Dépôt 2 Conforama Englos Magasin de meubles

Hyper pratique j'ai commandé en quelques clics sur le site et comme l'article était disponible j'ai pu aller le chercher dans l'heure, personnel sympathique et comme c'était un article volumineux et lourd et que j'étais seule avec mon fils j'ai même eu le droit a de l'aide pour changer l'article dans mon véhicule ce qui n'est pas le cas partout !!! Faire attention le dépôt ne se trouve pas a côté du magasin mais derrière le centre commercial

Simplement une honte et un manque de respect total : résumé de l’expérience avec ce dépôt conforama et surtout avec une dame y travaillant. Nous avons loué une camionnette pour ramener notre achat ; la conductrice avait fourni ses papiers d’identité, son permis et le chèque de caution, comme il est requis. Au retour, la conductrice du véhicule, a passé les clés à son mari, qui avec un peu plus d’avance qu’elle, de l’ordre d’une vingtaine de secondes je précise, a rendu les clés à l’hôtesse d’accueil. Sur ce laps de temps, l’hôtesse s’est permise de remettre en question notre sincérité en nous faisant passer pour des personnes qui fraudent, persuadée que la personne qui rendait les clés, était celle qui avait conduit… Il est assez aisé de comprendre qu’une personne qui tient des clés et qui vient les rendre, n’est pas forcément celle qui conduit (d’autant plus quand l’autre personne est présente). Sur ce seul fondement, il a été question dès le début d’un ton inquisiteur de nous accuser d’avoir été malhonnête, en nous attaquant directement, de manière très agressive. Remettre en question l’intégrité de ses clients sur une seule supposition aussi peu fondée que l’hypothèse risible sur laquelle s’est fondée cette dame, est très dommageable. Heureusement que le système français de justice n’est pas aussi accusateur que cette chère madame, nous serions tous en prison. Nous ne savions pas que lors de l’achat de notre meuble chez Conforama, nous devions passer par un interrogatoire aussi musclé, comme des hors la loi. Rassurez-vous nous sommes bien au courant du droit français, et des possibles conséquences d’une fausse déclaration ou d’un défaut d’assurance. Pour cette raison, nous n’achèterons plus dans ce Conforama. En outre, le jeune qui a aidé à la prise en charge du camion est très avenant et professionnel, nous le remercions.

ENSEIGNE À FUIR gestion du service client catastrophique. Laisse ses clients tomber lors des problèmes. Une table a été commandé chez eux (livraison prévue fin décembre) livré deux fois en milles morceaux, aucune réponse du sav et aucune prise de contact. Ne passez jamais par eux. Une honte

Rapide et efficace

Bien accueilli simple et efficace ficelle à disposition si le coffre ne ferme pas

Accueil convivial, à l'écoute et bienveillant lors de la réception des produits commandés. Équipe du SAV très sympa, à l'écoute, disponible, rapide et efficace (fixation tiroir casserolier non garanti, geste commercial)

Personnel pas très relationnel avec les clients qui ce présente Préfère discuter entre eux plutôt que s'occuper des clients

C est vraiment compliqué d avoir quelque un au téléphone pour un retrait sérieux ? La nouvelle innovation est complètement nulle!!!!

Super expérience pour le retrait de mon article ! Tous les équipiers du dépôt que j’ai rencontré que ce soit pour le retrait du produit, la location de la camionnette et son retour ont été plus que parfaits ! Une équipe réactive, sympathique et contente d’aider le client ! Malgré les 100kg de la table que j’ai acheté, ils l’ont installés dans la camionnette sans que je leur demande pour me faciliter la vie ! Merci encore à toute l’équipe ! Et bon courage dans cette période de froid !

Dépôt pour aller chercher sa commande. Personnel tres aimable

J y travail actuellement l équipe est top et la clientèle superbe

Bcp de mal à trouver le lieu. Au bout du allée. En face de Home box. Il devrait mettre plus de signalisation pour indiquer l’une droit exacte.

Très déçu on vous dit donner vos coordonnées il faut y aller chercher vos produits comme vous viendrez tout sera prêt tu parles tu viens là-bas il y a déjà des gens qui attendent tu attends c'est nul pour trouver c'est loin de magasin franchement pas très envie de revenir on va changer le magasin on va ailleurs pour la prochaine Sacha

Attention refuser la livraison si il y as le moindre problème. Nous avons eux le malheur d'accepte pour ensuite contacter le service SAV, cela fait 3 mois toujours pas de nouvelle de la part de Conforama. bon courage pour les avoir par téléphone.

Très déçu de votre partenaire le petit patron

Bonjour, je suis venue pour l'achat d'un canapé à englos. J'ai pris le temps d'essayer et j'ai été très bien conseillée par Benjamin Thibault. Il a vraiment pris le temps de me renseigner sur plein de points. Très bon accueil, très professionnel, très agréable. J'ai trouvé le canapé que je recherchais depuis longtemps. Merci beaucoup.

Parfait Très bon accueil Rapide et efficace. L'employé aide au chargement de A à Z, ne vous laisse pas en plan . Très professionnel et sympathique Je recommande +++

Bon accueil ! Personnes très agréables,merci à Bruno pour son aide

Personnel agréable

Accueil sympathique et pas trop d attente

Personnel sympathique qui aide toujours au chargement ! Jamais déçu de cette équipe ! Je recommande !

Suite à un problème informatique, impossible de me fixer une date de livraison. Mon interlocutrice (Isabelle) a été très efficace, professionnelle et agréable. Livraison prévue très prochainement

Service très rapide ! J'ai loué une camionette pendant 2 heures , très bon rapport qualité/prix. Merci à Pablo pour l'aide concernant le lave-vaisselle !

Rapide et efficace. Merci à Johann pour son aide pour porter le carton dans la voiture.

Personnels agréable Services assez rapide pour les petits meubles et ramène jusqu'au coffre de la voiture

Rapide efficace. Préférez les heures où il y a moins de monde. Prêt de camionnette très pratique

Accueillants, souriants, professionnels, rien à redire sur le lieu ou les prestations fournies. Continuez ainsi.

Très bons accueils et services rendus.

Très bon accueil, personnel au top.

Très bon accueil

Le personnel et très sympa et compétent

Nul. Vous achetez un meuble à retirer dans ce magasin. Quand vous arrivez il n’ont pas votre meuble, sont aussi agréable que Mercredi dans la famille Adams et vous renvoi au dépôt qui se trouve à 3km! Une fois là-bas on nous renvoi au magasin ! Dès incompétents pur et durs. Je n’achèterais plus là-bas.

bonjour je suis tres mes content de votre services de service apres vente mon amie a acheter un televiseur le 12janvier elle a mal choisi la mauvaise dimension et il veule pas me l'echanger honteux

Entrepôt pour retirer des commandes avec un accueil chaleureux et un service au top, avec gentillesse 😉.

Tout s'est bien passé lors du retrait de mon achat. Le personnel est agréable et courtois. Mais 800 euro de caution pour le camion... wow! On a pas osé. On préfère de loin demander à un proche de prêter son véhicule.

Étant un peu perdu pour meublé une résidence secondaire j'ai très bien était conseillé et servi par une employée Elsa ! Je recommande vivement. En plus pour accompagner nos achats, nous avons été conseillé pour divers accessoires (tapis, lampe, ect). 👍

Service rapide et bon accueil.

Rendez vous drive. Arrivée à l heure prévue. J'ai du appeler 5 fois avant qu on me réponde. S'il faut mieux aller au guichet autant le signaler

Les personnes qui nous ont servie sont très sympa, rapide et efficace. Restez comme ca ;)

très bon accueil et personnel serviable

J'aurais pu mettre 2/5. Mais, face aux dysfonctionnements, le client subit et basta. Lors d'un achat en magasin d'Englos, la caissière nous donne une mauvaise heure de fermeture du dépôt de l'enseigne pour aller récupérer le meuble acheté. Et nous dit que c'est juste à côté !! Ce n'est pas tout à fait vrai. Aucune indication aucun panneau.... associé à l'obscurité de la fin de journée fait que c'est très dur de s'orienter dans cette zone industrielle et de retrouver le dépôt. Ça+ ça= retard! La mauvaise heure donnée+ la difficulté à trouver nous font arriver trop tard pour récupérer le meuble! Frustration déception obligation de revenir un autre jour. Et ce jour de récupération arrivé, attente anormale au stand de dépôt. C'est grâce au sens d'observation d'un magasinier qu'on s'est rendu compte que cela faisait longtemps que mon ami et moi patientions. Et en effet notre bon/ facture n'avait pas correctement été traitée ! Voilà. Pas horrible mais amélioration à mettre en œuvre.

Très pro , accueillant et rapide!

Très bien accueilli et servi par un monsieur bien agréable ! Merci pour l'aide au chargement 😁

Bon accueil au Dépôt, vite servie mais un tapis était chez eux, il m'a fallu retirer le 2ème au magasin ?? On m'a indiqué que je recevrai ma facture acquittée par Mail, toujours rien reçu. Merci de tenir votre engagement.

Personnel d'une gentillesse incroyable, je me suis trompée en allant au dépôt, ils m'ont amené en camionnette au magasin. Merci infiniment

Dommage qu'il soit éloigné du magasin sinon service impeccable rapide

Très bien reçu, lors du retrait des meubles, très pro Merci à l'équipe et à l'accueil,

Très bon accueil.

J'ai acheté un ensemble lit plus sommier le sommier c'est cassé subitement tout c'est déboîter j'ai été choquée en plein sommeil je une très bonne cliente de conforma englos j'espère un geste commercial pour un autre sommier beaucoup plus solide pour une garantie de 5 ans la qualité n'est pas au rdv

Facile d'accès on y est servi rapidement

Le personnel et super sympathique

Bon accueil Pas trop d attente Personnel très gentil et accueillants. Bonne vendeuse chez Conforama, très gentille et efficace On y retournera

Attention à la location des véhicules en semaine, c pas 3h00 mais 2h00 en semaine et 3h00 seulement en région parisienne,et bien sûr pas stipuler sauf sur le site internet

Bon accueil 😄 déchargement rapide

Bien organisé, pas d'attente lors de notre commande. Et l'accueil plutôt bien.

Personnel très accueillant et aimable

Nous sommes arrivés vers 17h30, la femme de l'accueil très agréable et souriante bip notre feuille et nous demande de patienter. Il y a un écran qui affiche l'état de notre commande. En 5 minutes notre machine à laver est arrivée, personnel très rapide et efficace.

Une équipe vraiment super sympa !

J’ai acheté un lit pour mon garçon c’était sous garantie et ils m’ont dit que du moment ou c’est cassé il n y’a plus de garantie oui j’ai accepté et j’ai attendu 3 mois pour la pièce le jour de la récupération ce n’est pas la bonne j’essayais de me plaindre ils m’ont mal répondu quelle insolence jusqu’à me dire fallait pas le casser pour ne pas attendre une attitude dénigrante,

Personnel désagréable autant en magasin qu’en caisse. Venir le soir après son travail n’est malheureusement plus possible personnel presser de rentrer chez soi quitte à annuler une vente. Nous avions trouvé un frigo, en promotion, impossible nous n’avons pas la carte client à 15€, nous nous voyons proposer de prendre la carte pour avoir le rabais du prix de la carte quel intérêt ? Pour un frigo dont le modèle d’exposition était la dernière pièce, n’est-il pas logique alors de ce voir proposer un rabais pour un modèle d’exposition même si nous n’avons pas la carte du magasin et même s’il est presque l’heure de la fermeture ? En tout cas cela ce faisait avant… Avons était chercher notre frigo chez un concurrent un peu plus chère mais personnel agréable et de bon conseil malgré l’heure de fermeture approchant. Nous ne sommes pas près d’effectuer à nouveau un achat dans cet enseigne.

Accueil très sympathique .service au top

A fuir ! Dommage que je ne puisse pas mettre moins qu'une étoile, car même une étoile c'est trop pour le service rendu. Le service client est inexistant. Ma machine a laver a été bloqué pendant 1 mois dont 2 semaines avec du linge dedans. Je suis allée pour récupérer mon linge heureusement que je suis tombée sur un technicien qui m'a ouvert ma machine car il aurait pourri dedans. Les personnes qui gèrent les dossiers la bas sont désagréables au possible. Ils délèguent absolument tout a leurs partenaire SAVEO mais a quoi servent -ils? absolument rien car ils ne donnent même pas eux même les rdv pour le passage des techniciens. Une certaine Manon m'a insulté clairement dois-je lui rappeler que je suis la cliente? Alors que je suis restée très respectueuse. Malgré le non avancement de mon dossier de réparation. Si vous n'aimez pas le contact client madame changez clairement de métier.. Apres on s'étonne que des enseignes comme Conforama ont du mal à faire face à des boulanger. Vu les collaborateurs qui y travaillent on comprend mieux.

Personnes indifférent faces au clients pas bonjour ni demande si besoin d'aide se contente de discuter entre vendeur ,très déçu de l'accueil et de importances du client ,

Aujourd’hui le 07/03 vers 10h30 j’ai était retiré ma commande à l’entrepôt et j’ai était agréablement surprise du service de l’employé qui m’a aidé à charger mes articles dans la voiture . Une gentillesse et un professionnalisme comme on le voit rarement de nos jours !! Merci encore

j’arrive pour récupérer ma commande en drive avec les papiers demandés lors du mail de confirmation de rendez vous : - le bon de commande - ma pièce d’identité Arrivé au retrait, on me refuse de me délivrer ma commande car je n’ai pas ma carte bleue sur moi ?! Premièrement, c’est la première fois qu’on exige mes numéros de carte bleue pour récupérer une commande déjà payée alors que j’ai le numéro / le bon de commande + ma carte d identité Deuxièmement, si c’est une politique mise en place chez vous il serait judicieux de prévenir en amont, par exemple dans le mail envoyé nous demandant de venir avec les documents requis, de préciser que notre numéro de carte bleue va être demandé. Personnel à l accueil du retrait de marchandise/ SAV extrêmement désagréable.

je suis venue acheter une armoire a porte coulissantes du mercredi 09/02 pour la première fois et je suis revenue du samedi 12/02 car le crochet n’a pas tenue et a casser étant donner que le vendeur nous a conseiller de prendre une garantie je suis aller au SAV en me disant que la garantie fonctionnerait vue que c’est une garantie de 5ans et que le vendeur nous avait bien confirmer que quoi qu’il arrive c’était pris en compte et je dois au final attendre au maximun 4semaines avant que j’ai une reponse de la commande pour la pièce si cela est pris en compte donc la garantie ne sert a rien ?juste a payer plus je suis tres déçu.

Il sont tj tous en pose et on attend comme des con

Personnel au top à l'écoute et très agréable

Je ne met que 3 étoiles parce que ça manque de personnel. 1 seule personne pour vous accueillir et faire dossier de location de camionnette alors qu'il y a 4 clients en attente....... C'est bien dommage car le personnel est très sympa et n'hésite pas à vous donner un coup de main pour charger votre véhicule. Courage à ces employés.

Très mauvaise organisation du drive. Nous avons patienté 1 heure sur le parking du drive. Notre commande était prête à l'intérieur mais personne n'a daigné nous l'amener. Très grand manque de professionnalisme!!!!

Dépôt mal entretenu les salariés sont triste et ne souris pas ambiance triste et peu accueillant j'espère qu'ils seront bientôt pris en charge

Un bon accueil très agréable.

Vous louez une camionnette entièrement pourrie sans lave glace sans pare choc cabossée de partout très très salé dedans..on vous met le canapé en équilibre dedans qui tombe sur la vitre arrière avant d être chez vous et quand au retour vous leur dites ils s en foutent....

Super rapide personnel très gentils et très serviable on m'a tout apporté à ma voiture et on m'a même proposé de tout charger merci

Personelle sav très désagréable et montage des meubles par des pros est désastreux. Ne jamais demander le montage des meubles.

livraison faite avec une personne très aimable, par contre le service drive est une catastrophe, rien ne fonctionne, pas de sms reçu, on me demande des pièces qui ne figurent pas dans la confirmation de commandes, bref un service dépassé, résultat : une perte de temps totale

Super accueil , pas d'attente pour avoir les renseignements voulus avec des vendeurs a l'écoute et sympathique

Rapidité, efficacité et amabilité ! Achat d'un sèche linge rapide et efficace merci à Karim pour son professionnalisme.

Bon accueil Rapidite Service ok

Personnel accueillant et prise en charge rapide. Merci Karim pour le chargement du colis beaucoup plus gros qu'on ne l'imaginait 👍🏻

Rapide et efficace, merci à Gauthier pour l'aide au chargement.

Très bon service client, rapidité et les bras nous’ont Bien aidé (Karim)

Trop bien j ai encore eu le droit à la finition Conforama avec le produit endommagé pour pas changé ... c'est la finition qui permet de ne pas être dégoûté de la première griffe qu'on fera car le produit est déjà cassé ou endommagé de base Il faut vraiment que je pense à aller voir ailleurs ...

Les magasiniers ont été d une grande aide et ont trouvé une solution. Un grand merci à eux.

Très pro et efficace rien à dire de plus vraiment je recommande vivement merci

Très rapide, efficace et pro. Aide appréciable au chargement.

Karim à été très sympa et nous a aidé à tout charger

Service assez rapide Personnel accueillant et sympathique ❤️❤️😉😉

Service après vente. Il faut attendre dans le Sas ou dans son véhicule. Le personnel est submergé. Le numéro de téléphone attribué n'est pas nécessaire !

Merci a Karim qui a été super serviable! 👍

J’ai commander un lit deux personnes sur l’heure du midi et je pouvais déjà aller le chercher directement car en stock, service très accueillant je recommande.

Karim a été très efficace et aimable, Je recommande ce dépôt !

Très grand dépôt Service rapide et personnel très sympathique Un vrai plaisir

Gautier a été efficace et accueillant merci pour sa disponibilité

Excellent service karime très professionnel

Karim merci pour votre aide et également son collègue, personelle au top!!

Merci tout particulièrement à Karim pour un service rapide et qualitatif !

Pas d'explication pour le véhicule, c'est nous qui doit le nettoyer, ils ont regardé les défauts avant mais oas après. Le SMS pour confirmer l'allocation à 8 chiffres

Pas assez d'indication pour s'y rendre.. Du coup je me suis retrouvé à lambersart.

Achat et service satisfaisant. Un employé, Karim, nous a même aidé à charger nos achats dans notre véhicule. Merci.

Nous y sommes passé aujourd'hui pour le retrait du table, passage rapide pas d attente Et très bien reçu par Karim

Très bonne accueil de la part d'un de vos salariés il est très serviable merci a lui (karim)

La qualité du service et des produits est au rendez-vous, rien à redire!

Une équipe agréable et arrangeante. J’y ai récemment acheté une armoire et un lit, et malgré une pièce manquante ce fut tout de même bonne expérience grâce à la réactivité du service. Merci encore.

Très accueillant et rapide. Bien servi. Je recommande. 😁

Bonjour Témoignage de ma Mauvaise expérience avec le SAV conforma Englos Suit à l’achat d’un lit avec sommier et lattes en bois pour mon fils Aujourd’hui J’ai malheureusement dû me rendre au SAV conforma Englos, mon fils de 14ans n’a même pas pu dormir une nuit dans son lit des la première utilisation le sommier et deux lattes se sont cassés je précise utilisation normale Donc j’explique le tout à L’hôtesse qui se charge de prendre mon souci en mains et lui demande donc de me faire remboursé pour pouvoir changer de gamme Elle me répond que la seule solution est de commander les pièces auprès du fournisseur je lui dis mais le problème reviendra c’est la solidité de votre lit qui est pas qualitatif elle me dit si ça recommence faudra revenir et On changera les pièces à nouveau et bien évidemment sont regarde ne quitté pas son ordinateur Je lui ai demandé quel était le délai d’attente pour avoir les pièces elle me répond quatre semaines Sans blague est-ce digne d’un SAV !!! Bien évidemment je lui demande de voir sa responsable afin de trouver une autre solution. Elle appelle sa responsable J’échange donc avec la responsable du SAV r en lui expliquant le soucis elle me dit mais Madame je n’ai qu’une solution faire la commande auprès du fournisseur de vos pièces et vous les fournir dans les délais prescrits je lui ai rappelé que on parlait d’un lit qui appartenait à mon fils et qu’il était hors de question que mon fils passe une nuit a dormir au sol elle m’a dit moi je ne peux absolument rien faire je suis juste responsable et au-dessus j’ai un responsable qui me donne des règles Elle a donc lancé la commande des pièces Bien évidemment sans responsable n’était pas là ce jour elle m’a donc dit de revenir mardi j’ai hâte de rencontrer cette personne pour lui rappeler un peu Que son client est déçu de son produit et notamment des votre de son enseigne Aucun moyen a été mis en place pour que je retiens de satisfaite et je vais aussi vous rappeler qu’il est fort probable que Conforama Peuvent aussi avoir des meubles défectueux et que dans ces cas là les clients ne dois pas en compatir

Manque d effectif, plus de 30 minutes d'attente, aucune communication. Plus jamais .

SAV Désagréable, arrogant, hautain adjectifs décrivant le responsable. Fuyez !

A fuir, mérite la fermeture, responsable arrogant, désagréable, hautain. Mérite un recadrement de la part de son supérieur !

Acceuil top,par contre manutentionnaire pas trés sympa pas de bonjour le minimum dommage....

Cette note est justifiée par le manque d'amabilité et de professionnalisme des personnes sur place. Commande effectuée sur Internet, problème dans le nom et l'adresse au moment de la commande, j'appelle dès le lendemain le magasin qui m'indique que l'erreur dans le nom ne sera pas gênante pour le retrait. J'ai rappelé à nouveau avant d'aller chercher ma commande pour éviter tout problème: raté, la personne à l'accueil m'a refusé le retrait de la commande de manière très désagréable, sans chercher à comprendre quoi que ce soit malgré mes explications. Je ne doute pas de la qualité de leurs produits mais si vous cherchez un accueil aimable, passez votre chemin.

Grand magasin pleins de nouveautés des cuisines meublées tendances oui à visiter au plus vite et c le pays où la vie est moins cher

Accueil rapide et agréable mais attente des marchandises très longue, presque 1h

Beaucoup trop d attente pour récupérer notre commande

Niveau perso tout va bien MAIS ALORS NIVEAU parking je suis venu chercher un canapé avec un camion 3.5t et c'est limite impossible de manoeuvrer... La disposition des places serait à revoir sans compter les gens qui sont garé à moitié sur la pelouse et à moitié sur le parking et bien ça n'a pas loupé les rétroviseurs s'embrassent...

Accueil agréable, SAV efficace. Le seul bémol, c'est qu'il est compliqué de les avoir au téléphone directement. Obligé d'aller sur place.

SAV catastrophique. Ne répond pas sur le téléphone SAV Englos. Obligé de se déplacer. Promesse d'appel sous 48h par la société de montage qui a mal monté un meuble : rien, zéro appel. Le téléphone du SAV ne répond jamais. Fuyez !

L accueil est super. Mais les personnes qui nous donnent nos meubles sont désagréables (surtout 1 personne) j y suis allé ce samedi matin personne désagréable.

Pas assez de personnel..1h d attente pour retirer nos marchandises...honteux...

Bien agencer très peu d'attentes tous depant de l'heure d'arrivée

Mal grès un peu d'attente et la peur de devoir retourner au magasin car ils pensaient que le produit n'était plus au dépôt, les employés sont prévenants et polis.

Un peu long....! 20 mn pour une gaziniere Mais tres bon accueil

Nikel , retrait en 5 mn , simple rapide efficace , rien à redire.

Un lieu accessible avec un parking adapté à tous, le personnel est sympathique et accueillant

Commande effectuée sur le site pour l'achat d'un matelas plus sommier, ajout d'une livraison payante, délai respecté 10 jours je rappelle aujourd'hui (date prévue de livraison) et on me dit que la date n'a pas été validée par le collègue, et que les kilomètres sont dépassés donc pas de livraison possible..... Jai payé une somme importante pour qu'on me dise que je n'aurais probablement pas mon bien..... Service client conforama 0!!!!!

Personnel sympa passage a quai rapide 😉

3 fois que je vais à conforama Lomme en quelques semaines, 3 fois que je tombe sur du personnel exécrable. Pas à la disposition du client, aucune volonté d'aider et quand j'ose poser des questions, on me répond avec dédain. Je suis très déçue du service, et cela ne me donne pas envie d'acheter leur produit.

Bonjour le personnel n'est pas agréable puis devoir retourner 3x pour des défauts sur les meubles je pense que c'est pas sérieux. Désolé mais je ne vous ferais pas de bonnes pub. Cordialement

On me demande d'attendre pour un retrait achat internet au bout de 45 minutes on me dit la bouche en coeur il faut allait au magasin pour un retrait! Alors que c'est bien inscrit surle bon retrait au depot ! Bref perte de temps !

Rapide, bonne aménagement du parking pour les mesures COVID, le seul bémol est que le dépôt et assez loin du magasin, dans une zone retirée.

Produit pas de qualités. SAV NUL À FUIR

Service client deplorable ! Ils ne repondent pas ou vous raccroche au nez !!

J'ai perdu ma matinée pour récupérer un article... J'avais rendez-vous à 10h au drive (avec deux mails et un sms de confirmation), qui est censé nous éviter de sortir de notre voiture. A l'arrivée, je dois suivre le même chemin que les autres (où est l'intérêt de prendre rendez-vous ?) pour m'entendre dire que je dois aller au magasin car c'est là-bas qu'est le stock. Très bien. Sur place, on m'informe que non, je suis bien censée récupérer mon article au dépôt (après une longue attente car le dépôt était injoignable) et qu'ils en sont vraiment désolés. Je reviens donc au dépôt, qui avait bien mon article (pourquoi ne pas avoir vérifié dès le début ???), qui est chargé dans mon véhicule sans la moindre excuse ni explication. Il est plus de 11h30.

Super le drive. Très rapide. Personnel sympa. Aide à charger.

Rien à dire équipe pro agréable rigolote marquage pour un parcours anti covid nickel colis amener jusqu'à la voiture avec un coup de main en plu avec distanciation respecter donc parfait

Tres bien le jeune vendeur a su faire ses preuves avec le client

Malgré une attente non négligeable par un climat peu enviable, le personnel qui était assez froid au départ s'est trouvé être très sympathique. Nous devions récupérer une télé a 400€, en magasin on nous disait qu'ils l'avaient en stock a l'entrepôt, aucun problème, mais une fois sur place, nous avons attendu sans voir arriver notre marchandise, les véhicules autour de nous quant à eux se remplissaient de leurs cargaisons bien supérieure a la mienne, certains clients arrivés après nous sont répartis bien avant, j'ai donc compris que nous n'aurions pas notre télé. Néanmoins, et c'est ici que je justifie mes 5 étoiles malgré ces problématiques de départ, on nous a proposé une télé 15cm plus grande, 50€ plus chère au même prix pour s'excuser du désagrément. Cela ne correspondait malheureusement pas a notre besoin immédiat, mais j'ai trouvé le geste très commercial et très professionnel. En retour on nous a proposé d'autres solutions assez rapidement pour aller récupérer notre marchandise ailleurs dans la région. Encore une fois ça a été très bien géré par ce que je devinais être le responsable et je pense qu'il est important de le souligner. Il n'est jamais plaisant de se retrouver le bec dans l'eau, ou d'attendre inutilement dehors, mais quand tout ça est pris en considération, eh bien ça change d'autres enseignes plus négligeantes de leurs clients.

J'ai été surpris au sav qu'il avait été oublié une pièce de rechange suite à l'installation d'un meuble il y a déjà 15 jours

Une catastrophe 1h30 d'attente dans la file de voiture Une fois arrivé on me dit que le produit n'est pas disponible alors que j'ai demandé un retrait en 1h On me dit que je vais être contacté pour venir retirer mon achat J'ai du insister pour qu'on s'aperçoive finalement que mon produit était disponible Un vrai carnage

Beaucoup d attente malgré une prise de rendez-vous,en étant objectif, cela doit être dû aux mesures covid.

L organisation est de mauvaise qualité: 1h d attente sur la place en attente de la marchandise. Prise en compte après avoir réclamé en râlant. Et malgré 3 demandes au personnel aucun retour . De plus manque de politesse du personnel et manque de considération du client . Déception totale

Conforama le service après vente : la dame d acceuil rien à dire doit se soumettre au règle qui lui sont imposer Par contre la qualité des meubles une catastrophes à éviter rien ne tiens piece défectueuses qui se cassent au montage. La garantie des pièces restent à prouver même avec une photo plus qu explicite. Vraiment éviter d acheter vos meubles chez eux sous peine d être bien entuber. Que sa soit du premier prix ou plus cher

1 heure d attente pour un enlèvement internet avec rdv . Pas la peine de commander sur internet pour gagné du temps . Tous l inverse

Évitons d'y aller avant la fermeture, la fatigue de fin de journée semble faire perdre les règles de courtoisie auprès du client

Canapé commandé et retrait hier au dépôt de lomme. Rdv à 10h30, retrait drive, on annonce 15min Procedure covid oblige, on nous invite à rester dans le véhicule Finalement heureusement que nous ne l'avons pas fait ! Nous avons attendu 1h, raison invoqué par les employés on n'est pas assez nombreux et on nous annonce même il n'y a plus de drive Les engagements annoncés n'ont pas du tout été respectés. Un panneau vante l'attention portée à la satisfaction du client, c'est complètement raté. Le service rendu à été lamentable, aussi minable que de voir une palette sortir avec un colis minuscule au lieu d'essayer de grouper pour avancer plus vite. Vous souhaiter aller là ? Mais fuyez pauvres fous !

ATTENTION!! il n'y a plus de drive !!!! 1h d'attente au lieu des 15 min promis sur le mail suite achat drive. PERSONNE pour prévenir les gens et des affiches en contradiction total avec la réalité du terrain. Des équipes en sous effectifs.... Lamentable !!!!!!

Temps d attente inadmissible je n ai jamais vu autant d incompétence

Protocole à respecter soit disant ( concernant le covid ) mais une fois sur place rien de respecté que ce soit par les clients ou le personnel ( à part le masque ) . Sinon pour la commande , rien à dire .

Organisation déplorable, pour 2 chaises achetées en magasin, j'ai déjà attendu 15 min dans le magasin afin qu'un conseiller soit disponible pour prendre ma commande puisque les chaises ne sont pas en libre service dans le magasin, puis il faut se rendre au dépôt, j'ai attendu 45 min pour récupérer mon colis... il serait peut-être bien d'envisager une organisation comme celle de vos concurrents suédois ? Vraiment honteux...

Long... Très long... Certes les circonstances actuelles (CoVid19) n'aident pas, mais une seule personne pour s'occuper d'une file d'attente de 15 personnes, c'est abusé...

A part un temps d'attente un peu long le véhicule pour emmener la marchandise est chargé

Accueil pas très chaleureux par contre gros défauts des stocks par contre le personnel qui vous donne la marchandise très bien

Les rendez vous pris ne sont pas honorés. Trop longue attente

C'est un entrepôt, ensemble un peu vieillot, parking encore plus restreint avec le dispositif pour le covis. Personnel qui fait son possible..par mauvais temps accès qui risque d'être compliqué pour les clients

Venu chercher une commande faite et payée par Internet, reparti les mains vides... Absolument pas clair Gestion catastrophique de Conforama, comme a son habitude je dirais

Accueil pitoyable, pas de bonjour, ils passent à côté de nous 15 fois sans jamais le dire, ils nous laisse déchargé et ramener le chariot nous même, l'au revoir est inexistant même après avoir claquer 700€, l'intervention du directeur ne serais pas de trop

Après m'être rendu au magasin d'Englos, je constate qu'au dépôt également, la politique de l'entreprise est de ne pas dire bonjour et surtout d'être désagréable. Ça sera mon premier et dernier achat chez Conforama

Le personnel est débordé malheureusement plus d aide éviterait l l'attente

Juste la loose. J ai attendu 45 min au guichet pour me dire que le produit était au magasin !!!!!! Vive l organisation de Conforama !

Inadmissible on vous donne le chariot et démerdez-vous , J'avais commandé un bureau le colis fait 40kg aucune aide heureusement un gentil client m'a aidé sinon personne bouge la dedans ! J'ai fait plusieur conforma et cela ne c'est jamais passée comme ça !

Dépôt du magasin d'englos en plein milieu dune zone industrielle, mal indiqué surtout que le GPS Google le localise bien avant. N'hésitez pas à penser vous perdre, il faut passer l'ancienne voie ferrée avant d'y arriver

Tres bon accueil pas trop t attente

Au moment où je suis venue j'ai eu un très bon accueil. Le délai d'attente était très correct. Rien à redire

Très bon accueil, ponctuel, rapide et efficace. Prêt d'une camionnette pour 2 heures, ils ont repris mon ancien lave-vaisselle et les cartons d'emballage, pas d'essence à remettre et rien à payer. Franchement je suis très satisfait.

J'ai été retirée ma commande, un canapé d'angle un samedi en début d'après-midi. Ça été rapide, l'hôtesse était efficace et souriante. Pas besoin de demander un coup de main au logisticien, il le fait de lui même. Il m'a donc aidé à charger le canapé et a été très sympa. Voilà. Satisfaite donc les 5 étoiles sont méritées ! Service au top.

Pas forcément très souriant mais rapide et efficace, c'est le principal.

Pas très agréable la vendeuse Au retour c était beaucoup mieux ,

J'ai acheté un produit au magasin le produit défectueux je retourne au magasin il me dise faut aller au dépôt il von le tester et vous revenez ici après si il faut le changer je trouve ça abusé. Arriver au dépôt la dame n'avais pas l'aire très contente de travailler un dimanche (désagréable dommage)

Endroit récent mais alors quel bordel pour le trouver quand vous sortez de Conforama on vous donne un plan pour s'y rendre pas très évident pour y aller

Vendeur incompétent attente de 2 semaines pour une commande venant de Calais. Au dépôt au retrait de la marchandise 5 gros colis pas de camion disponible avant 1 semaine et aucune aide demerdez vous pour charger dans votre voiture en faisant une tronche pas possible.

Personnel agréable bon acceuil plus le coup de main pour charger Rien à ajouter Parfait

J'ai acheté un canapé le 31 juillet, la vendeuse nous dit que dès demain on recevra un message pour nous confirmer d'aller chercher le canapé et au final rien reçu. On y est aller 2 fois en plus de les avoir appelé à plusieurs reprises, à chaque fois c'est nous le recevons dans la semaine 3 semaines et toujours rien, rapide pour prendre l'argent mais quant au suivi c'est 0! Une chose est sûre c'est que plus jamais j'irai acheter chez conforama Englos, la concurrence est bien meilleure.

Qualité des meubles mauvaise, le Sav ne fait pas d'effort pour aider... Bref dernière fois que j'achète un meuble chez Conforama, vive Ikea.

Y aller est un labyrinthe quand on ne connaît pas cette zone. Aucune pancarte pour y arriver. Petite astuce pour les nouveaux:couper le parking auchan

Accueil super .surtout avec Isabelle qui a toujours un sourire. Alors qu elle débarque du jour au lendemain au dépôt. Bravo et chapeau

Bon personnel et pas trop d'attente

Pas eu de soucis pour ma part mais une cliente qui avait commandé 2 tabourets dans une promotion un acheté un gratuit. Heureusement qu'elle a regardé car il en avait qu'un et le mec qui donnait les cartons lui soutenaient qu'il y en avait qu'un mais sur le bon de commande de cette dame c'était bien marqué 2 et après je suis parti. Donc vérifié toujours si c'est bien ce qu'il était prévu.

SAV HORRIBLE FUYEZ Le pire sav que j’ai connu de ma vie, d’une grande calamité ( preuve à l’appuie). J’ai acheter un matelas qui s’est déformé sur un côté au bout de 1 an. J’ai contacté naturellement le SAV qui m’a informé de la procédure à suivre à savoir envoyer un e-mail avec la facture et les photos du matelas ( jusqu’ici tout va bien ). Les problèmes dure depuis plusieurs semaines car à chaque fois ils veulent une photo différente de l’affaissement du matelas mesuré avec une règle puis une photo de l’affaissement mesuré sur une autre face puis dans l’autre etc....... J’ai échangé avec le SAV au total plus de sept mail avec plusieurs photos différentes je commence a perdre patience j’ai toutes les preuves je pense porter cette affaire dans les associations de consommateurs car je me sent lésé. Une honte pour un groupe aussi grand que le vôtre. Quand vous acheter chez eux tout va bien les vendeurs sont super et une fois que vous avez acheté, il se décharge totalement Sur le fournisseur ( quand j’ai acheté ce matelas j’ai payé près de 500 euros à Conforama et non au fournisseur) Si ça peut vous rassurer je compte pas en rester là cette affaire est loin d’être terminée à l’heure des réseaux sociaux et du numérique : vous allez très prochainement avoir une vidéo de vous qui passe en boucle sur Facebook d’un client qui est à bout car il s’est fait arnaquer par CONFORAMA. A bon entendeur....

service après-vente trop nul 35 mns au guichet personne pour vous accueillir pas possible d obtenir un renbourssement et des ricanements car je suis belge ( le temps de route + l attente 1h30 de perdu) pour une cafetière à 30€ quel honte !

Bon accueil bon prix dommage nous n'avons pas eu la totalité de notre achat il faut attendre 1mois pour 3 chaises !

Des paroles déplacées car étant une femme je ne suis pas capable d’aller récupérer des colis au dépôt, merci à la vendeuse au dépôt d’Englos! ... des vendeurs ayant des discours différents pour les modes de paiement. Et vous voulez leur réponse? « De toute façon le produit vous allez l’acheter quand même, alors c’est pareil » Un gros manque de professionnalisme de leur part ...

Rien à dire si ce n'est su'il devrait y avoir des toilettes pour le public.

Super accueil toujours le sourire et toujours là pour nous aider dans nos démarches

Parfait, je n ai jamais été déçu, accueil très agréable aucun problème

Rapide et efficace pour délivrer les produits .toujours disponible pour vous aider à charger

Bon accueil, peu d'attente mais surtout n'hésitez a demander l'aide des employés de l'entrepôt pour le chargement car ils ne le font pas systématiquement.

Beaucoup de vendeurs dispo en magasin pour renseigner mais par contre pour l'enlèvement de la marchandises c'est une autre histoire. ( Longue attente ) de plus l'enlèvement ne se fait pas sur le même lieu que l'achat.

Accueil agréable. peu d'attente et aide proposée pour le chargement du meuble dans le vehicule

Efficace, nous n'avons pas eu a attendre longtemps pour le retrait de notre article. Parking juste devant une porte large qui s'ouvre automatiquement et donne sur la zone de retrait dans le batiment.

Accueil agréable le seul hic c'est pour les livraisons pas de respect envers les clients

Impressionné par l'acceuil des vendeurs. Je cherchais un embout pour vis carré très difficile à trouver en France le vendeur me l'a trouvé en 10sec chrono. Le prénom du vendeur : Rachid! Merci à vous!

Un dépôt Confo quoi... Par chance je n'y suis jamais encore allé avec énormément de monde , mais si c'est comme à Seclin le plus stressant c'est cette attente quand il y a du monde , mise à part ça pas grand-chose à dire.

Entrepôt rénové depuis la dernière fois que je suis venue. Commande passée sur internet et disponible immédiatement au dépôt. Personnel agréable

Achats réguliers. Pas déçues. Achat de 01/18 , méridienne cassée, déclarée de suite par les livreurs. Appel 1mois après au SAV car pas de nouvelles : déclaration faite auprès du constructeur, doivent rappeler pour savoir ce qu'il en est. Rappel le 31/03 car toujours pas de nouvelles. Ils ont reçu un mail du constructeur sera livré en dépôt sous 4 semaines et je dois rappeler mi avril pour fixer rdv avec livreur. Pas très agréable et professionnel de vendre un produit cassé et connu pour ce désagrément ! Mais à part çà.. ... Personnels agréables et accessibles en magasin comme en dépôt Merci.

Assez grand parking Entraide pour installer dans la voiture par les magasiniers. Personnel agréable... Peu d attente

On fait son choix sur internet et pas d'attente au magasin . Direction le dépôt. Gain de temps

Les préparateurs de commande vont très vite et nous aide à chargé dans la voiture si ont leur demande équipe dynamique et gentils

Les personnels très aimable et à notre écoute mais il y'a une pt attentes.

Il faut d'abord acheter en magasin ensuite aller en Dépôt pour retirer votre bien voilà comment perdre 2h on a de l'attente en magasin puis au dépôt voilà la raison pourquoi je ne viens plus chez Conforama j'y suis revenu par rapport à une offre spéciale mais je ne pense pas y revenir où il faut acheter en magasin directement sans passer par le dépôt ce qui est quasiment impossible pour le mobilier de gros efforts à faire surtout sur l'attente au dépôt.....

Très bien, très rapidement servi, mais route du retour très chargée un samedi après-midi 😓

Très déçus. un magasinier lors de la réception de mon canapé à 1500 euros, avec son Clark il a taper mon canapé dans les plots en fer à l'entrée de magasin, l'emballage devais rester intacte pour mon déménagement dans un mois, il le craque car il l'attrape comme un manchot et le jette presque dans le camion étant en 3 parties, le bourrant sans attention dans le camion. De plus il traine le canapé sur le bitume avec la protection pour le rapprocher du camion. Alors que je lui est dit on fait attention à l'emballage car je vais pas le déballer dans les jours à venir et que je ne souhaite pas le traîner au sol mais le porter. Quand j etais dans le camion entre la parroie et le canapé pour le redresser, il poussait le canapé pour fermer la porte du camion m'ecrasant à plusieurs reprises. Ma concubine était présente et à bien vu le phénomène . Résultat très en colere, je l'ai signalé mais il n'ont prêter aucune attention en magasin ou en dépôts. Le canapé à t'il des coup je le saurais dans 1 mois En attendent je trouve ça irrespectueux pour le matériel et moi même, en plus de ce soucis un sommier nigtitude commandé début juillet reçu mi août manquant la barre traversante, ils l'ont recommandé et reçus chez eux le 5/10/2017 en même temps que le canapé. mais il n'y avait pas la cale de soutien percée taraudé sur celle-ci rappelons le acheté en juillet et toujours en attente. Je vais adresser une lettre au directeur Car il y a un manque de professionalisme de ces personnes.

on nous balade du magasin au depot ss excuses, bande de bon a rien, d'une lenteur incroyable, c bo d'faire des pubs tv faudrait aller filmer a englos pfff du coup achat annulé, remboursé et perte de temps !

Personnel très agréable. Temps d attente court.

Apres l attente en caisse du magadin conforama, il faut allez a ce depot qui n est pas a coté chercher la marchandise qui n ont pas au magasin et ce retappé une nouvelle attente.

itinéraire simple et rapide puis sécurisé surtout. ( Future Home derriere conforama)

Bonne organisation. Bon accueil. Il faudrait cependant une signalisation renforcée pour s' y rendre.

Personnel rapide, efficace et sympathique. Avec salle d'attente au cas où.

Peu d'attente. Personnel professionnel et sympathique.

Temps d'attente réduit. Prise en charge d'un camion pour transporter le mobilier acheté à condition de le réserver a l'avance.