Lapeyre

"Le sur mesure n existe pas . Concept veillo . Vendeurs desagreables"

"Je sors de ce magasin et c'est rare que je laisse de mauvais commentaires sur internet, d'habitude je fais l'effort quand c'est bien. Pour commencer, j'ai du aller chercher le bonjour. Je suis restée 5 minutes dans les rayons, sans que l'on vienne me voir. Quand j'ai réussi à établir le contact, on va vite expédié alors que j'ai précisé que j'avais une cuisine entière à faire, plus l'électro ménager (car j'ai demandé le catalogue concernant ce dernier). Le vendeur n'a rien voulu savoir. Dommage, j'ai aussi une salle de bain et une salle de douche à faire. Ce ne sera pas avec ce magasin en tous cas. Par contre, il a bien voulu renseigner un monsieur, arrivé après moi, pour un robinet à 200€, que celui-ci pourra trouver au Lapeyre d'Aubervilliers. L'accueil est bien meilleur au Leroy Merlin de Daumesnil."

"Vendeurs désagréable mauvais accueil pas sympa"

"Travail très professionnel, délais respecté"

"Les renseignements sur la pose sont erronés mais c'est de la faute du client. Mais surtout le SAV ne les concerne pas ! Ils dépendent d'Aubervilliers mais ils ne savent pas les obtenir au téléphone. Le client encore moins. Il faut donc se déplacer à Aubervilliers. Merci pour le service !"

"Personnel à l'écoute. Très bons conseils. Équipements et meubles de cuisine de qualité."

" J'ai appelé cinq fois juste pour demander s'ils avaient des produits disponibles en magasin. Personne ne décroche "

"Plus cher que les grandes surfaces de bricolage mais de meilleur qualité"

"Vendeur (Frédéric) très compétent et « patient » avec plusieurs heures cumulées à travailler mon projet, pour aboutir à un résultat à l’image de ce que je souhaitais ! Je ne sais pas si toute l’équipe est à son image mais je le recommande sans hésiter..."

"Bon conseil et prix raisonnables par rapport à la concurrence. La boutique ne permet pas d'exposer tous les modeles"

"Vendeurs antipathiques. Mauvais accueil. Grosse déception, j'irai chez IKEA pour ma cuisine."

"Très mauvais accueil et mauvais conseil Ne connaissent pas leurs propres produits, et remballent la clientèle comme des malpropres A fuir !!"

"Vendeuse très agréable et de bons conseils Petite boutique"

"Achalandé et conseils précieux"

"Une équipe géniale et à l'écoute, je recommande ce magasin !"

"Après avoir dû attendre 15 jours pour avoir un rendez vous ils annulent 15 minutes avant... bref j’irais voir ailleurs"

"Magasin qui pourrait être meilleur si il y avait moins d'attente ou plus de personel peut être sinon c'est correct je trouves."

"Tres lent, difficil d'avoir un rdv et encore plus d'avoir une fenêtre."

"Beau magasin belles expositions Permettant d apprécié vos réalisations reçu par Samuel très sympa et connaissant bien son job cdt Note 8,"

"Le 11/09/20 après quelques temps d'attente, je suis reçue avec la personne qui va faire les travaux chez moi. La conseillère est très professionnelle, ne me force pas à acheter le plus cher, me montre ce que je peux avoir, ce qui sera le mieux pour moi, je suis ravie par son service. A. Ghizlan cette conseillère patiente et professionnelle a pris beaucoup de temps pour me conseiller et j'en suis ravie."

"Nous étions les seuls clients, 2 vendeurs on a pourtant regardé plusieurs fois les cuisines, aucun des deux n'est venu nous demander si il pouvait nous renseigner donc probablement pas envie de vendre..."

"Heures d'ouverture peu étendues, personnes peu compétentes (une première qui s'est lourdement trompée sur des prix (pourtant longuement cherchés dans leur base produits), quelques semaines après, une deuxième qui se trompe sur la commande de pièces détachées pour une petite cuisine de studio, essentiellement un changement des portes et des cache-pieds, et l'ajout d'un unique tiroir, commande pourtant discutée en détail. Mais le summum, c'est quand même leur extraordinaire sens du service client, tout pour décourager les pauvres inconscients qui auraient la mauvaise idée de vouloir acheter : - Retard à l'ouverture du magasin après leur pourtant longue pause déjeuner - Attente dans le magasin que quelqu'un daigne s'intéresser à votre cas pendant qu'une employée racontait sa vie privée au téléphone dans un bureau - Aucune réponse à mes emails pourtant envoyés à l'adresse email du magasin (elle avait pourtant parfaitement fonctionné pour le paiement de la commande initiale) - Et la cerise sur le gâteau, on tombe sur le message le magasin est fermé à tout moment de la journée, histoire de décourager également les imprudents qui voudraient se renseigner par téléphone. Impossible de finaliser une commande de pièces pour une cuisine, passée il y a 3 mois. Après deux mois de délai pour les pièces de tiroir encore manquantes, encore par leur faute, la situation est bloquée. Le Service Client ne répond pas, le magasin ne me rappelle pas, je dois encore me déplacer physiquement pour entendre qu’effectivement ils ont fait une erreur mais n’ont pas de solution, sinon repasser une commande de l’ensemble - à mes frais selon eux, ce qui n'est évidemment pas mon intention. Il aura fallu encore des semaines de quasi-harcèlement pour arriver au bout de cette modeste commande."

"Pose d'une porte vitrée petits carreaux. Excellent travail, professionnel très qualifié et sympa. Bravo Lapeyre !"

"Très bien.! Super en tout.! Bravo à vous.= MERCI BEAUCOUP.! Bon affaires.👍👍"

"Un magasin où il n'avait personne mais tous les salariés très affairés... Alors je suis conseillé par une jeune fille qui pour mon projet de dressing me renvoie au catalogue pour les caissons standards et pour le sur-mesure mon dressing de 180cm ses mesures ne sont pas prises en compte par le logiciel de conception... Le pire est que cela est confirmé par un vendeur plus expérimenté.... Me voilà répartit avec mon croquis et mon catalogue direction...Lapeyre Les Halles. Et là beaucoup de clients et malgré tout super accueil, conseils, projet, devis, financement. Donc définitivement je ne conseille pas Lapayre Lecourbe."

"Service de qualité."

"Convivialité et professionnalisme"

"Très déçue et en colère par l'absence de service après-vente malgré des appels téléphoniques, mail (Janvier 2022) et même une lettre recommandée (02/07/2022) que Monsieur LEBON, responsable de la boutique, n'a pas daigné récupérer et qui m'a été retournée (26/07/2022). Une malfaçon de leur artisan prestataire qui engendre une détérioration de ma douche. Toutes les Lapeyre ne se ressemblent pas... J'avais par le passé déjà travaillé avec Lapeyre Limoges qui avait fait un Sans faute et qui m'avait mise en confiance. C'est l'inverse avec celle de Paris. Cette boutique est à fuir ! Aucun suivi client quant un problème survient !"

"Cela fait 2h que j'essaye d'avoir quelqu'un au tel. Que fait le personnel de cette société ? A priori ils répondent quand ils veulent a priori rarement"

"Personnel nul !!! Vendeuse très arrogante et mal élevée . Je suis venue pour demander un devis pour un rideau roulant, alors qu'elle flâne dans le magasin, elle me dit Il faut prendre rdv, sa collègue occupée avec une autre cliente me demande de patienter mais l'autre revient à le charge en me disant on ferme à 13h ma collègue ne finira pas d'ici la .En gros elle me mets à la porte ! Lapeyre vous avez fort affaire avec votre personnel ! En ce qui me concerne je ne reviendrai plus ! Je ferai le.necessaire auprès de vos concurrents car je suis sûre qu'on ne peut pas faire pire que vous ! Magasin lecourbe"

"Personnel attentif et aimable !"

"Super sympas! Les deux vendeuses, elles m'ont super bien renseigné, pour ma cuisine. Alors que je n'avais pas de rendez-vous les jeunes femmes ont pris le temps de répondre à mes questions. Par contre le téléphone sonne toute les 5 minutes ce qui est plutôt désagréable mais ça n'enlève rien à leurs compétences. J'y retournerais pour faire une commande."

"Bonjour, c'est la Deuxième fois qu'on vient dans ce magasin et c'est la deuxième fois qu'on sort avec 0 confiance. Nous avons été une fois pour une conception de cuisine et la vendeuse ne maitrisait pas son sujet. Nous sommes revenus en espérant que ce n'est plus le cas pour un devis d'un dressing mais nous nous sommes retrouvés dans la même situation. Une vendeuse qui ne maitrise pas son travail et la responsable a remarqué son incompétence mais l'a quand même laissé seule nous accompagner. Pendant tout le rendez vous, nous n'avons jamais été conseillé ou orienté. On lui disait comment et quoi faire tellement elle était a côté de la plaque. Cette même vendeuse était celle qui était la pour la conception de la cuisine. certes, vous avez du mal à recruter mais confier des clients à une personne qui peine à répondre aux demandes est inconcevable. Nous ne reviendrons jamais dans cette boutique et faites en sorte de ne pas venir chercher un conseil ici."

"Un grand merci à toute l'équipe, particulièrement à Anais qui m'a conseillé, aidé et suivi dans mon projet. Malgré des délais de livraison long (pénurie et manque de matériaux obligent). Je me suis senti écouté avec un service adapté à toutes mes demandes (et ils y en avaient...). Alors merci encore pour toutes vos attentions et votre sens de l'humour très important de nos jours."

"malpoli et inefficace. Perte de temps."

"A FUIR Service après-vente désastreux, qui vous balade sans vous apporter la moindre réponse. J’ai fait installer une fenêtre par leur soin, livrée avec une tache noire incrustée dans le verre. Impossible d’obtenir un retour du SAV malgré les pseudos relances de la boutique. Impossible aussi d’obtenir le certificat RGE de l’installateur et donc de demander ma prime Renov’. Passez pas un installateur indépendant, qui vous prendra certainement moins cher et aura le mérite d’être responsable direct de ses actes."

"C'est sans fin ! Jusqu'au bout la relation avec la vendeuse a été difficile, absolument incompétente et dilettante. Il faut prendre RV, malgré ça l'établissement du devis a pris plus d'1H30 pour quelque chose de très basique, la vendeuse va sans cesse demander à un collègue. Puis il faut relancer plusieurs fois, à chaque fois des erreurs sont faites. Quand enfin les documents sont envoyés par mail, après des demandes répétées : ce ne sont pas les bons. C'est épuisant. Le service clientèle est déplorable. Les travaux réglés intégralement et enfin réalisés, j'attends encore ma facture malgré plusieurs relances. C'est la première et dernière fois que je m'adresse à Lapeyre."

"Boutique rue Lecourbe pas sérieuse. J'y suis allé le 20 janvier 2023 pour un rendez-vous de deux heures pour avoir des devis pour 2 placards sur mesure et reamenagement de la salle de bain. Je n'ai réussi à avoir qu un seul devis. La vendeuse (Anais B.) s'est absentée près de 30 minutes pour aller récupérer le devis à l'imprimante et s'occuper d autres clients. Le vendeur en formation - qui assistait au rendez-vous - naviguait sur son téléphone personnel pendant le rendez-vous mené par sa collègue. Les deux autres devis devaient m'etre envoyés apres que la vendeuse ait pris le temps de travailler sur mon projet pour lequel j avais communiqué l ensemble des dimensions. Dans les jours qui ont suivi, j'ai relancé 3 fois par téléphone. Les deux premières fois, la vendeuse devait me rappeler ce qui n a jamais été le cas. La 3eme fois, on a fini par me la passer, elle devait s'en occuper. Un mois plus tard, je n'ai rien reçu. En résumé, experience client désastreuse et perte de temps. Au demeurant, en placard sur-mesure, l'offre est très limitée. Très peu de choix de teintes et de finitions. Il vaut mieux aller voir ailleurs."

"Très bien. Personnel hyper pro."

"Fuyez... Nous avons acheté chez eux 5 fenêtres, car ils promettaient une livraison et une installation rapide. Une fois le contrat signé, tous les mensonges se sont peu à peu effondrés. On nous promettait décembre, cela c'est transformé en mars, puis en avril puis en on va vous contacter pour vous dire Et encore, pour avoir ces informations il faut les appeler tout le temps, et finalement obtenir d'eux les numéros direct de l'usine et des installateurs pour finalement essayer de faire avancer les choses, alors qu'ils vous expliquent que le magasin raconte n'importe quoi. 400e d'acompte de perdus car nous avons du annuler d'autres travaux prévus qui devaient être fait après la pose des fenêtres ; et à lire les commentaires nous ne sommes pas les seuls. Apprenez des erreurs des autres, et allez ailleurs, comme nous aurions dû faire ! Mise à jour du 01/06/2023: Les fenêtres sont arrivées...ma femme enceinte a été menacée par le poseur quand elle lui faisait remarquer qu'elles étaient rayées et qu'il manquait littéralement des parties de la structure. Le SAV est intervenu, a constaté plus d'une dizaine de pièces à changer, et depuis ne répond plus. Nous lançons une médiation avant de lancer une procédure judiciaire..."

"Personnel très désagréable, qui pour une commande au service après vente vous envoie à Arcueil prétextant qu'à Paris aucune boutique ne prend de commande et pour vous encourager que le délai serait de 8 à 9 mois. Je suis allée à la boutique des Halles où tout a été possible. Commande passée, délai rapide et avec le sourire"

"Aucune approche centrée sur le client, ils m'envoient un devis sans design, quand je demande le design il est plein d'erreurs, je demande des modifs, aucune réactivité et en plus ils sont incapable de comprendre mon besoin (ils me mettent une rambarde contre un mur, pourtant c'est évident qu'il n'en faut pas), et par dessus tout on me demande de valider le devis sans aucune clarification ni mise en contact avec le designeur. A fuire !!!!"

"Equipe très agréable, disponible et efficace, qui fait l'interface avec les autres services en cas de problème, avec un petit café en prime."

"Cuisine posée conformément à mes attentes. Personnel en magasin aimable et a l’écoute lors de la mise en route du projet. Je déplore juste qu’il soit compliqué de les contacter par téléphone dans le cadre de ce projet et qu’il faille se déplacer pour toutes questions. Attention en revanche au prestataire qui intervient à domicile, pas toujours très professionnel."

"Très jolie boutique, toute l’équipe a été au petits soins avec moi malgré mes exigences , je recommande fortement cette boutique👍🏻👍🏻 PS; merci à vous pour les petits café lors des rendez-vous"

"Tres mauvaise experience dans le suivi de la livraison Prevue entre 11et 13h ….a+ de 15 heures toujours rien et cela est du aux embouteillages Aux feux rouges aux travaux ….. Et bien entendu impossible davoir un numero de tel des livreurs . 1 journee de perdue Quelle honte Arrêtez de faire de la pub mensongere"

"La pire expérience jamais vécue. Ils proposent une implantation cuisine infaisable, d'ailleurs invalidée par le relevé technique. Des promo proposées au départ pour lesquelles finalement il y a eu erreur donc inexistantes à l'arrrivée . Aucun suivi de dossier, pas de réponse par mail, ni téléphone. Il faut se déplacer pour échanger avec quelqu'un. En terme d'efficacité... rarement vue pire. Avant les déconvenues mutliples concernant la cuisine, j'ai fait une demande de devis pour des fenetres, j'attends toujours.... c'était il y a 3 semaines."

"excellent magasin surtout les personels sont trop sympas et serviables"

"Je fais rarement des avis sur Google mais je veux saluer le travail impeccable d’Anais qui a conçu ma cuisine ma salle de bains et deux grands placards. Consciencieuse et investie elle a été très efficace et elle a toute mon estime. Merci Anaïs. La qualité qu’on attend de cette enseigne est vraiment au rdv, le seul bémol est l’organisation de Lapeyre compliquée et vieillotte."

"Excellent acceuil et ecoute afin de repondre dans les meilleurs delais a nos attentes. Un excellent service en centre ville."

"Très bon magasin et surtout très bon accueil et conseil professionnel grâce à Redha. Je recommande"

"J'ai fait appel à Lapeyre pour poser une porte d'intérieure. Tout s'est bien passé. L'artisan a fait du bon travail. Merci à Reda qui s'est occupé de mon projet."

"Je suis allé chez Lapeyre pour des volets en pvc. Très satisfait du produit et de l installation. Le vendeur M Belkacimi très aimable et efficace. Je recommande ce vendeur et ce magasin."

"Réalisation d'un projet de 3 volets roulants en appartement qui s'est très bien déroulé. L'entreprise partenaire qui réalise la pose était très sérieuse."