Les Magasins de meubles autour de moi

Cherchez l’erreur ! Intéressé par un tapis dont le prix n’était pas affiché je demande cette information pas totalement anodine à un vendeur qui me répond qu’il est stagiaire sans tenter la moindre initiative pour essayer de chercher un vendeur patenté qui aurait pu répondre à cette question basique. Je tente ma chance auprès d’un autre vendeur qui me répond à votre avis ? Je suis stagiaire ! Qu’en déduis je ? C’est que dans ce magasin le management est totalement défaillant et qu’on se fout du client. Bravo à la Redoute, un sens original de l’accueil ! Lamentable !

Magasin bien achalandé. Vendeuse agréable, souriante. Quantité non disponible aussitôt proposé de commander. Rien à redire

A chaque fois un coup de coeur

Très beau!

Bien contente que ce soit rouvert ! Toujours aussi beau ! Envie de tout acheter !

Un personnel agréable. Au service du client.

super standing personnel et responsable très aimable et professionnel bravo à toute l équipe

Expérience décevante Nous sommes allés acheter un congélateur chez But mardi dernier. La vendeuse (Melinda) était très sympathique et disponible. Elle a fait preuve d'un très bon sens du service client. En tant que clients fidèles, nous avons la carte but qui nous permet de bénéficier de la location gratuite d'un camion pour nous permettre de rapporter notre achat à la maison. Nous avons, comme nous l'a indiqué la vendeuse lors de notre achat, déposé l'ensemble des emballages dans le camion. Erreur fatale. Elle n'était pas au courant que les directives avaient changé et que celle-ci n'était plus en vigueur. Au moment où nous avons rapporté le camion, le responsable du service retrait nous a menacé de ne pas nous rendre le chèque de caution si nous débarassions pas le camion des emballages. Nous sommes retournés sur le champ voir notre vendeuse qui s'est excusée. Pas le choix, obligés de refaire un aller retour avec le camion pour se débarrasser des emballages. Nous avions un peu autre chose à faire. Il faut comprendre que le service retrait est totalement indépendant du service vente. Aucune solidarité entre les 2 entités pour réparer une erreur faite par le service vente. C'est incompréhensible. J'ai demandé si des formations relation client étaient dispensés aux collaborateurs du service retrait. Réponse : je ne sais pas. Je travaille dans mon entreprise sur les réclamations clients et là je pense qu'il y a un gros travail à faire sur la satisfaction client de bout en bout. Une erreur est faite, c'est pas un souci. Il faut gérer. Ça s'appelle transformer un pépin en pépite. Je tiens à préciser que les collaborateurs autres que le responsable ont été plutôt agréable. Lorsque je les ai informé que j'allais déposer cet avis "tout pourri" il m'a été répondu que le responsable en était conscient.... oups.... c'est grave C'est dommage d'avoir un service retrait qui ne soit pas à la hauteur.

Très mécontent, parti pour acheter un lit, un meuble et divers accessoires pour constituer une chambre ; nous avons pas eu de vendeur, après avoir demandé à l'accueil et attendus 15 mn. Donc nous sommes allés ailleurs. En espérant que cela reste ponctuel. Cordialement Phillipe

Mauvais du début à la fin. Achat d'un BZ et d'une housse, en stock. Paiement puis service enlèvement : au bout de 20' on m'annonce qu'ils ne trouvent pas la housse. Retour en magasin : 1/4 d'heure pour trouver un vendeur, 20' pour trouver une housse disponible. Pas de passage en caisse car échange. Retour à l'enlèvement. Attente à nouveau de 20', finalement il fait repasser en caisse pour l'échange. Un vrai sketch !!! Au total plus d'une heure d'attente, du personnel incompétent. Plus facile de trouver du personnel à la fontaine à eau que dans le magasin où à l'enlèvement. Et le slogan "le service en tête"... À revoir car vous êtes loin d'être en tête pour le service. Très mauvaise expérience.

Prix raisonnables, vendeuses courtoises et disponibles. Grandes variétés pour chaque catégorie.

Bien rangé, du choix, personnel disponible