis désolée des désagréments subis lors de vos commandes. Pour une prise en charge personnalisée n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire d'aide. https://www.but.fr/aide/contact_internet.php?sujet= Margaux, service relation client, BUT
Déçue de ce magasin. Nous y sommes allés pour chercher des conseils niveau cuisines, pas de cuisiniste présent avant 1 semaine au moins... et la pauvre employée polyvalente très gentille qui se retrouve démunie face à notre désarroi. Il ne faut pas s'étonner que les gens aillent ailleurs si il n'y a personne pour conseiller les clients. Je passe bien évidemment outre le fait qu'il manque beaucoup de prix (toujours sur les cuisines) c'est dommage.... Nous avons trouvé ce dont nous avions besoin ailleurs et ne conseillons pas ce magasin pour les cuisines.
Réponse :
Bonjour Elisa, merci beaucoup pour votre remarque. Vos suggestions sont essentielles pour nous, elles nous permettent de nous améliorer en permanence afin de vous apporter les meilleurs services, nous les remontons en magasin. Margaux, service relation client, BUT
Service client = 0. Article vu sur site but, on se rend sur place pour faire la commande, la vendeuse nous explique que si c'est pas vendu par But la commande doit se faire par internet. J'ai tenté d'expliquer à la vendeuse de regarder sur leur site pour prouver que ce que je voulais était bien vendu par But mais à maintenu qu'elle ne pouvait commander en magasin. Du coup 2h de route pour rien.
Réponse :
Bonjour, nous faisons tout notre possible pour tenir à disponibilité immédiate le plus grand nombre de nos produits. Cependant, pour cause de succès particulièrement important ou de retard de livraison, il se peut qu'un article soit momentanément indisponible. Pour vous assurer de la disponibilité d'un article, nous vous invitons à vous rendre sur notre site. Margaux, service relation client, BUT
Une commande pour une cuisine faite normalement avec des tiroirs... qui sont tout de même nécessaire dans une cuisine de 35 m 2 et à la livraison SURPRISE PAS UN SEUL TIROIRS ! Cette cuisiniste de mauvaise fois bien entendu me dis qu'elle ne se souviens de notre conversation se qui ne m'aurait pas étonné ! Qu'elle courage ! Enfin juste pour dire quand même que pour 18000€ ils aurait quand même pu faire le nécessaire pour rectifier le tir mais non des incapables !
Réponse :
Bonjour Vanessa Limousin, Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Pour une prise en charge personnalisé n'hésitez pas à nous contacter au 09 78 97 97 97 ou via notre formulaire d'aide. https://aide.but.fr/selfbut/fr-fr/contact Margaux, service relation client, BUT
J’ai commandé un canapé récemment. Lors de ma commande, j’ai payé un forfait livraison et reprise de mon ancien canapé. Arrive le jour de la livraison, les livreurs ont refusé de le reprendre je me retrouve donc avec un canapé dans les parties communes de mon immeuble… une fois un passage en magasin pour expliquer la situation on m’a invité à se débrouiller seul en ramenant nous même le canapé par nos propres moyens à la benne du magasin. On ne nous a même pas proposé le prêt gratuitement d’une camionnette pour effectuer le transfert ou mieux encore un geste commercial comme le remboursement de la prestation ! Parceque à 95 euros la livraison et la reprise pour au final avoir des livreurs qui ne sont, en plus de ça, pas capable de monter correctement le canapé… je trouve extrêmement décevant alors que l’on m’avait certifié une qualité de service avec ce partenaire de livraison ! Je ne me ferais pas avoir une deuxième fois c’est une certitude…
Réponse :
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses. Nous vous proposons de contacter directement le service client à l'aide du formulaire suivant: https://www.but.fr/aide/contact_internet.php?sujet=11 Margaux, service relation client, BUT
Aurait besoin d'un coup de jeune et revoir éclairage parking ne donne pas envie de s'arrêter
Réponse :
Bonjour Alain Ducoroy, merci pour votre remarque. Vos suggestions sont essentielles pour nous, elles nous permettent de nous améliorer en permanence afin de vous apporter les meilleurs services, nous les remontons en magasin. Très belle et heureuse année :) Margaux, service relation client, BUT
Vendeur honnête, sachant parler à sa clientèle
Réponse :
Bonjour, Un grand merci pour votre gentil message, nous faisons suivre à toute l'équipe ! Margaux, service relation client, BUT
Avons acheté un lit électrique( 2800e )pour des personnes âgées avec sommier et on nous a certifié que l'ont aurait la tête de lit avec et qu'il faut payer tous tous de suite. Livraison aujourd'hui sans tête de lit, nous appelons but pendant 1h sans réponse ,nous allons directement au magasin (nous avons du laisse les livreurs seuls chez nous).Ces dames trop de travail pour elles nous disent qu'il ya du monde et qu'elles ne peuvent pas répondre. Il n'y jamais personne dans ce magasin. Un vendeur nous a dis qu elle allait voir avec le responsable. Honteux !!!! Nous ne retournerons plus acheter le moindre articles dans ce magasin.
Réponse :
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses. Nous vous proposons de contacter directement le service client à l'aide du formulaire suivant: https://www.but.fr/aide/contact_internet.php?sujet=11 Margaux, service relation client, BUT
Machine achetée en février 2021. 1 ère panne 5 jours après . 8 mois après, la même panne et un mois et demi d’attente avant d’avoir un rendez vous avec le SAV après plusieurs appel et relance. Et problème toujours pas résolu car encore 3 semaines d’attente SAV a éviter
Réponse :
Bonjour, nous regrettons votre insatisfaction. Nous nous tenons à votre entière disposition pour échanger sur vos attentes. Margaux, service relation client, BUT
Le personnel est incompétent et désagréable hautin n’y allez surtout pas
Réponse :
Bonjour Spo Ti, Nous sommes navrés d'apprendre cette fâcheuse experience dans notre magasin. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques indispensables à l'amélioration de la qualité de nos services et les transmettons à la direction du magasin concerné. Margaux, service relation client, BUT
0 respect il insulte littéralement les clients
Réponse :
Bonjour Jean Paul, Nous sommes navrés d'apprendre cette fâcheuse experience dans notre magasin. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques indispensables à l'amélioration de la qualité de nos services et les transmettons à la direction du magasin concerné. Margaux, service relation client, BUT
Bonjour entant fidèle au magasin buts je me suis retrouvé choqué de l’accueille que j’ai reçus alors que j’ai juste voulu faire marcher ma garantie ce qui est un droit une employé ose me dire « on les connaît les clients comme vous, vous mettez un coup de pied dans la machine avant la fin de la granite » ??? c’est incompréhensible sachant que chez vous j’avais acheté ma télé Samsung et d’autre meubles dont je ne vous est rien réclamé il rester 1j a ma garantie et celui-ci et tomber en panne cette semaine et j’ai pu y allez que aujourd’hui mon lave vaisselle fait tout disjoncter et pour cela j’ai été voir au magasin si il était possible de faire quelque chose mais je me retrouve insulter par les employés de ce magasin a même essayé de me lancer des assiettes c’est inadmissible ne vous étonnez pas si vous recevez une plainte pour agression et propos diffamatoires si l’employer concerné et toujours dans vos effectifs
Réponse :
Bonjour NeRoXx Stadia, Nous sommes navrés d'apprendre cette fâcheuse experience dans notre magasin. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques indispensables à l'amélioration de la qualité de nos services et les transmettons à la direction du magasin concerné. Margaux, service relation client, BUT
Comme d'habitude j'ai rien trouvé...
Réponse :
Bonjour Fabien Djakar, Nous regrettons votre insatisfaction. Nous nous tenons à votre entière disposition pour échanger sur vos attentes. Margaux, service relation client, BUT
Magasin vieillissant mais accueil sympathique.
Réponse :
Bonjour Yann MARQ'R, merci beaucoup pour votre remarque. Vos suggestions sont essentielles pour nous, elles nous permettent de nous améliorer en permanence afin de vous apporter les meilleurs services, nous les remontons en magasin. Margaux, service relation client, BUT
Très bon magasin, on y trouve toujours ce qu'il faut. Le personnel est sympathique, serviable et disponible
Réponse :
Bonjour Cyril Bertrand, Un grand merci pour votre gentil message, nous faisons suivre à toute l'équipe ! A très vite ! Margaux, service relation client, BUT
Je n'ai rien contre le personnel qui me semble courtois et à l'écoute. C'est le manque de sérieux se l'enseigne BUT dans sa façon de vendre, je ne reviendrai plus, je préfère payer plus cher pour un service qui se respecte.
Réponse :
Bonjour Alessia Sgrò, Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Pour une prise en charge personnalisé n'hésitez pas à nous contacter au 09 78 97 97 97 ou via notre formulaire d'aide. https://aide.but.fr/selfbut/fr-fr/contact Margaux, service relation client, BUT
Comportement inadmissible aussi bien venant du responsable du magasin que de la vendeuse irrespectueuse , ce n'est pas comme ça que l'ont traites les clients Mr le responsable revoyez vos méthode et affrontez les problèmes aux lieux de fuir comme un laches et de laisser vos vendeuses au front. Aujourd'hui à cause de votre comportement vous etes passer à coté de 2500euro d'achats...
Réponse :
Bonjour Thieb M, nous sommes navrés d’apprendre que l'accueil de notre magasin n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients est une priorité et nous souhaiterions vivement vous accueillir à nouveau au sein de notre établissement. Margaux, service relation client, BUT
Un gamme de cuisine surprenante et de qualité. Les cuisines Signature. De beaux produits haut de gamme. A conseiller pour le sur mesure.
Réponse :
Bonjour Hervé Sklarcyk, Nous sommes ravie que votre expérience avec BUT vous apporte satisfaction. Margaux, service relation client, BUT
Fuyez !! Vendeur incompétent, délais de livraison non respectés (plus de 2 mois de retard), pas de responsable en magasin, pas d'appel quand la marchandise arrive (au moins une semaine après, mais surtout pour me prévenir qu'il fallait que je passe verser le solde), prix très fluctuants... mais apparemment, c'est normal. Aucun geste commercial. Passez votre chemin.
Réponse :
Bonjour Romain Condé, Nous vous présentons nos excuses. Nous vous proposons de contacter directement le service client à l'aide du formulaire suivant: https://www.but.fr/aide/contact_internet.php?sujet=11 Margaux, service relation client, BUT
A la recherche de deux canapés de salon, nous avons échangé de nos exigences avec le vendeur qui nous a clairement dit que nous ne trouverons pas notre bonheur parmi leur modèle, nous sommes donc reparti
Réponse :
Bonjour, nous vous conseillons de vous rediriger vers un conseiller vente en magasin, que vous pourrez joindre du lundi au samedi de 9H30 à 19H au 0826252525 (18 cts/minute) Margaux, service relation client, BUT
Tellement de temps passer chez eux pour sortir les mains vides..
Réponse :
Bonjour Bruno Scgmitt, Nous regrettons votre insatisfaction. Nous nous tenons à votre entière disposition pour échanger sur vos attentes. Margaux, service relation client, BUT
Achats réguliers. Pas de mauvaise surprise. Service et qualité attends d'un BUT. Proximité du magasin appréciée.
Réponse :
Bonjour Laurent BÉCAVIN, Un grand merci pour votre gentil message, nous faisons suivre à toute l'équipe ! A très vite ! Margaux, service relation client, BUT
Choix moyen et prix pas très intéressants, (concernant les salons).
Réponse :
Bonjour Lo Birc, merci beaucoup pour votre remarque. Vos suggestions sont essentielles pour nous, elles nous permettent de nous améliorer en permanence afin de vous apporter les meilleurs services, nous les remontons en magasin. Margaux, service relation client, BUT
Personne aux cuisines équipées sympa le 19 juillet vers 18h
Réponse :
Bonjour Maryse Francois, Nous sommes ravie que votre expérience avec BUT vous apporte satisfaction. Margaux, service relation client, BUT
Les produits moyenne gamme toujours 2 mois d attente
Réponse :
Bonjour Gaelle Maliverney, merci beaucoup pour votre remarque. Vos suggestions sont essentielles pour nous, elles nous permettent de nous améliorer en permanence afin de vous apporter les meilleurs services, nous les remontons en magasin. Margaux, service relation client, BUT
Très satisfait avec cette magasin je recommande
J y vais pour acheter yun lave vaisselle que je voulais payer cach et vu mois d attente .c est illarant
Réponse :
Bonjour, nous faisons tout notre possible pour tenir à disponibilité immédiate le plus grand nombre de nos produits. Cependant, pour cause de succès particulièrement important ou de retard de livraison, il se peut qu'un article soit momentanément indisponible. Pour vous assurer de la disponibilité d'un article, nous vous invitons à vous rendre sur notre site. Margaux, service relation client, BUT
Abasourdie par le manque de professionnalisme de ce magasin. Commande d'un buffet + d'une table de salle à mangé il y a plus d'un mois. Livré apparemment sous deux semaines, il y a déjà eu 2 semaines de retard sur la livraison. Vendredi dernier, nous allons voir un vendeur qui nous certifie avoir reçu les 2 meubles. N'ayant pas de camionnette avant ce samedi, nous allons donc chercher les meubles, et en 1 semaine, le buffet avait disparu ! Assez incroyable de perdre un meuble de cette taille ! Un geste commercial plus que minime nous a été proposé pour un modèle d'exposition, mais rien à la hauteur du mois de loyer qui a été payé dans le vent en attendant d'avoir de quoi ce meubler ! De plus certains vendeurs sont plus que désagréables et hautains (sauf la jeune fille rayon literie très agréable) Enfin, ce magasin ne fera plus partie de mes choix pour quelconque achat.
Réponse :
Bonjour, je lis attentivement votre commentaire et suis désolée des désagréments subis lors de vos commandes. Pour une prise en charge personnalisée n'hésitez pas à nous contacter au 09 78 97 97 97 ou via notre formulaire d'aide. https://www.but.fr/aide/contact_internet.php?sujet= Margaux, service relation client, BUT
Je suis déçu de votre magasin, j'ai commandé le lit de 180x200 qui à mis plus de trois mois avant d'être disponible, et après réception le lit à un défaut je suis déjà à deux sommier cassé, car il ya pas de support sur les bords gauche et droite, pour un grand lit et qui à été commandé il devrait avoir les supports pour permettre le sommier de résister.
Réponse :
Bonjour, Nous accusons réception de votre message. Nous sommes sincèrement navrés des faits que vous nous relatez. Afin de prendre en charge votre réclamation, nous vous invitons à contacter notre service client à l'aide du formulaire de contact SAV : https://www.but.fr/aide/contact_internet.php?sujet=13 Le service Relation Client se chargera de faire le nécessaire afin de solutionner votre dossier dans les meilleurs délais. Margaux, service relation client, BUT
Catastrophique ce magasin ! Ils comprennent rien à rien et aucune coordination entre les services. Plus jamais je n'irai acheter la bas !! 😡😡
Réponse :
Bonjour, nous sommes navrés d’apprendre que l'accueil de notre magasin n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de votre remarque, nous la remontons à la direction du magasin. Margaux, service relation client, BUT
Je recommande ce magasin. Le personnel et le Directeur sont serviables et dévoués. Nous avons été très heureux de l'accueil et le dévouement de notre interlocuteur. Très bien conseillés. Accessible avec facilité au téléphone. Satisfaite de mes achats. Je suis cliente depuis des années et toujours un service de qualité. De beaux produits. Merci infiniment à toute l'équipe et à Monsieur le Directeur pour votre grande gentillesse. Bonne continuation !!!
Réponse :
Bonjour FKS FKS, Un grand merci pour votre gentil message, nous faisons suivre à toute l'équipe ! A très vite ! Margaux, service relation client, BUT
Achat d'un canapé d'angle Argos gris Lorsque nous avons été le récupérer le 20 juin , de retour à la maison , après montage ,nous avons constaté que la méridienne n'est pas de la même couleur que le reste du bloc canapé. Gris et gris bleu. Assemblé c'est choquant! Le 21 juin , nous avons passé la journée à essayer de joindre le magasin but de Lexy ...en vain...personne n'a jamais décroché.Mon mari est monté à Lexy le 22 , réponse : démerdez vous pour le ramener! Nous ne sommes pas à l'origine de l'erreur. A l'heure d'aujourd'hui toujours pas de solution. C'est une honte!
Réponse :
Bonjour, Nous accusons réception de votre message. Nous sommes sincèrement navrés des faits que vous nous relatez. Afin de prendre en charge votre réclamation, nous vous invitons à contacter notre service client à l'aide du formulaire de contact SAV : https://www.but.fr/aide/contact_internet.php?sujet=13 Le service Relation Client se chargera de faire le nécessaire afin de solutionner votre dossier dans les meilleurs délais. Margaux, service relation client, BUT
Cher et pas spécialement de notre goût, en plus 1 personnel sur 2 est désagréable
Réponse :
Bonjour, Nous sommes navrés de ne pas vous avoir satisfait. Nous prenons en compte votre remarque et la remontons au magasin. Margaux, service relation client, BUT
Un désastre 16 jour que j attend mon meuble télévision toujours rien il peuvent rien faire
Réponse :
Bonjour, nous faisons notre maximum pour que nos délais de livraison soient conformes à vos attentes. Cependant si vous constatez un retard de votre livraison, un formulaire de suivi de commande est à votre disposition pour nous contacter https://www.but.fr/aide/contact_internet.php?sujet=4 Margaux, service relation client, BUT
Navré de voir comment jai été expédié pour l'achat d'une cuisine Aucune amabilité, limite impolie Le magasin a besoin de se réinventer par rapport à la glorieuse époque et à la concurrence
Réponse :
Bonjour Ali Sai, Nous regrettons votre insatisfaction. Nous nous tenons à votre entière disposition pour échanger sur vos attentes. Margaux, service relation client, BUT
Aucun conseil, vendeur pas aimable, magasin vieux
Réponse :
Bonjour SEV Chris (Chrismalouine), nous sommes navrés d’apprendre que l'accueil de notre magasin n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients est une priorité et nous souhaiterions vivement vous accueillir à nouveau au sein de notre établissement. Margaux, service relation client, BUT
Nous avons acheté le canapé William II en mais 2020 et le moins que l'on puisse dire c'est qu'il n'est vraiment pas confortable...assise molle dès le début et qui continue de s'affaisser au fil du temps mais le pire c'est que l'on sent toute l'ossature surtout dans l'angle où il est impossible de s'étendre sans se casser le dos! L'inconfort est de accentué par les grincements qu'il produit lorsqu'on bouge à peine...signe de grande qualité sans doute... Bien sur je me suis rendu en magasin où l'on me dit de voir avec le service client, ce que je fais. On me propose une expertise qui sera facturé 89€ si aucun défaut n'est relevé. Persuadé que cette qualité n'est pas normale, j'accepte et depuis aucune nouvelle (5 mois) Conclusion: meubles de piètre qualité et SAV inexistant...A ÉVITER !
Réponse :
Bonjour JErome Gildson, Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Pour une prise en charge personnalisé n'hésitez pas à nous contacter au 09 78 97 97 97 ou via notre formulaire d'aide. https://aide.but.fr/selfbut/fr-fr/contact Margaux, service relation client, BUT
Honteux commande passé et payé en janvier et bien entendu l article pas encore là Discussion au téléphone stérile limite se moque de notre impatience quand bien sûr on arrive à les joindre
Réponse :
Bonjour Karine Lombard, Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Pour une prise en charge personnalisé n'hésitez pas à nous contacter au 09 78 97 97 97 ou via notre formulaire d'aide. https://aide.but.fr/selfbut/fr-fr/contact Margaux, service relation client, BUT
Nul, sale, pour retirer la marchandise commander sur internet, on attend en moyen 45mn car tout le monde a la même heure, faut prendre congé. Pff
Réponse :
Bonjour Nadine Thiebaut, Nous regrettons votre insatisfaction. Nous nous tenons à votre entière disposition pour échanger sur vos attentes. Margaux, service relation client, BUT
Sympa. Pouvons trouver une déco à bon prix.
Réponse :
Bonjour Majo Rie, Un grand merci pour votre gentil message, nous faisons suivre à toute l'équipe ! A très vite ! Margaux, service relation client, BUT
quelle honte je demande à parler au responsable du magasin but Lexy pour un problème de frigo livré rayer je n'ai meme pas eu le temps de vérifier car les livreurs étaient pressés comme maintenant il prenne une société extérieur j'y suis allé deux fois et deux fois ne daigne méme pas se déplacer et fait faire ces commissions par les autres prétend etre en réunion dit à la personne à la caisse faite lui un bon de trente euros il croix quoi le petit monsieur je ne suis pas une mendiante quelle manque de rèspect pour le client et quelle honte passer votre chemin aller acheter ailleurs
Réponse :
Bonjour Patricia Abaco, Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Pour une prise en charge personnalisé n'hésitez pas à nous contacter au 09 78 97 97 97 ou via notre formulaire d'aide. https://aide.but.fr/selfbut/fr-fr/contact Margaux, service relation client, BUT
Je voulais mettre 0 étoile mais malheureusement nous ne pouvons pas ! D'une incompétence d'une rareté jamais égalée ! 1- Le téléphone sonne en continue mais personne ne répond peu importe l'heure. 2- Commande passée le 02-02-2021, ( normalement 2 semaines avant livraison pour .... un Grill !) , message reçu le 06-03-2021 pour me dire que le produit est enfin arrivé, après 70 km, finalement ils ne l'ont pas mais personne ne sait pourquoi ... Je pense que le magasin fait des entretiens d'embauche pour prendre les plus incompétents et c'est réussi ! Bravo à vous mais s'il vous plait, arrêtez de vous plaindre que les gens achètent sur internet ou Amazon !!! Albert Einstein l'avait dit : La théorie, c'est quand on sait tout et que rien ne fonctionne. La pratique, c'est quand tout fonctionne et que personne ne sait pourquoi. Ici, nous avons réuni les deux : Rien ne fonctionne...et personne ne sait pourquoi ! ps : J'espère que vous allez fermer définitivement !
Réponse :
Bonjour, je lis attentivement votre commentaire et suis désolée des désagrements subis lors de vos commandes. Pour une prise en charge personnalisée n'hésitez pas à nous contacter au 09 78 97 97 97 ou via notre formulaire d'aide : https://aide.but.fr/selfbut/fr-fr/contact Margaux, service relation client, BUT
Que dire j’ai acheté un buffet chez but lexy mdr plutôt j’ai avancé de l’argent pour un meuble commandé le 5 fevrier arrivée prévue le 12 fevrier mais non la on nous dit revenez le 20 février et la toujours pas faut revenir le 1 mars espére juste avoir mon meuble avant le 25 décembre ou 2022............nous verrons bien le 1er mars......... nous voilà le 1 mars alors je me permets de donner suite à ce commentaire nous avons bien reçu le buffet de cuisine a la date du 1er mars je le monte et la que du bonheur he non je laisse que 1 étoile je le monte et la mdr a la place de 2 portes droite et deux portes gauche je me retrouve avec 3 gauche et une droite comme les trous sont déjà perce impossible de retourner la porte pour la mettre de l’autre côté donc ........j’y retourne demain.....au prochain épisode.....
Réponse :
Bonjour DrAnDExAAlEA T705T0, Nous regrettons votre insatisfaction. Nous nous tenons à votre entière disposition pour échanger sur vos attentes. Margaux, service relation client, BUT
Scandaleux ! Problème avec l’achat d’un frigo qui enfin arrivé à mon domicile après une semaine de retard ne fonctionne pas. Personne ne répond jamais au téléphone lorsqu’on tente de les joindre obligé de faire le déplacement au magasin pour chaque question ! Une personne de leur service doit venir chercher le frigo défectueux pour que nous puissions être remboursés mais après 10jours il est toujours chez moi !!! Et quand j’appelle pour avoir des infos sur l’avancée des choses .... pas de réponses !!! Une honte ! Allez acheté ailleurs , ça vous évitera bien des soucis !!
Réponse :
Bonjour Christine Muller, Nous vous présentons nos excuses pour ce manque de retour. Nous vous proposons de contacter directement le service client à l'aide du formulaire suivant : https://www.but.fr/aide/contact_internet.php?sujet=11
3h pour une télé qui apparament volé alors que nous l'avons acheter par internet quel devrais être la. Directeur pseudo occupé qui ne se présente pas. Dames de l'accueil désagréable. Aucun geste client pour le désagrément rien du tout. À déconseille vous n'êtes même pas sur d'avoir vos meuble il peuvent être volé. Ps: Il rembourse le montant sans même proposé un échange avec une autre chose. Question commercial absent rien du tout.
Réponse :
Bonjour Sarah Suhner, Nous vous présentons nos excuses. Nous vous proposons de contacter directement le service client à l'aide du formulaire suivant: https://www.but.fr/aide/contact_internet.php?sujet=11 Margaux, service relation client, BUT
Honteux, je l'ai est appelé 35fois exactement. Toujours pas de réponse de leur part. Je vous conseille d'acheter ailleurs
Réponse :
Bonjour Kevin Gotzelmann, Nous vous présentons nos excuses pour ce manque de retour. Nous vous proposons de contacter directement le service client à l'aide du formulaire suivant : https://www.but.fr/aide/contact_internet.php?sujet=11 Margaux, service relation client, BUT
Ne répondent JAMAIS au téléphone. Essayez vous verrez. Soit disant qu'ils ont trop de travail. C'est honteux pour un commerce qui a la chance d'être ouvert. J'ai commandé un lave linge à faire livrer. Il a fallu que je me déplace une 2eme fois pour avoir gain de cause. Les livreur m'ont dit que tout le monde se plaint mais que rien ne change. Dernière fois que je mets les pieds dans ce lieu. En plus ils sont désagréables
Réponse :
Bonjour Michèle Lhirondelle, Nous sommes navrés d'apprendre cette fâcheuse experience dans notre magasin. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques indispensables à l'amélioration de la qualité de nos services et les transmettons à la direction du magasin concerné. Margaux, service relation client, BUT
Bon accueil et choix importants.
Réponse :
Bonjour Nathalie Personeni, votre compliment nous va droit au cœur. Encore merci de votre visite et à la prochaine :) Margaux, service relation client, BUT
Des vendeurs stressés qui ne font pas attention à vous Frais de livraison 89 eur même pour une commande importante Des livreurs : retard de plusieurs heures Des
Réponse :
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses. Nous vous proposons de contacter directement le service client à l'aide du formulaire suivant: https://www.but.fr/aide/contact_internet.php?sujet=11 Margaux, service relation client, BUT
Plutôt bien. Pas mal de choix et personnel sympathique !
Réponse :
Bonjour, vous faire plaisir, c'est notre plaisir :) Margaux, service relation client, BUT
Très déçu !!!Un sommier a lattes et ses sois disant fixation adaptable,selon un vendeur qui ne sais même pas se qui vend.J'etais client, suite à ça,et se n'est pas la première fois que sa arrive, vous ne me verrez plus.
Réponse :
Bonjour Nicolas Brizard, Nous vous présentons nos excuses. Nous vous proposons de contacter directement le service client à l'aide du formulaire suivant: https://www.but.fr/aide/contact_internet.php?sujet=11 Margaux, service relation client, BUT
SAV INEXISTANT !!! En cas de problème une sur un quelconque produit multimédia le magasin BUT se désengage de tout responsabilité sur la garantie pourtant bien valable avec facture à l’appui et vous renvoie vers un service téléphonique surtaxé ! Une honte ! Vous avez perdu 5 clients bravo !
Réponse :
Bonjour Rocco Paloto, Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Pour une prise en charge personnalisé n'hésitez pas à nous contacter au 09 78 97 97 97 ou via notre formulaire d'aide. https://www.but.fr/aide/contact_internet.php?sujet=4 Margaux, service relation client, BUT
Vendeuse très pro et gentil après la caisse le service après vente une misère , pas correct comme magasin
Réponse :
Bonjour Jeanmarc Pireaux, nous sommes navrés d’apprendre que l'accueil de notre magasin n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients est une priorité et nous souhaiterions vivement vous accueillir à nouveau au sein de notre établissement. Margaux, service relation client, BUT
Produit sois disant disponible sur retrait commande internet. J ai du attendre 1h15 pour qu au final on me dise que l article n était pas disponible.
Réponse :
Bonjour Maxime Baechle, nous pouvons rencontrer des problèmes d'approvisionnement qui retardent la mise à disposition de vos articles en magasin. Si votre marchandise n'est pas disponible dans votre magasin BUT à la date indiquée sur votre confirmation de commande, vous pouvez connaître le nouveau délai d'approvisionnement de votre produit en contactant le responsable du rayon concerné de votre magasin BUT. Margaux, service relation client, BUT
Magasin pas attrayant, qui donne vraiment pas envie, je préfère me rendre à BUT Thionville, plus grand, plus de produits, rayons bien fournis.... Magasin petit, tous les produits ne sont pas présentés, manque de dynamisme, musique forte les 2 fois où j'y suis allé, magasin qui se trouve à la frontière belge et luxembourgeoise, il y a qd même un marché à conquérir.... Je cherchais un frigo, je l'ai trouvé chez conforama !!! Bcp plus de choix.
Réponse :
Bonjour Carine D., Nous regrettons votre insatisfaction. Nous nous tenons à votre entière disposition pour échanger sur vos attentes. Margaux, service relation client, BUT
Il leur faut un certain temps pour prendre soin de ma commande, qui a pris quatre mois à résoudre. Tout cela après beaucoup adidas et les appels téléphoniques et les e-mails
Réponse :
Bonjour DAVID VALENTE, Nous regrettons votre insatisfaction. Nous nous tenons à votre entière disposition pour échanger sur vos attentes. Margaux, service relation client, BUT
Personnel au retrait de marchandise antipathique Manque de courtoisie. C est la première fois que je viens dans ce magasin, je suis client chez but de Moulin les Metz et je n ai jamais eu à faire a des personnes déplaisents comme aujourd'hui. Deconseille fortement cet endroit.
Réponse :
Bonjour Antoine Ortiz, nous sommes navrés d’apprendre que l'accueil de notre magasin n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de votre remarque, nous la remontons à la direction du magasin. Margaux, service relation client, BUT
Super magasin ! Mais bien domage que après une 10 ene d appel personne ne répond ! Impossible de les contacter.
Réponse :
Bonjour Priscillia Ribeiro Da Costa, merci beaucoup pour votre remarque. Vos suggestions sont essentielles pour nous, elles nous permettent de nous améliorer en permanence afin de vous apporter les meilleurs services, nous les remontons en magasin. Margaux, service relation client, BUT
C'est simple je n'y retourne plus, personnel que 2 personnes sympathique sur tout le magasin, ne répond jamais au téléphone ou presque, aucune explication à la vente d'une cuisinière merci de préciser si oui ou non il y a un cordon pour brancher même pas installer on laisse les gens comme ça, et yen a tellement à dire, je pensais qu'ils étaient mieux que leur concurrent et bien j'ai envie de dire pire honnêtement plus satisfait sur internet en commande dans les grands noms !
Réponse :
Bonjour, nous sommes navrés d’apprendre que l'accueil de notre magasin n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de votre remarque, nous la remontons à la direction du magasin. Margaux, service relation client, BUT
Personne ne répond jamais au téléphone. 2 semaine qu'on essaie de les contacter 50x par jours pour une commande qui n'arrive pas. Ça sonne mais personne ne décroche jamais. Soit disant qu'ils sont occupé, Je me suis déplacé, me suis posté près des caisses car ce sont ceux qui répondent aux appel qu'ils mon dis. J'ai fait le numéro, elles n'était pas occupée et personne n'a répondu. Bref foutage de g.... Fini but pour nous, plus jamais. Ce n'est vraiment pas sérieux.
Réponse :
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses. Nous vous proposons de contacter directement le service client à l'aide du formulaire suivant : https://www.but.fr/aide?_eptssref=/fr-fr/contact Margaux, service relation client, BUT
Simple rapide efficace, à voir maintenant avec la livraison et le service après vente surtout
Réponse :
Bonjour, vous faire plaisir, c'est notre plaisir :) Margaux, service relation client, BUT
Bonjour. Nous avons acheté une centrale vapeur à but longwy. Nous avons été très bien reçu. Magasin très bien achalandé. Personnel très compétent et souriant. Je recommande vivement cette établissement qui est devenue très dynamique depuis peu.
Réponse :
Bonjour, vous faire plaisir, c'est notre plaisir :) Margaux, service relation client, BUT
Les produits ne sont pas disponibles en magasin, les délais de livraison ne sont pas respectés, les clients pas informés. Personne ne répond au téléphone, personne ne répond aux mails ou répond à côté... Je tente d'annuler ma commande depuis des jours et personne ne traite.
Réponse :
Bonjour Johann BELLOTTE, Nous vous présentons nos excuses pour ce manque de retour. Nous vous proposons de contacter directement le service client à l'aide du formulaire suivant : https://www.but.fr/aide/contact_internet.php?sujet=11
Bonjour. Malheureusement obligé de mettre 1 étoile pour pouvoir mettre un avis mais sinon ce serait un 0 pointé! J’ai effectué une commande pour une commode, je devrais l’avoir mais elle est en retard et on est même pas capable de me donner une date ou ne serait-ce juste l’avancement de la commande. Je ne sais même pas où se trouve ma commode. Évidemment par contre pour l’encaissement cela se fait aussitôt, aucun soucis là-dessus!Je veux bien comprendre qu’en période de covid ce soit difficile, mais le magasin n’a rien du tout en stock. Il devrait au moins nous tenir au courant concernant nos commande! Ensuite, nous avons loué une camionnette avec ma copine et une amie chez vous, ahahah quel personnel rigolo. Les personnes a qui nous avons eu à faire ont vraiment été d’une lourdeur extrême avec ma copine et son amie du fait que l’amie en question soit une fille et qu’elle soit jeune. Évidemment une femme au volant c’est la catastrophe... Ça n’aurait durée qu’un petit instant pourquoi pas, mais non! Lourdeur extrême tout le long! Sans oublier bien évidemment que le magasin ne répond JAMAIS au téléphone. Bref 0 pointé en tout point!
Réponse :
Bonjour Axel Colas, nous sommes navrés d’apprendre que l'accueil de notre magasin n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de votre remarque, nous la remontons à la direction du magasin. Margaux, service relation client, BUT
Toujours aussi bien achalandé...en plus c'est l'anniversaire But...vive les cadeaux.
Réponse :
Bonjour Denis PERBAL, vous faire plaisir, c'est notre plaisir :) Margaux, service relation client, BUT
Commande d'un canapé le 12 juin 2020. Livraison prévue 2 mois plus tard donc le 12 août 2020. Le vendeur nous avait dit que 2 mois c'était large et que le canapé devrait arriver plus rapidement. J'ai bien précisé qu'il le fallait avant fin août pour un emménagement. Résultat nous sommes le 22 septembre le canapé n'est toujours pas là et personne ne sait me dire où il est et dans combien temps il arrivera. Manque de professionnalisme flagrant.
Réponse :
Bonjour Theo François, Nous prenons connaissance de votre message concernant le retard de votre livraison et vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments occasionnés. Dans le contexte sanitaire actuel, nous sommes au regret de vous informer que malgré tous les efforts déployés pour respecter les délais de réception des marchandises et commandes clients en cours, il nous est très difficile de tenir les délais prévus pour des raisons indépendantes de notre volonté. En effet, nos fournisseurs nous avertissent qu'ils rencontrent des problèmes d'approvisionnement en matières premières, ce qui entraîne des retards dans les chaînes de production et impacte forcement les délais de livraisons. Nous espérons conserver toute votre confiance et soyez sûrs que nous déployons tous nos efforts pour vous satisfaire.Margaux, service relation client, BUT
Ce magasin a ds vendeurs qui ne sont professionnel surtout au niveau du vendeur ds canapé Ns avons du annuler la vente
Réponse :
Bonjour Claudine Lefevre, Nous sommes navrés d'apprendre cette fâcheuse experience dans notre magasin. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques indispensables à l'amélioration de la qualité de nos services et les transmettons à la direction du magasin concerné. Margaux, service relation client, BUT
On peut trouver du tout à bon prix
Réponse :
Bonjour Mohammed Boumkassar, vous faire plaisir, c'est notre plaisir :) Margaux, service relation client, BUT
Le magasin a l'air de faire peau neuve. L'équipe est sympathique et il y a de plus en plus de choix.
Réponse :
Bonjour Fabrice Pyrou, Nous sommes ravie que votre expérience avec BUT vous apporte satisfaction. Margaux, service relation client, BUT
J'y suis passé cet après midi pour acheter un congélateur ,très mal reçu par la vendeuse qui n'avait pas envie de vendre , modèle pas dispo ,soit ,je demande pour le commander , réponse ça va prendre un mois et demi ou 2 mois .bilan je suis rentré à la maison et j'ai commandé sur Internet ,moins chers et livraison dans 4 ou 5 jours . dommage que certains magasins ne veulent pas vendre .
Réponse :
Bonjour Bernard Tey, Nous sommes navrés d'apprendre cette fâcheuse experience dans notre magasin. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques indispensables à l'amélioration de la qualité de nos services et les transmettons à la direction du magasin concerné. Margaux, service relation client, BUT
Ma fille a un frigo acheté en février dernier, en panne depuis 15 jours, suite au remplacement du compresseur et du thermostat ainsi que de tous les raccords le frigo ne fonctionne toujours pas , le SAV contacté 5 fois depuis vendredi envoie des emails en urgence à la plateforme qui ne donne toujours aucun signe de vie, nous sommes au mois de juillet 30°c aujourd'hui, c'est inhumain et honteux , ne me répondez surtout pas qu'il faut appeler le SAV, trouvez plutôt une solution, où est l'assistance dans les 48 heures, et la rapidité d'intervention !!! 0 étoiles pointées
Réponse :
Bonjour, Nous accusons réception de votre message. Nous sommes sincèrement navrés des faits que vous nous relatez. Afin de prendre en charge votre réclamation, nous vous invitons à contacter notre service client à l'aide du formulaire de contact SAV : https://www.but.fr/aide/contact_internet.php?sujet=13 Le service Relation Client se chargera de faire le nécessaire afin de solutionner votre dossier dans les meilleurs délais. Margaux, service relation client, BUT
Frigo neuf en panne depuis 15 jours!!! Réparé une première fois et toujours en panne!!! Pas de frigo neuf pour le remplacer!!! Le magasin ne donne pas de nouvelles, aucun geste commercial de la part du responsable!!! C'est inadmissible et honteux de laisser les gens sans frigo en plein été!!! Obligée de mettre une étoile pour poster le commentaire mais cela n'est même pas mérité!!!
Réponse :
Bonjour, Nous accusons réception de votre message. Nous sommes sincèrement navrés des faits que vous nous relatez. Afin de prendre en charge votre réclamation, nous vous invitons à contacter notre service client à l'aide du formulaire de contact SAV : https://www.but.fr/aide/contact_internet.php?sujet=13 Le service Relation Client se chargera de faire le nécessaire afin de solutionner votre dossier dans les meilleurs délais. Margaux, service relation client, BUT
Hyper déçu ! Four = non disponible Matelas = non disponible Sommier = non disponible Meuble bas = non disponible Étagère = non disponible Pourquoi laisser à la vu du client certains articles qui ne sont plus disponible ou pas avant fin septembre . Prix soldé à 19.99€, prix habituel 19.99€ ... .: Courage au employés
Réponse :
Bonjour Pauline Vendremeuse, nous pouvons rencontrer des problèmes d'approvisionnement qui retardent la mise à disposition de vos articles en magasin. Si votre marchandise n'est pas disponible dans votre magasin BUT à la date indiquée sur votre confirmation de commande, vous pouvez connaître le nouveau délai d'approvisionnement de votre produit en contactant le responsable du rayon concerné de votre magasin BUT. Margaux, service relation client, BUT
Service top ! Le lave vaisselle qu'on voulait n'était pas disponible avant un mois... Mais il leur en restait un qu'ils devaient mettre en expo plus tard et ils nous l'ont vendu quand même. Retrait au dépôt directement avec le vendeur qui nous a aidés à le mettre dans la voiture. Nickel !!
Réponse :
Bonjour Lisa C., vous faire plaisir, c'est notre plaisir :) Margaux, service relation client, BUT
Zéro pointee pour ce magasin 1 matelas simmons acheté chez eux il y a 3 ans HS sur 1 coté a ce jour aucun service apres vente garantie 5 ans ne veule rien savoir malgré photo envoyé par mail magasin a eviter
Réponse :
Bonjour, Nous accusons réception de votre message. Nous sommes sincèrement navrés des faits que vous nous relatez. Afin de prendre en charge votre réclamation, nous vous invitons à contacter notre service client à l'aide du formulaire de contact SAV : https://www.but.fr/aide/contact_internet.php?sujet=13 Le service Relation Client se chargera de faire le nécessaire afin de solutionner votre dossier dans les meilleurs délais. Margaux, service relation client, BUT
Bravo à l equipe cuisine ,abdel et sahra par contre je trouve inadmissible que personne ne répond au téléphone, je trouve cela irrespectueux pour le client sinon a part sa rien à dire
Réponse :
Bonjour, merci beaucoup pour votre remarque. Vos suggestions sont essentielles pour nous, elles nous permettent de nous améliorer en permanence afin de vous apporter les meilleurs services, nous les remontons en magasin. Margaux, service relation client, BUT
Commande passée en ligne, retrait en magasin, article ne convient pas, retourné non déballé avec facture 5 jours après et... Bon d'achat en guise de remboursement... Très déçu de pousser à la consommation de plus que pas spécifié sur le site... Je vais donc gaspiller ce bon d'achat mais ils ne me reverront jamais
Réponse :
Bonjour Christophe Christophe, Nous sommes navrés de ne pas vous avoir satisfait. Nous allons remonter vos remarques. Margaux, service relation client, BUT
Les personnels sont très agréables, le magasin est bien rangé.
Réponse :
Bonjour Iman Nasef, Un grand merci pour votre gentil message, nous faisons suivre à toute l'équipe ! A très vite ! Margaux, service relation client, BUT
Toujours en attente de ma commande. La marchandise est au dépôt mais personne pour me donner une date pour la livraison. Est-ce que le magasin pourrait décrocher ? J'appelle tous les jours sans que personne ne décroche, il doit vraiment y avoir un problème de ressaut chez BUT.
Réponse :
Bonjour Joanna Rouyer, Nous vous présentons nos excuses. Nous vous proposons de contacter directement le service client à l'aide du formulaire suivant: https://www.but.fr/aide/contact_internet.php?sujet=13 Margaux, service relation client, BUT
Trs bien
Rien de disponible et magasin très mal rangé
Réponse :
Bonjour Maud JOUSSET, nous faisons tout notre possible pour tenir à disponibilité immédiate le plus grand nombre de nos produits. Cependant, pour cause de succès particulièrement important ou de retard de livraison, il se peut qu'un article soit momentanément indisponible. Pour vous assurer de la disponibilité d'un article, nous vous invitons à vous rendre sur notre site. Margaux, service relation client, BUT
Experience horrible !! Le prix en promo est le meme que le prix originale du produit en question. On nous a offert la livraison quand nous avons fait part de cette situation. Le congelateur a ete livré ENDOMMAGÉ 1 mois apres et nous ont obligé de payer les 30euros de livraison que normalment ont été offert. Plus jamais !!!!
Réponse :
Bonjour Marilyn, Nous vous présentons nos excuses. Nous vous proposons de contacter directement le service client à l'aide du formulaire suivant: https://www.but.fr/aide/contact_internet.php?sujet=13 Margaux, service relation client, BUT
Acceuilli dans l'indifférence totale. On va fait le tour du magasin à la recherche d'un bureau. Très peu de choix et sans originalité. Par contre il y a quelques temps on a trouvé un réfrigérateur avec une bonne offre. Mais aujourd'hui vu qu'il y a le Darty qui a ouvert je suis pas sûr que le rayon électroménager vaille encore le coup. Bref, il faut y passer mais miser pas trop sur cette visite !
Réponse :
Bonjour, nous sommes navrés d’apprendre que l'accueil de notre magasin n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de votre remarque, nous la remontons à la direction du magasin. Margaux, service relation client, BUT
Magasin refait, personnels compétents et très accueillant, je vous le conseille sans soucis.
Réponse :
Bonjour Hurbain Frederic, votre compliment nous va droit au cœur. Encore merci de votre visite et à la prochaine :) Margaux, service relation client, BUT
Magasin très propre bien rangé. Très bon accueil.il y a toujours quelqu'un pour répondre à vos questions
Réponse :
Bonjour Linda Rehibi, Un grand merci pour votre gentil message, nous faisons suivre à toute l'équipe. A très vite ! Margaux, service relation client, BUT
Je viens acheter un tapis pas en stock je demande quand est-ce qu'il sera disponible sans aller voir de quel produit je parle venez dans la semaine... j'ai mon tapis commander sur internet..
Réponse :
Bonjour Olivier, pourriez-vous s'il vous plait contacter directement le service client à l'aide du formulaire suivant: https://www.but.fr/aide/contact_internet.php?sujet=11 Margaux, service relation client, BUT
Pas de commentaire car il y a erreur sur la photo de présentation
Réponse :
Bonjour Franck Pestre, Nous vous présentons nos excuses. Nous vous proposons de contacter directement le service client à l'aide du formulaire suivant: https://www.but.fr/aide/contact_internet.php?sujet=13 Margaux, service relation client, BUT
Bonjour, je suis venu il y a qq jours, la première fois que je viens dans le magasin BUT de Lexy, la vendeuse très aimable et disponible je l'en remercie, pour le reste du personnel caissière et un jeune réceptionniste bonjour les dégâts, pas aimable , je pense qu'il faut revoir leurs formations.
Réponse :
Bonjour, nous sommes navrés d’apprendre que l'accueil de notre magasin n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de votre remarque, nous la remontons à la direction du magasin. Margaux, service relation client, BUT
Produit commande en ligne et retire 2h plus tard en magasin. Service rapide et courtois
Réponse :
Bonjour Nicolas, vous faire plaisir, c'est notre plaisir :) Margaux, service relation client, BUT
Attention si vous avez un échange d'un article abîmé à faire... Personnel désagréable et indécis. Aucune proposition commerciale. Donc armez vous de patience et de zen attitude.
Réponse :
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses. Nous vous proposons de contacter directement le service client à l'aide du formulaire suivant: https://www.but.fr/aide/contact_internet.php?sujet=13 Margaux, service relation client, BUT
Personnel à l'écoute. Le SAV est souvent surpeuplé.
Réponse :
Bonjour, vous faire plaisir, c'est notre plaisir :) Margaux, service relation client, BUT
Prix corrects, sans plus. Vendeurs un peu légers. Explications peu claires mais vendeurs disponibles
Réponse :
Bonjour François, merci pour votre remarque. Vos suggestions sont essentielles pour nous, elles nous permettent de nous améliorer en permanence afin de vous apporter les meilleurs services, nous les remontons en magasin. Margaux, service relation client, BUT
Trop vieux une impression d'être dans les années 79 quand on rentre de ce magasin
Réponse :
Bonjour Dominique, merci beaucoup pour votre remarque. Vos suggestions sont essentielles pour nous, elles nous permettent de nous améliorer en permanence afin de vous apporter les meilleurs services, nous les remontons en magasin. Margaux, service relation client, BUT
Une note de trois par empathie pour l'ancienne époque car le magasin a de la bouteille... Dommage qu'il n'est su se restructurer face à une concurrence grandissante aujourd'hui en liquidation de stock pour mieux redémarrer ou tirer le rideau !!!?? Le tour était vite fait et des articles soldés souvent pas moins couteux que les prix de la concurrence.. Beaucoup de travail en perspective pour se refaire.
Réponse :
Bonjour Phidis Papa, merci beaucoup pour votre remarque. Vos suggestions sont essentielles pour nous, elles nous permettent de nous améliorer en permanence afin de vous apporter les meilleurs services, nous les remontons en magasin. Margaux, service relation client, BUT
En liquidation pas grand chose à faire comme affaire, fait un peu vétuste et pas très agréable.
Réponse :
Bonjour, merci pour votre remarque. Vos suggestions sont essentielles pour nous, elles nous permettent de nous améliorer en permanence afin de vous apporter les meilleurs services, nous les remontons en magasin. Margaux, service relation client, BUT
le personnel n'est pas avenant, ni sympatique...à fuir ou juste pour du petit meuble ou literie et encore ...
Réponse :
Bonjour, nous sommes navrés d’apprendre que l'accueil de notre magasin n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de votre remarque, nous la remontons à la direction du magasin. Margaux, service relation client, BUT
On a profité du déstockage but Lexy
Réponse :
Bonjour Sylvie, vous faire plaisir, c'est notre plaisir :) Margaux, service relation client, BUT
J'essaie de tél depuis combien de temps, mais personne ne décroche. A croire qu'ils sont dans le désert ou alors endormis. Je pense qu'une vente de 600€ vient de leur passer sous le nez. Exemple à éviter au maximum.
Réponse :
Bonjour Roland, Nous vous présentons nos excuses. Nous vous proposons de contacter directement le service client à l'aide du formulaire suivant: https://www.but.fr/aide/contact_internet.php?sujet=13 Margaux, service relation client, BUT
Vendeurs toujours dispo, magasin super sympa
Réponse :
Bonjour Françoise, Quel plaisir de vous lire, nous transmettons à nos équipes en région :) Margaux, service relation client, BUT
J'aime beaucoup ces restaurants, vous y trouvez toujours un plat qui vous convient. De plus le personnel est attentif à vos demandes, il est sympathique et le service est rapide.
Pleins de bon prix dut à une liquidation en cours, par contre mauvais point, 2 personnes en caisse une file d'attente monstre, résultat, rien acheté.
Réponse :
Bonjour François, Nous sommes navrés de ne pas vous avoir satisfait. Nous prenons en compte votre remarque et la remontons au magasin. Margaux, service relation client, BUT
Personnel agréable et très serviable, produits de qualité j'y retournerai
Réponse :
Bonjour Bouchouka, Quel plaisir de vous lire, nous transmettons à nos équipes en région :) Margaux, service relation client, BUT
Cela fait plus de 12 semaines que j'attend la livraison de mon canapé, aucune personne en SAV ne sait me répondre à mes questions (ou est il, quand viendra il). Le délais convenu avec le vendeur était entre 6 et 8 semaines dans le pire des cas. Par contr l'encaissement s'est bien fait immédiatement. Enseigne que je ne recommande pas du tout !
Réponse :
Bonjour Mélissa Martinez, Nous vous présentons nos excuses et vous invitons à remplir ce formulaire, nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais : https://www.but.fr/aide/contact_internet.php Margaux, service relation client, BUT
Dommage que la personne qui et on congés dans le rayon cuisine ne soit pas remplacer, une vente de perdu
Réponse :
Bonjour Laetitia, nous sommes navrés d’apprendre que l'accueil de notre magasin n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de votre remarque, nous la remontons à la direction du magasin. Margaux, service relation client, BUT
Sachant ce que je voulais, l'achat s'est fait très vite. Il manquait un côté du meuble dans l'un des cartons alors forcément déçue. Après contact avec le responsable, il a trouvé la solution de faire appel au sav. Cela fait aujourd'hui près d'un mois que les 2 cartons du meuble jonchent le sol de mon salon en attendant la pièce manquante lors de mon achat. Plus de 1000€ dépensés chez eux en 3 semaines et je n'irais plus jamais !
Réponse :
Bonjour Sabrina, Nous vous présentons nos excuses. Nous vous proposons de contacter directement le service client à l'aide du formulaire suivant: https://www.but.fr/aide/contact_internet.php?sujet=13 Margaux, service relation client, BUT
Un bonjour de la part des vendeurs que l on croise serait un plus.
Réponse :
Bonjour Yasmine, nous sommes navrés d’apprendre que l'accueil de notre magasin n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de votre remarque, nous la remontons à la direction du magasin. Margaux, service relation client, BUT
En quelques mots : Vendeurs et caissières mal informé(e)s sur leurs propres modalités de paiement. Livreur en retard de plusieurs heures. Pour la petite histoire : J'achète un matelas dans ce magasin en demandant si il est possible de payer en plusieurs fois. On me répond oui sans soucis et on me le note même sur le bon de commande (paiement en trois fois sans frais). Arrivé à la caisse la caissière me dit que ce n'est pas possible car je n'ai pas la carte But ... On passe 30 minutes à monter un dossier pour cette fameuse carte avec énormément de papiers et d'informations personnelles à donner pour finir sur : désolé vous êtes trop jeune ce n'est pas possible. Je paye finalement mon matelas en une fois à la caisse. Le livreur doit passer quelques jours plus tard et m'impose un jour de livraison qui ne m'arrange pas (et oui le samedi tout le monde n'est pas en week-end ...) mais il me promener de passer entre 10h et 14h. Le jour de la livraison, à 15h00 toujours pas de livreur. Je l'appelle, il dit ne pas pouvoir venir avant 16h00 au moins. Heureusement que mon conjoint a pu rester à la maison pour réceptionner le matelas !
Il y a pas mal de choix
Réponse :
Bonjour Nicole, vous faire plaisir, c'est notre plaisir :) Margaux, service relation client, BUT
Déçue par le service après vente. N a pas tenu ses promesses d achat
En général j apprécie assez leurs enseignes. Mais là, j'arrive, j ai besoin d un meuble et surprise ! Il est fermé entre midi. Pas grave je reviens le lendemain et là déception. Il n y a presque rien. Pas de choix pas de suggestions et pas d idées.
Je met 3 car le service après vente est en dessous de la moyenne
Réponse :
Bonjour Tony, Nous vous présentons nos excuses. Nous vous proposons de contacter directement le service client à l'aide du formulaire suivant: https://www.but.fr/aide/contact_internet.php?sujet=11 Margaux, service relation client, BUT
Des meubles commandés début juin, devaient arriver le 17 juin. Le 24, sans nouvelles, nous nous rendons à nouveau au magasin, on nous dit qu'ils seront là le 2 juillet. Nous y retournons donc à cette date. Le vendeur nous certifie qu'ils sont en stock. Nous passons les prendre ce jour, ils ne les ont pas et ne les auront jamais. On ira ailleurs, magasin à fuir
Réponse :
Bonjour, nous faisons notre maximum pour que nos délais de livraison soient conformes à vos attentes. Cependant si vous constatez un retard de votre livraison, un formulaire de suivi de commande est à votre disposition pour nous contacter https://www.but.fr/aide/contact_internet.php?sujet=4 Margaux, service relation client, BUT
Beau magasin. Belle déco et plein d idees Prix raisonnables
Très bon lieu où j'ai pu trouver du mobilier pour aménager mon loft ! 👍👍👍
Réponse :
Bonjour, votre compliment nous va droit au cœur. Encore merci de votre visite et à la prochaine :) Marie, service relation client, BUT
Ce magasins ne mérite même pas une étoile .
J ai commande un surmatelas sur internet dans ce magasin car seul magasin a avoir du stock dans la région . Je fais donc 45 minutes en voiture avec mes 2 enfants pour aller retirer le colis cela devrait être rapide. A l accueil du magasin on m indique qu il n est pas en libre service et que je dois aller au depot. Soit, j achete deux oreillers et je me déplace jusqu au depot (au passage l agencement du magasin est vraiment à revoir). J ai attendu 40 minutes (il n y avait pourtant pas un chat) pour qu on m annonce qu ils ne trouvent pas le produit commandé et que je dois aller me faire rembourser, ce que je trouve inadmissible... le responsable du depot ne s est pas mis a ma place 5 secondes et n a pas cherché de solution. Il n a pas trouvé POINT. Alors oui je me suis emportée après 1 heure passée au magasin au lieu des 10 minutes qu impliquent une commande sur internet mais devant du personnel si peu avenant c est pas étonnant ! A ma demande j ai rencontré une responsable du magasin qui m a expliqué qu il devait y avoir une erreur de stock (sans blague) et en quoi cela me regarde t il? Peu m importe la gestion chaotique de leur stock! Je propose alors de voir pour un autre produit mais j ai idée bien précise de ce que je veux. Je vais donc voir un conseiller accompagnée de la responsable. Il me certifie avoir le produit. La responsable s en va lui indiquant de faire un geste commercial. Tres bien. Mais finalement le conseiller me propose un produit tout autre de celui demandé, il n a pas celui que je veux en stock. Lassée je me dirige en caisse pour demander le remboursement et la caissiere me propose un avoir de 20 eur ... valable uniquement dans ce magasin... est ce une blague ? Pensez vous vraiment que j y remettrai un pied ? J ai du demander moi meme le geste commercial sur les oreillers pour compenser l essence gaspillée ... desesperant ! A éviter à tout prix!
Magasin sympas, personnels aux tops dans leurs accueilles et leurs conseils
Accueillant , personnel efficace ( monsieur plus âgé ) qui connait les produits et donne tous les renseignements nécessaires
Magasin vieillot. Pas beaucoup de choix en exposition. Le site internet n'est pas à jour. 2 étoile seulement car je suis venue voir pour une chambre enfant mais pas de choix et le rayon était en bazar on ne pouvait même pas passer dans les allés. Pas de personnel pour renseigner. Grand parking.
Bon magasin mais pas assez de vendeur trop d'attente pour acheter quelque chose
Vaste choix à prix très abordable.
Très bien conseillé , services rapide , impeccable
Bonne accueil vendeur disponible en cas de question. Rien à redire toujours un plaisir
But on y trouve tout sur l'ameublement intérieur et l'électroménager à des prix défiant ikea avec l'aide et le sourire du personnel franchement super
Magasin d'ameublement de proximité qui s'avere pratique pour ce côté. Cependant nous avons vraiment l'impression de déranger le personnel y travaillant
Magasin sérieux personnel agréable et dispo
Jamais eu de problèmes avec ce magasin
Très bien... Personnel accueillant et serviable.
Magasin désordonné mal agencé ça donne pas envie
Magasinier très impoli , vous nie quand vous parler et vous fait attendre plus de 20 min car Mr est au téléphone perso . Pas de bonjour et ne vous aide pas à sortir le gros colis c'est simplement il est la démerdé vous a le sortir ou à le charger . Pas de bonne journée non Mr se barre vite fait . Ce but je ne le recommande pas du tout le personnel est désagréable on se demande ce qu'ils font la . Très déçu je n'y retournerai pas et j'ai déjà passer auprès de la famille et des amis . A ÉVITER !!!!!
Simple d'accès et bien fourni
J'aime bien le personnel et les prix
Magasin vieillissant avec un personnel qui passe sont temps à discuter
Aucun problème lors d un achat.
Personnel non compétant (allonge sur les matelas) et pour conseiller en literie A REVOIR
Toujours bien reçu comme d habitude