Roche Bobois

"Accueil déplorable, personnel condescendant, SAV à la traine, certains n'ont que la qualité pour eux... A éviter si possible"

"Accueil condescendant, sav déplorable : 10 mois d attente pour retour canapé défectueux. Seul l originalité de certaines pièces sont intéressantes. Trouver un autre fournisseur si possible..."

"Très beau magasin mobiliers de créateurs et aussi assez cher"

" Agréable et pas cher "

"Très bien un peu chère"

"Tres beau bien agencé personnel agréable et bien formés"

"Accueil glacial"

"Impersonnel et accueil glacial"

"Je rejoins ce que dit Mr Sébastien..... Ce sont des escrocs incroyable, mais vrai. Mais malheureusement nous avions décidé de regardé les avis après notre problème, et vu que nous n'étions pas les seuls victimes de cette adresse (je ne généralise pas toute l'enseigne), car nous avions déjà acheté dans une boutique sur Paris. Comme je dit souvent, il y'a un dieu sur cette terre, tout ce paye !!!!"

"Très bien"

"De bons conseils et des beaux produits , et accueil chaleureux"

"Effectivement il y a de nombreux produits de qualités et le magasin est propre mais l'accueil est désastreux, seul une femme a su se montrer poli, les autres vendeurs déplacent des meubles, me regarde droit dans les yeux et s'en vont sans un bonjour ! Dommage je sortirai le chéquier dans une autre enseigne"

"Je suis, comme de nombreuses personnes, très déçu du SAV. Après avoir acheté un ensemble de deux canapés convertibles, environ un an après, une patte métallique s'est dessoudée, occasionnant des rayures très importantes sur le parquet. Le SAV nous a répondu que ce genre de défaut n'était pas couvert par la garantie. Les conditions de garantie annoncées sont de 5 ans pour la structure, force est de constater qu'il en va autrement dans les faits."

"Alors que dire !!! Une vendeuse perdu dans son catalogue pour nous faire un devis. Des mesures approximatives !!! Bon à quelques cm.. Ça doit être ça !!! Et du prix on en parle. 13000€ mon dieu. Pas prêt de nous revoir"

"Personnels accueillants, à l'écoute.... Merci pour les conseils en déco et les conseils techniques.... Vous avez fait preuve de beaucoup de patience et surtout de PROFESSIONNALISME"

"Magasin digne du prestige de l'enseigne, une équipe chaleureuse et dévouée qui a su répondre à nos attentes ! ça vaut le détour !"

"Équipe sympa, responsable très professionnel, magasin impeccable et très propre"

"Achat d'un classique du design : le Mah Jong. Très satisfait de la qualité de fabrication (France), ainsi que par l'accueil, le conseil, la modélisation. Pleinement à la hauteur d'une réputation historique. Bravo."

"Ensemble canapé + 3 fauteuils achetés en juin 2019, une couture se défait sur le canapé, on la détecte en aout 2021, la seule réponse apportée est : merci et circulez il n'y a rien à voir, vous avez dépassé la date de garantie (2 mois), voyez avec un sellier. Service pas top au regard de la facture..."

"Experience plus que parfaite avec ce magasin, dont la livraison de notre magnifique canapé Préface a été faite aujourd'hui. Tout d'abord l'accueil... Charmant, attentionné, aux petits soins même. Mention spéciale à Philippe, qui a a été notre interlocuteur privilégié, pour sa patience et ses conseils. Le suivi ensuite, nous avons été informé de l'évolution de notre commande et les délais ont parfaitement été respectés, un peu en avance même. Le service livraison est à la hauteur de la réputation de cette enseigne prestigieuse : livreurs très pro, aimables, propres. Le canapé n'est pas seulement livré au pas de la porte, mais installé selon nos souhaits et les livreurs repartent avec les cartons d'emballage. Certes tout ceci a un coût, mais c'est le prix de l'excellence et du haut de gamme. Merci à toute l'équipe."

"Nous sommes très contents de la prestation proposée par Roche Bobois, accueil sympathique au magasin, livraison pro avec protection de la maison et montage des meubles. Nous sommes bien sûr pleinement satisfaits des meubles de l'enseigne, qualitatifs et confortables."

"Très bon accueil, un très joli showroom. J ai trouvé mes lits 🛌"

"Superbe design. Accueil sympathique."

"Incompétence totale, manque de respect et surtout des menteurs Magasin a surtout pas fréquenter"

"SAV déplorable !! Nous avons acheté 2 canapés il y a moins d'un an et nous avons un souci d'affaissement et après 4 relances par mail personne ne me rappelle ! Je suis étonnée de la façon dont gère le SAV ce magasin avec des produits haut de gamme ??!!!!"

"Accueil et conseil au top"

"CATASTROPHIQUE! Nous avons achetés un lot de table quintet au magasin de Reims. Lors du retrait par nos soins au magasin le vendeur a ouvert de façon très sommaire les deux cartons, j’ai juste pu constater que les tables étaient correctement emballées, je signe le bon de retrait. Mauvaise surprise arrivé au domicile nous déballons les deux colis et retirons les protections, le plateau de l’une des deux tables a un angle enfoncé, je transmet immédiatement un mail au magasin avec photos ainsi qu’un courier avec AR. Réponse ce jour, nous devons payer 525€ pour remplacer le plateau délivré abîmé, HALLUCINANT! Premier et dernier achat dans cette enseigne ou la considération et le professionnalisme sont totalement absents. Compter sur nous pour vous faire une publicité à la hauteur de votre manque de professionnalisme."

"Magasin fermé à la pause déjeuner... On reviendra le samedi quand ce sera bondé..."

"Service après-vente lamentable due à une direction en dessous de tout et une absence de prise en charge du siège social aussi lamentable . Achat d’un canapé Long Beach et deux fauteuils. Les plumes passent au travers du velours!! Après 7 coups de téléphone déplacement au magasin et 4 lettres recommandées 2 au siège aucune réponse 2 au magasin) Enfin après deux mois et demi de combat une réponse écrite : on va remettre des housses au dessus des housses en plastique des plumes. 3 semaines d’attente. On s’est trompé dans les dimensions des deux fauteuils !! À désespérer du luxe à la française avec cette équipe là. !!!!"

"Service après vente inexistant , promesse lors de la vente non tenue..."

"Nous avions besoin d'un SAV : fixation des assises de chaises Treccia à reprendre. Chaises achetées en deux fois en 2006 et 2016 et réputées haut de gamme 516 €/chaise en 2006 et 560€ /chaise en 2016. Le magasin n'a proposé aucune solution ..."

"Hier, le vendeur Roche Bobois de Reims m'a conseillé d'aller chez Ikea car il n'avait pas le meuble que je lui demandais. Heureusement je suis allée chez Petitcolin tout proche et j'ai eu une vendeuse à mon écoute. J'aurai ce que je cherche pour un budget de 3500 euros ce qui correspond à ma recherche."

"Super show-room, super vendeur qui connait très bien les produits et sais parfaitement conseiller pour armoniser les divers ensembles que nous avons commandés."