Bonjour après l' achat d une machine à laver fin octobre
Celle-ci quelques jours plus tard ne fonctionne plus
Après plusieurs appels au SAV ou l on vous donne un numéro de prise en charge et l on vous dit que dans 3 jours vous serez appelé
Une semaine et demi plus tard toujours rien
Je contact directement le SAV du magasin (car le premier et une plate-forme)
La personne m annonce que le SAV est fermé car la personne est absente depuis plusieurs jours
Il n'y a personne pour la remplacer ?
Je me demande comment est géré le magasin car quand vous demandez un responsable on vous demande vos coordonnées pour vous rappeler car le responsable n'est pas disponible
Et toujours rien
Je suis la pour acheter et eux pour encaisser après il ne faut pas de problème sinon c'est les abonnés absents 😠
Donc la prochaine fois je n achete plus ici
Je ferai vivre les commerces du net
Nous avons acheté un canapé 2 places électriques en Nov 2019 , livré en fév 2020 mais fait beaucoup de bruit ...... Ça été constaté par le patron en fév et une vidéo a été faite . La solution au problème se fait encore attendre !!!!!😢
J'ai acheté un ensemble de canapés il y a 3 ans de cela et j'en suis très satisfaite, ils sont de très bonne qualité. L'accueil est toujours agréable, que ce soit les vendeuses, les responsables ou les livreurs, le service est professionnel. J'ai repris des matelas qui sont de très bonnes qualités. Je recommande ce magasin.
J'ai été livré le 29/03 de deux canapés en cuir de buffle, pour une valeur de 4.400€. Sur le canapé 3 places, j'ai relevé en présence des livreurs de H&H 2 défauts dont un repose tête où le cuir est sec et abîmé (rien à voir avec des traces naturelles de la peau) ont été signalés sur le bon de livraison, ainsi que par mail.
J'ai relancé le magasin et la réponse que j'obtiens est qu'ils attendent des nouvelles de leur fabricant. Cela fait 2 mois et je n'ai toujours pas de nouvelles.
Je vais poursuivre de manière moins cordiale mes démarches pour que le canapé 3 places soit remplacé.
Je déconseille ce magasin H&H d'Angers qui se cache derrière son fabricant, et le fabricant de cette marque qui livre des produits défectueux (ils n'ont pas pu le voir au moment de l'emballage) sans assurer le SàV.
Magasin agréable et personnel disponible sans nous sauter dessus dès notre entrée.
SAV réactif en cas de soucis.
3 ème gros achat et toujours content.
Cordialement