Conforama Valenciennes

"Magasin très sympa, le système de chemin balisé est pratique et les rayons cuisine, art de la table et luminaire bien fourni. Bons achats chez Conforama"

"Service client lamentable, après avoir attendu 5 bonnes minutes qu'un vendeur vienne nous voir (il y avait un groupe de 4-5 vendeurs qui discutaient tranquille entre eux alors qu'ils nous avaient vu, rayon table de SAM) j'ai dû aller en chercher un en espérant que je ne l'ai pas déranger.. Les bonjours sont également en option chez eux, le personnel de caisse est un peu plus poli ."

"Quand vous faites une promo assurer vous que le meuble ne soit pas en rupture de stock, Pub mensongère."

"magasin bien agencé propre personnel accueillant et resnseigne bien des prix interessant"

"Bien agencé, meubles de toutes qualités en fonction des besoins"

"Achat d un canapé d angle en octobre. Proposition carte fidélité . Intéressante. Livraison a domicile prévue début janvier mais arrivé avant Noel. Appel téléphonique pour rdv. Personnel sympa. Livreur au top. Récupération fe l ancien comme prévu . Merci a l équipe conforama. Bonne année"

"bonjour , j'ai acheté un buffet de cuisine montage très compliqué notice pas bien fait mis 5h pour le monté les concurrences mieux expliqué . je suis partir voir le samedi matin avec ma porte de buffet pour leur expliqué qu'il avait un décalage ( j'ai même fais une photo) on nous a pris de haut mais madame vous êtes trompé sur les charnières je lui est dit si il avait déjà une bonne notice on ce tromperait pas . et je lui est dit de remonté l'information au responsable elle ma dit non ! je lui est dit ces mon dernier meuble que j’achète chez vous ."

"Pour certaines commandes tout s est bien passé cependant j ai parfois eu des soucis. A 2 reprises on m a donné une date à laquelle la commande serait dispo finalement c était disponible 1 mois après cette date pour notre frigo et 2 mois pour un salon de jardin acheté chez eux. Parlons de notre dernière expérience ou un membre du personnel très gentil a voulu nous aider à mettre dans la voiture mais celui ci s est fait reprendre par un collègue qui lui a demandé de me laisser en plan avec ma commande enceinte de 8 mois sur le parking. Cette même personne étant à côté en train d aider une dame a mettre sa commande dans la voiture, cherchez l erreur et faites preuve d humanité"

"Achat d'un petit fauteuil à 130e et franchement plutôt quali"

"Bon magasin de meuble. Un peu triste tout de même pour l'aménagement intérieur. On trouve un bon choix de produits à tous les prix, ce qui pèche est la disponibilité du personnel ; le magasin semble parfois vide de personnel. Beaucoup de gens cherchent après des vendeurs inexistant et malheureusement, j'en ai vu pas mal quitter le magasin. Dommage pour le chiffre d'affaire car avec la proximité de But... Des bornes d'appel vendeurs devraient être présent dans les différents secteurs des rayons pour plus d'efficacité. Un temps de retard vis-à-vis de la concurrence."

"Choix des produits, qualité prix correct vendeur très bien"

"J'ai tourné en rond dans les rayons pour trouver une denrée rare, un vendeur, personne puis je suis allée à l'accueil du magasin, pour me dire retournez y je vais vous envoyer quelqu'un, et la 15 minutes d'attentes sans voir personne, aucun vendeur n'est passé par la, je trouve cela honteux car nous ne pouvions pas nous servir seul, il. Faut une fiche pour un petit meuble. J'irai voir chez but."

"J'y ai fait pas mal de gros achats mais leur système de paiement en plusieurs fois est floue. Je le boycotte dorénavant. À aussi si vous commandez un produit /internet pour autrui, cette personne si elle habite à plusieurs centaines de km ne pourra pas retiré le produit près de chez elle sans votre carte bleue même si vous lui transmettez le bon de commande et la facture ???"

"Impossible de les avoir au téléphone depuis plus de 6 mois. Apparemment, la boite vocale est pleine et ils ne savent pas supprimer les messages. Donc oblige de se taper 15km pour avoir un renseignement. Par contre les 18 centimes par minutes lors de l'appel sont bien encaissés, même si au bout de 5 minutes d'attente, on vous raccroche au nez. Magasin a éviter"

"Beaucoup d'incompétence de la part de certain vendeurs qui ne savent même pas etiquetter correctement un rayon.. Tout un rayon de parure de lit était mal étiqueté, chaque parure avait 2 voir 3 étiquettes de soldes... lorsque l'on passe en caisse c'est la surprise : non vous n'avez pas 30% sur votre article, c'est une erreur... se tromper d'étiquette sur 1 article ou 2 d'accord.. mais pas sur tour un rayon"

"Armoire achetée il y a deux mois, au moment du retrait il nous est annoncé que les portes sont cassées et qu'elles arriveront plus tard (2-3 semaines de délai au maximum). En réalité, au déballage il s'avérait que la moitié des panneaux sont fendus. On nous propose une livraison d'une nouvelle armoire sous 3 semaines, mais elle n'est, ce jour, jamais arrivée. Aujourd'hui, en nous rendant sur place, on nous révèle qu'une armoire était bien en stock mais qu'on nous a oublié, et pour la livraison, il faut attendre le 28 septembre ! Heureusement, Conforama, dans sa grande mansuétude, propose une camionette pour la semaine prochaine (le déchargement de la nouvelle armoire et le chargement de l'ancienne étant à notre charge) et 60€ de remise, soit 15% du prix d'origine. Enseigne à éviter à tout prix."

"Produits avec une large gamme de prix et de qualité variable. Selon les rayons, il est parfois difficile d'avoir un vendeur...souvent très occupé à échanger sur son week-end avec le collègue...on préfère vous ignorer....dommage... plusieurs visites et toujours le même constat...très bonne réactivité par contre dans les rayons hifi ou multimédia..."

"C'est honteux ils ne sont même pas capables de mettre à jour leurs horaires d'ouverture sur le site. De ce fait nous nous sommes déplacés pour rien ...40kms aller-retour 😡😡😡. Ouverture 10h00/12h00 du grand n'importe quoi ...après on parlera de la fonction publique 🤔. Très fatiguante comme matinée. Nous irons donc acheter notre salle à manger complète chez nos voisins belges. Bonne journée. Et en plus je suis obligée de mettre une étoile pour être publiée 😩"

"ils font miroiter de superbes chèques de fidélité si on adhère au paiement d'une carte bancaire payante (15 euros par an) cependant il faut être rapide a utiliser le chèque une fois reçu car la durée de validité est courte , et avec le confinement et les couvre-feu, impossible de me rendre en magasin, mon chèque est perdu et ils ne veulent rien savoir, le service client est déplorable , quand on les appelle ils sont désagréables. aucun geste à l'égard des fidèles clients."

"Oblige les clients a prendre rendez vous pour ne pas les faire attendre trop longtemps en période de coronavirus. Malgré cela attente de pres d'une heure sous la pluie, avec besoin de réclamer la commande plusieurs fois. Commande qui a été livrer au compte goutte commandée en décembre avec promesse de livraison en janvier mais attente jusqu'à février pour une partie, pour finir par la dernière pièce ce jour avec rendez vous. Ne prenez pas rendez vous cela ne sert a rien même ceux sans rendez vous passerons avant vous. En plus d'une qualite à desirer. Magasin a fuir."

"Bien mais !! Pour l achat de 2 matelas mon épouse la fait avec son prénom, voilà l erreur à ne pas commettre !! Avec son permis de conduire,( pas de pièce d identité, perdu dans la maison ) sa carte bleu, j ai quand même été oblige de lui téléphoner afin qu elle dise s voix haute, je donne pouvoir à mon mari de retirer la commande , un peut trop sécuritaire à mon avis de plus que je n est pas l air d un brigand de 58 ans !! Soit j ai quand même récupéré les 2 matelas en drive au bout d une petite heure de négociation. Vous voilà prévenu...."

"Nous avons été renseigner sur les téléviseurs par Kerwan, vendeur au top, très souriant (même avec le masque!) prends le temps de nous expliquer et de répondre à toutes nos questions. Très bon conseils. Nous n' hésiterons pas à retourner vers lui pour un prochain achat."

"Quelle joie non dissimulée de se rendre compte, post-confinementS 😷 que ce commerce de proximité dépanne énormément, et permet, depuis plus de 40 ans, de nous installer, re-installer, comparer de visu, en touchant 👇👆cette diversité avec beaucoup d'attraits, qu'on pensait pas forcément avant... Beaucoup trop conditionnés par des enseignes écrasantes des mastodontes 🐘 pour un choix raisonné, à taille humaine 👫 en achat local pour préserver nos emplois, nos vies actuelles et futures... 👍"

"Quel honte le magasin ........ Commandé une salle a manger et un salon payer la livraison et l installation à plus de 300 euros et de retrouver à attendre plus d 1 mous et demi avec une charnière d'effectueuse réponse du sav il faut être patiente madame la ma patience a des limites depuis l installation nous attendons toujours la pièce et bien sur sav pas joignable numéro réclamation pas joignable j ai donc décidé de faire appel à Julien courbet en espérant qu avec la belle publicité que je ferai il réagiront un minimum. Je déconseille fortement ce magasin ayant déjà rencontré des soucis à l achat de ma cuisine ......."

"Très bon accueil je ne suis jamais déçu. Aujourd'hui j ai été bien conseillée sur un frigo par une stagiaire qui se prénomme Marie elle a été très patiente avec moi et je l en remercie."

"Très déçue... Pas de l'accueil ça c correct... Par contre achat d'un drap la semaine dernière arrivée à la maison je m'aperçois que je me suis trompée de taille donc je ne déballe pas l'article et je reviens ce jour pour demander un échange pas possible article non échangeable en période de Covid et pourtant on est vacciné à la maison... 🤔... Quand on sait que dans les boutiques de fringues on peut échanger sans probleme ça nous a un peu énervé... Je sais ce qu'il me reste à faire... eviter l'enseigne dorénavant..."

"Toujours satisfaite des produits achetés et du service mais aujourd'hui, j'ai acheté plusieurs meubles bien lourds, et au SAV, on me les a apporté sur un charriot et laissée charger toute seule. J'avais déjà aidé une dame à côté de moi en attendant (assez longtemps d'ailleurs) que ma commande arrive, et heureusement qu'elle m'a rendu la pareille, sinon je n'aurais jamais réussi à chargé toute seule dans ma voiture. Pas top quand même !"

"Suite à un récent achat de literie dans cet établissement, j'ai pu tester le professionnalisme de toutes les équipes: conseil en magasin, enlèvement des marchandises et location du camion. Rien à redire, tout était parfait et fluide! Et le petit plus pour le SAV irréprochable et au combien sympathique, en particulier Laurent et son collègue. Je recommande vivement ce magasin."

"Je sors de ce magasin avec le sourire au lèvres et sur de mon achat grâce au vendeur Nicolas. Quelqu'un a l'écoute du besoin, sans pensé à votre budget. On se sent compris et sa fait du bien dans une chaîne de magasin ou le chiffre et important. Merci a vous Nicolas je reviendrais prendre de vos conseil."

"Drive signifiant service au volant, je ne comprend qu'on m'ai demandé de rentrer dans le sav pour vérifier mes papiers et ma CB!!! Si qqun m'avait payer cet article je n'aurais pas eu sa CB sur moi. Et cela avec bien sûr une très grande amabilité du vendeur. Quand mon colis arrive, on me dit je vous laisse charger c'est pas lourd. Le colis faisant 1.5x0.8m et pesant 24kg. Ce charmant monsieur m'expliquera comment une femme seule peut charger ça dans sa voiture. Je remercie encore un autre client bien aimable qui m'a aider. Je conseillerais d'aller vivement acheter dans d'autre enseigne si vous désirez un bon service clientèle."

"Que dire magasin,grand Choix a prix abordable,le bémol,pas de bonjour vendeuses qui discutent entre elle sans jamais venir vous voir ,alors que j étais près a acheté,je suis partie sans que l'on s'occupe de moi . déçu je mes quand même 3 étoiles pour le magasin,qui n'a pas à subir la désinvolture de ces vendeuses ...faite vous votre opinion ...."

"Un GRAND MERCI à Jean-Michel qui comme à chaque fois est de bons conseils et trouve toujours des solutions (plusieurs canapés achetés 😉 et toujours avec lui). Merci également à Isabelle pour sa patience et ses conseils. L'équipe du magasin est toujours à l'écoute, sympathique et souriante."

"Je note 5 étoiles ***** Mais pourquoi 🤔🤔🤔 Dans un premier temps: un magasin très bien agencé avec un large choix de qualité et de prix !!! Deuxième temps: un accueil parfait, l'ensemble des employés très souriants et très attentifs et remplis de gentillesses 😉 J'ai eu l'occasion de rencontrer le directeur de cette enseigne avec qui j'ai pu échanger, une bien belle personne ! Un magasin à la hauteur de mes attentes 😉 Bravo à vous et un grand merci 👏👏👏"

"Dommage qu'il n'y ait pas de zéro ... Lamentable. Beaucoup de malhonnêteté: une extension de garantie qui devrait nous faciliter les choses mais aucun technicien qui ne se déplace. Surtout, ne prenez pas cette extension (159 euros tout de même) car vous ne serez pas dépannés lorsque vous en aurez besoin. De plus, un numéro surtaxé pour joindre le magasin."

"Si votre canapé a rendu l'âme et que vous recherchez un vendeur-conseil pour bien vous aiguiller sur le choix de ce fidéle ami, censé accueillir votre petite famille, demandez Jean-Michel du rayon canapé. Il saura vous convaincre par la qualité de son accueil, de ses conseils et sa bonne humeur fera le reste."

"Magasin au top, prix abordables, super déco pour Noël. Je suis allé faire un tour avec ma compagne aujourd’hui et nous avions été bluffés!!! Mention spéciale à la responsable adjointe en literie : à l’écoute, agréable et professionnelle ! Merci à l’équipe Conforama !"

"J'ai demandé conseil à un vendeur pour acheter un matelas. Il m'a répondu que comme c'est moi qui allait dormir dessus, il ne pouvait rien dire. Par contre, il pouvait me proposer pour une somme modique un assurance achat. Vraiment très bien, si je dépense x € et que je ne suis pas satisfait et bien l'assurance garantit que je pourrais dépenser ces x € dans un autre achat. Personnellement, j'aurai appeler ça une assurance vente: le client paye une assurance pour le vendeur soit certain que l'argent est dépensé chez lui. On regrette le temps du satisfait ou remboursé .... Et celle encore plus lointaine où les vendeurs étaient de bon conseil."

"Désagréable, malpoli.. On demande un conseil on nous envoie boulet et on nous répond désagréablement... Pfff honte à eux.. Je n'y retournerais plus jamais.. Et en plus de sa je demande un camion 3 jours à l'avance ils me disent que toute est bon.. Au final arrivée la bas on me dit qu'ils avaient plus de camion et qu'il fallait prévenir à l'avance... Pff c'est vraiment du n'importe quoi"

"Chouette magasin pas très onéreux et beaucoup d'expositions de salons, lits, luminaires. Je viens de découvrir le petit électro-ménager et je suis très satisfait de la quantité d'appareils ainsi que des prix les plus serrés."

"SAV d'incompétents... On a un sèche linge qui n'arrête pas de fuir, en gros c'est de notre faute car pour eux on a pas nettoyer les filtres( Sisi après chaque utilisation). Ils ne sont même pas venu voir la fuite. Bref, une enseigne avec une mentalité délicate, pas étonnant que Conforama se casse la gueule.... Du coup, je boycotte cette enseigne incompétent.."

"Nous avons commandé notre canapé le 8 octobre pour une livraison prévue au 6 décembre. Nous devions recevoir un sms que nous n'avons jamais eu. Mi-décembre nous venons donc au magasin, une employée du rayon canapé nous reçoit. Elle nous déclare qu'en réalité, malgré la somme versé et la facture à notre nom, notre canapé n'a jamais été commandé... 1er épisode. Cette dame nous dit contacté le fournisseur dans la journee, lequel devait nous renvoyer un message début janvier...toujours pas de message... 2ème épisode . Mon mari ce rend donc à nouveau au magasin. L'employée du rayon lui dit que le message n'a jamais éte envoyé et que notre canapé n'est toujours pas commandé. Elle precise que nous recevrons encore un message pour nous tenir informé. oui conforama ne sait pas téléphoné et sa plateforme est toujours injoignable... bref 3ème épisode, mon mari, enervé par la situation, realise les 45 min de route pour aller à Conforama pour régler un problème qui n'aurait pas dû se produire...Il est recu par un responsable. Ce monsieur reconnait l'erreur et il s'engage à nous appeler 🥳 après avoir contacté le fournisseur. Le soir même, je reçois un appel m informant que le fournisseur devrait normalement nous envoyer notre canapé dans les 15 jours et que nous recevrons un message... le fameux message tant attendu depuis octobre.. ce monsieur propose un geste commercial la livraison gratuite du canapé. Nous attendons donc aujourd'hui la livraison encore très théorique d'un canapé attendu depuis maintenant 3 mois et demie..."

"Très déçu de l accueil je suis venu avec mon épouse en fauteuil roulant faire des achats il y en avait pour plus de 1000 euros j ai eu la malheureuse chance de tomber sur un vendeur le l electo ménager je pense chef j ai lui ai demandé si on pouvait nous aider pousser le fauteuil et le caddie pas évident .....il nous a pris de haut très surpris de ce genre d individu que vous employez je ne manquerai pas de remonter ce problème a qui de droit"

"Je suis très déçu du service après vente j’ai acheté un four de marque rosières en panne le premier jour Saveo m’a donner rdv téléphonique entre 10h et 11h ils m’on appelé à 10h11 ayant un impératif j’étais à 5 minutes de chez moi le technicien m’a dit qu’il me rappelle après en attendant il va prendre un autre rendez-vous. Chose qu’il n’a pas fait ensuite j’ai reçu un message me donnant un autre rendez-vous je suis très déçu j’aurais préféré qu’il me dise directement qu’il annule ce rendez-vous pour un autre jour."

"Accueil téléphonique nickel mais une fois dans le rayon, vendeur désinvolte et peu aimable, qui ne renseigne pas comme on le souhaiterait et qui nous expédie avec notre bon. Achetant quand même un appareil à plus de 600 eur, nous espérons un peu plus d amabilité. Côté retrait personne aimable souriant et avenant."

"SAV nul nul nul ! Impossible de les joindres ! Canapé cassé au bout de 6mois car l'assise est tenue avec de simple clou. Ça fait 2mois que l'assise est en fabrication Je n'ai aucune nouvelle, ne répond pas au téléphone et une fois sur deux au mail. Conforama un magasin où je n'y mettrais plus jamais les pieds et conseillerais à personne d'y acheter quoi que se soit ! Un canapé à 600€ (donc pas du premier prix) qui est de qualité aussi basse autant aller à Ikea !"

"Vente d une garantie sur un portable reconditionne casse de l écran en verre après appel de l assurance on m informe que cela n est pas possible car conforama ne propose pas de garantie comme cela sur des portable reconditionne je contacte donc conforama rdv le lendemain accueil détestable on incriminé la caissière le vendeur est évidemment hors de cause je leur stipule que devant le refus d explication de la part du responsable de ce secteur j irais acheté un frigo dont j avais besoin ailleurs pas de réaction en clair je vous rembourse et basta curieuse façon de faire du commerce adieu conforama une erreur peut arriver mais les clients on le droit d être entendu la base du commerce"

"Je suis arrivée à midi mais très bonne prise en charge d’un vendeur rayon canapé. Gentillesse et disponibilité étaient au rendez-vous. Toute l’équipe a été super sympathique malgré l’heure"

"Très mauvais service clients. Nous y sommes allés pour acheter un matelas, nous avons attendu 15 minutes à la section des matelas, cherchant un employé, personne je s'est manifestée. Finalement, comme il n'y avait personne pour nous renseigner nous sommes partis et nous avons terminé notre achat à IKEA."

"1 étoile c’est énorme ! Personnel méchant ! J’aimerais savoir comment s’appelle le monsieur qui m’a crié dessus sans aucune raison juste parce que je demandais un renseignement pour les tables apparement on peut en avoir mais en ligne uniquement et après il me dis sur un ton odieux méchant j’ai eu peur meme .. C’est pas à moi de vous montrer ça … Ouah c’est à qui alors je ne viendrais plus jamais"

"Commande passée en fin novembre le 20,livraison prévue et confirmée pour le lundi 21/03/2020,demande de conforama le lundi même à 9h00 pour décaler la livraison ultérieurement car le canapé 3 places cuir n’étant pas arrivé alors que les 6 chaises et le fauteuil massant sont disponibles,en sachant que la livraison de chaque article nous a été facturé (x3)aucun geste commercial nous a été proposé ,l’interlocuteur a même été quelque peu agressif à mon égard en mettant en doute ma confirmation de commande.donc pour mon prochain achat,je réfléchirai à plusieurs reprises……"

"Achat de mobilier, avec un conseillé à l'écoute. Nous avons réservé un véhicule pour le retrait des marchandises, et à notre grande surprise le camion était chargé et prêt à partir. Nous sommes complètement satisfait de notre achat."

"Merci à kerian, il m'a très bien conseillé sur 1 achat d'une lampe de chevet, c'était 1 cadeau pour ma fille, je ne voulais pas me tromper ! Ce jeune homme a de très bon goût, message de ma fille,heureusement il a pensé à l'ampoule.....moi non !!! A la prochaine fois kerian"

"J’appelle avec le numéro payant pendant 10min, pour entendre quelqu’un taper à l’ordinateur, je m’entendais dire « Allô ? » par résonance, certainement que la personne n’a pas eu envie de me répondre, et, me raccroche au nez ! C’est quoi ce service ? Pour avoir un suivi de colis car le site « complètement bugué » ne m’indique pas ma commande ! Cela fait 2 semaines que nous avons achetés nos meubles et pas de nouvelles ! Je souhaiterais être en contact avec la direction, car c’est se moquer du monde !"

"Achat d'une salle a manger et d'un salon,la vendeuse etait disponible et sympathique avec un petit conseil en plus pour le montage de la table.Retrait de nos meubles une semaine plus tard avec rdv et pret gratuit d'une camionnette qui etait de plus deja chargée a notre arrivée. Pour le retrait let personnel était tres sympa egalement.J'ai monté mes meubles et pas de mauvaises surprises tout etait bien emballé et protégé.Tres bonne experience dans ce magasin."

"Merci pour votre accueil. Olivier très bon vendeur ses conseils sont très clair remercié le agréable et très courtois. Au passage en caisse une hôtesse de caisse Christiane agréable et très souriante. A bientôt dans votre magasin cordialement Mr Lentiez"

"Très beau magasin qui donne envie d acheter a tous les prix le personnel est top le seul petit bémol pas assez de choix niveau dressing"

"Très déçue du service internet. délais de livraison bcp plus loin que annoncer . Aucune réponse par mail. Je n’ai toujours pas reçue mon colis qui n’a même pas étais expédié à 15jours. C’est bien la dernière fois que je me fais avoir"

"Service après vente à la rue !! J'ai acheté une TV 127 cm il y a un an, le 14/06 elle ne s'allume plus. Je contacte conforama qui me renvoie sur un numéro de téléphone où l'on me pose des questions pour établir un diagnostic puis m'envoie un mail à remplir, scanner et renvoyer avec différents justificatifs pour établir mon dossier. Puis, silence radio, j'ignore quand quelqu'un viendra pour le dépannage. Je reçois un mail le 20/06 qui m'indique que la pièce nécessaire est en commande. Toujours aucun délai indiqué. J'ai appelé ce matin, une personne un peu hautaine me répond qu'on ne peut me donner aucun délai, deux, trois semaines ou plus elle ne sait rien, il faut attendre le prochain mail !! Puis me dit oh ça va 13 jours de panne c'est rien. ça va être long.... Si vous voulez un service après vente n'allez pas chez conforama ou alors soyez très très patient.. FACTURE 17/0007313"

"DELAIS DE LIVRAISON PAS RESPECTÉS COMMANDE LANCÉE 10 JOURS APRÈS PAIEMENT SANS AVERTIR CLIENT Plan de travail sur mesure commandé et payé comptant le 6 juin avec promesse de livraison dans un délais de 10 à 15 jours max. 22 jours plus tard sans nouvelles je repars au magasin et à mon arrivée on m’annonce que, sous couvert d’un délais de rétractation (carence!!!) de 10 jours, la commande a été lancée 10jours après mon paiement comptant qui a été fait justement pour éviter de rallonger les délais. Au final le plan de travail « devrait arriver dans la semaine du 4 juillet » selon la vendeuse soit un mois plus tard . J’ai choisis d’acheter chez eux parce que les délais de livraisons promis étaient courts mais finalement les délais ne sont pas respectés. Pour votre délais rajoutez 10 jours si ce que dis la vendeuse est vrai Ayant payé des employés et un camion pour faire ma cuisine à cette période je me retrouve sans camion pour le récupérer et sans employés pour le montage. Aucun geste commercial , rien ."

"Sur le point de choisir quatre matelas , in nous indique de nous rendre sous le chapiteau a l'extérieur où le choix pour la fermeté des matelas sera mieux indiquée . On se rend dehors .... fermé On demande à une caissière d'appeler une collègue...cette dernière nous répond : désolé c'est fermé revenez lundi ....... Alors moi je vous réponds... désolé on bosse lundi ... Nous achèterons sur un internet chez Amazon Pour répondre à la réponse du responsable de Conforama....nous n'avons pas été tout de suite dans le chapiteau . Nous sommes passés en caisse avant avec nos petits meubles ...excusez nous d'avoir acheté chez vous ...."

"De très bons vendeurs, côté magasin rien à redire. Cependant la malhonnêteté du magasin est indécente. La location des camionettes se fait avec un contrat indiquant que la facturation des km ne se fait qu'à partir de 300km, cependant nous avons du payer plus de 3 euros pour exactement 9km. Les contrats ne sont pas respéctés, soyez honnêtes et marquez au moins dans les contrats les conditions actuelles. Un contrat est un contrat, si vous vous attendez à ce que les clients respectent leur part, respectez d'abord la votre."

"Un grand merci à Noria et Nicolas du rayon literie pour leur réactivité et leur professionnalisme ! Ils font honneur à la priorité du magasin qui insiste sur le respect et la bienveillance face aux incivilités ! Ils ont su faire face à une situation où une autre cliente a acheté un ensemble literie que je convoitais, en me proposant une alternative au meilleur prix. Merci encore à eux de m'avoir donné satisfaction ainsi que pour leur compréhension !"

"bonjour je suis aller à ce magasin ce jour j ai étais accueillie chaleureusement par Laurent qui a pris ma commande et j ai apprécié la convivialité et le sourire de marie a l accueil qui a su répondre à toute mes attentes concernant la création de la carte Conforama merci a vous continuer comme sa sa ne rendra les clients comme moi que fidèle 😁"

"coup de chapeau au retrait des achats avec des clients pas toujours faciles. Nous avions peur qu'en arrivant 15mn avant la fermeture nous n'aurions pas notre colis, loin de là un super accueil et une grande efficacité"

"Grand magasin mais pas vraiment range, délimité par allée pour chaque catégorie de pièces de maison par exemple, pas de personnel visible pour demander où est quoi, sauf pour les cuisines intégrables sinon aucune présentation d installation d aménagement de pièce (petit coin salon.. etc) magasin Froid , vous cherchez si cela vous convient vous flashez le Qr et vous passez à la caisse, pourquoi un caissier dans ce cas, une caisse rapide suffit , total absence de convivialité, pourquoi ne pas faire les prix en rapport d un entrepôt libre service, ce qui n est pas le cas, pas de nouvelle visite de la part à l avenir, une précision, si vous achetez du textile comme moi housse rénové matelas et que cela ne va oas (en dimensions par exemple) pas de reprise, pas d échange, pas d avoir même produit non déballé encore sans son emballage, donc achetez lit et mais pas les draps etc..."

"Ca c est très bien passé la vente et le vendeur très agreable et très a l écoute le personnel au top merci"

"Très mauvais accueil et mensonges de la part de certains vendeurs qui sont couverts par leur responsable pour placer leurs assurances !!! Méfiez-vous c est une arnaque leurs assurances, ils m ont pousser à les prendre. Vous serez soit disant remboursé une partie après 5 ans..."

"Sav correct !!! Mais la durabilité des canapés tissu laisse a désirer ??? Trois réparations identiques sur 4 ans ( ressorts cassés qui passent a travers la feutrine du dessous ) mise à part la réparation. Pas de geste commercial !!! a revoir 😕"

"Très bon accueil , les équipes nous ont très bien conseiller quelque soit le rayon , un bonne accompagnement, Mlle blondelle"

"Ne jamais prendre la garantie excellence. Notre réfrigérateur est tombé en panne (pour la 3eme fois en 2 ans). Nous appelons donc la garantie pour signaler de nouveau la panne. Le téléconseiller nous annonce qu'après deux interventions l'appareil n'est plus réparé mais remboursé par avoir. Etant donné que nous étions le vendredi soir, il nous annonce que l'avoir sera envoyé dès le lundi. Ayant un enfant en bas age nous décidons donc (en pensant que nous serions remboursés) d'aller acheter un autre réfrigérateur le lendemain. Sauf que le lundi suivant nous recevons un mail nous avertissant que notre réfrigérateur sera finalement réparé. Nous expliquons alors que le conseiller de vendredi nous avait dit le contraire et que de ce fait nous avions déjà acheté un autre appareil, que nous voulions l'avoir comme convenu. On nous demande alors que faire une réclamation au service réclamation par mail, ce que je fais dès le lundi. Le jeudi je reçois une réponse de refus d'avoir, motivées par un panel de mensonges affirmant que notre téléconseiller nous avait demander de réaliser des manipulations et que nous avions rappelé pour confirmer que ces manipulations n'avaient pas fonctionnées et que nous souhaitions un echange. Tout ceci est bien évidemment faux. à l'heure actuelle l'affaire n'est toujours pas réglée mais apparemment chez conforama, nous payons l'incompétence des agents qui commettent des erreurs. Je ne compte pas en rester là.."

"Toujours des produits de grandes qualité avec un large choix, attention cependant à certain prix mais sinon ça reste très correct."

"bonjour nous avons eu affaires a un vendeur qui s'appeler Florian et franchement je le recommande a 100% il est super agréable super gentil franchement au top du top puis nous avons eu affaire à la dame de l'accueille qui s'appeler Betty pareille rien à dire je la recommande aussi ils sont tous les 2 à l'écoute des clients"

"Bonjour Magasin propre, claire et agréable dans l'ensemble. Personnelles désagréable,pas envie de nous renseigner,et quand je vais voir son collègue juste à côté, il peut pas c'est pas sont secteur. Je voulais juste un devis et j'avais déjà les références. Mais Bon ! Cordialement Philippe"

"Merci a Olivier du rayon matelas pour son professionnalisme,sa disponibilité et sa gentillesse et de même à l'hôtesse de caisse. Ça se fait rare malheureusement..."

"Magasin qui propose des meubles bon marché adapté à toutes les bourses. Dommage d'attendre des fois plus de 30 minutes après un vendeur"

"Merci à Olivier pour son professionnalisme, sa gentillesse ainsi que ces explications très compréhensible. Cordialement mr khellili"

"Impeccable..satisfaite au delà de mes espérances..personnes compétentes et à l'écoute..courtoises etc etc je recommande Merci à Laurent au sav..merci aux dames en caisses et aux crédits .. merci au jeune homme qui fait de la muscu et m'a aidé dans le portage et la découverte des canapés ..vous devriez l'embaucher... .merci à la jeune femme qui a finalisé la vente ... merci aussi au Mr qui est venu voir le canapé défectueux à mon domicile... merci beaucoup"

"Vendeur force à vous prendre une garantie supplémentaire avec des arguments sur le temps de réparation en cas de problème ( 7 semaines de délais ...) . Pas très honnête comme démarche."

"Très bon magasin De la qualité et des prix abordables"

"Très bon accueil de la part du personnel qui m'a fourni tout les renseignements nécessaires pour l achat de mon article et également lors de mon passage en caisse"

"Impossible d’avoir les bons renseignements au téléphone. On me pose sans arrêt la même question. Le site ne permet pas l’encodage de numéro de téléphone belge. Impossible de commander et la dame au téléphone ne comprend rien et ne sais rien faire pour nous…"

"Nous avons acheté un canapé le 10 octobre avec une livraison prévue pour le 7 novembre (notifié sur le bon de commande). Le 7 Novembre nous recevons un SMS qui nous indique qu'il y a du retard pour la livraison de notre commande. Depuis nous n'avons aucune nouvelle...la moindre des choses serait de nous tenir informé de l'avancé de notre commande (1550€ tout de même)!"

"J'ai effectué un achat le 3 mai 2023 ! La sauteuse Sitram correspond exactement à sa description ! C'est un matériel solide et de qualité La caissière est aimable et compétente , sympathique Je suis enchantée de mon achat ! La qualité est très bonne , je recommande Conforama Valenciennes"

"Les jeunes vendeurs sont au top Merci a Déborah et Benjamin c'est quand même beaucoup mieux en literie qu'une certaine grande enseigne suédoise"

" Excellent service, employés sympathiques et agréables. Les employés ont fourni les informations et l'assistance nécessaires. Ils ont été très patients et ont utilisé Google Translate car je ne parlais pas français :) Un grand merci au personnel. Un grand choix de produits. Emplacement pratique avec un bon parking."

"Suite à nos achats chez vous, nous tenons à remercier olivier du secteur literie, qui a été de très bon conseil, nous soulignons son professionnalisme, son écoute, un excellent vendeur !! Encore merci à lui et à bientôt chez conforama pour des achats futurs."

"Magasin qui ne respectent pas les clients, la carte Conforama est une arnaque on ne reçoit jamais les chèques cadeaux, le service carte Conforama incompétent la dame ne sait même pas parler français accent de l'est pour me dire on vous a envoyé les chèques voyait avec la poste : une honte publicité mensongère aucun suivi des clients, le pire c'est que le jour où vous fête un autre achat la caissière vous propose cette carte à 15€ qui ne sert à rien à ne surtout pas prendre c'est une arnaque pure et simple, les vendeurs meubles salle a manger désagréable comme d'habitude rien n' a changé, j'attend toujours un retour du directeur qui était en vacances : aucun appel malgré un scandale . Aujourd'hui la caissière m 'appelle pour m'informer que rien n'est possible concernant ces chèques cadeaux trop anciens mais jamais reçus, a partir d'aujourd'hui j'irai ailleurs pour tous achat quitte à payer plus chère. Je vais même envoyé un beau courrier au responsable des magasins pour décrire ce magasin et sa façon de faire. Pas la peine de répondre à cet avis .votre réponse ne m'intéresse pas du tout: vous êtes un magasin qui ne respectent pas ses clients alors continuez votre démarche mensongère."

"Je suis venu pour récupérer l’achat sur le site web. Ils sont mis 30 min pour 2 petit tapis mais tous les gens qu’ils sont arrivé après moi pour les retrait ont pu récupérer leur commande sans attente …"

"Très mauvais avis sur conforama : 1 personne sur 6 vous dit bonjour et fais preuve d’écoute, Niveau commande, pourquoi un si grand magasin avec si peu de stock dedans qui nous oblige à tout commander via le site ? Pourquoi passer autant de prospectus alors que pas de stock. Promotion qui démarre le 29, le 1er décembre déjà plus l’article demandé… Aucun effort de la personne en rayon, c’est la personne de l’accueil qui a dû essayer de chercher, sans succès, une solution à notre demande ( un grand merci à elle). Service réclamation sur le site inexistant. Donc en bref, si vous voulez visiter un magasin-musée ou on ne peut rien acheter vous êtes au bon endroit."

"Très bonne expérience. Équipe au top et à l’écoute. Nous avions loué un véhicule. Tout s’est parfaitement bien passé. Et cerise sur le gâteau, la camionnette était déjà chargé à notre arrivée. Un pur bonheur quand vous êtes en plein déménagement 👍 Un grand merci à toute l’équipe. ☺️"

"J'ai commandé une TV pour visionner la coupe du monde sur internet pour la retirer en magasin. 3 semaines plus tard toujours non disponible alors qu'il y a du stock en rayon .. on me demande de patienter. Je regarderai les matchs en replay ... (:"

"Aucun problème dans le magasin, personnel accueillant et poli. Par contre au niveau du service retrait, aucun bonjour des différents employés."

"Magasin très agréable, je suis cliente depuis plus de 20 ans."

"Magasin très agréable et les gens sont serviables mais pas,assez dispo"

"Besoin d'une machine à laver Frédéric est venu nous voir avec un accueil chaleureux il nous à proposer une vente privée, les renseignements étaient précis, nous sommes repartis avec une Whirlpool et entièrement satisfait de la vente. Ce vendeur est très professionnel je recommande"

"Je remercie la personne qui m'a conseiller au SAV pour mon siege de bureau il est adorable vraiment réactif..... il m'a vraiment bien aider je suis super heureux cette personne est vraiment formidable je recommande fortement conforama à la sentinelle"

"Réellement mon magasin d'ameublement et de décoration préféré ! J'adore confo pour l'accueil, les produits, le service client et le SAV vraiment super efficace ! Je ne rate jamais une occassion de venir, même si c'est seulement pour me promener dans les rayons 😋"

"Bien accueilli personnelle très accueillants et poli je recommande ce magasin a bientôt"

"Super accueil, malgré que nous sommes arrivés une heure avant la fermeture. Le sourire étais quand même présent. Le monsieur qui s’occupe des salle à manger, nous a aider et conseillé à merveille et trouver des solutions pour finir notre achat. Super équipe, nous reviendrons pour nos prochains meubles."

"Rapport qualité prix correct. Les vendeurs sont très sympas"

"Bonjour Le personnel n'est pas désagréable. Mais en ce qui concerne les délais de commande les vendeurs m'avaient annoncé 10 jours et j'ai quand même attendu plus de 23 jours avant que ma commande arrive en magasin alors je ne sais pas si c'est une technique commerciale pour nous faire acheter. Ce n'ai pas tout, une fois sur place pour retirer ma commande, je me présente, ils sortent mon bon de commande et le mettent sur le côté. J'ai attendu plus de 35 min car ils m'avaient oublié... j'ai en ai vu passé des clients... j'espère que cette mauvaise expérience n'est pas récurrente."

"Très mal reçu, le vendeur devrait reprendre des cours de commerce c'est tres urgent.."

"Bonjour, Jamais déçu par la qualité du travail au Service Après-vente de Conforama la Sentinelle : l'équipe des dames qui y travaillent est vraiment efficace. Merci bcp à elles."

"Étonnée par les frais de livraison !!!! C'est vrai que l'essence est cher mais presque 200€ pour livrer un lit et un matelas à moins de 30 km. C'est rédhibitoire"

"J acheté un téléviseur rare de tomber sur un vendeur aussi aimable et commercial de l achat jusqu'à la livraison quand c est top ça mérite d être signalé. Encore merci"

"Beau magasin, Exellent service apres vente"

"Il existe encore des conseillers passionnés et compétents ! C’est l’expérience vécue avec Jean Michel , conseiller au rayon salons ! Quel bonheur de pouvoir discuter de notre projet avec un vrai professionnel ! Il a su avec une aisance incroyable comprendre nos attentes, nous conseiller avec clarté et faire preuve de patience et d’amabilité sincère comme il se fait rare aujourd’hui ! Je conseille vivement ce magasin et demandez Jean-Michel ! Une pépite !"

"Cette enseigne devrait avoir honte de son service client et de son service de comptabilité ! Cela fait maintenant 10 jours que j'ai annulé une commande dont la somme s'élève à 4 chiffres et qu'on me dit à chaque appel que le remboursement sera effectif dans un délai allant de 24h à 5 jours. Je dois appeler à chaque fois, chaque fois on me répond que le service comptabilité est relancé afin de rembourser et à chaque fois je ne reçois rien ! De plus ayant payé par Paypal, on me signale que le remboursement ne peut se faire si je déclare un litige auprès de la plateforme. Quelle est la solution ? Porter plainte et aller au tribunal parce que vous ne savez pas actionner un levier si simple que certaines enseignes concurrentes le font en à peine 3h ?"

"Enseigne connue donc rassurante. Nous nous y sommes rendus pour l'achat d'un nouveau matelas : le vendeur nous a extrêmement bien renseigné et connait son sujet. Je recommande."

"Propose un tas de garanti mais le jour où on as un problème le s.a.v ce cache derrière le fournisseur et demande de repayer les piece à quoi sert donc vos garanties, sans parler du personnel désagréable."

"De bons conseils, produits satisfaisants, mais EXTRÊMEMENT DÉÇUS par la carte de fidélité. Une arnaque de grande ampleur. Jamais le même discours en magasin (Lens, La Sentinelle, Englos), personne ne sait nous répondre. Pour, au final, nous entendre dire que la carte n'est plus valide. Aucun courrier, aucun SMS, aucun appel malgré le fait d'avoir toutes nos coordonnées. Pour autant, nous avions fait la carte et avions acheté pour plus de 2000€ de marchandise. Nous ne reviendrons plus dans votre enseignement quelque soit la ville."

"Grosse arnaque le téléphone ils ne savent que vous pomper du fric a 35 cts la minute et ne savent pas vous apporter de réponse à vos questions! Honteux de voir ça"

"Un magasin propre .Prix intéressant, facilité de paiement.Tres bon conseil.Bravo"

"Je suis déçu j'ai mis une étoiles pour la vendeuse on alors j'aurais rien mis vous commandez canapé 3places et un fauteuil Une place vous avez le canapé et deux et demi après vous avez pas encore reçu le reste en ayant payé le tout à comptant on m'a remboursé le 2/5 pas d'excuse et j'ai était obligé de garder la première partie plus jamais j'achèterai quelques choses chez eux"

"Ce n’est pas normal que j’arrive à 18h40 et que le magasin soit déjà fermé 20 minutes avant je sais pas faudrait peut-être penser qu’il y a des gens qui travail et qui n’ont pas forcément le temps d’y aller en journée finalement je n’achèterai rien là-bas je vais chez la concurrence"

"Bonjour j'ai effectuer des achats grâce à Jean Michel le vendeur m'a bien conseiller je recommande fortement merci"

"Excellent accueil, de bons conseils avec humour sourire et compétence. Prix attractif et qualité au rdv. Merci A quand l'implantation d'un magasin en Belgique ?"

"Tous adorables ❤️ l'équipe de Louvroil vous remercie une dernière fois pour le soutien que vous nous avez apportés, bonne continuation à vous tous."

"Un grand merci à Jean Michel qui nous as aider moi et ma conjointe pour l’achat de meuble, on viens d’emménager dans le secteur et on avais bcp de chose à acheter, et Jean Michel nous a été d’une aide très précieuse ne serai ce que pour trouver nos meubles mais aussi pour le moyen de financement parfait en prenant en compte notre budget."

"Achat d un sèche linge 299€ en octobre 2020 avec prise de garantie excellence 110€. Résultat panne en mars 2023 je fais marcher la garantie qui prévoit une réparation dans les douze jours ouvrés ou un remboursement a valeur du produit ( vendu avec ces explications) N aillant pas eu la réparation je demande la carte avoir qui devait être de la valeur d achat de mon produit. Résultat 15€ de moins sur la carte. Depuis je demande une explication silence radio. Une belle arnaque,!!! En tout cas bravo aux deux vendeurs du Conforama de la sentinelle qui ont été top 👌 samedi après midi. Eux méritent 5 étoiles mais le service garantie 0"

"Venu vendredi vers 14h30 , une dame qui est en formation ( avec des cheveux très court ) est venu vers moi pour me renseigner, vraiment très très sympathique ! Elle m'a beaucoup aidée , très professionnelle ! ,une autre femme rayon canapé m'a très bien renseigner aussi et très gentille ! Ainsi que la dame rayon cuisine qui à pris le temps de m'expliquer et me montrer les différentes possibilités ! Merci à toute l'équipe"

"Rien a voir avec le magasin mais commande faite sur internet aucune confirmation par SMS ou mail et j'appelle le numéro payant je tombe sur une personne désagréable qui finalement n'a pas pu me répondre donc 9 min a payer dans le vide avec une personne qui parle très mal parce que je lui explique que j'étais entrain de payer la donc sa réponse a était vous voulez pas qu'on traite votre demande alors si si juste si je pouvais éviter de dépenser une fortune pour avoir une réponse simple ça m'arrangerai !!"

"Lors de ma visite au magasin, je me renseigne sur les canapés surtout sur la hauteur d assise ; la réponse du vendeur : on ne fait pas des canapés spécial 70 ans. Quel tact !!!!!"

"Bonjour Je suis venue il y a 1 semaine et je voulais remercier Marie qui est hôtesse de caisse dans votre magasin, pour sa gentillesse, ses bons conseils et surtout son écoute, ça fait plaisir. Je reviendrais merci."

"J ai acheté un meuble chez vous je ne suis jamais déçu de la qualité. Vendeur au top et hôtesse de caisse toujours souriante à chaque fois que je viens merci à Marie."

"Très mécontente et colère portes vrillees d une armoire sav pas à la hauteur !déconseille"

"Nous sommes venu samedi apres-midi pour acheter un canapé Quel bonheur de pouvoir discuter de notre projet avec un vrai professionnel ! Il a su avec une aisance incroyable comprendre nos attentes, nous conseiller avec clarté Je conseille vivement ce magasin et demandez Jean-Michel il sera vous renseignez et surtout d'une sympathique incroyable , une patience incroyable surtout avec ma fille hihi au top du top"

"Excellent magasin Excellent rapport qualité prix"

"J ai effectué un achat cet après midi, la vendeuse du rayon meuble qui était en service à refusé de me renseigner alors que ma décision d achat était prise, elle avait juste a validé mon achat. Dans un premier temps elle était occupée, j ai demandé l intervention d un deuxième vendeur, elle me répond sèchement qu il est occupé, il n était pas en rayon et me demande c est pour quoi, comme si j' avais frappé a sa porte, les dames qu elle renseignait était très hésitante, face à cela je pense qu elle va s occupait de ma demande, c est peine perdue, elle m indique qu elle doit s occupait d un autre client a l autre bout du magasin qu il était avant moi. La vendeuse traverse le magasin , le deuxième vendeur apparaît enfin, elle l envoie vers les deux dames qui sont dans un angle du magasin alors que je me suis positionné en plein milieu, ils ne peuvent pas me rater, face à leur hésitation il revient enfin vers moi et enregistre mon achat . Je voulais faire du repérage pour un deuxième meuble, je reviens quelques minutes plus tard, cette fois ci ils sont occupés avec un membre du personnel du magasin, je tourne dans les rayons plusieurs minutes et passe plusieurs fois devant eux, c est comme si j' étais invisible, il m ignore complétement alors que je viens d effectuer un achat, ne pose même pas la question de mon retour. La fin est encore mieux, c est le pompon, la vendeuse part renseigner un couple qui ne lui ont rien demandé juste devant mes yeux, en leur posant plein de questions. Quel manque de professionnalisme de la part de cette vendeuse , de traiter les clients sans aucune considération alors qu ils viennent juste d acheter, de les ignorer pour certains, en commerce on ne choisit pas ses clients selon leur profil, tous le monde est susceptible d'acheter, un renseignement ne coûte rien . Les vendeurs de but sont beaucoup plus sympathique et professionnels."

"Personnel agréable et beaucoup de promo lors de notre visite , liquidation de stock."

"Très bon magasin personnel très agréable"

"Personnel à notre écoute et aimable, que se soit conseillers (reçu de bons conseils), caisses et commandes."

"Achat d une grosse commande cuisine et électroménager, je tenais à remercier les 2 personnes qui nous ont aidé pour notre conception de cuisine, professionnalisme et très sympathique,( désolé je ne connais pas leur nom)j’espère juste que la livraison sera bien au 22/05.Cordialement Mr Jouannet."

"Essayé de me connecter sur votre site car c il faut a tt prix k jchange mn fauteuil pas moyen de me connecter.cela durée depuis 1 mois"

"Produits disponibles et quand on arrive pour retirer il n ont plus ou produits arrêté"

"Très bon magasin de l'enseigne. Seul bémol lors de ma visite, la chaleur a l'intérieur !! Peut être un problème ce jour-là.. Mais c'est un détail."

"Vendeur très sympathique, très patient, explications très clair sur les détails globale de l article, très professionnel, prend le tps de bien vérifieravec vs les dimensions . Juste parfais ! Achat réalisé pour un canapé convertible et une garde robe je suis ravie . Service enlèvement parfais également rien à dire merci"

"Très bon accueil, à l'écoute, très bien conseiller"

"Très bon accueil, très bonne présentation des produits. Le vendeur (Laurent) nous a Très bien conseillé aussi bien pour l agencement de notre cuisine que pour le matériel électroménagers. Très bon suivi suite à la commande."

"Achat d'un lit dont le montage est d'une complexité affligeante. Les planches ne sont pas numérotées alors qu'elles le sont sur la notice. Lorsqu'on demande une aide pour le montage, ils vous proposent une somme exorbitante. Je suis déçue, très déçue Pour moi, conforama c'esr fini ! . Rien à changé...suite à l'appel !!!!!"

"Magasin très accueillant"

"Super sympa et très bonne ambiance"

"Arrivé 18h50 pour acheter un matelas bébé on nous à dit que le magasin était fermé donc Demi tour et achat sur Amazon"

"Magasin en ce moment en travaux. Compliqué Je remercie le vendeur, à l'écoute et il nous a bien conseillé. Il a été parfait suite à l'achat d'une plaque à induction (frederic)"

"J’ai acheté une draisienne électrique en juillet 2022, la chambre à air à explosé j’ai donc contacter le sav conforama pour savoir s’il faisait la réparation une dame m’a répondu qu’elle était encore garantie et que cela passait dans la garantie donc qu’il fallait aller en magasin moi même étonné que la chambre à air passe dans la garantie. Je me suis donc rendu en magasin et là une femme très désagréable a l’accueil du service après vente qui m’a pris de haut en me disant que ce n’était pas dans la garantie elle m’a dit que le service ne m’aurais jamais dit ça elle m’a en faite pris pour une folle ! Je trouve ça honteux de parler au client comme ceci et que si on n’aime pas le contact client il ne faut pas faire ce métier."

"Merci au SAV pour l'efficacité, réactivité et suivi du dossier. Merci Monsieur Laurent de Valenciennes."

"C'est mon magasin depuis 44 ans j'ai toujours trouvé ce dont j'avais besoin. Cdt"

"Après un 1er achat défectueux je tiens à remercier la responsable du rayon gros électroménager pour son professionnalisme dans la gestion de ce dysfonctionnement de matériel Merci également au vendeur pour ses précieux conseils"

"Un achat c'est d'abord un conseil, un conseil c'est d'abord une totale connaissance du produit... Tous ces atouts on étaient réunis lors de notre viste auprès de Deborah. Venus pour un achat, nous sommes répartis avec quatre tellement cette vendeuse connaît son sujet. C'est une très bonne valeur ajoutée pour cette établissement.."

"Bon magasin, par contre il faut vraiment aller chercher les vendeurs ..."

"Service après vente LAMENTABLE, plus de 3 mois pour le changement de notre matelas! Vous êtes mauvais!"

"On y trouve tout ce dont on a besoin, personnel à l'écoute et agréable. Facilité de chargement du véhicule, grand parking, accès très simple et à proximité de l'autoroute A2 (Lille-Valenciennes-Cambrai). Grand choix de meubles et décorations, luminaires, literie..."

"Rien d intéressant pour moi."

"Bonne expérience conseil clair"

"Très bien rien à dire merci"

"J’attend ma livraison lundi j’ai hâte je suis super contente du service pour la livraison rapide merci conforama"

"Un commerce complet pour l'immobilier. Personnel très accueillant. Petit problème de livraison et montage pour les délais."

"Très déçue de ma visite. Je vois sur un mur des affiches rouges de déstockage pour des écouteurs filaires bluetooth JBL à moins 75%, qui passent de 39€ à 10€. Il y a plusieurs boîtes rangées sous l'affiche, des coloris noirs ou blancs. Je relis bien l'affiche, c'est bien la référence des écouteurs que je choisis de prendre en blanc car rien n'est spécifié sur l'affiche par rapport à ça. En caisse, cela passe au prix normal, je le signale à la caissière qui appelle quelqu'un en rayon. Là on me fait passer pour une andouille en disant que je me suis trompée de marque, que ce ne sont pas les bons, je proteste, je sais encore lire une affiche, finalement ce sont bien ceux là mais en noir, pas les blancs... Je refuse les noirs car le fait de m'avoir fait passer pour une imbécile a coupé toute envie d'acheter dans ce magasin. Le minimum quand l'erreur vient de la part du chef de rayon, c'est de faire un geste commercial. Voilà mon expérience du jour..... Pas envie de la renouveler"

"J ai acheté un canapé lit en décembre pied cassé j en ai besoin pour dormir dans le salon pour mon fils qui ne peut être monter toujours pas de nouvelles ça fait 4 mois que je n ai toujours pas de nouvelles il est garanti 5 ans plus jamais conforama"

"Bonjour je suis très satisfaite de mon achat. Merci à Marie qui a pris sur son temps de caisse pour m aider à trouver ce que je cherchais . Merci à tous pour votre accueil"

"Moi je le conseille vivement, il faut aller jeter un œil 😉."

"Vraiment mécontente du SAV.... Nous avons acheter un canapé mi juillet (fauteuil d'exposition) il y manqué un pied qui a du sûrement été perdu on nous a recommandé un pied il été disponible le 14 août nous sommes passée le récupère le 16 août hors arrivant à la maison nous avons ouvert le colis pensant que tout été là et la surprise il manque la vis pour installer le pied qui manque on appel de suite le service après vente le 16 août on doit être rappeler rapidement par un responsable du SAV hors le 21 je rappel encore ce service qui refait une relance pour qu'une personne puisse me contacter pour recommander la vis qui va avec le pied du canapé... Nous sommes le 23 août est je n'est toujours pas eu d'appel de qui que ce soit.... vraiment un SAV pas top .... Il serait peut être judicieux d'arrêter de passer par des plateformes......"

"Très bon accueil et informations. Merci à Déborah de nous avoir si bien conseillé."

"Très déçu, encore une belle arnaque au niveau de la souscription assurance supplémentaire au niveau canapé. Soit les dires du vendeur n'importe quel souci était pris en charge (style griffe de chat, outil dans la poche qui peut éventuellement dégrader ce dernier etc ...) A ce jour nous voulons bénéficier de ce soit disant confort nous avons fait la démarche par rapport à une usure non provoquée par nos soins mais celle-ci nous a été refusée. Encore de la poudre aux yeux et une dépense supplémentaire inutile"

"À éviter absolument ! Vendre une assurance supplémentaire à 130 euros à des personnes âgées de plus de 80 ans, en leur faisant croire qu’ils auront une réduction en caisse sur leur produit…. Se rendre compte que c’est faux, retourner en magasin avec leurs petits enfants. Didier, nous assure que deux heures avant, le prix était de 100 euros de plus, et qu’il a le pouvoir de décision de changer les prix en magasin mais aussi modifier en direct les prix de vente sur le site Conforama FRANCE ! Les hôtesses d’accueil nous ont bien confirmer que c’était impossible, nous ont trouvé une solution, merci à elles pour leur bienveillance ! Abusé de la confiance de personnes de plus de 80 ans, vente forcée, mensonges… Comment faire confiance à des vendeurs de ce magasin ? À fuir!"

"Personnels très professionnels avec un super relationnel."

"Magasin très bien organisé, personnel a l'écoute de mes attentes Je recommande vivement"

"Malgré le manque de stock sur plusieurs matelas que nous voulions choisir nous avons trouvé notre bonheur, personnel au top agréable et faisant le maximum pour nous satisfaire"

"Ce n'est plus comme avant magasin fade"

"Rien d'exceptionnel,accueil habituel , vendeur très professionnel, en travaux lors de notre visite."

"très bonne expérience marchandise disponible de suite le canapé lit et encore mieux que je ne l'espèrais vraiment ce n'est pas la première fois que je viens mais je reviendrai c'est sur"

"J'ai acheté un frigidaire le 8 septembre 2023 qui devait être livré le 16 septembre 2023 et qui sera donc livré le 27 septembre 2023."

"Vaste choix de produits pour la maison"

"Personnel très compétent mais en caisse pour faire la carte trop de monde ..... trop d attente"

"Le personnel est extrêmement sympathique et dévoué à la clientèle c'est fort appréciable"

"Je suis très contente de ma visite d'aujourd'hui j'ai était reçu par un vendeur au top Nicolas il m'a très bien conseillé pour l'achat de mon oreillet toutes ces explications été très claire,il ne m'a pas conseillé d'acheter le plus chère mais plutôt celui qui me correspond le mieux en me faisant essayer encore merci à lui."

"Tres bons conseil de nicolas le vendeur avec essai a l appui. Ravie de mon achat. Merci"

"J’ai eu une conseillère au top, très gentille et compétente."

"Pas assez de personnel au caisses"

"suite à l'achat d'un four encastrable le 20/01/2023 avec prolongation de garantie 5 ans. Depuis 1 mois j'attends le dépannage de l'éclairage du dis four. Monsieur le directeur votre SAV est nul et mal géré et votre responsabilité est déplorable. Je ne vous salut pas Monsieur"

"Très beau magasin, dommage qu'il n'y ait pas plus de monde (clients) avec tout ce qu'il se passe. J'espère que cela va s'arranger pour vous."

"Très déçu.. j’ai commandé un meuble sous les conseils du vendeur qui m’a assuré une réception début semaine suivant la commande. Je suis à fin de semaine, pas de retour! Après 3 appels échoué j’ai réussi à les joindre. On m’annonce que la réception se fera le mois prochain.. le vendeur indique qu’il me recontactera dans la journée après avoir vu avec sa responsable pour le commander sur un autre magasin. J’attends toujours son appel.. Première et dernière fois.. je vous déconseille !!"

"Je souhaite partagé mon expérience suite à l’achat d’une cuisine , nous avons eu à faire à cecile qui nous a super bien aidé dans notre projet très patiente et désire satisfaire au mieu ces clients je suis très ravie de mon choix de cuisine et de la qualité de la cuisine . Le + : j’ai loupè un camion chez conforama je suis arivé le camion été niquel et en plus déjà chargè quand c’est bien il faut le soulignè c’est tellement rare ! Encore merci"

"j'ai acheté une TV,le vendeur m'a bien conseillé par rapport a mes besoins et les hôtesses de caisse m'ont bien renseigné au question posé,tous avec bonne humeur"

"vendeur de canapé donnant des conseils précieux . Car qualité ancien canapé déplorable acheté à confo. Retour d'expérience à confirmer."

"Le rapport qualité prix très intéressant"

"Je conseil les cuisines de qualités de chez conforama. Conseillé très sympathique mais également très pro il est à l'écoute et à de bon conseils. Il se prénomme Laurent pour info. SAV : suite à un petit soucis sur un lave-vaisselle non pris en charge par le service de Garantie mais confo à pris à ça charge le dépannage malgré la non garantie de ce soucis au top. Merci a la directrice qui me l'a accordé. Vous êtes très pro."

"Un peu cher la livraison"

"Personnel très sympa et professionnel"

"Très bon magasin personnel sympathique"

"Depuis les travaux et le réaménagement le magasin est bien agencé et de beau et bon produit"

"Nous essayons de faire fonctionner la garantie de notre canapé depuis juin ! Nous sommes en novembre ce n'est toujours pas réglé. Délais du sav inadmissible"

"Du choix et bon qualité prix."

"Tres bonne personne qui explique bien et accueillante il sappelle jean michel"

"Personnel très serviable. Je recommande"

"Magasin propre et personnel très accueillant."

"Magasin sympa avec personnel accueillant."

"Vendeur très agréable"

"Vendeur qui nous a bien conseillé et à pris le temps pour le faire."

"Personnel peu agréable et qui prend de haut les clients. J'attends toujours la solution qu'on devait me proposer. Allez chez la concurrence"

"Un magasin avec prix correct Très sympa Propre"

"Toujours un bon accueil petit coup de coeur pour Marie qui a pris do temps pour m.expliquer le fonctionnement du financement merci beaucoup de votre patience"

"Fidèle à lui même"

"Jean Michel très sympa et très serviable sur tout les projet"

"Je recommande personnel au top"

"Je fait un drive pour un colis lourd et au téléphone on me dit d aller au point retrait de paquet et pas d aide pour mettre le colis dans ma voiture, bravo le drive 👎👎👎👎"

"Une machine à laver achetée le 13/12 soir, retirée le 14 en panne le 26 déjà c’est moyen. Mais le numéro non surtaxé raccroche…. Donc 0,35 centimes la minute pour être mis en relation avec peut être un humain!!! Lamentable, un jour peut être j’achèterai un produit conforama sans problème : le prix n’est pas tout le service compte aussi !"

"Mentions spéciales à Olivier et à Betty qui ont su nous guider et nous accompagner avec beaucoup de bienveillance et de professionnalisme dans la réalisation de notre achat rendant ce moment agréable, souriant et serein."

"Très bien reçue, toujours serviable et de conseil."

"y'en a marre !! on veut des HUMAINS au téléphone !!!!!"

"Déçu par le vendeur, emballage du four abîmé ( c'est pour un cadeau ) aucun geste commercial."

"magasin très propre, personnel très accueillant et beaucoup de choix je conseille ce magasin"

"J'adore ce magasin super 👍"

"J' ai acheté une desserte à un super prix à moins 65 pr cent je suis contente de mon achat"

"Nous sommes arrivés dans l'idée d'acheter un îlot central, nous avons bien attendus que monsieur le vendeur termine sa vente et une autre personne venant d'un autre rayon nous pique notre tour (admettons) mais le vendeur ne nous a pas du tout calculer, même pas un je reviens vers vous . Rien donc partis sans achat. Très déçue je ne reviendrai plus et n'achèterai plus confo."

"dans l ensemble assez content petit probleme de colie mais merci confo et le personnel tres a l ecoute"

"Magasin et personnel agréable comme toujours depuis 30 ans que je connais le magsin. Par contre le point tres négatif, C'est la hiérarchie avec des responsables ou managers qui ont oublié les règles de bases d'un commerce. Votre vendeuse a fait un excellent travail Alicia rayon literie, très polie agréable et professionnelle. Au départ je me suis rendu dans votre magasin pour acheter juste un matelas, au final je suis ressorti avec une chambre complète avec le lit, meuble et sommier grace a cette vendeuse ... Grace a une remise nationale nous avons bénéficié d'une remise supp de 10% pour achat matelas + sommier. Je me suis permis de demandé un geste commercial sur la location de véhicule soit 20€. La responsable me dit vous avez bénéficié de 107€ de remise nationale, je ne peux rien faire de plus. Ce n'est pas les 20€ qui me dérange mais le principe. On ne cherche meme pas a fidéliser les clients. La fameuse règle de satisfaction client est a revoir pour votre responsable a savoir un bonjour, un sourire, un au revoir et un merci. Cordialement"

"Des articles suffisamment en nombre, dommage que les conseillers ne prennent pas le temps de conseiller"

"Impossible de faire une commande en ligne, impossible à joindre sauf à faire un numéro surtaxé où on vous fait attendre indéfiniment. Impossible de commander d’un Conforama à un autre lamentable! Et ça en 2024!"

"J'ai acheté des enceintes arrières samsung il y a peu chez conforama st omer. Celle-ci était défectueuse j'ai voulu me les faire rembourser par conforama en retour il m'ont fait un bon d'achat qui sert à rien tout ça car j'ai payé avec une carte cadeau...."

"Bonjour, transporteur très désagréable, paiement de 32€ en plus de l’article pour la livraison dans la pièce, le livreur refuse de me la monter et voulais repartir avec. Pour couronner le tout une fois le produit déballer le dessus de la machine à laver est cassé ! Une honte ! J’appel on me dit que je ne peux pas me faire rembourser et qu’il faut voir si il y en a en stock très en colère et dessus. Si je pouvais mettre 0 ⭐️ je l’aurais fais !"

"Personnel accueillant, souriant et,disponible et conseil 👍👍👍👍"

"C'était très bien"

"Personnel compétent et à l'écoute."

"Cliente depuis des années, je trouve toujours ce que je viens chercher."

"Personnel accueillant sans ère envahissant. Produits abordable. Livraison et montage par une équipe super. Merci"

"TRÈS DÉÇU 😞 JE FAIT UN DEVIS JE DEMANDE AUX CAISSES DE L'ENVOYER PAR MAIL À MON TUTEUR J'APPRENDS DE LA PART DE MON TUTEUR QUE LE DEVIS N'A PAS ÉTAIT ENVOYÉ NE FAITES PAS DE DEVIS EN MAGASIN"

"Choix,conseils et surtout très très bon accueil"

"Achat d’un canapé chez Confo, très bien renseigné par le vendeur et canapé reçu très rapidement ! Très satisfait."

"Nous avons trouvé ce que nous recherchions assez rapidement car il y avait du choix et le vendeur dispo de suite , jamais déçu chez Conforama."

"Le personnel est très comparant et nous obtenons satisfaction"

"Produit de qualité ! Hâte de voir les nouveaux aménagement du magasin de La Sentinelle après les travaux."

"Très bon magasin avec une qualité prix raisonnable et un personnel accueillant"

"Vendeur qui ne se casse pas la tête, ne renseigne pas et en plus ne connaît pas les rayons du magasin … Il faut savoir qu’on ne reprend pas les achats textiles sauf que cela n’est marqué nulle part ! C’est certain les gens achètent des couettes juste en emprunt et les ramènent après ! Quelle stupidité ! Conforama n’est plus ce qu’il était, pas étonné qu’il y ait si peu de monde dans ce magasin ! Déçue du service !"

"Je recommande conforama personnel à l écoute qui distille de bon conseil"

"Produit du magasin conforme et qualitatif mais la livraison désastreuse : horaire non respecté, aucun respect du produit, dégradation de la pièce de livraison et tout ceci pour 70€ surtout. Pas de geste de la part de Conforama, je déconseille fortement."

"Très satisfait"

"Super magasin, bonne réceptionniste à l'accueil."

"L'accueil et la disponibilité ya rien à dire."

"De belle déco a prix abordable et le personnel au top👍"

"On es bien renseigné"

"Un magasin propre, en train d'agrandir. Deborah, une vendeuse très professionnelle qui est à l'écoute des clients et sait satisfaire à leurs besoins, tout comme ses collègues."

"Merci à la gentille Marie d avoir mis en place mon dossier de financement. Efficace, elle a su me mettre à l aise. Pour moi c est une employée modèle."

"De bons produits, pour tous les goûts"

"Un vendeur sympathique et très professionnel, une prise en charge rapide. Je recommande conforama Valenciennes."