Conforama Nimes

"Inadmissible !!!! Je commande un téléviseur , le paye d'avance et on me dit qu'il arrivera dans max 3 semaines. Au bout de 2,5 semaine on m'annonce qu'il arrive bientôt. La 3ème semaine on m'explique qu'il n'avait plus de stock donc pas de télé. Le seul geste commerciale proposé et de me faire -40€ sur le modèle d'exposition à 500€."

"Très bon accueil, qui nous a changé par rapport à celui de Montpellier. On n'a pas eu besoin de courir après les vendeurs,qui ne semblaient pas vous fuir, et on a pris le temps de nous écouter et nous conseiller, un vrai plus parmi les temps qui courent! A confirmer lors d'une prochaine visite..."

"Personnel sympa, insistant peut être au niveau des assurances complémentaires de certains produits (mais comme partout pour les ventes additionnelles). Parking facile. Location de camion ok mais rétro principal extérieur cassé, seul la petite partie du rétro externe était fonctionnelle (1/4) ... C est le seul bémol pour moi. Sinon équipe sympathique et serviable."

"C'est l'incompétence, la panique à bord. Manque de personnel disponible ou de chef pour organiser les retraits. L'attente est longue, on sait jamais quand on va partir. Vérifiez avant de partir vos retraits pour ne pas avoir à revenir. Lorsque vous faites une commande , le jour de la livraison, il n'y en a plus vous devez en acheter un autre mais on vous prévient pas que l'article n'existe plus, vous découvrez par hasard une fois sur place à la demande du client... Perte de temps même avec la carte de magasin. Lorsque vous demander qu'on vous imprime les bons de réductions de 10%dont vous avez droit, on vous répond non l'imprimante ne fonctionne pas et c'est que pour les gros achats, comme si j'en avais pas assez fait avec 3bons de 10% à imprimer, ça veut dire que j'avais pas mal dépensé mais un moment plus tard bizarrement avec une autre personne l'imprimante fonctionnait. Il ne faut pas être pressé, tomber sur le bon personnel et un jour où il n'y a pas trop de monde. Courage."

"J'y suis à ce moment même, derrière au retrait de la marchandise. Un vrai scandale, le pauvre Monsieur ( employé) tout seul à nous donner nos colis. Ça vous tuerais d'embaucher une autre personne pour l'aider ? Et puis sa éviterai de faire attendre le client 10 ans."

"Quand castorama annonces des promos pour cause de travaux. ... ils ce foutent de nous!! En janvier, je vais en repérage pour des chaises.... je vais y faire 1 tour ce mercredi 13 mars pour profiter des promos et qu'est que je découvre. ... les prix ont été gonflés!! En fait, les prix promo c'est le même qu'en janvier sans promo., voir même prix augmenter ... que fait la répression des fraudes??? Et le pompom, c'est que des chaises pas en promo sont plus cher qu'en janvier, et pas qu'un peu, 10 euros par chaise.... ouille .... j'ai mal aux fesses pour rester poli 😡"

"Un service client ridicule sur place. Je n'y retournerai pas. Des conditions de remboursement affreux aussi. Je suis toujours en attente de MON argent. Et cela fait déjà deux semaines. Faut être influenceur chez eux pour être pris en compte comme un être humain et pas un numéro. Service client à distance malhonnête, cela fait maintenant 15 jours et je ne suis toujours pas remboursée. C'est pas faute de les appeler. Je n'ai que des je vous promets que le remboursement ce fera cette fois-ci ... oui oui et je dois croire au père noël aussi ou c'est comment?!"

"Le magasin est bien agencé et il y a pas mal de choix. Le gros soucis est leur organisation pour aller chercher les produits achetés . Vous devez une fois passé en caisse aller les chercher derrière avec la facture (qu'il ne faut surtout pas perdre sinon vous n'aurez pas votre ou vos articles. Et si jamais votre bon de préparation n'est pas pris a temps , il arrive fort souvent qu'un client qui a pourtant payé après vous reçoive avant vous ses produits."

"Je ne mets malheureusement que 2 étoiles. Le site sur Nîmes en lui-même est bien, accueillant, rapides, de bons renseignements, vendeurs agréables. Mais leur système de livraison quand on commande par leur site internet n'est pas à la hauteur. Ils passent par L'Agence Relais Colis, dont les livreurs passent après ou avant les heures de livraison. Qui se permettent d'être désagréables avec les clients alors qu'ils sont en tord. Qui veulent laisser le colis dans la rue quand nous ne sommes pas encore arrivés chez nous. J'ai payé le déballage et installation, et les livreurs ne font rien, ils ont juste jetés le lit dans la chambre. De plus les colis sont sales et abîmés. Une vraie honte ! Et quand j'ai voulue faire une réclamations ils disent que ça n'est pas de leur ressort."

"Attente trop longue pour retrait des marchandises, vous venez avec le numéro de commande et pièce d’identité et impossible de repartir avec une simple couette, il a fallu revenir avec le numéro de transaction Paypal. double sécurité on vous explique, pour une simple couverture c’est un peu ridicule je trouve... Dernière commande chez eux, on ne m’y reprendra plus!"

"C'est un confo donc basique. Seul l'accueil laisse à désirer...la politesse et la courtoisie font aussi parties de la vente..."

"Ne commandez surtout pas sur leur site internet, une personne de mon entourage à commander dessus et à eu de gros soucis de livraison, elle a été livrée 3 semaines après la commande, quand les livreurs sont passés le camion était dans un état déplorable y compris notre commande, et maintenant que nous demandions le remboursement, silence radio, alors que lors de l'encaissement messieurs ont encaissés le jour même! C'est vraiment une honte! Revoyer votre équipe ainsi que vos livreurs! Cordialement"

"On a essuyé de fortes déconvenues chez Darty et Boulanger, entre nous pousser à la dépense (genre 3× notre budget!!!), des produits indisponibles et des vendeurs trop occupés à discuter ou à jouer sur leur téléphone, autant vous dire que quand on est arrivés chez Conforama on croisait les doigts pour que ça se passe bien. Et bien banco! Un vendeur disponible, à l'écoute, très aimable et dans le respect de nos besoins et attentes. Et tous les produits étaient disponibles ce qui ne gâche rien! Franchement allez y les yeux fermés car c'était une excellente expérience et du coup on a prévu d'y retourner pour compléter notre aménagement."

"Prix affiché 39 euros (je précise, affichage normal) , prix en caisse 59 euros, explication de l hôtesse, notre carte pour les ventes privées avait expirée ?? Nous avons laissé la lampe, Nous avons trouvé la même, chez le concurrent direct à 31 euros"

"1 heure d'attente pour retirer une pauvre colonne de livre payée 49 euros. Les autres fois c'était pire ( environ 8 achats effectués à des dates différentes) Pas de geste commercial pour l'attente. Une carte confo + inexistante. Je n'ai jamais reçu les chèques cadeaux. Du vol complet. Je ne recommande absolument pas. Même le monsieur devant moi a attendu 1 heure un camion disponible..."

"Achat du 16 janvier2020. Très déçue par ce magasin. Temps d’attente pour la livraison et en plus une erreur de 126,35 sur ma facture ( caissière, vendeuse ?) j’avais payé par carte bancaire, je pensais que cette somme était immédiatement recréditée sur mon compte. On est le 3 février et ce n’est toujours pas fait. J’essaie de les appeler et cerise sur le gâteau « à partir du top - immédiat bien sûr - vous Payez 18 centimes de la minute » vous appelez ça comment, sinon se foutre du monde. Je dois préciser que j'habite Dans le Var"

"J'ai acheté des articles en ligne pour gagner du temps. Malgré mon paiement et la confirmation de la disponibilité de mes articles, certains étaient manquants lors de ma venue. La personne m'ayant servi ne savait même pas qu'elle ne me remettait qu'une partie de mon achat (j'ai été attentive, fort heureusement) Manquants en entrepôt, pas en magasin. Pas de liaison possible entre les 2. J'ai donc dû patienter de nouveau au magasin avant d'être prise en charge, d'être réorientée vers l'entrepôt où j'ai encore patienté. Organisation : 0"

"Le service de retrait des marchandises est à revoir de toute urgence. Heure de prise de rdv non respectée. Consignes reçues par mail pas actualisées. Personnel en pause cigarette alors que les clients attendent. Évitez cet établissement"

"Je suis venue pour acheter un barbecue électrique j'en n'ai vue 1 a 49.99 il rester un carton en stock j'en n'ai vue un autre à 24.99 j'ai demander a un vendeur si je pouvais avoir le modèle en stock, il me dit qu'il ne peut pas me le donner car il peut encore le commander je travailler chez but et que le produit sois verrouillé ou non nous le donnions quand même quand le prix n'était pas trop élevé. En plus de sa il se dit responsable alors que je connais très bien le fonctionnement et ce n'était qu'un vendeur froid et qu'il se prend pour ce qu'il n'est pas !"

"Lit mezzanine commandé il y a un mois tout pile sur internet avec livraison sur le magasin de Nîmes sous 8 à 15 jours... ! Aucune nouvelle, Magasin injoignable par téléphone. J'ai eu enfin une personne début de semaine dernière qui m'informe que ce lit est indisponible, mais qu'elle n'a pas le temps de contacter le fournisseur le jour même. Cela fait plus d'une semaine aucune nouvelle..Service client 0. Il est i admissible de ne pas tenir les clients informés."

"Vendeuses rayon canapé et rayon bureau très gentilles en revanche arrivés à l'accueil déception totale !!! Nous avons eu à faire a une personne très agressive envers nous. Aucune diplomatie. Nous avons dû lui dire de ce calmer tellement elle parlait mal. Avis à la Direction , faudrait peut-être revoir l'accueil car nous avons constaté qu'après notre passage elle était autant désagréable avec d'autres clients"

"Magasin pas très aéré et accueillant. Mieux vaut commander sur internet pour être sûr d’avoir le produit demandé et s’armer de patience ensuite pour le retirer. Cela n’enlève en rien la qualité du produit mais les temps changent et pas forcément en mieux malheureusement."

"J'ai acheté un lit en 180x200 avec les conseils de la vendeuse j'ai bien précisé que j'étais en possession d'un sommier électrique et de matelas elle m'a confirmé qu'il n'y avait pas de soucis. Après 6h de montage il s'avère que mon sommier n'est pas compatible. Le service après vente ne veut rien entendre j'ai envoyé un recommandé à la direction pas de nouvelles non plus. Je voudrais savoir ce que je dois faire si personne n'est responsable de son travail. J'ai dépensé 1000€à ce jour je ne peux pas utiliser mon lit merci conforama"

"Très en colère car j'ai vu un article à un certain prix, et à la caisse il est passé à 18 € de plus. Pourtant il était bien rangé et aligné avec les autres avec une étiquette fausse apparemment. La caissière m'a dit que hier elle avait déjà rencontré ce problème et le responsable n'a rien voulu savoir... En attendant depuis la veille les clients se faisaient avoir ?? Très déçue par le comportement du responsable qui aurait dû me le laisser au prix indiqué. Je pense qu'à cause de cet incident j'irai chez la concurrence."

"J'ai acheter sur internet en click and collect une cafetière en promotion. Je me rend dès l'ouverture pour récupérer la cafetière. Je patiente 45 longues minutes pour récupérer le produit quand on m'annonce que finalement le produit n'est plus disponible.. Très en colère je demande à voir le responsable. Celui ci me propose le modèle d'exposition.. Inadmissible quand on achète un produit NEUF ! Il me propose finalement le produit dans un autre coloris.. Sans geste commercial ni rien pour l'attente et le désagrément causé. On ne propose pas des articles si ceux ci ne sont plus disponibles !! Très mécontente. Ils ne sont pas prêt de me revoir."

"Bons conseils de la part de la vendeuse dans le cadre d'un achat d'un lave-linge. Cependant toujours beaucoup trop d'attente pour récupérer le matériel et ce malgré le peu de client présent : beaucoup trop d'employés prennent leur pose en même temps !?"

"Pas du tout accueillants, pas mal d'articles sans prix, pas de conseillers dans les rayons, du coup perte de vente🤭🤭🤭.Dommage Faciliter pour se garer pas mal de place à proximité du magasin."

"Accueil et personnel très sympathique et de bons conseils ! Enlèvement rapide du meuble commandé en magasin, avec la gentillesse d'un Monsieur qui l'a chargé dans la voiture ! Suis ravi de mon achat également. Merci BEAUCOUP"

"Je mets 3 étoiles pour le système de fidélité qui est intéressant à partir du moment où on fait des gros achats, ce qui est mon cas ; ainsi que pour le choix et les prix relativement correct ( pas différent d'ailleurs) par contre les 2 étoiles manquantes c'est par rapport à l'accueil vraiment zéro, il faut courir après les vendeurs pour avoir un conseil , ils vous voient réfléchir et tourner dans le rayon pendant 15 minutes mais non personne ne vient vous voir vraiment aucun accompagnement client , on est dans du self service ni plus ni moins"

"Jolis meubles. Heureusement qu'on a de quoi scier les vis qui sont trop longues. Quel bonheur de recevoir notre table basse après 4 mois (la vendeuse nous avait annoncé 1mois et demi, la facture après paiement 2 mois). Bonne technique de vente, c'est sûr que si on avait su on aurait acheté ailleurs."

"Prise de rendez-vous pour l'enlèvement d'une marchandise le mardi 25 Mai a 12h15. 12h45, toujours aucune marchandise livrer. Vraiment pas sérieux. D'autres Ecommerce valent plus le coup et sont beaucoup plus ponctuel. De plus, apres avoir monté notre lit en 160x200, voila que le sommier et en 140x200. Quel mauvaise entreprise"

"Gros problème sur la gazinière qu on a acheter y a 6mois la vitre intérieur à exploser pdt la cuisson et bien sur on nous dit que la vitre n est pas prise en garantie comme par hasard 😡 total faut payer la vitre le dépannage ect ect alors que sur la garantie il est stipuler nulle parte que la vitre n est pas prise en charge .on nous prends vraiment Pour des cons .😡😡😡😡"

"A fuir cette lieux !!!! Le service post vente dégelasse , un meuble acheté a pris 2 mois pour arriver et quand finalement il était livre il manque la moitie de pièces. Finalement je me suis battu pour être rembourse. Et justement aujourd'hui une amie a moi a acheté un frigo chez conforama le service de livraison voulais le monter au premier étage mais le responsable de post vente a refuse d'exécuter le service payant jusqu'à bout!!! A fuir cette lieux si vous ne voulez pas de probleme! J'écris ce commentaire de tout mon cœur pour éviter que quelqu'un d'autre subisse le même problème."

"Le magasin en lui même est pas mal mais le service livraison est mauvais. J'ai du appeler 3 fois sur une ligne qui me met en contact et coupe net la 3em fois j'ai eu la sonnerie du service pendant un bon moment tout ça pour m'entendre dire que ce serait livré mais sans horaire défini, très pratique quand on travaille. Je confirme mon avis sur le service livraison. Livrée lundi dernier le montage n'a toujours pas été fait alors que j'ai payé ce montage. Les livreurs sont venus 3 fois. Lundi pas d'outillage pour visser, mardi vissage des pieds mais impossible de monter le dossier car il manquait des vis. Samedi nouvelle équipe oui mais toujours pas de vis donc on ne peut rien faire. Bref ce matin je suis allée acheter un sachet de vis et j'attends la prochaine visite !!!!!!,Grrrrrrr"

"Sommier commandé le 17 juillet avec pieds de sommier tout est payé depuis lec17 juillet 2021. Livraison prévue le 17 août 2021. On est le 17 octobre et rien n est disponible. Aucun mail de confirmation quand on y va on est mal reçu. Allez ailleurs"

"Très décevant.. et encore je pèse mes mots ! Je monte un dressing avec mon conjoint au début sans grande difficulté puis les étapes avancent et on se rend compte qu’il n’y a pas assez de vis (le nombre indiquait sur le schéma n’est pas le nombre au réel) et pour couronner le tout, le tournevis coudé qui est censé être parmi les innombrables vis et clou, n’y est pas non plus !!! On fait comment du coup ? Avec les dents ? Heureusement qu’on conserve les tournevis coudés que l’on a avec chaque notice dans chaque enseigne.."

"J'ai fait l'chat d'un canapé à Conforama Nîmes. J'avais découvert sur le magasine une annonce avec 40% de réduction et je n'ai pas été déçu de cet achat qui ma parait être de bonne qualité. Il m'a été livré et installé dans les délais mentionnés sur la facture. j'ai été très correctement reçu avec mon épouse par le personnel de ce magasin."

"Un grand merci à la dame qui est aux rayons commodes pour son sourire et de son dévouement qu'elle porte aux clients! Magasin propre,large choix. Petis prix pour pas trop grande qualité mais ça vaut le coût pour ceux qui ont comme moi des petits budgets."

"Prix très attractif, énormément de choix, vendeur au top, des conseils utiles. Le magasin est très bien organisé, pour tous les goûts. Les services proposés sont intéressant. Un GRAND merci et bravo à Yohan (conseillé/vendeur rayon canapé me semble t-il) pour sa disponibilité, son sérieux, son professionnalisme et sa bonne humeur. Un vendeur au top du top ! Je recommande +++"

"un grand merci à laurent pour son savoir faire lors de l'achat de ma cuisine une personne agréable toujours disponible il guide le client dans ces choix à la perfection les prix sont très abordable la qualité des produits est parfaite le passage en caisse l'est tout autant et une grande réactivité lors du retrait des éléments ne changez rien l'équipe de conforama nîmes est au top"

"Il faut vraiment être motivé pour acheter....tout est long, vraiment trop long! Magasin vieillissant avec trop de vendeurs qui discutent entre eux plutôt que d'aller voir les clients."

"J y étais allée pour une vaisselle tendance Noël très sympa , trouvée dans un rayon un peu magique et féerique !! En revanche j attends le retour des grands plateaux colorés et plein de peps !! Car ceux que l on trouve en ce moment sont tout tristounets !! Mes râleries mises à part ..... c est un très beau magasin , très clair , propre et agréable !!"

"Je ne recommande pas le vendeur nommé Jean Pierre qui prends de haut sa clientèle et ne fait preuve d’aucun professionnalisme ! Il m’a menti lors d’un de mes achat en certifiant une chose qui s’avérait totalement fausse pour un produit assez excessif en terme de prix. Personne incompétente !"

"Hôte de caisse peu aimable Vendeur qui me parle de suicide en étant très sérieux La direction des magasins Conforama devrait revoir sa politique de management. Les salariés ont l'air au bout de leur vie Ce qui ne donne pas du tout envie aux clients d'acheter !!"

"Vendeurs désagréables qui ne semblent pas être à l'écoute de la clientèle. Certains vendeurs préfèrent rire entre eux plutôt que de s'occuper des clients. Pour un magasin attractif, ça ne donne pas envie de racheter quoi que ce soit. Quel dommage."

"J'ai fait l'acquisition d'un lave-vaisselle Saba le 15/02/2019 (facture 1394051 Dubois Julie) Première intervention du sav saveo quelques mois plus tard car l'appareil lave très mal... Après diagnostic du technicien adoucisseur hs 😁 je ne savais pas qu'un adoucisseur lave la vaisselle bref... 🤔🤔 Après cette intervention lavage très aléatoire mais comme le technicien m'a fait comprendre que j'avais acheté une daube à 340euro je me suis fait une raison, du coup annulation d'une deuxième intervention pour le même cas... Aujourd'hui 18/01/2022 et presque 3 ans après, je viens de commander un nouvel appareil dans une autre enseigne et le vôtre finira à la benne !!! Merci pour tout confo je m'en souviendrai lors de mes prochains achats."

"Un très gentil vendeur nous a bien conseillé sans vouloir nous faire acheter la machine la plus cher, discret et très sympathique. Je recommande ce magasin. De bonnes promotions et des prix corrects. Pour l'électroménager je recommande. Et il nous a mis en garde sur certaine marques fabriquées en Asie et qui ne garantissent pas la possibilité d'obtenir des pièces détachées. Très bien 😊😊😁👍"

"Clic clac délai 6 mois Ordinateur payé en magasin le temps d'aller le récupérer derrière plus en stock. Ordinateur payé depuis le 17 toujours pas fourni. Je déconseille ce magasin"

"Bonsoir, Depuis un mois et demi j'attends toujours la réponse du SAV pour un meuble de télé acheté chez Confarama Nîmes car sur ce meuble il y a un défaut de fabrication. Je n'ai toujours pas de réponse ce n'est pas normale que c'est si long, mon salon est tout déplacé je trouve votre SAV médiocre et que vous ne vous occupez pas assez de vos clients, fidele depuis 22ans je vous ai pris 4 600€ ses 6 derniers mois de meuble. Ce n'est pas de cette façon que vous garderai vos client, je trouve que cela à trop durée. Franchement je suis très déçu de votre SAV. J'ai essayé de contacter le service Consommateur Conforama, pas de réponse. Dîtes-moi que faut-il faire parce que je suis désperer."

"Je demande à une vendeuse si un meuble est en stock, celle ci me confirme que oui je le règle le récupère au dépôt et une fois ce dernier chez moi je me rend compte que ce n’est pas le bon modèle. Une fois a confo on me propose de le commander sous 15 jours car bien sûr celui ci n’est pas disponible sans aucun geste commercial ni de solution alternative (a part un remboursement). Franchement cela fait déjà 3 fois, il manque toujours quelque chose dans les cartons (vis, fixations, fond de tiroirs…) ou bien ce n’est carrément pas le bon vous méritez 0."

"Nous voulions remercier la vendeuse Aurélie, car elle s'est beaucoup démenée concernant notre achat, elle est de très bon conseil et très professionnel. N'hésitez pas, vous verrez par vous même :)"

"Personnel du SAV très désagréable !!! Hôtenne je dirait même. J’ai acheter un sommier il y a moins d’un an. On me demande si je souhaite un avoir ou des pièces de rechanges. Je marque comme quoi je souhaite un avoir pour acheter un nouveau sommier + matelas. 2 mois après j’appelle et on me dit que ce sont des pièces qui arrivent alors que je n’ai pas demander cela. Une femme très désagréable (Service SAV), une cagole a l’accent de Marseille. Bref je ne recommande pas le magasin de Conforama Nîmes, encore moins de tomber sur cette femme du SAV. J’espère que le responsable vas me contacter rapidement et lui me trouver une solution. Cordialement"

"Commande d'une cuisine auprès de Laurent. J'adore ma cuisine et la réactivité du vendeur qui a été disponible de la confection jusqu'à la pose et même après car nous avons tardé à la faire poser notre chantier ayant pris du retard mais ça n'a absolument pas entaché son professionnalisme il a su répondre et apporter une solution à toutes nos demandes malgré que le temps était passé depuis l'achat. Franchement nous ne sommes pas déçus et ne pouvons que le recommander et le résultat au top 👍"

"Petit conseil à tous ouvrez vos cartons (même imposants) avant de repartir avec vos achats... Canapé acheté le 3 mars 2022... Lors du déballage malheureusement arrière du dossier cassé (aggloméré complètement défoncé alors que le colis n'était pas abîmé). Appel aussitôt au SAV qui nous annoncent qu'ils ne changeront pas le canapé mais qu'ils allaient commander la pièce défectueuse et que si tout se passe bien elle arrivera dans 1 mois... Aucune excuse aucun geste commercial alors qu'un four et un frigidaire avait été acheté le même jour .."

"Super bien reçue : rapides, efficaces, de bons conseils cerise sur le gâteau, sympathiques. J'ajoute à ça le rapport qualité-prix et les facilités de paiement. Ça vaut un 5/5."

"Cookeo acheté le 8 mars 2022 après 2 utilisations, l'appareil s'éteint seul en pleine préparation. Le SAV nous fait un avoir le 12 mars. Nous achetons un second cookeo. Arrivé à la maison nous constatons que l'appareil à déjà été déballé, nous retournons en magasin et le SAV nous redonne un autre produit. Après 2 utilisations du 3eme produit un code erreur 24 apparaît. Nous retournons une 3eme fois au SAV. Ce dernier nous explique que la panne n'est pas constatée par conséquent soit il faut le renvoyer en réparation soit je le récupère en état. Aucun remboursement possible après 3 anomalies différentes. Malgré notre bonne foi, hôtesse SAV et responsable magasin désagréable, non professionnels et complétement indifférents de notre mécontentement. Je trouve aberrant le fait d'avoir autant de disfonctionnements en si peu de temps. Mais ce qui reste le plus SCANDALEUX pour moi, c'est la manière dont le service SAV (personnel du 16 mars 2022 et non le personnels rencontré le 12 mars) n'a absolument pas reconnus le problème et refusé catégoriquement le remboursement malgré le contexte. CONFORAMA Nîmes PLUS J'AIMAIS !! Je contacte la DGCCRF."

"Malgré une devanture un peu vieillotte, le magasin est très bien situé en ville active avec un grand parking devant et les rayons sont bien remplis avec des produits d'un bon rapport qualité prix."

"Je ne mets qu'une seule etoile car zero ce nest pas possible. Je suis très très déçue, mon frigo tombe en panne après à peine 1an mais ça encore ça peut arriver mais me demander d'attendre une dizaine de jours pour que la réparation soit faite,j e trouve ça aberrant. En magasin, les vendeurs essaient à tout prix de vous faire souscrire une garantie supplémentaire pour qu'en cas de panne ce soit pris en charge rapidement mais ce ne sont que des mensonges. J'ai des enfants en bas âge et je doit attendre une dizaine de jours sans frigo et biensur on me propose même pas un prêt 👏👏👏 En plus de ça impossible de joindre le magasin concerné pour leur dire le fond de ma pensée puisque le serveur vocal ne comprends rien."

"Bonjour un accueil très bien Alexandre a su nous conseiller et nous dirigez en fonction du budget que nous avions. A la réception du colis je remercie le jeune homme de nous avoir aider à mettre tous les colis dans le véhicule."

"J'ai acheté un canapé début avril. Avant livraison je me suis aperçue que ce canapé était passé en promotion à 30%. Je me suis rendue en magasin pour dire ma déception sans grand espoir et en fait j'ai pu bénéficier de cette promotion la différence a été reversée immédiatement sur mon compte. Je remercie particulièrement Vincent le vendeur et Marie à l'accueil/caisse qui m'ont très bien accueillie et très bien conseillée pour bénéficier de cette offre."

"Magasin très agréable, les personnes au chargement étais vraiment très serviable et m’on proposer plusieurs foi de l’aide pour baisser les siège de ma voiture afin de faire rentrer toutes la marchandise. Personnel vente du magasin très agréable et serviable. Très bon renseignement d’un homme pour une table à manger et une dame très gentille aussi pour un membre de TV. Très satisfaite du service."

"Le vendeur sur lequel je suis tombée c’est du jamais vu en terme de professionnalisme je pense qu’une formation serait de mise. Je m’explique je viens de loin avec mon frère nous décidons d’offrir une nouvelle cuisine pour notre mère, rien d’exubérant car elle vit seule et en a aucunement besoin. Ce dernier se permet de me dire que je n’ai pas de budget pour prendre la livraison et installation de celle-ci car la cuisine que ma mère avait choisi n’est pas hors de prix. Très étonnée je lui demande alors si il connaît ma situation financière ou professionnel pour se permettre un tel jugement. Bref du jamais vu honnêtement. J’étais venue uniquement pour modifier la commande et acheter un nouveau micro-onde pour ma mère. Une grosse perte de temps car au final la commande n’a pu être modifiée et visiblement il ne le savait pas. Bravo…"

"Vendeuse incompétente car quand on vend une parure de lit en 160 cm et qui vous vend un traversin de 90 cm pour le même lit... Que faire...article même pas ouvert... L'échange est impossible, le remboursement est impossible... Attention l'excuse est on ne change pas en cause l'hygiène... Attitude nulle"

"Magasin agréable, des employés à l'écoute et souriants. J'ai fait une grosse commande pour mon aménagement,et, tout a été bien fait. Du coup, je passe régulièrement à l'affût de bonnes affaires."

"Le magasin a toujours été propre à chacunes de mes venues. Il y a un certain choix correct. A des prix plus que adaptés si je peux dire .. les vendeurs sont souriant et de bons conseils. Difficile d'en avoir un rapidement les samedis pendant les soldes... Mais certainement partout ailleurs durant ces périodes là .. Petit bémol je pense que leur tpe de carte cadeau ne fonctionnent plus car j'ai dû consommer ailleurs ma carte cadeau. Dommage pour moi et pour eux du coup !"

"Très bon magasin le personnel est très compétent aussi bien au niveau retrait des colis."

"Attente de plus de 1h pour retirer une commande internet, l’excuse « nous avons perdu les bons c’est pas de notre faute » non mais j’hallucine bientôt ils nous diront que c’est de notre faute! Étant commerçante je peux vous dire que l’amabilité et le savoir être est capitale dans la vente !"

"Achat d'un lave linge en urgence j'ai trouvé une machine à prix raisonnable très performante , j'ai été bien renseigné par un vendeur aimable et compétent et livré le surlendemain par des livreurs sympas . Qui dit mieux ?"

"Beaucoup de vendeurs sur leur ordi, le client patiente malgré les diverses solicitations... Pour après 30 min d'attente m'entendre dire qu'il faudrait que je repasse..."

"Vendeur compétent et cordial,caissière très pro et aimable.Nous avions fait le même type d'achat il y a quelque temps,c'est dire notre satisfaction."

"Pour vendre, ils sont déjà moyen.... Je n'ai pas été conseillée correctement lors de mon achat. Effectivement, n'étant pas cuisiniste, je ne connaissais pas la différence entre encastrable et intégrable et personne ne me l'a expliqué... Mais le pire est le service après vente : pas les personnes à l'accueil, mais le responsable. Ce responsable n'a pas été à l'écoute, il a été méprisant et surtout il s'est réfugié derrière l'application du protocole de manière automatique et sans avoir une once de réflexion. Il n'a pas accepter de me changer le lave-vaisselle que j'avais acheté et que je n'avais pas encore utilisé, car j'avais ouvert le carton..... Effectivement, c'est ce que l'on fait lorsque l'on doit installer de l'électroménager : on ouvre les cartons... Je déconseille fortement ce magasin, je suis extrêmement déçue et je n'y remettrai plus jamais les pieds."

"Moi qui habite à deux adresses Je trouve que c'est pratique commander par internet pour un logement à l'autre bout de la France. Bon accueil au magasin de Nîmes. Mais j'avais besoin en fait d'un ventilateur et je ne suis pas du tout passé par le magasin donc une fois la marchandise chargée... sur le toit.... je suis parti sans mon ventilateur. J'aurais peut-être craqué pour une petite climatisation d ailleurs.... Voilà je livre cela à votre sagacité. Peut-être irais-je à Darty pour le ventilateur....alors que là j étais sur place ..."

"Nous sommes venues entre 13h et 14h, personne dans le magasin, personne au retrait marchandise. 5 employés dans le service, 40 minutes d'attente pour retirer une commode en kit ! Cherchez l'erreur, apparemment aucune envie de travailler de leur côté."

"Nous faisons souvent des achats auprès du magasin Conforama Nîmes. Les vendeurs sont réactifs et à l'écoute des besoins. Nous souhaitons vivement féliciter vos équipes et transmettre notre entière satisfaction sur le montage impeccable de notre dernière livraison de meubles qui s'est déroulée avec des professionnels de qualité (Fred Service) tant au niveau relationnel que sur l'efficacité. Le montage a sublimé les achats effectués. 5* méritées pour la régularité et le sens commercial."

"Magasin où le personnel est inexistant les mois d'été, j'ai attendu plus de 30 min literie, mon mari cherchait un conseillé de vente, rien, est allé à l'accueil, nada..... Donc nous sommes sortis bredouilles du magasin sans voir personne.... Quel dommage!!!!! Et tellement déçue....."

"Nous avons acheté le 27/08/22 pour 680€, plusieurs problèmes : déjà nous avons dû aller voir la caissière 3 fois pour nous appeler un employé dans les rayons concernés. A chaque fois, nous attendons 15 minutes. Concernant nos achats, le meuble de la salle de bain à 100€ rien n'a dire. Cependant, le dressing à 400€, il n'y a aucun numéro sur les planches, portes et même les vis (il y en a au moins 25) qui ne sont aucunes référencés pour nous aider. La notice est très mal expliquée. Les charnières se cassent en 2 secondes à peine si on les fixe et surtout, pleins d'erreurs de fabrication sur des portes. (on prend bien le dessin mais cela ne correspond pas). Concernant la commode à 100€, la même chose pour les portes, charnières et portes. Nous achetons toujours à Conforama et j'adore les produits de base sauf que là je suis énormément déçue du rapport qualité/prix pour ces achats. Je tiens quand même à dire que les caissières sont très serviables."

"Pas de caisses ouvertes ! Enfin, si, 1 seule, mais siège vide, car la personne semble polyvalente et sur un autre poste.. 10 personnes en attente... Après 5 min, nous sommes partis sans effectuer notre achat ! Et Prix excessifs"

"Achat de presque 200 euros commande toujours pas disponible avec 15 jours de retard aucune explication , les dates ne sont pas respecter au bout de 15 jours le produit n'est toujours pas disponible , vraiment déçu, je m'ajoute à la nombreuse liste des clients qui ne viendront plus faire des achat dans ce magasin !"

"Personnel sympa et meuble bien petit je bémol le quart d heure d attente que j ai eu pour retiré mes meubles et qu il n y avait aucune personne au comptoir des retraits"

"Très mal conseillé rayon TV, 40e de perdu pour une personne qui a mal fait son travail. Deja je trouvais qu'elle netait pas du tout competente, pas investit et/ou ignorant son sujet, résultat le produit acheté ne correspond pas (chromcast) ! CONSEIL ALLEZ A BOULANGER ! de plus juste l'emballage autour dechiré car compliqué à ouvrir, rendu avec la boite en tres bon etat, tout dedans, ticket de caisse mais evidement aucune reprise...😮‍💨"

"Pas beaucoup de choix en canapé relax électrique, dommage. Sinon, grand magasin avec un personnel aimable"

"Super conseil du vendeur meuble et literie je me dirige alors en caisse pour régler mon achat (canapé) et la dame qui nous appelle rien qu'à sa façon de dire bonjour on a l'impression de se faire réprimander. Désagréable au possible lorsque je demande un paiement en plusieurs fois alors que j'avais préparé tous les documents sa manière autoritaire de s'adresser a nous nous a tellement énervé que nous sommes partis sans le canapé."

"Arrivé à 17h45 sachant que le magasin ferme à 19h aucun vendeur en rayon cuisine je m'adresse à une caissière qui très aimable m'appelle le responsable. celui-ci ronchon d'avoir été dérangé me dit que c'est comme ça!!!!! Comment une enseigne tél que conforama n'a pas de Vendeur en rayon 1h15 avant la fermeture."

"Les Membres du Personnel restent disponibles et/ou viennent à vous en cas de besoin. J'avais une question sur un produit et ai obtenu ma réponse avec le sourire, l'amabilité de suite et j'ai ressenti une grande connaissance des produits. Parfait"

"Scandalisé par le manque de sérieux au niveau de ma livraison même si conforma sous-traite ils devaient venir a partir de 12h30 jusqu a 16h10 et personne h ai du téléphone r a conforama et a 19h le chauffeur me téléphone un vrai scandale. mais cela s est arranger le livreur est passr le 14 comme promis par le directeur conforama"

"Très déçu du SAV, j’ai acheté un vélo électrique et malheureusement malgré que j’ai pris une garantie, il ne prenait pas en charge la garantie et on me demande de payer les frais de réparation très très très déçu …. Je tiens à préciser que le vélo a moins de un an et il est garanti 2 ans."

"Grand magasin pas assez de choix sur certains articles le petit bémol le pétrole pour les poêles à pétrole on est pas des américains !! 37€ 45 ou 47€ 54€ le dernier prix !! Pff"

"Très bon conseils, rapide, Aimable avec de superbes offres. Cent fois meilleurs que Darty ou Boulanger . Je recommande pleinement."

"Je n´ai pas trouvé mon bonheur car javais des dimensions et un design en tete mais cette enseigne reste une référence locale. merci"

"Suite à ma commande, le service client était déplorable. En effet, j'ai dû payer 50€ de livraison, pour que le jour de la livraison on m'annonce, qu'il ne montera pas ma commande à l'étage. En plus, sur le site, c'était marqué que la livraison est sous les 5 jours, sauf que ça a pris 2 semaines. Si vous souhaitez monter 49 kg au 4eme étage, vous casser le dos et galérer, je vous conseille fortement cet établissement."

"Je met une étoile histoire d’être un minimum correct est gentille . J’avais une petite question , la vieille dame de l’accueil avec son jolie serre terre de noël , lol. ( c’est largement ironique ) A t’elle envie de nous cracher dessus ? Ou même à t’elle envie de taper les clients ? Je n’ai jamais vu autant de manières désagréables et d’impolitesse en une personne . Hautaine , elle nous réponds je n’ai pas envie de perdre mon temps lorsqu’on lui demande une demande de crédit … Elle m’a également menti est répondu que la directrice ( avec qui j’avais parlé plutôt ) n’était plus disponible pour faire les crédits et demandé de financement . Mais après réflexion ce n’est pas un directeur ? donc un homme ? en gros personne est là pour vous aidez , travailler dans le magasin est peut-être qu’à ce moment là il sera possible de dialoguer avec l’accueil , et encore ! Dommage , vous avez perdu 700€ . Il serait temps de prendre sa retraite madame car votre gentillesse est aussi bancale que les meubles de votre magasin. Bref , je suis déçu ."

"J'ai fais un retrait d'achat en ligne, sans passer par le magasin. C'est pratique, on gagne du temps, le personnel est agréable. Bonne expérience."

"bien... De tout pour toutes les bourses... Trop rapide en caisse... Ce n'est pas une compétition... Par contre pour trouver du personnel pour des renseignements... Presque inexistant..."

"Très bien reçu pour être orienté dans le magasin, mais par contre en caisse reçu par une personne qui a besoin de prendre sa retraite. Très incorrecte, nous obligeant à porter le produit en hauteur. Dommage que vous mettiez des mégère en caisses, je ne reviendrai plus dans ce magasin et je ne me gêne pas de faire passer à tout le monde de mon entourage cette mésaventure plusque désagréable."

"Commande via le site. Revendeur marketing place. Gros souci de livraison et produit impossible à monter. Le revendeur me demande de joindre confo car je n arrive pas a envoyer les photos. Je tombe sur une hotesse du SAV exécrable. Personne ne peut me renseigner ni m aider. Résultat je me retrouve avec un meuble vendu sur le site confo par un autre vendeur, que je ne peux pas monter et personne pour m aider. !!!"

"Complique pour trouver la personnel qui s occupe du rayon recherche, la 3 personne c etaient la bonne, avec un bon service. Ce qui est dommage c est que l on ne retrouve pas un espris d equipe parmi les members du magasin."

"Personnel au top. Je venais pour trouver un luminaire. J'en ai repéré un qui me convenait mais celui-ci n'était pas éclairé. J'ai donc demandé à une vendeuse de le brancher pour être sûre qu'il me convenait. Malheureusement, celui en expo ne fonctionnait pas, sa collègue est donc allée en chercher un autre dans la réserve mais après plusieurs tentatives (plus d'une heure), celui-là ne fonctionnait pas non plus. La vendeuse a vraiment tout essayé au niveau des branchements pour le faire fonctionner mais sans résultat. Sa collègue est allée à nouveau en chercher un autre dans la réserve et miracle celui--ci a parfaitement fonctionné et j'ai pu repartir avec. J'ai été plus qu'agréablement surprise qu'une vendeuse dépense autant de temps et d'énergie pour moi et ma satisfaction. Je ne peux que recommander et encourager cet état d'esprit et je reviendrais sans aucun doute dans ce magasin pour de nouveaux achats."

"MARKETPLACE DE CONFORAMA PLUS JAMAIS!!! Ils vendent sur leur site CONFORAMA des articles de vendeurs dits marketplace DONC VU QUE C'EST VIA LEUR SITE, ON FAIT CONFIANCE, MAIS ........, mais ils se dédouannent de toute responsabilité en cas de problèmes, comme c'est le cas pour moi!!!!"

"Très bien reçue par une dame du rayon luminaire. J’ai acheté des suspensions je ne trouvais pas la « technique » pour raccourcir le câble en y retournant j’ai été très bien aidé, conseillé. L’employée rencontré à ce moment a été très professionnelle et de bons conseils. (Dommage que je ne connaisse pas son nom : Dame aux cheveux courts couleur auburn) Au plaisir de revenir !"

"Équipe sympathique et bonne relation client. Prix un peu cher (ex: fixation TV) et manque de choix (niveau dimensions lit)."

"J ai acheté un clic clac on sent la barre on peu pas s asseoir plus de 2h même le sav me la confirmé qu en effet il était pas confortable et le responsable m a dit que c est le modèle qui est comme ça bien sur ils ont omis de le préciser au client j ai un canapé qui ne sert à rien cliente depuis plus de 20 ans voilà le remerciement 🤬🤬"

"Après avoir acheté une gazinière de la marque FAR chez Conforama, j'ai constacté une grosse fuite de gaz la nuit , j'ai faillit perdre ma famille grâce à cette dernière, les magasins s'occupent de la vente mais pas de contrôle, vous avez une responsabilités énorme sur ce que vous vendez. J'ai envie de me lancer juridiquement pour régler ce risque ! A bientôt"

"Hôtesse accueil très désagréable lors de ma communication téléphonique !! Lui conseiller de changer de métier si elle n’est pas capable d’échanger avec les clients !"

"Commande avec livraison passée il y a 1 mois et demi, toujours aucune nouvelle de la commande malgré la prise de contact avec le service client ! Manque de sérieux flagrant avec aucun intérêt porté à la satisfaction client !"

"Bonjour, je me suis rendue au magasin un samedi , je n'attendais pas ce que la caissière me disait avec un perxyglase entre nous c'était franchement ridicule ,alors pourquoi les vendeurs n'ont pas de masques ainsi que les clients"

"Achat de lits enfant et matelas pendant les soldes, du coup le prix était intéressant. Les emballages au moment du retrait des marchandises étaient en très bon état et s'est fait rapidement. Dommage que les notices de montage ne soit pas plus explicite mais c'est pas si mal dans l'ensemble. Je recommande."

"Déçu de la fermeture le dimanche on à fait des achats un dimanche et aujourd'hui fermé. pourquoi... On avait prévu de récupérer la marchandise. Un dimanche à l'eau ( gâché) annoncé ouvert :("

"Merci à jean pierre très gentil et il a des bons conseils pour vous aider à choisir votre télé"

"Les prix sont un peu chers chez conforma. Mais pendant les soldes on trouve des promotions et des bonnes affaires"

"Magasin propre et grand choix. Dommage de ne pas trouver de vendeur rapidement."

"Pour votre enseigne le chèque ne semble plus être un moyen de paiement légal en France. En effet, en magasin je commande 2 matelas de 70 x 140 et 1 matelas de 140 x 190 avec livraison (35 € de frais de livraison par matelas) pour un montant total d'environ 1200 €. Le grand matelas est disponible sous une semaine et les deux autres au 15 mars. Refus d'un paiement par chèque. Or, si on réfléchit bien, le magasin a largement le temps d'annuler la commande si le chèque n'est pas honoré. On peut se demander pourquoi le commerce marche mal en France. Bravo Messieurs, vous vous tirez une balle dans le pied tout seul comme des grands."

"Je ne recommande pas du tout d'acheter en ligne sur conforama, j'ai fais cette erreur et depuis je suis harcelé continuellement de mail... Malgré que je leurs aient demandé d'arrêté, ils continuent. .. Je vous recommande donc d'éviter de leurs confier vos informations personnelles car visiblement le respect des consommateurs ne fais pas parti leur politique de vente. Si quelqu'un de conforama passe ici, ma réclamation est la n°01127573."

"Après une visite hier après-midi, concernant l’ameublement complet de mon futur appartement une estimation entre 5 et 6000 €, j’ai demandé les modalités pour les livraisons, pour chaque élément minimum 50 € ou 35 pour les matelas, alors imaginez que normalement j’aurais au moins 30 éléments. Genre pour tout me faire livrer, ça m’aurait coûté dans les 1500…. Une blague…"

"Niveau meubles et autres rien à dire il y a du choix et de la disponibilité mais au niveau retrait que ce soit à nous de mettre les meubles et canapé dans le camion que l'on a loué chez eux je trouve ça pas très logique"

"Méthode de vente de leur carte Cetelem plus que discutable. Je me retrouve un an après sans avoir eu mes bons d'achats et à devoir payer 15€ et un recommandé pour résilier. Aucun suivi, c'est déplorable, plus jamais de Conforama."

"Canape trouve et bien conseillé par le vendeur. Prix 1890 € Arrivée en caisse nous demandons le paiement en plusieurs fois .... la caissière très pressé de fermer car il était 18h45 nous dit de nous dépêcher de fournir les papiers pour la carte car il était bientôt l heure de fermer....n ayant pas certains documents et voyant la réaction de cette caissière nous avons annulé notre commande et trouverons notre canapé ailleur."

"Je n'ai jamais eu de problème avec conforama.pret de camion gratuit, paiement en plusieurs fois.pour moi tout est ok."

"Malgré l'indisponibilité et le manque d'intérêt de la vendeuse du retrait de marchandises ce samedi 4 mars, heureusement un vendeur plus professionnel nous a servi donc je mets 4*"

"Du choix, des promos et surtout des vendeurs de bon conseil. Je recommande fortement."

"Bien renseigné par Phillipe au meubles et Nathalie aux teles c est la et pas à but nul de chez nul avec leur vendeuses pom-pom girl qui passent leur vie aux tel et un directeur grand guingalet hautain et sortant d une école de commerce sûrement un techno a la Macron que je ferai ces achats"

"J'ai acheté une table basse chez Conforama et comme toujours des malfaçons sur leurs produits je ne recommande pas cette enseigne."

"Suis passée cet après-midi avec l'intention d'acheter plusieurs produits tels que table de salle à manger, lit d'une personne, meuble de TV et éventuellement un canapé. Pour les 3 premiers produits, j'ai trouvé exactement ce que je voulais. Malheureusement, je suis restée longtemps à errer dans le magasin attendant en vain d'être servie ! J'en suis donc ressortie bredouille !"

"Nul jsuis client du magasin depuis 5 ans j ai acheté un canapé en sortant j ai demandé de la monnaie aux 2 femme qui était a leur poste mon dis qu elle n'avait pas de monnaie pour une aussi grosse enseigne c est ridicule manque de savoir vivre pour c est femme vire les svp"

"La dame qui s'occupe des matelas très gentille accueillante bonne conseillère et rapide !"

"A la recherche d'un vrai frigo américain, le choix a été vite fait. Aucun frigo américain en rayon et pas un seul vendeur n'est venu à ma rencontre..."

"Très bon accueil. Vendeur très sympa et à l’écoute. De bons conseils"

"Alors magasin propre accueillant aimable explique bien les caissières très gentille et quand vous allez retiré votre colis de l autre côté idem gentil comme tous"

"Bcp de choix quel que soit le rayon et à des prix qui restent raisonnables ce qui n’est pas courant en ce moment"

"J'ai acheté un matelas Bultex Air Lift dans le magasin Conforama de Nîmes en 2021. En 2022, il présentait un affaissement de 5 cm et un remplacement a été effectué avec un matelas Bultex Air Light. Un an après, le matelas est à nouveau affaissé. Malgré ma demande d'avoir, c'est encore une fois un échange avec un matelas de la même gamme qui a été effectué. Le problème va donc se répéter tous les ans jusqu'aux 5 ans de garantie du matelas où je vais devoir acheter un nouveau matelas. Sachant que la durée de vie d'un matelas est d'environ 10 ans, je ne comprends pas comment cette gamme de matelas continue à être fabriquée et vendue malgré la mauvaise qualité. Je suis très déçue par le SAV Conforama de Nîmes et je déconseille à quiconque d’acheter des produits dans ce magasin."

"Tout comme chez But, à peine vous rentrez que les vendeurs vous harcèlent ! C'est également une politique archaïque de l'enseigne."

"Suite à l'achat d'un lave linge, une pièce à casser après un mois d'utilisation. Après avoir contacté le SAV rdv un mois après et pas le choix de la date et l'heure non plus. Service nulle."

"Très bon magasin, vendeur sympathique produits en stock et prix correct 👍"

"accueil très agréable pas déçu de mon achat housse de couette adulte"

"J'ai acheté de nombreux produits. Afin de ne pas attendre trop longtemps, j'ai choisi les produits qui étaient dans l'entrepôt, il devait être livré lundi, aujourd'hui nous sommes mercredi et il n'est toujours pas arrivé. J'appelle depuis 3 jours mais pas de réponse."

"Passage éclair , je voulais une table pour un studio qui se plie sur les cotes avec 4 chaises , je suis venu on m’a dirigé j’ai choisi j’ai pris très bien pour moi . Produit en stock des prix très corrects très bien pour moi 😉"

"Nous avons acheté une centrale vapeur de repassage en février 2022 auprès de Conforama Nîmes. Depuis le 09 juin 2023, l’appareil est retourné trois fois en réparation au service SAV de Conforama. Le personnel du service SAV, peu aimable, ne nous a jamais donné d’explications claires quant aux interventions effectuées sur l’appareil. A l’issue du 3ème retour, nous avons demandé que cet appareil nous soit remplacé comme le stipule la loi et comme nous l’a confirmé le fabricant que nous avions contacté. La responsable de l’accueil s’est juste contentée d’adresser un mail au fabricant pour l’informer de notre demande. Par contre elle est restée totalement fermée face à nos interrogations sur la procédure d’échange. Sans nouvelles du SAV, nous avons-nous-même alerté le service client du fabricant des difficultés que nous rencontrions avec le magasin Conforama pour obtenir l’échange de notre appareil. Ce n’est qu’après plusieurs appels téléphoniques et mails du fabricant auprès de Conforama que l’échange a pu avoir lieu. Nous gardons une très mauvaise impression car le personnel du SAV est désagréable et peu accueillant. Nous ne ferons plus d’achat dans votre magasin qui n’assure pas un service après vente de qualité. Nous déconseillons ce magasin."

"J’adore faire mes achats chez CONFORAMA je trouve toujours mon bonheur!!!nous sommes très bien accueillis et niveau prix c’est très correct puis très bonne qualité"

"Lorsque l'on annonce sur son site internet que le magasin est ouvert le 2 juillet à 10h et qu'à 10h20 toujours aucun signe d'ouverture il ne faut pas s'étonner que certains clients perdent confiance dans votre enseigne... Prévenir sur son site d'une modification aurait été un minimum..."

"Marqué ouvert le 2 juillet.. Je me déplace et déception en voyant en voyant le magasin fermé. Alors que le magasin est normalement ouvert"

"Super temps de prise en charge au dépôt et super personnels !"

"Magasin bien conçu et agréable à visiter ; on a du mal à ne pas se laisser tenter..."

"Certains vendeurs sont aussi aimable que des videurs de boîte de nuit. Je devais acheté pour environ 1000€ de meuble pour les soldes mais vu qu’on a plus l’air de les déranger qu’autre chose et que dès qu’on émet des doutes ou des objections, ils démarrent au quart de tour (bonjour la vendeuse du rayon bureau) nous sommes aller dans une autre enseigne qui eux, ont su être commerçant. Si vous ne supportez plus les clients, changez de métier car savoir garder son flegme est la base si on veut vendre. Merci malgré tout car grâce à vous, on a fait de meilleurs affaires. 🙏🏼"

"Lorsque que vous achetez pour plus de 3000€ de marchandise, et que vous n'avez droit à aucune remise, ni même un camion gratuitement pour enlever le tout. Pas de carte confo donc droit à rien. C'est très très limite. Dernière fois que j'achète chez confo"

"Pour ne pas mettre zéro étoile !!! Accueil exécrable, désagréable!!!...plus jamais !!!"

"Nous sommes arrivés à 12h45 pour récupérer un meuble TV, on nous a dit à la caisse que le retrait serait rapide. Nous avons récupéré notre produit qu’à 14h00. Le vendeur c’est excusé mais c’est inacceptable, le service client est à revoir !!"

"Toujours contente de mes achats"

"Impeccable vendeur très sympathique accueil parfait ainsi que le service enlèvement des marchandises"

"Petit meuble bibliothèque facile à monter et semble robuste"

"Nous avons acheté un réfrigérateur ce jour. Et quelle surprise de voir en arrivant à la maison, que ce dernier était inutilisable. L'espace où se trouve le moteur étant entièrement explosé. J'aurais pu mettre 1 seule etoile dans mon commentaire. Et bien non je tenais à remercier les personnes du service après vente du magasin. Tres professionnelles et très réactives. Qui m ont echange rapidement le refrigerateur en me donnant la possibilité de le vérifier entièrement sur place. Je râle contre moi-même car j aurai du le faire lors du 1er voyage, ça m aurait évité un aller-retour de 40 km.."

"Très bien conseillé par Élodie sur l'achat de notre nouvelle literie. Un grand merci à elle."

"C un magasin de qualité avec des moyens de paiements au top a recommander sans hésitation , personnel très compétent et l accueil au top c un plaisir d allez faire un tour à Conforama venez nombreux prix abordable"

"Bon accueil. Rapport qualité prix ok Livraison aux horaires farfelus...."

"Il y a 1 mois, j'avais acheté des écouteurs sans fil, en solde à 20 euros au lieu de 50. Je les charge, je pars faire du vélo, après 30 minutes plus de batterie, alors que c'était censé durer 3h ou 4h. Lors de l'achat, un vendeur + la caissière m'ont indiqué que je pouvais obtenir un remboursement si produit défectueux. J'y retourne le lendemain, service après-vente ah non désolé ils ont été utilisés on peut pas les reprendre question d'hygiène, et bien sûr le lendemain on a testé vos écouteurs, ils marchent parfaitement ben voyons .. il y a le dicton le client est roi, chez Conforama le client est cn Honteux"

"Acheté un four encastrable avec une bonne réduction installé pas encore mis en route me manquait la prise mais beau design à voir pour le reste à l'utilisation"

"Je suis de plus en plus déçue par Conforama, la qualité des produits n'est plus au rendez-vous, les produits exposés ne donnent pas envie d'acheter. Nous avons acheté une commode en avril dernier, une catastrophe pour la monter. Bref, l'expérience est de plus en plus décevante et pourtant j'adorais ce magasin."

"J'ai lu pas mal d'avis sur ce magasin et j'ai lu les réponses de certains responsables. Sacré Patrick ! Je me comprends. J'ai testé le magasin de Carcassonne et de Nîmes. Y'a pas photo. L'accueil sur Carca est bien meilleur. Sur Nîmes, le seul vendeur à qui ns ns sommes adressé ns a répondu suis déjà occupé avec un client. Peut être Patrick ? Plus sérieusement, mon mari s'est assis sur un fauteuil et il s'est retrouvé les 4 fers en l'air. Un des pieds était mal vissé. J'ai positionné le fauteuil de telle sorte que personne ne se blesse et j'ai informé ce vendeur déjà occupé. Je comprends que ce métier ne soit pas facile mais lorsque l'on rentre dans ce magasin on ressent un manque d'intérêt à l'égard des potentiels clients."

"A Conforama, j'ai trouvé ce qu'il me fallait en petit meuble laqué, placard, paravent et bacs de rangement.Les vendeurs et vendeuses et caissières ont été très avenants et surtout à l'écoute de ce que je recherchais. Merci a Géraldine 😃 de la part de Géraldine 😉"

"Personnel sympathique de bon conseil . Ont n'y trouve des meubles de modèles différents pour tout les goûts Dommage que le côté lit et matelas ne soit pas suffisant multiples Très peu de choix."

"Aujourd'hui j'ai été magnifiquement bien servie, la personne était très aimable, agréable, merci pour à personne et à toute l'équipe. Très cordialement Me REVEL MARIE-JOCELYNE"

"Je tiens à féliciter Coleen pour son écoute, son professionnalisme et sa grande disponibilité. Elle a été chaleureuse, attentionnée, très claire et réactive. Un grand merci à vous Coleen"

"De l'accueil au financement pour l'achat de mon bien, tout s'est très bien passé. Personnel attentif et bienveillant..."

"Marqué fermé a 19hr mais ce permettent de fermé en réalité a 18h35. Impossible d'y entrer et faire vos achats."

"Une étoile car c est le minimum et on ne peut pas mettre zéro. L’employée au service après vente juste insupportable, refuse de me louer un camion car soit disant je n’est pas atteint le minimum d’achat. J ai pris un meuble modèle d’expo déjà monté j ai pu récupérer la moitié dans mon véhicule et la deuxième partie est rester au magasin, pas de solution pour le récupérer elle me propose de ramener la première partie et de me rembourser. Super le service commerciale ! Après avoir contacter le service client par téléphone, il m’ont confirmer qu’il n’avait pas de minimum d achat pour la location, une formation s’impose. Quand on est pas correct avec la clientèle, on change de métier ! Nous n’avons pas à subir votre frustration. Monsieur le Directeur, Le service client par téléphone m’a affirmé qu’il n’y avait pas de minimum pour la location, en ce qui concerne le démontage du meuble, on ne m’a pas proposé cette alternative on m’a juste proposé de ramener la partie déjà emporter pour un remboursement. Veuillez former et motivé votre équipe et pour la partie rester en magasin vous pouvais la garder pour vous chauffer cet hiver. Bien cordialement"

"Service client déplorable. Des meubles/ canapé étudiés pour casser juste en fin de garantie..."

"Passez votre chemin !!!! Le service apres vente est juste déplorable. J'arrive avec un aspirateur qui n aspiré clairement plus la personne le dit que les filtres sont sales et que je doit les nettoyer moi même chose que je fait je reviens avec et elle me dit pr moi il aspire donc on le prend pas. J insiste pour qu il soit vu par le service après vente et qu une personne qualifiée dans ce domaine le vois... Elle appel un responsable aigri non aimable non souriant qui vient appuyer et me dire ah beh c est fou ça il aspire avec un air arrogant et méprisant sauf que je fait bien comprendre qu il aspire pas comme il se doit et surtout pas comme au début. Ils ne prenne même pas le temps de l envoyer aux équipes pour vérification je suis repartie avec mon aspirateur qui ne marche pas!!! Dernier achat chez Conforama !!!!"

"Très bon accueil, bcp de choix à différents prix, date de livraison rapide, il ne manquera plus qu'à passer de bonnes nuits sur ce nouveau matelas."

"Je tiens à souligner que la personne de sexe féminin et blonde se tenant au service après-vente, devrait peut-être envisager une reconversion car sa place n’est pas là où elle est, elle n’est absolument pas aimable elle n’est absolument pas professionnel et elle ne connaît absolument pas son travail, je trouve que pour un achat d’un montant aussi haut que j’ai pu faire, elle n’a fait que me balader à droite et à gauche n’a pas su me renseigner. J’ai dû me déplacer beaucoup plus loin que Nîmes pour être servi par des professionnels. Sachant que la réputation de cette dame est entaché sur plusieurs dossiers"

"Je recommande Amabilité Sourire Conseil Chargement voiture ok Merci au personnel"

"Les vendeurs ne sont pas trop aimable …"

"Vendeuse très à l' écoute côté TV.service retrait rapide. Seul bemol pour les offres de remboursement aucune explications galère a faire a la maison ."

"Bonjour, magasin bien agencé, produits de qualités avec de vraies bonnes remises, les vendeurs et vendeuses sont disponibles et souriants."

"Je suis actuellement dans le magasin depuis 30 minute je suis planté au millieu des canapés à attendre qu'on vienne me conseiller pour l'achat d'un canapé mais personne ne vient tout les vendeur parle entre eux et aucun ne me regarde"

"Un emménagement qui s'est super bien passé. Mais c'est sans compter sur conforama qui nous vend un meuble en stock (donc dispo de suite, c'est ce qui a orienté notre choix) au final il manque une planche et nous devons attendre 4 semaines (au mieux). Il faut appeler pour être tenue informée sinon pas de nouvelle... nous avons dépensé plus de 1000e, et le dédommagement (royal!!) est de 20euros. A tous les employés conforama: Compassion empathie compréhension apprenez et essayer de les travailler sur vous mêmes ces mots! Car ni les caissières du magasin ni le SAV ni les agents téléphoniques n'en ont fait preuve ! Ca fait des années que je venais chez vous, mais de nous avoir mis aussi longtemps dans l'embarras et de nous donner 20euros comme dédommagement c'est honteux et montre à quel point le client n'a que peut d'importance.. C'était mon dernier achat bien entendu.. (mon commentaire ne changera rien je sais, car pour avoir vu un responsable parler avec peu d'intérêt d'un commentaire négatif à une employée.. je me doute bien que tout ça vous passe au dessus, je répète: compassion empathie compréhension 😉) Le +: bravo aux livreurs qui ne reflètent pas du tout l'image donnée par le personnel sur place :)"

"Très bien"

"Vous vende un lit extensible star avec matelas en 90x140cm quand l'enfant a moins de deux ans mais ils ne vendent ni les drap housse ni rien dans cette dimension. 350 euro + des draps hors de prix sur internet. merci confo"

"Tres bon accueil et courtoisie de la vendeuse pour l’achat d’un tapis qui réponds parfaitement à mon attente."

"Bien rangé, beaucoup de choix"

"Magasin sympathique choix divers contente de mon acquisition à bientôt"

"Très bon accueil.Le top en caisse."

"Accueil et prestations de qualité. Je recomande"

"Arrivée à 17H45. Achat puis visite magasin et retrait du produit 18h45. Conseiller de vente à l'écoute, simple, rapide et efficace. Parfait."

"Un samedi une seule caisse alors qu'il y a une file jusqu'au chaise. Y a pas un problème ?"

"Rien a dire tout a été parfait"

"La vendeuse qui s'est occupée de moi à été vraiment compassionée en plus de son rôle de vendeuse, trés bonne conseillère. Elle m'a protégée d'un autre client embêtant...j'étais en sécurité avec toute l'équipe. Grand merci..."

"Nimes vendeur Alexandre un pro et a l ecoute ainsi que les 2 personnes a la caisse Vraiment top"

"Franchement très contente de mon achat et le personnel rien n'a dire à l'écoute et souriant 🫶"

"Bonsoir, je me suis déplacé aujourd'hui car impossible de joindre par téléphone le magasin de NÎMES afin de parler au vendeur qui nous avait reçu pour un achat d'un canapé avec extension de garantie. >>> 1667€ comptant produit qui inspire confiance mais le temps nous le dira... En revanche pas de facture format A4 de la part des caissières, pas de mail non plus, pas de contrat imprimé concernant l'extension de garantie . Au passage l'encre utilisée digne d'un James Bond sur un simple ticket de caisse en guise de (facture) est biodégradable et donc ce message sauto détruira dans votre tiroir en quelques semaines. Le top ... J'ai demandé à parler à un responsable et tout c'est bien terminé à 90% >>>>> OUI car un dédommagement un peu en dessous de mes espérances à était appliqué. Merci tout de même Donc, si j'ai un conseil à donner aux clients, soyez aimable et structuré mais pour la compréhension et la fidélité on repassera. A oui j'allais oublier, une carte de fidélité se propose au client quand il fait un achat de 1667€ afin de pouvoir bénéficier d'un petit pourcentage . 5% 1667€ ??? à vos calculettes vous avez deux heures . Pour ce coup là, c'est raté, dommage ! Excellente soirée , cordialement."

"Très bien"

"Bonne visite avec achat...vendeur sympathique et de bons conseils...merci"

"Tres bien conseillés. Un grand merci à Aurélie très professionnelle et super contact !!!"

"Très satisfait et merci à votre personnel"

"Bien conseillée, vendeur au top."

"SAV lamentable ! Si vous avez besoin de faire intervenir la garantie et bien, sachez qu'il vous faut poser Une journée de congé.! En effet, à moins d'attendre 1.5 mois ( si l'on estime la véracité d'une intervention les samedis, personnellement, je n' y crois pas), on vous impose 1 date de dépannage en semaine avec un dernier rdv à 16h00 ceci, implique donc de poser un congé pour chaque réparation !. Je trouve cela inadmissible puisque les magasins, Conforama egalement, ont bien compris que pour vendre, il faut être disponible jusqu'à 19h00 au minima (y compris les samedis) et que le nombre de vendeurs nécessaire est présent pour se faire... Ce n'est pas le cas pour le SAV, loin de là, c'est A VOuS, d'être entièrement dévoué et disponible !!"

"rapide efficace très bien"

"Des prix abordables mais surtout une équipe sympa, un gros merci à Nathalie et Katia 😁"

"Personnel sympathique et compétent. Magasin impecable, nombreux produits à la portée de beaucoup de personne . MERCI et BONNE ANNEE ."

"Très beau magasin, le personnel est serviable, accueillant et à l'écoute"

"Très bon accueil de la part de Alexandre notamment qui est très à l’écoute. On est très satisfait de nos achats !"

"Très bon accueil, produit de qualité"

"Bon accueil et personnel compétent"

"Super accueil, nouvelle collection bien tendance, nous avons acheté sur mesure notre belle cuisine toute équipée rosières avec l'aide de Laurent, très pro, à l'écoute de nos besoins qui connaît très bien son métier de cuisiniste depuis plus de 20 ans d'ancienneté. Merci aussi aux caissières très accueillantes . On reviendra avec plaisir grâce à notre carte fidélité qui nous permet en plus en juin d'avoir une somme rondelette de points fidélité afin d'acheter à moindre coût ce que nous souhaitons."

"Commander un plaid mercredi à retirer en magasin, le lendemain je m’y rend même si sur internet c’est marquer en préparation. Je suis seul cliente au magasin retrait 1 demi heure pour avoir un plaid, beaucoup de va et viens et très important de régler leurs music que s’occuper de leurs clients Les vacances approche ok mais comme même !"

"J'ai acheté un aspirateur OK pour la machine à café trois modèles demandé aucu' disponible dommage"

"1 etoile pour pas mettre 0, service téléphonique déplorable, soit on parles à un robot mongolien, soit à des gens ne comprenant pas nos demandes et répondant à côté de la plaque. J'espere que le magasin physique à de meilleurs éléments et employés que ceux au téléphone."

"Vendeur meuble très professionnel et sympathique."

"Personnel accueillant Des professionnels disponibles pour avoir des infos sur les produits"

"Très bon conseil du vendeur de réfrigérateur . Merci"

"Aucun employé ne dit bonjour. Aucun geste commercial alors que j'avais une maison complète à équiper. Article affiché avec -50%, mais si on calcul, on est à -45%. et produit défectueux. Je n'y remettrai jamais les pieds !!!"

"Personnel disponible, agréable, magasin bien agencé pour trouver facilement ce qu'on cherche."

"Toujours bien reçu et très satisfaite des produits"

" Nous voulions prendre une table basse ; elle n'était pas en stock, mais il y avait pas mal de bonnes choses pour la maison et pas aussi bon marché que je le pensais, même avec des réductions)"

"Employés très sympa et serviable !"

"Vos partenaires de livraison sont des menteurs et les frais de livraison encaissés par Conforarama font de vous des complices ! D'autres magasins nous ont livré la veille et le jour même, du mobilier beaucoup plus imposant avec un procédé impeccable, vous laisser un créneau horaire, tous professionnels sauf Conforama m'ont appelé pour indiquer qu'ils allaient arriver au centre ville de Nîmes ! J'ai juste reçu un appel pour dire à 16h02 nous sommes partis car la rue est fermée ! Je me rend à Conforama à 17h, communication totalement fermée ... c'est bien dommage car le vendeur avait été fort sympathique ! Nous avons été directement chez BUT, super accueil avec le sourire de l'entrée à la sortie ! Quand je lis les autres avis, il est clair que c'est par là que j'aurais dû commencer !"

"Rien à dire super service"

"Ce jour le 7 février 2024, nous avons eu affaire à Nathalie du rayon téléviseur. Une personne très accueillante et professionnelle. Bravo à cette employée 👍👍"

"Bien renseigné et choix en toute connaissance de cause plus paiement en 5 fois pour amortir l'achat"

"MAGASIN À FUIR DOMMAGE qu'on ne peut pas mettre 0 ETOILE. j'ai faits un achat il y a 3, mois, le produit n'était pas en stock et ils m'ont proposé d'attendre 2 mois et 5 jours environ. J'allais déménager je n'étais pas dans l'urgence à ce moment-là j'ai accepté de patienter les 2 mois et 5 jours mais pas plus vu mon déménagement j'allais me retrouver dans un appartement non meublé. Une fois le délai d'attente passé j'ai reçu 0 SMS 0 APPEL pour me prévenir d'un potentiel retard. Je suis rester dans l'inconnue sans savoir la date d'arrivé de ma commande. Leur numéro est payant et ils sont difficile à joindre INCROYABLE, je me rends sur place et ils insistent pour que je passe par le téléphone. au final j'arrive enfin à les avoir et je tombe sur une personne très hautaine. bref PLUS jamais ce magasin l'attente n'en vaut pas la peine si c'est juste pour encaisser notre argent, 0 considération pour nous CLIENT!!!"

"Il y a du choix les prix sont correctes et en plus on peu payé en 10 fois sans frais que demande le peuple"

"Très bien"

"Super contente accueil sympa, vendeuse sympa et le drive super sympa aussi"

"Conseiller très gentil au top"

"Commande d'un appareil électroménager en magasin, le vendeur nous dit livraison sous 10 jours, nous sommes 20 jours après, SMS reçu aujourd'hui nous disant que la commande à encore du retard sans date précise, délai non respecté, vraiment pas professionnel nous ne racheterons plus dans cette enseigne... Pas de gestes commercials comme la possibilité de livraison à domicile ou de réduction du produit ou remboursement..."

"45 minutes de route pour voir le magasin fermer devant notre nez a 18h45 alors que nous devions récupérer une armoire en urgence. Je pense que le siège sera ravi de l'apprendre ! Mafoi, on ira dépenser cet argent chez la concurrence c'est pas grave ! 😊"

"Personnel au petit soin!!! Très réactif en terme de réactivité SAV"

" Girteka ga communications. nous traversons cette rue 43.816441,4.350027 Horaires de réception des marchandises de 8h à 12h et de 14h à 17h"

"Personnel à l'écoute et agréable."

"Nous avons acheté un dressing chez eux, le dressing s’est écroulé sur nous quand on a voulut le redresser une fois monté, mon conjoint a eu le pied cassé et on ne s’est fait ni remboursé ni dédommagé RIEN MEME PAS UNE EXCUSE, alors ils nous disent qu’ils vont voir avec leur assurance mais ça fait déjà 2 MOIS C’est inadmissible"

"J'ai acheté un ordinateur chez eux. L'ordinateur à eu des problèmes du coup je rammene l'ordinateur avec le chargeur pour faire un SAV. Le jour où je vien récupérer l'ordinateur le chargeur à disparu et l'ordinateur ne fonctionne pas mieux. Du coup obligé de racheter un chargeur. Déçu je ne reviendrai plus."

"Très bonne expérience avec le Conforama de Nîmes et son équipe ! Choix des produits, disponibilité et amabilité du personnel,suivi de mon achat, retrait rapide et efficace et jolie banquette bleu canard à l arrivée facile à monter, qui rend très bien !"

"A l écoute très bon accueil"

"Attention au SAV. Après avoir acheté un lave linge à Conforama Nîmes, celui ci est tombé en panne le 25 février. Il faut attendre plus de 15 jours pour un diagnostic. Ensuite on nous ballade pour les pièces de rechange (un coup on les a, un coup elles sont en commandes), aujourd'hui on nous propose le 9 avril 2024 si ils ont reçus les pièces sinon.... On en sera à 7 semaines sans lave linge pour une famille de 4 personnes. Je regrette d'avoir acheté chez confo"

"Achat rapide et efficace je recommande vivement ce Conforama personnel serviable ."

"Nous avons acheté un lit en suivant les très bons conseils de Vincent qui est d’une gentillesse remarquable. Merci"

"très bon et chaleureux accueil."

"Personnel très sympathique"

"Personnel sérieux et agréable. Produit au top."