Lapeyre

"yen a pas 2 dans le coin"

"Bien"

"service client médiocre. allez les voir si vous voulez perdre votre temps. ne sont pas capable d'effectuer un devis. ma cuisine est pleine de défaut le sav ne peuvent rien faire La responsable couvre les erreurs de ses salariés au lieu de comprendre ses clients. Je met une étoile car le logiciel nous y oblige pour publier."

"Un magasins à éviter absolument. Gros problème de surfacturation de matériaux et de main d'oeuvre. Oubli de rembourser le matériels non utilisés et la pose. Il faut avoir l'oeil sur le chantier sinon vous risquer de vous faire avoir. Payer 15000€ une cuisine avec la pause... Après vérification par les soins..4000€ de remboursement pour matériaux et pose non utilisé/ fait... il a fallu que je prouve que le matériels avait était emporter par les ouvriers pour un autre chantier fait au black... franchement Il vaut mieux du IKEA. ..."

"trop cher et personnel pas disponible"

"Accueil et conseils experts et attentifs. Bonne maison !"

"A oublier. Non professionnel. Pretend que la meilleure isolation phonique pour les fenetre est une reduction de bruit de 30db. Windoff et KparK proposent 42db et Mondial 38db. De plus vendeur desagreable."

" Haut! "

"devis pour cuisine : personnel compétent, efficace."

"Cyril avait planifié et était mon interlocuteur principal pour livraison et pose. Tout allait très très bien. Sans aucun problème. J'aime ma nouvelle cuisine. Et le prix était vraiment raisonnable."

"Pas mal"

"J'ai eu contact avec deux super vendeurs. Ils ont su me conseiller sur une porte sur mesure."

"Injoignable.... avec un message d'attente en boucle.... extrêmement saoulant."

"L'arnaque du siècle. Je suis allé chez Lapeyre pensant trouver un service de qualité et de proximité. C'est tout l'opposé que j'ai trouvé. J'y ai acheté une cuisine et 3 fenêtres. Déjà est définit en magasin, mais l'installateur de la cuisine est une société externe. Donc pas de dialogue. La cuisine n'a jamais été finis. Elle a été installé abîmée avec pas mal de défaut. Après avoir galèré plusieurs mois avec le sav. Ils me lâchent 200euros d'indemnisation. Ce qui est bien peu par rapport à la sommes d'achat de la cuisine. Ensuite les fenêtres. Une fuite sur l'une d'elle. Une personne du sav vient constater la fuite. Il me dit que c'est réglé dans 2 semaine max. Depuis zéro news. Je les relance des 10ene de fois sans resultat. Leur technique, attendre que le client se décourage. Pour être très clair, je déconseille Lapeyre. Continuez de chercher, vous trouverez certainement mieux ailleurs. Surtout que les prestations sont loins d'être peu cher. D'ailleurs fait marrant, le monteur de la cuisine m'a conseillé l'enseigne suédoise. Je n'y manquerais pas la prochaine fois."

"Magasin (et enseigne) à éviter. Non respect des délais de commande, compliqué à joindre, pas de retour fiable sur la date de livraison et au final la commande réalisée en atelier n'est pas conforme et ne peut être installée."

"Bons conseillers."

"UNE HORREUR CE MAGASIN LA 1E FOIS JE TELEPHONE ON ME DIT PASSER POUR VOIR LES MODELES ET PROPOSER 1 PLAN DE CUISINE QUAND JE PASSE ON ME DIT QU'IL FAUT 1 PLAN ET PRENDRE RENDEZ-VOUS JE REPASSE AVEC 1 PLAN QUE J'AI DESSINE COMME JE PEUX AVEC 1 RENDEZ-VOUS : ON ME REPOND QUE LE PLAN EST MAL FAIT ET ON ME DIT COMMENT FAIRE !!!!!! DONC IL FAUDRA QUE JE REVIENNE ENCORE ET ENCORE JUSTE POUR 1 DEVIS :J'IMAGINE LA SUITE POUR REPOUSSER ENCORE ET ENCORE UNE AUTRE ENSEIGNE BIEN CONNUE M'A FAIT 1 DEVIS ESTIMATIF AVEC MOINS DE CHI CHI TROP NUL LAPEYRE JE PESE MES MOTS"

"Impossible de les joindre au téléphone, 18 minutes d’attente pour rien....! Mon client a prit une cuisine pour plus de 12.000 € et je voulais aussi qu'il prenne des meubles de salle de bain mais là je crois que c'est mort. Heureusement que n'agissons pas de même avec nos clients et après ils se demandent pourquoi les gens achètent de l'Ikea ou passent à la concurrence...! Magasin à éviter."

"Directrice de magasin malhonnête. J’ai dû porter mon cas jusqu’au Tribunal d’Instance pour obtenir une proposition raisonnable. Il y a plein d’autres magasins Lapeyre où je n’ai jamais eu de problème. Fuyez CE magasin et allez dans un autre Lapeyre !"

"Bon accueil et efficacité"

"Passez votre chemin...!!! c'est vrai, il n'y pas tant que ca d'enseigne capable de vous fournir des elements de cuisine ou de la robinetterie a prix abordable Mais la nous avons une demonstration du manque de service client notoire Vendeur plein de bonne volonté mais franchement de gros progres a faire par l'entreprise au niveau du service client On vous vend un receveur de douche mais pas les pieds, dommage le plombier lui il lui faut les deux Retour au magasin, double check de la commande, finalement c'est en plus Triple check de la commande, dommage ..., il manquait l'evier,...!!! heureusement je n'ai pas rappeler le plombier entre les deux Un conseil, si vous tenez a acheter chez LAPEYRE, surtout verifié votre commande a deux fois avant de re partir"

"Bien tenu. Vendeurs au top."

"incompétents incompétents incompétents incompétents incompétents"

"Vendeurs à l'écoute et pros. Accès facile."

"Je mets une étoile car on ne peux pas mettre 0 ou -5 sinon ce magasin de la rue d'Amsterdam les aurait mérité ! j'ai attendu 30mn et personne ne s'est meme approche pour me demander comment m'être utile! Finalement je m'impose et pose une question. Réponse a la limite de étranger passes ton chemin ici nous n'avons rien pour toi et surtout pas de renseignement! Si vous tenez vraiment a acheter du Lapeyre, changer de boutique! Sinon moi, ils m'ont dégoûté! Je change d'enseigne!!!"

"Je viens vous faire part de mon avis déplorable sur cette boutique!!! à fuir!!! Vous allez avoir que des problèmes!!! Sachez qu' à ce jours ils ne sont pas résolus!! (plus de 3 mois) je songe même à porter plainte! voici mon expérience désastreuses !! aucun retour du responsable du magasin!! ne vous faites pas avoir comme moi!! Si j'avais pu, j'aurais mis un 0!! Ma cuisine n'a pas été livrée dans sa totalité. Il ont oublié de commander les étagères et le retour du bar. Or, ma cuisine est finie depuis le 14/06 et nous sommes aujourd'hui le 20/08! Initialement, elle devait être montée en deux jours mais cela en a pris quatre! Je vous laisse imaginer les problèmes d'organisation que cela a engendré puisque mon mari et moi travaillons. Les conseillers de Lapeyre n'ont pas anticipé qu’il n'y avait pas de prise électrique pour mon four à micro-onde. J'ai dû payer 150€ en plus pour en créer une. J'ai pourtant fait appel à des cuisinistes pour m’éviter ce genre de désagrément de dernières minutes! j'estime ne pas à avoir à payer cet extra. Surtout que l'ouvrier à commencé à l'installer sans même me prévenir au préalable! J'ai été prise au dépourvue! Or, le problème pouvait être anticipé puisqu'ils sont venus chez moi prendre les mesures!! La cuisine a été mal monté!!!Je suis obligée d'ouvrir mon frigo pour ouvrir le congélateur!!!! Le pire dans tous ces déboires, c'est que j'avais dans ma cuisine une super VMC qui répondait parfaitement aux dernières normes en matière de santé, de ventilation, de renouvellement de l'air et qui permettait d’en assurer une bonne qualité. Là encore, ils n'ont pas pensé que les meubles de la cuisine ne passeraient pas car elle était trop volumineuse. On me l'a donc remplacée par une autre, toute fine, pas du tout aux normes (un simple grillage) et qui fait un boucan infernal. les monteurs sont partis avec ma super VMC (représentant tout de même une centaine d’euros !!)!! Je ne veux pas avoir de répercussions sur ma santé ou celle de mon mari! Sachant que je suis enceinte!!! Une personne de la boutique m'a proposé de descendre les meubles pour réinstallé mon ancienne VMC; En effet, le GENTIL monteur l'aurai conservé dans son camion!!!!! Ce qui créerait de nouveaux trous dans mes murs (donc peinture à refaire) et donnerait un déséquilibre visuel!! Je refuse cette solution!! qu'il assume leur erreur! La boutique est injoignable par téléphone!! vous devez attendre plus de 30 minutes pour réussir à avoir quelqu'un!!! N'allez pas dans ce magasin!!!!!! Problèmes assurés!!!! Je vais continuer à leur faire une très mauvaise pub et allez voir 30 millions de consommateurs!! Je ne lâcherai pas!!!"

"Aucune réactivité Après un paiement de 800e en juillet 2019 pour faire un devis j’attends toujours le devis pour remplacer fenêtres et mettre double vitrage Somme prévue entre 8000 et 10 000e Inadmissible"

"Correct mais temps de réponse trop long"

"Juste un showroom, pour moi pas un réel intérêt,"

"Boutique fermée et en travaux"

"Nullissime ! En entrant je dis bonjour en souriant ,la femme a l’accueil ne répond pas . alors qu’il n’y a personne dans le magasin. Aucun conseil, je suis partie 5 minutes après... pour une cuisine je repars donc vers le plus grand cuisiniste suédois!"

"Bon accueil. Disponiblite des vendeurs."

"Pas de réponse au standard, pas d'update sur ses commandes. Rapide pour encaisser, mais le service client n'est pas la priorité."

"je mets une étoile car je ne peux pas en mettre zéro. commercial qui n'a pas envie de travailler et qui prend les gens pour des demeurés. je demande un rendez-vous pour un devis pour un dressing sur mesure: il me montre les dressing en kit. je confirme que je veux celui sur mesure, il me répond de toute façon on ne livre pas en banlieue. c'est écrit sur ma figure que j'habite la banlieue? A aucun moment il ne m'a demandé mon adresse... et même si j’habite la banlieue, il ne pouvait pas faire le devis? A éviter."

"Découverte de l’espace studio avant l’ouverture : superbe et plein d’idées à appliquer"

"Service client honteux, les travaux n’ont rien changé. Impossible de retrouver un dossier ou de parler à la « commerciale » en charge de celui-ci. Clairement pas un magasin qui cherche à aider ses clients."

"Service client inadmissible, aucun suivi des dossiers (surtout une fois l’acompte de 10% versé), un message générique en réponse aux avis négatifs qui n’est suivi d’aucune action. Ça fait 6 mois qu’on attend un escalier. A éviter absolument !"

"Excellente 👌"

"Belle boutique / showroom en plein coeur de Paris, super accueil et personnel efficace. Très beaux articles exposés avec un large panel."

"Beau magasin.mais manque d echantillons de carrelage dommage Cyrille super sympa et d une patience ......."

"Malgré la fabrication d'un gabarit, le produit livré début août était une malfaçon et a dû être renvoyée en usine . A ce jour, toujours pas de nouvelle date de livraison après plus d'un mois d'attente ! Pas de réponse à ma lettre recommandée. La commande a été réglée en intégralité ! Il ne me reste plus que d'annuler la commande et de déconseiller fortement d'avoir affaire à Lapeyre."

"Je ne recommande vraiment pas cette boutique de l'enseigne LAPEYRE. Le service client y est vraiment très (très) léger, aucun suivi des projets et des commandes, il faut sans cesse relancer les vendeurs une fois les 1er accompte versé (ex: plus d'un mois de retard sur notre planning à cause de cela). Ne vous attendez pas à ce que les vendeurs soient force de conseil et de proposition, ils sont surtout là pour exécuter et pas tellement pour vous conseiller. C'est dommage.. Les produits sont par contre de bonne qualité, heureusement. Egalement, très peu de produits sont exposés dans ce showroom, on s'est fait avoir comme cela.. Prilivégiez plutôt un magasin de la couronne parisienne."

"Ils ont refusé notre commande de volets, sois disant trop compliquée! Il ne leur en faut pas beaucoup pour les déstabiliser..."

"Ils ont changé de syle. Plus deco que brico"

" Boutique urbaine "

"Pour information collective, les horaires indiqués sur Google maps et sur le site de Lapeyre ne sont plus à jour : le magasin est fermé entre 12h30 et 14h30. J'y suis allée hier à 12h25 - on m'a laissé patienter (en évidence) jusqu'à 12h31 avant de m'indiquer qu'ils fermaient... Un aller-retour plus tard, cette même personne me dit que la pièce qu'il fallait que je change/rachète ne provient pas de chez eux (or, on l'a bien acheté il y a quelques années dans ce même magasin Lapeyre). On finira par trouver une solution - notamment en remettant la main sur la facture, mais le service client laisse à désirer."

"Rapide efficace"

"La commande effectuée par le magasin n’était pas dans la couleur convenue. Nous avons dû repayer un évier à nos frais. A noter aussi une équipe commerciale difficilement joignable et incroyablement lente."

"Très bon accueil. Conseillère à l'écoute et très compétente. Bravo"

"J'aurais du lire les commentaires avant de mettre un pied dans cette boutique. Un alternant gere des dossiers fenetres dont le devis augmente de 30% sans raison, mis a part qu'il est a l'ecole ou en vacances donc les ''promo'' s'annulent. Je savais pas que le prix de fabrication d'une fenetre évoluait en 3 mois. Bref perte de temps. Impossibilité d'avoir au téléphone le service client. A fuir"

"J'ai validé ma commande car on m'a assuré que l'installation serait faite début Juillet (sous 5 semaines). J'ai payé l'acompte. Depuis plus aucune nouvelle, j'ai tenté de joindre la boutique une dizaine de fois sans réponse de leur part ... j'ai fini par tomber sur un vendeur désagréable, que je dérangeais a priori et qui m'indiquait qu'en aucun cas les délais ne seraient tenus. J'ai l'impression qu'on m'a forcé la main à payer l'acompte en me garantissant une date de pose qui ne sera finalement pas tenu. Encore plus énervant quand on est enceinte de 7mois et que le vendeur semble comprendre l'urgence de mon besoin et m'assure que tout sera ok dans les temps voulus. J'attends donc toujours qu'on me recontacte pour le suivi de ma commande, pourtant extrêmement simple."

"Si agréable que ce fut une sereine parenthèse dans le pénible périple des travaux..."

"Je me suis rendu dans ce magasin fin juillet afin d'effectuer un projet de cuisine. Lapeyre avait retenu toute mon attention, malheureusement je suis fortement déçu par l'accueil que j'ai pu recevoir, une personne au comptoir désagréable ainsi qu'un niveau de conseil juste médiocre. Je ne recommande tout simplement pas ! Un conseil passez votre chemin."

"Personnel avenant et connaissant bien son métier : donc efficace ! Pour le choix : c'est très interchangeable avec la concurrence."

"J'ai eu une excellente expérience chez Lapeyre. Les commerciaux sont professionnels et de bon conseil. A recommander fortement"

"Je suis allée dans ce magasin en 2021 avec ma mère car ont voulais une porte anti effraction et le personnel est super gentil et l'installation de la porte est vraiment bien fait ont retournera cette année en 2022 pour commander une cuisine je recommande Lapeyre place de Clichy 🙂"

"Expérience lamentable. Service client abominable! Cuisine commandée en novembre, livraison prévu le 14/01. Finalement prévenu la veille que la livraison ne se fera pas. Finalement une date est prévue 3 semaines plus tard. L'artisan poseur n'est pas le même qui a fait les métrages et qui n'a pas les plans en sa possession... Finalement une cuisine hors de prix et un rendu déplorable. Un service client qui ne répond pas et bien sûr, à ce jour, aucun dédommagement. Enseigne à fuir!"

"Accompagné par Sofia. J’ai reçu tous les conseils et les avis dont j’avais besoin, avec beaucoup de gentillesse et d’écoute. Je sors avec un projet de salle de bain qui me correspond vraiment, impatient de l’avoir réalisé en vrai ! Je recommande à 100%"

"Lisez les avis avant de commander une cuisine ! Honteux... J'ai commandé une cuisine, sur le bon de commande était bien précisé la date de livraison au vendredi 20 mai. Le 15 mai j'appelle Lapeyre pour confirmer la livraison, et il s'en sort une conversation lunaire ! La cuisine aura une semaine de retard, et je cite ils auraient pu me prévenir, mais ne l'ont pas fait. Du coup, le menuisier à qui j'ai bloqué les 3 jours, et versé un acompte ne pourra pas bosser. Ils me répondent oui c'est dommage, arrangez vous avec le menuisier, mais vous avez perdu l'acompte sinon. Aucun geste commercial, aucune excuse. Un gros foutage de gueule ! Evitez vraiment cette boutique pour commander une cuisine, passez plutôt par le dépôt qui va la livrer directement !"

"La qualité est peut-être au rendez-vous mais l’aspect relationnel est à revoir."

"Reçue par Fatima, une excellente vendeuse, expérimentée, très compétente, de bon conseil et de bonne volonté, sans être intrusive. Je me suis rendue pour la cuisine, les matériaux sont tendance, classe et de qualité. A des prix plus abordables que je ne le pensais, les poignées par exemple sont moins chère qu'à Ikea! J'y reviendrais, y compris pour les fenêtres"

"Les commerciaux, n'hésite pas à charger la mule."

"Pas terrible comme Expérience"

"A éviter !!! Manque de professionnalisme , réactivité Manque de respect aux clients et en plus ils vous livrent là moitier des articles prévu Au secours pour les poseurs …"

"À fuir. Nul, incompétents. Insultants."

"Amabilité, patience grande compétence des employés. Je recommande"

"Service client qui laisse à désirer, on a l'impression de déranger. Peu de suivi des dossiers en cours."

"Les vendeurs en magasin sont de très bons conseils. Ils prennent le temps de bien tout expliquer. Résultat probant : on est éclairé et en confiance sur des prestations qui requièrent savoir faire et techniques qui ne sont pas à la portée de tout le monde."

"Service lamentable aucune communication la veille de la livraison. 0 geste commercial après des erreurs de leur part Ligne téléphonique jamais disponible Evitez ce magasin fuyez le !!"

"Je tiens a remercier la conseillère de ce magasin qui a pris le temps de rechercher les pièces détachées de portes de douche dont le modèle n’est plus en vente alors que le montant en jeu était modique Vraiment je recommande. Voilà un vrai service client"

"Un bon service et un excellent accueil de la part de la directrice du magasin, c’est une expérience à partager avec mes proches. Merci la peyre"

"Un grand merci pour leur gentillesse et leur arrangement pour ma commande. Je reviendrai , merci !"

"Incapable de sortir un devis Quand l incompétence et l amateurisme se rencontrent, on est chez lapeyre les halles A fuir"

"Bonjour, En franchissant la porte de ce magasin Lapeyre, je m'étais fixé l'objectif de faire un 1er devis avant de faire d'autres devis chez des enseignes concurrentes afin de pouvoir comparer quelques offres du marché. J'ai vraiment apprécié la qualité des échanges, de l'écoute et des préconisations qui m'ont été faites. Je suis ressorti du magasin avec plus qu'un devis mais un projet clair et détaillé avec un tarif qui me parait très correct. Je venais faire un devis mais j'ai sentis un réel accompagnement sur mon projet donc mon choix était fait pour la réalisation de mes travaux. Mon projet va se faire très prochainement avec Lapeyre. Merci à l'équipe Lapeyre qui m'a fait gagner du temps en m'aillant évité de faire d'autres devis et notamment un GRAND MERCI à Sofia pour la qualité, la précision de ses conseils et ses réponses à toutes mes questions. L'image de Lapeyre gagne des points vraiment appréciables par rapport à d'autres enseignes particulièrement sur cette notion de conseil/écoute/précision et accompagnement ce que tout client attend dans la réalisation de travaux plus ou moins complexes. Encore merci à l'équipe Lapeyre qui m'a permis de me lancer sur un projet de travaux procrastinés depuis un moment."

"Nous sommes très insatisfait du service et de la prestation fourni par l’agence de clichy. Nous avons le sentiment que notre dossier n’a pas été considéré avec le sérieux qu’une enseigne comme Lapeyre s’efforce de dégager. Les artisans en charge de la pose ont bâclé leur travail à plusieurs reprises, pour la rénovation d’une seule et unique fenêtre. Soit ils ont oublié d’installer des pièces fournis, soit ils ont oublier de mettre suffisamment de joint sur le pourtour de la fenêtre. Résultat, aujourd’hui, et malgré une pose depuis mars 2023, la fenêtre n’est toujours pas bien posée, un des ventail ne se comprime pas bien et laisse passer l’air et le bruit par le haut. Nous ne savons pas pour combien de temps encore nous aurons une fenêtre défectueuse malgré les échanges avec le service client."

"Je viens d'acheter des fenêtres (pas livrées encore) GRAND merci à Sofia pour tout ses conseils et son temps consacré à mon projet. C'est une personne très investie et ce fut un plaisir de discuter avec elle."

"Un grand merci pour l'accueil, la patience et les conseils qui m'ont été donnés par So** D pour établir mon devis de fenêtre lors de mon passage chez Lapeyre Place de Clichy ."

"J'ai beaucoup de chance de tomber sur Sofia chez Lapeyre Clichy pour réaliser ce projet de rénovation qui me tient particulièrement à cœur depuis un long moment. Sofia est une commerciale chaleureuse, sérieuse et dévouée. Elle est à l'écoute et se rend toujours disponible pour ses clients. Dès le premier rendez-vous, elle a su poser les bonnes questions pour cerner mes besoins et m'aider à peaufiner ce projet rapidement. Elle est réactive et n'a pas hésité à relancer les différents fournisseurs pour faire avancer le projet au plus vite! C'est quelqu'un sur qui on peut compter tout au long de la réalisation du projet. C'est un vrai plaisir de travailler avec quelqu'un d'aussi fiable, agréable et qui agit toujours dans l'intérêt de son client ! Le rendu final est correspond entièrement à nos attentes. Le délai est respecté. Bref nous sommes contents de cette expérience. Merci Sofia !"

"Changement de fenêtres de simple vitrage , remplacées par du double vitrage en aluminium. Sofia s'est investie dans le dossier , et le résultat est très satisfaisant , l'artisan qui a effectué la pause compétent."

"Aucun sens commercial. Je suis entrée dans la boutique, personne n’a levé un cil malgré un bonjour de ma part. J’ai fait le tour. J’ai du alpaguer un membre du personnel pour essayer d’avoir des infos mais celui ci ne semblait pas trop motivé, car ma laisse livrée à moi même J’ai décidé de rebrousser chemin au plus vite. Ce genre d’attitude n’a aucun sens."

"Nous sommes très insatisfait du service, des prestations et de la qualité Cela fait plus d’un an que l’on nous a posé une fenêtre phonique, et que l’on a mal posé De nombreuses interventions du service client, technique et tout le monde se renvoie la balle Dernier contact pour un rendez vous fin décembre ou personne ne s’est présenté et depuis silence radio Toujours des délais de plusieurs semaines En attendant, les ventaux frottent et deviennent difficilement ouvrable vu le poids de chacun. Les ventaux ne sont toujours pas étanches à l’air,la fenêtre a déjà été remontée une fois mais cela n’a rien changé. Lapeyre ne veut pas prendre ses responsabilités et fait appel à des prestataires douteux sur leurs compétences Plus d’un an et plusieurs milliers d’euro dépensés. De temps passés, de nuits froides et du bruits …!"