J'ai acheté un matelas qui était garanti 5 ans chez Conforma. Moins d'un an et demi après, il s'affaisse (de 7 centimètres !)
Conforama refuse d'appliquer la garantie au motif que le Matelas a des tâches (à l'opposé de l'endroit où le Matelas est affaissé !)
J'ai l'impression que la moindre excuse est valable pour refuser d'appliquer une garantie...
A noter que de façon générale, l'expérience cliente a été très laborieuse. J'ai souhaité récupéré le matelas (qui avait été acheté par ma sœur) et les conditions de retrait par un tiers n'étaient pas très claire. Encore aujourd'hui, je les trouve difficile à comprendre, mais surtout, elles sont très peu pratique '(pour ne pas dire autre chose).
On m'a quand même demandé la carte bancaire qui avait servi à l'achat du Matelas. Et bien sur je n'avais pas sur moi la carte bancaire de ma sœur.
Et qu'on j'ai fait la remarque à l'accueil, on m'a envoyer promener.
Au final, une photo de la carte bancaire m'a permis de faire le retrait. (Ouf, car j'habite à 30Km)
Après vérification, les CGV ne mentionnent toujours pas directement la nécessitée d'avoir la carte bancaire ayant permis de faire l'achat dans le cas du retrait par un tiers.
Bref, pas certain de remettre les pieds dans un Conforama prochainement.